第1篇 g公司日常管理制度

辦公室日常管理制度

第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理,創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境,維護(hù)正常的辦公秩序,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,利于公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展,特制定本制度。

本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。

第二條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班,上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

第三條 上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

第四條 不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。

第五條 員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過(guò)大的飾物上班。整體形象符合《基本服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中的儀容儀表要求。

第六條 辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私打電話必須簡(jiǎn)短。

第七條 上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站;任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

第八條 上班時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食;

第九條 個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門(mén)所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔;

第十條 辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔,及時(shí)歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所);嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿。

第十一條 公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙,吸煙的員工應(yīng)注意他人的感受,控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開(kāi)啟空調(diào)期間,禁止在空調(diào)房?jī)?nèi)抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。

第十二條 工作期間和午休(餐)時(shí)間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。

第十三條 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的,須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備,午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi),關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。

第十四條 遵守保密紀(jì)律,保存好各種文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機(jī)密。

第十五條 文明用廁,節(jié)約用紙,注意保潔。

第十六條 辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。

第十七條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修,無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者,應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十八條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

第2篇 食品公司保安人員日常工作制度

食品公司保安人員日常工作制度

一、總則

1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門(mén)衛(wèi)等保安值勤任務(wù)。

2、對(duì)在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告安保辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T(mén),采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告安保辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。

4、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理,支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。

5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

6、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員,非因公外來(lái)人員晚22:00之前必須離開(kāi)公司。

二、具體要求

1、白天由2名保安負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)公司的值班工作;

2、值班時(shí)間:春秋冬季:白班早6:00―晚17:30夜班晚17:30―次日早6:00夏季:白班早6:00―晚18:00夜班晚18:00―次日早6:00

3、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服,按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。

4、嚴(yán)格按照時(shí)間交接班,值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,禁止在公司飲酒、吸煙、賭博。

5、值班期間,認(rèn)真接聽(tīng)值班電話,并做好記錄,遇有重大問(wèn)題,及時(shí)通知安保部領(lǐng)導(dǎo)。

6、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;愛(ài)護(hù)公物,對(duì)公司內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用。

三、班長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在每月1號(hào)上報(bào)保安人員值班表。

2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門(mén)窗的定點(diǎn)開(kāi)關(guān)(早晨上班前半小時(shí)打開(kāi),晚上下班后即關(guān)掉)。

3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時(shí)組織清掃,保持大門(mén)口環(huán)境清潔衛(wèi)生。

四、白天值班保安職責(zé)

1、負(fù)責(zé)更換公司所有的飲水機(jī)水筒。

2、在公司辦公樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報(bào)紙及信件并送交安保辦公室。

五、考核評(píng)定:

1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守公司管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。

2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分,考評(píng)在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo),如有進(jìn)公司辦事人員及公司內(nèi)工作人員投訴者,由安保辦公室調(diào)換保安員。

第3篇 公司員工日常管理制度

第一節(jié)、總則

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

第二條、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二節(jié)、獎(jiǎng)勵(lì)

第六條、本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1、大會(huì)表?yè)P(yáng)。

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

3、晉升提級(jí)。

第七條、對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故。

3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好。

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。

5、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。

6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功。

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出。

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)。

10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書(shū)。

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

12、員工上述表現(xiàn)如果符合公司晉升規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。

第八條、員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

2、部門(mén)主管進(jìn)行審核。

3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第三節(jié)、處罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分。

第九條、有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。

2、早會(huì)遲到者。

3、工作時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者。

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者。

7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、填寫(xiě)信息不真實(shí)者。

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者。

9、打卡后在工作區(qū)吃早餐者。

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。

12、上下班忘記打卡者。（須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

第十條、有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者。

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者。

3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者。

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者。

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

第十一條、有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在來(lái)賓面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有下列行為者罰款100--500元：

1、與來(lái)賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

第四節(jié)、考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)。

第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。

第十八條、員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則。

第二十條、每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條、員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)主管簽字后，及時(shí)送回前臺(tái)。

