第1篇 物業(yè)項(xiàng)目工程維修主管崗位職責(zé)2

物業(yè)項(xiàng)目工程維修主管崗位職責(zé)(二)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和操作規(guī)范,制定各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)行管理制度和工作程序,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)中心管理目標(biāo),制訂小區(qū)域內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃和實(shí)施方案。

三、提出機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、維修管理總體方案,編制維修計(jì)劃和年度預(yù)算方案。全面負(fù)責(zé)維修日常工作,并對本部門員工履行工作職責(zé)進(jìn)行考評(píng)。

四、監(jiān)督本部員工做好機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的操作、清潔、檢查、記錄等工作,并對員工的工作效能進(jìn)行考評(píng),按維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃組織維修工對小區(qū)域內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)。

五、保證本部所有員工持證上崗,并負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)工作,督促員工積極學(xué)習(xí)機(jī)電工程有關(guān)知識(shí),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。對物業(yè)使用人報(bào)修的問題及時(shí)安排維修工予以解決,并按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

六、負(fù)責(zé)各種機(jī)電設(shè)施設(shè)備的維修管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出解決方案,并組織貫徹實(shí)施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,對小區(qū)域的各類工程等進(jìn)行監(jiān)督,防止偷工減料的現(xiàn)象出現(xiàn)。

七、根據(jù)機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)合同的要求,設(shè)施、設(shè)備更新改造計(jì)劃,督促外包單位按合同對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、施工安裝,保證維修、保養(yǎng)的質(zhì)量。

八、掌握并推廣新技術(shù),積極采取節(jié)能降耗措施,提高設(shè)施設(shè)備的使用效率。

九、負(fù)責(zé)水電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保水電數(shù)據(jù)的合理正常,防止出現(xiàn)漏水、漏電等情況。

十、組織員工建立、健全小區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的管理檔案,以備隨時(shí)查用,提高機(jī)電維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。

十一、做好機(jī)電設(shè)備房的安全防范工作,督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作,避免安全事故的發(fā)生,努力學(xué)習(xí)工民建有關(guān)知識(shí)和有關(guān)物業(yè)管理知識(shí),提高本身素質(zhì)。

十二、做好部門員工之間的協(xié)調(diào)溝通,保證工作的順利進(jìn)行,相互配合協(xié)調(diào)各部門之間的工作,互相監(jiān)督、相互促進(jìn),確保服務(wù)質(zhì)量。

十三、搞好與相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào),保證工作的順利落實(shí),協(xié)助作好房屋管理工作。

十四、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第2篇 物業(yè)項(xiàng)目保安帶班班長崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目保安帶班班長崗位職責(zé)(七)

1直接上級(jí):保安隊(duì)長

2直接下級(jí):保安員

3崗位職責(zé):

3.1負(fù)責(zé)全班工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班人員依據(jù)崗位職責(zé),認(rèn)真做好管理區(qū)域的保安工作。

3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。

3.3熟悉和掌握各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。

3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。

3.5落實(shí)本班保安員的訓(xùn)練及考核。

3.6保證本班保安工作質(zhì)量記錄清晰、完整。

3.7根據(jù)公司的交接班制度,負(fù)責(zé)做好本班的交接班工作。

3.8負(fù)責(zé)本班保安員工作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。

3.9負(fù)責(zé)本班保安員內(nèi)務(wù)管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。

3.10掌握和了解本班隊(duì)員的安全信息及思想動(dòng)態(tài),及時(shí)向保安隊(duì)長匯報(bào)。

3.11每周協(xié)助保安隊(duì)長組織保安隊(duì)人員開一次例會(huì),總結(jié)、匯報(bào)一周的安全管理工作情況。

3.12協(xié)助保安隊(duì)長有計(jì)劃的組織保安員開展培訓(xùn)工作。

3.13服從安排,帶領(lǐng)保安員及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4保安帶班班長權(quán)限:

4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

4.2對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質(zhì)量。

4.3有權(quán)建議隊(duì)長對違反各項(xiàng)規(guī)定的隊(duì)員進(jìn)行處罰。

4.4對不稱職的保安員有權(quán)向隊(duì)長提出調(diào)崗建議。

5執(zhí)業(yè)要求:

5.1教育:初中以上學(xué)歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格

5.2工作經(jīng)驗(yàn):半年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)

5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)

具有一定的管理能力;富有正義感和責(zé)任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識(shí)較強(qiáng),不逞兇斗勇;語言的組織、表達(dá)能力較強(qiáng),具有一定的溝通能力;團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng);能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)8

