第1篇 運(yùn)營(yíng)管理流程管理崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)管理流程管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，參與公司業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式搭建，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)控，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.開展日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)測(cè)指標(biāo)，完成運(yùn)營(yíng)審計(jì)，完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

3.以業(yè)務(wù)為對(duì)象，以流程為基線，開展業(yè)務(wù)問(wèn)題的診斷與分析，識(shí)別和確定運(yùn)營(yíng)流程方面的管理問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況制定流程檢查的工作計(jì)劃和行動(dòng)方案，監(jiān)控流程體系運(yùn)行。

4.推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施運(yùn)作，并協(xié)調(diào)和組織解決流程執(zhí)行中的問(wèn)題，推動(dòng)管理改進(jìn)成果的落地。

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷。

2.一年以上流程管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理等方面工作經(jīng)驗(yàn)。

3.熟悉公司整體運(yùn)營(yíng)模式，接觸過(guò)業(yè)務(wù)前端至后端全流程監(jiān)管。

4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分析能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)，診斷并優(yōu)化流程。

5.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力、執(zhí)行力和跨部門溝通協(xié)作能力。

6.具有系統(tǒng)性思考、分析、解決問(wèn)題的能力。

第2篇 招商運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助招商經(jīng)理制定招商計(jì)劃,并進(jìn)行目標(biāo)分解;

2、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中招商調(diào)整計(jì)劃及新品牌落位;

3、負(fù)責(zé)招商渠道拓展,重點(diǎn)客戶關(guān)系的開拓和維護(hù);

4、定期進(jìn)行新品牌資源的拓展及儲(chǔ)備;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開業(yè)后品牌的部分運(yùn)營(yíng)、鋪位調(diào)整及招商工作;

任職資格:

1、3年以上大型商業(yè)招商及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),服飾、配套類招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、全程參與過(guò)購(gòu)物中心或商業(yè)街的市場(chǎng)調(diào)研,業(yè)態(tài)規(guī)劃,品牌招商工作、熟悉店鋪經(jīng)營(yíng)開發(fā)流程;

3、溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有良好的責(zé)任心。

第3篇 策劃運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.配合公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)網(wǎng)易游戲?qū)W院海外品牌的建立和持續(xù)運(yùn)營(yíng);

2.建立并維護(hù)海外高校,合作對(duì)象及潛在合作對(duì)象的關(guān)系渠道;

3.整合學(xué)院運(yùn)營(yíng)資源,完成海外運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)策劃及組織;

4.完成學(xué)院在海外品牌落地的宣傳規(guī)劃及實(shí)施。

任職要求:

1.fb/twitter等社交媒體的深度用戶,能較準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求和偏好,做出品牌規(guī)劃;

2.熱情開朗,善于溝通及關(guān)系建立,協(xié)作能力好;

3.具有一定的文案功底,對(duì)新鮮事物有強(qiáng)烈好奇心,善于追蹤熱點(diǎn);

4.本科及以上學(xué)歷,熱愛(ài)游戲及對(duì)游戲行業(yè)有理解優(yōu)先,有一定中文基礎(chǔ)優(yōu)先。

第4篇 鐵路運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)任職要求

鐵路運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

中鐵電氣化鐵路運(yùn)營(yíng)管理有限公司招聘公告 蘇州航安教育科技有限公司 蘇州航安教育科技有限公司，航安 一、招聘需求:

專業(yè):電氣化鐵道技術(shù)、電氣自動(dòng)化技術(shù)，機(jī)電一體化等專業(yè)。崗位:接觸網(wǎng)~電工~維管。

二、應(yīng)聘條件:

(一)應(yīng)聘的畢業(yè)生應(yīng)年滿18-25周歲以下，凈身高1.65m以上。

(二)視力5.0以上(含矯正視力，眼鏡度數(shù)不超過(guò)500度)，無(wú)色盲、色弱、夜盲癥;聽力正常，身體健康，五官端正，不肥胖。

(三)成績(jī)優(yōu)良，無(wú)不良行為記錄，思想政治素質(zhì)好，有上進(jìn)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，適應(yīng)鐵路運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理的工作性質(zhì)鐵路內(nèi)招，直簽合同，定崗定位(鐵路電工可安排在山西~河北~山東~內(nèi)蒙~江蘇~安徽~東北等全國(guó)各省內(nèi))。中鐵電氣化局運(yùn)管公司直簽合同，中專高中以上學(xué)歷。以上崗位均為長(zhǎng)期合同，五險(xiǎn)一金，包吃包住。省內(nèi)就業(yè)，報(bào)名從速!

