第1篇 新物業(yè)部主管崗位職責(zé)

新項目物業(yè)部主管崗位職責(zé):

(1)對樓宇的質(zhì)量,日常維修保養(yǎng)清楚了解,做好維修的跟蹤工作。

(2)加強裝修現(xiàn)場的管理,做好防火工作,及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場的清潔及公共走道的暢通。

(3)接待業(yè)主/住戶的投訴,協(xié)調(diào)各部門高標(biāo)準(zhǔn)處理投訴事宜。

(4)做好部門員工的思想工作,關(guān)心指導(dǎo)員工,提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

(5)負(fù)責(zé)樓宇巡查,監(jiān)督樓宇的工程質(zhì)量及樓宇的維修保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處主任處理。

(6)參加每周例會,總結(jié)部門上周的工作情況及下周的工作布置。

(7)組織開展社區(qū)文化活動,并策劃布置。

(8)總結(jié)工作經(jīng)驗,積極提出對小區(qū)的合理化建議。

(9)經(jīng)常巡視各崗位,監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

(10)完成好上司臨時吩咐的其它工作。

(11)每日如實填寫部門'日工作呈報表',上交管理處主任審批。

(12)每月月底對該月所回訪客戶的意見及建議進行匯總分析,并寫出整改措施,上交主任審批。

第2篇 某物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)工作:

1.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定保潔工作計劃、培訓(xùn)計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定綠化工作計劃、培訓(xùn)計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3.0負(fù)責(zé)管理房屋、設(shè)施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務(wù)部日常的管理工作。

4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5.0熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

6.0負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,并報管理處主任審批后實施。

7.0協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施、設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。

9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經(jīng)常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調(diào)工作。

10.0負(fù)責(zé)本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11.0督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

第3篇 物業(yè)項目保安部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)項目保安部主管崗位職責(zé)(十三)

保安部主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)如下:

一、協(xié)助招聘保安員。對保安員隊伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓(xùn)練計劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維持護治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

四、負(fù)責(zé)保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗,無治安死角。

五、負(fù)責(zé)隊員的出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。

六、協(xié)助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實,否則將視作失職。

七、督促隊員遵守物業(yè)管理處各項管理制度。

八、負(fù)責(zé)隊員的政治思想工作。對態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者,書面提出處理意見報主任裁決。

九、定期組織隊員進行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識,定期組織隊員參加管理處消防訓(xùn)練,幫助每個隊員都能按管理處的要求達標(biāo)。

十、定期回訪轄區(qū)住戶對治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級匯報好的建議。

十一、完成主任交代的其他任務(wù)。

第4篇 x物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)-4

物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)4

1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示,直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配,切實保障各種設(shè)備的安全運行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費用,保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運行。

3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

4、深入現(xiàn)場,掌握人員和設(shè)備狀況,審核運行報表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時采取節(jié)能措施。

5、審定下屬人員及班組工作計劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計劃執(zhí)行情況。

6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃,并組織實施。

7、深入了解員工的思想狀況,定期對員工進行培訓(xùn),經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育,培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團隊精神。

第5篇 x廣場物業(yè)部主管崗位職責(zé)

**廣場物業(yè)部主管崗位職責(zé):

1 負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項工作任務(wù)。

2 負(fù)責(zé)組織制定、審批和實施物業(yè)部的各項工作制度。

3 做好對廣場各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運行。

4 負(fù)責(zé)對物業(yè)助理進行相關(guān)服務(wù)意識、工作技能的培訓(xùn)。

5 負(fù)責(zé)制定部門的工作目標(biāo)和工作計劃,對實施過程進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。

6 負(fù)責(zé)對保安、清潔部門的相關(guān)工作實施指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

7 及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

8 協(xié)調(diào)做好與各商戶、部門間的工作溝通。

9 完成上級安排的其他工作。

第6篇 某物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)

物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)

1 負(fù)責(zé)市場信息的收集整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項目分析報告》,報部門經(jīng)理審批立項。

2 負(fù)責(zé)對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。

3 完成管理方案、標(biāo)書的編寫,并負(fù)責(zé)初步審核、修改。

4 負(fù)責(zé)按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》,并報部門經(jīng)理審批。

