第1篇 員工獎(jiǎng)罰制度范例
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司職工行為,強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法的自覺性,營(yíng)造良好的企業(yè)文化,打造高效的團(tuán)隊(duì)精神。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)發(fā)[1982]59號(hào)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》精神,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法,作為對(duì)公司職工進(jìn)行激勵(lì)和約束的主要依據(jù)。
第二條本辦法適用于公司全體職工。
第二章職工獎(jiǎng)勵(lì)
第三條獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目分為個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)、成果獎(jiǎng)、其他獎(jiǎng)三類。
第四條個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng):
(一)企業(yè)勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工:在一個(gè)年度內(nèi)出色地完成本職工作或多次受到嘉獎(jiǎng)的職工,根據(jù)公司工會(huì)每年頒發(fā)的文件精神組織評(píng)選,可獲得年度勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者或優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)并記入個(gè)人檔案。
(二)書面嘉獎(jiǎng):
1、在對(duì)外服務(wù)和協(xié)調(diào)工作中,為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)引起社會(huì)良好反響的;
2、妥善處理突發(fā)事件,避免事故,或見義勇為、保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的;
3、一貫服從領(lǐng)導(dǎo),恪盡職守,愛崗敬業(yè),為公司做出突出貢獻(xiàn)的;
4、工作主動(dòng)性強(qiáng),常提合理化建議,為公司創(chuàng)造效益的。
由總經(jīng)理提名或單位申報(bào),經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)后,頒發(fā)書面嘉獎(jiǎng)證書并記入個(gè)人檔案。
(三)通報(bào)表?yè)P(yáng):生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,保質(zhì)保量全面完成或超額完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或工作任務(wù)的;在行風(fēng)建設(shè)中,取得顯著成績(jī)的;公司總經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)的重要會(huì)議上給予表?yè)P(yáng)的。人事部門負(fù)責(zé)收集并形成書面決定,在公司范圍內(nèi)公布。
第五條成果獎(jiǎng)范圍如下:
(一)管理成果獎(jiǎng):采用新的管理思路,創(chuàng)新公司的管理模式或者運(yùn)用科學(xué)的管理方法,改進(jìn)提升管理水平,取得明顯成效的,可參評(píng)公司專業(yè)委員會(huì)組織的管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)或管理應(yīng)用成果獎(jiǎng)。
(二)技術(shù)成果獎(jiǎng):在企業(yè)工藝設(shè)計(jì)、工程施工、管網(wǎng)安裝、管網(wǎng)維修、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、水表改進(jìn)等方面有發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,或運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新材料方面取得顯著成效的,以及將研究成果論文在省級(jí)以上雜志上公開發(fā)表或在供水行業(yè)獲得論文獎(jiǎng)的,并參評(píng)公司技術(shù)進(jìn)步管理委員會(huì)組織的技術(shù)成果獎(jiǎng)或技術(shù)革新合理化建議獎(jiǎng)。
(三)qc成果獎(jiǎng):積極組織開展群眾性的qc活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)解決管理或技術(shù)中的實(shí)際問題,取得了經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益,其成果公司組織發(fā)表并給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于優(yōu)秀的成果,由公司推薦到上級(jí)發(fā)表。
第六條其他獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
(一)對(duì)舉報(bào)違章用水、損壞供水設(shè)施的有功人員按《關(guān)于對(duì)舉報(bào)違章用水、損壞供水設(shè)施的有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》執(zhí)行。
(二)獲上級(jí)政府部門頒發(fā)的各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的人員;
(三)公司內(nèi)部開展各類管理活動(dòng)中受獎(jiǎng)人員;
(四)在各類報(bào)刊雜志上發(fā)表與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的通訊報(bào)導(dǎo)、論文及照片新聞的在崗職工。
第七條物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
(一)獲市級(jí)以上個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)者,獎(jiǎng)勵(lì)按上級(jí)有關(guān)文件執(zhí)行;
(二)獲得公司勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)800元;
(三)獲得公司優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元;
(四)獲得公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)者,可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元;
(五)獲得書面嘉獎(jiǎng)?wù)?可獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)100至300元。為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益者,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究后也可按一定比例提取獎(jiǎng)勵(lì);
(六)成果獎(jiǎng)及其他獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)程序按照相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三章職工處罰
第八條職工處罰是對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違反勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德準(zhǔn)則及出現(xiàn)了工作過(guò)失的職工,進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰和行政處分。處罰的種類有四類:經(jīng)濟(jì)處罰、內(nèi)部待崗、行政處分(1、警告2、記過(guò)3、記大過(guò)4、留用察看5、開除)、解除勞動(dòng)合同。上述各類處罰可以并用。
第九條處罰范圍如下:
(一)違反勞動(dòng)紀(jì)律類
1、上班遲到、早退、串崗、睡崗的;
2、上班時(shí)間干私活、玩電子游戲、看小說(shuō)等的;
3、不按規(guī)定請(qǐng)銷假、無(wú)故缺席、擅離職守的;
4、在工作場(chǎng)所打架斗毆、酗酒滋事、聚眾賭博等擾亂工作秩序的;
5、未經(jīng)許可擅自操作、使用本職權(quán)限以外的設(shè)備、儀器以及物品的;
6、違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工的;
7、內(nèi)部退休、內(nèi)部退職及請(qǐng)各類半年以上假期的職工,違反與公司簽訂的各種協(xié)議的。
(二)違反職業(yè)道德準(zhǔn)則類:
1、違反供水業(yè)務(wù)規(guī)定,損害公司利益,以職、以權(quán)、以水謀私的,由公司監(jiān)審處按《職工違紀(jì)處理暫行規(guī)定》處理;
2、違反公司行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定,服務(wù)態(tài)度惡劣,與用戶爭(zhēng)吵,造成不良影響,有損公司形象的;
3、弄虛作假,欺騙領(lǐng)導(dǎo),騙取收入和獎(jiǎng)勵(lì),或主管對(duì)職工錯(cuò)誤給予包庇的;
4、遇到緊急情況或意外事故,有意回避逃離的;
5、無(wú)視領(lǐng)導(dǎo),不服從工作分配,甚至違抗命令,威脅侮辱主管人員的。
(三)工作過(guò)失類:
1、消極怠工、工作不到位,未完成工作任務(wù)的;
2、違反操作規(guī)程,或業(yè)務(wù)生疏,或玩忽職守,發(fā)生生產(chǎn)或安全事故,給公司造成損失的;
3、工作馬虎、違反管理規(guī)定,造成企業(yè)浪費(fèi)和損失的;
4、損壞公司設(shè)備或遺失物品和資產(chǎn)的。
第十條經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn):
(一)遲到、早退一次扣30元;遲到、早退一個(gè)半小時(shí)以上,視同曠工半天;遲到、早退三小時(shí)以上視同曠工一天;曠工1天,扣發(fā)月崗薪工資50;
(二)違反勞動(dòng)紀(jì)律1、2、3、4、5點(diǎn)者,違反一次扣30元(一個(gè)月內(nèi)三次視同曠工一天)。對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律,觸犯《治安管理?xiàng)l例》的,按《治安管理?xiàng)l例》規(guī)定處理;
(三)違反請(qǐng)銷假規(guī)定,越權(quán)所批準(zhǔn)的假期無(wú)效。對(duì)請(qǐng)假人按曠工處理,另扣部門負(fù)責(zé)人月崗薪工資20;
(四)違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工,當(dāng)事人按曠工行為處理。所在班組負(fù)責(zé)人停發(fā)三個(gè)月績(jī)效工資,同時(shí)請(qǐng)人代工的職工其崗薪工資由公司在該單位工資總額中扣回;
(五)違反工作過(guò)失類第2點(diǎn),按照《公司安全事故責(zé)任追究制度》執(zhí)行;
(六)違反工作過(guò)失類第3、4點(diǎn),損失1000元以下的,損失全額賠償;損失1000元以上的,超過(guò)1000元部分賠償5%(最高不超過(guò)1萬(wàn)元);
(七)對(duì)違反職業(yè)道德準(zhǔn)則者,每查處一次,扣發(fā)責(zé)任人50元。其中第3點(diǎn)中騙取的收入和獎(jiǎng)金予以沒收。
第十一條內(nèi)部待崗規(guī)定:
(一)職工消極怠工,違反崗位職責(zé)或工作不到位,完不成工作任務(wù),情節(jié)較輕的,經(jīng)本單位研究同意,可給予內(nèi)部待崗的處理,待崗期間停發(fā)績(jī)效工資;
(二)在單位勞動(dòng)用工改革中,因雙向選擇、競(jìng)聘上崗中落聘的職工,進(jìn)入公司內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)按內(nèi)部待崗接受管理;
