第1篇 安全生產(chǎn)信息管理制度

1、井口調(diào)度為安全生產(chǎn)信息傳遞的樞紐,是領(lǐng)導(dǎo)、管理干部與井下一線安全信息聯(lián)系的橋梁。

2、井口調(diào)度必須做好上情下達(dá)、下情上傳工作,對于接收到的安全生產(chǎn)上的信息,必須做好記錄并及時傳遞。

3、井下一線對于安全生產(chǎn)上存在的問題,必須要匯報中層管理干部和礦領(lǐng)導(dǎo)解決的,可直接問領(lǐng)導(dǎo)者匯報,但必須在當(dāng)班向調(diào)度匯報記錄。

4、領(lǐng)導(dǎo)向管理干部、井下一線布置工作時,接到工作布署的管理干部或其他職工必須在當(dāng)班報調(diào)度做好記錄。

5、礦領(lǐng)導(dǎo)要在每次安全生產(chǎn)調(diào)度例會前閱示信息記錄,監(jiān)督安全生產(chǎn)落實(shí)情況。

6、對于違反以上規(guī)定的人員,造成安全生產(chǎn)存在問題得不到及時解決的,輕者取消當(dāng)月獎金,重者取消當(dāng)月工資,造成事故的,追究其責(zé)任。

第2篇 安全生產(chǎn)信息及安全生產(chǎn)事故上報制度

1編制依據(jù)

1.1國務(wù)院第493號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》

1.2國家安全監(jiān)管總局第21號令《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》

2事故的分類

2.1按受傷輕重分類

①輕傷

輕傷是指造成勞動者肢體傷殘，或某些器官功能性或器質(zhì)性輕度損傷，表現(xiàn)為勞動能力輕度或暫時喪失的傷害。一般指受傷職工歇工在一個工作日以上，但夠不上重傷者，為輕傷事故。

②重傷

重傷是指造成勞動者肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，一般能引起人體長期存在功能障礙，或勞動能力有重大損失的傷害。

2.2按事故分類標(biāo)準(zhǔn)分

（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

注：本等級劃分所稱的“以上“包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。

2.3事故原因分類

建筑施工企業(yè)的傷亡事故類別主要是：高處墜落、物體打擊、觸電、中毒、火災(zāi)、機(jī)械傷害和坍塌等。

3事故上報原則

事故報告應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。

事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)堅持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時、準(zhǔn)確地查清事故經(jīng)過、事故原因和事故損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故責(zé)任者依法追究責(zé)任。

工會依法參加事故調(diào)查處理，有權(quán)向有關(guān)部門提出處理意見。

4事故報告

4.1事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位分管安全負(fù)責(zé)人報告；單位分管安全負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。

情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過2小時。

事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報，自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報，道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。

4.2報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生單位概況；

（二）事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場情況；

（三）事故的簡要經(jīng)過；

（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（五）已經(jīng)采取的措施；

（六）其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。

4.3本單位分管安全負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

4.4事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。

因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。

5事故調(diào)查

5.1特別重大事故由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

重大事故、較大事故、一般事故分別由事故發(fā)生地省級人民政府、設(shè)區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查。省級人民政府、設(shè)區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府可以直接組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，也可以授權(quán)或者委托有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

5.2特別重大事故以下等級事故，事故發(fā)生地與事故發(fā)生單位不在同一個縣級以上行政區(qū)域的，由事故發(fā)生地人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查，事故發(fā)生單位所在地人民政府應(yīng)當(dāng)派人參加。

5.3事故調(diào)查組的組成應(yīng)當(dāng)遵循精簡、效能的原則。

根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由有關(guān)人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)以及工會派人組成，并應(yīng)當(dāng)邀請人民檢察院派人參加。

事故調(diào)查組可以聘請有關(guān)專家參與調(diào)查。

5.4事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)具有事故調(diào)查所需要的知識和專長，并與所調(diào)查的事故沒有直接利害關(guān)系。

