第1篇 專科學(xué)校心理咨詢管理制度

山東醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校（濟(jì)南）心理咨詢中心管理制度

為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)學(xué)校心理咨詢工作的規(guī)范化和科學(xué)化，根據(jù)《中國(guó)普通高校學(xué)校德育大綱（試行）》和《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》，結(jié)合我校實(shí)際制定本中心管理制度。

一、心理咨詢中心工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)全校大學(xué)生心理健康教育工作的規(guī)劃、執(zhí)行，詳細(xì)制定每年的工作計(jì)劃。

2.做好每年入校新生的心理健康普查工作，為每位同學(xué)建立、健全詳實(shí)的個(gè)人心理檔案，撰寫心理普查報(bào)告。

3.面向全校師生，積極組織開展各類發(fā)展性的大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)，開展團(tuán)體咨詢、心理訓(xùn)練等。

4.指導(dǎo)大學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)開展普及性的心理健康教育活動(dòng)，特別是心理健康周系列活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生咨詢員，開展朋輩咨詢。

5.堅(jiān)持心理咨詢員值班制度，并主動(dòng)對(duì)存在心理問題的同學(xué)進(jìn)行面談疏導(dǎo)，同時(shí)兼顧網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、書信咨詢等多種形式的咨詢工作。

6.負(fù)責(zé)學(xué)校心理健康教育網(wǎng)站的建立和維護(hù)工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)積極開展心理健康教育和咨詢工作。

7.積極開展有關(guān)心理健康教育的科學(xué)研究，并組織參加各種學(xué)術(shù)交流會(huì)議。

8.負(fù)責(zé)對(duì)心理咨詢中心的專、兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9.及時(shí)完成學(xué)生工作處布置的其它工作任務(wù)。

二、心理咨詢中心人員管理制度

1.咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)校心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規(guī)范。

2.咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必須接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專業(yè)能力，探索工作規(guī)律；還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢專業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結(jié)合，有效地開展工作。

3.咨詢?nèi)藛T要用學(xué)生理解的語言，向來訪學(xué)生解釋本校心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪學(xué)生的自身權(quán)利，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢的意義。

4.咨詢?nèi)藛T必須平等對(duì)待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來訪學(xué)生相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作。要特別注意尊重來訪學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來訪學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益；從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠(chéng)對(duì)待來訪學(xué)生，接納對(duì)方的各種知識(shí)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對(duì)方解決問題；尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

5.咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循教育發(fā)展的規(guī)律向?qū)W生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認(rèn)識(shí)自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強(qiáng)自立，健康成長(zhǎng)。

6.咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)學(xué)生的隱私和其他秘密；對(duì)學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入學(xué)校其他檔案；只有在專業(yè)需要和必須會(huì)診時(shí)，才能和其他專業(yè)人員討論來訪學(xué)生的案例；不得將學(xué)生的案例作為談話資料；在研究和寫作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能辨認(rèn)出來訪學(xué)生的有關(guān)信息；通常情況下，不得向?qū)W校其他人員及家長(zhǎng)透露學(xué)生的秘密；出于保護(hù)學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有能力解決相應(yīng)問題的人員提供，同時(shí)注意保護(hù)學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴(kuò)散有關(guān)信息。

7.咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必須遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專業(yè)委員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，不濫用心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

8.咨詢?nèi)藛T在幫助學(xué)生的過程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取教師和家長(zhǎng)的配合與支持，必要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng)；在向教師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護(hù)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)；咨詢?nèi)藛T要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。

9.咨詢?nèi)藛T必須了解中學(xué)生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和能力范圍內(nèi)開展工作；對(duì)自己不能解決的問題，必須及時(shí)轉(zhuǎn)介，推薦其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門接受咨詢或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān)；對(duì)學(xué)生提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。

10.咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來訪學(xué)生及其家長(zhǎng)建立心理咨詢和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)報(bào)酬和饋贈(zèng)。

三、心理咨詢室值班人員須知

1.咨詢?nèi)藛T及心理保健員應(yīng)做好本室的安全工作，自覺維護(hù)和保持咨詢室衛(wèi)生。下班時(shí)必須關(guān)窗、鎖好門，切斷電器設(shè)備的電源。嚴(yán)禁在本室私接電源，否則造成的損失應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)，并追究相關(guān)責(zé)任。

2.咨詢室電腦未經(jīng)允許，不得隨意私用。

3.咨詢室物品使用時(shí)需要大家的愛護(hù)，如發(fā)現(xiàn)有故意破壞公物者，要追究相關(guān)責(zé)任。

4.咨詢室書籍翻閱后請(qǐng)放回原位，并整理有序，未經(jīng)允許不得隨意翻閱咨詢室的資料及檔案。

5.咨詢?nèi)藛T及心理委員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，嚴(yán)禁泄露相關(guān)保密資料。

