小區(qū)維修服務工作規(guī)程（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：82

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小區(qū)維修服務工作規(guī)程

第1篇小區(qū)維修服務工作規(guī)程

小區(qū)維修服務工作規(guī)程

(三)

1.0目的為顧客提供及時滿意的有償和無償服務,保證維修服務的質(zhì)量。

2. 0適用范圍適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)工程部對顧客提供的有償和無償維修服務。

3．0職責

3.1 物服中心主任負責督導工程部維修服務工作的開展。

3.2 工程部主管負責維修服務工作組織和指導,負責定期回訪工作。

3.3 工程部領班和技工維修服務工作的實施。

3.4 客服中心負責維修服務工作的接報修和定期回訪工作。

4. 0工作程序

4.1 基本要求

4.1.1 實行全年365天24小時接受顧客報修,報修電話__ __ __ __ __ __ __ __

4.1.2 工程人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌,儀表儀容整潔端莊,持證上崗;

4.1.3 接待顧客報修時應態(tài)度和藹,用語規(guī)范、耐心熱情;

4.1.4 應做到《維修(服務)》填寫準確、齊全,及時落實任務。

4.2 維修服務項目和服務標準

4.2.1 服務態(tài)度,熱情、謙虛、使用文明用語。

4.2.2 上門時間,接到維修要求,到目的地不超過25分鐘,如暫沒有此項維修人員,應向住戶解釋,再約定時間。

4.2.3 提供維修材料,向顧客提供合格有效的所需材料。

4.2.4 維修服務時間,視工藝復雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72時,如超出上述時間,應向住戶說明原因。

4.2.5 服務對象滿意率,應達到98%。,對不滿意的應盡快組織二次維修,使顧客滿意。

4.2.6 洗臉盆、洗菜盆漏水維修,應達到原先標準,經(jīng)反復試用,不漏水,服務對象滿意,此項修不超過1小時。

4.2.7 洗菜盆漏水,接頭、閥門、軟管應按原標準安裝,維修時間不超1小時。

4.2.8 洗臉盆、洗菜盆堵塞,達到暢通標準,對切口處的修補應盡力恢復原樣,修時間不超過4小時。

4.2.9 浴缸堵塞及漏水,達到暢通,對切口處的修補盡力恢復原樣,經(jīng)反復使用達到暢通、不漏水,維修時間不超過4小時。

4.2.1 0維修墻內(nèi)水管,應摸準管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后外觀應恢復原樣,做到工完場清,維修時間不超過72小時。

4.2.1 1修理電器,使電器能達到正常使用,保持原有外觀,試用效果使住戶滿意,小維修不超過2小時,較難的不超過72小時。

4.2.1 2疏通馬桶,使之相當暢通,即使往馬桶里扔少許報紙團也不影響暢通,維修時間不超過2小時,嚴重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進梳子、香皂、洗發(fā)水瓶等。

4.2.1 3疏通地漏,使之相當暢通,并對切口恢復原樣,清出異物須清理,維修時間不超過4小時。

4.3 維修服務接待

4.4.1 電話報修,顧客電話(電話響三次前接聽)或前來物服中心申報維修服務項目時,客服中心人員應禮貌詢問并記錄申報項目,及時詳細做好來電來訪登記表,填寫《服務作業(yè)單》,通知工程部人員按時上門提供維修服務;

4.4.2 顧客在現(xiàn)場直接向工程部人員報修時,需臨時緊急處理的工程維修項目,工程部人員需先報工程部主管和客服中心登記方可維修,維修工作結(jié)束后,需及時回物服中心填寫《服務作業(yè)單》請顧客確認簽名。

4.4 上門維修服務

4.4.1 工程部人員接到《服務作業(yè)單》后,應攜帶《服務作業(yè)單》、對講機、鞋套、布墊、抹布、工具箱、需更換的器材料或零部件,按預約時間,趕赴需要維修服務的現(xiàn)場。

4.4.2 工程部人員抵達門口后,應禮貌按門鈴(或輕聲敲門三下),如幾次后無應答,需填寫請求再次預約上門維修(服務),粘貼在顧客房門的顯眼處。

4.4.3 入室后,工程人員勘察、檢測后,將判斷結(jié)果告知顧客,并與顧客確認需要維修服務的項目和有關收費標準,經(jīng)顧客確認后方可實施維修服務。

4.4 .4維修服務時,如需移動居室內(nèi)的物件時,應征得顧客同意后方可移動,作業(yè)完成后應移到原處。

4.4 .5作業(yè)完成后,工程人員應主動及時清理、清掃作業(yè)現(xiàn)場,將維修工具放入工具箱,并將作業(yè)時產(chǎn)生的污物及雜物用布墊包好帶離現(xiàn)場,按垃圾分類收集要求投入規(guī)定的垃圾箱內(nèi)。

4.5 有償維修服務收費標準

4.5 .1有償維修服務收費標準以物業(yè)管理條例結(jié)合當?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī),經(jīng)物業(yè)所在地物價管理部門核準或備案的價格,或與小區(qū)業(yè)主委員會簽定的物業(yè)管理合同中規(guī)定的收費標準為準。

4.5 .2有償維修服務收費時,應由財務人員開具發(fā)票,并在發(fā)票上注明材料、人工費用。

4.5 .3由于維修質(zhì)量原因,導致顧客損失,應按實賠償,導致重復維修,不再另行收費。

第2篇小區(qū)發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)程制度

小區(qū)發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)程

1.0目的

確保發(fā)電機保持良好的性能,可隨時為中心提供可靠的備用電源。

2.0適用范圍

柴油發(fā)電機組。

3.0管理職責

3.1工作負責人:工程主管.

