第1篇 公司人員培訓制度
某公司人員培訓制度
一、崗前培訓
1、由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。
2、人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。
二、新員工培訓的主要內容
1、**公司道德教育,講解公司各項規(guī)章制度和相關的財務、法律知識;
2、公司歷史、現(xiàn)狀及愿景;
3、商務禮儀;
4、銷售技巧;
5、職業(yè)化團隊塑造;
6、公司基本業(yè)務運作,各部門基本運作模式。
三、年度培訓
1、年初由運營管理中心負責制訂全年的培訓計劃并報總經理批準。
2、由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實施。
3、請集團相關人員或專業(yè)培訓公司做系列專題培訓。
4、南方大區(qū)派專人參加集團組織的培訓學習,然后為員工做二次培訓。
四、培訓的主要內容
1、法律法規(guī);
2、企業(yè)文化;
3、提升業(yè)績;
4、銷售隊伍管理;
5、團隊建設;
6、綜合素質等。
五、培訓紀律
1、公司組織的培訓,無故不得缺席;
2、參加培訓不得遲到、早退,培訓期間,不許喧嘩或做其他事情;
3、培訓后測試不合格者,要參加下次同內容的培訓直至合格為止。
第2篇 物流公司特種作業(yè)人員培訓考核制度
物流公司特種作業(yè)人員培訓考核制度
為了加強公司從事特種作業(yè)人員的管理和教育及特種作業(yè)人員的培訓和復審工作,提高安全生產技術知識和安全技術素質及實際操作技能,減少和避免工傷事故的發(fā)生及職業(yè)危害,保障員工的安全和健康,實現(xiàn)安全生產,特制定本制度。
在本制度中,公司特種作業(yè)人員包含以下三個作業(yè)內容:
1、電工作業(yè)(含維修電工、安裝電工等)
2、制冷工作業(yè)
3、叉車司機
特種作業(yè)人員必須須遵守國家有關規(guī)定,通過培訓、考核,獲得從業(yè)資格后方可上崗。具體要求如下:
1、必須年滿18周歲,身體健康,無妨礙從事本工種的疾病和生理缺陷。
2、按上崗要求,技術業(yè)務理論考核和實際操作技能考核合格并取得地、市以上勞動行政部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作證,做到持證上崗。
3、凡公司需從事特種作業(yè)的人員,必須報上級相關部門安排進行培訓、考核、發(fā)證,操作證到期的人員要按期限進行培訓復審。無操作證者,嚴禁上崗作業(yè)。
4、特種作業(yè)人員的培訓、考核、發(fā)證及復審工作,依照有關規(guī)定執(zhí)行。
5、特種作業(yè)人員的培訓取證和復審費用,由單位進行支付,由于學員考核不及格需進行補考或再次參加培訓復審的費用,由個人承擔。
6、特種作業(yè)人員要佩證上崗,并要按'操作證'限定的作業(yè)內容操作,任何單位和個人不得違犯規(guī)定,強迫非特種作業(yè)人員從事特種作業(yè)。
另外,外來人員在我廠范圍內從事特種作業(yè)的,特種作業(yè)人員應當遵守本規(guī)定,特種作業(yè)監(jiān)管部門應將本規(guī)定落實到外來作業(yè)單位和人員,確保安全作業(yè)。
第3篇 集團公司人員培訓管理制度
《__ __ 集團人員培訓管理制度》
第一章總則
第一條 目的
為了提升員工素質，增強員工的工作能力及發(fā)掘其潛力，特制定《__ __ 集團培訓管理制度》
（以下簡稱本制度），作為各單位進行人員培訓實施與管理的依據(jù)。
第二條 適用范圍
集團內部各直屬單位所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
第三條 權責劃分
一、集團人力管理中心權責：
1、 制定、完善員工培訓制度；
2、 根據(jù)培訓需求調查及分析擬定、呈報培訓計劃；
3、 收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；
4、 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成集團各單位的各項培訓課程的實施；
5、 檢查、評估培訓的實施情況；
6、 管理、控制培訓費用；
7、 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
8、 追蹤考查培訓效果；
二、 各單位權責：
1、 制定本單位的人員培訓計劃；
2、 制定本單位相關專業(yè)課程的培訓大綱；
3、 收集并提供與本單位工作相關的專業(yè)培訓信息；
4、 配合集團總體培訓工作的實施和效果反饋、交流的工作；
第二章培訓管理
第四條 培訓安排應根據(jù)員工崗位職責做出針對性的安排，避免為了培訓而培訓。
第五條 單位全體員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
第六條 培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以各單位的人事部門為主要權責單位，其他部門負有提出改善意見、建議和配合執(zhí)行的權利與義務。
第七條 培訓工作的實施、效果反饋及評價考核等工作以各單位的人事部門為主要權責單位，并對單位的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。
第三章綜合素質培訓體系
第八條 《新員工入職培訓》
一、培訓對象：所有新進人員。
二、 培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應環(huán)境、進入工作狀態(tài)。
三、 培訓時間：不定期。
四、 培訓地點：所在單位負責。
五、 培訓形式：授課、講座、交流會等。
六、 培訓內容：公司發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、組織架構、人事架構、公司各項規(guī)章制度等。
七、 培訓要求：所有新進員工都必須接受新員工入職培訓，當期培訓無法參加的人員順延到下一期。沒有參加過培訓的人員一律不得予以轉正。
第九條 《雛鷹計劃》
一、培訓對象：集團內部各單位所有的正式員工
二、 培訓目的：依靠單位內部技術力量，最大效度的利用單位內部資源，加強內部的溝通與交流，在內部形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。
三、 培訓時間：課程為兩天8課時。
四、 培訓地點：上海市
五、 培訓形式：授課、講座、交流會等。
六、 培訓內容：基本的工作技能、知識、技巧等。
七、 培訓要求：正式員工都必須接受一次雛鷹培訓，當期培訓無法參加的人員順延到下一期。沒有參加過培訓的人員不得予以升職加薪等。
第十條 《雄鷹計劃》
一、培訓對象：除單位負責人以外的管理人員
二、 培訓目的：依靠外部專業(yè)力量，提升中基層管理人員的管理知識、能力和技巧，提高部門管理水平。