5 按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排,布置業(yè)務(wù)員的工作,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6 了解、跟蹤對外承接項目的進展情況,提出總結(jié)報告。

7 聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

8 與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,征詢對管理方案的意見和建議。

9 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第7篇 物業(yè)保潔綠化部主管崗位職責(zé)

物業(yè)項目保潔綠化部主管崗位職責(zé)

一、按照公司經(jīng)營管理目標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織落實各項清潔、綠化服務(wù)的具體工作,制定本部門工作計劃。保潔服務(wù)工作流程,綠化管理服務(wù)工作流程。

二、協(xié)助物管處主任規(guī)范部門員工崗位職責(zé)范圍,及考核標(biāo)準(zhǔn),按月對員工工作情況考核并以業(yè)主的滿意為主要考核依據(jù)。

三、負(fù)責(zé)做好本部門員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范化服務(wù)指導(dǎo),提高員工整體素質(zhì),使之達到行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。

四、觀察和掌握員工的工作情緒,批評、糾正、指導(dǎo)及評估員工的工作質(zhì)量。

五、按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定清潔綠化管理的實施方案、驗收標(biāo)準(zhǔn)、綠化工具、設(shè)備的使用情況,隨時檢查各區(qū)域、各清潔、綠化任務(wù)的完成情況,發(fā)現(xiàn)不足之處或衛(wèi)生死角及時組織清潔返工。

六、接洽各種清潔、綠化業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)收。

七、做好維修報告(包括清潔絕對化機具、公共區(qū)域水、電、照明、消防設(shè)備等)呈報工程維修部。

八、提交部門年度工作總結(jié)。

第8篇 物業(yè)工程維修部主管工作崗位職責(zé)

協(xié)調(diào)驗收小區(qū)所有設(shè)施及跟進有關(guān)遺漏工程;

對小區(qū)內(nèi)的整改工程,須予查核并回復(fù)住戶;

執(zhí)行管理服務(wù)中心的政策及指派工作;

督導(dǎo)及安排各級技術(shù)員執(zhí)行日常及定期性維修保養(yǎng);

制訂維修保養(yǎng)計劃及預(yù)算,加強控制;

協(xié)助策劃及推動大型維修保養(yǎng)計劃;

提供培訓(xùn)及灌輸知識予屬下;

定期巡查小區(qū)內(nèi)的設(shè)施,并提交報告;

召開及出席有關(guān)會議,檢計工作,并于三天內(nèi)提交會議記錄;

檢查員工的紀(jì)律、考勤、考績、輪班、加班情況;

協(xié)助篩選各類承包商,制訂報價投標(biāo)、合約細(xì)則及工程細(xì)則,提交服務(wù)中心選擇;

定期評估承包商的水平,并匯報設(shè)施保養(yǎng)情況;

草擬各類維修保養(yǎng)工作指引,建議及審核整體保養(yǎng)工程合約,例如公共天線、電器、保安、消防、渠務(wù)、粉飾翻新等;

監(jiān)察工具物料的正常使用;

審批申請書、文件、單據(jù)及報價單等;

安排處理住戶有關(guān)投訴、清楚交代。

第9篇 物業(yè)服務(wù)處保安保潔部主管崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

物業(yè)項目服務(wù)處保安、保潔部主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。

二、負(fù)責(zé)部門日常工作安排、檢查、考核,掌握當(dāng)日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、制定各崗位培訓(xùn)計劃,注重理論與實踐相結(jié)合。定期組織員工培訓(xùn)并進行考核。

四、組織保安員定期進行消防設(shè)施設(shè)備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。

五、組織管理義務(wù)消防隊,開展消防安全宣傳教育,組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。

六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。

第10篇 某物業(yè)公司保安部主管崗位職責(zé)

物業(yè)管理有限公司

保安部主管崗位職責(zé)

一、堅持貫徹、執(zhí)行、落實公司及管理處各項規(guī)章制度,在管理處經(jīng)理及物業(yè)管理部的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下,對小區(qū)內(nèi)治安、交通、車輛管理負(fù)全面的責(zé)任。