3.2相關崗位維修人員協(xié)助發(fā)電機的日常維護。

4.0內(nèi)容

柴油發(fā)電機每個月試運行一次,每次運行不少于30分鐘;每季度進行一次綜合性檢查,確保機組可隨時投入正常運行。機組的大修可根據(jù)運行時間、國家相關規(guī)范及實際需要,由機電主管提交外委維保計劃,交相關領導審批后組織實施。

4.1燃油系統(tǒng)檢查

4.1.1儲油箱內(nèi)應儲滿燃油,輸油管道及接頭部位無滲漏油現(xiàn)象。

4.1.2燃油濾清器應保持清潔,運行時間達150-200小時后,應更換濾清器芯。

4.2潤滑系統(tǒng)檢查

4.2.1機油位應接近油標'hi'處,否則應進行調(diào)整;機體各部位應無滲漏油現(xiàn)象。

4.2.2機油濾清器應保持清潔,運行時間達150-200小時后,應更換濾清器芯。

4.2.3機油粘度和清潔度合格,初始運行達200小時后應更換機油,運行時間達300小時后,應更換新機油。

4.3冷卻系統(tǒng)檢查

4.3.1水箱水位應在水箱蓋下約50mm處,不夠應補充。管道及機體各部位密封良好,無滲漏水現(xiàn)象。

4.3.2散熱器格柵無積塵、無異物堵塞、無損壞及滲水現(xiàn)象。風扇皮帶松緊度正常、無明顯磨損情況,否則應調(diào)整或更換。

4.3.3冷卻水應保持清潔,每年應更換一次,具體操作如下:往水箱加入適量的除銹劑,手動啟動柴油機運行3-5分鐘后停機,當氣缸溫度降至75℃以下時,放完水箱的水,然后注滿清水,再啟動柴油機運行5-10分鐘后停機,溫度適當后將水放完,并根據(jù)第二次的放水情況決定是否重復放水。水質(zhì)符合要求后,向水箱注滿清水,并加入適量防銹劑即可。

4.4.0蓄電池檢查:

4.4.1電池液面應高出極板10-15mm,不夠應補充蒸餾水(不可補充電解液);電池接線柱表面不應有明顯的氧化現(xiàn)象,與線夾應接觸緊密(可在接線柱上涂上凡士林以防氧化)。

4.4.2檢查電池極板,不應有明顯的硫化現(xiàn)象,充好電的電池,電解液比重應在1.22左右,如不符合要求,應按相關技術資料加以處理。

4.4.3電池電壓應隨時保持充足。對于長期不用的電池,每三個月應做一次充電-放電-充電操作,以保證電池性能良好。

4.5.0排氣系統(tǒng)檢查:

4.5.1進、排氣管道連接應可靠,伸出室外的排煙口應有可靠的防雨水措施。

4.5.2空氣濾清器應保持清潔,可根據(jù)使用頻率,適時打開外罩,抽出濾清器芯用壓縮空氣或柔軟刷子清理,如不能清理干凈則應予以更換。

4.5.3保持機體表面清潔,用干凈的抹布擦凈外表各部位油污及灰塵。

4.6電氣線路檢查:

控制線路、電纜等接線端緊固,絕緣層無損壞,斷路器觸點完好,操作機構(gòu)靈活可靠,絕緣良好。附屬設備完好,使用正常。

4.7其它檢查:

柴油發(fā)電機各附件安裝牢固,地腳螺絲固定牢靠,減震膠墊完好,無明顯的老化跡象。各指示儀表完好無損壞。電池充電器性能良好,運行正常。

第3篇小區(qū)低壓柜維修保養(yǎng)規(guī)程制度

小區(qū)低壓柜維修保養(yǎng)規(guī)程

1.0目的

維護配電設備的正常性能,確保各用電部位可靠的電力供應。

2.0適用范圍

低壓配電柜。

3.0管理職責

3.1 工作負責人:工程主管。

3.2值班人員按規(guī)定巡查配電柜并負責配電柜的日常管理。

4.0內(nèi)容

4.1日巡查及季度檢查

4.1.1值班電工應每兩小時巡查一次配電柜,檢查開關狀態(tài)指示牌與開關手柄狀態(tài)是否一致,各電氣觸點有無過熱、燒焦或閃爍情況,發(fā)現(xiàn)問題應立即報告相關主管人員處理。

4.1.2每月應對配電柜進行一次檢查,具體內(nèi)容參見《低壓配電柜月檢記錄表》。

4.2每一至兩年應對配電柜進行一次停電檢查,確保設備的正常及供電的可靠。

4.2.1斷路器的檢查

4.2.2按下分閘按鈕,卸除斷路器負載,取下控制回路電源熔斷器。

4.2.3用手柄搖出斷路器,用吹風機對斷路器進行清掃工作。

4.2.4對機構(gòu)的各個磨擦、轉(zhuǎn)動部位涂以潤滑脂。

4.2.5檢查斷路器觸頭有無明顯的燒傷及熔焊現(xiàn)象,如有研磨平整,觸頭的銀基合金厚度如磨損到小于1mm時,則必須更換和進行調(diào)整,使三相觸頭的壓力和行程平衡。

