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第1篇 客服技術(shù)專員崗位職責(zé)
技術(shù)客服專員 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
第2篇 客服技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)生端新用戶上課軟件的安裝調(diào)試以及問(wèn)題的處理,通過(guò)電話、視頻、或者遠(yuǎn)程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問(wèn)題要延伸到每一位學(xué)生端用戶;
2、負(fù)責(zé)老師端(直播間)設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試;
崗位要求:
1、熟悉電腦和移動(dòng)設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨(dú)立完成安裝和使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;
2、可獨(dú)立協(xié)助家長(zhǎng)或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問(wèn)題,有良好的記錄反饋能力;
3、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班制;可以對(duì)自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任,
4、服務(wù)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶做到盡職盡責(zé)的極致服務(wù);