二、主持部門工作例會,合理組建保安部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立健全各項保安工作制度,制定保安部工作計劃和工作目標(biāo)。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)地形環(huán)境及主要設(shè)施設(shè)備的位置,對容易發(fā)生各類事故的場所,作出加強值勤巡邏定崗、重點保衛(wèi)的方案。嚴(yán)密組織、認(rèn)真監(jiān)督、狠抓落實,做到保障有力,力求萬無一失。

四、本部門各項工作實施全天巡視、監(jiān)督、檢查;密切注視電視監(jiān)控系統(tǒng)運作狀態(tài),對突發(fā)事件做到快速反應(yīng)、及時處理;并組織對較大案件的調(diào)查處理工作,重大問題應(yīng)立即向上級報告。

五、切實做好下屬員工不安定因素的思想工作,并及時將其化解,增強員工責(zé)任感、使命感、使之與公司的管理始終一致。

六、負(fù)責(zé)對本部人員進行業(yè)務(wù)知識、技勤技能、工作方法的傳授、指導(dǎo)和常規(guī)訓(xùn)練,積極組織開展安全法紀(jì)教育。

七、經(jīng)常檢查本部門人員履歷職責(zé),遵紀(jì)守法、學(xué)習(xí)、生活等情況,及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

八、監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴。

九、負(fù)責(zé)完成上級下達的其它工作任務(wù)。

第11篇 金城花園物業(yè)保安部主管崗位職責(zé)、權(quán)限

花園物業(yè)保安部主管崗位職責(zé)、權(quán)限

一、職責(zé):

1、協(xié)助經(jīng)理做好保安員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),和制定培訓(xùn)計劃,以及詳盡的培訓(xùn)方案。

2、了解各崗位的工作情況,及時將重要情況匯報,做好上傳下達的工作。

3、負(fù)責(zé)本部門的考勤,并制定各崗排班表。

4、負(fù)責(zé)處理保安部的日常事務(wù),做好辦公用品的發(fā)放及登記。

5、負(fù)責(zé)各種設(shè)備及消防器材的登記,建立詳盡的消防檔案。

6、對保衛(wèi)部文件進行整理和歸檔。

7、負(fù)責(zé)保安的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),并定期組織考核。

8、如遇緊急事情,能解決并處理各種問題。

9、在經(jīng)理不在的情況下,可代理經(jīng)理主持保安部的工作。

10、完成經(jīng)理交辦的其它各項任務(wù)。

二、權(quán)限:

1、對所分管的部門員工進行管理。

2、對部門員工的上崗值勤情況進行檢查、督導(dǎo)。

3、對考核不合格的員工的處罰有建議權(quán)。

4、在工作中遇到一般問題有臨時處理權(quán)。

第12篇 某物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

崗位名稱:安全部主管

直接上級:綜合部經(jīng)理

直接下級:管理處安全領(lǐng)班

直接責(zé)任:

1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)的安全保衛(wèi)以及消防等工作;

2、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)、及熟練使用各種保安用具,懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險的狀況;

3、盡力協(xié)調(diào)各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關(guān)于客戶的投訴事件。

4、負(fù)責(zé)簽發(fā)安全部下達公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;

負(fù)責(zé)制定公司安全部的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并下達命令。

5、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于安全的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),并積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)安全的各種檢查工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理提出公司安全管理方面的合理化建議;

7、負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。

8、負(fù)責(zé)組織人員配合公司的其他臨時事情;

9、負(fù)責(zé)公司接管物業(yè)的消防安全,提出各種措施保證安全,配合工程部進行消防以及安全設(shè)施的檢查;

10、負(fù)責(zé)設(shè)計物業(yè)的人員進出管理,車輛管理,停車場管理等;

11、負(fù)責(zé)業(yè)主的求救和支援,在權(quán)限范圍內(nèi)行動;

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)內(nèi)的巡邏和樓道內(nèi)的巡邏;

13、負(fù)責(zé)定期召開安全部全體人員例會,對安全部近期的工作進行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;

14、負(fù)責(zé)制定安全部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理;

15、負(fù)責(zé)安全技術(shù)的推廣,和安全意識到宣傳,盡量做到我們接管的物業(yè)內(nèi)無刑事案件,無人為的大災(zāi)害。建立一個發(fā)生危險時能夠立刻反應(yīng)當(dāng)安全保衛(wèi)團體。

