第1篇 管理客戶(hù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn),2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),熟悉質(zhì)量體系和品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉班組質(zhì)量提升,能獨(dú)立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標(biāo)準(zhǔn);

3、有獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶(hù)滿意度項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

任職要求:

1、根據(jù)部門(mén)要求,負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的統(tǒng)籌落地,保障品質(zhì)kpi達(dá)成;

2、建立呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系;

3、負(fù)責(zé)人員服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控、指導(dǎo)和跟進(jìn)班組的品質(zhì)提升落地;

4、定期負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)分析,對(duì)整體質(zhì)量趨勢(shì)進(jìn)行判斷,制定整體的品質(zhì)提升措施。

第2篇 學(xué)校后勤管理處客戶(hù)服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)校后勤管理處客戶(hù)服務(wù)中心崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅(jiān)持“以人為本、用戶(hù)第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶(hù)報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶(hù)。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門(mén)征求對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議,主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對(duì)后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評(píng)。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。

第3篇 客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)、積極的客戶(hù)關(guān)系,對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)

2.負(fù)責(zé)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),培育客戶(hù)認(rèn)知度和提升公司的品牌價(jià)值

3.從事客戶(hù)溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶(hù)服務(wù)水平

4.收集、積累、統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問(wèn)題,推進(jìn)、督導(dǎo)改進(jìn)

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲

2.3年以上客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

3.溝通能力強(qiáng),有同理心。

第4篇 客戶(hù)品質(zhì)管理工程師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng),評(píng)審客戶(hù)需求;

2、參與樣機(jī)組裝和測(cè)試過(guò)程,協(xié)助組織樣機(jī)評(píng)審,追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問(wèn)題改善;

3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程,協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審,追蹤生產(chǎn)出貨測(cè)試問(wèn)題改善;

4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程,協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢,追蹤安裝調(diào)試問(wèn)題改善;

5、主導(dǎo)處理客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)投訴、客戶(hù)抱怨;追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題改善;

6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評(píng)審,追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果;

7、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合,整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。

任職資格要求:

一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能:

1、了解信號(hào)測(cè)試系統(tǒng)功能和制造流程,熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)控點(diǎn);

2、善于運(yùn)用分析手法,如qc七大手法等;

3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力;

4、具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

二、工作經(jīng)驗(yàn):

1、須具有a客戶(hù)(apple)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),會(huì)建立適合蘋(píng)果的體系;

2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。

三、其他:教育背景:電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷

其他:

1、善于與人溝通,積極主動(dòng)、執(zhí)行力好;

2、有較好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第5篇 客戶(hù)關(guān)系部管理崗位職責(zé)任職要求

客戶(hù)關(guān)系部管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 城市公司項(xiàng)目交付前期介入，交付組織;

2、 城市公司項(xiàng)目客戶(hù)投訴、維修管理;

3、 城市公司客戶(hù)滿意度提升;

4、 城市公司客戶(hù)關(guān)系部門(mén)管理和培訓(xùn)。

職位要求:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷， 35歲以?xún)?nèi)，專(zhuān)業(yè)不限， 5 年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2、 熟悉房地產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程和節(jié)點(diǎn)，具備客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)知識(shí);

3、 良好的組織協(xié)調(diào)能力，文字處理能力;

4、 能接受外派工作。

客戶(hù)關(guān)系部管理崗位

第6篇 客戶(hù)管理服務(wù)崗位職責(zé)客戶(hù)管理服務(wù)職責(zé)任職要求

客戶(hù)管理服務(wù)崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)管理 富士康科技集團(tuán)ipebg 富士康科技集團(tuán)ipebg 1. 善于簡(jiǎn)歷客戶(hù)關(guān)系及組織活動(dòng)

2. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利或cet6級(jí)以上

3. 管理客戶(hù)行程車(chē)輛用餐安排

4. 管理部門(mén)費(fèi)用及行政事務(wù)