1、員工無(wú)特殊情況，不得隨意請(qǐng)假，如必須請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開(kāi)崗位。

2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門(mén)主管說(shuō)明原由，由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部。

3、員工因病（事）請(qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金。

4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、部門(mén)經(jīng)理（主管）請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、員工請(qǐng)假，必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處。

7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)。如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無(wú)效。

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇。

9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)。

第五節(jié)、人事異動(dòng)

第二十二條、員工辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

第二十三條、辭退管理

1、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。

3、員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門(mén)在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第4篇 某物業(yè)公司日常消防管理制度

物業(yè)公司日常消防管理制度

1.消防宣傳教育能加強(qiáng)公司員工的防火意識(shí),認(rèn)識(shí)防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認(rèn)為是真的,有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行察看或撲救;

2.宣傳教育的內(nèi)容包括:消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等;

3.宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織人員學(xué)習(xí),請(qǐng)專人講解,實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行;

4.義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé),各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行;

5.保安部全體員工均為義務(wù)消防員,其他部門(mén)按人數(shù)比例培訓(xùn)考核后定為公司義務(wù)消防員;

6.保安部主管負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對(duì)公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn);

7.消防培訓(xùn)的內(nèi)容包括:

(1)了解公司消防要害重點(diǎn)部位:配電房、保安部、煤氣庫(kù)、貨倉(cāng)、廚房、鍋爐房、財(cái)務(wù)室等;

(2)了解公司各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;

(3)火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能,自救知識(shí)和技能;

(4)組織觀看實(shí)地消防演練,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。

8.培訓(xùn)后,進(jìn)行書(shū)面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核,合格者發(fā)給證書(shū),并挑選優(yōu)秀者給以獎(jiǎng)勵(lì);

9.防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患、落實(shí)消防措施、預(yù)防火災(zāi)事故的重要手段;

10.防火檢查分為三個(gè)方面:

(1)保安部人員巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)指出和幫助處理;

(2)各部門(mén)人員的分級(jí)檢查,第一級(jí)是班組人員每日自查;第二級(jí)是部門(mén)主管重點(diǎn)檢查;第三級(jí)是部門(mén)經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自進(jìn)行抽查;

(3)當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督機(jī)關(guān)的定期檢查。

11.防火檢查的內(nèi)容:

(1)員工對(duì)防火安全的意識(shí)和重視程度;

(2)各部門(mén)安全防火規(guī)章制度、操作規(guī)范健全,防火設(shè)備齊備;

(3)各部門(mén)人員按安全防火規(guī)范的程序進(jìn)行操作;

(4)各種設(shè)備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。

12.公司員工一旦發(fā)現(xiàn)有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據(jù)火警的性質(zhì),就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救;

13.火勢(shì)較大,在場(chǎng)人員又不懂撲滅方法時(shí),應(yīng)立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進(jìn)行撲滅工作;

14.若火勢(shì)發(fā)展很快,無(wú)法立刻撲滅時(shí),應(yīng)立刻通知總機(jī)接線生,執(zhí)行火災(zāi)處理的撲救管理制度。

第5篇 房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范為規(guī)范公司管理日常工作,樹(shù)立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:

第一條 著裝儀表規(guī)范

1、 公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識(shí)的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)。

2、 儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

3、 說(shuō)話要和氣、謙遜,要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

第期及文件編號(hào)統(tǒng)一編號(hào),歸檔。

第八條 食堂管理制度

1、 廚師必須認(rèn)真履行職責(zé),熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時(shí)開(kāi)飯,無(wú)特殊情況不得晚點(diǎn)。

2、 食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅(jiān)持每天制定食譜,按食譜購(gòu)買食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。

3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭(zhēng)不浪費(fèi)。

4、 食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對(duì)廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。

第九條 車輛使用管理制度

1、 駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對(duì)車輛保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。

2、 遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級(jí)事故主要責(zé)任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重事故給予辭退處理。

