第1篇 物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題。

4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度,組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

6、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。

7、熟悉本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù),三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。

8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

任職資格:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;

4、具有市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域管理經(jīng)營(yíng);

5、在萬(wàn)科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 s項(xiàng)目物業(yè)弱電維修工崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)弱電維修工崗位職責(zé)

直接上級(jí):弱電主管

1、弱電主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、在弱電主管的領(lǐng)導(dǎo)下按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規(guī)定及安排的各項(xiàng)工作;

3、執(zhí)行弱電專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,遇有較大問(wèn)題時(shí)向主管匯報(bào);

4、做好弱電專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)配合其他班組的工作;

5、保管好專(zhuān)業(yè)工具管理和工具保養(yǎng)工作;

6、按時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)各種記錄表格,定期交主管審閱;

7、工作中嚴(yán)格遵守公司、部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)10

物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)(十)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣場(chǎng)、道路、售樓大廳、樣板房的衛(wèi)生保潔,清除保潔范圍內(nèi)的污漬和垃圾;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化帶、水系的衛(wèi)生保潔。

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)辦公室、走廊、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔,更換衛(wèi)生間內(nèi)的廁紙、毛巾及洗手液。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)室外共享設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔。(如桌椅、路燈、墻體廣告、指示標(biāo)牌等)

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

6、全員參與,不定時(shí)巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)照明、安全等設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

7、監(jiān)督主管領(lǐng)導(dǎo)工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)指正。

8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第4篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號(hào)及車(chē)牌號(hào)碼。

三、上崗時(shí)著裝整齊、整潔,巡查以突出重點(diǎn)、兼顧一般、點(diǎn)面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時(shí)應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅(jiān)持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽(tīng)八方。嚴(yán)查各類(lèi)閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對(duì)執(zhí)勤和巡查中遇到的各類(lèi)問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時(shí)正確處理。對(duì)突發(fā)事件和重大問(wèn)題要在控制事態(tài)的同時(shí),及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對(duì)講機(jī),保證其完好有效。

八、認(rèn)真填寫(xiě)值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

第5篇 z物業(yè)項(xiàng)目維修水工崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目維修水工崗位職責(zé)

一、直接上級(jí):工程主管

二、本職工作:負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有給排水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。

三、工作責(zé)任;

1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)冷水供給、熱水供給、采暖補(bǔ)水、游泳池、軟化水裝置、衛(wèi)生消毒裝置等給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)消防水箱、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵等到消防給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)污水、雨水、集水坑、化糞池等到排水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。

4、負(fù)責(zé)游泳池、設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有給排水管線及水泵、閥門(mén)、消防水管線及消防用水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

6、負(fù)責(zé)庭院中各種給排水管井、設(shè)備設(shè)施(含水示接合器)的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

7、負(fù)責(zé)水泵房、消防泵房、各層給排水管井等相關(guān)設(shè)備機(jī)房、區(qū)域內(nèi)設(shè)備及環(huán)境清潔工作。

8、負(fù)責(zé)為客戶(hù)及時(shí)處理有關(guān)給排水方面的問(wèn)題。

9、負(fù)責(zé)每月定期用水記量記錄、對(duì)比。

10、負(fù)責(zé)配合保安部定期對(duì)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。

11、對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問(wèn)題及時(shí)向本專(zhuān)業(yè)主管匯報(bào)。

12、以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計(jì)劃執(zhí)行。

13、配合協(xié)助外委保養(yǎng)單位進(jìn)行消防水系統(tǒng)、給排水機(jī)電設(shè)備及其它相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

14、掌握工作所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

15、入戶(hù)工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。

16、工作中聽(tīng)從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。

17、保持身體健康,并執(zhí)有有效的健康證。

18、負(fù)責(zé)保管好個(gè)人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購(gòu)置材料應(yīng)及時(shí)上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管。

19、負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。

第6篇 z物業(yè)項(xiàng)目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)崗位職責(zé)全面實(shí)施和管理。

2)組織各專(zhuān)業(yè)管理人員參加新物業(yè)項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收工作。

3)提出新物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施增補(bǔ)改造初步方案。

4)組織物業(yè)項(xiàng)目,機(jī)電主管人員按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施以及記錄檢查完成情況。

5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機(jī)電設(shè)備維修等方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗(yàn)收工作。

7)負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、技術(shù)檔案及各項(xiàng)圖紙整理存檔。

8)指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目,前期介入工程中的監(jiān)督。

9)配合項(xiàng)目管理處有關(guān)工程的其他工作。

10)負(fù)責(zé)外包維修。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)中心主管崗位職責(zé)12

物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十二)