三、 培訓時間：一年共兩次，課程為兩天8課時
四、 培訓地點：國內城市，每一期視具體情況而定。
五、 培訓形式：參加外部公開課、交流研討會、研修班、外出考察等。
六、 培訓內容：管理課程培訓、學員間交流互動、名企參觀學習等。
七、 培訓要求：
（略）
第十一條 《精英計劃》
一、培訓對象：單位負責人
二、 培訓目的：為以上人員提供集體學習交流、考察國內著名企業(yè)的機會。
三、 培訓時間：一年兩次，課程為一天4課時加一天參觀學習
四、 培訓地點：國內城市,每一期視具體情況而定。
五、 培訓形式：參加外部公開課、交流研討會、研修班、外出考察授課等。
六、 培訓內容：主要包含組織變革、領導力等課程；著名企業(yè)參觀、交流和學習。
七、 培訓要求：
（略）
第四章崗位技能培訓體系
第十二條 各條線
（包括行政、人事、財務、黨務工作等）應定期開展外部、內部培訓活動，每季度各條線各崗位的培訓活動不少于一次。集團人力管理中心培訓管
第4篇 公司管理人員培訓制度
公司員工培訓管理制度:管理人員培訓制度
第一章 高層管理人員培訓
第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應做到以下兩點。
(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新。
(2)解除過去經驗的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。
第二條 凡高層管理人員應具有下列意識。
(1)引進新產品或改良原有產品。
(2)掌握新的生產方法,了解公司經營的新技術。
(3)努力開拓新市場、新領域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質,要重點做好以下幾方面。
(1)身為高層管理者的責任心、使命感。
(2)獨立經營的態(tài)度。
(3)嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。
(4)誠實、守信的經營方針。
(5)熱忱服務社會的高尚品質。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究,以推進營銷活動,促進效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟。
(1)確定研究主題,決定研究的目標。
(2)決定所需要資料及資料來源。
(3)選擇調查樣本。
(4)實地搜集資料。
(5)整理、分析所收集的資料。
(6)進行總結并寫出報告。
第二章 中層管理人員培訓
第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標。
(1)明確公司的經營目標和經營方針。
(2)培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能。
(3)使其具有良好的協(xié)調、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準。
(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。
(2)是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。
(3)所訂的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(4)是否信守向下屬許下的諾言。
(5)是否在發(fā)布命令、進行指導時,做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應具備以下條件。
(1)具有相關工作的知識。
(2)掌握本公司的管理方法。
(3)熟練掌握教育培訓技術。
(4)努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
第十條 中層管理人員應具備以下能力。
(1)計劃能力。
①明確工作的目的和方針。
②掌握有關事實。
③以科學有效的方式從事調查。
④擬定實施方案。
(2)組織能力。
①分析具體的工作目標和方針。
②分析并決策職務內容。
③設置機構,制訂組織圖表。
④選任下屬人員。
(3)控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范。
②嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法。
(1)口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實行的時間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達的明確性。
④指出實行時應注意之處,并指明困難所在。
⑤耐心回答下屬的提問。
(2)書面指示。
①明確目標,逐條列舉要點。
②提前指示應注意的問題。
③必要時,以口頭命令補充。
④核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。
(1)整理指示內容。
(2)嚴格遵循貫徹程序。
(3)確認下屬已徹底理解指示。
(4)使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求。
(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
(2)樂于接受批評、建議。
(3)彼此交換信息、情報,不越權行事。
(4)對上級與下屬的關系處理,應以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條 中層管理人員接見下屬的要求。
(1)選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松。
(2)涉及私人問題時,確保為下屬保密,使其減少顧慮。
(3)留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談。
(4)應注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意的事項。
(1)認識到人是有差異的,尊重下屬的人格。
(2)把握工作人員的共同心理和需要。
(3)公平對待下屬,不偏不倚。
(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。
(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條 中層管理人員配置人力時應注意的事項。
(1)根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。
(2)給下屬以適當?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性。