5.5事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：

（一）查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；

（二）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；

（三）提出對事故責(zé)任者的處理建議；

（四）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；

（五）提交事故調(diào)查報告。

5.6事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生單位概況；

（二）事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；

（三）事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；

（四）事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

（五）事故責(zé)任的認(rèn)定以及對事故責(zé)任者的處理建議；

（六）事故防范和整改措施。

事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料。事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報告上簽名。

5.7事故調(diào)查報告報送負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府后，事故調(diào)查工作即告結(jié)束。事故調(diào)查的有關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸檔保存。

6事故處理

6.1重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時間可以適當(dāng)延長，但延長的時間最長不超過30日。

有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照人民政府的批復(fù)，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序，對事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進(jìn)行行政處罰，對負(fù)有事故責(zé)任的國家工作人員進(jìn)行處分。

事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)按照負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府的批復(fù)，對本單位負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。

負(fù)有事故責(zé)任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

7事故記錄、統(tǒng)計、分析、改進(jìn)

7.1事故調(diào)查時要做好如下記錄

（一）事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；

（二）對事故調(diào)查組認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；

（三）提出對事故責(zé)任者的處理建議；

（四）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；

7.2做好事故檔案管理，按照公司安全檢查制度和隱患排查治理制度要求，每月5日前上報隱患排查（月報表）和質(zhì)量安全生產(chǎn)月報表，重大隱患應(yīng)附書面措施方案。

7.3按照事故處理“四不放過”的原則，明確事故原因、事故直接或間接責(zé)任人員，在明確原因、責(zé)任者的基礎(chǔ)上嚴(yán)肅處理，教肓當(dāng)事人和全體職工，同時要制訂措施，定人、定時間完成整改或整改預(yù)防措施，防止同類事故再次發(fā)生。

7.4公司安全管理人員應(yīng)對事故進(jìn)行統(tǒng)計，形成臺賬。每月安全生產(chǎn)管理人員要對事故臺賬統(tǒng)計分析，提出需要改進(jìn)的地方，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真吸取的事故教訓(xùn)，落實(shí)防范和整改措施，防止事故再次發(fā)生。防范和整改措施的落實(shí)情況應(yīng)當(dāng)接受工會和職工的監(jiān)督。

二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點(diǎn)，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多。扛得住多少東西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。

三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點(diǎn)有意義的事。

四、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無言。其實(shí)，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。

五、有些路，只能一個人走。

六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。

八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。我佛如來在菩堤樹下得道，就因?yàn)樗昂鋈幌胪恕?達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。

九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。

十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實(shí)沒那么好吃。

十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機(jī)會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。

第3篇 安全生產(chǎn)信息溝通管理制度

一、 目的

為建立公司內(nèi)部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機(jī)制,確保各項(xiàng)安全工作得到落實(shí),及時消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。

二、 適用范圍

本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。

三、 職責(zé)

1、公司辦負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;

2、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司外來有關(guān)安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實(shí)文件精神要求。并結(jié)合工作需要發(fā)布有關(guān)安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結(jié)等。

3、各車間及相關(guān)部室負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結(jié)等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應(yīng)按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。

4、工會負(fù)責(zé)接收公司辦傳送的有關(guān)安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、車間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理;

5、管理部負(fù)責(zé)配合各車間、部室落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神的要求。

6、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對各種安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

四、有關(guān)要求

1、各部門車間應(yīng)建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關(guān)記錄。確保信息內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、可靠、傳遞無誤;

2、對必須組織學(xué)習(xí)的法規(guī)、政府文件、集團(tuán)公司文件,各車間應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)并落實(shí)相關(guān)要求。

五、信息的分類

1、信息根據(jù)來源分為內(nèi)部和外部信息

(1)內(nèi)部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:

①安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、傳達(dá)、實(shí)施情況;

②員工對相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;

③危險源辨識、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制及安全績效、安全技術(shù)措施傳遞與實(shí)施方面的信息;

④安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)控制及審核方面的信息;

⑤有關(guān)及其代表所關(guān)心的安全信息及處理結(jié)果方面的信息;

