第1篇 超市員工考核制度范本
超市員工考核制度
第一條考核的類型
1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。
1.2考績分為試用考核、年終考核。
1.3員工考核記錄將作為轉正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。
第二條考勤制度
2.1員工應每天打卡以記錄出勤時間。
2.1.1員工在到達公司后或離開崗位前應著制服打卡。
2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡,將視為缺勤,并扣除相應工資。
2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡,否則將被視為較重違紀行為。
2.1.4員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。
2.1.5員工因公司業(yè)務需要外出辦事而不能進公司的,應該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字,回公司后應即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。
2.2員工應準時上班,不得遲到、早退、曠職:
2.2.1工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;
2.2.2工作時間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;
2.2.3工作時間開始后或結束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者,以曠職半天論;4個小時之外到班或下班者以曠職1天論;
2.2.4員工當月內(nèi)遲到、早退合計三次,即使累計時間不超過15分鐘,也以曠職半天論;
2.2.5未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職,根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理;
2.2.6擅離工作崗位按曠職處理;
2.2.7曠職期間,工資不發(fā);
2.3公司將根據(jù)考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章
2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
第三條考績制度
3.1考績分為試用考核、年終考核。
3.1.1試用考核:由部門主管考核試用人員,經(jīng)評估合格后,報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后,呈人力資源部總評。
3.2考績內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、遵紀情況等等。
3.3考績可分為以下等級:
。杰出,工作成績優(yōu)異卓越,對組織、公司作出較大貢獻;
。優(yōu)秀,全面完成工作成績且在大多方面超出標準;
。勝任,工作完成合乎要求,達到標準;
。需改善,尚有未達標準方面,但經(jīng)努力可改進;
。不合格、工作差等,經(jīng)過提醒教導后仍未改善;
3.4考績結果為“需改善”或“不合格”的,均屬“不能勝任工作”。
3.5考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效,專業(yè)技能,工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
第2篇 超市員工管理規(guī)章制度范例
一個超市有營業(yè)員,導購員及各個管理層崗位,超市為使各崗位員工都能積極工作,自覺工作,都會制定出一定的管理制度,獎罰制度等。以下詳細的超市員工管理規(guī)章制度,可供參考。
為了進一步保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
3、優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。二:其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。三:獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超
過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。1、對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:ø上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者ø隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者ø上班時間串崗、扎堆聊天者ø在超
市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者ø長時間接打私人電話者ø上班時間看與工作無關書刊者ø上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者ø庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者ø接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者ø在
超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖ø地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元ø未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者ø工作時間干私事,睡覺者ø利用超市設備從事與工作無關的事項
者ø發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者ø對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者ø不服從主管領導的合理指令或工作分派者ø對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者ø無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結
者ø因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者3、對下列行為一次扣20分即相應罰款20元ø對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者ø在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)ø上班時間酗酒者。ø私自接
受、索取回扣或禮物者。ø工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者ø因過失泄漏超市機密者ø違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者ø知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者4、對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法
規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。ø在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者ø對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者ø蓄意破壞超市財物者ø觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教
