第1篇 流程管理師崗位職責(zé)流程管理師職責(zé)任職要求

流程管理師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，搭建公司整體的管理體系和制度流程管控標(biāo)準(zhǔn);

2、協(xié)同人資部門進(jìn)行組織職能設(shè)計(jì)，并制定公司的組織管控手冊(cè);

3、協(xié)同各組織單元進(jìn)行管理制度和業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化和再造，推動(dòng)流程落地執(zhí)行，

支撐公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高效運(yùn)作;

4、協(xié)同it部門進(jìn)行流程信息化工作的規(guī)劃和實(shí)施，確保流程體系通過it系統(tǒng)落地執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)流程管理方法論及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程的宣傳與培訓(xùn);

6、負(fù)責(zé)分析、完善、監(jiān)控、跟蹤評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化公司各項(xiàng)制度和流程;

7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析及提供專業(yè)的質(zhì)量工具應(yīng)用咨詢;

8、充當(dāng)公司級(jí)流程與變革項(xiàng)目的pmo和流程專家，系統(tǒng)性解決公司全局性、跨部門、中長期、復(fù)雜的管理問題，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。 一、崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，搭建公司整體的管理體系和制度流程管控標(biāo)準(zhǔn);

2、協(xié)同人資部門進(jìn)行組織職能設(shè)計(jì)，并制定公司的組織管控手冊(cè);

3、協(xié)同各組織單元進(jìn)行管理制度和業(yè)務(wù)流程的梳理、優(yōu)化和再造，推動(dòng)流程落地執(zhí)行，

支撐公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高效運(yùn)作;

4、協(xié)同it部門進(jìn)行流程信息化工作的規(guī)劃和實(shí)施，確保流程體系通過it系統(tǒng)落地執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)流程管理方法論及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程的宣傳與培訓(xùn);

6、負(fù)責(zé)分析、完善、監(jiān)控、跟蹤評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化公司各項(xiàng)制度和流程;

7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析及提供專業(yè)的質(zhì)量工具應(yīng)用咨詢;

8、充當(dāng)公司級(jí)流程與變革項(xiàng)目的pmo和流程專家，系統(tǒng)性解決公司全局性、跨部門、中長期、復(fù)雜的管理問題，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

第2篇 it流程管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司制度管理和流程管理體系的建立、優(yōu)化工作

2、負(fù)責(zé)公司流程架構(gòu)設(shè)計(jì)及維護(hù),制訂公司流程規(guī)范與模板;

3、負(fù)責(zé)建立并持續(xù)完善流程監(jiān)控、診斷、報(bào)告、優(yōu)化機(jī)制,把控流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)與節(jié)點(diǎn),防控流程操作風(fēng)險(xiǎn);從流程角度協(xié)調(diào)跨部門的協(xié)同運(yùn)作,推動(dòng)流程建立及持續(xù)改進(jìn);

4、參與公司流程、管理評(píng)價(jià)的信息化建設(shè)工作,基于數(shù)據(jù)持續(xù)提升流程運(yùn)作效率;

5、參與公司經(jīng)營分析管理、績效考評(píng)管理、預(yù)算及執(zhí)行管理等工作;

6、負(fù)責(zé)組織流程相關(guān)體系、工具、方法等的培訓(xùn),保障流程及制度有效落地。

任職要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,10年以上的大中型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有3年以上的流程管理經(jīng)驗(yàn),有上市公司、大型企業(yè)、知名咨詢公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、 熟練掌握流程管理的理念、工具、方法,對(duì)流程管理有深刻的理解 ;

3、 具備優(yōu)秀的邏輯思維、項(xiàng)目管理與溝通協(xié)同能力;具有良好的口頭與書面表達(dá)能力;

4、 具有優(yōu)秀良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力,具有一定的項(xiàng)目管理及推動(dòng)能力;

5、 熟悉企業(yè)管理信息系統(tǒng)(如erp系統(tǒng)、mes系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等)。

第3篇 運(yùn)營管理流程管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、了解和熟悉業(yè)務(wù)流,對(duì)產(chǎn)生的訂單做流程拆解,從流程優(yōu)化的角度提升每個(gè)環(huán)節(jié)的訂單轉(zhuǎn)化效率;

2、了解服務(wù)商的工作流,參與流程建設(shè)與優(yōu)化,結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐、場景實(shí)踐情況等,對(duì)現(xiàn)有的流程體系進(jìn)行梳理、診斷和優(yōu)化;

