第1篇 客房夜班主管崗位職責(zé)范例

1.負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進(jìn)行工作安排;

3.重點(diǎn)vip樓層要派人定崗,行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí),要派人到樓層交接和迎候;

4.記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

5.安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

6.與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

7.檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

8.留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9.完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計(jì)開房數(shù),抄寫維修報(bào)表、稽查單,做酒水日報(bào)表;

10.每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查,檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

11.合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機(jī)動(dòng)人員;

12.合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

13.監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

14.參加部門早上例會(huì),并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

第2篇 賓館客房夜班主管崗位職責(zé)

客人在賓館停留時(shí)間最長的地方就是客房,而客房帶來的收入更是占了大部分酒店?duì)I業(yè)收入的一半以上。因此,賓館客房管理質(zhì)量的高低,不但是賓館整體服務(wù)質(zhì)量的反映,還直接影響到賓館的營業(yè)收入。

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進(jìn)行工作安排;

2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗,行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時(shí),要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異常舉動(dòng)的住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計(jì)開房數(shù),抄寫維修報(bào)表、稽查單,做酒水日報(bào)表;

10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機(jī)動(dòng)人員;

11、每晚必須在適當(dāng)時(shí)間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查,檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

12、監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會(huì),并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;