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景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求(五篇)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):99

景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

第1篇 景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

大廳警衛(wèi):

部門名稱:安全部

報告上級:安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級:

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序,保證賓客順利、安全進(jìn)出;

2、巡視大廳公共區(qū)域和大廳外廣場有無異常情況,如有及時處理;

3、注意觀察進(jìn)入大廳人員,必要時與保安監(jiān)控、樓層巡邏取得聯(lián)系;

4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問訊并積極指引;

5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李,發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品,要及時尋找失主或上交部門;

6、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;

7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情,接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對講機(jī);

8、到崗對大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視,到指定位置,按要求站崗;

9、觀察進(jìn)出人員,并禮貌地詢問,問明是住店、消費、來訪的人員查實后給予指引;

10、對來店參觀者,禮貌地向客人解釋,請其離開酒店,來店會客但又不知道客人房號、姓名等情況者,請其核實后再來;對找當(dāng)班員工的請其到后臺聯(lián)系,上班時間謝絕會客;

11、注意大廳區(qū)域有無人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時禮貌的指出;

12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失;

13、對非住客人又無正當(dāng)理由而堅持要上樓層客房區(qū)域要禮貌的勸阻;無效時,及時通知保安監(jiān)控和巡邏警衛(wèi)加強(qiáng)控制;

14、有特殊警衛(wèi)任務(wù),要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對安全;

15、遇有火警,要保持鎮(zhèn)靜,堅守崗位,積極疏導(dǎo),必要時阻止無關(guān)人員進(jìn)入大廳。按到指令協(xié)助客人疏散到指定位置;

16、進(jìn)出高峰時要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運送行李服務(wù);

1)當(dāng)賓客走近大門約3米時,必須將大門拉開,并主動微笑用敬語招呼客人;

2)行李多,人手不足情況下,協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺;

17、必要時協(xié)助大廳前廣場警衛(wèi)工作;

18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作;

19、向下一班交接工作,集體點名下班;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、作風(fēng)正派,堅持原則,以身作則,頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關(guān)調(diào)查報告;懂得一般的現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,

4、外語水平:有進(jìn)行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;

5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全工作經(jīng)驗,善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,能處理一般應(yīng)急事件,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第2篇 風(fēng)景區(qū)酒店銷售部崗位職責(zé)

風(fēng)景區(qū)(酒店)銷售部崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境、市場態(tài)勢的調(diào)研工作,進(jìn)行市場預(yù)測和客戶分析,制定景區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和近期營銷計劃。

二、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場預(yù)測,制定年、季、月度銷售目標(biāo),落實銷售任務(wù)。

三、根據(jù)銷售目標(biāo)和市場行情,不斷推出各種策劃方案和促銷手段。

四、負(fù)責(zé)景區(qū)的形象定位、包裝推廣,廣告效果、促銷效果的分析報告和年、季、月度銷售情況統(tǒng)計報告,并進(jìn)行階段性營銷方案調(diào)整。

五、負(fù)責(zé)景區(qū)的品牌宣傳推廣工作。

六、收集和編纂公司歷年大事記的原始資料,定期或不定期編纂公司簡報、展板或內(nèi)刊。

七、負(fù)責(zé)景區(qū)產(chǎn)品銷售工作。

八、負(fù)責(zé)為客人提供商務(wù)服務(wù)。

九、負(fù)責(zé)建立景區(qū)各種賓客信息、接待信息、推廣效果等臺帳。

十、負(fù)責(zé)貴賓與團(tuán)隊接待和跟進(jìn)工作。

十一、負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的簽訂與掛賬款項回收。

十二、每天按時向董事長、總經(jīng)理、總公司行政人事部經(jīng)理短信預(yù)報近三日**養(yǎng)生酒店預(yù)訂情況。

第3篇 景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店安全部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門名稱:安全部

報告上級:警衛(wèi)主管

督導(dǎo)下級:安全警衛(wèi)

工作職責(zé):

1、帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和部門決定,處處起表率作用;

2、合理調(diào)整安排班組成員的工作,加強(qiáng)對班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)組織班組員工對酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護(hù),隨時了解各崗位動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即到場,并即使向主管、經(jīng)理報告;

4、當(dāng)值班期間,本關(guān)'賓客至上,安全第一'的原則,認(rèn)真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件;

5、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工思想動態(tài);

6、填寫當(dāng)班錄,檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫的各項記錄和交班情況;提前10分鐘到班,記錄當(dāng)日客情,vip接待情況;

7、與上班進(jìn)行工作交接,處理未盡事宜,交接通訊設(shè)備;

8、提前5分鐘點名,檢查出勤儀表、儀容是否符合要求,布置分配當(dāng)日工作;

9、檢查各崗接崗的工作狀態(tài),巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點防范部位;

10、賓客進(jìn)出高峰時要到大廳和廣場積極指揮疏導(dǎo),每班抽查巡邏情況不少于4次,并做好記錄;

11、每班夜班檢查員工宿舍一次,有無違章使用電器,妨礙宿舍正常秩序,如有指出,嚴(yán)重者及時上報處理;

12、安排好當(dāng)班人員輪休和用餐;

13、接到報失要及時到場按規(guī)定進(jìn)行記錄和保護(hù)好現(xiàn)場并逐級上報;

14、檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象,根據(jù)《員工手冊》的要求,勸阻各類違紀(jì)行為,記下姓名、部門、地點上報處理;