4.2.6用500v搖表檢查斷路器的絕緣電阻,應大于或等于0.5兆歐。

4.2.7清理滅弧室內(nèi)壁煙痕,滅弧柵片如有損壞,必須更換。

4.2.8斷路器各機械機構(gòu)、電磁機構(gòu)、控制回路正常。

4.2.9將斷路器放入抽屜,并推至測試狀態(tài),在手動和電磁合閘情況下應可靠閉合,當手按'斷開'按鈕時能立即斷開。

4.3.0配電柜的檢查

4.3.1用吹風機清除柜內(nèi)外各部位灰塵。

4.3.2二次回路各元器件正常,二次接線壓接緊密,絕緣阻值大于0.5兆歐。

4.3.3插接件表面無灼傷痕跡,各聯(lián)接部位螺絲無松動,本體完好無銹蝕及脫漆現(xiàn)象。

4.4.0電容柜的檢查

4.4.1斷開電容柜電源總開關,5分鐘后用4平方毫米軟導線逐個把電容器對地放電。

4.4.2緊固各部位聯(lián)接螺絲,清除柜內(nèi)外各部位積塵。

4.4.3電容器放電裝置阻值正常,保護繼電器整定值正常;各電容器無膨脹變形,無滲漏油及過熱現(xiàn)象;瓷套管無放電及過熱現(xiàn)象。

4.4.4線路及電容器絕緣阻值正常。

4.4.5全部檢查正常后,對電容器組進行三次沖擊合閘無異常。

4.5.0母線的檢查

4.5.1逐個斷開低壓側(cè)的負荷后,斷開高壓側(cè)的斷路器,合上接地開關,并鎖好高壓開關柜,掛上'禁止合閘,有人工作'的標示牌。取下母線聯(lián)絡開關控制電源熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標示牌,確認母排無電后,將母排掛上接地線。

4.5.2母排接觸處重新擦凈,抹上凡士林,用新彈簧墊片螺絲加以緊固,母排間的絕緣子、間距、連接處無異常。

4.5.3拆除與母排連接的二次回路短接線和接地線,用500v搖表測量相間、相對地、相對零的絕緣電阻,阻值應大于等于10兆歐。

4.5.4操作完畢后,拆除所有的接地線、短接線,檢查是否遺留工具在柜內(nèi),確定無誤后,斷開高壓側(cè)接地開關,合上高壓斷路器,取下標示牌,向變壓器送電,然后合上低壓側(cè)配電柜的斷路器,向母排送電,最后合上有關聯(lián)絡開關和各支路空氣開關。

第4篇小區(qū)家政維修服務操作規(guī)程19

小區(qū)家政維修服務操作規(guī)程(十九)

1.0目的

規(guī)范家政維修服務工作程序及要求,保證維修工作得到即時有效的處理。

2.0適用范圍

適用于zz城服務中心住戶的各類家政維修服務工作。

3.0職責

3.1工程維修主任負責家政維修工作的組織、監(jiān)督以及對服務中心制定的《zz城有償維修服務價目表》以外的保修內(nèi)容進行收費評審。

3.2維修工負責各類家政維修服務工作的實施。

3.3中控室和客服負責各類家政維修服務工作信息的接收和實施情況的跟蹤。

4.0程序要點

4.1家政有償服務程序

4.1.1客服或中控室值班員對住戶的維修信息進行登記并填寫《工作聯(lián)系單》,交工程維修部。

4.1.2維修人員對《工作聯(lián)系單》的內(nèi)容和收費價格,根據(jù)《zz城有償維修服務價目表》進行評審后,安排維修工上門進行維修。一般性維修由工程維修部門負責人確認維修服務費,成本較大的維修服務費由服務中心經(jīng)理進行審核。

4.1.3維修人員接到指令后10分鐘內(nèi)準備好工具包到達維修現(xiàn)場,其工具包內(nèi)包括維修管鉗、扳手,鋼絲鉗、一字、十字螺絲批各一把,電筆一支,介刀一把,水膠布二卷,水中膠一套及針對維修項目備用配換件若干,干凈毛巾一條,干凈工作手套一對,操作帆布一塊,鞋套一對,塑料袋一個等用具;

4.1.4身著干凈工裝,鈕扣整齊,左上胸處配帶工牌,右肩背工具包,手持《工作聯(lián)系單》按門鈴(敲門),按門鈴不超過三秒,敲門為三下一組;

4.1.5待用戶開門后首先說:'您好,我是雍景城服務中心的維修工',然后禮貌客氣地詢問是否有項目需要維修,在用戶對維修內(nèi)容肯定后,向用戶出示收費標準,業(yè)主同意后,打開工具包,取出鞋套套在雙腳上,然后進屋進行維修;

4.1.6在維修時,在工具包下鋪上毛巾,應盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,不擴散涉及太大范圍,嚴禁高聲喧嘩,聊天,散漫浪蕩;

4.1.7維修完畢,要將所有維修垃圾裝入塑料袋,并將所維修部件和周圍環(huán)境抹干凈;

4.1.8最后請用戶試用,驗收后請用戶在《工作聯(lián)系單》上簽名,并依單收取相應的維修費用。道別時說'如再有問題,請打電話到雍景城服務中心,再見',在離開時順便將維修垃圾帶走;

4.1.9維修人員將有用戶簽字的《工作聯(lián)系單》交給維修組負責人進行審核,確定回訪時間、方式等;

4.1.10維修責任人當日(晚班次日)將維修費上交雍景城服務中心入賬。

4.2維修服務承諾

4.2.1上門維修:工程維修部接到業(yè)主的報修電話后,在10分鐘內(nèi)派維修工到達現(xiàn)場,如不能在規(guī)定時間到達,應打電話向業(yè)主解釋并約好到達時間,一般性故障處理不超過8小時。

4.2.2公共設施、設備維修小修不過夜,中修1-3天,大修3-5天。

4.2.3維修守則約時不誤,便民利民,工完料清,業(yè)主簽收。

4.2.4維修宗旨實事求是,劃清責任,合理收費,服務為主。

4.3《工作聯(lián)系單》每月由工程維修組整理后,交服務中心文檔管理員存檔。并由檔案管理員根據(jù)《工作聯(lián)系單》的維修內(nèi)容、時間進行統(tǒng)計,記錄于《維修三率統(tǒng)計表》中。

4.4維修服務流程圖:

5.0支持性文件

《zz城服務中心有償維修服務價目表》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《維修三率統(tǒng)計表》--qp-09-18-f001

