第1篇 內(nèi)部員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)制度
內(nèi)部員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)制度
為了適應(yīng)公司的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多家連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司人事部在積極拓展招聘渠道的同時(shí)，決定實(shí)行內(nèi)部員工推薦人才制度，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體細(xì)則如下：
1、 內(nèi)部推薦人才的原則：
1.1 本公司所有員工均有義務(wù)向公司人事部推薦符合公司要求的人才。
1.2 人事部將不定期公開(kāi)公布公司招聘的崗位及任職資格要求。
1.3 推薦人必須保證被推薦人所填寫(xiě)的個(gè)人資料的真實(shí)性。
1.4 被推薦人的面試、錄用流程按照公司規(guī)定進(jìn)行，所有推薦資料需先發(fā)至人事部，由人事部篩選后，進(jìn)行初試，再推薦至用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，最終確定是否錄用。
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：2.1 被推薦員工通過(guò)試用期后，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人第一筆獎(jiǎng)金，發(fā)放時(shí)間為試用期結(jié)束的次月；被推薦人轉(zhuǎn)正后工作滿(mǎn)三個(gè)月后，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人第二筆獎(jiǎng)金，發(fā)放時(shí)間為轉(zhuǎn)正后的次月。
2.1.1 成功推薦學(xué)徒、學(xué)員、承辦員者，第一筆獎(jiǎng)金為50元，第二筆獎(jiǎng)金為50元；
2.1.2 成功推薦輔修、副修、助理者，第一筆獎(jiǎng)金為100元，第二筆獎(jiǎng)金為100元；
2.1.3 成功推薦主修、副經(jīng)理、經(jīng)理者，第一筆獎(jiǎng)金為200元，第二筆獎(jiǎng)金為300元；
2.1.4 成功推薦副總經(jīng)理、總經(jīng)理者，第一筆獎(jiǎng)金為500元，第二筆獎(jiǎng)金為500元；2.2人事部需向總經(jīng)理提交《內(nèi)部員工推薦人才表》，經(jīng)審批后，交財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、實(shí)施流程：3.1 本制度由總經(jīng)辦（人事部）及各店長(zhǎng)、經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。
3. 2 本制度自文件審批之日起執(zhí)行，如有更新，另發(fā)文說(shuō)明。
第2篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工值班制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工值班制度
一、按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)班,不得擅離職守。
二、在當(dāng)班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播或與同事閑談、會(huì)客或參與賭博。
三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設(shè)備機(jī)房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級(jí)匯報(bào),做好每天檢查情況記錄。
四、臺(tái)風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之'臺(tái)風(fēng)暴雨期間員工當(dāng)值規(guī)定'及'防風(fēng)防洪措施'做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。
五、服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作。
六、留意各項(xiàng)公共設(shè)施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細(xì)記錄。
七、執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記'團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、精誠(chéng)、奉獻(xiàn)'的工作精神。
八、如有住戶(hù)發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護(hù)車(chē)或代辦報(bào)警。
九、詳細(xì)記錄住戶(hù)投訴事項(xiàng),并迅速處理及報(bào)告。
十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu),給排水管道走向、閥門(mén)方位,如有滴漏現(xiàn)象及時(shí)維修,并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線(xiàn)路煤氣管道的走向,開(kāi)關(guān)位置,控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊(duì)長(zhǎng)的工作,維護(hù)治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并作記錄。
十三、對(duì)于違章裝修、違章動(dòng)火作業(yè)的,有權(quán)進(jìn)行勸阻。如不聽(tīng)勸者,依法作出處罰。
第3篇 旅行社內(nèi)部員工管理制度
員工管理是一個(gè)企業(yè)管理的基礎(chǔ),有一個(gè)好的員工管理制度才能讓整個(gè)公司進(jìn)行正常的運(yùn)行操作,為了方便大家,本站整理了旅行社內(nèi)部員工管理制度,僅供參考。
第一章總則
1.遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,如有違反將按罰則處理。
2.保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。
3.出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí),對(duì)方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà)或打斷。
4.工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺(jué)、飲酒,不互相搭訕攀談、說(shuō)笑、搬弄是非,不打與工作無(wú)關(guān)的閑聊電話(huà),通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要。
5.不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志,不做與工作無(wú)關(guān)的事,工作中應(yīng)通力協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神。
6.單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。
7.與上司、同事、客戶(hù)握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方目光,大方熱情、不卑不亢。
8.工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品,保持桌面整潔,維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。
9.未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。
10.接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)先問(wèn)候,并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽(tīng),并記下要點(diǎn),通話(huà)結(jié)束時(shí)禮貌道別。
11.服從上級(jí)安排,如有不同意見(jiàn),應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,不得無(wú)故拖延。
12.盡忠職守,保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù),不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。
13.愛(ài)護(hù)公物,不浪費(fèi)、不化公為私,不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過(guò)失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
14.不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。
15.不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè),不得對(duì)外擅用公司名義。
16.執(zhí)行公務(wù)時(shí),應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效,不得畏難,拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序,對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制,做到善始善終。
17.工作時(shí)間不得擅離職守,當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。
