第1篇 客戶產(chǎn)品管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)挖掘和收集業(yè)務(wù)需求,設(shè)計(jì)及優(yōu)化crm產(chǎn)品,撰寫crm需求文檔,協(xié)調(diào)相關(guān)資源推進(jìn)產(chǎn)品上線并進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗(yàn)收;

2、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化、實(shí)施crm產(chǎn)品的管理制度及業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行管理制度及業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)、推廣。

3、負(fù)責(zé)分析客戶相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo),尋找客戶相關(guān)指標(biāo)增長(zhǎng)或者改進(jìn)的方式方法,基于crm等客戶管理工具輸出客戶差異化管理策略。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、學(xué)歷與專業(yè):本科,專業(yè)不限;

2、年齡與性別:35周歲以下(特別優(yōu)秀者,年齡要求可以放寬),男女不限;

3、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、素質(zhì)能力及性格特征:具備團(tuán)隊(duì)精神,出色的語(yǔ)言、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力;負(fù)責(zé)或參與過(guò)crm產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);具備基于數(shù)據(jù)洞察提出客戶類指標(biāo)優(yōu)化建議的能力;

5、具備有銀行及金融機(jī)構(gòu)信貸客戶管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

第2篇 客戶產(chǎn)品管理崗位職責(zé)任職要求

客戶產(chǎn)品管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

客戶管理:

1、牽頭市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃、工具開發(fā);

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃，完成業(yè)務(wù)需求到軟件功能分解和轉(zhuǎn)換;

3、作為it業(yè)務(wù)專家，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)品分析，給業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議;

4、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)功能的落地實(shí)施工作，項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、管控;

5、參與it功能/產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以及核心功能的具體開發(fā)工作。

產(chǎn)品管理:

1、牽頭產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃、工具開發(fā);

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃，完成業(yè)務(wù)需求到軟件功能分解和轉(zhuǎn)換;

3、作為it業(yè)務(wù)專家，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)品分析，給業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議;

4、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)功能的落地實(shí)施工作，項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、管控;

5、參與it功能/產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以及核心功能的具體開發(fā)工作。

任職資格:

1、學(xué)歷:本科以上(985/211學(xué)校優(yōu)先考慮)

2、專業(yè)或職(執(zhí))業(yè)資格:金融、計(jì)算機(jī)或相近專業(yè)全日制本科

3、工作年限:5年以上金融行業(yè)it崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年以上金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，

4、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)技能:熟練掌握一門外語(yǔ)、熟悉資管行業(yè)相關(guān)it系統(tǒng)及通用的it技術(shù)

5、工作能力:熟悉資管相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)(有證券從業(yè)、基金從業(yè)證書優(yōu)先考慮);精通任意一種后臺(tái)開發(fā)語(yǔ)言，有大型項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的編程實(shí)現(xiàn)能力;具有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能站在較高的視角發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題，具有問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、預(yù)判、分解與排查分析能力;深入理解各類技術(shù)與產(chǎn)品的原理與思想，有較強(qiáng)需求分析和技術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能力;熟悉it產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，具有一定的界面原型設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)能力，有較強(qiáng)的文檔編寫能力

6、工作態(tài)度:開放親和，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有高度的工作熱情和責(zé)任感，具有全局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

客戶產(chǎn)品管理崗位