四、心理咨詢室管理制度

1.咨詢室人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，保持心理咨詢室工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。

2.咨詢室衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。

3.咨詢?nèi)藛T接待來訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。

4.咨詢?nèi)藛T在咨詢時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽，無條件接受求助者，事后做好記錄。

5.咨詢?nèi)藛T要及時(shí)整理求助者的材料，并做好分析與總結(jié)。

6.咨詢?nèi)藛T要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。

7.咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。

8.咨詢室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。

9.咨詢室內(nèi)相關(guān)資料不可外借、復(fù)印，由咨詢室統(tǒng)一管理使用。

10.咨詢?nèi)藛T要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，離開時(shí)要關(guān)好門窗，及時(shí)上鎖，丟失或損壞照價(jià)賠償。

五、學(xué)生心理委員職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極宣傳大學(xué)生心理健康知識(shí)，在本班級(jí)積極開展心理健康教育和宣傳活動(dòng)。

2.協(xié)助系部開展各種活動(dòng)，并在心理健康教育講座及活動(dòng)中起骨干作用，帶動(dòng)其他同學(xué)積極參與。

3.注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的各種心理異常現(xiàn)象，給予力所能及的幫助，并及時(shí)向系心理輔導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員反映，使其得到盡快解決。

4.幫助有心理困難的同學(xué)及時(shí)前往心理咨詢室（教學(xué)樓1011）接受心理輔導(dǎo)，負(fù)責(zé)向心理輔導(dǎo)老師提供同學(xué)的表現(xiàn)，以便加強(qiáng)對(duì)接受輔導(dǎo)的學(xué)生情況進(jìn)行跟蹤及反饋。

5.協(xié)助學(xué)校、系部心理健康教育工作人員開展心理普查和問卷調(diào)查。

注：我校學(xué)生心理保健員主要由各班級(jí)心理委員以及心理協(xié)會(huì)的同學(xué)組成。

第2篇 師范?？茖W(xué)校食堂管理職責(zé)及制度

師專學(xué)校食堂管理職責(zé)及制度

一、總則

設(shè)置學(xué)校食品安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):校長(zhǎng);副組長(zhǎng):分管后勤副校長(zhǎng);小組成員:后勤管理與基建處處長(zhǎng)、餐飲管理科科長(zhǎng)、食堂經(jīng)理。后勤管理與基建處設(shè)置餐飲管理科,設(shè)置專職食品安全管理員,加強(qiáng)對(duì)食堂的管理。每個(gè)食堂設(shè)置食品安全管理員專兼職一名。

食品安全管理員應(yīng)具備高中以上學(xué)歷,有從事食品安全管理工作的經(jīng)驗(yàn),參加過食品安全管理員培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,身體健康并具有從業(yè)人員健康合格證明。

二、職責(zé)

校長(zhǎng):學(xué)校食品安全安全的第一責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全面負(fù)責(zé)學(xué)校食品安全安全工作。

分管后勤副校長(zhǎng):學(xué)校食品安全安全主要責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)食品安全安全工作情況進(jìn)行督促檢查。

后勤管理與基建處處長(zhǎng):學(xué)校食品安全安全的直接管理責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)管理責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)食品安全安全情況進(jìn)行管理和檢查。

餐飲管理科科長(zhǎng):學(xué)校食品安全安全管理責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接管理責(zé)任。組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)政策,并認(rèn)真組織貫徹實(shí)施;加強(qiáng)對(duì)食堂的管理;加強(qiáng)對(duì)食品安全安全的檢驗(yàn)工作,對(duì)違反規(guī)章制度和違法違規(guī)的工作人員直接處理或提出處理意見;做好日常管理監(jiān)督的檢查記錄。

食堂經(jīng)理和食堂廚師長(zhǎng):學(xué)校食品安全安全直接責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接責(zé)任。

餐飲管理科食品安全管理員:學(xué)校食品安全安全具體責(zé)任人,對(duì)學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接責(zé)任。食品安全管理員承擔(dān)本學(xué)校食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)食品安全管理的職能,主要職責(zé)包括:

(一)組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn);

(二)制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;

(三)檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的衛(wèi)生狀況并記錄,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見;

(四)對(duì)食品安全檢驗(yàn)工作進(jìn)行管理;

(五)組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位;

(六)建立食品安全管理檔案;

(七)接受和配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況;