18.公司職員在遞交文件時(shí),要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。
19.注意提高自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。
20.對(duì)待客人、來(lái)賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度,對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理,不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。
21.與客人有不同意見(jiàn)時(shí),不允許大聲爭(zhēng)吵,須保持冷靜,做好解釋工作。當(dāng)其詢(xún)問(wèn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí),如涉及商業(yè)秘密的,應(yīng)婉言謝絕,非本職范圍內(nèi)的,不得信口開(kāi)河。
22.在履行職務(wù)時(shí),不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí),應(yīng)事先通報(bào)部門(mén)經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署;非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),須通知有關(guān)部門(mén)處理。
23.公司各部門(mén)辦公室人員(或加班)下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān),緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。因上述原因而造成損失的,將追究其責(zé)任,并賠償損失。
24.電話(huà)管理制度
a.嚴(yán)禁使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)。
b.非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。
c.接聽(tīng)電話(huà)要快,必須使用普通話(huà),吐字要清晰,語(yǔ)氣要適中。
d.接聽(tīng)用語(yǔ):“您好!_______”。
e.要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問(wèn)題。
f.要認(rèn)真做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)紀(jì)錄,明確記錄訪(fǎng)客電話(huà)、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特殊要求,并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
第二章考勤管理制度
一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理,嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律,保證公司正常的工作秩序,特制定本制度。
二、本制度的適用范圍公司全體成員
三、考勤管理的部門(mén)________負(fù)責(zé)公司考勤管理。
四、考勤管理的原則實(shí)事求是,準(zhǔn)確及時(shí),嚴(yán)格紀(jì)律,重在管理。
五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類(lèi)休假規(guī)定。
(一)考勤記錄
1.公司實(shí)行月考勤制度,每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定,以總經(jīng)理通知為準(zhǔn);
2.員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度,即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查,認(rèn)真填寫(xiě)考勤表,不得無(wú)故涂改,一天兩次。門(mén)市部以電話(huà)點(diǎn)名方式,總公司值勤人員打電話(huà)過(guò)去,門(mén)市部人員不要接聽(tīng),然后用門(mén)市部電話(huà)打過(guò)來(lái),作為出勤依據(jù)。
3.員工上班期間如因公外出,須在“外出登記表”上登記,由所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽批,并保持聯(lián)系暢通,否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工;
4.如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來(lái)不及在公司“外出登記表”上登記,可回來(lái)后補(bǔ)填并由部門(mén)主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來(lái)不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門(mén)管簽批。凡未按該程序執(zhí)行,事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無(wú)效。
5.公司各部室人員如因公出差,需填寫(xiě)“外出登記表”由所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部備案,以計(jì)考勤;
6._________負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督;
7.上班十分鐘后,考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí),如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)處理;
8.員工外出辦理業(yè)務(wù)前,須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則,按外出辦私事處理。
9.公司所有人員須先到公司報(bào)到后,方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總,否則按曠工處理。
10.遲到、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上,______分鐘以下者,以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過(guò)______分鐘以上者,以曠工______天論處;
11.公司員工遲到、早退、曠工,按下列規(guī)定處理:
(1)遲到(早退)一次,扣發(fā)工資______元;一個(gè)月遲到(早退)累計(jì)超過(guò)______次(含______次)者,扣發(fā)工資______元/次,并通報(bào)批評(píng)。
(2)曠工一天,扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者,視為自動(dòng)離職或作開(kāi)除處理。
12.每月______日前,財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。
(二)病事假
1.員工因病因事請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假單”,一天以?xún)?nèi)(含一天)由所在部門(mén)經(jīng)理簽準(zhǔn),一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)?！罢?qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔;
2.原則上公司不受理口信、電話(huà)請(qǐng)假,若情況特殊,須先以口頭方式請(qǐng)假,事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”,按請(qǐng)假程序辦理。
第三章獎(jiǎng)懲管理辦法
一、總則:為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,營(yíng)造積極進(jìn)取的環(huán)境,懲處違規(guī)違紀(jì)的行為,特制訂本辦法。
二、適用范圍:對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲,其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處,則按本辦法執(zhí)行。
1.獎(jiǎng)懲管理的原則:獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。
2.獎(jiǎng)懲管理的主管為_(kāi)________。
1.上班遲到每次罰款______元,每月超過(guò)______次每次罰款______元。
2.早退、中途離崗每次罰______元,無(wú)故曠工每次罰______元,每半個(gè)工作日按一次計(jì)算,每月曠工______次以上予以辭退。
3.請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除______元,無(wú)請(qǐng)假條按曠工計(jì)算。
4.考勤、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款______元。
5.損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者,每次罰款______元-______元,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。
6.所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào),以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。如不匯報(bào)者每次罰款______元。