3、 駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔,經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng),使車輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車準(zhǔn)備。避免出車途中發(fā)生車況故障。

4、 車輛必須定期進(jìn)行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請(qǐng),由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

5、 司機(jī)不得私自將車借給他人,否則嚴(yán)肅處理,后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開(kāi)車。

第十條 更夫管理制度

1、 更夫熟悉所管轄范圍情況

2、 上班應(yīng)全面檢查,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、 公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同,明確責(zé)任,更夫不履行合同,應(yīng)辭退。

4、 更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負(fù)有直接責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評(píng)教育外,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5、 更夫要記好《更夫值宿記錄》。

第十一條 工作人員、保潔員日常保潔制度為維護(hù)日常的辦公秩序,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項(xiàng)管理制度。

一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶透明干凈,無(wú)死角,辦公室要不定期對(duì)各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

二、 衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無(wú)異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。

三、 辦公室每月要組織辦公室人員義務(wù)勞動(dòng),對(duì)室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清掃。

第6篇 物業(yè)公司qcc日常活動(dòng)制度

物業(yè)管理公司qcc日?；顒?dòng)制度

一、部門(mén)qcc活動(dòng)的組織

部門(mén)qcc活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)qcc活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作,協(xié)助小組解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題,并每半年對(duì)本部門(mén)qcc活動(dòng)情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析,填寫(xiě)《qcc活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》發(fā)送公司品質(zhì)管理部。

二、qcc活動(dòng)督察制度

1、督察小組職責(zé)

1)負(fù)責(zé)對(duì)各qc小組的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn);

2)督促各qc小組按活動(dòng)計(jì)劃切實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng);

3)協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展qcc活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn);

4)協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展qcc活動(dòng)成果評(píng)審。

2、督察活動(dòng)原則

1)'qcc活動(dòng)督察小組'在品質(zhì)管理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2)督察小組實(shí)行分工負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)的原則,即每個(gè)督察小組成員負(fù)責(zé)跟進(jìn)一個(gè)或多個(gè)qc小組的活動(dòng)課題,直到該活動(dòng)課題結(jié)束。

3)督察小組的督察活動(dòng)實(shí)行交叉進(jìn)行、互相指導(dǎo)監(jiān)督的原則,即各督察小組成員跟進(jìn)的qc小組不能是本人所在部門(mén)的qc小組。

4)督察小組在督察過(guò)程中以幫助、指導(dǎo)qc小組為主,對(duì)小組活動(dòng)中存在的不足耐心給予指正,對(duì)小組取得的成績(jī)及時(shí)給予鼓勵(lì)。

5)對(duì)小組活動(dòng)成果的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、實(shí)事求是的原則,不得將個(gè)人偏見(jiàn)帶入督察活動(dòng)及評(píng)價(jià)意見(jiàn)中。

3、督察活動(dòng)程序

1)品質(zhì)管理部對(duì)督察小組成員進(jìn)行分工,并將各qc小組的活動(dòng)計(jì)劃交分管的督察人員。

2)督察人員應(yīng)根據(jù)所分管qc小組的活動(dòng)計(jì)劃,在活動(dòng)期間每月至少去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查一次,并及時(shí)填寫(xiě)《qc小組活動(dòng)信息反饋表》發(fā)送品質(zhì)管理部。

3)某課題的活動(dòng)結(jié)束后,督察人員應(yīng)及時(shí)向品質(zhì)管理部填寫(xiě)《qc小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》。

4)品質(zhì)管理部根據(jù)督察人員填寫(xiě)的《qc小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》及《qc小組活動(dòng)信息反饋表》,確定該活動(dòng)課題是否具備參加公司qcc活動(dòng)成果評(píng)審的資格。

三、qc小組日?；顒?dòng)制度

1、各qc小組根據(jù)所選課題的活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng),并將活動(dòng)情況記錄在《qc小組活動(dòng)記錄表》上。

