第1篇 物業(yè)管理開發(fā)部主管崗位職責
物業(yè)管理公司開發(fā)部主管崗位職責
開發(fā)部要堅持以業(yè)主為主,多種經(jīng)營的原則,立足公司所管理的物業(yè),面向社會,靈活運用各種資金,投資開發(fā)周期短、效益高的項目,增強公司的實力。其具體職責如下:
1.在市場調查的基礎上,積極慎重做好新項目的可行性研究報告,爭取做到開發(fā)一人,成功一人。
2.以承包、出租、自營等方式搞好小區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點和文體娛樂設施,做到既方便住戶,又增加企業(yè)收入。
3.根據(jù)實際情況,積極開辦新企業(yè),如清潔管理公司、電器維修服務公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務部等。
4.提供物業(yè)信息咨詢服務和物業(yè)中介服務,開展物業(yè)評估作業(yè)。
5.定期向總經(jīng)理匯報下屬各企業(yè)或承包單位的經(jīng)營情況。
6.完成領導布置的其它工作。
第2篇 物業(yè)管理客服崗位職責
崗位職責:
1- 接到客戶的報修,輸入系統(tǒng)并生成工單,派發(fā)給相關人員處理 ;
2- 如接到的報修不能及時跟進,需與管業(yè)、維修等各部門溝通協(xié)調,交由其跟進此報修;
3- 督促維修工及時完成住戶報修項目并及時做好回訪記錄;
4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函,及時處理及反饋客戶;如無法處理,及時匯報主管進行處理;
5- 做好交接記錄單,并進行錢款數(shù)額和物品數(shù)量的交接;
6- 按服務標準作好客戶服務工作,及時反饋客戶工作進程或結果;
7- 根據(jù)服務合同規(guī)定提供有償服務并收取費用;
8- 制作或派發(fā)項目活動宣傳單;
9- 協(xié)助社區(qū)活動的開展;
10- 定期收取客戶應繳納的物業(yè)管理費并及時與未繳款客戶溝通;
11- 根據(jù)項目規(guī)定或要求定期拜訪客戶,了解客戶滿意度并請客戶填寫csi問卷
12- 熟悉小區(qū)整體設施,基本運作及單元基本情況;
13- 協(xié)助客戶服務主任處理日?？蛻羰乱?主動跟蹤并及時處理;
14- 對樓盤發(fā)生的突發(fā)緊急事件及時聯(lián)系相關部門,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序處理;
15- 客戶資料的歸檔、存檔和整理;
16- 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
任職資格:
1- 一年以上相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆生亦可;
2- 中專及以上學歷;
3- 形象好、氣質佳;
4- 一定的英語溝通能力
第3篇 某物業(yè)管理公司催款會計崗位職責
物業(yè)管理公司催款會計崗位職責
【管理層級關系】
直接上級: 催款組主管
【技能要求】
1.基本素質:性格開朗,協(xié)作能力強,具備良好的服務意識。能適應不同類型、性格的人。全面掌握催款規(guī)范程序。熟練掌握電腦操作方法。
2.自然條件:25歲以上,品貌端正,待人和藹,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學歷。
4.外語水平:中級英語水平,能與客人交談一般業(yè)務。
5.工作經(jīng)驗:2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗。
6.特殊要求:工作責任心強,具備較強的文字和語言表達能力。
【崗位職責】
1.負責追收客戶應付的一切費用。
2.向配合催款相關部門提供欠費資料。
3.及時匯報催款中產(chǎn)生的問題, 積極尋求解決辦法。
4.負責解答客戶咨詢。
5.監(jiān)督記帳員、電腦操作員工作, 保證對外報送數(shù)據(jù)的正確性。
6.定期向客戶發(fā)出催款信、催款電話、傳真,并做詳細記錄。
7.審核客戶的水、電、燃氣讀數(shù)及客戶維修、清潔工作單。
8.負責應收帳款掛帳工作。
【工作標準】
1.工作重點明確, 安排合理。
2.耐心解答客戶疑問, 解釋物業(yè)管理的工作程序及方法, 讓客戶了解并能理解公司的工作。
3.責任心強, 服務意識強, 文明服務, 禮貌待客。
4.對催款工作提出明確的指導性意見, 能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 并提出解決辦法。
5.按照催款程序進行催款, 催款信件要掛號, 催款記錄要詳細完整。
6.具有協(xié)作精神, 搞好催款工作。
7.對于催款中客戶提出的意見, 要及時上報。
8.協(xié)助完善催款制度。
第4篇 物業(yè)電梯安全管理責任人崗位職責內容
1.熟悉電梯方面的各種法令、法規(guī)和有關條例。
2.認真貫徹執(zhí)行政府有關部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規(guī)定。
3.制訂電梯規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,并負責監(jiān)督執(zhí)行。