第5篇小區(qū)房屋設施養(yǎng)護維修管理規(guī)程制度

小區(qū)房屋設施養(yǎng)護維修管理規(guī)程

1、工作目標

定期對房屋進行養(yǎng)護和修繕,保持或恢復其使用功能。

2、工作職責

3、工作指引

3.1一般性的修繕

3.1.1更換水表

a)關上水表前第一個閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;

b)安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致;

c)維修結(jié)束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;

d)維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。

3.1.2更換電表

a)斷開電源拆下電表,確認電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝,安裝時注意進出線接法正確;

b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶用電設備使用正常,電表轉(zhuǎn)動正常;

c)維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。

3.1.3維修開關

a)分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因;

b)如果是短路故障,首先將空氣開關置于'off'位置,用萬用表(兆歐表)檢查線路,查出故障點后給予排除。

c)經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關或熔斷器時,必須采用同一技術規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。

d)如果是由于線路過載造成的開關跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應將該線路負荷減少。

3.1.4燈管、白熾燈的維修

a)切斷電源、取出白熾燈,如果燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;

b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮時,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮時可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復正常照明;

c)其他情況造成的燈不亮情況,可參見3.1.3、3.1.5進行處理。

3.1.5 線路檢測

a)線路停電檢修應及時通知用戶;

b)用戶開關燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關進行處理;

c)電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進行處理;

d)進戶接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理;

f)當確認故障排除后方可送電。

3.1.6門鈴維修

a)無電情況時可更換新電池;

b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理;

c)因線路短路問題造成的故障,用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。

3.1.7插座無電

a)由于市政停電或線路維修造成的停電應通知用戶;

b)插座接線端子松動,可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝,檢查試電情況;

c)線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進行處理。

3.1.8水龍頭漏水

a)關閉戶內(nèi)水閥門,拆卸下水龍頭并檢查出故障點;

b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;

c)打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。

3.1.9馬桶不通

檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機進行疏通,使其排水暢通。

3.1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水

a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通,排除故障后試驗排水情況,使其排水暢通;

b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無漏水現(xiàn)象。

3.1.11浴缸堵塞、漏水

a)如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進行處理;

b)浴缸缸體漏水應建議用戶更換,如檢查是接口漏水應征得用戶同意打開修理,待修理部位干燥后試水,檢查有無再漏現(xiàn)象。

3.1.12部分樓層停水

a)查明停水的樓層后先關總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;

b)市政或其他維修造成的停水應通知用戶,并作解釋。

3.1.13疏通地漏

同3.1.9處理辦法。

3.1.14修門窗

a)檢查門窗附件有無損壞、不全,進行更新或補裝;

b)清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油;

c)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

3.1.15換鎖

拆下壞鎖后先檢查是何處壞,如能修理及時修理,無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

3.2非一般性的維修

委托專業(yè)維修公司進行。

3.3時間要求

a)接到《維修單》后立即安排人員進行處理,無特殊情況時不超過25分鐘,一般性維修不超過7小時,較困難復雜的維修要求72小時完成(工藝技術要求特殊的除外);同時應向用戶解釋原因;

b)能性維修,以恢復其原有功能為準,外觀性維修要求與原有部位相比較表面應無色差,高低不平現(xiàn)象;

c)維修時應盡量滿足用戶的合理要求。

3.3維修工作的檢查

a)機電主管每周將《維修單》整理一次,以檢查服務的及時性和用戶的反映,對服務過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應立即查找原因,并采取糾正措施。

b)大廈事務部根據(jù)《維修單》對用戶進行回訪,收集用戶對維修人員服務態(tài)度及維修工作的反饋信息,管理處經(jīng)理對維修工作進行相應檢查。

4、質(zhì)量記錄

4.1《回訪工作規(guī)程》

4.2《房屋(設施)養(yǎng)護計劃》qr/gr-057

4.3《房屋(設施)養(yǎng)護記錄表》qr/gr-057

4.4《不合格/糾正預防措施報告》qr/gr-101-1

4.5《維修單》qr/gr-064

5、參閱文件、資料

第6篇小區(qū)物業(yè)維修電工安全操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范維修電工的操作,確保人員和設備安全。

2.適用范圍

適用于維修電工的維修、操作管理

3.內(nèi)容

3.1維修電工必須持有國家地區(qū)勞動行政部門或國務院主管部門勞資機構(gòu)規(guī)定驗印的電工技術等級證書及相應的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨立上崗工作。

3.2檢修時必須兩人以上,同時檢查工具、儀表和防護用品是否完好。

3.3 電氣設備未經(jīng)驗電,一律視為有電,不準用手觸及,任何情況下必須有二人在場方能進行電氣檢修工作。

3.4電氣設備在運轉(zhuǎn)中,不準進行拆裝檢修,必須停電切斷電源,取下熔斷器,妥善作好安全措施,掛上警告牌,并驗明無電后才能施工。

3.5禁止帶電操作。必須帶電操作時,要穿長袖衣服、絕緣鞋,戴工作帽,站在絕緣良好的位置上,任何時候只允許接觸一根帶電電線。

3.6在帶電設備附近工作時,應嚴格保持必要的安全距離,設置臨時遮攔,懸掛警告牌,并由專人監(jiān)護,施工中應使用手柄等部位絕緣情況良好的工器具,嚴禁使用鋼卷尺。

3.7登高操作應遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程,必須穿戴好個人防護用品、安全帶和安全帽,登高器必須有防護措施,上下傳遞物件嚴禁拋擲。

