物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：87

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物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責

第1篇物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責

物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責

1、接受項目經(jīng)理的工作安排,認真完成各項工作。

2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時工作任務。

3、協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。

4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。

5、負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6、定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導。

7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負領導責任。

8、做好安全管理員的培訓、考核工作。

9、熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。

10、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應立即采取應急措施。

第2篇開發(fā)項目物業(yè)工程部崗位職責

開發(fā)項目物業(yè)工程部崗位職責

1、維修人員必須提前十分鐘到達工作崗位。

2、做到熟練掌握各類設備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3、服從主管領導的工作安排,保證按質(zhì)完成工作任務。

4、按照主管領導的安排,依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求,對公用設備設施進行維修保養(yǎng),并達到質(zhì)量要求。

5、維修保養(yǎng)操作必須嚴格執(zhí)行工藝規(guī)范,嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,確保人身和設備設施的安全。

6、發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜,按照操作規(guī)程及時排除故障,事故未排除時不交班,做到上下兩班協(xié)力排除故障,完成后編寫事故報告,交工程部審閱并存檔。

7、接到維修通知單應在15分鐘內(nèi)到位,檢修恢復正常、維修完畢后做好記錄上報工程部,并盡快回到值班地點。

8、工作中注意保護現(xiàn)場,避免污染公共區(qū)域,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

9、按要求開閉供電、供水設備,不私自調(diào)整設備,改變線路走向。

10、嚴格執(zhí)行公司其他規(guī)章制度,確保各項設施設備的正常運行。

第3篇物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責9

物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責(九)

1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺性,敢于挺身而出制止各類犯罪活動及違法亂紀行為。

2.服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事要報告。

3.努力鉆研護衛(wèi)員服務知識,掌握公司護衛(wèi)員的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。

4.履行職責,密切配合公安機關,保護服務單位業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全,維護服務場所的正常秩序。

5.保護服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

6.把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織。

7.做好服務區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。

8.積極配合房管、設施、設備、衛(wèi)生、綠化維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時向班長或隊長報告。

9.熟悉和愛護服務區(qū)域內(nèi)外配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。

10.熟悉本崗位職責和工作程序,積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作,圓滿完成各項治安工作任務。

1.密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主進行治安防范和管理方面的宣傳。

2.認真完成領導交辦的其它任務。

第4篇 x物業(yè)項目安防班長崗位職責

物業(yè)項目安防班長崗位職責

班長對全班的工作負全部責任。

1帶領并督促全班搞好訓練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

2帶領全班人員加強政治思想學習和安防隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。

3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質(zhì)。

4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。

5全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。

6每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。

7詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時做好處理,并迅速上報。

8完成上級交待的其它任務。

第5篇物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責3

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(三)

主要是全面負責統(tǒng)攬項目部工作,隸屬于物業(yè)公司總經(jīng)理管理,為項目部第一責任人,對項目部工作負主要責任。其主要職責如下:

1、認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量/環(huán)境/安全體

1項目經(jīng)理2、系文件、工作計劃和指令,定期向公司匯報項目部工作情況。

3、直接負責項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。

4、建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

5、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開業(yè)主懇談會,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

6、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。

7、負責項目部具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責項目部日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施。

8、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門工作效績的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

9、負責審批本部門的《物資采購申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

10、負責審批本部門季度的培訓計劃及安排、組織工作,監(jiān)督各類員工之培訓是否有效。

11、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關。

12、組織每周項目部工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實情況。

13、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

14、負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才,并制定項目部各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配方案。

15、負責組織市、省及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。

16、負責制定部門月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作事務的進展情況。

第6篇某物業(yè)項目客戶助理崗位職責

物業(yè)項目客戶助理崗位職責

1.0崗位職責

1.1協(xié)助主任工作,定期向上級匯報大廈設備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。

1.2對本崗位各方面工作負責。

1.3熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與業(yè)戶溝通,保持良好的合作關系。

1.4定時巡崗,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。

1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。

1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。

1.8及時處理客人投訴。

1.9積極與相關部門協(xié)調(diào)工作,加強溝通。

1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

1.11熟悉業(yè)戶資料,對業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營范圍、負責人等情況了如指掌,與業(yè)戶保持良好合作關系。

1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。

1.13處理突發(fā)事件,填寫事故報告,并報上級主管。

1.14經(jīng)常巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。

2.0職位描述

2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報至上級主管。

2.2進行日常巡視工作,及時準確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關部門,進行處理。

2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。

2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.