2、qc小組的集體性活動(dòng)(如各種討論會(huì)、總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等)都應(yīng)在《qc小組活動(dòng)考勤表》上考勤。

3、如特殊情況未能按原計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng),應(yīng)在相關(guān)活動(dòng)記錄中予以說(shuō)明。

四、本制度自20**年4月1日開(kāi)始執(zhí)行。

五、相關(guān)表格

qcc-f3《qc小組活動(dòng)記錄表》

qcc-f4《qcc活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》

qcc-f5《qc小組活動(dòng)考勤表》

qcc-f6《qc小組活動(dòng)信息反饋表》

qcc-f7《qc小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》

第7篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度3

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配,聽(tīng)從安排,對(duì)工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度,做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假,違者按曠工處理。

六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)

七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對(duì)酗酒,不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第8篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度

物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)

為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,特制定本制度:

一、檢查內(nèi)容:

1、各部門(mén)的培訓(xùn)工作:

①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;

④晉升(調(diào)動(dòng))人員的培訓(xùn)工作。

2、各部門(mén)考勤管理工作:

①各部門(mén)員工打卡或簽到情況; ②各部門(mén)員工在崗情況;

3、辦公秩序的管理:

①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。

4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):

①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見(jiàn)面是否有問(wèn)候、能否做到微笑服務(wù)。

二、現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查

1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);

2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);

3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;

4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;

5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作;

6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;

7、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)及其各種記錄;

8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。

9、各種記錄表格的填寫(xiě)

10、征求業(yè)主意見(jiàn);

11、通過(guò)走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見(jiàn)來(lái)收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)工作。

12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作;

13、根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時(shí)檢查,督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。

14、公司各項(xiàng)制度、通知及會(huì)議精神的落實(shí)。

三、檢查方式:

1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;

2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃,并嚴(yán)格落實(shí)。

3、白天巡查,每個(gè)服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每?jī)芍軝z查一次)

4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫(xiě)一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門(mén)。

四、檢查程序:

品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后,被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時(shí)整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。

五、檢查要求:

1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查,沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理的允許任何人不得私自改動(dòng)計(jì)劃;

2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;

3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級(jí)投訴程序,不得在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵,發(fā)生一次罰款15元;

4、每周五召開(kāi)周例會(huì)時(shí),品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。

六、日常工作管理監(jiān)控制度:

部門(mén)/崗位

監(jiān)控辦法

時(shí)間/頻次

總經(jīng)理

公司各職能、業(yè)務(wù)部門(mén)的工作全面檢查

每月1次

總辦主任

1.對(duì)各部門(mén)的行政、人事管理工作檢查

2.對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查

3.對(duì)各服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)、餐廳管理檢查

每月1次

每月1次

每月1次

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

1.對(duì)各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況全面檢查

2.對(duì)各服務(wù)中心各類帳目全面檢查

每月1次

每月1次

品質(zhì)部

1.對(duì)各服務(wù)中心日常工作的全面檢查

2.對(duì)各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級(jí))

每周1次

每周1次

服務(wù)中心經(jīng)理

1.對(duì)服務(wù)中心工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡查。

2.夜間查崗(二級(jí))

每周2次

每周1次

主管

工作現(xiàn)場(chǎng)的全面巡查

夜間查崗(三級(jí))(公共秩序主管)

部門(mén)工作例會(huì)

崗位知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

物業(yè)管理知識(shí)的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)

企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)知識(shí)、技能/素質(zhì)考核

每天1次

每周2次

每周1次

每月1次

每月1次

每月1次

每季度1次

班長(zhǎng)

對(duì)本班各崗位人員的工作現(xiàn)場(chǎng)全面檢查

班組例會(huì)的組織召開(kāi)

班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織

每班次1次

每周1次

每周1次

第9篇 某公司日常工作檢查制度

a公司日常工作檢查制度

一、目的

為維護(hù)公司辦公區(qū)良好的辦公秩序和辦公環(huán)境,督查各部門(mén)工作執(zhí)行情況,有效提升工作效能,特制訂本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