16、負(fù)責(zé)協(xié)助人事部的關(guān)于安全人員的招聘,平時檢查安全員的作業(yè),關(guān)注安全部員工的思想;

17、按照實際制定本部的員工培訓(xùn)計劃,提交上級審批,并且執(zhí)行;

第13篇 某住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)

*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

*負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。

*負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

*負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

*負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。

*負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。

*負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。

*協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

第14篇 鵬友物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

友鵬物業(yè)工程部主管的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行管理處經(jīng)理批示,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:

⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀(jì)委及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進度

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象

2、設(shè)備發(fā)生故障及時維修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修,把好技術(shù)關(guān),保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時,迅速到達現(xiàn)場組織處理,并及時向管理處經(jīng)理報告;

3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進措施,使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗;

4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率;

5、切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn);

7、審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月由技術(shù)資料員整理歸檔;

8、掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷,對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)定審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求;

10、及時完成上級交辦的其他工作。

第15篇 酒店物業(yè)保安部主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店物業(yè)保安部主管崗位職責(zé)和素質(zhì)要求

上級:保安部經(jīng)理和副經(jīng)理

下級:保安領(lǐng)班

崗位職責(zé)

1、主管是經(jīng)理分管某項工作的助手,對上級布置的工作任務(wù)必須按時、按質(zhì)完成。

2、對自己主管的工作負(fù)責(zé),制定工作計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。

3、熱情接待來訪。

4、協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

5、協(xié)同領(lǐng)班做好對保安員的管理督導(dǎo)工作。

6、負(fù)責(zé)保安部的內(nèi)勤工作,收發(fā)管理好有關(guān)文件、資料。

7、負(fù)責(zé)本部門的考勤和勞保用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放。

8、完成經(jīng)理交辦的其它事項。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):對酒店的保衛(wèi)工具有高度責(zé)任心和事業(yè)心,熟悉并模范遵守酒店的各項規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。

自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,儀表端正,身體健康,精力充沛。

文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過公安專業(yè)基本培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗:具有4年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,溝通上下級關(guān)系,有一定的刑偵知識,對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。

第16篇 物業(yè)維護部主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。

2）貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

3）執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

4）對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

7.負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。

9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負(fù)責(zé)租戶對機電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

第17篇 物業(yè)項目客服部主管崗位職責(zé)詳細(xì)

物業(yè)項目客服部主管崗位職責(zé)(詳細(xì)版)

直接上級:物業(yè)經(jīng)理

直接下級:客服部

聯(lián)系部門:各部門

【崗位職責(zé)】:

1、樓宇管理

客服部主管的首要任務(wù)是在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體實施本部門工作計劃。工作的目標(biāo)是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。客服主管的工作內(nèi)容具體包括以下幾個方面:

[1]根據(jù)客服部的工作安排內(nèi)容,制定所負(fù)責(zé)工作范圍的年度工作計劃和年度預(yù)算計劃。年度預(yù)算計劃包括近、遠(yuǎn)期工作目標(biāo),具體工作安排的設(shè)想、人員配備、人員培訓(xùn)等。

[2]按工作安排的內(nèi)容,每月向客服經(jīng)理提交上月工作報告。每星期根據(jù)客服主任的每日報告提交一份周報告。

[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如:業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關(guān)特殊情況等。

[4]定期拜訪業(yè)主,與業(yè)主保持經(jīng)常性的聯(lián)系,認(rèn)真聽取業(yè)主的意見,及時整理業(yè)主的各類投訴。

[5]與清潔、保安、維修、財務(wù)部門建立經(jīng)常性的聯(lián)系,熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務(wù)各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關(guān)手續(xù)。對發(fā)現(xiàn)的問題,及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如屬權(quán)限以外無法解決的問題,應(yīng)及時上報。

[6]監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服領(lǐng)班的工作,每月對客服領(lǐng)班的工作表現(xiàn)做出評估。提出合適的工作人選。

[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線,熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

2.文秘檔案:

[1]負(fù)責(zé)監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。

[2]業(yè)主所有來函的轉(zhuǎn)發(fā)及歸檔。

[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計及更新,其中包括:

a.更換業(yè)主名稱:

b.更換業(yè)主電話號碼;

c.更換住戶戶主名單;

d.更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。

[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉(zhuǎn)發(fā)的部門有:

a.物業(yè)保安部;

b.物業(yè)工程部;

c.物業(yè)財務(wù)部;