、判刑者ø故意泄漏超市機密者ø因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者ø有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者ø散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職
察看處分者6、員工有下列情況,應賠償超市損失ø員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。ø員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。ø其它造成超市損失者,視情
節(jié)予以賠償7、懲罰的實施ø員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;ø部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;ø總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對
受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;8、違紀罰款的繳納:ø對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額
及規(guī)定的時限上繳部;ø罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰;ø對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;9、員工申訴ø認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的
申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。五:員工考勤制度
1、員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04.員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第3篇 c超市員工規(guī)章制度
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳列要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。
6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗,對特殊商品進行防盜處理,及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。
9、做好商品的先進先出,并檢查保質(zhì)期。
10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。
11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。
12、參加本店的周期性盤點。
(一)理貨員的主要工作:補貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。
5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。
6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。
7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。
8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。
10、商品先進先出。
11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。
12、商品與標價簽五對應。
13、補完貨后及時清理空紙箱。
14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時處理。
17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二、收銀員職責
1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì),嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。
8、營業(yè)結束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。
5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。
4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。
第4篇 s超市員工考勤管理制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【1】
一、員工必須遵照店內(nèi)的工作時間上下班,不得無故遲到早退。
二、凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗且無正當理由,視為遲到或早退。
月累計3次或3次以上,扣發(fā)工資30元。
三、超過上班時間一小時未到商場,或不按請假程序請假擅自不來上班,或假已滿不來按時上班均視為曠工,曠工一晌扣20元,一天扣40元。
四、員工請假一律先寫假條,經(jīng)店內(nèi)主管批準方可離開。
特殊情況事后補寫假條,非特殊情況不能以電話形式請假。
主管請假必須提前請示店長,待有關工作安排妥當方可離開。
五、因工作或業(yè)務需要離開工作崗位者,經(jīng)店長批準,給予公假,工資照發(fā)。
出差回來必須按時到崗,不得以出差為名久假不歸。
六、考勤工作由店內(nèi)主管負責,考勤員應有高度的責任心,堅持原則,做好考勤記錄并保管好假條。
七、考勤記錄不得隨意涂改,如有差錯必須及時更正,并由考勤員負責加以說明并簽字。
八、店內(nèi)主管必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后交店長,作為計算工資的依據(jù)。
九、員工請假必須到主管處領取統(tǒng)一請假單,正確填寫,待店長簽字后交給主管。
十、凡當月無遲到、早退、請假的員工,視為全勤,可獲得當月全勤獎60元。
超市員工考勤管理規(guī)章制度【2】
目的:為了提高公司人員的考勤管理工作,提高工作效率。
范圍:全體員工
權責:人力資源部
一、工作時間安排
1、公司實行10.5小時工作制,凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,采用輪休制。
2、由人事部負責日常的考勤管理工作
二、考勤依據(jù)
1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間,加班證明單來進行人員的薪資結算工作。
2、員工應遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。
三、打卡時間
1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進行打卡。
2、因出差無法按時打上下班卡者,由部門主管和人事部進行簽卡方有效,人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。
四、考勤內(nèi)容
1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,即為遲到。
