第1篇 導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容

根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下:

1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定,

按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。

3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全。

4.耐心解答旅游者的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

5.反映旅游者的意見和要求,協(xié)助安排旅游者會(huì)見、座談等活動(dòng)。

第2篇 全陪導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容

全陪導(dǎo)游人員是組團(tuán)旅行社的代表,對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)(游客)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé),因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。其主要職責(zé)是:

1.實(shí)施旅游接待計(jì)劃。

2.聯(lián)絡(luò)工作。

3.組織協(xié)調(diào)工作。

4.維護(hù)安全、處理問題。

5.宣傳、調(diào)研。

第3篇 海外領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游人員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益,保證旅游者在境外旅游的服務(wù)質(zhì)量。

2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游的工作,協(xié)調(diào)導(dǎo)游和旅游者之間的關(guān)系。

3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進(jìn)行。