5. 個(gè)性外向，態(tài)度積極;具備跨部門(mén)溝通及整合能力

6.具備基本電腦辦公處理excel/ppt報(bào)告能力

微信分享

第7篇 crm客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶內(nèi)容,淘寶達(dá)人,微淘官方賬號(hào)內(nèi)容編輯。

2、撰寫(xiě)原創(chuàng)性文章,寫(xiě)作方向以食品類(lèi)、寵物類(lèi)文章。

3、內(nèi)容包括:選產(chǎn)品,選圖片和文案編輯等等

4、隨時(shí)配合淘寶的活動(dòng)做相應(yīng)的帖子內(nèi)容;

5、根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整內(nèi)容及選品方向,有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,新聞、中文、傳播、廣告設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

1、90后,淘寶用戶(hù)且為淘寶重讀用戶(hù)。

2、熱愛(ài)時(shí)尚,愛(ài)逛淘寶,喜歡關(guān)注八卦花邊新聞,能夠迅速捕捉時(shí)尚熱點(diǎn)。

3、具備較強(qiáng)的文字功底,文筆生動(dòng)有趣。

4、有文案編輯或美工經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第8篇 客戶(hù)管理助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.

2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.

3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.

4. good support and management of daily operations of client business.

5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.

6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.

職位要求:

1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.

2. good command of excel and other office software.

3. understand of logistics and supply chain principles.

4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.

5. university degree

6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.

第9篇 客戶(hù)管理質(zhì)量工程師cqe崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.對(duì)應(yīng)終端客戶(hù)的質(zhì)量問(wèn)題，包括模組/ic/lga等；

2.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)，滿足客戶(hù)需求；

3.分析不良產(chǎn)品，為客戶(hù)產(chǎn)線制程問(wèn)題提供技術(shù)支持；

4.統(tǒng)計(jì)分析并定期總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題；

5.定期走訪客戶(hù)，收集客戶(hù)抱怨質(zhì)量問(wèn)題；

崗位要求(qualification):

1.有2年及以上半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉ic設(shè)計(jì)/fab/lga封裝等；

3.有終端工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)；

4.有品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.適應(yīng)經(jīng)常出差；

6.思路清楚，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)壓力；

7.做事規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性，執(zhí)行力強(qiáng)。

第10篇 客戶(hù)資源管理專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位責(zé)任:

1、 負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的信息匯總、分析工作;

2、 負(fù)責(zé)各店客戶(hù)維護(hù)管理、監(jiān)督工作;

3、 負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷(xiāo)售員的服務(wù)流程及品質(zhì);

4、 負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題及時(shí)處理;

任職要求:

1、 認(rèn)同企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高;

2、 了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)零售業(yè)有一定的了解;

3、 具有客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、 具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí);

第11篇 管理經(jīng)理客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 以企業(yè)顧問(wèn)的形式,為客戶(hù)量身定做個(gè)性化用餐需求;

2. 線上線下一站式服務(wù),與合作餐廳通力合作,保證餐品按時(shí)到達(dá)企業(yè)客戶(hù);

3. 指導(dǎo)分餐員現(xiàn)場(chǎng)分餐,解決突發(fā)事件及處理客訴等問(wèn)題,協(xié)調(diào)好餐廳和企業(yè)客戶(hù)的關(guān)系;

4. 客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視,不斷提高客戶(hù)滿意度;

任職要求:

1. 統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2. 1-3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會(huì)所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3. 踏實(shí)、勤奮,有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力;

4. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣,了解并認(rèn)可餐飲020行業(yè),愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

5. 形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng)。

第12篇 客戶(hù)檔案管理人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),按要求完成下達(dá)任務(wù)。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后,據(jù)《客戶(hù)檔案管理制度》建立客戶(hù)桂案。

3.嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。

5.客戶(hù)檔案評(píng)估,及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)。

6.其他臨時(shí)性相關(guān)工作。