7.持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為_(kāi)_____元每天,無(wú)證每天補(bǔ)助______元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助______元。游客寫(xiě)感謝信到公司,每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游______元現(xiàn)金。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷(xiāo)。
8.不服從直接管理人員安排,消極推違或公開(kāi)抵抗者每次罰款______元;在公司爭(zhēng)吵不聽(tīng)勸阻者,爭(zhēng)吵雙方均罰款______元;
9.每月工資領(lǐng)取______%,余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算,超額完成任務(wù)者獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的______%,全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退,財(cái)務(wù),計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%。出差赴縣城(必須有總經(jīng)理簽字)報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi),每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。因公務(wù)到外地出差(必須有總經(jīng)理簽字)每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。
10.每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過(guò)______萬(wàn)元,公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金;每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤(rùn)超過(guò)______萬(wàn)元,公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金;每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者,公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。
11.向公司提出合理化建議并行之有效者,每次獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金。
12.公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核,不合格者予以辭退;任勞任怨,不計(jì)得失,表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì),根據(jù)工齡工作每滿(mǎn)一年在原工資的基礎(chǔ)上漲______%--______%。
第四章導(dǎo)游員管理制度
一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表,穿著樸素大方,帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn),做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:攜帶話(huà)筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞,景區(qū)概況,注意事項(xiàng),路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒,最少要表演三到五個(gè)節(jié)目,結(jié)束時(shí)要致歡送詞。
四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心周到,體貼入微,盡量滿(mǎn)足游客合理要求,能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。
五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作,尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全,不開(kāi)疲勞車(chē)。
六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重,時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。
七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明,嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購(gòu)物,擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn),嚴(yán)禁私拿回扣,發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止。
八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚,隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支,保存好發(fā)票,嚴(yán)禁虛開(kāi)虛報(bào),損公肥私,團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。
九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐(特殊團(tuán)隊(duì)除外),每餐最少要看三次,住宿時(shí)要檢查好房間,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起,嚴(yán)禁脫離游客,單獨(dú)活動(dòng)。
十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離,嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。
十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密,不得泄露。
十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情,沿途交通狀況,途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況,要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。
十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司,并采取各種應(yīng)急措施。
十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿*質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決,嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái),確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間,要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行,如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失,由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回,周末團(tuán)及長(zhǎng)線(xiàn)團(tuán)休息一天。
第五章財(cái)務(wù)管理制度
一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求
1.所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按章辦事。
2.總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目,現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì),并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)帳分開(kāi)。
3.現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好,把所有帳目要每月一結(jié),每月一公布,做到帳款相符,不得拖延。
4.任何人不得擅自挪用公款,不得損公肥私,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元--______元的罰款。
二、辦公室開(kāi)支審批
1.所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款,憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo),由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在,必須經(jīng)電話(huà)同意后方可執(zhí)行。
2.辦公開(kāi)支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,若時(shí)間緊急且有人外出必須電話(huà)征求同意后方可執(zhí);______元以下(含______元)由總經(jīng)理簽字。
3.各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。
4.所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好,并干凈、利落、美觀(guān)。
三、團(tuán)隊(duì)帳目審批
1.所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽定合同,應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部,不得個(gè)人保留團(tuán)款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元---______元的罰款。