3.8臨時工作中斷后或每班開始工作前,都必須重新檢查確認已斷開電源,并驗明無電。

3.9每次維修結(jié)束時,必須清點所帶工具、零件,以防遺失和留在設備內(nèi)造成事故。

3.10由專業(yè)檢修人員修理電氣設備或其帶動的機械時,維修電工要進行登記,并注明停電時間。完工后要作好交待,共同檢查,然后方可送電,并登記送電時間。

3.11電氣設備發(fā)生火災時,要立刻切斷電源,并使用四氯化碳或co2、1211滅火器滅火,嚴禁用水來滅火。

4.記錄

無。

5.附件

無。

第7篇小區(qū)排水、排污設施巡視檢查和維修工作規(guī)程制度

小區(qū)排水、排污設施巡視檢查和維修工作規(guī)程

1.0目的

對排水、排污設施進行巡視檢查和維修理工作,避免排水、排污管網(wǎng)的堵塞,保障排水、排污設施的完好功能。

2.0適用范圍

適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的排水、排污設施巡視檢查和維修工作。

3.0職責

3.1工程部主管負責排水、排污設施巡視檢查和維修工作的計劃、組織和督導工作。

3.2工程部領班負責排水、排污設施巡視檢查和維修工作的安排和實施工作。

3.3工程部技工負責排水、排污設施巡視檢查和維修工作的實施和記錄工作。

4.0工作程序

4.1日常巡視檢查維護工作內(nèi)容

4.1.1檢查雨水明溝、水渠內(nèi)是否有雜物堵塞象,如有應協(xié)助保潔部對明溝進行清理疏通,疏通后需將井蓋蓋嚴,以防踩翻傷人;

4.1.2巡視檢查水溝、水渠蓋板有無缺損或壓壞等,如有應及時報工程部主管或領班,及時組織修復;

4.1.3檢查排污水管和排污閥門是否正常,閥門開啟位置是否正確,閥桿有無生銹、漏水,如有應及時組織維修;

4.1.4檢查浮球控制閥是否正常,有無異物纏繞失控,如有應及時清理;

4.1.5檢查排污水泵電控箱及電源指示、按鈕開關是否正常,開關是否在自動位置;

4.1.6檢查止排污水泵、止回閥門是否靈活正常,水泵進水口有無異物堵塞;

4.1.7做好值班檢查和維修保養(yǎng)記錄。

4.2每月定期巡視檢查維護工作內(nèi)容

4.2.1完成上述1中所有的巡視檢查維護工作內(nèi)容;

4.2.2檢查雨水集水井、排污水井內(nèi)的泥沙、雜物的沉積情況,如滿過井坑1/4時,需通知并協(xié)助保潔部對井內(nèi)的泥沙、雜物進行一次清淤;

4.2.3檢查并手動(點動)啟動一次排污水泵(約10秒種),手動啟動檢查工作完成后,需將開關撥自動位置;

4.2.4清潔控制箱內(nèi)外衛(wèi)生,檢修各指示燈,按鈕,轉(zhuǎn)換開關;

2.5做好值班檢查和維修保養(yǎng)記錄。

4.3每半年定期巡視檢查維護工作內(nèi)容

4.3.1完成上述1和2中所有的巡視檢查維護工作內(nèi)容;

4.3.2檢修控制電路,緊固接線螺絲,檢修空氣開關,接觸器,檢查繼電器并調(diào)試好;

4.3.3檢查測量運行電流、絕緣電阻,清理泵內(nèi)異物,檢修葉輪,泵殼,給轉(zhuǎn)動部位加潤滑油,保養(yǎng)止回閥、閘閥及相關管道。

4.3.4每半年檢查化糞池并協(xié)助保潔部對各化糞池進行一次清理(吸糞,疏通);

4.3.5污水井,污水管道和雨水井,雨水管道,每年需疏通,維修完善一次。

4.3.5做好值班檢查和維修保養(yǎng)記錄。

4.4每年定期巡視檢查維護工作內(nèi)容

4.4.1完成上述所有的巡視檢查維護工作;

4.4.2每年對排水管、閥門、止回閥,雨水、污水井蓋板刷油漆一次。

4.4.3做好值班檢查和維修保養(yǎng)記錄。

第8篇小區(qū)弱電設備設施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書

--小區(qū)弱電設備設施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序,確保高效率、高質(zhì)量完成弱電系統(tǒng)的維修工作。

2.0 范圍

適用于公司各小區(qū)的弱電系統(tǒng)的維修。

3.0 職責

3.1 機電班長負責檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實施情況。

3.2 維修工負責弱電系統(tǒng)的維修工作。

4.0 工作規(guī)程

4.1 防盜對講系統(tǒng)保養(yǎng)

4.1.1 主機、閉門器、電控鎖、防盜鐵門每月檢查、保養(yǎng)一次,加潤滑油一次,以保證鐵門轉(zhuǎn)動靈活、無雜音,同時,注意緊固有關螺絲,高層大廈鐵門尤須加強保養(yǎng);

4.1.2 主、手機通話清晰無雜音和串音、失音及振鳴等現(xiàn)象;

4.1.3 閉門器在鐵門打開90度或以上能自動將鐵門復位鎖上,否則,調(diào)整閉門器;

4.1.4 電控鎖體堅固牢靠,鎖舌和彈子靈活,電控和機械開鎖應靈敏;

4.1.5 鐵門框與墻體連接應牢固,鐵門的裝鎖側(cè)面與門框配合,轉(zhuǎn)動靈活,油漆無大面積剝落等銹蝕現(xiàn)象;

4.1.6 主機面板清潔,層號、膠片無丟失、脫落,每月檢查一次;

4.1.7 保養(yǎng)(維修)完畢,做好保養(yǎng)(維修)記錄。

4.2 消防煙感、廣播系統(tǒng)保養(yǎng)

4.2.1 消防廣播主機每星期檢測一次,保證主機功放輸出正常,并作記錄;

4.2.2 分路控制輸出每個月檢查一次,保證終端用戶聲音清晰;