⑥事故、事件及糾正/預(yù)防措施方面的信息;

⑦緊急情況的信息;

⑧其他信息。

(2)外部信息是指來自公司外部相關(guān)安全信息,主要包括:

①上級主管部門的指示、文件及地方相關(guān)部門的要求;

②法律、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;

③相關(guān)方外部關(guān)注的安全生產(chǎn)事項(xiàng);

④外部團(tuán)體或個人的抱怨;

⑤直接的社會要求。

(3)其他信息。

2、信息交流與溝通途徑

(1)工作會議、各專項(xiàng)會議等;

(2)書面文件或記錄、專項(xiàng)檢查表、培訓(xùn)等;

(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯(lián)系單;

(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄、意見箱等。

六、考核

1、安全環(huán)保部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對各車間、部室關(guān)于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核;

2、監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對部門、各級落實(shí)移液管安全生產(chǎn)文件、會議精神所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核,并及時公示和報送有關(guān)部門。

七、其它

1、本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第4篇 安全生產(chǎn)信息報送制度

第一章 總 則

第一條 為認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,依據(jù)國家電力監(jiān)管委員會以及集團(tuán)公司安全生產(chǎn)信息報送的有關(guān)規(guī)定,確保我局有關(guān)安全生產(chǎn)的信息暢通,維護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和從業(yè)人員的生命安全,制定本制度。

第二條 本制度所稱安全事故,系指局屬各施工局、項(xiàng)目部、指揮部、分局及廠、處、基地費(fèi)用單位等負(fù)責(zé)的生產(chǎn)、生活區(qū)域或與我們有關(guān)的人身死亡、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、?；肥鹿?、職業(yè)病事故以及對社會造成影響的安全事故。

第三條 安全事故分為:

(一)、輕傷事故:指只有輕傷的事故。

(二)、重傷事故:指有重傷無死亡事故。

(三)、死亡事故:又分為一般傷亡事故(指一次死亡1~2人的事故);重大死亡事故(指一次死亡3人以上的事故,含3人);特大死亡事故(指一次死亡10人以上的事故,含10人)

第四條 安全生產(chǎn)信息報送,各單位必須及時、如實(shí)報送。 重大傷亡事故的調(diào)查工作必須堅持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則。

第五條 安全生產(chǎn)統(tǒng)計報表分月報和年報(見附表1、2)。每月快報在下月5日前報出,正式月報在下月10日前報出。年報在次年一月中旬前報出。月報和年報應(yīng)附安全生產(chǎn)情況分析報表。

第二章 安全事故的報告和現(xiàn)場保護(hù)

第六條 安全事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位必須以最快方式,將事故的簡要情況向局安監(jiān)辦及社保處報告。

第七條 安全事故發(fā)生后:

(一)輕傷事故: 事故發(fā)生單位應(yīng)在當(dāng)月安全報表報送時間內(nèi)報送局安監(jiān)辦。

(二)重傷事故:事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)寫出書面報告,按第六條所列程序和部門逐級上報。

(三)死亡事故:

一般人身死亡、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、?；肥鹿省⒙殬I(yè)病事故以及對社會造成影響的安全事故,應(yīng)當(dāng)立即向工程局安監(jiān)辦報告,最遲不得超過24小時;

重大、特大人身傷亡事故、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、?；肥鹿省⒙殬I(yè)病事故以及對社會造成嚴(yán)重影響的安全事故,應(yīng)當(dāng)立即向工程局安監(jiān)辦報告,最遲不得超過16小時;

第八條 死亡事故書面報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:

(一)事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目、企業(yè)名稱;

(二)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計;

(三)事故發(fā)生原因的初步判斷;

(四)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;

(五)事故報告單位。

第九條 死亡事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場,采取有效措施搶救人員和財產(chǎn),防止事故擴(kuò)大。 因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因,需要移動現(xiàn)場物件時,應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志,繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄,妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證,有條件的可以拍照或錄相。