2.原則上團(tuán)款專(zhuān)款專(zhuān)用,導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí),現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況,以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意,以保持公司正常的現(xiàn)金流量
3.所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi),各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,方可予以報(bào)賬。
4.所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付______%,余款在團(tuán)隊(duì)返回后______日之內(nèi)必須全部結(jié)清,出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任,誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé);散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用,否則不予發(fā)團(tuán),特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
5.所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程、報(bào)銷(xiāo)清單、意見(jiàn)反饋表、導(dǎo)游日志,缺一不可,否則不給予報(bào)帳。
四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批
1.公司所有因業(yè)務(wù)需要的開(kāi)支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付,否則公司不予報(bào)銷(xiāo)。
2.業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握,節(jié)約一切不必要開(kāi)支,把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi),單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過(guò)該團(tuán)毛利潤(rùn)的10%,并且單團(tuán)單列。
3.業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括:請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開(kāi)支。
4.總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。
五、門(mén)市部
1.門(mén)市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶(hù)上,不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。
2.門(mén)市部的所有開(kāi)支一律列好所需開(kāi)支清單并用傳真方式傳至總公司處,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方,財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門(mén)市部帳戶(hù)上,然后憑發(fā)票報(bào)帳。
3.門(mén)市部每月來(lái)總公司報(bào)2次帳,并匯報(bào)門(mén)市部的近期情況。
六、工資、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助
1.員工當(dāng)月工資于次月______日發(fā)放,門(mén)市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門(mén)市部帳戶(hù)上。
2.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清,立即發(fā)放,門(mén)市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶(hù)上。
3.出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室,經(jīng)同意后方可,出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。
4.下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí),費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用當(dāng)中。
七、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作
1.財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn),互相幫助,共同把公司的核心工作做好,為公司的其他工作做好后勤工作。
2.計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部,以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況,并做好團(tuán)款的預(yù)支。
以上各條請(qǐng)大家共同遵守。
某企業(yè)員工管理規(guī)定
第4篇 電器企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)離職制度
電器公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度
1 員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T(mén)內(nèi)調(diào)換崗位的,由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定,并通過(guò)人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào),履行'內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接'手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工時(shí),應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理或分店店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng),經(jīng)過(guò)研究后,報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。
2 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作
2.1 一般員工需提前15天,部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書(shū)面報(bào)告申請(qǐng)。
2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后,填寫(xiě)離職人員申請(qǐng)表。
2.3 經(jīng)各相關(guān)部門(mén)簽署意見(jiàn)后,交至人力資源部。
2.4 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見(jiàn)后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。
2.5 辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須監(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。
3 員工被辭退(勸退)或被除名(開(kāi)除)
3.1員工被辭退(勸退)或被除名(開(kāi)除),必須以制度為依據(jù),由所在部門(mén)或分店以書(shū)面形式將處理意見(jiàn)上報(bào)人力資源部。
3.2 人力資源部金國(guó)調(diào)查核實(shí)后,簽署意見(jiàn)并報(bào)總經(jīng)理審批。
4 調(diào)出、辭退的交接手續(xù)
4.1 員工調(diào)出、辭退必須在開(kāi)原崗時(shí)將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接,并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫(xiě)《工作物品、內(nèi)容交接單》,并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。
4.2 交接手續(xù)辦完后,連同離職申請(qǐng)交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。
第5篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工行為規(guī)范
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工行為規(guī)范
一、宗旨
'用戶(hù)至上,服務(wù)第一'是我們的服務(wù)宗旨。
物業(yè)管理是服務(wù)行為,我們要樹(shù)立服務(wù)光榮的思想,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),竭力為用戶(hù)提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。
二、儀態(tài)
員工應(yīng)站有站姿,坐有坐勢(shì)。上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。
三、儀表