物業(yè)項(xiàng)目消防中心崗位職責(zé)(八)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家指定的消防法規(guī),掌握本下去實(shí)際情況,提高消防安全意識(shí)。

2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實(shí)放火安全工作的情況。

3.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設(shè)備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。

4.負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備,并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障。

5.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其其它問題,應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告,并提出處理方案。

6.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案,負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。

7.負(fù)責(zé)對轄區(qū)人員進(jìn)行消防防火和宣傳教育。

8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設(shè)備和大廈各重點(diǎn)部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報(bào)警,排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。

9.重大節(jié)假日,組織人員進(jìn)行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門及業(yè)主進(jìn)行整改,并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。

10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。

11.負(fù)責(zé)將每天轄區(qū)消防情況報(bào)告給部門經(jīng)理。

12.負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的任何火災(zāi)、火情事故,并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第4篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):公司總經(jīng)理

工作上級(jí):公司分管副總經(jīng)理

質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部

工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)

任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)值班室

任職項(xiàng)目所有物業(yè)服務(wù)職工

1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和任職項(xiàng)目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款。

2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對項(xiàng)目要求,編制項(xiàng)目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項(xiàng)目服務(wù)管理實(shí)施方案。

3、根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項(xiàng)服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。

7、接受本項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)。

8、承擔(dān)項(xiàng)目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項(xiàng)合法權(quán)益。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位職責(zé)

崗位:房 管 員

一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評(píng)議,以及對服務(wù)工作的定時(shí)訪問。

九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。

十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備主管崗位職責(zé)15

物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備主管崗位職責(zé)(十五)

對主任負(fù)責(zé),開展項(xiàng)目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維保工作。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣,保證設(shè)備的安全使用和完好率。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求管理員工。

愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。

了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備狀況,地下管網(wǎng)分布情況。

制定年度項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃、資金預(yù)算,報(bào)管理主任審核。

制定公用設(shè)施、設(shè)備的月維保計(jì)劃和周維保計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

負(fù)責(zé)制定物料、備用品申購計(jì)劃,報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任審核。

負(fù)責(zé)工具、材料的申領(lǐng)工作。

對員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天最少檢查二次工程人員的運(yùn)行、維保工作情況和相關(guān)記錄,檢查情況和處理結(jié)果記錄《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》。

負(fù)責(zé)水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。

負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備的圖紙、資料、說明書的收集存檔,做好設(shè)備臺(tái)帳工作。

負(fù)責(zé)專用工具和其它工器具的使用、保管工作,做好工具臺(tái)帳工作。

組織召開員工每周例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。

積極開展多種經(jīng)營、創(chuàng)收工作;勵(lì)行節(jié)約,愛護(hù)公司財(cái)物。

負(fù)責(zé)對運(yùn)行、維保人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全操作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作。引導(dǎo)工程人員積極開展特約服務(wù)工作;引導(dǎo)工程人員勤儉節(jié)約,節(jié)約水、電、易損易耗品;引導(dǎo)工程人員保管、愛護(hù)工具。

對于客戶的抱怨、投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,及時(shí)回訪、解釋,對于有效投訴要盡快處理,不拖延,處理方案、結(jié)果要反饋客戶并記錄《投訴回訪單》。

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本崗位所屬員工的工作安排,考核員工工作績效。

關(guān)愛員工,公平、公正考評(píng)員工績效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。

團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,協(xié)調(diào)本崗位與其它崗位的工作關(guān)系,積極配合其它崗位的工作。

負(fù)責(zé)進(jìn)行維修回訪工作,并把回訪情況記錄《戶內(nèi)維修回訪單》。

項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,接到通知須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,不得延誤,不得以其它借口推諉。

接受下屬、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。

認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)、公司各項(xiàng)程序文件和崗位技術(shù)技能,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)的批令,認(rèn)真完成主任交辦的其他任務(wù),定期向主任匯報(bào)工作。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目工程處組崗位職責(zé)權(quán)限