2.5負責收繳大廈業(yè)/租戶相關的物業(yè)管理費。

2.6非巡樓時間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結(jié)果及增進客戶關系。

2.7如遇突發(fā)事件及時協(xié)調(diào)相關部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。

2.8負責會展中心租戶情況的統(tǒng)計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關部門。

3.0權(quán)限范圍:

3.1職責內(nèi)工作處置權(quán)。

3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。

4.0工作內(nèi)容及標準

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。

4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務,做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。

4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。

4.5巡視內(nèi)容

4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標準及時通知保潔進行清掃;

4.5.2檢查公共區(qū)域設備設施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標識、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結(jié)果。

4.6巡視過程中觀察各業(yè)/租戶是否有異常情況發(fā)生,如有及時通報相關部門。

4.7協(xié)助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。

4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關紀錄。

4.9認真接聽客戶的訴求電話,做好相應的解釋及安撫工作。

4.10認真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領導重新調(diào)整工作。

4,11每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。

4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。

4.13工作時間認真負責,注重工作效率。

4.14盡職盡責,當班時間出現(xiàn)問題,誰當班誰負責。

4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。

4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。

4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。

4.18接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。

4.19樹立集體榮譽意識,團結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。

4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。

4.21病、事假要提前請假,部門經(jīng)理批準后方可休假。

第7篇天成物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：1.負責主持公司的全面經(jīng)營管理工作；2.負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；3.負責與小區(qū)居委會及業(yè)主委員會做好協(xié)調(diào)工作；4.負責主持、推動關鍵管理流程及規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整；5.負責項目內(nèi)部的定崗定編；6.負責代表物業(yè)公司領導開展社會公共關系活動，梳理良好的企業(yè)形象。

職位要求：有豐富的工作經(jīng)驗，工作積極主動，團隊培養(yǎng)能力強。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第8篇物業(yè)公司項目房管員崗位職責

崗位:房管員

一、熟悉國家相關方針政策和行業(yè)標準,自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費的收費標準和計算方法。

四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

五、配合相關部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評議,以及對服務工作的定時訪問。

九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務的實施。

十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

第9篇物業(yè)項目主任崗位職責要求

物業(yè)項目主任的崗位職責及要求

崗位職責:

1、在公司的領導下,負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經(jīng)濟指標。

2、業(yè)務上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務全面負責。

3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負責到人;關心員工,團結(jié)協(xié)作,定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓,全面提高員工素質(zhì)。

4、負責各項費用的收繳與管理工作。

5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。

6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發(fā)生。

7、定期召開工作例會,民主生活會,總結(jié)當月工作,編制下月計劃,做好年終總結(jié)。

8、抓好小區(qū)基礎管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。

9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。

10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。

11、完成公司交辦的其它工作任務。

項目主任崗位要求:

年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責任心強,具有較強的突發(fā)事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。

第10篇某物業(yè)項目消防專員崗位職責

物業(yè)項目消防專員崗位職責

1、消防專員在總經(jīng)理的領導下開展工作。

2、認真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關消防法規(guī),組織實施逐級防火責任制和崗位責任制,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責實施建立健全公司消防檔案資料。領導全科同志履行防火科職責。

3、組織公司消防骨干開展政治、業(yè)務學習,提高消防骨干的政策理論水平和業(yè)務技能,遵守公司內(nèi)各項規(guī)章制度。

4、貫徹執(zhí)行消防法和政府安全防火有關法規(guī),負責落實三級防火安全責任制,逐級簽訂防火責任書。

5、負責向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規(guī)的宣傳教育,組織培訓兼職消防干部和義務消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災的能力。

6、負責公司所轄區(qū)域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。

7、掌握消防設施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發(fā)生火災時,能快速準確的組織防火滅火。

8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學品的存放、運輸?shù)谋O(jiān)督管理工作,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,消防火災隱患。

9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發(fā)放情況,做到底數(shù)清、情況明。負責消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。

10、組織制定防火方案和預案,一旦發(fā)生火災,要立即帶領職工撲救,保護好火災現(xiàn)場,協(xié)助上級有關部門調(diào)查起火原因,追查火險、火災事故,提出處理意見。