1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。
3.頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。
4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5.必須佩帶工作證,并應(yīng)佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、表情
1.微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情。
2.面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好,必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿(mǎn),不卑不亢。
3.和客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方,頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。
8.不得談笑、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
9.客人和你講話(huà)時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。
10.在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
11.員工在服務(wù)、工作、打電話(huà)和與客人交談時(shí),如有客人走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意他(她)的來(lái)臨。不得無(wú)所表示,等客人先開(kāi)口。
五、言談
1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不太清楚。
2.不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。
3.三人以上對(duì)話(huà),要用相互都懂的語(yǔ)言。
4.不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話(huà)。
5.不講過(guò)份的玩笑。
6.說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意'請(qǐng)'、'謝'字不離口。
7.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8.要注意稱(chēng)呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱(chēng)呼'同志'、'先生'或'女士'。
9.指第三者時(shí)不能講'他',應(yīng)稱(chēng)'那位先生'或'那位女士'。
10.無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品,都要講謝謝。
11.客人講'謝謝'時(shí),要答'不用謝',不得毫無(wú)反應(yīng)。
12.任何時(shí)候不準(zhǔn)講'喂'或說(shuō)'不知道'。
13.離開(kāi)面對(duì)的客人,一律講'請(qǐng)稍候'。如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要講'對(duì)不起,讓您久等'。不得一言不發(fā)說(shuō)做其他工作。
六、制服
1.制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。
2.非因工作需要,不得穿著制服。
3.紐扣要全部扣好,穿西裝制服時(shí),不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
4.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服外衣不得顯有個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5.只準(zhǔn)著皮鞋上班,禁止著涼鞋,女員工只準(zhǔn)著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn),襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
七、電話(huà)
1.所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。
2.接電話(huà)先說(shuō)'您好,茗祺物業(yè)服務(wù)中心',后講'請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙'或'請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)'。不得倒亂次序。
3.通話(huà)時(shí),聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話(huà)筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手蓋著聽(tīng)筒。
4.用戶(hù)投訴或請(qǐng)求須作好記錄,通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5.對(duì)方掛斷之后,方為通話(huà)完畢,任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。
6.辦公時(shí)間內(nèi)不得打私人電話(huà),家人有急事來(lái)電,應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話(huà),他人接聽(tīng),只代為記錄。
7.對(duì)話(huà)要求按本章'言談'一節(jié)規(guī)定辦。
第6篇 人力資源公司員工手冊(cè)：內(nèi)部資源管理制度
人力資源顧問(wèn)公司《員工手冊(cè)》:內(nèi)部資源管理制度
一、計(jì)算機(jī)
1、公司計(jì)算機(jī)分個(gè)人使用和公用兩種。
2、已明確專(zhuān)人使用的計(jì)算機(jī),使用人必須負(fù)責(zé)該計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔、保養(yǎng),每部計(jì)算機(jī)設(shè)置密碼,由使用者本人和網(wǎng)管掌握。
3、任何人未經(jīng)同意嚴(yán)禁使用他人計(jì)算機(jī)。
4、公用的計(jì)算機(jī)由使用部門(mén)指定專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)。
5、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障,請(qǐng)及時(shí)報(bào)至網(wǎng)管,由網(wǎng)管盡快修理。
6、下班后,必須將計(jì)算機(jī)主機(jī)及顯示器的電源關(guān)閉。
7、員工領(lǐng)用計(jì)算機(jī)時(shí),應(yīng)簽字。
二、網(wǎng)絡(luò)
1、嚴(yán)禁因私上網(wǎng)聊天。
2、嚴(yán)禁上非工作所涉及的網(wǎng)站。
3、嚴(yán)禁上網(wǎng)下載與工作無(wú)關(guān)的資料。
4、嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上玩計(jì)算機(jī)游戲。
5、嚴(yán)禁在上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的光盤(pán)。
三、打印機(jī)
1、公司采用網(wǎng)絡(luò)共享打印機(jī),由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù),如發(fā)生故障報(bào)網(wǎng)管維修。
2、非正式交付顧客的文檔,盡量采用用過(guò)一面的紙進(jìn)行打印。
3、嚴(yán)禁無(wú)紙打印。
四、傳真機(jī)
1、公用傳真機(jī)由前臺(tái)秘書(shū)負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)及故障排除,各部門(mén)專(zhuān)用傳真機(jī)由本部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)。
2、前臺(tái)負(fù)責(zé)收取傳真,電話(huà)通知員工到前臺(tái)簽字領(lǐng)取。
五、復(fù)印機(jī)
1、復(fù)印機(jī)由前臺(tái)秘書(shū)負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)及故障排除。
2、使用人在復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)處理。
3、員工復(fù)印完畢后,應(yīng)及時(shí)將所有文件取走,違者績(jī)效扣減10分/次。
4、非正式交付顧客的文件,盡量采用用過(guò)一面的紙進(jìn)行復(fù)印。
六、公用筆記本
1、公用筆記本電腦由網(wǎng)管負(fù)責(zé)保管。
2、使用人應(yīng)提前通知網(wǎng)管辦理領(lǐng)借用手續(xù)。
3、使用人在用完后,應(yīng)及時(shí)歸還,網(wǎng)管應(yīng)檢查是否完好,相關(guān)電源等配件是否齊全。
七、公用投影儀
1、公用投影儀由網(wǎng)管負(fù)責(zé)保管。
2、使用人應(yīng)提前通知網(wǎng)管,辦理借用手續(xù)。
3、使用人在用完后,應(yīng)及時(shí)歸還,網(wǎng)管應(yīng)檢查是否完好,相關(guān)電源等配件是否齊全。
八、車(chē)輛管理規(guī)定
1、司機(jī)負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常保養(yǎng)、維修、事故的處理;
2、司機(jī)負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常清潔,保證車(chē)輛內(nèi)外干凈整潔;
3、嚴(yán)禁司機(jī)違章行車(chē),出車(chē)違章罰款由駕駛?cè)酥Ц?