[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。

[6]每月向客服經(jīng)理提交管理部的每月報告。

a.入住情況;

a.統(tǒng)計當(dāng)前新簽約業(yè)主;

b.統(tǒng)計當(dāng)月裝修情況;

c.統(tǒng)計當(dāng)月租戶情況;

b.當(dāng)月樓宇管理情況:

a.維修情況;

b.租戶投訴;

c.鑰匙交接情況;

d.員工卡發(fā)放情況。

[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。

[8]編制各類空白表格。

3.其它:

[1]在客服經(jīng)理的直接管理下,協(xié)調(diào)所管轄樓宇的工作。

[2]完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時工作。

主要職責(zé):溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系,接待、處理業(yè)主的報修及投訴。

一、工作內(nèi)容

1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯(lián)系有關(guān)部門,提供全面周到的服務(wù)。

2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細(xì)記錄。

3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。

4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作,及工程整改工作。

5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的工程和設(shè)備,及時填寫維修單。

6、負(fù)責(zé)主持每日晨會,及每日工作報告。

7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導(dǎo)保潔外派公司的保潔的工作。

8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。

9、定期巡視檢查園區(qū)各種設(shè)施是否正常運行,并詳細(xì)記錄。

10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

2、熟悉部門的工作程序,了解并掌握工作重點,對工作盡職盡責(zé)。

3、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力,做好與業(yè)主溝通。

4、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系,待人和藹大方,主動熱情。

5、對工作盡職盡責(zé),可指導(dǎo)下屬工作。

第18篇 某某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

某物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1 全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作,并向經(jīng)理負(fù)責(zé);

2 負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?解答客戶各種疑難問題和及時處理業(yè)主有關(guān)投訴。相關(guān)問題及時傳送相關(guān)部門解決,并跟蹤協(xié)調(diào)處理。

3 定期對業(yè)主進行回訪,組織業(yè)主問卷滿意度的調(diào)查。及時處理、反饋業(yè)主提出的問題和合理化建議,重要、重大問題及時上報。

4 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行員工行為規(guī)范及員工行為準(zhǔn)則。負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

5 掌握轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶家庭狀況,了解業(yè)主動態(tài);與客戶建立多種溝通渠道,做好客戶服務(wù)的研究工作,不斷提升服務(wù)水平。

6 搞好社區(qū)文化活動,宣傳物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī),解答業(yè)主焦點問題。

7 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及業(yè)戶鑰匙的管理,建立規(guī)范的業(yè)主檔案及有效通訊。

8 建立市場服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會資源滿足業(yè)主的多方需求,積極拓展延伸服務(wù)項目。

9 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳工作,執(zhí)行收費相關(guān)規(guī)定。

10 組織優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目的創(chuàng)優(yōu)活動,做好申報、迎檢工作。

11 負(fù)責(zé)與業(yè)主各種服務(wù)協(xié)議的簽訂和對業(yè)主各種通知、公告等的編寫和張貼、存檔工作。

12 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

第19篇 x物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)

物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)

工程技術(shù)部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對工程服務(wù)部進行實務(wù)性的管理,組織維修工對住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:

1服從項目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排,根據(jù)項目的管理目標(biāo),制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。

2必須具備工民建的有關(guān)知識,能編制工程預(yù)結(jié)算,懂得房屋結(jié)構(gòu)特點以及使用要求。

3必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識,熟悉《福建省物業(yè)管理條例》與管理中心的有關(guān)規(guī)章制度。

4掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點。

5接受住戶報修或咨詢時,態(tài)度要熱情、和藹,及時解答、解決住戶的疑難問題。

6組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng),確保地下排污、雨水管道的暢通。

7經(jīng)常巡視小區(qū)及檢查維修工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8定期對維修工進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn),提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。

9響應(yīng)并參與管理中心組織的公益活動,積極配合其它部門做好各項物業(yè)管理工作。

10完成項目管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

第20篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標(biāo)工作;

2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實現(xiàn);

3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;

5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動;

6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。

8、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。