1、負(fù)責(zé)具體分管管理處客戶(hù)服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)管理處的客戶(hù)服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費(fèi)管理等綜合事務(wù)管理工作;

3、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計(jì)及各類(lèi)報(bào)表上報(bào)工作;

4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運(yùn)行;

5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、開(kāi)展及宣傳工作;

6、負(fù)責(zé)初審管理處的各類(lèi)文件及傳遞分發(fā)工作;

7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;

8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計(jì)劃、工作總結(jié);

9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下,做好物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍的監(jiān)督管理。

10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)各部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過(guò)程監(jiān)控;

11、監(jiān)督、檢查各部門(mén)的工作完成及執(zhí)行制度情況;

12、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶(hù)的各類(lèi)投訴、回訪、服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)咨詢(xún)等事務(wù);

13、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào);

14、對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門(mén),為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

第8篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):本專(zhuān)業(yè)主管

督導(dǎo)下級(jí):本專(zhuān)業(yè)員工

1、在本專(zhuān)業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規(guī)定及安排的各項(xiàng)工作;

3、按保養(yǎng)計(jì)劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,遇有較大問(wèn)題,及時(shí)向主管匯報(bào);

4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

5、按時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)各種記錄表格,定期交主管審閱;

6、工作中以身作則,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

第9篇 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣及客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作;

2. 統(tǒng)籌各項(xiàng)資源完成合作方所賦予的:品質(zhì)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、費(fèi)用測(cè)算、前期介入、制度編寫(xiě)等工作;

3.負(fù)責(zé)分析客戶(hù)的項(xiàng)目需求,撰寫(xiě)項(xiàng)目方案和建議書(shū)并參與重大項(xiàng)目洽談;

4.其它各項(xiàng)工作;

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、人力資源等專(zhuān)業(yè),兩年以上項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢(xún)、4年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或負(fù)責(zé)人力資源全盤(pán)(人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)3年及以上)

2.良好的溝通和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力;

3.良好的公眾表達(dá)和授課能力,能有效支撐授課與課程開(kāi)發(fā)工作;

4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶(hù)需求和撰寫(xiě)項(xiàng)目方案等;

5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經(jīng)驗(yàn)。

第10篇 某校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

校園項(xiàng)目物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)

一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。

二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對(duì)接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識(shí)與技能,不斷提高服務(wù)層次。

八、關(guān)心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。

九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第11篇 物業(yè)項(xiàng)目巡邏員崗位職責(zé)2

物業(yè)項(xiàng)目巡邏員崗位職責(zé)(二)

1.要做到多跑、多看、多查、多聽(tīng)、多嗅、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,靈活機(jī)警處理。

2.檢查保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備,保證各大廈各樓層各單元的財(cái)產(chǎn)不受破壞,不被盜竊,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況,應(yīng)立即查明報(bào)告。

3.檢查電線線路(目視檢查,禁止手動(dòng)檢查)和水管管道有損壞,發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí),應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。

4.檢查各樓層消防設(shè)備和器材情況,如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時(shí)做記錄并上報(bào)維修。

5.巡邏期間聞到異味,聽(tīng)到可疑聲響,需立即查明情況并報(bào)告。

6.注意觀察來(lái)往人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢(xún),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。

7.檢查各樓層裝修施工單位,是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》,如有違反要及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。

8.發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲,發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都?xì)刃袨?要予以制止,發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理并報(bào)告,發(fā)現(xiàn)火警時(shí),立即組織滅火并迅速報(bào)警。

9.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏花草,亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。

10.按規(guī)定開(kāi)關(guān)各樓層及公共場(chǎng)所用電設(shè)備和電氣照明。

11.認(rèn)真填寫(xiě)'巡邏簽到記錄'和'交接班記錄'。

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目前臺(tái)客服助理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目前臺(tái)客服助理崗位職責(zé)

1.0目的

為規(guī)范服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)客服助理的工作,帶領(lǐng)前臺(tái)客服助理為業(yè)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2.0適用范圍

在管樓盤(pán)的客服組前臺(tái)客服助理。

3.0職責(zé)

3.1認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3.2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)施前臺(tái)服務(wù)與管理。

3.3負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)業(yè)主/客戶(hù)的來(lái)訪/來(lái)電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。

3.4合理調(diào)配前臺(tái)客服人員分工與協(xié)作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

3.5建立、健全住戶(hù)交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶(hù)報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作,并建立和促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率。

3.6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

3.7積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

3.8做好前臺(tái)日工作統(tǒng)計(jì),周報(bào)及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計(jì)劃。

3.9統(tǒng)計(jì)有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶(hù)數(shù)。

3.10業(yè)主來(lái)訪來(lái)電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。

3.11 負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

3.12做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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