(三)內(nèi)部待崗三個(gè)月以上的職工,由所在單位根據(jù)《關(guān)于公司內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)的管理實(shí)施方案》向人事教育處提出報(bào)告,進(jìn)入公司內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)接受管理;
(四)公司內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)接收待崗三個(gè)月以上的職工。根據(jù)《關(guān)于公司內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng)的管理實(shí)施方案》執(zhí)行。
第十二條行政處分規(guī)定:
(一)行政警告:因違反本辦法受到1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰的;或一年內(nèi)連續(xù)曠工2天以內(nèi)或累計(jì)曠工5天以內(nèi)的;嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律類第4、5點(diǎn)的;違反工作過(guò)失類,造成損失5萬(wàn)元以下的;
(二)行政記過(guò):一年內(nèi)連續(xù)曠工2-5天或累計(jì)曠工5-10天的;因工作過(guò)失造成1000元以上經(jīng)濟(jì)損失的;一年內(nèi)受到兩次行政警告處分的;因違反職業(yè)道德準(zhǔn)則受到有關(guān)部門效能告誡的;因工作過(guò)失,造成損失5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的;
(三)記大過(guò):受到記過(guò)處分后一年內(nèi)再受行政處分的;或因工作過(guò)失造成10萬(wàn)元以上15萬(wàn)元以下經(jīng)濟(jì)損失的;或一年內(nèi)連續(xù)曠工5-10天或累計(jì)曠工10-20天的;
(四)留用察看:記大過(guò)后一年內(nèi)再受行政處分的;因工作過(guò)失造成15萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)損失的;違反勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,請(qǐng)人代工的;一年內(nèi)連續(xù)曠工10-15天或累計(jì)曠工20-30天的;
(五)開除:一年內(nèi)多次受到行政處分仍不改正的,因違法被判刑的。
(六)對(duì)受行政警告處分者,停發(fā)三個(gè)月工資;對(duì)受行政記過(guò)處分者,停發(fā)四個(gè)月工資;對(duì)受記大過(guò)處分者,停發(fā)五個(gè)月工資,對(duì)受留用察看處分者,察看期間停發(fā)工資,以上停發(fā)工資期間按南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)。
第十三條解除勞動(dòng)合同:
(一)連續(xù)曠工15天或一年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上(含30天)的;
(二)根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的;
(三)受到開除處分的;
(四)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的;
(五)內(nèi)部退休、內(nèi)部退職及請(qǐng)各類半年以上假期職工,因違反與公司簽訂的各種協(xié)議,并根據(jù)協(xié)議規(guī)定要解除勞動(dòng)合同的。
第十四條對(duì)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的處分由任免機(jī)關(guān)或監(jiān)察部門處理。
第十五條對(duì)中層干部的處分,由組織部門會(huì)同人事部門提出處理意見,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議討論,報(bào)公司黨委批準(zhǔn)后,組織部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
第十六條中層以下職工處分的權(quán)限和程序
(一)對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰,由職工所在單位按公司規(guī)定進(jìn)行處理并報(bào)公司人事部門備案;
(二)給予職工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,由所在單位提出處理意見,并附證據(jù),報(bào)有關(guān)部門核實(shí)并征求工會(huì)意見后,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定,由人事部門負(fù)責(zé)以書面形式分別通知單位和本人,并監(jiān)督執(zhí)行;
(三)解除職工勞動(dòng)合同,由公司人事部門征得同級(jí)工會(huì)同意后,由經(jīng)理辦公會(huì)作出決定,書面意見由人事部門負(fù)責(zé)分別通知單位和本人,并辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù);
(四)開除職工基本程序如下:
1、開除職工時(shí)勞動(dòng)人事部門必須認(rèn)真核實(shí)所犯錯(cuò)誤事實(shí),如實(shí)提供材料和證據(jù);
2、處理意見和事實(shí)材料要和被處分者見面,聽取本人意見,慎重決定。如本人拒絕時(shí),要有詳細(xì)記錄;
3、給予職工開除處分時(shí),處理時(shí)間從證實(shí)職工犯錯(cuò)誤之日起不超過(guò)5個(gè)月時(shí)間;
4、開除職工必須經(jīng)總經(jīng)理提出,由職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論決定,并報(bào)告主管部門和南昌市勞動(dòng)部門備案;
5、開除決定應(yīng)寫明被開除原因;職工如不服,可在規(guī)定期限內(nèi)(自企業(yè)公布處理決定之日起15天內(nèi))向南昌市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申述;
6、形成處理決定后應(yīng)在一定范圍內(nèi)公布,并書面通知本人,同時(shí)抄報(bào)企業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)等有關(guān)部門。開除處分同時(shí)抄報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門備案,并將人事檔案移交勞動(dòng)保障部門。
第十七條如發(fā)現(xiàn)包庇隱瞞或從輕處理,除令其糾正外,職工的處罰款項(xiàng)從所在單位工資總額中扣除;對(duì)利用處分職工權(quán)力,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或者對(duì)應(yīng)受處分的職工進(jìn)行姑息包庇的人員,應(yīng)從嚴(yán)處理。
第十八條職工對(duì)所受處罰不服或有爭(zhēng)議者,可在處罰決定之日起7天內(nèi),以書面形式向公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)提出申訴。如職工對(duì)調(diào)解答復(fù)不滿意,還可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)申訴,申訴期內(nèi)執(zhí)行原處罰意見。
第十九條勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解
(一)公司成立由公司工會(huì)負(fù)責(zé)、監(jiān)審處、勞動(dòng)人事處以及部份職工代表為成員的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),負(fù)責(zé)受理職工處罰申訴并調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議;
(二)收到報(bào)告之日起,由工會(huì)召集委員會(huì)成員聽取爭(zhēng)議雙方理由;
(三)調(diào)解委員會(huì)本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的,委員會(huì)在受理后七日內(nèi)向申訴者出具書面調(diào)解意見;
(四)爭(zhēng)議申訴方在收到調(diào)解意見仍不服的,可以在15日內(nèi)向南昌市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。
第二十條本辦法如與國(guó)家法律法規(guī)有抵觸,按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。
第二十一條本辦法由公司人事部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本辦法經(jīng)公司第七屆五次職工代表大會(huì)審議通過(guò),自頒布之日起施行。公司其他有關(guān)條例、規(guī)定和制度與本規(guī)定相抵觸的,一律按本規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 某商務(wù)酒店員工獎(jiǎng)罰制度細(xì)則
商務(wù)酒店員工獎(jiǎng)罰制度細(xì)則
(一)處罰種類分為:
1、行政處罰:告誡、警告、辭退。
2、經(jīng)濟(jì)處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
①告誡:罰款 5~50元;
②警告:罰款 100~200元;
③辭退:只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資;
(二)獎(jiǎng)勵(lì)種類分為:
1、行政獎(jiǎng)勵(lì):通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)。
2、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):各類行政獎(jiǎng)勵(lì)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
①通報(bào)表?yè)P(yáng):獎(jiǎng)金 50~100元;
②嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)金 150~300元;
③晉級(jí):原有崗位工資晉升一級(jí)(并不代表職位變動(dòng));
二、實(shí)施細(xì)則
(一)處罰細(xì)則:
告誡過(guò)失
1) 由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;
2) 工作推諉、懈怠,工作被動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;
3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心;
4) 沒有正當(dāng)理由,未能很好的完成本職工作的;
5) 工作時(shí)飲酒或睡覺;
6) 為個(gè)人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;
7) 未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來(lái)人員的;
8) 個(gè)人的儀容儀表沒有達(dá)到酒店要求;
9) 不遵守員工宿舍規(guī)定;
10) 不遵守酒店著裝規(guī)定;
11) 上下班不按時(shí)打卡或簽到;
12) 無(wú)故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;
13) 工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛;
14) 違反酒店禮貌規(guī)定;
15) 擅自在公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為;
16) 違反員工餐廳規(guī)定;
17) 隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;
18) 不維護(hù)工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生;
19) 未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如:廚房等);
20) 報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)實(shí);