3、協(xié)調(diào)跨部門合作,推動(dòng)流程持續(xù)改進(jìn);

4、負(fù)責(zé)建立有效的流程監(jiān)控、報(bào)告機(jī)制,保證流程有效實(shí)施。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)

2、有較好的學(xué)習(xí)能力、分析能力、邏輯思考能力,和有較好的書面及溝通表達(dá)能力

3、熟練使用office辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)處理能力

4、企業(yè)管理、流程管理等專業(yè),有咨詢流程管理或精益管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

第4篇 資深流程管理工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述：

1. 參與集團(tuán)流程體系建設(shè)，流程梳理和優(yōu)化實(shí)施；

2. 協(xié)助流程管理經(jīng)理完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程管理和評(píng)估制度；

3、負(fù)責(zé)組織流程審核，擬定實(shí)施計(jì)劃，跟進(jìn)問題點(diǎn)改善；

4、協(xié)助bpm/oa項(xiàng)目組完成流程平臺(tái)建設(shè)，固化流程優(yōu)化成果，規(guī)范流程運(yùn)行；

5、負(fù)責(zé)定期分層級(jí)開展流程知識(shí)及優(yōu)化方法培訓(xùn)，培養(yǎng)整體流程意識(shí)；

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷， 3年以上相關(guān)流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)；

2. 具備很強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性思維、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力；

3. 精通office，熟練使用ppt、visio、excel等流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析類辦公軟件；；

4. 具備很強(qiáng)的口頭溝通、協(xié)調(diào)和書面表達(dá)能力；

5. 熟悉bpm和oa系統(tǒng)者優(yōu)先；

第5篇 研發(fā)管理專員研發(fā)流程職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)優(yōu)化集團(tuán)流程架構(gòu)及流程體系，推動(dòng)項(xiàng)目制度的優(yōu)化、深化；

2.識(shí)別研發(fā)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，制定優(yōu)化舉措及詳細(xì)實(shí)施方案，并推動(dòng)方案落地；

3.構(gòu)建研發(fā)流程交付的合規(guī)體系，驅(qū)動(dòng)研發(fā)人員改進(jìn)不符合交付標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目經(jīng)理提供高效、合規(guī)的流程通道。

任職要求：

1.全日制本科及以上，英語cet-4及以上；

2.車輛、機(jī)械、電子等工科類專業(yè)；

3.熟悉使用辦公軟件，具備良好的匯報(bào)能力，溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力，文字功底好；

4.1年大型企業(yè)（通訊、汽車、家電及重工等）研發(fā)體系經(jīng)驗(yàn)；

5.研發(fā)流程變革或研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第6篇 項(xiàng)目流程管理崗位職責(zé)任職要求

項(xiàng)目流程管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通固化、優(yōu)化方案，編制開發(fā)需求;

2. 負(fù)責(zé)流程開發(fā)、跟進(jìn)、測試、操作指引編制、培訓(xùn)及上線相關(guān)安排;

3. 負(fù)責(zé)流程日常運(yùn)作管理，日常問題處理跟進(jìn);

4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)/流程日常維護(hù)、梳理、優(yōu)化及不斷創(chuàng)新，并根據(jù)業(yè)務(wù)變化及時(shí)對(duì)流程做調(diào)整、優(yōu)化;

5. 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，研究處理方案，解決問題并優(yōu)化流程;

任職資格:

1. 全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者其他專業(yè)亦可;

2. 精通辦公軟件，并熟悉流程圖繪制軟件;

3. 溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力很強(qiáng)，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)思維能力、數(shù)據(jù)分析能力和問題分析能力;

4. 熟悉iso質(zhì)量管理體系者更佳;

項(xiàng)目流程管理崗位

第7篇 計(jì)劃流程管理崗位職責(zé)

技術(shù)支持部-計(jì)劃流程管理崗 北京新能源汽車股份有限公司 北京新能源汽車股份有限公司,北汽新能源汽車 職責(zé)描述:1 院長事務(wù)對(duì)接 ① 承擔(dān)院長待簽批文件的收集與整理。

