第1篇 預訂崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;
2.公司日常發(fā)文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發(fā)等工作;
3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);
4.固定資產、辦公用品的采購、盤點、領用、發(fā)放、出入庫登記管理、維護、統(tǒng)計;
5.公司業(yè)務檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;
6.協(xié)調溝通所有行政相關外部供應商管理;
7.協(xié)助做好團隊建設、員工關系協(xié)調、員工服務;
8.前臺電話接轉,來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店,快遞信息管理等;
10.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1. 五官端正,形象好、氣質佳;
2. 文秘、行政管理及相關專業(yè),本科以上學歷(特別優(yōu)秀的可放寬到大專學歷);
3. 具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4. 工作細心、品德良好、認真主動,;
5. 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,較強的團隊合作意識。
第2篇 機票預訂崗位職責
職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的接聽和轉接;
3. 公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協(xié)調會議室預定、布置會議室;
6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄
7.辦公室環(huán)境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
第3篇 預訂文員崗位職責
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位要求: 1.大專及以上學歷, 2.年齡25-35歲之間; 3.性別:女; 4.有星級酒店酒店相關工作經驗者優(yōu)先, 5.英語聽說熟練,有責任心。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
崗位要求
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
3.大專以上學歷,普通話標準,英語良好,談吐禮貌,聲音甜美;
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;
5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優(yōu)先;
6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應輪班制。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進行表揚或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。
5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。
6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。
崗位要求
1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。
2.有從事過樓層主管工作。
3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
崗位要求
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
3.中專以上學歷,懂英文,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;
5.具星級酒店等相關工作經驗者優(yōu)先;
6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
第4篇 預訂員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
預訂員全稱預定服務員,是指餐飲娛樂場所中,為客人提供高效、準確的預定服務的工作人員。
預訂員崗位職責
1.熱情禮貌地接待好每批客人;
2.了解每日營收情況,做好統(tǒng)計;
3.收集有關菜肴 服務 設施等方面的建議,匯總反饋到前后臺和大堂;
4.接聽電話,接受預定,解決客人的需求;
5.遇到a類客戶(企業(yè)核心用戶、重點客戶)用餐,及時通知餐廳負責人;
6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預定,及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單;
7.配合做好日常接待,保證信息傳遞暢通;
8.整理客人的客史,與客戶建立業(yè)務往來;
9.解決客人的需求,及時處理前后臺提出有關賓客的問題;
10.完成主管及經理安排的其他工作。
預訂員崗位要求
1.性格開朗、大方、細致、穩(wěn)重,有較強的親和力;
2.公正公平、堅持原則,有良好的職業(yè)素養(yǎng);
3.思維敏捷、反映迅速,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
4.服務意識和團對合作意識強烈;
5.掌握相關業(yè)務、接待禮儀等方面的知識;
6.具有良好的身體素質;
7.具有良好的形象氣質;
8.具有良好的協(xié)調、溝通能力,社交、待客經驗豐富。
預訂員發(fā)展方向
可往預定處主管方向發(fā)展。
第5篇 餐飲部預訂員崗位職責
餐飲部預訂員的崗位職責
工作職責:完成各種預訂接待,準確無誤的傳達預訂信息。
工作內容:
1、負責所有迎賓的日常工作安排。
2、準確無誤的接聽定餐電話,并傳達到各部門。
3、與客人建立良好的關系,了解客人喜好,主動推銷菜品,及新服務項目。
4、接受營銷部所有的宴會通知單,并及時傳達到前廳經理,安排布置。
5、建立完善的客戶檔案分析表,了解所有單位用餐統(tǒng)計便于做好拜訪工作。
6、統(tǒng)計新推菜品,反饋意見,根據(jù)不同情況提出合理化建議。
7、適當處理客人投訴,并反饋于前廳經理。
8、客人預訂時,仔細記錄好預訂時間、宴會形式,宴會標準,宴會地點,進餐桌數(shù)、口味喜好、風格習慣和禁忌等。
9、詢問客人特殊要求,詳細記錄并復述,對不能滿足要求的應予婉轉回絕和向上級匯報、請示、妥善解決。
10、根據(jù)客人要求,仔細填寫預訂表。
11、填寫預訂單,并傳到各點。
12、完成各級交辦的各項任務。
第6篇 票務預訂崗位職責
工作職責:
1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進行機票查詢、預訂和設計合理的行程并報價;
2、及時處理各種機票退、改、簽等事務;
3、與客戶維持良好的合作關系。
任職資格:
1、大?;蛞陨蠈W歷,英語良好,有國際機票操作經驗優(yōu)先考慮;
2、責任感強,具良好的溝通技巧及團隊合作精神;
3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務知識及操作流程。