第1篇 物業(yè)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求

物業(yè)管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);

3、協(xié)助組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;

4、協(xié)助組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;

6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;

9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制;

10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作,做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。

第2篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)

1.報告上級

保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

2.督導(dǎo)下級

保潔領(lǐng)班、保潔員

3.聯(lián)系部門

物業(yè)管理部、安保部

4.清潔問題全權(quán)負(fù)責(zé)。

5.檢查下屬日常工作。

6.對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。

7.制訂物料采購計劃及設(shè)備采購計劃并上報。

8.審批下屬員工升職及降級。

9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。

10.及時將上級所提出的要求傳達(dá)給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。

11.溝通其它各職能部門關(guān)系。

12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。

13.檢查并控制物品消耗情況。

14.每月做物品消耗匯總。

第3篇 某物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)

物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)

崗位名稱:消防監(jiān)控中心值機(jī)員

匯報上級:消防分部主管

工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域消防報警的監(jiān)控工作

崗位職責(zé):

*在崗期間,要保持良好的工作狀態(tài),坐姿要端正,服裝要整齊、干凈。

*堅守崗位,不擅自脫崗、空崗,不私自調(diào)崗、換班、替班。

*禁止吸煙、會客及從事與工作無關(guān)的事情。

*保持電話暢通,不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務(wù)電話。

*按時交接班,交接記錄填寫整齊。

*保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問題,立即上報。

*熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。

*保持設(shè)備的整潔、干凈,維護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生。

第4篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)3

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)(三)

(一)公司層面工作

1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;

2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;

3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門日常工作關(guān)系;

4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃及月度工作總結(jié),并組織實施;

5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算計劃,審核月度財務(wù)開支;

6、定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心的財務(wù)經(jīng)營狀況;

7、完成公司各項任務(wù)指標(biāo);

8、配合公司做好年終總結(jié)工作;

9、完成公司交辦的其他工作。

(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作

1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;

2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進(jìn)行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護(hù)、維修與管理;

3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

4、負(fù)責(zé)所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;

5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門報告;

6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

7、負(fù)責(zé)公司各類文書、檔案和相關(guān)資料的管理;

8、負(fù)責(zé)收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關(guān)資料;

9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標(biāo)識系統(tǒng);

10、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作;

11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;

12、增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)工作,激勵員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項任務(wù)指標(biāo);

13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務(wù),依法開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

14、負(fù)責(zé)及時收取物業(yè)管理費;

15、配合召開業(yè)主大會;

16、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。

(三)外聯(lián)工作

1、負(fù)責(zé)與服務(wù)小區(qū)開發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);

2、開展對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門及其他單位的工作關(guān)系;

3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。

第5篇 某小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)

1、熱情接待業(yè)主投訴和求助,統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時解決相關(guān)事項,并記錄好實行情況,做到'誰受理誰負(fù)責(zé)'一條龍服務(wù)。

2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無償或有償事項。

3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作;定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。

5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流,圓滿做好物業(yè)管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。

7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會議和學(xué)習(xí)交流。

8、協(xié)助其他部門共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。

9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。

10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的工作,協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。

11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。

第6篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)6

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(六)

1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

4、負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴(yán)格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;

5、積極開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

6、負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

11、負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè);

15、關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第7篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;

(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。

(7)負(fù)責(zé)與開發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。

(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第8篇 物業(yè)中心主任崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理；

2.制定完善公司服務(wù)流程和各項規(guī)章制度；

3.物業(yè)管理前期參與（重點是竣工驗收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施，落實保修措施；

4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

5.完成上級交辦的其它任務(wù)。

職位要求：

1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，相同崗位3年以上；

2.會溝通、善協(xié)調(diào)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-10年

第9篇 物業(yè)服務(wù)中心前臺崗位職責(zé)職位說明

a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。

b)主動與業(yè)主(住戶)溝通,交流,實施主動服務(wù)。

c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請,解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。

d)辦理相關(guān)管理證件。

e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項。

f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。

2.29.2 職位說明

a)年齡35歲以下,身體健康;

b)中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;

c)形象佳、溝通能力強(qiáng);

d)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗;

e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

f)工作負(fù)責(zé)范圍:協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。

第10篇 購物中心物業(yè)崗位職責(zé)

購物中心物業(yè)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)部門三標(biāo)體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作

2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預(yù)算計劃,并對實施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)部門的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評估工作;

4、負(fù)責(zé)制定并落實開展部門新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開展基層員工專業(yè)技能培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)部門日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場停車場的全面管控;

任職資格:

1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗,三年以上同職位管理經(jīng)驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。

2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾; 1、負(fù)責(zé)部門三標(biāo)體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作

2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預(yù)算計劃,并對實施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)部門的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評估工作;

4、負(fù)責(zé)制定并落實開展部門新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開展基層員工專業(yè)技能培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)部門日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場停車場的全面管控;

任職資格:

1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗,三年以上同職位管理經(jīng)驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。

2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾;

第11篇 某學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門衛(wèi)崗位職責(zé)

學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。

3、做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好“三防”工作(防火、防盜、防自然災(zāi)害)不得擅自離崗。

4、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入家屬區(qū),做好來客登記和詢問工作,對嫌疑人員及時報告當(dāng)?shù)毓膊块T并配合協(xié)助公安部門工作。

5、禁止停放外單位機(jī)動車輛。

6、白天和夜間要進(jìn)行巡邏,對重點要害地方做到重點防范檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況采取有效措施,注意保護(hù)現(xiàn)場,及時向有關(guān)部門匯報。

7、花草樹木定期修剪、澆水和養(yǎng)護(hù)。

8、配合管理員做好小區(qū)管理工作,配合保潔員做好小區(qū)的保潔衛(wèi)生工作。

9、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。

第12篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責(zé)

公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)中心內(nèi)所有工作質(zhì)量,保證為用戶提供良好的管理與服務(wù);

3、認(rèn)真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛崗敬業(yè),有高度的責(zé)任心,熱愛本職工作;

4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;

6、負(fù)責(zé)全院職工暖費補(bǔ)貼的造表工作;

7、負(fù)責(zé)水、電、暖費、衛(wèi)生費的收繳工作;

8、認(rèn)真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;

9、認(rèn)真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;

10、負(fù)責(zé)受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務(wù)的意見及建議。

11、完成后勤處下達(dá)的其它任務(wù)。