21) 隨意使用酒店客人設(shè)施;
22) 工作時(shí)干私活;
23) 管理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過(guò)失的;
24) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過(guò)失不予糾正或隱瞞不報(bào)的;
25) 管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;
警告過(guò)失
1) 由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;
2) 未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦,國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;
3) 未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入賓客房間;
4) 未經(jīng)許可,擅自在客房?jī)?nèi)過(guò)夜的(需同時(shí)繳納等額的房款);
5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品;
6) 因粗心大意丟失酒店房卡;
7) 未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失;
8) 浪費(fèi)酒店財(cái)物,如餐具,食品,紙張等;
9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ);
10) 未經(jīng)許可更改工作班次;
11) 未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天,未對(duì)工作造成較大影響的;
12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序;
13) 不參加酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;
14) 違反酒店/國(guó)家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴(yán)重后果的;
15) 為其他員工打卡;
16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的;
第3篇 員工日常行為準(zhǔn)則獎(jiǎng)罰制度
員工日常行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)罰制度
一、 工作態(tài)度:
1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工應(yīng)服從上司安排,認(rèn)真、努力做好上司所安排的工作。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真,待客熱情,說(shuō)話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,盡量自己將問題圓滿解決,任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無(wú)公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在工作時(shí)間接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語(yǔ)言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
11、上班期間,沒有客人,員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。
二、 制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。在工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴工作牌。
2、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費(fèi)。
三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)盤頭,保證良好的精神面貌。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋,肉色襪。
6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色,女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7、 只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、 工作時(shí)間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
四、公司衛(wèi)生:
1、保潔人員應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)之前打掃一次,在工作期間應(yīng)保證營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好,但不得影響到其他員工工作,不可妨礙到客人。
五、 拾遺:
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
六、 酒店財(cái)產(chǎn):
1、員工應(yīng)清楚自己工作時(shí)所需器具的擺放位置;
2、酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn),無(wú)論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公
安部門處理。
第4篇 餐飲業(yè)員工獎(jiǎng)罰制度模版
餐飲業(yè)員工獎(jiǎng)罰制度
一、獎(jiǎng)罰規(guī)定及執(zhí)行程序
1、 獎(jiǎng)罰由分來(lái)計(jì)算每一分為人民幣1元。
2、各類管理人員根據(jù)本公司的規(guī)章制度及員工的實(shí)際表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰,并告知當(dāng)事人, 做好記錄由部門主管統(tǒng)計(jì)后交經(jīng)理簽字后報(bào)財(cái)務(wù)由工資中扣除。
3、 若有對(duì)處罰決定不服者當(dāng)事人不得當(dāng)場(chǎng)抗拒或頂撞,可事后逐級(jí)投訴。
4、 領(lǐng)班5—10分;副理10—50分;經(jīng)理50—100分;總經(jīng)理100—200分。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、能盡職盡責(zé)的做好本職工作,能互相幫助,積極搞好團(tuán)結(jié)工作,并能堅(jiān)持不懈者,獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。
2、為本公司提供合理化建議或意見,被采納后經(jīng)實(shí)施創(chuàng)造出顯著成績(jī)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—20分。
3、為本公司樹立良好的企業(yè)形象者,獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、隱患,能及時(shí)通知上級(jí)主管部門或及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者根據(jù)情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。
5、 拾到貴重物品或現(xiàn)金,及時(shí)主動(dòng)的上交部門主管,視其金額或價(jià)值,給予5—20分獎(jiǎng)勵(lì)。
6、 保護(hù)公司安全或客人的人身安全,見義勇為者獎(jiǎng)勵(lì)10—20分。
7、 嚴(yán)格開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。
8、被評(píng)為本公司,部門或班組遵守規(guī)章制度的模范表率者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。被評(píng)為本酒店“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”、,帶薪休假1天并獎(jiǎng)勵(lì)20—50分。
8、 完成本職工作的前提下,主動(dòng)協(xié)助其他部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),使工作完善并達(dá)到一定的成效者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。
10、不利于本公司的人和事,及時(shí)制止或向有關(guān)部門舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。
11、其他值得獎(jiǎng)勵(lì)的事情獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。
三、懲罰制度:
(一)、凡有以下表現(xiàn),一律扣減100—200分,并立即給予辭退。
1 觸犯國(guó)家法律法規(guī)者。
2 威脅、恐嚇或暴力加諸于本公司、同事或客戶者。
3 貪污、謾罵、索賄及一切打架、斗毆,尋釁滋事者。
4 強(qiáng)行向客人索取小費(fèi)或其他報(bào)酬者。
5 組織、煽動(dòng)員工罷工或打架斗毆、聚眾鬧事者。
6 有企圖的損壞、偷竊公司、同事、客戶的財(cái)務(wù)者。
7 有預(yù)謀私、泄露本酒店機(jī)密文件、資料者。
8 攜帶、私藏毒品、彈藥、刀槍等違禁品進(jìn)入酒店者。
9 因業(yè)務(wù)過(guò)失致使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失者。
10 違反安全、衛(wèi)生造成火災(zāi)或食物中毒等重大的事故者。
11 隱瞞他人或個(gè)人犯罪不軌事實(shí),足以影響本公司重大利益或造成重大傷害者。
12 私自偽造、涂改單據(jù)、憑證、證明、文件、資料等。
13 重大的欺騙行為,嚴(yán)重的違背誠(chéng)信原則或損失本酒店利益者。
14 在店內(nèi)參與任何形式的賭博者。
15 散布不真實(shí)的或?qū)Ρ竟镜牟焕芭c本公司政策規(guī)定相違背的言論,嚴(yán)重影響本酒店公司的經(jīng)營(yíng)或企業(yè)的形象者。
16 工作態(tài)度極其惡劣,不服從上級(jí)的安排工作者。
17 私自外出兼職,私配公司鑰匙,圖謀不軌者。
18 違背公司的規(guī)章制度,行為不端且屢教不改,作風(fēng)不正者。
19 有意無(wú)單出品,造成重大損失并據(jù)損失賠償者。
20 私自偷拿客人的酒水、物品者,原物退回外,一次罰20分。如果價(jià)值超過(guò)200元,立即除名。
21 拾到客人物品不及時(shí)上交據(jù)為己有者,立即除名。
22 故意超收客人費(fèi)用者,立即除名。
23 利用各種票據(jù)、單據(jù)、貴賓卡舞弊者,立即除名。
24 私拿或故意撕毀各種票據(jù)、單據(jù)、考勤記錄本等,立即除名。
25 利用職權(quán)公報(bào)私仇者,立即除名。
26 道德極其敗壞者,立即除名。
第5篇 員工考勤獎(jiǎng)罰制度范本
一個(gè)公司或工廠,員工考勤都是企業(yè)的重要管理部分,在員工考勤方面,不同的企業(yè)都有不同的獎(jiǎng)罰制度。以下整理的員工考勤獎(jiǎng)罰制度的范本,僅供參考。
考勤獎(jiǎng)罰1.遲到:上班遲于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為遲到。遲到30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;遲到30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資;月遲到達(dá)3次以上者(含3次),給于通報(bào)批評(píng)1次;月遲到達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。2.早退:下班早于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為早退。早退30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;早退30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資。月早退達(dá)三次以上者(含3次),給予通報(bào)批評(píng)一次;月早退達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。