2、未到下班時間,而提前離崗者即為早退。
3、工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守。
4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,均視為曠工。
五、本公司員工一律實行上下班打卡制度。
除下列人員外,均應按規(guī)定的上下班時間打卡。
1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,店長以及總經(jīng)理核準予不打卡者。
2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,總經(jīng)辦核準者。
3、因事請假經(jīng)核準者(請假時間以獲批下班打卡開始)。
4、臨時事由,無法打卡者,事后說明理由,由主管證實,人事部可給其補簽卡。
六、正常打卡人員:
1、按照上下班出入時間進行打卡,嚴守秩序,不可插隊。
2、應于規(guī)定時間前打卡,打卡后不得隨意進出商場,不得外出。
3、下班者應在下班時間超過后,方可打卡外出,時間未到不得在打卡處等待。
4、業(yè)務務人員須到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務。
5、特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準,不辦理批準手續(xù)者按曠工處理。
6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。
7、上下班時間,由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,如遇打卡機故障應及時通知辦公室并記錄當時人員考勤情況。
七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。
上、下班必須按規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤,加班不打卡者視為未加班,規(guī)定如下:
1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元,10至30分鐘罰款30元,超過半小時不足四小時的扣除1天工資,超過四小時的扣除二天工資處理。
當月發(fā)生早退和遲到無當月全勤獎。
當月累計遲到或早退三次以上者,取消當月各種獎勵的評選資格。
2、無故不上班,視作曠工,曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。
累計曠工三天將按自動離職處理。
3、未打上、下班卡的扣當天工資,如卡鐘壞而導致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,如沒有出示相關證明的當曠工處理,
4、特殊情況漏打卡,需要及時向主管說明并進行補簽,否則視曠工處理。
但每個月不能超過3次,否則扣除全勤獎。
八、全勤獎
每月無遲到、早退、曠工、請假記錄,且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。
九、指紋損壞要及時到人事部更換,遺失由部門開具證明到人事部補辦。
十、加班
1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,不提倡延時或加班。
加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準后交人事部,以備查核。
2、員工加班無法安排補休而需計發(fā)加班工資的,由部門負責人書面申報,報店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,人事部按規(guī)定將員工加班準確計入《考勤統(tǒng)計表》后交財務部計發(fā)加班工資。
3、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務而超時工作的不計加班(不包括盤點此類)。
十一、其它相關規(guī)定參考《員工手冊》及相關制度
超市員工考勤管理規(guī)章制度【3】
一、為什么考勤
考勤是企業(yè)管理的基礎性工作,是計發(fā)工資、獎金等待遇的重要依據(jù),各級領導及員工都必須給予重視本超市考勤管理由店長統(tǒng)一考核。
二、事假
1、遇事必須于工作日親自辦理,應事先請假,遇特殊情況可用電話方式請假,假后必須補寫假條。
2、職工請假期限3天由店長審批,4天以上(含4天) 由總經(jīng)理審批,事假期間不發(fā)工資。
三、病假
員工因病或非因工受傷不能上班者必須辦理請假手續(xù),請假超過2天必須出具正規(guī)醫(yī)院病歷證明,病假期間不發(fā)工資。
四、考勤人員范圍
凡在超市上班者,以及由本超市發(fā)放工資、獎金的所有人員實行考勤(總經(jīng)理、店長、采購人員免于考勤)
五、簽卡
1、上下班必須簽卡,否則按遲到或早退處理。
2、凡無假條又未簽卡的,工作日均計為曠工。
3、所有員工上下班必須親自簽卡,任何人不得代理他人,或由他人代理簽卡,違反此條規(guī)定者,扣除雙方當事人當日工資。
六、遲到、早退、曠工
1、上班時間開始后3分鐘至15分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過15分鐘以上者按曠工半日論處,超過30分鐘以上者按曠工一天論處;提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過15分鐘按曠工半天論處,超過30分鐘按曠工一天論處。
2、上班時間離崗15分鐘以上未說明去向者按曠工半天論處。
3、簽卡后一律不得外出辦理私事,外出必須要請假,否則按曠工處理。
4、員工每月遲到、早退累計達3次者按曠工一天論處。
5、員工無故曠工一天者,扣發(fā)3天工資;每月累計曠工達3天者予以除名。
第5篇 超市員工獎懲制度范例
不管是大型的連鎖超市,還是小型超市,在員工管理方面,為規(guī)范員工的工作行為,都會有相關的員工獎罰制度,以下是某超市員工獎懲制度的范本,僅供參考。
第一條、無故遲到、早退,罰款10--20元,遲到半小時或提前半小時閉店罰款20--50元。
第二條、年內(nèi)員工曠工一次罰款50—100元,二次予以辭退。
第三條、值班人不按規(guī)定交接班,罰款20-50元。
第四條、工作時間無故擅離崗位,聚堆或串店閑聊,罰款20--50元。
第五條、在開業(yè)后向超市外公共區(qū)域亂扔雜物或垃圾,罰款20--50元。
第六條、過分化妝、夸張著裝或佩帶夸張飾物等違反公司統(tǒng)一的儀容儀表規(guī)范要求,罰款20--50元。
第七條、在超市內(nèi)就餐、吃零食或嚼口香糖,罰款20--50元。
第八條、在超市內(nèi)明顯處擺放食品、飲料、各種餐具器皿及報刊雜志等,罰款10—20元。
第九條、在超市內(nèi)倒臥、伏案睡覺,行為不雅罰款20--50元。
第十條、以整理商品、記帳、打掃衛(wèi)生等為由怠慢顧客,罰款20--50元。
第十一條、在超市內(nèi)看書報雜志、收聽微型錄音機、收音機廣播、打手機等,罰款20--50元。
第十二條、在超市內(nèi)帶小孩或干私活者,罰款20--50元。
第十三條、在超市內(nèi)哼唱歌曲,手舞足蹈、打鬧或大聲喧嘩,罰款20--50元。
第十四條、酒后上崗,罰款20--50元;酒后鬧事,予以辭退。
第十五條、在超市內(nèi)長時間接個人的來電,罰款20--50元。
第十六條、私自將顧客丟失在超市內(nèi)的物品據(jù)為己有或私分者,予以辭退,情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。
第十七條、在超市內(nèi)吸煙,視情節(jié)予以罰款20--50元。再犯降為實習員工。
第十八條、用不文明、不正當?shù)姆绞秸袛堫櫩偷?視情節(jié)予以罰款50--100元。再犯予以辭退。