(3)有效地實施培訓,增強下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意的事項。
(1)不要對下屬抱有成見和偏見。
(2)不以個人偏好衡量別人。
(3)冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺。
(4)利用日常的接觸、面談、調查,多方面了解下屬,嚴守下屬的秘密,公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意的事項。
(1)適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
(2)授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(3)鼓勵下
屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
(4)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
(5)使下屬充分認識到所從事工作的重要性,使之產生榮譽感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意的事項。
(1)要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。
(2)在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下。
(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責。
(4)不要拐彎抹角,要舉出事實。
(5)寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意的事項。
(1)考察后備人選的判斷力。
(2)考察后備人選的獨立行動能力。
(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調、溝通能力。
(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。
(5)提高代理人的責任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓
第二十一條 基層管理人員與公司內部各級的關系。
(1)和上級的關系――輔助上級。
(2)和下級的關系――指揮、監(jiān)督下屬。
(3)橫向關系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責任。
(1)按預定工作進度、程序組織生產。
(2)保證產品的質量。
(3)降低生產成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責。
(1)向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作。
(2)培訓下屬,使其有晉升機會。
(3)培訓后補人員。
(4)其他教育培訓職責。
第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意以下幾個方面。
(1)對下關系:進行家庭調查,舉行聚會、郊游,為下屬排憂解難。
(2)對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。
(3)橫向關系:與其他部門的同事通力合作。
(4)積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。
(1)領導能力,管理能力。
(2)組織協(xié)調能力。
(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。
(4)豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類。
(1)后備管理人員教育培訓。
(2)培訓發(fā)展計劃。
(3)再培訓計劃。
(4)調職、晉升教育培訓。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓時應注意的事項。
(1)出勤率。
(2)員工的工作積極性。
(3)產品的質量。
(4)原材料的節(jié)約情況。
(5)加班費用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。
第四章 附則
第5篇 e公司崗前人員培訓制度
e公司崗前人員培訓制度
第一章 總則
第一條 崗前培訓的目標是使新進出口員了解本公司情況及規(guī)章制度,便于新進人員能更快勝任未來工作并遵守規(guī)定。
第二條 凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓,其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條 崗前培訓的內容包括如下幾個方面:
1. 公司創(chuàng)業(yè)史;
2. 公司業(yè)務;
3. 公司組織機構;
4. 公司管理制度;
5. 所擔任業(yè)務工作情況、業(yè)務知識。
第四條 凡新進人員先進行五至八天培訓,每隔二周舉行一次。
第五條 新人員的培訓,人事部門應事先制定日程安排計劃表,培訓進度記錄及工作技能評定標準表。
第二章 培訓階段
第六條 對于新進人員的崗前培訓,按工作環(huán)境與程序可分為三個階段:
1. 公司總部的培訓;
2. 主管部門的培訓;
3. 實地訓練。
第七條 公司總部的培訓須重點進行以下各項:
1. 公司狀況;
2. 參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境;
3. 介紹其崗位特征及如何與其他部門配合;
4. 熟悉公司產品的性能、包裝及價格;
5. 市場銷售情況分析;
6. 對市場上同類產品及廠家要有相應的了解;
7. 聘用專家實施口才培訓。
第八條 各部門的教育培訓負責人必須是新進人員的未來主管和實地訓練負責人。
第九條 各部門教育培訓的重點在于實際操作技術的培訓,其要點如下:
1. 每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務;
2. 從事未來工作的技能及從事工作的方法;
3. 時間運籌和時間管理;
4. 工作任務達成率;
5. 綜合評估。
第十條 各部門教育培訓負責人必須有豐富的經驗,并掌握相應的工作技術,必須強調與實地訓練密切配合。
第十一條 實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下,嘗試從事即將開展的工作。指導者應協(xié)助受培訓者完成工作,并隨時指出注意事項和應改進的地方。
第十二條 對于從事指導培訓的人員,公司視情況發(fā)給相應獎金,要求必須精益求精,圓滿完成指導培訓的工作。
