第1篇 訂單專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)電腦打單

2、售后倉(cāng)庫(kù)商品的整理、出入庫(kù)手續(xù)交接，確保庫(kù)存準(zhǔn)確；

3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)就售后問(wèn)題及時(shí)處理。

4、部門(mén)交辦的其它工作。

崗位要求：

1、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神；

2、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任感強(qiáng)，能吃苦耐勞。

3、有良好的溝通能力和處理突發(fā)問(wèn)題的能力；

4、電腦操作熟練，使用word、excel等辦公軟件，打字速度快。

崗位要求：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第2篇 采購(gòu)訂單專(zhuān)員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)品類(lèi)貨品采購(gòu),負(fù)責(zé)訂單、下單進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)采購(gòu)單履行全過(guò)程的跟蹤,與供應(yīng)商溝通訂單存在的問(wèn)題和異常;

2、對(duì)訂單、下單數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,對(duì)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行分析;

3、協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商的關(guān)系的維護(hù);負(fù)責(zé)供應(yīng)商提出問(wèn)題反饋收集和處理;

4、對(duì)品類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行分析,對(duì)商品的市場(chǎng)情況分析,對(duì)成本進(jìn)行優(yōu)化。

5、幫助供應(yīng)商提升訂單合作能力,協(xié)助供應(yīng)商管理收集數(shù)據(jù)。

任職資格:

1、有1年以上的訂單管理或采購(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)和流程敏感;

2、熟練運(yùn)用辦公軟件,特別是excel表格制作及分析;

3、非常好的分析能力;思路清晰,踏實(shí)肯干,抗壓能力強(qiáng);

4、責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),有超強(qiáng)的owner意識(shí)。

第3篇 訂單中心專(zhuān)員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)及交付管理,對(duì)服務(wù)交付的時(shí)效及質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、根據(jù)部門(mén)管理指標(biāo),設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系及數(shù)據(jù)報(bào)表體系;

3、周、月、季、年度數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、公示發(fā)布;

4、數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題整改方案輸出,新品設(shè)計(jì)、優(yōu)化及推進(jìn);

5、針對(duì)供應(yīng)商合作伙伴進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及常用數(shù)據(jù)分析方法工具等的培訓(xùn);

6、客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)管理,包括線上線下體驗(yàn),滿(mǎn)意度及nps管理。

任職資格:

1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)管理,或有客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,能及時(shí)準(zhǔn)確輸出各類(lèi)指標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)表,并做出對(duì)比分析,給出改善建議;

3、溝通組織能力:能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法,協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo);

4、辦公軟件熟練應(yīng)用,邏輯分析和溝通能力好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。

第4篇 訂單跟單專(zhuān)員崗位職責(zé)

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開(kāi)票以及追蹤貨款;

客戶(hù)投訴處理:根據(jù)客戶(hù)需求及公司銷(xiāo)售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對(duì)項(xiàng)目類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶(hù)實(shí)際需求及采購(gòu)交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門(mén)及客戶(hù)之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語(yǔ)能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問(wèn)題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

第5篇 訂單客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開(kāi)票以及追蹤貨款;

客戶(hù)投訴處理:根據(jù)客戶(hù)需求及公司銷(xiāo)售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對(duì)項(xiàng)目類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶(hù)實(shí)際需求及采購(gòu)交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門(mén)及客戶(hù)之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語(yǔ)能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問(wèn)題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。

第6篇 訂單審核專(zhuān)員崗位工作職責(zé)

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和優(yōu)化承運(yùn)商,降低整體運(yùn)輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù);

3、倉(cāng)儲(chǔ)管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放,保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性;

4、報(bào)表管理:負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類(lèi)相關(guān)物流管理報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。

第7篇 訂單運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)及交付管理,對(duì)服務(wù)交付的時(shí)效及質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、根據(jù)部門(mén)管理指標(biāo),設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系及數(shù)據(jù)報(bào)表體系;

3、周、月、季、年度數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、公示發(fā)布;

4、數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題整改方案輸出,新品設(shè)計(jì)、優(yōu)化及推進(jìn);

5、針對(duì)供應(yīng)商合作伙伴進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及常用數(shù)據(jù)分析方法工具等的培訓(xùn);

6、客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)管理,包括線上線下體驗(yàn),滿(mǎn)意度及nps管理。

任職資格:

1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)管理,或有客戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,能及時(shí)準(zhǔn)確輸出各類(lèi)指標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)表,并做出對(duì)比分析,給出改善建議;

3、溝通組織能力:能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法,協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo);

4、辦公軟件熟練應(yīng)用,邏輯分析和溝通能力好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。