三、職責(zé)

1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況;

2.綜合部具體負(fù)責(zé)日常檢查,并對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)處理;

3.公司全體員工有義務(wù)配合兩部門(mén)的檢查工作。

四、檢查的內(nèi)容

公司現(xiàn)行的規(guī)章制度、工作流程、日常行為規(guī)范、崗位職責(zé)的履行(不涉及

保密事項(xiàng))情況、安全衛(wèi)生情況及公司傳達(dá)需執(zhí)行的事項(xiàng)等。

五、檢查的形式

1.不定期檢查:綜合部將不定期對(duì)某一方面進(jìn)行針對(duì)性的檢查(制度落實(shí)情況、工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、日常工作成效等),具體時(shí)間不提前通知;

2.定期檢查:每周一上午組織一次全面檢查;

3.暗查:綜合部及公司領(lǐng)導(dǎo)將安排客戶對(duì)公司各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行暗查。

六、檢查工作的流程

1.檢查人員將檢查到的情況進(jìn)行記錄,并請(qǐng)責(zé)任人進(jìn)行簽字或口頭確認(rèn);

2.檢查人員可以組織其它部門(mén)經(jīng)理一起參與檢查。

3.要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)面指正并協(xié)助責(zé)任人進(jìn)行限期改正;

4.將檢查到的情況進(jìn)行匯總,形成《日常工作檢查通報(bào)》發(fā)到各部門(mén)經(jīng)理郵箱,并在公示欄張貼。關(guān)于工作不力的通報(bào)要限期整改(明確整改時(shí)間,以備復(fù)查);

5.《日常工作檢查通報(bào)》應(yīng)包括以下內(nèi)容:檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查依據(jù)、檢查結(jié)果、檢查結(jié)果處理等各項(xiàng)內(nèi)容。

6.依據(jù)公司現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)檢查到的情況提出適當(dāng)?shù)奶幚斫ㄗh(正負(fù)激勵(lì)或其他方式)。

七、對(duì)于檢查人員的要求:

1.所有檢查人員必須對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度和相關(guān)部門(mén)的程序文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),深入理解,牢固掌握,使檢查工作有章可循;

2.所有檢查人員在例行日常工作檢驗(yàn)中必須明確樹(shù)立“工作第一,檢查工作第二”的思想,以不影響正常工作為前提;

3.所有檢查人員在檢查工作中必須做到“以身作則,嚴(yán)格執(zhí)法”,真正做到正人先正己;

4.所有檢查人員在檢查工作中應(yīng)本著公平、公正的原則,對(duì)事不對(duì)人,對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的各部門(mén)所有質(zhì)量問(wèn)題都要一視同仁,不可根據(jù)個(gè)人主觀意愿,有所選擇,有所偏頗;

5.所有檢查人員在檢查工作中要求態(tài)度和藹,言行得體,方法得當(dāng),對(duì)涉及的員工不指責(zé)、不訓(xùn)斥,語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要平和,不與之爭(zhēng)辯,并要對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)予以糾正提醒,做到預(yù)防為主;

6.檢查人員應(yīng)對(duì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定期進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真科學(xué)的分析,對(duì)具有普遍性的或一些特殊性的或重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí),使檢查工作真正起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,科學(xué)分析問(wèn)題,圓滿解決問(wèn)題,積極預(yù)防問(wèn)題的效果;

7.檢查人員在檢查工作的過(guò)程中對(duì)于工作落實(shí)突出的部門(mén)及個(gè)人等正面典型,也應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并如實(shí)記錄,并在質(zhì)量檢查通報(bào)中予以表彰和進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