第十三條 為有效達到教育培訓的目標,應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓上述教育培訓階段的計劃,并嚴格予以實施。
第三章 教育培訓的內容
第十四條 教育培訓的內容,各公司、部門可以根據(jù)自己本身的特點自行安排,但必須具備下列三項:
1. 基礎知識和專業(yè)技能的教育培訓;
2. 程序規(guī)劃的教育培訓;
3. 工作態(tài)度與市場信息收集方法的教育培訓。
第十五條 必須確保通過新進人員教育培訓,使具有相應的基本知識,熟悉公司的組織結構、目標、政策、經營方針、產品及其特性等內容、并對公司的性質及發(fā)展有一個初步了解。
第十六條 凡新進人員,都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓,培養(yǎng)他們工作中的進間管理和計劃能力,從而使其在今后的工作中能夠通過適當?shù)慕M織和協(xié)調工作,按一定的程序達到工作目標。
第十七條 教育培訓要講求效率,按一定的計劃和步驟促進培訓成功和公司發(fā)展。
第十八條 態(tài)度與語言的教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度,以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。
第四章 附則
第十九條 本制度自公布之日起實施。
第6篇 裝飾公司營銷人員培訓制度培訓內容
裝修裝飾公司營銷人員培訓制度與培訓內容
一、培訓工作程序。
1、明確公司經營方針與目標。
2、營銷人員現(xiàn)狀及有待解決的問題。
3、問題分析。
4、關鍵要素分類。
5、制定培訓方案。
6、分出人員層次。
7、課程設計。
8、培訓方法選擇。
9、按計劃實施培訓。
10、評估培訓效果。
二、培訓計劃的制定。
1、培訓計劃需要明確的問題培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓方式、培訓內容
2、培訓目標發(fā)掘營銷人員的潛能、增加營銷人員對公司的信任訓練營銷人員的工作方法、改善營銷人員工作的態(tài)度提高營銷人員工作的情緒、奠定營銷人員合作的基礎等
3、培訓時間性質越復雜、培訓時間越長競爭越激烈、訓練時間越長人員素質越低、培訓時間越長要求營銷技巧越高、培訓時間越長管理越嚴、培訓時間越長
4、培訓方式在職培訓、個別會議培訓、小組會議培訓、營銷會議培訓、定期培訓
5、培訓內容公司目標、組織結構、主要職員工作流程、施工流程、繪圖及材料功能用途目標客戶、競爭對手、各種營銷術營銷程序、時間分配、方案撰寫、相關法律知識市場營銷基礎知識、社交禮儀知識、談話策略及技巧市場調查、公共關系知識、廣告促銷手段、服務意識、服務知識
6、培訓方法課堂培訓法角色扮演法會議培訓法業(yè)務模擬法實例研究法實施培訓法
三、培訓具體講解內容(詳見講稿)
第7篇 公司人員培訓管理制度六
公司人員培訓管理制度(六)
1、經理組織各部門對不同類別崗位,不同工種的人員采取查證履歷、證書、評議、考核等辦法,評測其所在崗位的能力適應性,以及發(fā)展能力的不適宜處,確定解決措施的需求。
2、經理根據(jù)公司發(fā)展和實際要求及各部門提報的建議計劃,制定公司職工的年度培訓計劃或招聘等其他計劃。臨時性應急培訓,生產科提出計劃,經批準后實施。
3、一般崗位人員參加質量管理和崗位技能的培訓。
4、從事檢驗工作的人員需參加專業(yè)知識培訓和資格考核,合格者由培訓部門頒發(fā)資格證書方可上崗。
5、電工等特殊工種由上級主管部門組織培訓,考核合格后持證上崗。
6、 對新上崗的人員由公司組織有關部門進行職業(yè)道德、企業(yè)規(guī)章制度、質量管理、安全生產和專業(yè)知識、崗位技能培訓,對轉崗人員進行崗位技能培訓。
7、經理負責建立培訓考試檔案,并長期由專人保存培訓記錄。
第8篇 公司綜合管理人員培訓制度16
公司綜合管理人員培訓制度(十六)
(一)高層管理人員培訓
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應做到以下兩點:
1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新;
2. 解除過去經驗的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作
第二條 凡高層管理人員應具有下列意識:
1. 引進新產品或改良原有產品;
2. 掌握新的生產方法,了解公司經營的新技術;
3. 努力開拓新市場、新領域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質,其重點是:
1. 身為高層管理者的責任心、使命感;
2. 獨立經營的態(tài)度;
3. 嚴謹?shù)纳顟B(tài)度;
4. 誠實、守信的經營方針;
5. 熱忱服務社會的高尚品質。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應隨時進行市場調查研究營銷方案,以推進營銷活動,促進效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟是:
1. 確定研究主題,決定研究的目標;
2. 決定所需要資料及資料來源;
3. 選擇調查樣本;
4. 實地搜集資料;
5. 整理、分析所收集的資料;
6. 進行總結并寫出報告。
(二)中層管理人員培訓
第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是:
1. 明確公司的經營目標和經營方針;
2. 培訓相應的領導能力和管理才能;
3. 使其具有良好的協(xié)調、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準:
1. 為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會;
2. 適當?shù)胤峙晒ぷ?使下屬有公平感;
3. 所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持;
4. 信守向下屬許下的諾言;
5. 在發(fā)布命令、進行指導時,做妥善考慮。
第九條 中層管理人員應具備以下的條件:
1. 具有相關工作的知識;
2. 掌握本公司的管理方法;
3. 熟練掌握教育培訓技術;
4. 努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
第十條 中層管理人員應具備以下能力:
1. 計劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握有關事實;
(3)以科學有效的方式從事調查;
(4)擬定實施方案;
2. 組織能力
(1)分析具體的工作目標和方針;
(2)分析并決定職務內容;