4.2.3 廣播喇叭每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)丟失或蟲蛀損壞,及時維修、更換;

4.2.4 對喇叭控制線路維護檢查為主,發(fā)現(xiàn)因裝修、老鼠或其它原因造成短路、斷路時要立即報告?zhèn)浒?同時對該線路進行維修,保證控制線路完好無損;

4.2.5 每季度對消防廣播系統(tǒng)主機進行除塵清潔;

4.2.6 每年對全系統(tǒng)各功能進行一次全面測試,檢查各路輸出音頻是否正常,活筒廣播音質(zhì)是否清晰;

4.2.7 保養(yǎng)(維修)完畢,做好保養(yǎng)(維修)記錄。

4.3 公共天線(衛(wèi)星電視)系統(tǒng)保養(yǎng)

4.3.1 前端設備、線路放大器每月檢查、保養(yǎng)一次,并記錄檢查情況;

4.3.2 保證用戶終端圖像電平不低于50b,圖像目視無干擾、串擾現(xiàn)象;

4.3.3 衛(wèi)星電視每月檢查、維護保養(yǎng)一次;

4.3.4 保養(yǎng)(維修)完畢,做好保養(yǎng)(維修)記錄。

5.0 相關文件

5.1《弱電設備設施管理程序》(***-qp-07)

第9篇物業(yè)小區(qū)電氣設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程

物業(yè)小區(qū)電氣設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程

1.0目的

按規(guī)范對電氣設備進行有效維修保養(yǎng),減少電氣設備故障的發(fā)生,為顧客提供穩(wěn)定可靠的電源。

2.0適用范圍

適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的電氣設備維修保養(yǎng)工作。

3.0職責

3.1工程部主管負責電氣設備維修保養(yǎng)工作的計劃、組織和督導。

3.2工程部領班負責發(fā)電氣設備維修保養(yǎng)工作的實施。

3.3工程部技工負責電氣設備維修保養(yǎng)工作的實施和記錄。

4.0工作程序

4.1制定維修保養(yǎng)計劃:

4.1.1工程部主管應根據(jù)設備的使用年限和運行狀況, 于每年12月制定下一年度的電氣設備年度維修保養(yǎng)計劃表, 報物服中心主任和工程技術部審核,維修保養(yǎng)計劃的內(nèi)容應包括:維修保養(yǎng)項目、使用材料及主要零部件,計劃時間、責任人、外協(xié)方(如必要)、預計費用等;大、中修計劃公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

4.1.2運行和維修領班應根據(jù)電氣設備實際運行情況,每月25前制定下月電氣設備維修保養(yǎng)計劃,報工程主管修改審核,由物服中心主任審批后執(zhí)行;

4.1.3運行和維修領班根據(jù)電氣設備實際運行情況,每周五制定下周日常維修保養(yǎng)計劃,報工程部主管審批,并向物服中心主任匯報。

4.2日常維修保養(yǎng):

4.2.1日常維修保養(yǎng)由運行或維修領班負責安排工程人員完成,維修保養(yǎng)應遵守安全操作規(guī)程, 并且不能影響正常的供電,必要時須向工程部主管報告;

4.2.2低壓配電房、變壓器室、高壓室、低壓配電屏、高壓柜、配電室等,打掃衛(wèi)生、保持干凈;

4.2.3對電流表、電壓表、功率表、功率因素表等計量表計誤差超過規(guī)定值或故障時做相應整定或更換,恢復原有精度;

4.2.4對各負荷開關、空氣開關、電纜或電纜接頭等發(fā)熱即時組織維修或更換,恢復至原有狀態(tài),需停電維修的,必須事先報告工程部主管;

4.2.5對各類轉(zhuǎn)換開關、按扭、指示燈、電容器、接地或接零端子松動或故障即時組織維修或更換,恢復原有功能;

4.3月度維修保養(yǎng):

4.3.1月度維修保養(yǎng)由工程部主管負責安排工程部人員,并根據(jù)月度維修保養(yǎng)計劃內(nèi)容逐一完成,重點是對低壓配電屏內(nèi)、配電箱、控制箱內(nèi)進行一次除塵,檢查維修、調(diào)整或更換存在故障隱患的主要開關、電纜接頭,檢查并擰緊配電屏、配電箱或控制柜內(nèi)接線,做好相關的記錄;

4.3.2月度維修保養(yǎng)同時須遵守4.2中項的規(guī)程,并完成2項中所列的維修保養(yǎng)內(nèi)容,做好相關的記錄。

4.4年度維修保養(yǎng):

4.4.1年度維修保養(yǎng)由工程部主管負責安排工程部人員,并根據(jù)年度維修保養(yǎng)計劃內(nèi)嚴格執(zhí)行完成,年度維修保養(yǎng)時間應安排在對顧客的營業(yè)影響最小的時間段進行;同時避開節(jié)假日時間, 并且采取分段分項施工的辦法, 做到不影響顧客的正常生活、工作和營業(yè)等。年度維修保養(yǎng)之前由物服中心向顧客發(fā)布停電通知,同時在宣傳欄內(nèi)公示,并要求各部門做好停電期間各種準備;

4.4.2年度維修保養(yǎng)作業(yè)之前必須做好充分準備, 包括施工的計劃、步驟、材料、零配件、責任人、緊急措施等, 經(jīng)物服中心主任和工程部主管審核確定;

4.4.3年度維修保養(yǎng)作業(yè)必須對重要電氣設備或項目進行技術檢測和試運行, 發(fā)現(xiàn)存在故障隱患或檢測不合格要立即進行電氣設備采取維修、整定或更換等整改措施, 直至合格;

4.5電氣設備臨時故障的排除和維修

4.5.1運行或維修人員發(fā)現(xiàn)電氣設備設施發(fā)生故障, 必須迅速報告班長或工程部主管,并做好相關的記錄;