4.制定電梯安全管理目標,包括各項的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,規(guī)定各級安全負責人的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
5.建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況、電梯工作計劃實施情況進行監(jiān)督。
6.定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。
7.加強電梯的定期維修保養(yǎng)工作力度,減少安全責任事故的發(fā)生,保證電梯安全運行。
8.指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。
第5篇 項目管理物業(yè)經(jīng)理崗位職責
職責描述:
物業(yè)服務行業(yè)相同的的管理經(jīng)驗,具備相當?shù)墓芾順I(yè)績。
任職要求:
有較高的業(yè)務素質,管理水平。
第6篇 物業(yè)管理公司人事行政部主任崗位職責
物業(yè)管理公司人事行政部主任崗位職責
一、熟悉了解國家的相關方針政策和行業(yè)的管理服務標準。善待人意,辦事公正,自律性強。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)的領導下負責公司人事行政管理工作,制訂公司相關管理制度,考核標準,員工培訓安排,根據(jù)管理的需求合理地完善相應的配套服務體系。
三、負責公司工作計劃,管理服務的各類文件和上報函件,起草審核工作。
四、負責公司文件、資料檔案的管理,快速的作好公文的處理,及時傳遞、催辦,領導審批的文件,保證上下有效銜接,管理暢通有序。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務,當好參謀助手。按照授權范圍做好對各片區(qū)、各部門的工作協(xié)調,檢查督促。
六、嚴格把關公司人事編制。堅持因事設崗,做到人盡其材合理配置。
七、及時發(fā)現(xiàn)管理服務中存在的問題,協(xié)同品質管理部提出解決的途徑和方法,為總經(jīng)理的正確決策提供可靠依據(jù)。
八、協(xié)同品質管理部抓好員工整體素質的培訓提高,培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
九、負責審核員工的聘用、提拔、任免、晉升、辭退等工作。
十、依據(jù)國家相關政策法規(guī),協(xié)助總經(jīng)理做好勞保護,社會保險等工作,依法維護勞動合同中雙方享有的權益、義務、增加行業(yè)凝聚力。
十一、負責安排公司車輛調度、車輛保險、能耗的審查管理工作。
十二、協(xié)同品質管理部組織好管理人員年度述職報告,部門領班年度總結考核工作,對考核情況存入檔案。
第7篇 物業(yè)租賃管理經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)租賃管理經(jīng)理崗位職責
資產(chǎn)管理公司總經(jīng)理(物業(yè)和租賃)工作職責:
1.根據(jù)集團整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定集團持有物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展計劃;
2.參與持有物業(yè)項目的前期市場定位策劃及規(guī)劃設計策劃，有針對性的提出持有物業(yè)的市場需求并督促落實;
3.在持有物業(yè)工程項目完成竣工驗收，具備交付使用條件后，代表集團公司負責資產(chǎn)的驗收接管及相關資產(chǎn)的維保工作;
4.負責持有物業(yè)項目運營管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團隊建設、物業(yè)管理籌備等;
5.負責持有物業(yè)資產(chǎn)運營管理日常工作的組織、協(xié)調溝通，監(jiān)督檢查管理工作，保證集團的運營管理任務和管理目標得到有效貫徹和執(zhí)行;
6.負責指導持有物業(yè)項目資產(chǎn)管理部門制定運營管理方案，包括不限于經(jīng)營方案、管理方案、租金方案等，在報請集團批準后執(zhí)行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監(jiān)督各個持有物業(yè)項目對運營管理目標和運營管理計劃的具體實施情況;檢查、監(jiān)督項目的物業(yè)管理工作，保證項目的物業(yè)管理品質及物業(yè)公司的管理服務質量滿足客戶需求;
8.配合集團計劃管理部，制定各持有物業(yè)項目的年度運營管理目標和運營管理計劃，在報請集團批準后下達項目執(zhí)行;
9.配合集團有關部門審查物業(yè)管理公司的年度物業(yè)管理預算，報集團批準后下發(fā)物業(yè)管理公司執(zhí)行，并對預算執(zhí)行情況進行跟蹤督查;
10.定期對相關行業(yè)市場經(jīng)營管理狀況進行市場調查，及時分析和研究市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，用以指導管理工作;
11.負責集團持有項目的統(tǒng)一市場品牌宣傳推廣工作，保證持有物業(yè)市場品牌形象和美譽度;
12.在資產(chǎn)管理工作中，負責協(xié)調處理維護與相關政府部門的關系，保證管理工作的正常進行;