物業(yè)項(xiàng)目工程處(組)崗位職責(zé)與權(quán)限

1)負(fù)責(zé)制訂本部門的各項(xiàng)崗位職責(zé)。

2)負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房管理控制程序的管理工作。

3)負(fù)責(zé)實(shí)施專用機(jī)房鑰匙管理辦法。

4)負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)控制程序的管理工作。

5)負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳管理。

6)負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行控制程序的管理。

7)負(fù)責(zé)二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作。

8)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

9)負(fù)責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗(yàn)程序的實(shí)施。

10)負(fù)責(zé)公司檢測、計(jì)量設(shè)備的送檢、保管、使用等管理工作。

11)參與新物業(yè)項(xiàng)目的管理策劃。

12)負(fù)責(zé)本部門管理文件、資料的編號(hào)、修改及文件管理。

13)負(fù)責(zé)本部門物品、設(shè)施、服務(wù)的標(biāo)識(shí)工作。

14)負(fù)責(zé)保修工作程序的管理。

15)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的防臺(tái)防汛工作。

16)負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)、協(xié)助各物業(yè)項(xiàng)目管理處參與服務(wù)質(zhì)量綜合的檢驗(yàn)。

17)負(fù)責(zé)本部門進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

18)協(xié)助做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作。

19)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)9

物業(yè)項(xiàng)目保潔員崗位職責(zé)(九)

1 服從班長和主管的領(lǐng)導(dǎo),做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2 執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班、衣帽整潔、禮貌待人、聽從指揮,行為規(guī)范。

3 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的日常保潔、垃圾收集,勸阻公共區(qū)域亂放垃圾物品現(xiàn)象,保持責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,達(dá)到保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4 認(rèn)真執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程,保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)達(dá)標(biāo),熱情禮貌服務(wù)于業(yè)主,反饋業(yè)主疑難問題。

5 隨時(shí)自查責(zé)任區(qū)保潔狀況,有效制止和及時(shí)清除責(zé)任區(qū)亂貼字畫、廣告等不良現(xiàn)象。愛 護(hù)公共財(cái)物,合理使用保潔用品。

6 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

第9篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)工程部強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級(jí):強(qiáng)電主管

督導(dǎo)下級(jí):本專業(yè)員工

1、在強(qiáng)電主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;

2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規(guī)定及安排的各項(xiàng)工作;

3、執(zhí)行強(qiáng)電專業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時(shí)向主管匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)強(qiáng)電專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)的組織與教育工作;

5、做好強(qiáng)電專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

6、負(fù)責(zé)強(qiáng)電專業(yè)的工具管理和工具保存養(yǎng)工作;

7、按時(shí)準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

8、工作中以身作則,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

第10篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。

二、負(fù)責(zé)部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。

三、負(fù)責(zé)制定部門的計(jì)劃、總結(jié)與財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。

五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。

六、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實(shí)施,及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)意見、建議并及時(shí)反饋重大問題。

七、負(fù)責(zé)受理業(yè)主和住戶的重要投訴,并及時(shí)處理和回復(fù),重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

八、負(fù)責(zé)組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作,對有關(guān)建議和意見進(jìn)行處理回復(fù),加強(qiáng)同業(yè)主和住戶的溝通;

九、制定本部門的管理方案,糾正工作中存在的問題,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作時(shí)效;

十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿意度問卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議,督導(dǎo)與反饋。

十一、負(fù)責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。

十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作,督導(dǎo)實(shí)施并不斷提高服務(wù)水平。

十三、負(fù)責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級(jí)主管部門的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。

十四、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。

十五、負(fù)責(zé)對客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。

十六、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)其它工作。

第11篇 廣場物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則

廣場項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則(保安管理)職位:項(xiàng)目經(jīng)理工作大綱:負(fù)責(zé)整個(gè)廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。

匯報(bào)職級(jí):物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細(xì)則:

(1)全面負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立保安部長期工作計(jì)劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場的安全。

(3)結(jié)合廣場的具體情況,根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求,編制培訓(xùn)課程,有計(jì)劃地對保安員進(jìn)行培訓(xùn),并對保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評(píng)估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好保安部的組織管理工作。

(4)維護(hù)廣場內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障廣場內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。

(6)公開招聘本部門員工,報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批并報(bào)保安管理委員會(huì)審查、備案。

(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責(zé)。

(8)建立與完善各項(xiàng)制度,抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(9)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。

(10)負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理廣場內(nèi)的刑事及治安案件。

(11)負(fù)責(zé)廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。

(12)負(fù)責(zé)停車場的保衛(wèi)工作。

(13)負(fù)責(zé)廣場公共設(shè)施的安全工作。

(14)負(fù)責(zé)配合場內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

(15)負(fù)責(zé)管理處組織的各項(xiàng)大型活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。

(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。

(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。

(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場的保安對外聯(lián)系工作。

(20)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)廣場的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。

(21)定期按時(shí)檢查各部門落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。

(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,保護(hù)好現(xiàn)場,并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。

(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場保安情況及作出建議。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度,組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

6、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。

7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。

8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;

4、具有市場拓展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域管理經(jīng)營;

5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。