② 掌握院長行程動(dòng)態(tài)變化。

③ 協(xié)調(diào)院內(nèi)待院長決策的各類專題會(huì)議。

④ 處理院長交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。

2 印章管理 ① 負(fù)責(zé)工程研究院的印章及用印管理。

② 負(fù)責(zé)用印審批單的歸檔管理。

3 院級(jí)會(huì)議管理 ① 組織召開工程研究院一類會(huì)議(包括院務(wù)會(huì)及院長主持的各專題會(huì))。

② 承擔(dān)重大會(huì)議會(huì)場服務(wù)工作。

4 公文管理 ① 負(fù)責(zé)公文管理辦法的起草、修訂,督促管理辦法的貫徹執(zhí)行。

② 負(fù)責(zé)內(nèi)部公文的格式審核、編號(hào)、歸檔。

③ 負(fù)責(zé)外部來文的接收、辦理與反饋。

5 計(jì)劃管理 ① 負(fù)責(zé)月度、年度工作計(jì)劃的匯總、提報(bào)。

② 跟蹤調(diào)度涉及工程院的各類會(huì)議決議(包括公司一、二級(jí)會(huì)議以及工程院院務(wù)例會(huì)),監(jiān)督院內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人按期完成工作并反饋回執(zhí)。

6 制度管理 ① 匯總編制工程院年度流程制度建設(shè)計(jì)劃并監(jiān)督各部門按時(shí)完成。

② 配合公司經(jīng)營管理部完成研發(fā)業(yè)務(wù)板塊內(nèi)控流程體系對(duì)標(biāo)與整改工作。

7 績效管理 ① 編制并分解工程院年度組織績效指標(biāo),落實(shí)到季度和月度。

② 組織各項(xiàng)目提報(bào)月度/季度/年度運(yùn)營指標(biāo)完成情況。

任職要求:學(xué)歷要求 大學(xué)本科及以上

工作經(jīng)驗(yàn)要求 具備5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),具有大型國有企業(yè)辦公室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

① 熟悉行政管理、項(xiàng)目管理,了解汽車產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)相關(guān)知識(shí)。

② 熟悉文秘工作知識(shí)及實(shí)務(wù),具備很強(qiáng)的公文寫作技能,熟悉國家各類公文的文體和用途。

① 熟練使用辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。

② 具備較強(qiáng)的語言文字功底和溝通表達(dá)能力。

第8篇 咨詢顧問流程管理崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化或編寫公司各部門流程體系框架；

2、梳理、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)并優(yōu)化運(yùn)營職能流程，促使各部門業(yè)務(wù)流程順暢，高效運(yùn)作；

3、調(diào)研、分析現(xiàn)有流程存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，形成改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實(shí)，同時(shí)，指導(dǎo)各部門制度、流程編制和修訂，并執(zhí)行流程調(diào)研、編撰和試行工作；

4、進(jìn)行流程需求管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、評(píng)估與度量流程指標(biāo)設(shè)計(jì)，為其他部門提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢。

崗位要求:

1、學(xué)歷要求：重點(diǎn)高校本科及以上學(xué)歷，博士、碩士和mba優(yōu)先；

2、專業(yè)要求：企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、工作經(jīng)歷：2年以上咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或3年以上企業(yè)同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、核心勝任力：具備較強(qiáng)的分析與解決問題的能力、表達(dá)與溝通協(xié)作的能力、項(xiàng)目管理能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力等；

5、優(yōu)選條件：具備國內(nèi)外大型咨詢公司經(jīng)驗(yàn)或大型企業(yè)流程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第9篇 流程管理總監(jiān)崗位職責(zé)、要求

流程管理總監(jiān)職位要求

1.本科及以上學(xué)歷；

2.具有5年以上流程管理經(jīng)驗(yàn)；

3.具有優(yōu)秀的組織、跨部門協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；

4.精通流程體系搭建以及流程優(yōu)化的工具方法；

5.英文優(yōu)秀，讀寫溝通流暢。

流程管理總監(jiān)崗位職責(zé)

1.建立規(guī)范、高效的集團(tuán)流程體系；

2.組織集團(tuán)內(nèi)各各業(yè)務(wù)模塊的流程梳理；

3.負(fù)責(zé)流程治理機(jī)制的搭建和完善，確保流程體系的執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)；

4.負(fù)責(zé)流程績效體系建立，監(jiān)控流程運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)和推動(dòng)流程的改進(jìn)；

