第1篇 s管理處總副經(jīng)理崗位職責(zé)
一.管理處總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在物業(yè)集團總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)在管物業(yè)各項工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)集團各項指令和辦公會決議。
2、根據(jù)黨和國家的方針、政策、法令和規(guī)定,按照集團公司統(tǒng)一部署,及時調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展及經(jīng)營開發(fā)方向。
3、執(zhí)行、完善公司質(zhì)量目標(biāo)并貫徹執(zhí)行。組織制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃。
4、負責(zé)物業(yè)管理評審,對重大的協(xié)議、合同組織進行評審;
5、簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件及所有合同、協(xié)議。
6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系,為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。
7、統(tǒng)籌安排公司人力、物力、財力,確保完成集團公司下發(fā)的質(zhì)量考核指標(biāo)和經(jīng)濟考核指標(biāo)。
8、組織開展公司隊伍建設(shè)和制度建設(shè)。
9、開源節(jié)流,嚴格按照集團財務(wù)制度控制資金支出。
二.物業(yè)公司(管理處)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面管理公司工作。
2、按照公司崗位職責(zé)和分工,對總經(jīng)理負責(zé),負責(zé)所分管工作的組織和落實,對分管工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
3、全面掌握公司日常運作情況,參與公司重大事項的討論、決策,形成集體意見。
4、圍繞公司管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與公司人、財、物實施計劃。
5、組織公司計劃的實施和落實。
6、檢查、監(jiān)控各部門服務(wù)、經(jīng)營、安全、隊伍建設(shè)等實施情況,確保公司正常運作。
第2篇 金科物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
金科物業(yè)項目管理處主任崗位職責(zé)
1、負責(zé)制定管理處年度物業(yè)管理方案。
2、負責(zé)對所管轄區(qū)域內(nèi)的治安、保衛(wèi)、防盜監(jiān)控、消防監(jiān)控的正常運行和管理工作。
3、負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的綠化的進一步規(guī)劃完善、養(yǎng)護和管理工作。
3.1負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾清運和管理工作,以及制定年度、月度工
作計劃。
3.2保潔工作計劃和費用預(yù)算報告。
4、負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、閉路電、局域網(wǎng)等公用設(shè)備、設(shè)施的正常運行、日常保養(yǎng)、維修和管理,以能科學(xué)合理地制定小區(qū)年度、月度公共設(shè)備設(shè)施的日常維修計劃、大中修和更新計劃。
5、協(xié)助工程助理、護衛(wèi)隊和其他有關(guān)部門解決遺留工程、違章裝修、業(yè)主投訴,以及業(yè)主提出的其他合理的問題。
6、強化停車庫的管理使之安全、完好地停放車輛,并嚴格執(zhí)行停車庫收費制度和停車庫管理制度。
7、按上級有關(guān)部門的規(guī)定和物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn),按時收取管理費、代收代繳水電費和其他代收費用。
8、負責(zé)定制月度、年度、物業(yè)管理費等多種經(jīng)營計劃。
9、根據(jù)物業(yè)管理辦法,定期公布小區(qū)物業(yè)管理費收支平衡表。
10、負責(zé)組織開展有利于推廣小區(qū)形象的、業(yè)主樂意參與的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動。
11、負責(zé)管理處各崗位員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作。
12、負責(zé)管理處日常工作的管理和辦公場地、辦公設(shè)備、用品的使用、維修和管理。
13、負責(zé)編制管理處年度資金使用計劃,控制成本,提高收益。
14、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
第3篇 某管理處主任助理崗位職責(zé)
1、密切配合管理處主任(或經(jīng)理)開展工作,當(dāng)好上司得力助手。
2、配合上司貫徹實施各項規(guī)章制度,并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。
3、配合上司抓好員工工作紀(jì)律,維護整體秩序正常。
4、參與物業(yè)驗收、接管及移交工作,配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等手續(xù)。
5、與工程部、開發(fā)部及相關(guān)施工單位密切溝通,妥善解決各種工程遺留問題。
6、每天負責(zé)對相關(guān)物業(yè)區(qū)域進行巡查,配合上司監(jiān)督管理好小區(qū)的清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維護等工作。
7、按公司制定的各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,指導(dǎo)員工完成各種工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。
8、與安全服務(wù)部密切溝通協(xié)調(diào),妥善處理好業(yè)主各種投訴與突發(fā)事件。
9、協(xié)調(diào)跟進每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問題。
10、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務(wù)的調(diào)度工作,跟進回訪相關(guān)業(yè)主,掌握各種工作動態(tài),時刻給上司提供準(zhǔn)確可靠信息。
11、帶領(lǐng)各物業(yè)助理及相關(guān)工作人員,每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
12、在小區(qū)管轄范圍內(nèi),制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象,確保小區(qū)管理秩序正常。
13、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)的正常使用及維護,與相關(guān)供應(yīng)商密切溝通,及時排除各種運行故障。
14、配合公司舉辦各種活動,完成上級下達的工作任務(wù)。
15、管理處主任(或經(jīng)理)不在崗位時,全權(quán)代理主持管理處的日常工作。
---完---
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抄 報:董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份
第4篇 某管理處服務(wù)接待員崗位職責(zé)
管理處服務(wù)接待員崗位職責(zé)
一、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、房屋樓宇的排列、面積和客戶的基本情況,以及綜合管理費、公共設(shè)施日常維修費、水電費等收費標(biāo)準(zhǔn)的計算方法,配合追討欠繳費款。
二、虛心聽取業(yè)主的建議和批評,不斷改進工作方法。
三、向業(yè)主、客戶宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和傳達有關(guān)規(guī)定、通知。
四、堅守崗位,受理業(yè)主(客戶)各項投訴,熱情接待業(yè)主、客戶和來訪客人,對業(yè)主、客戶的投訴要耐心解釋并及時反映到相關(guān)人員。
五、主動與業(yè)主(使用人)建立友好關(guān)系,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好'窗口'服務(wù)。
六、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
七、熟練計算機運用和操作,負責(zé)本部門文件、資料的打印、校對及收發(fā)派送。
八、負責(zé)對各類的文件、表格等按規(guī)定整理分類歸檔保管。
九、配合工程維修人員抄記各類計量表。