4.5.2班長或工程部主管接到工作人員的報告后,立即組織工程技術人員到現(xiàn)場, 分析故障原因, 然后決定故障排除和維修方案。

4.5.3故障排除和維修時需停電的, 工程部主管必須報告物服中心主任,并報告停電時間,要通知做好發(fā)電準備工作(如有發(fā)電機的), 保證應急設備的用電;

4.5.4一般故障排除不超過半個小時, 超過半個小時的, 應采取臨時措施向停電顧客提供臨時電源;

4.6變壓器保養(yǎng)

4.6.1先投入備用變壓器,再把待保養(yǎng)變壓器退出運行;

4.6.2用高壓操作手柄斷開備用變壓器高壓側(cè)接地開關,確認斷開位置后,合上高壓側(cè)的負荷開關,觀察備用變壓器空載運行是否正常,然后用鎖鎖住該高壓柜;

4.6.3逐級斷開配電柜上的負荷開關;

4.6.4斷開并搖出待保養(yǎng)變壓器低壓側(cè)的總開關,并拉下隔離刀閥,在手把懸掛'有人操作,禁止合閘'的標識牌;

4.6.5斷開待保養(yǎng)變壓器高壓側(cè)的負荷開關,確認斷開位置后,合上接地開關,然后用鎖鎖住該高壓柜,并懸掛'有人操作,禁止合閘'的標識牌;

4.6.6逐級合上配電柜上的負荷開關;

4.6.7開門進入干式變壓器室,首先應用高壓驗電器確認該臺變壓器在停電狀態(tài)下,然后檢查變壓器外殼、墊片、瓷套有無破損及母線有無變形現(xiàn)象,有破損的應進行更換;

4.6.8重新緊固引線端子、銷子、接地螺絲。進出母線螺絲如有松動的應拆下螺絲,用細平銼輕銼接觸面,用手感覺無任何凹凸不平的感覺后,用干凈的布條擦去灰塵,拌上凡士林,換上新的彈簧墊圈,緊固螺絲;

4.6.9用干凈的棉布擦去變壓器周圍及瓷瓶上的灰塵,用吸塵器清潔變壓器內(nèi)部的灰塵;

4.6.10斷開待保養(yǎng)變壓器高側(cè)壓的接地開關,用2500v搖表測試變壓器一次側(cè)、二次側(cè)線圈的相與相、相對地之間的絕緣電阻,一次側(cè)絕緣電阻不低于300兆歐,二次側(cè)絕緣電阻不低于10兆歐。在測試前應接好放電線,測試完畢后,進行放電;

4.6.11檢查變壓器室及變壓器內(nèi)有無遺留工具,然后撤離現(xiàn)場,鎖上變壓器外罩門;

4.6.12合上待保養(yǎng)變壓器的高壓側(cè)負荷開關,讓變壓器空載運行并取下高壓側(cè)警告標示牌;

4.6.13合上待保養(yǎng)變壓器的低壓側(cè)隔離刀閘,用手柄把低壓側(cè)總空氣開關搖入,并轉(zhuǎn)移部分負荷至保養(yǎng)后的變壓器,觀察其帶負荷運轉(zhuǎn)情況;

4.6.14保養(yǎng)情況詳細記錄在《變壓器保養(yǎng)記錄表》上。

第10篇小區(qū)消防風機維修保養(yǎng)規(guī)程制度

小區(qū)消防風機維修保養(yǎng)規(guī)程

1.0目的

維持設備正常,保證應急狀態(tài)下設備可靠運行。

2.0適用范圍

送風、排煙風機。

3.0管理職責

3.1工作負責人:工程主管。

3.2相關崗位維修人員負責消防風機保養(yǎng)工作的實施。

4.0內(nèi)容

設備維修保養(yǎng)時應通知消防中心值班人員及相關部門

4.1聯(lián)動柜及樓層交接箱檢查。

4.1.1斷開輔助電源檢查聯(lián)動柜的中繼器、繼電器、各線路是否完好緊固。

4.1.2檢查各樓層交接箱內(nèi)中繼器是否正常,線路是否緊固。

4.2電機及風機檢查。

4.2.1斷開主電源,掛上標示牌,檢查電機接地是否良好。

4.2.2緊固各部分松動的螺絲及聯(lián)軸。

4.2.3檢測電機的絕緣電阻,線路絕緣電阻均應符合相關規(guī)范,繞組直流電阻三相平衡。

4.2.4調(diào)整皮帶的松緊度,手搖轉(zhuǎn)風輪、觀察轉(zhuǎn)動是否平穩(wěn)。

4.2.5檢查各接合面間的墊片和密封填料;如有損壞應更換。

4.2.6清潔電機、風輪及機殼內(nèi)部。

4.2.7檢查潤滑油油位,不夠添加。

4.2.8檢查調(diào)節(jié)風閥機械部分,使其開閉靈活、可靠,開閉角度標志正確。

4.3控制柜檢查。

4.3.1手動開機測試三相電流值是否在額定值以下或相等,檢查指示燈電壓、聽風機各部件運轉(zhuǎn)的聲音。

4.3.2檢查箱內(nèi)各空氣開關、交流接觸器等。

4.3.3全面清除控制箱內(nèi)、風機和電動機的灰塵。

4.3.4電機現(xiàn)場手動、遠控均能可靠動作。

4.4檢查所有樓層風閥,潤滑及調(diào)整機械部分,檢查電氣開關及連接電纜,接線端子等。

4.5其它檢查

4.5.1風機機身(底座)、控制箱內(nèi)油漆及清潔。

4.5.2檢查軸承潤滑、緊固螺絲及加油。

4.5.3電機及箱內(nèi)各接線端全面緊固。

4.5.4運轉(zhuǎn)半小時手感電機溫度、軸承溫度、指示燈。

第11篇物業(yè)小區(qū)電梯設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)電梯設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程