3.曠工:未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),無(wú)故不上班或私自離開工作崗位者,事后無(wú)正當(dāng)理由或是謊報(bào)、偽造證明以及以不正當(dāng)手段騙取或于假期滿后未到崗的且未作說(shuō)明的,均視為曠工。曠工以小時(shí)計(jì),不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。曠工期間不計(jì)薪資,并扣罰曠工同等時(shí)間的兩倍薪資,連續(xù)曠工三天,或一年累計(jì)曠工達(dá)五日者,予以解雇處理,一律不予發(fā)放補(bǔ)償費(fèi)。
相關(guān)假期1.事假
員工因有私人事務(wù)需請(qǐng)事假者,應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》,事假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);事假每月不得超過(guò)三天,一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)18天。事假期間不計(jì)薪酬。
2.病假
病假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);病假超過(guò)1日者在銷假時(shí)需市級(jí)醫(yī)院(含市級(jí)以上醫(yī)院)以上證明及醫(yī)藥費(fèi)用單據(jù),無(wú)證明者以事假論處。病假一個(gè)月內(nèi)累計(jì)不超過(guò)5天,一年內(nèi)累計(jì)不超過(guò)30天;超過(guò)30天者,公司視其身體狀況,可考慮換崗,換崗后仍不能從事工作的,予以辭退處理。病假期間固定薪資一律折半發(fā)放。病假逾期者,可以事假抵充。
3.工傷假
工傷假期間薪資按勞動(dòng)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)幾本底資;如屬違章操作,責(zé)責(zé)任自負(fù)。工傷事故發(fā)生時(shí),相關(guān)人員有責(zé)任立即通知行政部,以便公司作出處理,否則將有可能損失將來(lái)應(yīng)得之福利。
4.婚假
按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);在探親假(探父母)期間結(jié)婚的,不另給假期?；榧侔偃占胺ǘ?再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假,婚嫁期間基本底資照發(fā),以結(jié)婚證為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正之員工方可享受以上假期。
5.喪假
員工本人的(祖)父母親、配偶或子女、兄弟姐妹、配偶的(祖)父母親過(guò)世,可享受帶薪(基本底資)喪假。喪假以天為計(jì)算單位,區(qū)內(nèi)員工假期最多5天(3天喪假,2天路程假),區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);且不得斷續(xù)請(qǐng)假。6.產(chǎn)假/護(hù)理假產(chǎn)假以天為計(jì)算單位,假期為90天,難產(chǎn)者(剖腹產(chǎn))增加15天,多胞胎生育者每多生育一個(gè),增加15天。女性員工達(dá)到公司有關(guān)規(guī)定,且符合國(guó)家計(jì)劃生育政策者,方可申請(qǐng)。
第6篇 廚房員工獎(jiǎng)罰制度范本
對(duì)有如下表現(xiàn)的員工,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
一、完成銷售計(jì)劃或工作任務(wù),成績(jī)突出的。
二、對(duì)于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的。
四、技術(shù)熟練,受到顧客表?yè)P(yáng)或在有關(guān)重在比賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的。
五、當(dāng)場(chǎng)抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷售或其它有價(jià)值的憑單,情況屬實(shí)的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時(shí)間修舊利廢,為酒店節(jié)約費(fèi)用開支,有突出貢獻(xiàn)的。
八、其它值得獎(jiǎng)勵(lì)的行為。有關(guān)部門根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
對(duì)有下列行為的應(yīng)以行政處罰或罰款:
1、在店內(nèi)打架斗毆,造成嚴(yán)重影響的醫(yī)藥費(fèi)自理,假期工資,損環(huán)的公共財(cái)物由當(dāng)事人照價(jià)賠償。同時(shí)視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
2、因工作失誤造成火災(zāi)、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當(dāng)事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
3、員工在店內(nèi)拿商品不付款或有意少付款的除補(bǔ)付余額外還須觀其認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和商品金額的多少,處于 倍的罰款。
4、當(dāng)班制作人員因自已有事與其它當(dāng)班人員私搭協(xié)議,擅自調(diào)換,頂替以致影響出菜速度和產(chǎn)品質(zhì)量的作曠工論處,并予以罰款 元。
5、上班時(shí)間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理?xiàng)l例的予以罰款。
6、制作人員不按菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做菜,產(chǎn)品粗制濫造,影響產(chǎn)品質(zhì)量,酒店信譽(yù)的除按價(jià)賠償損失外,還應(yīng)按菜肴同等數(shù)量或 倍予以罰款。
7、故意摻和佐料,造成浪費(fèi),故意消耗原材料影響酒店經(jīng)營(yíng)毛利水平和產(chǎn)品質(zhì)量的破壞行為。應(yīng)給予嚴(yán)從重的行政處分和罰款。
8、制作人員不經(jīng)服務(wù)員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款 元。
9、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價(jià)菜換實(shí)際高價(jià)菜,菜單與實(shí)際不符的按炒出菜價(jià)的 倍罰款。
10、制作人員用餐是私自開設(shè)“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款 元。
11、員工進(jìn)入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款 元,制作人員在場(chǎng),不予制止的并罰。
12、酒店組織召開的各種大小會(huì)議,員工都應(yīng)該參加,有急事須向召集人請(qǐng)假,沒有請(qǐng)假的,無(wú)故缺席的罰款 元。
以上條例由廚師長(zhǎng)、主管負(fù)責(zé)實(shí)施,罰金額由各種部門用于獎(jiǎng)勵(lì)。如發(fā)現(xiàn)各部門對(duì)處罰行為沒有兌現(xiàn)的,將對(duì)各部門負(fù)責(zé)人罰款 元。
第7篇 員工獎(jiǎng)罰制度范本
員工獎(jiǎng)罰制度
第一節(jié)總則
1.目的
為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高員工的工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,維護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作秩序,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本規(guī)定。
2.獎(jiǎng)懲原則
2.1獎(jiǎng)勵(lì)原則:以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)鼓勵(lì)為輔;堅(jiān)持公開、公平、公正;獎(jiǎng)勵(lì)務(wù)須及時(shí)。
2.2處罰原則:以教育指導(dǎo)為主;客觀、一貫、一視同仁;漸進(jìn)、累積;處罰務(wù)須及時(shí)。
3.獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式
3.1獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)包括口頭表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、記功、記特等功四種,輔助方式包括加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等;
3.1處罰的等級(jí)包括輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)、重大違紀(jì)四種,輔助方式包括減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等。
4.本規(guī)定適用于***有限公司。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
1.口頭表?yè)P(yáng)
1.1對(duì)員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時(shí)的口頭表?yè)P(yáng),口頭表?yè)P(yáng)可以在工作中、例會(huì)、晨會(huì)上進(jìn)行。
2.通報(bào)表?yè)P(yáng):書面表?yè)P(yáng)包括以下情形
2.1一貫兢兢業(yè)業(yè),服從工作安排,工作任務(wù)完成好,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),精神可嘉;
2.2能夠認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,語(yǔ)言規(guī)范、操作技能達(dá)標(biāo),贏得顧客贊揚(yáng);
2.3協(xié)作意識(shí)強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)精神,獲得上級(jí)、同事肯定;
2.4愛護(hù)公物,節(jié)省成本,有具體成效;
2.5其它應(yīng)獲得書面表?yè)P(yáng)的情形。
3.記功:記功包括以下情形
3.1對(duì)公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納,取得顯著成效;
3.2對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出了較大貢獻(xiàn)等;
3.3在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開新局面,做出成績(jī),各項(xiàng)工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益;
3.4對(duì)危害公司的事件,及時(shí)舉報(bào)或制止,避免較大損失者;
3.5其他應(yīng)給予記功的情形。
4.記特等功:記特等功包括以下情形
4.1對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;
4.2工作中敢于堅(jiān)持原則,維護(hù)公司或消費(fèi)者利益,對(duì)弄虛作假,違法亂紀(jì)的行為敢于揭露(包括密報(bào)檢舉)、敢于斗爭(zhēng),事跡突出者;
4.3在重大事件,如在搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人中做出了重大貢獻(xiàn),使公司或員工免受或減輕重大經(jīng)濟(jì)損失;
4.4為公司贏得社會(huì)榮譽(yù),影響顯著;
4.5其它對(duì)公司有重大功績(jī)的情形。
第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行
1.獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行措施
獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)
視同等級(jí)
獎(jiǎng)勵(lì)措施
口頭表?yè)P(yáng)
/
員工的直接上級(jí)提出口頭表?yè)P(yáng)
通報(bào)表?yè)P(yáng)
/
所在部門書面通報(bào)表?yè)P(yáng),并酌情加考評(píng)分,并在行政人事部備案
記功
三次書面表?yè)P(yáng)
所在公司提議,行政人事部發(fā)文全公司書面通報(bào),并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-1000元
記特等功
兩次記功
全公司書面通報(bào),獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500-2000元,并酌情給予晉級(jí)
2.獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行程序
2.1口頭表?yè)P(yáng):由該員工的直接上級(jí)或間接主管執(zhí)行;
2.2書面表?yè)P(yáng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)決定、落實(shí)(發(fā)嘉獎(jiǎng)書,抄送行政人事部);
2.3記功:由公司提議,行政人事部審批后執(zhí)行。
2.4記特等功:由員工所在部門提議,行政人事部審議,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等是獎(jiǎng)勵(lì)的輔助措施,不得單獨(dú)作為獎(jiǎng)勵(lì)方式使用。
第四節(jié)處罰
1.口頭警告:員工有以下情形,且情節(jié)較輕時(shí),為口頭警告
1.1工作中擅離職守,辦私事,串崗;
1.2消極怠工,或在工作期間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的行為,影響較輕的,如看報(bào),睡覺等;
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p; 1.3檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作;
1.4未按要求著裝;
1.5因個(gè)人原因過(guò)于頻繁地中斷工作;
1.6攜帶公司禁止帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;
1.7對(duì)同事進(jìn)行騷擾,影響同事正常工作,情節(jié)較輕;
1.8未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備;
1.9違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為。
2.通報(bào)批評(píng):對(duì)員工進(jìn)行通報(bào)包括以下情形
2.1本條“輕微違紀(jì)”部分所涉及各點(diǎn)情形較重的,如工作期間或工作場(chǎng)所玩電腦游戲、從事賭博活動(dòng)等;
2.2就輕微違紀(jì)中的情形,在“輕微違紀(jì)”中上級(jí)與當(dāng)事人共同確定的期限內(nèi)未有實(shí)際改善的;
2.3不服從上級(jí)工作指導(dǎo)或工作安排;
2.4服務(wù)質(zhì)量差受到顧客有效投訴;
2.5未經(jīng)上級(jí)主管同意,擅自換班、調(diào)班或調(diào)休;
2.6在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo),或督導(dǎo)不當(dāng);
2.7浪費(fèi)或毀損公物,情節(jié)較輕;
2.8未按操作規(guī)則或流程工作,致使發(fā)生輕微損失;
2.9假借公事辦私事,情節(jié)較輕者;
2.10未按手續(xù)就借閱、外帶或越級(jí)查閱者(資料管理員連帶處罰);
2.11無(wú)故遲到30分鐘以上或曠工一日;
2.12公司認(rèn)為的其它一般違紀(jì)行為。
3.嚴(yán)重警告:嚴(yán)重警告包括員工的以下情形:
3.1對(duì)同事進(jìn)行騷擾,情節(jié)嚴(yán)重者;
3.2拒不服從工作安排,或無(wú)正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù);
3.3無(wú)正當(dāng)理由拒絕參加公司培訓(xùn),或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正,妨礙培訓(xùn)工作;
3.4故意推薦、招聘/錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司;
3.5行為不當(dāng),不尊重下屬/上級(jí)人格,有威脅、辱罵行為;
3.6弄虛作假,騙取獎(jiǎng)勵(lì),或考核作弊;
3.7在公司內(nèi)外無(wú)理取鬧,聚眾鬧事,情節(jié)較輕;
3.8無(wú)事生非,破壞員工之間團(tuán)結(jié),情節(jié)較輕;
3.9打聽別人的薪資、獎(jiǎng)金或泄露個(gè)人的薪資、獎(jiǎng)金等秘密;
3.10管理失職或工作不當(dāng),給公司造成負(fù)面影響,或較大經(jīng)濟(jì)損失,金額在人民幣2000元以上;
3.11工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào);
3.12公司認(rèn)為的其它應(yīng)予嚴(yán)重違紀(jì)的情形。
4.辭退:辭退屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,給公司造成重大損害的行為,具體包括以下情形
4.1在公司內(nèi)外聚眾鬧事,影響工作秩序或社會(huì)秩序,給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害;
4.2侵占或盜竊公司或他人財(cái)物;
4.3玩忽職守,營(yíng)私舞弊,給公司造成重大責(zé)任事故,致使公司蒙受損失達(dá)人民幣10000元(含)以上;
4.4故意損壞重要公物或攜帶足以造成公司安全隱患的違禁品進(jìn)入公司;
4.5泄露、傳播、竊取、盜賣公司機(jī)密(包括公司經(jīng)營(yíng)、管理、人事、商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等機(jī)密);
4.6涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件;或偽造、盜用公司印章等;
4.7利用公司名義在外招搖行騙;
4.8惡意炒樓、炒鋪,給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響;
4.9提供各類虛假證明、資料等以達(dá)到獲取私利的目的;
4.10未經(jīng)公司書面同意,在公司外從事與公司業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的職業(yè);
4.11在入職時(shí)為達(dá)欺騙目的提供虛假的個(gè)人資料者;
4.12其它足以構(gòu)成重大違紀(jì)處理的情形。
如經(jīng)公司調(diào)查,員工涉及以上行為屬實(shí),公司可立即辭退該員工,且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,將移交司法部門處理。
第五節(jié)處罰的執(zhí)行
1.處罰的執(zhí)行措施
處罰等級(jí)
視同等級(jí)
處罰措施
口頭警告
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所在部門直接上級(jí)提出口頭警告
通報(bào)批評(píng)
三次輕微違紀(jì)
所在部門書面警告,并酌情減考評(píng)分,備案
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sp; 嚴(yán)重警告
三次一般違紀(jì)
全公司通報(bào),降職、或辭退
辭退
兩次嚴(yán)重違紀(jì)
辭退并處經(jīng)濟(jì)罰款
2.處罰的執(zhí)行程序
2.1口頭警告:由直接主管或更上級(jí)主管進(jìn)行;
2.2通報(bào)批評(píng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)主管決定、安排落實(shí)(發(fā)勸導(dǎo)書,并抄送行政人事部);
2.3嚴(yán)重警告:遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準(zhǔn)并落實(shí);
2.4辭退:遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準(zhǔn),行政人事部落實(shí)。
3.扣減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等是處罰的輔助措施,不得單獨(dú)作為處罰形式使用。
在受紀(jì)律處分者有突出表現(xiàn)時(shí)(如受到與處罰同級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)),公司會(huì)考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來(lái)的在晉職、考核、獎(jiǎng)金等方面的影響。
第六節(jié)監(jiān)督與申述
1.獎(jiǎng)勵(lì)的監(jiān)督
如發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)有任何不公、不實(shí)現(xiàn)象,員工可通過(guò)如下方式逐級(jí)進(jìn)行檢舉,受理檢舉者/部門應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)(對(duì)署名者必須書面答復(fù)):
向做出獎(jiǎng)勵(lì)決定的管理人員檢舉事實(shí)--向行政中心檢舉事實(shí)--向公司領(lǐng)導(dǎo)檢舉事實(shí)。
2.處罰的申訴
2.1員工有權(quán)對(duì)所受處罰的公允性和合理性提出異議,如認(rèn)為不當(dāng),可以在結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)與直接上級(jí)進(jìn)行口頭或書面等形式的溝通,以爭(zhēng)取問題的協(xié)商解決;如與直接上級(jí)進(jìn)行溝通后得不到滿意答復(fù),或者申訴原因直接與直接上級(jí)有關(guān),則可向行政人事部申訴。
2.2行政人事部協(xié)調(diào)各方予以解決。如員工對(duì)行政人事部的處理結(jié)果不滿意,可提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。
第8篇 ktv員工管理獎(jiǎng)罰制度范例
一個(gè)ktv,在對(duì)員工的獎(jiǎng)罰管理中,有考勤的獎(jiǎng)罰管理,有工作行為的獎(jiǎng)罰管理等,每項(xiàng)管理都要有相關(guān)的管理規(guī)定,以下是詳細(xì)的ktv員工管理獎(jiǎng)罰制度,可供參考。
1、上班簽到、下班簽退制度:
無(wú)故無(wú)合理理由、不請(qǐng)假未批假,c級(jí)服務(wù)員未在20:30分以前簽到,b級(jí)服務(wù)員未在20:00以前簽到,影響本班組輪房的,違者處罰10元/次。來(lái)上班了,特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23:30以前自行離開公司下班的,違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過(guò)25次簽到的,獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、上班試臺(tái)制度:
a、未上班前,必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,c級(jí)的達(dá)到165cm以上,b百的達(dá)到170cm以上),帶胸卡,方可試臺(tái),否則不準(zhǔn)試臺(tái)。
b、整齊微笑地走進(jìn)房間后,若不注意形象,搶門進(jìn)入、不站好隊(duì)形,吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事,不抬頭,不微笑,給客人不好的臉色和眼光,不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮,違者罰款20元/次。
c、客人點(diǎn)到你,要立即行45度鞠弓,并說(shuō)謝謝很榮幸認(rèn)識(shí)帥哥或老板,然后彬彬有禮地坐到客人身邊,主動(dòng)熱情介紹自己的身份,主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙,當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過(guò),切忌用屁股對(duì)著客人腦代,并微笑說(shuō)謝謝!借過(guò)!