5.負(fù)責(zé)集團(tuán)流程相關(guān)人員能力提升，包括流程管理培訓(xùn)以及流程工具的引進(jìn)和推廣；

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各責(zé)任方流程管理的執(zhí)行。

第10篇 客服流程管理崗位職責(zé)

客服質(zhì)量與流程管理部部長 1、規(guī)劃客服質(zhì)量體系;

2、制定客服質(zhì)量監(jiān)控流程、制度,含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、考核與評(píng)價(jià)體系、監(jiān)督管理機(jī)制、人員架構(gòu)等;

3、監(jiān)控日?？头|(zhì)量指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;

4、推動(dòng)和督促相關(guān)部門對(duì)客服質(zhì)量問題實(shí)施持續(xù)改進(jìn)行動(dòng);

5、定期向總部質(zhì)量與流程管理中心匯報(bào)客服質(zhì)量表現(xiàn)。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,工科背景,英語cet-4及以上;

2、從事過客服中心、體系建設(shè)和管理工作,在客戶服務(wù)、流程、體系建設(shè)方面至少3年工作經(jīng)驗(yàn),有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質(zhì)量管理優(yōu)先;

3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質(zhì)量工具;

4、思維活躍,性格外向,較強(qiáng)親和力和溝通能力;

5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。

1、規(guī)劃客服質(zhì)量體系;

2、制定客服質(zhì)量監(jiān)控流程、制度,含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系、考核與評(píng)價(jià)體系、監(jiān)督管理機(jī)制、人員架構(gòu)等;

3、監(jiān)控日?？头|(zhì)量指標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,并提出改善意見;

4、推動(dòng)和督促相關(guān)部門對(duì)客服質(zhì)量問題實(shí)施持續(xù)改進(jìn)行動(dòng);

5、定期向總部質(zhì)量與流程管理中心匯報(bào)客服質(zhì)量表現(xiàn)。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,工科背景,英語cet-4及以上;

2、從事過客服中心、體系建設(shè)和管理工作,在客戶服務(wù)、流程、體系建設(shè)方面至少3年工作經(jīng)驗(yàn),有成功案例,熟悉光伏行業(yè)客服質(zhì)量管理優(yōu)先;

3、熟悉qc七工具、pfmea、5why等基本質(zhì)量工具;

4、思維活躍,性格外向,較強(qiáng)親和力和溝通能力;

5、電腦操作熟練,熟練使用office辦公軟件。

第11篇 流程管理主管崗位職責(zé)

流程管理主管 高頓 上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團(tuán),高頓 1、負(fù)責(zé)銷售部的流程管理,調(diào)研、分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在的問題和風(fēng)險(xiǎn),形成改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實(shí);

2、指導(dǎo)各部門制度、流程編制和修訂,并執(zhí)行驗(yàn)證;執(zhí)行流程調(diào)研、編撰和試行工作;

3、定期開展制度、流程復(fù)審,督促和跟進(jìn)部門更新流程標(biāo)準(zhǔn),定期輸出流程分析和規(guī)劃報(bào)告,以及流程工作計(jì)劃;

4、跟蹤、監(jiān)控、分析與評(píng)估公司各流程運(yùn)行效果,對(duì)公司現(xiàn)有制度、流程進(jìn)行梳理、整合和調(diào)整,針對(duì)制度、流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的疏漏和缺陷,提出完善和優(yōu)化的合理化建議并執(zhí)行討論和優(yōu)化。

5、負(fù)責(zé)導(dǎo)入與推廣先進(jìn)流程管理理念、方法

崗位要求

1、本科及以上學(xué)歷;

2、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件;

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分析能力,能快速熟悉業(yè)務(wù),診斷并優(yōu)化流程

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心以及工作積極性,工作認(rèn)真、仔細(xì)、主動(dòng)。

第12篇 供應(yīng)鏈流程管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、梳理端到端業(yè)務(wù)流程，通過數(shù)據(jù)和案例，診斷流程中的核心問題；

2、根據(jù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供有效的流程策略，推動(dòng)流程優(yōu)化和迭代；

3、推動(dòng)流程節(jié)點(diǎn)線上化閉環(huán)，并確保上線時(shí)間。

任職資格:

1.本科畢業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

2.有在產(chǎn)品運(yùn)營、項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力；

4.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；

5.身體健康，性格積極樂觀；

6.熟練使用ppt、excel、visio等基礎(chǔ)辦公軟件。