第二章罰 則

第十條 事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意拖延報告期限的,故意破壞現(xiàn)場的,阻礙調(diào)查工作正常進(jìn)行的,無正當(dāng)理由拒絕調(diào)查組查詢或者拒絕提供與事故有關(guān)情況、資料的,以及提供偽證的,將按工程局《企業(yè)處罰通則》及《重大安全事故責(zé)任追究制度管理規(guī)定》中相關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第十一條 對造成重大事故的責(zé)任者,由工程局按規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第十二條 對造成重大事故承擔(dān)直接責(zé)任的施工單位,由工程局據(jù)調(diào)查組的建議,令其限期改善工程建設(shè)技術(shù)安全措施,并依據(jù)有關(guān)法規(guī)予以處罰。

第三章 附 則

第十三條 安全生產(chǎn)事故中屬于特別重大事故者,其報告、調(diào)查程序,執(zhí)行國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定。

第十四條 本制度由工程局安監(jiān)辦負(fù)責(zé)解釋。

第十五條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

事故快速報送書(略)

企 業(yè) 職 工 傷 亡 事 故 月(略)

企 業(yè) 職 工 傷 亡 事 故 月(年)報 表(略)

第5篇 安全生產(chǎn)信息監(jiān)控制度

一、安指中心有權(quán)對各類安全信息的收集、整理、分析、報告及安全的情報進(jìn)行必要的監(jiān)管,以保證對安全隱患的及時處置 ,包括隱患整改方案、所需資金、勞動組織以及工程進(jìn)展等;

二、安全隱患處置過程中必須有應(yīng)急救援措施,保證隱患處置的安全實(shí)施以及隱患處置過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險有效防范;

三、安全生產(chǎn)隱患處置必須堅持先控制后治理,標(biāo)本兼治的原則,防止隱患治理過程中引發(fā)其它事故;

四、一般安全生產(chǎn)隱患治理前必須進(jìn)行必要的危險源辨識,保證隱患治理的安全;重大安全生產(chǎn)隱患的治理必須進(jìn)行充分的風(fēng)險評估,保證隱患治理的科學(xué)性和安全性。

第6篇 安全生產(chǎn)信息報告制度

一、目的: 對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,減少損失,消除負(fù)面影響,盡量恢復(fù)正常生產(chǎn)。

二、適用范圍: 公司全體員工。

三、應(yīng)急預(yù)案等級:

特級預(yù)案(特別嚴(yán)重)因不可抗力的自然災(zāi)害、重大道路交通事故、經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐 怖事件、發(fā)現(xiàn)寄遞影響國家安全的快件等;

一級預(yù)案(嚴(yán)重)快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點(diǎn)扣押快件,發(fā)生一般交通事故,發(fā)現(xiàn)寄遞違禁品;

二級預(yù)案(較重)積壓快件(在 50 票以上) ,丟失快件(在 5 票以上) ,快件中轉(zhuǎn)過程中斷(在 80 票以上) ;

三級預(yù)案(一般)客戶投訴,快件延誤,快件丟失,快件短少,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量等; 四、應(yīng)急處置報告程序:

1、發(fā)生一般問題,采取三級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,并由組員直接處理,在 40 分鐘內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;

2、發(fā)生較嚴(yán)重事件,采取二級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組長,并由其副組長直接處理,在 8 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;

3、發(fā)生嚴(yán)重事件,快件被搶劫盜竊,采取一級預(yù)案,立即報告給公司主要負(fù)責(zé)人,由組長直接處理,在 12 小時內(nèi)處理完成, 并將結(jié)果上報給經(jīng)理;

4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件,采取特級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員,并由公司主要負(fù)責(zé)人直接監(jiān)督處理,盡量在 24 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果上報給總公司主管部門、地方政府及省市有關(guān)主管部門;

五、處置措施:

1、客戶投訴,快件延誤,丟失,短少,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差;調(diào)查原因,立即安排人員迅速處理,對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處 理,責(zé)令立即改正;