13.完成集團領導交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.營銷或管理類專業(yè)，統(tǒng)招本科及以上學歷;
2.具備五年以上同類型知名企業(yè)同崗位經(jīng)歷;
3.了解北京及重點商務區(qū)域租賃市場，熟悉租賃型資產(chǎn)項目的經(jīng)營和管理。工作職責:
1.根據(jù)集團整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定集團持有物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展計劃;
2.參與持有物業(yè)項目的前期市場定位策劃及規(guī)劃設計策劃，有針對性的提出持有物業(yè)的市場需求并督促落實;
3.在持有物業(yè)工程項目完成竣工驗收，具備交付使用條件后，代表集團公司負責資產(chǎn)的驗收接管及相關資產(chǎn)的維保工作;
4.負責持有物業(yè)項目運營管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團隊建設、物業(yè)管理籌備等;
5.負責持有物業(yè)資產(chǎn)運營管理日常工作的組織、協(xié)調溝通，監(jiān)督檢查管理工作，保證集團的運營管理任務和管理目標得到有效貫徹和執(zhí)行;
6.負責指導持有物業(yè)項目資產(chǎn)管理部門制定運營管理方案，包括不限于經(jīng)營方案、管理方案、租金方案等，在報請集團批準后執(zhí)行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監(jiān)督各個持有物業(yè)項目對運營管理目標和運營管理計劃的具體實施情況;檢查、監(jiān)督項目的物業(yè)管理工作，保證項目的物業(yè)管理品質及物業(yè)公司的管理服務質量滿足客戶需求;
8.配合集團計劃管理部，制定各持有物業(yè)項目的年度運營管理目標和運營管理計劃，在報請集團批準后下達項目執(zhí)行;
9.配合集團有關部門審查物業(yè)管理公司的年度物業(yè)管理預算，報集團批準后下發(fā)物業(yè)管理公司執(zhí)行，并對預算執(zhí)行情況進行跟蹤督查;
10.定期對相關行業(yè)市場經(jīng)營管理狀況進行市場調查，及時分析和研究市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，用以指導管理工作;
11.負責集團持有項目的統(tǒng)一市場品牌宣傳推廣工作，保證持有物業(yè)市場品牌形象和美譽度;
12.在資產(chǎn)管理工作中，負責協(xié)調處理維護與相關政府部門的關系，保證管理工作的正常進行;
13.完成集團領導交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.營銷或管理類專業(yè)，統(tǒng)招本科及以上學歷;
2.具備五年以上同類型知名企業(yè)同崗位經(jīng)歷;
3.了解北京及重點商務區(qū)域租賃市場，熟悉租賃型資產(chǎn)項目的經(jīng)營和管理。
第8篇 商業(yè)物業(yè)管理崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司各項目的經(jīng)營目標,組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃,確保日常物業(yè)管理的品質;
2、組織負責商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負責商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗,其中兩年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),持有建(構)筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強的抗壓能力。
第9篇 物業(yè)資產(chǎn)管理崗位職責任職要求
物業(yè)資產(chǎn)管理崗位職責
崗位職責:
1.定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;
2.寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;
3.各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;
4.協(xié)助行政類費用結算，審核費用明細，按內網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位;
5.日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督，監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;
6.協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。
任職要求:
1.年齡22-35周歲之間，大專及以上學歷;
2.連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3.熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力;
4.具有優(yōu)秀的協(xié)調、溝通能力;