(3)設置機構,制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3. 控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法:
1. 口頭指示
(1)條理清楚,切合主題;
(2)明確指明實行的時間、期限、場所等;
(3)保證對下屬傳達的明確性;
(4)指出實行時應注意之處,并指明困難所在;
(5)耐心回答下屬的提問;
2. 書面指示
(1)明確標明目標,逐條例舉要點;
(2)提前指示應注意的問題;
(3)必要時以口頭命令補充;
(4)核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:
1. 整理指示內容;
2. 嚴格遵循貫徹程序;
3. 確認下屬已徹底理解指示;
4. 使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關系的處理要求:
1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;
2. 樂于接受批評建議;
3. 彼此交換信息、情報,不越權行事;
4. 對上級與下屬的關系處理應以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下:
1. 選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;
2. 涉及私人問題時確保為下屬保密,使其減少顧慮;
3. 留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;
4. 應注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:
1. 認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2. 把握工作人員的共同心理和需要;
3. 公平對待下屬,不偏不倚;
4. 培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;
5. 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條 中層管理人員配置人力時應注意:
1. 根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2. 給下屬以適當?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性;
3. 有效地實施訓練,增強下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意:
1. 不要對下屬抱有成見和偏見;
2. 不以個人偏好衡量別人;
3. 冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺;
4. 利用日常的接觸、面談、調查,多側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意:
1. 適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬;
2. 授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作;
3.
鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見;
4. 鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性;
5. 使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產生榮譽感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意:
1. 要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;
2. 在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;
3. 適可而止,不可無端的諷刺,一味指責;
4. 不要拐彎抹角,舉出事實;
5. 寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意:
1. 考察后備人選的判斷力;
2. 考察后備人選的獨立行動能力;
3. 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調、溝通能力;
4. 培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5. 提高代理人的責任感和工作積極性。
(三)基層管理人員培訓
第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關系是:
1. 和上級的關系――輔助上級;
2. 和下級的關系――指揮監(jiān)督下屬;
3. 橫向關系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責任有:
1. 按預定工作進度、程序組織生產;
2. 保證產品的質量;
3. 降低生產成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有:
1. 向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作;
2. 培訓下屬使其有晉升機會;
3. 培訓后補人員;
4. 其他教育培訓職責
第二十四條 基層管理人員處理人際關系應注意:
1. 對下關系:進行家庭調查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難;
2. 對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法;
3. 橫向關系:與其他部門的同事通力合作;
4. 積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:
1. 領導能力及管理能力;
2. 組織協(xié)調能力;
3. 豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4. 豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類:
1. 后備管理人員教育培訓;
2. 培訓發(fā)展計劃;
3. 再培訓計劃;
4. 調職、晉升教育培訓。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意:
1. 出勤率;
2. 員工的工作積極性;
3. 產品的質量;
4. 原材料的節(jié)約情況;
5. 加班費用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。
(四)附則