4、司機(jī)必須拒絕用車(chē)人違章駕駛的要求;
5、司機(jī)違章行為造成車(chē)輛事故,修理費(fèi)用的50%由責(zé)任人承擔(dān);
6、用車(chē)規(guī)定按公司下發(fā)的文件執(zhí)行。
第7篇 礦山公司員工招聘解聘內(nèi)部調(diào)崗制度
礦山建設(shè)公司員工招聘、解聘、內(nèi)部調(diào)崗制度
第一章總則
第一條 為規(guī)范人事管理工作,健全公司人事管理機(jī)制,貫徹“人員能進(jìn)能出,崗位能上能下,薪酬能增能減”的人事管理原則,特制定本制度。
第二條 本制度規(guī)定公司員工招聘、解聘、內(nèi)部調(diào)崗的基本程序、方法和要求。
第三條 本制度適用于公司的所有員工(含臨時(shí)用工)。
第二章員工招聘
第四條 本公司招聘的員工分為:合同工、完成一定工作任務(wù)的臨時(shí)用工。
第五條 辦公室根據(jù)公司崗點(diǎn)需要定崗定編及各部門(mén)用人申請(qǐng)擬定招聘計(jì)劃,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,公布招聘計(jì)劃。
第六條 辦公室審查應(yīng)聘者資格,并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核,合格者,報(bào)經(jīng)理會(huì)審定,總經(jīng)理批準(zhǔn)擬聘。
第七條 擬聘人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行身體健康檢查(指定醫(yī)院、指定項(xiàng)目),合格者,由辦公室辦理入職手續(xù)。
第八條 員工報(bào)到時(shí),應(yīng)向辦公室繳驗(yàn)下列材料:
1、戶(hù)口簿、身份證復(fù)印件各1份。
2、免冠一寸照片6張。
3、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、特殊工程操作及復(fù)印件1份。
4、最后服務(wù)單位的離職證明或?qū)W校派遣證。
5、指定醫(yī)院的體檢合格表。
6、員工履歷表。
7、其它。
第九條 員工上崗前,須接受公司三級(jí)安全教育,成績(jī)合格者,簽訂勞動(dòng)合同。
第十條 新聘員工必須經(jīng)過(guò)試用期考核。
試用期原則上不低于三個(gè)月(特殊崗位或重要崗位的試用期應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng),但不超過(guò)六個(gè)月)。試用期應(yīng)在《上崗?fù)ㄖ獑巍分辛忻鳌?/p>
員工的試用期工資按本崗位工資的70%至80%計(jì)算,經(jīng)公司經(jīng)理班子批準(zhǔn)特聘的人員除外。
第十一條 試用期滿(mǎn)3日前,辦公室行政主管應(yīng)對(duì)試用期的員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià),并將考核意見(jiàn)報(bào)公司總經(jīng)理審定。員工經(jīng)試用期合格后,全額計(jì)算崗位工資。如試用期內(nèi)員工不符合錄用條件的,用人部門(mén)書(shū)面提出證據(jù),由公司予以解聘。
第十二條 公司新聘員工必須具備的基本條件。
1、年齡:根據(jù)實(shí)際崗位要求;
2、身體健康,能滿(mǎn)足崗位體能和技能要求;
3、應(yīng)聘特種崗位,應(yīng)提供國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)崗位操作證書(shū)及相應(yīng)的學(xué)歷證書(shū)。
第三章員工解聘
第十三條 員工解聘應(yīng)當(dāng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),及時(shí)辦理解聘手續(xù),開(kāi)具《解聘通知單》。
第十四條 解聘人員所在部門(mén),收到解聘通知后,應(yīng)督促被解聘者在1天內(nèi)辦理完工作移交。
第十五條 辦公室根據(jù)《工作移交完成證明》通知財(cái)務(wù)部辦理解聘人員相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算,停辦各種保險(xiǎn),如工資發(fā)放及其它款項(xiàng)的支付。
第十六條 員工要求辭工的,由本人填寫(xiě)辭工單到所在科室、坑口,領(lǐng)導(dǎo)簽字后,報(bào)辦公室審核,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章內(nèi)部調(diào)崗
第十七條 部門(mén)內(nèi)部人員崗位調(diào)整,由部門(mén)坑口提出方案,公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批,每月28日前,將當(dāng)月人員調(diào)動(dòng)情況以書(shū)面形式報(bào)辦公室備案。
第十八條 部門(mén)坑口之間人員崗位調(diào)整,由擬調(diào)動(dòng)人員的所在坑口與部門(mén)共同提出方案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批,由辦公室發(fā)調(diào)令。
第十九條 中層管理人員的崗位調(diào)整由總經(jīng)理及經(jīng)理會(huì)研究決定,由公司發(fā)文。
第二十條 各部門(mén)須憑《調(diào)令》安排相關(guān)人員上崗(包括借調(diào)、臨時(shí)性調(diào)動(dòng))。
第二十一條 員工拒不服從公司的工作分配、崗位調(diào)整和生產(chǎn)指揮,或無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆,影響公司生產(chǎn)秩序、工作秩序的一律予以辭退或解聘;同時(shí)保衛(wèi)部對(duì)涉嫌違法亂紀(jì)、嚴(yán)重違反公司管理制度的員工,應(yīng)立即組織進(jìn)行調(diào)查,并于當(dāng)日將調(diào)查情況告知辦公室,辦公室請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,下發(fā)停崗?fù)ㄖ獑巍?/p>
第二十二條 身體健康狀況不能適應(yīng)工作崗位要求的員工,應(yīng)及時(shí)休假治療;對(duì)經(jīng)過(guò)治療后,身體健康狀況仍不能適應(yīng)工作崗位要求的員工,應(yīng)依法解聘。
第五章附則
第二十三條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)行。
第8篇 物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度怎么寫(xiě)
一、目的:通過(guò)人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系,合理使用公司人力資源,達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。
二、人員工作流動(dòng)方向:
1、晉升:員工考核成績(jī)優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高迅速,部門(mén)經(jīng)理、同事反映良好,多次被領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng),為公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的,公司給予其晉升機(jī)會(huì)。
2、調(diào)崗:因公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務(wù)需要,或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動(dòng)其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應(yīng)服從調(diào)崗安排。
3、借調(diào):因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,或個(gè)別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門(mén)。
4、解聘:員工績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí),部門(mén)可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動(dòng)程序:
1、晉升
①績(jī)效考核中成績(jī)歷次優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,為公司做出較大貢獻(xiàn)者,可由其本人向總辦提出晉升申請(qǐng),填寫(xiě)資料備案,也可由部門(mén)經(jīng)理或總辦提出晉升要求;