5.性格開朗，處理事務耐心細致，責任心強，能承受一定工作壓力;
6.熟悉物業(yè)管理相關知識，深入了解與本專業(yè)相關的工作內容和技術要求、以及相應的法律法規(guī)。
物業(yè)資產(chǎn)管理崗位
第10篇 物業(yè)管理部經(jīng)理物業(yè)管理文員崗位職責
物業(yè)管理部經(jīng)理與物業(yè)管理文員崗位職責
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責
1.以身作則,調動員工積極性,保質保量完成各項工作。
2.檢查監(jiān)督紅線范圍內的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待客戶,及時處理顧客對服務的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
5.協(xié)調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的檢驗工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領導交辦的其他臨時任務。
物業(yè)管理文員崗位職責
1.向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權詢問、檢查、監(jiān)督分部門工作執(zhí)行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系與溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協(xié)調各部門工作和人際關系。
4.加強業(yè)務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等,無權傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
第11篇 物業(yè)設施管理崗位職責任職要求
1、參與公司綜合設施管理(ifm)策略和業(yè)務模式的制定
2、參與公司設施運作平臺設計和整體管理解決方案制定
3、指導各項目制定設施戰(zhàn)略及業(yè)務規(guī)劃方案
4、參與各項目系統(tǒng)設施狀況評估及方案報告評審
崗位要求:
(一)業(yè)務技能要求:
1、 具有3年以上的外資設施管理公司管理經(jīng)驗
2、 對國際ifm有深刻理解和獨到思考
4、 熟悉ifm運作方式和風險控制
5、 具備良好的溝通及處理問題能力，抗壓能力強
(二)專業(yè)知識要求:
1、本科及以上學歷 (研究生優(yōu)先)
2、綜合設施管理/物業(yè)管理相關知識
3、項目管理基礎知識
(三)專業(yè)背景要求:
1、熟悉國際一流園區(qū)ifm運營管理全流程
2、熟悉電氣、暖通、消防、弱電等系統(tǒng)
3、精通暖通或弱電專業(yè)
薪酬待遇:高薪誠聘，具體面議
物業(yè)設施管理崗位
第12篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理主辦崗位職責
小區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理主辦崗位職責
a.根據(jù)公司的經(jīng)營方向和目標,制定商鋪、運動場所、幼兒園經(jīng)營管理方案,策劃新的經(jīng)營項目,協(xié)助經(jīng)理完成公司下達的經(jīng)濟指標。
b.按照公司文件的規(guī)定,建立、完善經(jīng)營業(yè)務管理制度、商鋪租賃、管理制度,規(guī)范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時解決商鋪中出現(xiàn)的問題。
c.結合有關規(guī)定和小區(qū)的實際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。
d.負責管理處租賃業(yè)務的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務管理檔案,尊重業(yè)主和租戶,協(xié)調好業(yè)主與租戶的關系。
e.根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷完善小區(qū)便民服務項目,滿足業(yè)主需求。
f.負責編制小區(qū)運動場的經(jīng)營管理方案,制定運動場所管理規(guī)定及收費標準,報公司審批,指導監(jiān)督經(jīng)營管理員對運動場所進行管理。
g.負責對小區(qū)內住戶現(xiàn)實和潛在的文化需求進行調查和分析,依分析結果,編制小區(qū)內社區(qū)文化活動的年度和月度的工作計劃,并報部門主管審批,同時上報公司備案。
h.依據(jù)小區(qū)社區(qū)文化工作計劃及小區(qū)住戶特點,每季度策劃開展一至二次社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主、住戶的業(yè)余文化生活,并對活動情況進行評估總結。
i.在各種活動實施結束后,負責進行相關信息的反饋和整理,以改進工作。
j.負責小區(qū)內社區(qū)文化活動各項質量記錄的保管,確保相關的質量記錄的準確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。
k.負責每周四12:30前向客戶服務主管報周信息、每月28日前報月工作計劃。
l.完成領導交辦的其他工作。