d、若沒有點(diǎn)到,切忌給客人不好的眼色看,如果客人仍遲遲不點(diǎn),也不要等得不耐煩,轉(zhuǎn)身就走,客人沒有說(shuō)走而且經(jīng)理沒有下令,誰(shuí)先走出者違者罰款20元/次,沒有選中你是眼緣罷了,客人花錢想要誰(shuí)就誰(shuí)!退臺(tái)要禮節(jié)化,“祝各位老板玩得開心!謝謝!”
e、若有經(jīng)理事先說(shuō)好了:出臺(tái)、上房、ok的、上樓的、打向上的手勢(shì)的(即特殊服務(wù))來(lái)試臺(tái),去了之后又無(wú)其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺(tái)的,造成客人不買單、客人不給小費(fèi)的,負(fù)全部責(zé)任,賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。
f、進(jìn)去試臺(tái),挑選、冷落、逃避客人的,罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。
3、行走規(guī)范禮節(jié)制度:
a、自然行走,走直線,身體端正,微笑大方,一律靠右邊整齊直線行走,與客人同行時(shí),禮讓客人,讓客人先進(jìn)包廂,讓客人先進(jìn)電梯,讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間,讓客人先進(jìn)房,讓客人走中間。
b、去試臺(tái)行走要整齊規(guī)范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道,容易造成公司形象受損,違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!
4、包廂內(nèi)服務(wù)制度:
a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過(guò)50cm、不理睬客人、對(duì)客人評(píng)頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費(fèi),公司概不負(fù)責(zé),客人反過(guò)來(lái)投訴的罰款100元/次,
b、上班后,應(yīng)主動(dòng)配合服務(wù)做好登記,如實(shí)填寫姓名和班組,本人藝名嚴(yán)禁填寫。
c、在包房?jī)?nèi)嚴(yán)禁不主動(dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次,
d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機(jī)接打電話,發(fā)短信,玩手機(jī)游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開機(jī)接聽電話。
e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次,
f、嚴(yán)禁將包房?jī)?nèi)點(diǎn)好的食品拿出包房,或者無(wú)視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過(guò)客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。
g、不經(jīng)客人允許,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意,自由退臺(tái)、竄臺(tái)、逃臺(tái)、催客者,造成客人不買單一切消費(fèi)由你本人負(fù)責(zé),并罰款500元/次。
h、對(duì)主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者,獎(jiǎng)勵(lì)50元/次,私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房?jī)?nèi),違者罰款100元/次,并承擔(dān)服務(wù)費(fèi)。
5、小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度:嚴(yán)禁獅子大開口、私自抬高小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),違者客人可以拒付小費(fèi),且對(duì)公司造成形象影響的罰款200元/次。
6、客人未在公司消費(fèi),又未經(jīng)本組經(jīng)理同意,直接外出者,公司概不負(fù)責(zé),由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對(duì)雙方進(jìn)行500元/次的處罰。
7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負(fù)責(zé)任?？腿藳]走,自己提前下班,并罰款二百元/次。
8、嚴(yán)格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿,罰款200元/次。
9、在包房?jī)?nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過(guò)分親熱或吸毒,直接送公安機(jī)關(guān)處理。并開除,罰款1000元。
10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰(shuí)先動(dòng)手誰(shuí)先負(fù)責(zé)的原則,雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營(yíng)區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)吵打罵,若與客人發(fā)生爭(zhēng)吵打罵,直接開除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術(shù)性地回避讓客人有臺(tái)階下,絕對(duì)不可針鋒相對(duì)。嚴(yán)禁調(diào)外來(lái)人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機(jī)關(guān)處理。
11、不及時(shí)、未請(qǐng)假,不參加公司活動(dòng)、例行會(huì)議(每月15號(hào)和最后天,b級(jí)服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn),違者罰款200元/次,并休停5天不準(zhǔn)上班。
12、拾金不昧,助人為樂,獎(jiǎng)勵(lì)50元至500元,小偷小摸送公安機(jī)關(guān)處理,并罰款1000元,立即開除處理。
13、受客人高度表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)50元。
14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂,普通區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)六百,vip區(qū)酒水消費(fèi)超過(guò)1200元,方有按15%的酒水提成。否則無(wú)提成。c級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂一間房的任務(wù),沒有完成罰100元。b級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂二間房的任務(wù),沒有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎(jiǎng)勵(lì)100元管理費(fèi),以此獎(jiǎng)勵(lì)。
15、管理費(fèi)公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取,每上一個(gè)晚場(chǎng)的班,公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費(fèi),然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)里,c級(jí)服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元,b級(jí)服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費(fèi)。兼職沒有住宿舍者不論上多少個(gè)班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒有達(dá)到這么多也不補(bǔ)全。
16、如果引薦一個(gè)員工入職,只要引薦的這個(gè)員工交滿了管理費(fèi),而且你本人又在職,你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費(fèi)。
17、上下班請(qǐng)走員工電梯,上房休息請(qǐng)先換工裝摘工號(hào)牌再坐員工電梯上房。
18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的,輕則罰款,重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班,或背著經(jīng)理拉人去別場(chǎng),立即開除,拉走1人按1萬(wàn)一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過(guò)。
第9篇 z工廠員工考勤獎(jiǎng)罰制度
一個(gè)工廠,為規(guī)范各崗位員工的上班不遲到,不早退等的良好工作作風(fēng),就要在考勤方面制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。以下是工廠員工考勤獎(jiǎng)罰制度的范本,可供參考。
考勤獎(jiǎng)罰1.遲到:上班遲于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為遲到。遲到30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;遲到30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資;月遲到達(dá)3次以上者(含3次),給于通報(bào)批評(píng)1次;月遲到達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。2.早退:下班早于公司規(guī)定上班時(shí)間稱為早退。早退30分鐘以內(nèi),每人每次扣薪10-30元;早退30分鐘以上,記曠工1次并扣當(dāng)日薪資。月早退達(dá)三次以上者(含3次),給予通報(bào)批評(píng)一次;月早退達(dá)6次以上者(含6次),給予開除處理,公司不予任何補(bǔ)償。3.曠工:未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),無(wú)故不上班或私自離開工作崗位者,事后無(wú)正當(dāng)理由或是謊報(bào)、偽造證明以及以不正當(dāng)手段騙取或于假期滿后未到崗的且未作說(shuō)明的,均視為曠工。曠工以小時(shí)計(jì),不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。曠工期間不計(jì)薪資,并扣罰曠工同等時(shí)間的兩倍薪資,連續(xù)曠工三天,或一年累計(jì)曠工達(dá)五日者,予以解雇處理,一律不予發(fā)放補(bǔ)償費(fèi)。
相關(guān)假期1.事假員工因有私人事務(wù)需請(qǐng)事假者,應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》,事假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);事假每月不得超過(guò)三天,一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)18天。事假期間不計(jì)薪酬。2.病假病假以小時(shí)為計(jì)算單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);病假超過(guò)1日者在銷假時(shí)需市級(jí)醫(yī)院(含市級(jí)以上醫(yī)院)以上證明及醫(yī)藥費(fèi)用單據(jù),無(wú)證明者以事假論處。病假一個(gè)月內(nèi)累計(jì)不超過(guò)5天,一年內(nèi)累計(jì)不超過(guò)30天;超過(guò)30天者,公司視其身體狀況,可考慮換崗,換崗后仍不能從事工作的,予以辭退處理。病假期間固定薪資一律折半發(fā)放。病假逾期者,可以事假抵充。