2、積壓快件,調(diào)查原因,安排車輛人員派送,以最快的速度將快件送到客戶手中,屬派件員人為的,將支其進(jìn)行處罰,責(zé)令 其改正,如果是因臨時快件增加原因,則立即組織公司員工支援派件,還是無法完成,則以最快的速度增加派送人員;

3、丟失快件,如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況,快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時,經(jīng)過調(diào)查核實(shí),依照《郵政法》 相關(guān)規(guī)定及申通公司相關(guān)規(guī)定,迅速對客戶進(jìn)行解釋理賠;

4、防止寄遞違禁品,公司全體收寄人員實(shí)行安全責(zé)任制,對零散客戶 100%驗(yàn)視,對企業(yè)客戶簽訂安全責(zé)任書,安全責(zé)任落 實(shí)到人, 收到違禁品的職員承擔(dān) 60%后果責(zé)任,公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 40 后果責(zé)任; 認(rèn)真落實(shí)從源頭抓起,中轉(zhuǎn)途中監(jiān)察, 末端檢舉的方針, 做到嚴(yán)格把關(guān),不留漏洞,杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通;

5、因公司運(yùn)送快遞的車輛發(fā)生交通事故或或故障

慶通快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)程

一.為了客戶提供標(biāo)便捷的快遞服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國郵政法》. 《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》機(jī)其他有關(guān)法律法規(guī)的歸定,特制的本規(guī)范.

二.工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理,快件攬收,快件分揀,快件投遞,快件查詢。

分則

第一章業(yè)務(wù)受理

三.網(wǎng)點(diǎn)公司工作人員根據(jù)客戶來電,系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息,初步確認(rèn)是否可以收寄。對于可以收寄的快遞通知業(yè)務(wù)員上門取件,對不可收寄胡快件的,告知客戶不予收寄的理由。

第二章業(yè)務(wù)攬收

四.業(yè)務(wù)員對于初步確認(rèn)可以攬收胡快件在約定的時間內(nèi)提供上門取件服務(wù)。

(一)、工作準(zhǔn)備:

1.確保交通工具、交通工具的工作狀態(tài)良好;

2.確認(rèn)面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價目表、宣傳冊、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全;

3.確認(rèn)工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全;

4.保證個人儀容儀表,主動想客戶表明身份,并出示證件,說明來意。

(二)快件核實(shí):

1.確認(rèn)客戶寄遞胡快件是否椒網(wǎng)絡(luò)派送區(qū)域之內(nèi),對不在服務(wù)區(qū)內(nèi)胡快件可向客戶提供解決方案或不予收寄;

2.嚴(yán)格按照《寄遞物品安全管理辦法》胡要求對快件驗(yàn)視,若屬于禁寄物品或限寄物品的,則不予收寄,若發(fā)現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的物品必須及時向公司及國家相關(guān)部門報告。

(三)快件包裝:

指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和填充物品包裝快件,是快件符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)囊?確保寄遞物品安全。

(四)運(yùn)單填寫吉稱重收費(fèi):

1.告知客戶閱讀運(yùn)單背書條款,并提醒客戶貴重物品建議保價;

2.對運(yùn)單客戶已填寫好的,對填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查,若客戶未填寫運(yùn)單,則指導(dǎo)客戶填寫或代為客戶填寫,并讓客戶在指定的位置簽名;

3.對已包裝好的快件進(jìn)行稱重,確認(rèn)支付方和支付方式,并在運(yùn)單指定的位置注明;

4.將填寫好的運(yùn)單、標(biāo)識等規(guī)范貼在快件的合適位置;

5.將運(yùn)單客戶聯(lián)留存給客戶,并為客戶開具票據(jù);

6.對已攬件的快件做信息采集,并上傳至系統(tǒng)。

(五)將攬收快件在規(guī)定的時間內(nèi)運(yùn)回處理點(diǎn),并將運(yùn)單公司存留聯(lián)及費(fèi)用交給相關(guān)的工作人員。