鐵路運(yùn)營(yíng)管理崗位

第5篇 地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)地產(chǎn)總部戰(zhàn)略管理;

2.負(fù)責(zé)責(zé)任書管理;

3.負(fù)責(zé)地產(chǎn)總部運(yùn)營(yíng)管理;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理;

5.負(fù)責(zé)地產(chǎn)總部組織體系管理;

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目后評(píng)估及會(huì)議管理;

7.負(fù)責(zé)地產(chǎn)信息化管理;

8.負(fù)責(zé)物業(yè)公司管理和客戶投訴與工程維修管理;

9.負(fù)責(zé)質(zhì)保金管理;

10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付管理;

11.負(fù)責(zé)客戶滿意度管理;

12.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)及品牌管理;

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格:

1.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)流程,政府相關(guān)的政策法規(guī);

2.精通戰(zhàn)略規(guī)劃,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)和技能,有較深的理解和操作經(jīng)驗(yàn);

3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,人際能力,良好的管理能力;

4.熟練使用辦公軟件。

第6篇 b2b運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、快運(yùn)或零擔(dān)資源商的引入,標(biāo)簽化體系搭建;

2、統(tǒng)籌全國(guó)快運(yùn)和零擔(dān)承運(yùn)商商務(wù)端談判和維護(hù)工作,負(fù)責(zé)全國(guó)快運(yùn)類整體報(bào)價(jià)體系管理;

3、提供區(qū)域快運(yùn)和零擔(dān)類標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),協(xié)助全國(guó)區(qū)域相關(guān)項(xiàng)目落地;

4、構(gòu)建合作承運(yùn)商考核機(jī)制,持續(xù)篩選優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商資源。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷;

2.具備3年以上一線快運(yùn)或零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),有全局觀和大局意識(shí);

3.熟悉物流快遞快運(yùn)行業(yè)知識(shí),熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析知識(shí);

4.具備系統(tǒng)化、體系化、流程化的工作素養(yǎng);

5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,情商高,堅(jiān)持原則。

第7篇 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理vp 負(fù)責(zé)集團(tuán)資產(chǎn)管理,以大宗市場(chǎng)為主、寫字樓、酒店等;

五大行背景,負(fù)責(zé)現(xiàn)有資產(chǎn)增值,或重定位,改造現(xiàn)有資產(chǎn);

負(fù)責(zé)集團(tuán)資產(chǎn)管理,以大宗市場(chǎng)為主、寫字樓、酒店等;

五大行背景,負(fù)責(zé)現(xiàn)有資產(chǎn)增值,或重定位,改造現(xiàn)有資產(chǎn);

第8篇 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化公司計(jì)劃管理與考核辦法;

2. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的編制和評(píng)審工作;

3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)及職能計(jì)劃的執(zhí)行情況;

4. 負(fù)責(zé)計(jì)劃完成情況的總結(jié)、分析;

5. 負(fù)責(zé)公司月度工作計(jì)劃例會(huì)的組織與準(zhǔn)備工作;

6. 負(fù)責(zé)計(jì)劃完成情況的考核及考核表的備案;

7. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目決策會(huì)議的體系規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定等工作;

8. 負(fù)責(zé)監(jiān)控各類項(xiàng)目決策類會(huì)議的召開、決議執(zhí)行等，并予以備案;

9. 負(fù)責(zé)組織各部門總結(jié)提煉項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理經(jīng)驗(yàn)，形成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理案例。

10. 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和持續(xù)優(yōu)化公司流程管理體系;

11. 負(fù)責(zé)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的信息化實(shí)現(xiàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

任職要求:

1.35歲以下，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程。

3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)施工流程。

4.熟練掌握office辦公軟件、計(jì)劃編制軟件。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理崗位

第9篇 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司及下屬醫(yī)院/子公司運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌及分析工作,負(fù)責(zé)定期組織公司內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理專項(xiàng)會(huì)議、負(fù)責(zé)年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)情況審核、執(zhí)行分析、監(jiān)控,并月度出具包括集團(tuán)、醫(yī)院、科室層面業(yè)務(wù)分析報(bào)告供各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)參考;

2、負(fù)責(zé)公司總部職能部門、子公司、成員醫(yī)院年度績(jī)效考核工作,包括績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、考核辦法制定、年度內(nèi)重點(diǎn)工作跟進(jìn)、年度績(jī)效考核工作開展等,確保各級(jí)考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

3、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬醫(yī)院/單位專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作,包括開展醫(yī)院運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)項(xiàng)目、醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核管理統(tǒng)籌、醫(yī)保管理分析、drgs分析等;

4、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司內(nèi)的資源協(xié)調(diào)、共享,為成員單位提供運(yùn)營(yíng)支持和指導(dǎo);

5、完成管理層交辦的其他運(yùn)營(yíng)管理專項(xiàng)工作;