第10篇 g公司日常值班管理制度

1.目的

為加強(qiáng)公司的日常管理,協(xié)助督促各部門(mén)做好各工作,及時(shí)匯報(bào)處理突發(fā)事件,特設(shè)本制度。

2.范圍

輪值時(shí)間從星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、輪值人員

主要是公司車間主任以上及管理人員,具體包括:***.....。

3、值班要求

3.1 輪值人員上午須提前30分鐘上班,下午或加班后推遲30分鐘下班。早上值班歡迎各員工上班,并監(jiān)督員工考勤,記載管理人員出勤情況和廠規(guī)、廠紀(jì)的執(zhí)行情況。下午值班班檢查各部門(mén)的電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、水閥,做好安全檢查工作。協(xié)助處理突發(fā)事件,協(xié)助各部門(mén)工作,保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

3.2 輪值人員每天須不定期檢查6s的執(zhí)行情況(至少一次),并做詳細(xì)記錄,有權(quán)合理化建議。

3.3 輪值人員須及時(shí)處理協(xié)調(diào)值班期間的突發(fā)事情,若遇到特殊情況,不能處理的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系部門(mén)主管。

3.4 輪值人員必須認(rèn)真履行職責(zé),若出現(xiàn)玩忽職守,在當(dāng)值期間出現(xiàn)問(wèn)題,后果或者影響嚴(yán)重者,公司將追求其連帶責(zé)任。

3.5 輪值人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

3.6 輪值人員須態(tài)度和藹,注意言行舉止,做到文明值班。

3.7 輪值人員須詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄,規(guī)范記載值班情況。

3.8 輪值人員須相互做好工作銜接,做好交接記錄。

3.9 輪值人員若遇到特殊情況不能當(dāng)值時(shí),可自行協(xié)商調(diào)班,同時(shí)須向辦公室說(shuō)明情況。若無(wú)故缺席者,每次罰款50元,并給予通報(bào)批評(píng)。

4、輪值安排:附后

5、值班日志:附后

值班細(xì)則(試行)

1、值班時(shí)間:7:00—7:30 17:00-18:00

2、值班內(nèi)容:

2.1 廠規(guī)、廠紀(jì)、考勤監(jiān)督

2.1.1詳細(xì)記載員工考勤執(zhí)行情況(例如遲到員工的名單等);監(jiān)督員工規(guī)范打卡,是否存在代打、漏打或者重復(fù)打卡的現(xiàn)象。

2.1.2督促員工規(guī)范著裝,注意儀容儀表,是否佩戴工作卡或廠徽。

2.1.3是否存在員工將零食或者與工作無(wú)關(guān)的東西帶入車間。

2.1.4維護(hù)正常的上班秩序,。

2.1.5檢查員工是否存在違規(guī)違紀(jì)的行為。

3、6s的檢查內(nèi)容:

3.1 檢查車間工位、工具、器具是否按規(guī)定擺放整齊;

3.2 檢查周轉(zhuǎn)箱是否定點(diǎn)定置;

3.3 檢查車間剩余零配件或者在制品是否按照規(guī)定放置;

3.4 檢查車間地面是否存在零配件;

3.5 檢查車間設(shè)備電源是否關(guān)閉;

3.6 檢查車間輔助用品是否規(guī)范放置。

3.7 檢查車間門(mén)窗是否關(guān)閉。

4、清潔衛(wèi)生

4.1 檢查下班是否安排人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。

4.2 檢查現(xiàn)場(chǎng)或者所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域是否清潔,地面是否存在煙頭、紙屑、雜物;員工工位或者流水線是否存在灰塵;墻壁是否存在蛛網(wǎng)或者油漬;

4.3 檢查窗戶是否存在油漬或者灰塵;

5、倉(cāng)庫(kù)

5.1 檢查倉(cāng)庫(kù)是否做好安全工作;

5.2 檢查倉(cāng)庫(kù)物資是否按照規(guī)定放置;

5.3 檢查倉(cāng)庫(kù)的6s執(zhí)行情況

第11篇 房地產(chǎn)公司銷售日常管理制度

房地產(chǎn)公司銷售的日常管理

分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面

(1)人員管理

銷售任務(wù):銷售人員直接面對(duì)客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。

服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)。

a、員工形象管理

1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。

2、所有人員上班時(shí)應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。

3、切實(shí)安排每天的工作任務(wù),爭(zhēng)取工作時(shí)效,不拖延,不積壓。

4、堅(jiān)守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會(huì)友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。