第十九條、激化顧客矛盾與顧客吵架和斗毆,視情節(jié)罰款50--100元,嚴重者予以辭退。營業(yè)員之間打架斗毆者各罰50--100元,嚴重者予以辭退。
第二十條、無理取鬧不服從管理,頂撞上級領導者,罰款50—100元,情節(jié)嚴重者,予以辭退。
第二十一條、對上級有關管理部門的正常檢查態(tài)度不好,視情節(jié)予以罰款50--100元,造成影響的予以辭退。
第二十二條、因工作態(tài)度或工作失誤受到上級管理部門的批評的,罰款50—100元,情節(jié)嚴重者,予以辭退。
第二十三條、工作或營業(yè)時間超市營業(yè)人員不戴證章或佩帶不規(guī)范(包括提前到崗或延時離崗的倒班人員)罰款20--50元。新員工不辦證章罰款10--20元,轉借或串戴證章罰款30--50元。
第二十四條、由別人代開店門(特殊情況由經(jīng)理安排)或替別人打開店門,罰款30—50元。
第二十五條、班前會缺勤或重大*缺勤者,罰款20至50元。
第二十六條、未將應贈與消費者的贈品交付的,罰款20至50元。
第二十七條、內(nèi)部員工未按規(guī)定購買商品的,罰款10至20元。
第二十八條、未按規(guī)定將其他本人使用物品放置整齊的,罰款10-20元。
第二十九條、服務態(tài)度欠佳造成消極影響,經(jīng)顧客檢舉屬實者,視情節(jié)輕重,予以罰款20-50元。
第三十條、在售貨過程中不實事求是介紹商品,誘導,欺騙消費的,罰款20-50元。
第三十一條、以不文明、不正當方式搞不正當競爭,罰款50-100元。再犯予以辭退。
第三十二條、在處理退換貨過程中,故意以各種理由推委、拖延,不予退換,不按程序辦理,與顧客發(fā)生對罵對打等沖突或拒不執(zhí)行公司規(guī)定及超市管理人員調(diào)節(jié)處理的,罰款50-100元。情節(jié)嚴重者辭退。
第三十三條、閉店后不關燈、電氣設備(或不用簾遮擋)的,罰款10-20元。
第三十四條、擅自攜帶或使用危險品的予以除名。
第三十五條、擅自施行電氣的,罰款50-100元;擅自改變店檔內(nèi)設施的,隨意釘釘、打眼的視情節(jié)罰款50-100元,造成損失的,要予以賠償。
第三十六條、影響賣場清潔(如未打掃柜門、未打掃衛(wèi)生區(qū)域、未擦櫥窗玻璃等)罰款20-50元。
第三十七條、冒用顧客vip卡的或有偷盜行為的將送交公安機關處理,并予以開除,永不錄用。
第三十八條、商品管理不善的(如陳列商品不符合規(guī)定、商品包裝不清潔等)罰款20-50元。
第三十九條、其他影響商品秩序、安全的行為,視情節(jié)予以罰款50-100元,情節(jié)嚴重的立即辭退。
第四十條、凡違反以上規(guī)定,情節(jié)嚴重或屢教不改者將視情節(jié)予以預報批評或重罰,直至開除。
第四十一條、被處罰的營業(yè)人員罰金,在當月工資中扣除,找人說情者,雙倍處罰。
第6篇 超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗.引導顧客從超市入口處進入超市。
.制止顧客將未付款的物品帶出超市。
.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
.當防盜報警器報警時,按下列方式處理:a、進超市報警。
進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。
如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。
如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。
如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;
未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。
如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;
如未發(fā)生報警,應向顧客致歉并將商品送還。
.對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。
核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。
二、大門崗.維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
.禮貌回答顧客的提問。
.制止賣場員工上、下班從大門出入。
.制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗.負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
.對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;
對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
.對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細核對電腦小票或送貨單;
退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗.勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
.巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應及時送交主管處理。
.監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
.仔細觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗.對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關人員進出倉庫。
.對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
.要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
六、監(jiān)控崗.上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
.打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。
.保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。
.通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。
.對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗.檢查下班員工隨身攜帶的物品。
.禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
.對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
.制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
.禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
.禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
.禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
.負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
.夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否 。