3.工傷假工傷假期間薪資按勞動(dòng)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)幾本底資;如屬違章操作,責(zé)責(zé)任自負(fù)。工傷事故發(fā)生時(shí),相關(guān)人員有責(zé)任立即通知行政部,以便公司作出處理,否則將有可能損失將來(lái)應(yīng)得之福利。4.婚假按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);在探親假(探父母)期間結(jié)婚的,不另給假期。婚假包括假日及法定假,再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假,婚嫁期間基本底資照發(fā),以結(jié)婚證為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正之員工方可享受以上假期。
5.喪假員工本人的(祖)父母親、配偶或子女、兄弟姐妹、配偶的(祖)父母親過(guò)世,可享受帶薪(基本底資)喪假。喪假以天為計(jì)算單位,區(qū)內(nèi)員工假期最多5天(3天喪假,2天路程假),區(qū)外員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,假期予以適當(dāng)增加天數(shù),但須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);且不得斷續(xù)請(qǐng)假。6.產(chǎn)假/護(hù)理假產(chǎn)假以天為計(jì)算單位,假期為90天,難產(chǎn)者(剖腹產(chǎn))增加15天,多胞胎生育者每多生育一個(gè),增加15天。女性員工達(dá)到公司有關(guān)規(guī)定,且符合國(guó)家計(jì)劃生育政策者,方可申請(qǐng)。
第10篇 員工銷售獎(jiǎng)罰制度范例
在不同的銷售行業(yè),對(duì)于員工業(yè)績(jī)制定一些獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰制度是管理員工的有效辦法,以下的員工銷售獎(jiǎng)罰制度的范本,可供參考。
目的:調(diào)動(dòng)員工積極參與經(jīng)營(yíng)管理,開源節(jié)流,使其目標(biāo)利潤(rùn)最大化
一.考核部門:中餐
二.考核時(shí)間:20**年5月-----20**年12月
三.考核內(nèi)容:
水療館營(yíng)業(yè)指標(biāo):為52萬(wàn)/月以上(包括52萬(wàn)/月)(包括酒水)
營(yíng)業(yè)成本應(yīng)控制在50%以內(nèi),經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)達(dá)15%以上
四.獎(jiǎng)罰辦法:
營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到52萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)100元,達(dá)到55萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)200元,達(dá)到58萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)300元。
責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)超過(guò)(52萬(wàn)/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎(jiǎng)勵(lì),主管、領(lǐng)班按2%提成作為獎(jiǎng)勵(lì),未完成責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)按實(shí)際差額的經(jīng)理2%扣罰,主管、領(lǐng)班人員1%扣罰。
經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)指標(biāo)每超過(guò)1%獎(jiǎng)勵(lì)100元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)每欠1%罰100元
點(diǎn)菜員制度另外。
獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰當(dāng)月兌現(xiàn),酒店與中餐經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)變化,目標(biāo)責(zé)任制可適當(dāng)調(diào)整。
考核部門:ktv
考核時(shí)間:20**年5月-----20**年12月
考核內(nèi)容:
ktv營(yíng)業(yè)指標(biāo):為52萬(wàn)/月以上(包括52萬(wàn)/月)。
營(yíng)業(yè)成本應(yīng)控制在48%以內(nèi),經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)達(dá)25%以上。
獎(jiǎng)罰辦法:
ktv服務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)為所服務(wù)包廂的瓶蓋自拾自賣,營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到52萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)200元,達(dá)到55萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)300元,達(dá)到60萬(wàn)/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)400元。
責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)超過(guò)(52萬(wàn)/月)的部份經(jīng)理按5%提成作為獎(jiǎng)勵(lì),主管、領(lǐng)班按3%提成作為獎(jiǎng)勵(lì),未完成責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)按實(shí)際差額的經(jīng)理2%扣罰,主管、領(lǐng)班人員1%扣罰。
經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)指標(biāo)每超過(guò)1%獎(jiǎng)勵(lì)100元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)每欠1%罰100元
原來(lái)的業(yè)績(jī)?nèi)咳∠?/p>
獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰當(dāng)月兌現(xiàn),酒店與ktv經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)變化,目標(biāo)責(zé)任制可適當(dāng)調(diào)整。
ktv經(jīng)理總經(jīng)理
目的:調(diào)動(dòng)員工積極參與經(jīng)營(yíng)理念,開源節(jié)流,使其目標(biāo)利潤(rùn)最大化
一、考核部門:客房部(含前廳、樓層)
二、考核期限:20**年5月-----20**年12月
三、考核指標(biāo):
客房營(yíng)業(yè)指標(biāo):為82萬(wàn)元/月(含酒水)
經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)達(dá)30%
四、獎(jiǎng)罰辦法:
1.客房營(yíng)業(yè)額達(dá)到責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)為;客房部經(jīng)理200元、主管、領(lǐng)班100元。
2.客房營(yíng)業(yè)額超出責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)部分,按實(shí)際金額5%獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班按3:2:1的比例分配。
3.客房營(yíng)業(yè)額未達(dá)到責(zé)任指標(biāo),按實(shí)際差額的2%扣罰當(dāng)月工資。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班扣罰比例為3:2:1。
4.經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)指標(biāo)每超出1%獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各100元、50元,
經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)指標(biāo)每欠1%扣罰經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各50元、30元。
5.酒店與客房部依據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化可作適當(dāng)調(diào)整。
6.普通員工獎(jiǎng)罰與清潔房間質(zhì)量和數(shù)量掛勾:保底為12間/天,超出按3元/間計(jì)算(質(zhì)量過(guò)關(guān)),質(zhì)量不過(guò)關(guān)一間重做并扣兩間獎(jiǎng)金。
7.客房營(yíng)業(yè)額達(dá)到責(zé)任營(yíng)業(yè)指標(biāo)前廳員工獎(jiǎng)勵(lì)為每人100元,豪華套房推銷獎(jiǎng)勵(lì):按888元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為5元/次(熟客預(yù)定除外)
客房部經(jīng)理 總經(jīng)理
年 月 日 年月日
第11篇 西餐廳員工獎(jiǎng)罰制度模版
圣多美西餐廳員工獎(jiǎng)罰制度
一、愛崗敬業(yè),時(shí)刻維護(hù)集體名譽(yù)和利益,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛,經(jīng)常主動(dòng)幫助別人者,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)員工宗合議獎(jiǎng)勵(lì)30元。
二、認(rèn)真完成本餐廳各項(xiàng)工作,學(xué)習(xí)任務(wù),品德高尚,業(yè)務(wù)技術(shù)精,服務(wù)態(tài)度好,經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表?xiàng)钫?獎(jiǎng)勵(lì)30元。
三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者,經(jīng)核實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。 四、積極提出合理化建議者,經(jīng)評(píng)估采用獎(jiǎng)勵(lì)20元。
五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作,經(jīng)評(píng)議獎(jiǎng)勵(lì)30元。
六、不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌,當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊,每次罰款5元。
七、不講普通話,當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲,每次罰款5—10元。
八、不使用本店指定的員工通道,每次罰款10—20元。 九、當(dāng)班期間,工作散慢,粗心大意,隨地吐痰,每次罰款10—15元。
十、遲到與早退,10分鐘之內(nèi)扣5元,30分鐘之內(nèi)扣10元,30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金),管理人員加倍處罰。
十一、整理打掃衛(wèi)生不合格,無(wú)故減少服務(wù)項(xiàng)目者,每次罰10—
20元。
十二、廚具、吧臺(tái)設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者,每次罰款5—10元。 十三、無(wú)故不參加集體活動(dòng)者,每次罰款10—20元。
十四、見顧客及上級(jí)、同事不主動(dòng)問好者,每次罰款5—10元。 十五、帶情緒上崗,對(duì)工作敷衍了事,給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者,每次罰款10—20元。