五、對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。

第三章 快件分揀

六、處理中心工作人員對快件進(jìn)行分揀封發(fā)工作,包括到件接收、分揀、封裝、發(fā)運(yùn)等。

(一)工作準(zhǔn)備:

1.熟知最新的操作處理通知;

2.領(lǐng)取操作工具包括掃描設(shè)備、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護(hù)工具等;

3.檢查掃描設(shè)備、傳輸設(shè)備是否正常。

(二)快件接收:

1.引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停車,核對車輛及押車人員身份;

2.檢查車輛封簽是否完好,對完好封簽進(jìn)行拆解;

3.將快件從車廂卸出,并檢驗(yàn),對破損及禁寄等異?？旒幌嚓P(guān)人員處理;

4.對快件進(jìn)行到達(dá)處理中心稱重掃描,并對問題件進(jìn)行登記。

(三) 按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類分揀;

(四)快件封發(fā):

1.對快件進(jìn)行發(fā)往下一站點(diǎn)的掃描;

2.根據(jù)快件屬性進(jìn)行裝包并封口、貼包簽;

3.依照發(fā)運(yùn)車次、方向,正確合理裝載快件;

4.對裝載完畢的車輛加封,并裝好交接手續(xù)

5.依次引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛安全離開;

第四章 快件投遞

六、快遞員對于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù),在投遞過程中要確保人員及快件的安全。

(一)派件準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好需使用的交通運(yùn)輸工具、操作設(shè)備、各式單證、證件等,整理好個人儀容儀表;

(二)快件交接:

1.領(lǐng)取屬于自己派送范圍內(nèi)的快件,與處理人員單面確認(rèn)運(yùn)輸方式;

2.對快件進(jìn)行檢查,確認(rèn)核對是否有外包裝破損、超范圍、地址錯誤、件數(shù)有誤、到付價格有異等問題的快件,并及時交與處理人員;

3.與處理人員確認(rèn)件數(shù),李勇掃描工具,逐個對快件進(jìn)行掃描;

(三)快件派送:

1.根據(jù)快件屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序;

2.到達(dá)目的地妥善放置交通工具及快件;

3.進(jìn)門前先整理好個人儀表,進(jìn)門后主動表明身份,并出示相關(guān)證件;

(四)快件簽收:

1.檢查客戶或者客戶委托人的有效證件;

2.提示客戶檢查外包裝是否完好,對于因外包裝破損的快件,應(yīng)禮貌做好解釋工作,并根據(jù)公司要求,做拒收或者查驗(yàn)處理;

3.對于到付或者代收貨款的快件,想客戶收取相關(guān)費(fèi)用,并開具相關(guān)票據(jù);

4.派件員在運(yùn)單上填寫自己的工號或姓名,并指導(dǎo)客戶在指定的位置簽字,采用電子簽收的,則請客戶在簽收設(shè)備上簽字;

5.客戶簽收后,有條件的網(wǎng)點(diǎn)的派件員立即使用掃描工具,對快件簽收信息進(jìn)行上傳,并妥善放置運(yùn)單簽收聯(lián);

(五)交接:正常簽收的快件,將快件簽收回單交給公司相關(guān)工作人員,涉及相關(guān)費(fèi)用的,一并上交。

(六)無法正常投遞的快件處理:對無法正常簽收的快件做好登記,并妥善放置,安全運(yùn)回處理點(diǎn),將快件交給快件處理人員處理。

1.首次投遞不成功,工作人員應(yīng)主動聯(lián)系收件人,確認(rèn)再次投遞時間和地址;

2.再次投遞不成功,可告知公司地址和工作時間通知客戶自取,若客戶仍需要投遞的,應(yīng)告知額外費(fèi)用;

3.對于聯(lián)系不上收件人和發(fā)件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3個月后,可按相關(guān)規(guī)定處置快件。

七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。

第五章 快件查詢

八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。

1.客服平臺包括電話及網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng),客戶也根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢;

2.對于通過查詢系統(tǒng)不能查找的快件,客戶電話查詢時,快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài),不能提供快件狀態(tài)信息的應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。