6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。

7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。

8、盡忠職守,不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。

b、銷售流程的設(shè)定

流程的設(shè)計(jì)能使銷售過(guò)程在每個(gè)銷售人員中一步步深化下去,使得整個(gè)銷售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。

c、銷售例會(huì)的開(kāi)展

早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會(huì)則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計(jì)劃。

d、考勤制度

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷售隊(duì)伍的嚴(yán)肅性。

1、售樓處作息時(shí)間:根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況制定

2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天

3、節(jié)假日休息時(shí)間另行通知

4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時(shí)交公司財(cái)務(wù)部門(mén)作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。

遲到、早退、曠工

1、所有員工不得遲到、早退、曠工。

2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級(jí)主管說(shuō)明實(shí)際情況,否則作遲到、早退記錄。

3、無(wú)故不到公司上班且無(wú)請(qǐng)假手續(xù),作曠工記錄。

請(qǐng)假、銷假

1、員工因事、病請(qǐng)假,需履行請(qǐng)、銷假手續(xù)。

2、員工請(qǐng)假一天者由部門(mén)經(jīng)理審批,請(qǐng)二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理請(qǐng)假,需總經(jīng)理審批。

3、員工請(qǐng)假需事先填報(bào)請(qǐng)假單,若因急事來(lái)不及事前填寫(xiě),需電話通知本部門(mén)經(jīng)理,事后補(bǔ)報(bào)請(qǐng)假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時(shí),應(yīng)立即到辦公室,在請(qǐng)假單備注欄中書(shū)寫(xiě)銷假時(shí)間,并簽名。

4、售樓處員工請(qǐng)假單由銷售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財(cái)務(wù)部門(mén)。

病、事假

員工請(qǐng)病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長(zhǎng)為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實(shí)際情況處理。

e、銷售控制

采用銷控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷售,有銷售主管專人負(fù)責(zé),每天與銷售人員、發(fā)展商核對(duì)銷控情況,及時(shí)調(diào)整。

f、銷售管理手段

1、在分清職責(zé)的前提下,采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。

2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。

3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過(guò)耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。

5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無(wú)關(guān)的事,不私自會(huì)友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長(zhǎng)時(shí)間占用電話。

6、不得在售樓處粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語(yǔ)言。

7、工作時(shí)間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍。

8、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得據(jù)公為私,損壞照價(jià)賠償。

9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。

10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭(zhēng)搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗(yàn),溝通思想,不得保守,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。

11、對(duì)待客戶熱情、禮貌、真誠(chéng),接待過(guò)程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。

12、不得冒犯、頂撞客戶,對(duì)待任何客戶要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。

13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎(jiǎng)懲通則執(zhí)行。

15、銷售人員不可私自將價(jià)格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。

16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。

17、及時(shí)對(duì)每天的工作情況做出總結(jié),填寫(xiě)各類銷售報(bào)表并交與樓盤(pán)負(fù)責(zé)人。

18、下班前整理好個(gè)人資料物品,關(guān)好門(mén)窗,遵守安全制度。

19、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)定:

(1)每天早晨須開(kāi)展晨會(huì),由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會(huì)的開(kāi)展。

(2)所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無(wú)故缺席屬自動(dòng)放棄。

(3)按輪排順序排,接待臺(tái)前必須要有兩人在場(chǎng),一位專門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,一位準(zhǔn)備接待客戶。此時(shí)不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺(tái)面上不得有私人物品,不可隨意離開(kāi)接待臺(tái)。

(4)接客戶一定要主動(dòng)留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無(wú)意向)所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會(huì)統(tǒng)一檢查匯總。