十六、浪費(fèi)餐廳物品,因工作失誤造成損失者,每次罰款15—20元,情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。
十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假誹謗言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù),每次罰20—30元。
十八、擅自脫崗,當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報(bào)紙、吸煙、打電話,每次罰款10—20元。
十九、對(duì)上級(jí)不禮貌,違背不服從管理,或上級(jí)合理的工作安排指令者每次罰款20—30元。
二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財(cái)物者,按價(jià)賠償,并罰款20元。 二十一、對(duì)客人要小費(fèi)或其它報(bào)酬,對(duì)客人暴或不禮貌,與客人爭(zhēng)辯,私自配制本店鑰匙者,每次罰款30—50元。
二十二、貪污偷盜、索賄、行賄、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架,每次罰款50—100元。
二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事,經(jīng)常違返餐廳規(guī)定,屢教不改,每次罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。
二十四、作風(fēng)不正派,拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者,目無(wú)紀(jì)律,頂撞領(lǐng)導(dǎo),無(wú)故找理由開脫責(zé)任者,一次罰款20元,兩次開除。
二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者,扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。 二十六、不在指定區(qū)域待崗,亂竄包廂或搞男女關(guān)系者,每次罰款50—100元。
二十七、客人入座,不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費(fèi)項(xiàng)目者,罰款5—10元。
二十八、報(bào)錯(cuò)房號(hào)、臺(tái)號(hào)、在消費(fèi)清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者,每次罰款10元。
二十九、未經(jīng)上級(jí)同意,私自帶外來(lái)人員在本店逗留,及在餐廳就餐,員工宿舍留宿者每次罰款50—100元。
三十、替其他人打卡的,一次處罰100元。
總經(jīng)辦編制,董事長(zhǎng)審閱、批準(zhǔn)簽字:
全體員工執(zhí)行
圣多美餐飲管理(香港)有限公司
鄭州圣多美西餐廳
第12篇 單位員工獎(jiǎng)罰制度范例
一個(gè)單位,為激勵(lì)后進(jìn),表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工,會(huì)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,同時(shí)為嚴(yán)明紀(jì)律,也會(huì)制定懲罰制度,以下是完整的單位員工獎(jiǎng)罰制度的范本,僅供參考。
一、目的:為了表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),提高員工工作積極性,特制定此制度。
二、獎(jiǎng)勵(lì)涉及對(duì)象:公司所有員工。
三、獎(jiǎng)勵(lì)方式:精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分類:
1、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
員工涉及到如下事項(xiàng),可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、100元—300加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)(獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)
(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的;
(2)對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的;
(3)保護(hù)公司財(cái)物,使公司利益免受重大損失的;
(4)在公司、社會(huì)見義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī);(頒發(fā)榮譽(yù)證書)
(5)對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者;
(6)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;
(7)全年出滿勤的;
(8)為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的;
(9)其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的。
2、一般性獎(jiǎng)勵(lì):
員工涉及到如下事項(xiàng),可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、50元—200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)(獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)
(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽(yù)證書)
(2)領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
(4)遵規(guī)守紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),敬業(yè)楷模者;
(5)主動(dòng)積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開支,節(jié)約資源能源的員工;
(6)拾金(物)不昧者。
員工處罰制度
一、目的:為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,特制定此制度。
二、處罰涉及對(duì)象:公司所有員工。
三、處罰方式:
(1)通報(bào)批評(píng);
(2)一次性罰金;
(3)減薪;
(4)留用察看;
(5)辭退;
四、處罰事項(xiàng)分類:
1、重量級(jí)處罰:
1、故意造成重大過(guò)失,造成重大損失;
扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無(wú)條件辭退;需要時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任,相關(guān)費(fèi)用自理。
2.損失/遺失公司重要物品、設(shè)備;
1000元以上(含1000元)視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的20%—50%,并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退;
500元—1000元(含500元)視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的80%,并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后,留用察看;
500元以下,無(wú)條件照假賠償,并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元。
3.違抗命令或威脅侮辱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元。
4.包庇職員舞弊,弄虛作假;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元。
5.泄露公司機(jī)密;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。
6.品行不正,有損公司名譽(yù);
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。
7.沒有及時(shí)阻止危害公司事件,任其發(fā)生;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。
8.全年曠工達(dá)4天以上;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),并處一次性罰金100元—500元(視級(jí)別不同而定)。
9.在公司內(nèi)打架,從事不良活動(dòng)。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),并處一次性罰金100元—500元(視級(jí)別不同而定)、留用察看或辭退。
10、造謠滋事。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—800元、留用察看或辭退。
二、一般性處罰:
1、玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—500元(視級(jí)別不同而定)。
2.未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元—300元。
3.工作不力,屢勸不聽者;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),留用察看或辭退。
4.服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭(zhēng)吵,影響公司聲譽(yù);
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金50元—200元,屢犯者留用察看或辭退。
5.在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金50元—200元,屢犯者留用察看或辭退。
6.連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng);
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金100元—300元。
7.連續(xù)曠工2天;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金100元—300元。
8.對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢,言語(yǔ)粗暴;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元,屢犯者留用察看或辭退。
三、輕微處罰:
1.工作時(shí)間處理私人事務(wù);
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金30元—100元。
2.教育培訓(xùn)無(wú)故缺席;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金50元—200元;屢犯者減薪或留用察看。
4.工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金10元—50元。
5.浪費(fèi)公司財(cái)物;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—300元。
6.遇非常事故,故意回避逃離者;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元—500元。
7.服裝儀容經(jīng)常不整者;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—200元。
8.多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象,不按規(guī)定請(qǐng)假、銷假;
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金50元—200元;屢犯者減薪或留用察看。
9.委托或受托他人出勤或簽到。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),處一次性罰金10元—50元。