15、積極上報和處理各種糾紛。有效的組織處理各類突發(fā)事件,并有詳細(xì)的記錄;

16、檢查各崗位工作記錄,處理未盡事宜,集體點各下班,做好與下一班的工作交接;

17、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、辦事公正、頭腦冷靜;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:20-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書寫有關(guān)調(diào)查報告、案情材料;懂得一般的現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,

4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;

5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全管理工作經(jīng)驗,有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;熟知酒店消防知識和程序,掌握一般刑偵手段,能夠受理一般案件;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達(dá)能力;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第4篇 景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店安全部宿舍清潔員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門名稱:安全部

報告上級:后勤主管

督導(dǎo)下級:

工作職責(zé):

1、按時到崗并保持宿舍區(qū)域、更衣室及值班室的衛(wèi)生;

2、維護(hù)宿舍區(qū)域內(nèi)的正常秩序,區(qū)域內(nèi)禁止停放非酒店的機(jī)動車輛;

3、夜班期間認(rèn)真仔細(xì)的巡查宿舍區(qū)域的各個角落,及時排除安全隱患;

4、對24:00以后進(jìn)出宿舍的員工要嚴(yán)格檢查登記;

5、對來訪人員按規(guī)定要求進(jìn)行登記;

6、按時巡查各個樓層,確保宿舍區(qū)內(nèi)的安全與衛(wèi)生,巡查時要隨手關(guān)閉可關(guān)的燈和水龍頭;

7、對違反宿舍管理制度的人員給予指出并責(zé)令改正,對不服從管理的人員記錄并上報;

8、對員工宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每周對宿舍衛(wèi)生狀況作出評比;

9、巡查時發(fā)現(xiàn)宿舍區(qū)域的燈、熱水器等公共設(shè)施損壞或無法使用時,要及時查明原因并書面通知工程部維修;

10、每周檢查宿舍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或無法使用時,要及時查明原因,按規(guī)定賠償,并書面通知工程部維修;

11、新員工入職,按規(guī)定發(fā)放宿舍用品,員工離職時,按規(guī)定收回宿舍用品;

12、如有員工突患疾病或受到其它意外傷害,必須及時通知醫(yī)務(wù)室和當(dāng)值警衛(wèi)領(lǐng)班;

13、完成上級指派、交辦的其他工作

14、作好值班記錄,集體點名下班;

素質(zhì)技能要求

1、心理素質(zhì):言行謹(jǐn)慎,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);

2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛;

3、文化程度:初中以上文化程度;

4、外語水平:有無英語基礎(chǔ)均可;

5、工作經(jīng)驗:從事過環(huán)衛(wèi)工作者優(yōu)先;

6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;

第5篇 景區(qū)酒店警衛(wèi)主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店警衛(wèi)主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

部門名稱:安全部

報告上級:安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理

督導(dǎo)下級:安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組的日常工作,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作,全面掌握各崗位值勤情況;

2、定期對警衛(wèi)的工作進(jìn)行評估、獎懲和培訓(xùn),制定警衛(wèi)組的工作計劃,了解警衛(wèi)的思想狀況,對警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

3、根據(jù)部門工作要求,制定各項制度、規(guī)定、計劃,并督促落實;

4、對酒店員工和義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn);

5、加強(qiáng)對要害重點部位(包括危險品倉庫等)的巡視檢查;

6、經(jīng)常對消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng),使其始終處于有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

7、根據(jù)部門制定的火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求、計劃,組織警衛(wèi)進(jìn)行演練,杜絕各種不安全因素,發(fā)生火警或突發(fā)事件時立即趕赴現(xiàn)場組織、指揮進(jìn)行控制;

8、建立、健全消防安全管理工作,做好檔案和材料的收集、積累;

9、根據(jù)九寨溝社會治安情況的變化和特點,妥善修訂、安排各班工作,以適應(yīng)變化的情況;

10、配合大堂調(diào)解和處理一般的客人糾紛,受理住店客人、員工報失案件的調(diào)查處理工作;對重大案件和責(zé)任事故要及時報告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān),同時要保護(hù)好現(xiàn)場,配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作,并寫出書面報告;

11、安排對酒店進(jìn)行24小時警衛(wèi)巡邏;迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

12、負(fù)責(zé)酒店出入口安全警衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)、通道管理制度,對進(jìn)出酒店的人員和物資進(jìn)行管理;

13、做好安全部的各種檔案、文件管理;

14、完成上級指派、交辦的其他工作。

素質(zhì)技能要求

1、心理素質(zhì):精力充沛,機(jī)智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎,辦事公正;

2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:中專以上或受過中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達(dá)能力,能書寫案情材料;懂得一般的現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,

4、外語水平:有一定英語會話能力,能用外語解答客人的簡單提問;

5、工作經(jīng)驗:具有中級酒店安全管理工作兩年以上經(jīng)驗,接受過酒店安全管理培訓(xùn),有一定的管理經(jīng)驗;有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力;受過公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:略懂辦公電腦操作,了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī);了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達(dá)能力;遇事設(shè)法解決,不推托、不等待、不計較個人得失;有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;

景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求(五篇)

景區(qū)酒店大廳安全警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求大廳警衛(wèi):部門名稱:安全部報告上級:安全部領(lǐng)班督導(dǎo)下級:工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序,保證賓客順利、安全進(jìn)出;2、巡視大廳公共區(qū)
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