十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第5篇 某運輸管理處處長崗位職責(zé)
(1)負責(zé)道路運政行政執(zhí)法全面工作;
(2)宣傳貫徹執(zhí)行道路運輸行業(yè)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定;
(3)主持制定道路運輸行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作計劃,按規(guī)定權(quán)限組織起草行業(yè)管理的規(guī)范性文件,組織實施行業(yè)發(fā)展各項宏觀調(diào)控措施;
(4)組織重大決策討論,并根據(jù)討論意見,做出決定;
(5)組織完成上級下達的指令性運輸任務(wù)和各項特殊運輸任務(wù);
(6)組織實施道路運輸行政許可、行政監(jiān)督檢查、行政強制、行政處罰工作。
(7)負責(zé)執(zhí)法隊伍建設(shè)工作;
(8)參與聽證、行政復(fù)議及應(yīng)訴;
(9)其他職責(zé)。
第6篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。
2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準(zhǔn)。
5. 負責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。
6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。
8. 負責(zé)大廈秩序維護、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。
9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。
11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。
12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。
第7篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及
時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第8篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責(zé)物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。
4)負責(zé)各項代辦工作及各項有償服務(wù)。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施。
7)負責(zé)物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責(zé)組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第9篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(zé)(二)
1、管理處為公司的派出機構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項工作的第一責(zé)任人。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、負責(zé)本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、負責(zé)本管理處財務(wù)預(yù)算報告,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級核算工作,
按時收取物業(yè)管理服務(wù)費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟效益。
6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時調(diào)查處理,并向公司匯報,如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。
7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻。
8、加強員工隊伍不斷提高員工素質(zhì),加強員工隊伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。
9、負責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運作。
10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。
11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責(zé)對員工實行績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。
12、建立協(xié)調(diào)處理機制,負責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。
13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。
14、負責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),及時采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。
15、負責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第10篇 農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤管理處崗位職責(zé)
z農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤管理處崗位職責(zé)
⒈負責(zé)為師生員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和后勤保障。
⒉負責(zé)學(xué)校校園的規(guī)劃、建設(shè)與管理。
⒊負責(zé)學(xué)生公寓的服務(wù)與管理。
⒋負責(zé)學(xué)生飲食的服務(wù)與管理。
⒌負責(zé)后勤安全生產(chǎn)和各實體勞動用工管理工作。
⒍負責(zé)后勤資產(chǎn)運營、財務(wù)運行和各實體的財務(wù)管理工作。
⒎負責(zé)附校、幼兒園、校醫(yī)院的管理與運行,負責(zé)全校師生員工的醫(yī)療保險工作
⒏負責(zé)后勤黨建與思想政治工作。
⒐完成學(xué)校交辦的其他工作。
第11篇 zz管理處保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
管理處保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負責(zé)做好保潔員及綠化工的思想教育、法紀(jì)教育,組織保潔員和綠化工學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
2、堅持每天巡視大廈,及時發(fā)現(xiàn)亂扔亂張貼等不良現(xiàn)象,并現(xiàn)場督導(dǎo)保潔、綠化工作,保證環(huán)境達標(biāo)。
3、保潔工作實行劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎懲兌現(xiàn)。
4、執(zhí)行環(huán)境部檢查制度,切實將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。
5、廣泛接受用戶對保潔綠化工作的監(jiān)督。
6、負責(zé)大廈消殺工作的實施、檢查與監(jiān)督。
7、組織環(huán)境部全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),當(dāng)好義務(wù)消防員。
8、完成本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第12篇 x小區(qū)管理處技工崗位職責(zé)
小區(qū)管理處技工崗位職責(zé)
1.遵守公司的各項規(guī)章制度,按規(guī)定著裝及使用文明用語,樹立公司良好形象;
2.參加管理處日常值班,堅守崗位,監(jiān)控各類機電設(shè)備的運行狀況,接待并處理業(yè)主及住戶的請修,按規(guī)定作好相關(guān)記錄;
3.按規(guī)定定期對各類公共設(shè)施、設(shè)備進行巡視及維修保養(yǎng),作好工作記錄;
4.積極參加管理處各類培訓(xùn),不斷總結(jié)實際工作經(jīng)驗,提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平;
5.愛護工具、節(jié)約各類維修材料,認真執(zhí)行落實節(jié)電、節(jié)水措施,積極主動提出各種合理化建議;
6.積極參加各種故障搶修工作,遵守安全操作規(guī)程及維修技術(shù)程序;
7.服從班長調(diào)度、安排;認真完成班長及部門主管分配的工作任務(wù);