②根據(jù)其長(zhǎng)期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門(mén)經(jīng)理討論并上報(bào)總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對(duì)象;
③公司由總辦組織,相關(guān)部門(mén)配合制定重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃,為其提供良好的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),及各方面鍛煉提高的實(shí)踐平臺(tái);
④經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高、鍛煉發(fā)展的觀(guān)察考核后,由總辦下達(dá)其晉升的調(diào)整通知單。
2、調(diào)崗
①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí),除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級(jí)調(diào)崗;
公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。
②公司提出調(diào)崗的,由總辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后,按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
③員工提出的調(diào)崗,應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng),填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理同意后,寫(xiě)出評(píng)估意見(jiàn),由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
④總辦向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。
3、借調(diào)
①由公司或擬借調(diào)部門(mén)經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請(qǐng),并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商而決定。
②用人部門(mén)或總辦填制“人事變動(dòng)表”,相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。
4、解職
①員工績(jī)效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí),部門(mén)主管可向總辦提出對(duì)員工的解職申請(qǐng)。
②總辦接到解職申請(qǐng)及時(shí)與部門(mén)主管交流溝通,然后對(duì)其進(jìn)行觀(guān)察考核。
③經(jīng)觀(guān)察考核后,確認(rèn)其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對(duì)其調(diào)崗或進(jìn)行專(zhuān)職培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
④調(diào)崗或培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍不能達(dá)到崗位要求的,由總辦向其本人和部門(mén)下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。
5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限
①公司操作層員工(不含班長(zhǎng))的調(diào)整由部門(mén)提出意見(jiàn),總辦批準(zhǔn)。
②公司管理層員工(含班長(zhǎng))的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見(jiàn),總經(jīng)理批準(zhǔn)。
③部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報(bào)知董事長(zhǎng)。
④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時(shí)報(bào)知總經(jīng)理。
第9篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿(mǎn),佩帶上崗證。
2、無(wú)論對(duì)待住戶(hù)、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時(shí)為客戶(hù)解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。
3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。
4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無(wú)故遲到、早退、遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請(qǐng)假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5、員工不得在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)為個(gè)別客戶(hù)做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。
6、員工不得私自參與住戶(hù)樓宇的買(mǎi)賣(mài)及租賃等事務(wù),住戶(hù)委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項(xiàng)指示,并定期召開(kāi)員工工作會(huì)議,向公司作定期匯報(bào),員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準(zhǔn)挪用公司財(cái)物及對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。
9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。
10、不得向住戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢(qián)財(cái)或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財(cái)物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。
12、臺(tái)風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)班,堅(jiān)守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個(gè)員工都是義務(wù)消防員,無(wú)論在什么時(shí)刻,什么場(chǎng)合,聽(tīng)到傳喚后,不得有任何理由無(wú)故不回,應(yīng)有'召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。
第10篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度
為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長(zhǎng)使用壽命,更好地為住戶(hù)服務(wù),特制定員工的考核制度。
一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。
三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。
四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。
五、客戶(hù)的維修電話(huà),接電話(huà)人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門(mén)維修,并通知相關(guān)維修工作人員。
六、維修人員上門(mén)維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶(hù)的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。
七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。
第11篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度
