第1篇 關(guān)系服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
工作職責(zé)
一、員工溝通渠道(座談會(huì)、員工訪(fǎng)談)的建設(shè)與有效運(yùn)行。
1、定期組織總部座談會(huì)、員工訪(fǎng)談,及時(shí)追蹤問(wèn)題改進(jìn),提高員工士氣。
2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì)/員工訪(fǎng)談,定期檢查問(wèn)題改進(jìn)結(jié)果。
二、員工相關(guān)合理化建議的處理。
1、負(fù)責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會(huì)職責(zé)的建議處理。
2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過(guò)程和結(jié)果。
三、員工投訴的調(diào)查和處理。
1、負(fù)責(zé)受理公司平臺(tái)的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過(guò)程和結(jié)果。
四、員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)查和處理。
1、負(fù)責(zé)組織總部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)節(jié)。
2、負(fù)責(zé)支持子公司工會(huì)的爭(zhēng)議調(diào)解,參與重大勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)節(jié)過(guò)程。
3、定期請(qǐng)教交流,保持與本地仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。
五、員工服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)行。
1、運(yùn)行理療、母嬰室等各項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目,提高員工滿(mǎn)意度。
2、根據(jù)員工需求,不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,匯總各單元優(yōu)秀項(xiàng)目并推廣,提升員工幸福感。
任職資格:
任職資格
1.本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
2.溝通管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目管理等
3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4.工會(huì)、人力資源、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理等方面知識(shí)和技能
5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。
第2篇 客戶(hù)關(guān)系服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
職位描述:
1. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)檢驗(yàn)咨詢(xún),明確客戶(hù)需求;
2. 對(duì)檢驗(yàn)訂單進(jìn)行能力評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;
3. 制作檢驗(yàn)方案、建議書(shū)并擬定檢驗(yàn)服務(wù)合同;
4. 協(xié)調(diào)管理客戶(hù)(如項(xiàng)目業(yè)主/epc、供應(yīng)商等)和檢驗(yàn)員等各利益相關(guān)方, 確保跟蹤檢驗(yàn)項(xiàng)目順利執(zhí)行;
5. 審核檢驗(yàn)報(bào)告并與客戶(hù)及時(shí)溝通檢驗(yàn)結(jié)論或差異,出具檢驗(yàn)報(bào)告或證書(shū)
6. 管理訂單的損益,保障sgs的利益
7. 訂單關(guān)閉評(píng)審,文件管理歸檔
8. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和跟蹤。
9. 管理維護(hù)客戶(hù)跟蹤表,開(kāi)發(fā)潛力客戶(hù),保持既有客戶(hù)粘性
10. 推廣sgs服務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,焊接、機(jī)械、材料等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 至少三年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3. 具有市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,電力石化等能源相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
4. 英文讀寫(xiě)流利,能口語(yǔ)溝通
5. 能看懂機(jī)械圖紙,熟悉cad優(yōu)先
6. 做事認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷、活躍;
7. 邏輯思維能力強(qiáng),有不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
8. 有良好的溝通能力,和優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作精神;
9. 能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發(fā)應(yīng)急事件。