.對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗.協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。
.負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設置崗位。
.清場結束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
.值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。
文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應向來電詢問的公安機關說明原因。
.值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
第7篇 超市員工工時制度范本
超市員工工時制度
第一條標準工時
1.1員工平均每周工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和加班時間。
1.2由于公司的經(jīng)營性質(zhì),周六和周日為正常工作日:
1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;
1.2.2部門主管人應提前安排員工的休息日并通知員工;
1.3員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休,拒不遵守的員工將作曠職處理。
第二條特殊工時
符合國家規(guī)定的,公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。
第三條加班
3.1根據(jù)<<勞動法>>有關規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。
3.1.1員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認。
3.1.2申報加班的最小單位為1小時。
3.2.員工加班,享受以下待遇:
3.2.1普通工作日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。
3.2.2休息日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。
3.2.3法定休假日員工加班的,支付不低于工資百分之三百的工資報酬。
3.2.4員工本月加班的,公司應于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的,將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。
3.3實行不定時工時制的員工,不再執(zhí)行加班制度。
3.4以下情況不視為加班:
。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;
。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;
。出差時路途所花費的時間;
。在非工作時間組織的培訓;
。辦公室管理人員,未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。
第8篇 超市防損員工作制度
一、收銀進出口崗
引導顧客從超市入口處進入超市。
制止顧客將未付款的物品帶出超市。
按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。
當防盜報警器報警時，按下列方式處理：
a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。
對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。
二、大門崗
維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
禮貌回答顧客的提問。
制止賣場員工上、下班從大門出入。
制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。
對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗
勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。
監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。
對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。
要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
六、監(jiān)控崗
上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。
保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。
通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。
對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
檢查下班員工隨身攜帶的物品。
禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。
對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。
夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關閉。
對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。
負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設置崗位。
清場結束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：
a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。
值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
第9篇 z超市員工考勤制度
每一個超市也同樣有多個崗位的員工,如總經(jīng)理,后勤人員,促銷員,店員等。對于這些不同崗位的員工如何進行考勤管理呢以下整理了詳細的超市員工考勤制度,可供參考。
一、目的:
為規(guī)范公司對于各項考勤的具體管理方法以及員工辦理各項假事手續(xù)的流程,制定統(tǒng)一的管理標準,以保證公司正常的管理秩序。
二、范圍:
本規(guī)定適用公司全體員工
三、職責:
1.總經(jīng)理:對于本制度具有最終審批權
2.人力資源部:考勤制度的制定、修正及執(zhí)行部門,對全體員工各項假事進行備案登記。
3.各店長(店長):負責根據(jù)本制度對員工加班進行一級審核,對員工事假具有最終審批權,對員工其他各項假事進行一級審批。店面員工考勤實行店長負責制,不受此限制,但所有結果均需向人力資源部進行清晰、完整的考勤報備。
4.店面考勤管-理-員:負責店面考勤日常維護、數(shù)據(jù)采集、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總,并負責確保考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性。
四、內(nèi)容:
1工作時間:
公司營運系統(tǒng)實行營運工作制,各店面根據(jù)自己的工作任務,制定與營運制度相符合的工時制度。
公司總部支持部門實行標準工時,早8:30—晚17:30周一至周五,各部門根據(jù)部門任務的周六日加班記存休。
2休息時間:
⑴、公休日:營運系統(tǒng)執(zhí)行營運工時,總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標準工時。
⑵、法定節(jié)假日:執(zhí)行國家標準假期。
⑶、公司給予員工的帶薪年休假福利。
⑷、浮動假:除公共和法定節(jié)假日外,公司每年還可能提供其他浮動假日,公司浮動假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假,公司將保留對公司浮動假日進行調(diào)整的權利。
⑸、除上述法定假期及公司所認定的假期外,還可能存在占用工作時間的需要本人親自辦理的其它假事,例如:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。除法定假期外,所有假事均必須按照請假流程辦理請假手續(xù)。
3各種類別考勤的說明
遲到、早退:
1.每月遲到或早退2次以內(nèi)的,每次均在30分鐘以內(nèi)的,一分鐘扣一元錢。
2.遲到或早退超過30分鐘以上,一分鐘扣2塊錢.
3.遲到或早退超過1個小時者,按曠工半天處理。
4.員工遲到、早退,主管上級應對其進行嚴肅批評,月累計遲到次數(shù)達到2次(含)以上公司將給予警告處分;每年被警告處分2次以上的將視為嚴重違反公司勞動紀律,公司將給予記過處分,并有權與其解除勞動合同且不支付經(jīng)濟補償金。
病假:
1.員工在勞動合同期間患病或非因工負傷,月度請病假不超過5天(≤2天)以上可提供2級甲等以上定點醫(yī)院的病休證明、看病記錄及診斷證明的,視為病假。無法提供上述材料的,按事假處理。
2.員工月累計病假超過5天(>5天)以上者,辦理病假手續(xù),必須提供經(jīng)公司指定的3級甲等或3級甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷、處方、醫(yī)院收費證明、假條或住院證明等證明材料原件,交人力資源部備案,方可請假,否則按事假處理;
3.在試用期期間請病假者,試用期按請假天數(shù)順延;在離職工作交接期請病假者,離職交接期按請假天數(shù)順延。
4.不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的,視為曠工;
5.病假薪資計算標準:
病假超過一個月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇。
當月累計病假時間≤5天(含5天),且當年累計病假時間≤15天(含15天)時,日病假工資發(fā)放標準為:最低工資標準*80%÷當月營運天數(shù)
注:最低工資標準是指本公司注冊所在地當年的最低工資標準。
事假:
1.員工不得不占用工作時間請假處理個人或家庭事務的,視為事假;
2.由于任何請假都將會影響到本人及其它部門的業(yè)務進展,因此公司原則上不主張在工作時間內(nèi)請事假。確因私事不能正常上班需請事假者,必須說明請假事由。
3.在試用期期間請事假者,試用期按請假天數(shù)順延;在離職工作交接期請事假者,離職交接期按請假天數(shù)順延。
4.事假薪資計算標準:
已批準的事假,按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款;
事假期間不享有公司提供的福利待遇;
曠工:
1.以下情形視為曠工:
①未按規(guī)定履行請假、外出手續(xù)或未經(jīng)批準擅自離崗的,利用工作時間辦私事或拒絕工作者;
②超假未按規(guī)定續(xù)假者;
3工作時間開始后到崗者,而又未請假者;
5因違法亂紀,被公安機關收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者;
2.曠工3小時(含)以內(nèi)的計曠工0.5天,3小時以上計曠工1天;
3.員工未經(jīng)批準連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計曠工超過5天,公司有權立即解除其勞動合同,并且不承擔任何因單方解除勞動合同需而向員工支付的補償金。
4.曠工薪資計算標準:
1曠工一天按照當事人日全額工資×2倍進行扣款,曠工期間不享受公司提供的福利待遇;
2當月曠工達五天(含),扣發(fā)當月全部工資總額,停辦當月福利。
婚假:
1本公司正式員工,符合晚婚條件(女滿23周歲,男滿25周歲)初婚者給予10天(不含休息日)婚假,不符合晚婚條件的則給予3天婚假。
2.婚假應在婚姻登記后半年內(nèi)一次性休完,一次未休完或未休者視為自動放棄;
3因公司原因未休完或未休者,需重新補寫申請報公司另行處理;
4員工請婚假需提前1個月遞交申請,經(jīng)公司同意,員工方可使用假期。
5婚假薪資計算標準:帶薪婚假
6婚假需提交資料:夫妻雙方身份證復印件、結婚證復印件;不能提交資料者按事假處理
產(chǎn)假:
1.本公司正式員工,符合國家享受產(chǎn)假規(guī)定的女性員工可享有一定期限的產(chǎn)假(含節(jié)假日及公休日),男性員工可享有一定期限的陪產(chǎn)假。
2.女性員工正常產(chǎn)假90天;難產(chǎn)增加15天;多胞胎生育,每多生育一個嬰兒增加15天。年滿24歲已婚女員工初生第一個孩子為晚育,晚育可增加晚育產(chǎn)假30天;
3.女性員工產(chǎn)假于預產(chǎn)期前15天可以開始使用,產(chǎn)前與產(chǎn)后連續(xù)計算產(chǎn)假天數(shù);
4.女性員工待產(chǎn)期間進行孕期檢查,需出示正式的醫(yī)院證明,可視為正常出勤。
5.男性員工,配偶分娩,給予陪產(chǎn)假3個工作日
6.女員工休產(chǎn)假應提前1個月遞交《請假申請單》,店長在妥善安排該員工休假期間的職務代理工作后簽字批準,交人力資源部核查批準后,員工方可使用假期;
7.男員工如需休陪產(chǎn)假應提前1天辦理請假手續(xù),如因事發(fā)突然來不及辦理請假手續(xù),應按照緊急事件請假的規(guī)定辦理。
8.產(chǎn)假薪資計算標準:
女職工產(chǎn)假按北京市相關工資支付規(guī)定辦理;
男性員工陪產(chǎn)假日工資=日全額工資。
產(chǎn)假需提供資料:結婚證復印件、子女出生證明,準生證
喪假:
1員工的直系親屬(含父母、公婆或岳父母、配偶、子女)去世,公司允許申請喪事假;
2本市員工喪假為3天。外省員工可根據(jù)實際情況給予所必需的路程時間的路程假,路程假薪酬按照事假處理,但其假期時間不計入年終事假統(tǒng)計中。
3喪事假要求一次性休完,不休不補,超期按事假處理;
4員工請喪事假可隨時遞交《請假申請單》,店長在妥善安排該員工休假期間的職務代理工作后簽字批準,交人力資源部核查批準,最終由總經(jīng)理進行批準后,員工方可使用假期。
5喪假薪資計算標準:喪假工資=日全額工資×喪假天數(shù)。
6喪假需提供資料:死亡人死亡證明,請假者與死亡者關系證明。
年休假:
1適用范圍:本公司連續(xù)工作滿一年且仍在職的全日制員工。年假分為帶薪年假及獎勵年假。
2.休假天數(shù):職工累計進入公司
已滿1年,年休假5個工作日;已滿2年,年休假7個工作日;
已滿3年,年休假9個工作日;已滿4年,年休假10個工作日;
已滿5年,年休假11個工作日;已滿6年,年休假12個工作日;
已滿7年,年休假13個工作日;已滿8年,年休假14個工作日;
帶薪年假最多不超過14個工作日。
3.獎勵年假:為了獎勵那些為公司服務年限長的員工,
凡進入公司滿第十年者,除享受當年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎勵年假,即10個工作日。
凡進入公司滿第十五年者,除享受當年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎勵年假,即15個工作日。
凡進入公司滿第二十年者,除享受當年帶薪年假外,還享受一次帶薪司齡獎勵年假,即20個工作日。
4.員工如有下列任一情況的,不再享受年假:
1因違反國家法律被刑事羈押不能繼續(xù)任職的;
2嚴重違反公司規(guī)章制度被公司辭退的;