6、為下屬醫(yī)院/子公司培養(yǎng)、儲(chǔ)備并輸出運(yùn)營(yíng)管理/財(cái)務(wù)管理崗位人才。

任職要求:

1、 有不少于3年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療行業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系和管理方法;

2、 能夠深入理解國(guó)家醫(yī)改政策動(dòng)態(tài),了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),并能夠結(jié)合國(guó)家政策導(dǎo)向有針對(duì)性的調(diào)整、設(shè)計(jì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系;

3、 有數(shù)字敏感性,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和組織能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;

4、 具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力;

5、 能夠熟練應(yīng)用rbrvs、drgs等醫(yī)院管理工具者優(yōu)先。

第10篇 運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)生 ux168 廣州市廣穎創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司 1.學(xué)習(xí)、掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧，成為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員。

2.熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，掌握對(duì)應(yīng)產(chǎn)品線上銷售必要技能，并能夠?qū)︿N售助理/客服人員進(jìn)行平臺(tái)知

識(shí)和銷售技能的培訓(xùn);

3.制定合理的產(chǎn)品上架節(jié)奏并落地執(zhí)行，針對(duì)已上架產(chǎn)品優(yōu)化listing內(nèi)容，以提升業(yè)績(jī);

4.根據(jù)銷售策略及公司銷售指引手冊(cè)，參與平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)推廣，評(píng)估、回復(fù)郵件并優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng);

5.根據(jù)產(chǎn)品特性及產(chǎn)品生命周期，制定銷售目標(biāo)及推動(dòng)計(jì)劃;

6.收集分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，并為產(chǎn)品開發(fā)部門提供新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的有效信息;

7.定期(每日、周、月)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，分析及診斷銷售業(yè)績(jī)，制定完善的銷售改善計(jì)劃并卓越執(zhí)行。

8.根據(jù)部門需求，及時(shí)提交各類相關(guān)數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)分析崗位。

9.嚴(yán)格執(zhí)行平臺(tái)安全標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司賬號(hào)的安全穩(wěn)定，完善各自店鋪政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良

好的信用度;

10.新運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

11.其他與產(chǎn)品銷售、運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事宜

任職要求

1.大?；蛞陨?，專業(yè)不限，數(shù)理類專業(yè)優(yōu)先

2.對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式有一定了解，熟悉amazon/ebay等境外電商平臺(tái)購(gòu)物流程和平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先。

3.英語(yǔ)6級(jí)或以上;熟悉excel表格操作，其他office軟件熟練

4.較強(qiáng)的邏輯思維能力、工作執(zhí)行能力、溝通能力

運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)生崗位

第11篇 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的線上線下活動(dòng)的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行；

2.負(fù)責(zé)收集策劃活動(dòng)的市場(chǎng)反饋信息，進(jìn)行分析并調(diào)整活動(dòng)方案；

3.根據(jù)要求策劃、組織網(wǎng)站的專題，對(duì)網(wǎng)站的資源進(jìn)行深度挖掘和資源整合；

4.整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)行用戶分析，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告及整改，優(yōu)化建議；

5.負(fù)責(zé)部份對(duì)外的溝通和商務(wù)合作，與目標(biāo)網(wǎng)站達(dá)成資源互換和異業(yè)合作活動(dòng)方案，提升網(wǎng)站品牌和知名度；

6.其他相關(guān)策劃推廣工作。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位要求

1.能夠獨(dú)立完成活動(dòng)創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實(shí)的文字功底、方案策劃能力、提案制作能力；

2.精通html、css、js語(yǔ)言，有一定的查找錯(cuò)誤能力；

3.能熟練使用ftp對(duì)官方網(wǎng)站文件進(jìn)行管理，掌握office辦公軟件；

4.會(huì)簡(jiǎn)單操作ps等圖片處理軟件，具備較好的視覺(jué)審美能力；

5.熟悉網(wǎng)站合作流程，熟悉論壇合作等，具有網(wǎng)站合作成功經(jīng)驗(yàn)；

6.責(zé)任心非常強(qiáng)，心細(xì)，性格活潑開朗，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈；

7.對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)具備強(qiáng)烈的興趣，思路清晰，具備策略思考與企劃能力。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展方向

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員→網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主管→網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

第12篇 運(yùn)營(yíng)管理客服崗位職責(zé)

客服運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理/呼叫中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。

1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);

2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見;

3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;

4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;

5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;

6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;

7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;

3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。

4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。

崗位的側(cè)重點(diǎn):

1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷

2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)

3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)

4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力

5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。

1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);

2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見;

3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;

4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;

5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;

6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;

7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;

8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;

任職要求:

1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;

2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;

3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。

4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。

崗位的側(cè)重點(diǎn):

1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷

2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)

3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)

4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力

5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