為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:
一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。
二、物業(yè)部各部門(mén)結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)刊、書(shū)籍。
三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)等,供有關(guān)部門(mén)人員學(xué)習(xí)。
四、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門(mén)在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門(mén)工作的同時(shí),完成培訓(xùn)計(jì)劃。
五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請(qǐng)假、曠課,否則以曠工論處。
六、鼓勵(lì)管理人員多參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報(bào)公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時(shí)考試合格者,培訓(xùn)費(fèi)用由按公司規(guī)定給予報(bào)銷(xiāo),但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)考試取得優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評(píng),經(jīng)考試、考評(píng)不合格者,可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退,不得留用。
第12篇 物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度-3
物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度(三)
一、目的:通過(guò)人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系,合理使用公司人力資源,達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績(jī)效和工作滿(mǎn)意度。
二、人員工作流動(dòng)方向:
1、晉升:員工考核成績(jī)優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高迅速,部門(mén)經(jīng)理、同事反映良好,多次被領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng),為公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的,公司給予其晉升機(jī)會(huì)。
2、調(diào)崗:因公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務(wù)需要,或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動(dòng)其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應(yīng)服從調(diào)崗安排。
3、借調(diào):因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,或個(gè)別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門(mén)。
4、解聘:員工績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí),部門(mén)可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動(dòng)程序:
1、晉升
①績(jī)效考核中成績(jī)歷次優(yōu)秀,工作任務(wù)完成出色,為公司做出較大貢獻(xiàn)者,可由其本人向總辦提出晉升申請(qǐng),填寫(xiě)資料備案,也可由部門(mén)經(jīng)理或總辦提出晉升要求;
②根據(jù)其長(zhǎng)期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門(mén)經(jīng)理討論并上報(bào)總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對(duì)象;
③公司由總辦組織,相關(guān)部門(mén)配合制定重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃,為其提供良好的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),及各方面鍛煉提高的實(shí)踐平臺(tái);
④經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高、鍛煉發(fā)展的觀(guān)察考核后,由總辦下達(dá)其晉升的調(diào)整通知單。
2、調(diào)崗
①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí),除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級(jí)調(diào)崗;公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。
②公司提出調(diào)崗的,由總辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)經(jīng)理的同意后,按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
③員工提出的調(diào)崗,應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng),填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理同意后,寫(xiě)出評(píng)估意見(jiàn),由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
④總辦向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。
3、借調(diào)
①由公司或擬借調(diào)部門(mén)經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請(qǐng),并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商而決定。
②用人部門(mén)或總辦填制“人事變動(dòng)表”,相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。
4、解職
①員工績(jī)效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí),部門(mén)主管可向總辦提出對(duì)員工的解職申請(qǐng)。
②總辦接到解職申請(qǐng)及時(shí)與部門(mén)主管交流溝通,然后對(duì)其進(jìn)行觀(guān)察考核。
③經(jīng)觀(guān)察考核后,確認(rèn)其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對(duì)其調(diào)崗或進(jìn)行專(zhuān)職培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
④調(diào)崗或培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍不能達(dá)到崗位要求的,由總辦向其本人和部門(mén)下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。
5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限
①公司操作層員工(不含班長(zhǎng))的調(diào)整由部門(mén)提出意見(jiàn),總辦批準(zhǔn)。
②公司管理層員工(含班長(zhǎng))的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見(jiàn),總經(jīng)理批準(zhǔn)。
③部門(mén)經(jīng)理、服務(wù)中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報(bào)知董事長(zhǎng)。
④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時(shí)報(bào)知總經(jīng)理。