(八)與保證食品安全衛(wèi)生有關(guān)的其他管理工作。

三、積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門對(duì)學(xué)校食品安全的監(jiān)督檢查,對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的意見和建議,及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。

四、建立食品中毒或其它食源性疾患等突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,如發(fā)生上述事件,立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向?qū)W校和教育行政部門、衛(wèi)生部門報(bào)告,不得報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

五、實(shí)行事故責(zé)任追查制度。事故責(zé)任追查做到“四不放過”,即事故原因未查清不放過;事故整改措施未落實(shí)不放過;事故責(zé)任人未受處理不放過;教師、學(xué)生未受教育不放過。

六、學(xué)校后勤管理與基建處應(yīng)建立健全食品安全安全管理制度,食堂實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)時(shí),學(xué)校必須把食品安全安全作為承包合同的重要指標(biāo)。

七、學(xué)校食堂應(yīng)建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施,嚴(yán)禁非食堂工作人員隨意進(jìn)入學(xué)校食堂的食品加工操作間及食品原料存放間,防止投毒事件的發(fā)生,確保師生用餐的衛(wèi)生與安全。

八、學(xué)校后勤管理與基建處應(yīng)當(dāng)制定從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃,并定期進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲食衛(wèi)生教育,進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo),勸阻學(xué)生不買街頭無照(證)商販出售的盒飯、食品,不食用來歷不明的可疑食物。

九、學(xué)校有關(guān)部門積極配合,主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生監(jiān)督。

十、由后勤管理與基建處負(fù)責(zé)牽頭每月對(duì)食堂進(jìn)行一次檢查和考核,檢查考核結(jié)果應(yīng)予以記錄,各項(xiàng)記錄均應(yīng)有執(zhí)行人員和檢查人員的簽名。

第3篇 師范?？茖W(xué)校會(huì)議制度

師專學(xué)校會(huì)議制度

一、目的:為規(guī)范會(huì)議管理,提高會(huì)議質(zhì)量和效率,特制定本制度。

二、召開會(huì)議的原則

1.精簡(jiǎn)會(huì)議內(nèi)容。

2.會(huì)議安排的原則:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。

3.開短會(huì)的原則:會(huì)議過程中,本著“短而精”原則,不談與會(huì)議無關(guān)的事項(xiàng)。

4.會(huì)議申報(bào)的原則:申報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議主持人、會(huì)議議題、參會(huì)人員、以及會(huì)議需要解決的相關(guān)問題,需提前兩天向總務(wù)出辦公室申報(bào)。

三、會(huì)議形式

1.后勤管理與基建處辦公會(huì)議

參會(huì)人員:處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、科長(zhǎng)

會(huì)議時(shí)間:雙周舉行一次

2.各科室會(huì)議

參會(huì)人員:各科室負(fù)責(zé)人、科員

會(huì)議時(shí)間:每周一次

3.后勤管理與基建處辦公擴(kuò)大會(huì)議

參會(huì)人員:處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、科長(zhǎng)、員工骨干

會(huì)議時(shí)間:每月舉行一次

4.后勤管理與基建處全員大會(huì)

參會(huì)人員:后勤管理與基建處全體員工

會(huì)議時(shí)間:雙周舉行一次

四、會(huì)議準(zhǔn)備

1.各部門召開大型工作會(huì)議(校領(lǐng)導(dǎo)參加),原則上提前兩天向后勤管理與基建處事務(wù)管理科申報(bào),由事務(wù)管理科根據(jù)要求與校辦協(xié)調(diào)(特殊情況的緊急會(huì)議除外)。

2.邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,須提前上交相關(guān)會(huì)議材料以及會(huì)議議程;需要領(lǐng)導(dǎo)講話的,要附上相關(guān)講話內(nèi)容的稿件(由各科室申報(bào),后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)稿件)。

3.事務(wù)管理科應(yīng)確立專人每日早晨上班、中午下班前、下午下班前各瀏覽一次校園網(wǎng)電子校務(wù),及時(shí)將會(huì)議通知告知相關(guān)參會(huì)人員。

4.會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議題、議程、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案)的準(zhǔn)備工作;

五、會(huì)議組織

1.會(huì)議組織遵照“誰提擬,誰組織,誰負(fù)責(zé)”的原則,(后勤管理與基建處事務(wù)管理科人員配合)。

2.需要學(xué)校存檔的會(huì)議資料和會(huì)議記錄,會(huì)議提擬部門應(yīng)統(tǒng)一整理好后上報(bào)學(xué)校辦公室。

3.會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:

(1)主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。

(2)主持人應(yīng)于會(huì)議開始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問題、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。

(3)會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

(4)屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見;對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

4.與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:

(1)應(yīng)提前3分鐘到會(huì),嚴(yán)格按《會(huì)議簽到表》上簽到。

(2)會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題,控制發(fā)言時(shí)間。

(3)遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

(4)遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī),原則上不允許接聽電話,如須接聽,須離開會(huì)場(chǎng)。

(5)做好本人的會(huì)議記錄。

(6)重要會(huì)議場(chǎng)合,與會(huì)人應(yīng)注意著正裝。

5.遲到、早退、缺席

(1)遲到。所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。

(2)早退。凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。

(3)缺席。凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。

六、會(huì)議內(nèi)容

工作計(jì)劃、工作總結(jié)、規(guī)章制度、規(guī)劃、年度計(jì)劃

1.宿舍管理相關(guān)問題

2.餐飲管理相關(guān)問題

3.環(huán)境綠化相關(guān)問題

4.維修服務(wù)相關(guān)問題

5.安全事故處理

6.人事問題

7.處長(zhǎng)辦公會(huì)議認(rèn)為有必要提交討論的事項(xiàng)

8.重大事情通報(bào)

9.重大事件緊急會(huì)議

七、會(huì)議內(nèi)容落實(shí)

1.會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)本著“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則,各科室例會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)容自行歸檔,辦內(nèi)行政會(huì)議及擴(kuò)大會(huì)議等公共會(huì)議由處辦公室統(tǒng)一歸檔。

2.會(huì)議提擬部門務(wù)必加強(qiáng)對(duì)會(huì)議落實(shí)情況的跟進(jìn)與監(jiān)督,重要事項(xiàng)應(yīng)形成書面報(bào)告,上報(bào)至處行政督察。

八、附則:

1.本制度由后勤管理與基建處綜合事務(wù)管理科負(fù)責(zé)解釋。

2.本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。

第4篇 師范專科學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

師專學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

第一條 為暢通后勤管理與基建處信息反饋渠道,強(qiáng)化、監(jiān)督和推動(dòng)后勤建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理與基建處信息反饋制度。

第二條 信息反饋流程

1. 正常信息上報(bào)及回復(fù)流程:

分管校領(lǐng)導(dǎo)--后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)--科長(zhǎng)--員工

2. 夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報(bào)流程

值班人員--后勤管理與基建處值班長(zhǎng)--學(xué)?？傊蛋?-科長(zhǎng)--后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人

3. 非正常信息流程:

(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。

(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排的工作,可直接回復(fù)。

(3)越級(jí)反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報(bào).

4. 涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時(shí)將信息反饋給后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。

5. 后勤管理與基建處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報(bào)后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。

6. 后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時(shí)準(zhǔn)確的收集各科室(原則上一周一次)落實(shí)整改情況,報(bào)各科室科長(zhǎng)具體落實(shí)。

第三條 信息反饋時(shí)間:

1. 所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動(dòng),工作完成后第一時(shí)間反饋信息。

2. 所有信息反饋時(shí)限不得超過2天。

3. 員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時(shí)間向自己上級(jí)匯報(bào)。對(duì)匯報(bào)的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級(jí)匯報(bào)。

4. 重大事件應(yīng)第一時(shí)間向后勤管理與基建處分管處長(zhǎng)反饋信息,同時(shí)必須每小時(shí)反饋一次工作進(jìn)度。

5. 對(duì)暫不能解決的問題,應(yīng)匯報(bào)說明不能解決的原因。

第四條信息反饋內(nèi)容:

1. 落實(shí)學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決定及措施。

2. 對(duì)上級(jí)交辦和后勤管理與基建處辦公會(huì)議布置的工作。

3. 主辦、承辦各類重大活動(dòng)情況。

4. 后勤管理與基建處各項(xiàng)工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。

5. 有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。

6. 員工思想動(dòng)態(tài)。

7. 突發(fā)性事件。

8. 后勤管理與基建處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績(jī)。

9. 其他有價(jià)值的信息。

第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時(shí);不及時(shí)反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理與基建處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。

第六條 各科室科長(zhǎng)對(duì)信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實(shí)跟蹤到位。

第七條 重大事項(xiàng)的信息反饋必須立即向后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及處理措施,并補(bǔ)附有書面報(bào)告。

第八條 信息反饋要求:

1.科長(zhǎng)、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報(bào)工作。

2.信息反饋應(yīng)真實(shí)可靠,實(shí)事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。

3.反饋力求做到有情況,有分析,有建議。

4.對(duì)違反信息反饋程序,造成不良后果的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。

第九條 本制度的解釋權(quán)歸e師范高等?？茖W(xué)校學(xué)校后勤管理與基建處。