1.0目的

保障電梯設備處于良好的工作狀態(tài),確保電梯設備得到及時維修保養(yǎng),為顧客提供舒適安全可靠的電梯運送服務。

2.0適用范圍

適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的電梯設備維修保養(yǎng)工作。

3.0職責

3.1工程部主管負責電梯設備維修保養(yǎng)工作的計劃、組織和督導工作。

3.2工程部領班負責電梯設備維修保養(yǎng)工作的實施和檢查工作。

3.3工程部技工負責電梯設備維修保養(yǎng)工作的實施、巡查和記錄工作。

3.4電梯維修保養(yǎng)合同單位負責完成合同規(guī)定電梯維修保養(yǎng)工作。

4.0工作程序

4.1維修保養(yǎng)工作注意事項:

4.1.1維修保養(yǎng)時在電梯基站門口處放置'電梯檢修,暫停使用'告示牌,關好廳門或用護欄擋住入口處。

4.1.2給傳動門機加油、清洗或觀察鋼絲繩等情況時必須關閉電梯電源,在轎頂工作或需開動電梯觀察時,應選擇安全地方站立。

4.1.3在機房維修保養(yǎng)時,應先斷開機房總電源后,才能進行各掣動的清理、保養(yǎng)等工作,嚴禁用濕毛巾擦機身。

4.1.4在轎頂上檢修,必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關;以及在轎頂上需長時間維修保養(yǎng)時,應斷開轎頂急停開關,嚴禁一腳站在廳門口另一腳站在轎頂或在轎廂內(nèi)長時間工作。嚴禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到井道檢查電梯。

4.1.5在底坑應將底坑的急停開關斷開或?qū)⑾匏倨鲝埦o裝置的安全開關斷開,底坑和轎頂、機房不得同時作業(yè),如需同時作業(yè),作業(yè)人員必須帶安全帽,必須注意工件、工具不得下落,以防落物傷人。

4.1.6操作時應由主持和助手協(xié)同進行,并保持隨時互相呼應。

4.1.7操作時如果需轎內(nèi)人員配合進行時,轎內(nèi)操作人員要精神集中,嚴格服從維修人員的指令。

并收回工具材料,清潔工作現(xiàn)場,撤除所有告示牌或護欄等。

4.2每三個月1次維修保養(yǎng)內(nèi)容:

4.2.1檢查曳引機減速箱有無異常響聲,聯(lián)軸器彈性圈有無損傷,螺栓有無松動等,如有則需加油或更換或擰緊。

4.2.2檢查制動器組件是否潤滑良好、動作靈活,固定螺栓、彈簧調(diào)節(jié)螺母是否緊固,如有則需加油或擰緊;制動器工作溫升是否超出60度時,則需檢查原因或暫停使用,并對故障進行排除。

4.2.3門機電機碳刷磨損是否超出規(guī)定,是否磨損變形,否則需更換;限速器旋轉(zhuǎn)銷加油,限速器輪、張緊輪槽有無異常磨損,鋼絲繩應無斷絲、無油污,限速器夾繩鉗口處應無油污、異物、螺栓無松動,如有則需做必要的調(diào)整、清潔、擰緊。

4.2.4張緊裝置動作是否正常,限位開關是否處于正常位置,如有則需做調(diào)整或復位。

4.2.5檢查安全鉗傳動連桿動作是否靈活,安全鉗楔塊與導軌的間隙是否正常,如有則需做加油或調(diào)整,安全鉗鉗口應清潔無油污。

4.2.6檢查控制柜內(nèi)各元器件,包括接觸器、繼電器等動作是否正常,有無異常聲響,觸點有無拉弧、熔焊等,如有則需調(diào)整、維修或更換;各儀表信號指示是否正常,熔斷器、調(diào)速電阻等有無松動發(fā)熱過大,如有則需更換、調(diào)整,排除故障。

4.2.7機械選層器鋼帶有無斷齒、開裂或損壞,各傳動機構(gòu)動作是否靈活,電氣觸頭或開關觸點是否良好,如有則需更換或調(diào)整;清除轎廂門、門廳門導軌的灰塵、油污,檢查各門廳門、轎廂門鎖接觸是否良好,轎廂主控器、招梯面板按鈕、開關操作是否靈活,如有則需維修或更換,門鎖轉(zhuǎn)動部位應加油。

4.2.8檢查自動門傳動機構(gòu)、安全觸板傳動機構(gòu)是否正常,螺釘定位裝置是否緊固,門機皮帶有無損傷、老化,開關門動作是否靈活可靠,轎廂門限位開關、門鎖接點等有無損壞、積塵;各轉(zhuǎn)動軸應加油。

4.3專業(yè)電梯公司維修保養(yǎng)工作規(guī)程:

4.3.1電梯公司專業(yè)維修保養(yǎng)小區(qū)電梯設備需遵守與物業(yè)公司簽定的《電梯設備維修保養(yǎng)合同》;

4.3.2維修保養(yǎng)小區(qū)電梯設備時應嚴格按照相關的電梯維修保養(yǎng)規(guī)范和標準進行施工作業(yè),保證電梯設備通過技術監(jiān)督局的檢驗,并順利取得電梯使用合格證書;

4.3.3對電梯設備進行維修保養(yǎng)時需先得到工程部主管同意,且盡量安排非電梯使用高峰進行,電梯設備搶修不受時間限制;

4.3.4工程部電梯工或領班需積極協(xié)助配合電梯公司完成電梯的維修保養(yǎng)或搶修工作

第12篇小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)規(guī)程

小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)規(guī)程

一、目的

保證小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作。

二、適用范圍

各小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)。