3以年度為單位連續(xù)曠工2天或累計曠工5天的。
4未經(jīng)公司批準,年休假不可以用于沖抵其他類型的假期,公司浮動假除外
5休年假的前提是不能影響本人及公司的工作進展。休年假前必須按照公司請假流程及假期審批權限進行審批。
6年休假原則上必須在下一年度的3月31日之前休完,逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可按國家的相關規(guī)定給予未休年假的折薪或延期到下一年度。
7若員工提出離職申請時有未休年假,為保證交接工作的順利進行,從離職申請日至工作交接期原則上不得申請年休假,待工作交接完畢后,方可申請補休。離職員工應在補休完畢后再辦理離職手續(xù),不申請補休的視為自動放棄。(離職提前一個月辦理交接手續(xù))
7年休假薪資計算標準:年休假工資=日全額工資×年休假天數(shù)。
加班:
1本公司的加班僅適用于店面部門的普通級別員工和業(yè)務部門的普通級別職能崗位員工,除此之外的例如店長、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、市場銷售人員等崗位員工均實施目標考核管理,不做加班考勤統(tǒng)計,不計加班工資(三薪工作日除外)。
2加班,是指公司在員工完成勞動定額或規(guī)定的工作任務后,根據(jù)工作需要安排員工在營運工作時間以外的工作。如因個人工作效率低下導致沒有按時完成當日工作任務,由員工自行安排,確保公司業(yè)務按期進行,此種情況不在加班范圍之內(nèi)。
3員工因公異地外出,如遇國家節(jié)假日或雙休日,如公司安排在異地進行工作,可視為加班,如公司未在此期間安排員工進行工作,視為異地休息,不做加班處理,但享受因公異地出差補助,具體處理辦法參加《差旅管理規(guī)定》。
4店面申請加班應設立當次加班帶班人,由帶班人負責根據(jù)加班內(nèi)容對加班結果、加班時間進行監(jiān)督和驗證,經(jīng)帶班人確認及店長簽字后,該次加班審批結果真正生效。
5若員工提出離職申請時有加班備案的,待工作交接完畢后,公司可通過補休的形式予以補償;離職員工應在補休完畢后辦理離職手續(xù),不申請補休的視為自動放棄。
6加班薪資計算標準:
1在每一個日歷年結束后次年的3月31日內(nèi)所備案的加班如無調(diào)休,可根據(jù)國家法律規(guī)定按照如下標準進行加班工資的核算:
2國家法定節(jié)假日加班,公司將支付員工日全額工資的300%的工資報酬。、
3日常營運加班按照員工日全額工資的100%支付加班工資。
4.4假期審批權限:
4.4.1店長的假期審批權限:店面員工的所有假別,店長均有權審批。但年假、產(chǎn)假、婚假需提前一個月向店長報批,由店長在不影響營運的情況下進行審批。
4.5請假流程:
4.5.1辦理請假事宜的前提:
4.5.1.1所有辦理請假手續(xù)的前提都必須是請假當事人店長已對工作進行了妥當安排,工作已找到其它的代理人,不會因本部門員工請假的事實影響公司業(yè)務的順利開展和既定的工作計劃;
4.5.1.2所有請假事宜均必須對上級領導說明真實的請假原因,不得以虛假理由請假;
4.5.1.3除病、產(chǎn)、喪假等不可預見因素的假期外,當個人假期會影響到公司或部門整體目標實現(xiàn)的情況下,個人的利益必須服從于公司利益;
4.5.2以上情況如店長未按流程報備總務部人力資源處則每次扣款200元處罰。
4.6考勤執(zhí)行方法:
4.6.1員工上、下班均應及時報考勤,每月月底店長應將統(tǒng)計完的考勤經(jīng)員工簽字確認后,于下月5日前報送至人力資源部。
4.6.2未經(jīng)店長或負責人批準實施的加班,不算做加班考勤
4.6.3在核算當月工資時,當月考勤以經(jīng)簽字確認的考勤表為準
4.6.4店長在報送考勤時,請一并提供員工請病假、婚假、喪假、產(chǎn)假的提交資料,無資料者,人力資源部一律按事假處理,后果由店長承擔。
4.6.5員工未按照公司規(guī)定的請假流程辦理請假手續(xù),其店長負完全責任,公司會視情節(jié)的嚴重性給予相應的處理。
5.其它:
5.1如本制度與現(xiàn)行考勤制度內(nèi)容有沖突的,以本制度為準;如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關內(nèi)容有沖突的,以本制度為準。
5.2本制度2023年9月1日開始執(zhí)行。
5.3本制度中所有假事薪資計算口徑均為全額工
第10篇 v超市員工管理規(guī)章制度
小編為大家整理了關于超市員工的管理規(guī)章制度,僅供大家參考和閱讀。
進和保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、 獎勵:
獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設立如下激勵項目:
1、 最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎:超市任何一個員工,都有權利有義務對超市內(nèi)部嚴重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵
1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元
2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元
3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元
6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元
7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元
8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
9.領導有方,帶領員工良好完成各項任務;獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
10.堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:
1:員工推薦、本人自薦或單位提名;
2:部門主管,店長助理審核;
3:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:
懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者
2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應罰款10元 未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設備從事與工作無關的事項者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者
3、 對下列行為一次扣20分即相應罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。 員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為; 部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納:對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰; 對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;
3、 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。曠工2倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關領導簽字后,送人事部處備案。具體程序如下:
01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理
02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理
03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第11篇 c超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗
·引導顧客從超市入口處進入超市。
·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
·當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應向顧客致歉并將商品送還。
·對超市內(nèi)開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
·商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。
二、大門崗
·維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。
·禮貌回答顧客的提問。
·制止賣場員工上、下班從大門出入。
·制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內(nèi)外崗
·負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內(nèi)方可放行。
·對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗
·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
·巡視賣場,防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應及時送交主管處理。
·監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
·仔細觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
·對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關人員進出倉庫。
·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
·要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
六、監(jiān)控崗
·上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
·打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。
·保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。
·通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。
·對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
·禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
·制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
·負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
·夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關閉。
·對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
·協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。
·負責對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設置崗位。
·清場結束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
·值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:
a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的,應向來電詢問的公安機關說明原因。
·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
第12篇 超市員工服務制度范本
超市員工服務制度
第一條服務原則
1.1恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務。
1.2不僅從語言上,更從行動上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明:客戶的需求就是我們的需求。
1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務報告,應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報,但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待,彼此尊重。
1.4正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任,共同建立互信互助的團隊合作關系
1.5專精業(yè)務知識和技能,開發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動參與、積極進取的精神。
第二條遵循商業(yè)道德
2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司,在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。
2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務,或是向供應商購買產(chǎn)品或服務,應完全以品質(zhì)、價格與服務為決策的依據(jù),不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。
第三條日常行為規(guī)范
3.1員工應禮貌待客、舉止得體:
3.1.1禮貌地對待客戶及來訪者;
3.1.2與客人交談應態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語,禁止工作時言語粗魯;
3.1.3對客人提出的詢問和要求要耐心的解答,解答不了的問題,應及時請示匯報;
3.1.4與客人相遇,要主動讓路;與客人同行,應禮讓客人先行;
3.2員工應注重儀表整潔:
3.2.1員工必須身著制服進入工作現(xiàn)場,制服必須保持清潔,熨燙平整;
3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;
3.2.3男員工不得留胡須;
3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán),女員工佩帶的耳環(huán)兩側須一致;
3.2.5儀表不整的員工,不得進入工作現(xiàn)場,并做缺勤處理;
3.3員工上班時必須佩帶姓名卡:
3.3.1姓名卡被視為制服的一部分,上班時必須佩帶在制服的左上方;
3.3.2如員工丟失姓名卡,必須立即向人力資源部報告;
3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀處分;
3.3.4姓名卡是公司的財產(chǎn),員工在結束雇傭時,必須交還人力資源部,否則將賠償五十元人民幣;