(5)不接待客戶的人員要主動(dòng)幫助同事遞水遞煙缸等。

(6)客戶離開(kāi)后立即將接待臺(tái)清理出來(lái)椅子歸位。

(7)如有事要離開(kāi)售樓處一定要說(shuō)清理由,得到同意后方可離開(kāi),上班主動(dòng)向同事問(wèn)好簽到,下班要簽退。

(8)中午輪流吃飯,時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)小時(shí)。

(9)休息必須提前一天請(qǐng)假,周六、周日、周三無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。

g、有

效的激勵(lì)制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動(dòng)工資獎(jiǎng)勵(lì)。

2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金300元~500元。

3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。

4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將給予100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、罰則

1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動(dòng)離職處理,傭金不再予以提取。

2、無(wú)故連續(xù)曠工3天以上,按自動(dòng)離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、未按公司要求開(kāi)展晨會(huì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。

4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。

(1)上班未著職業(yè)裝。

(2)工作期間未佩戴胸卡。

(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。

(4)男士頭發(fā)過(guò)耳,未刮胡須。

(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)

(6)發(fā)型不符合要求。

(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。

(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。

(3)粗言俗語(yǔ),大聲喧嘩,吵鬧者。

(4)工作時(shí)間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

(5)未經(jīng)允許私自外出2小時(shí)以內(nèi)做事假處理,2小時(shí)以上作曠工一天處理。

(6)工作時(shí)間內(nèi)私自會(huì)友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。

(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。

(8)未按接待程序迎接客戶的,爭(zhēng)搶客戶業(yè)績(jī)作無(wú)效處理,視情輕重做停見(jiàn)客戶1-7天處理。

(9)冒犯客戶、對(duì)客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。

(10)私自降低價(jià)格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計(jì),并對(duì)責(zé)任人以降職處理。

(11)談判過(guò)程中未注意,二輕:說(shuō)話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未按照銷售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書(shū)面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經(jīng)主管評(píng)審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。

(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時(shí)所成交房傭金不予提取。

(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開(kāi)除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

(16)銷售人員連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排行末位,視情節(jié)輕重給予降級(jí),銷售人員降為見(jiàn)習(xí)人員,最終自動(dòng)離職。

(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級(jí)處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。

(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開(kāi)除論處。同時(shí)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或傭金。

(21)銷售人員不得私自與開(kāi)發(fā)公司反映情況或提出銷售過(guò)程遇到的問(wèn)題,必須報(bào)之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見(jiàn)客戶一個(gè)月或降職降級(jí)處理。

(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實(shí)的銷售或不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書(shū)面承諾客戶者,將給予停見(jiàn)客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎(jiǎng)金的處理。

三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:

1、為加強(qiáng)銷售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:

(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號(hào)者。

(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者。

(7)公司員工拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(8)公司員工散布謠言及流言蜚語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超三天者。

(10)公司員工盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。

(11)公司員工觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞,造成不良影響者。

(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。

(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。

(16)公司員工對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報(bào)者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等處罰。

被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。

以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時(shí)解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。

h、銷售人員考核制度

(1)銷售考核流程

銷售人員形象禮儀/儀表

售樓現(xiàn)場(chǎng)案例

樓盤(pán)銷售基本知識(shí)本樓盤(pán)概況

銷售基本流程

(2)考核規(guī)則

a、在考核時(shí)售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語(yǔ)言流利。

b、每個(gè)項(xiàng)目考核由銷售經(jīng)理主考,但基本流程和銷售講解由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與銷售經(jīng)理同時(shí)主考

c、禮儀

,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和精神面貌決定。

(3)考核方法

a、面視b、筆試

(4)考核內(nèi)容

a、區(qū)域樓市情況

b、本樓盤(pán)概況(樓盤(pán)位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時(shí)間等)

c、開(kāi)發(fā)理念即本案的賣點(diǎn)

d、售樓禮儀

e、工作流程、內(nèi)容

f、銷售知識(shí)

g、接待規(guī)范

h、理解能力、應(yīng)變

(5)物品管理

a、銷售資料的管理

設(shè)立資料臺(tái)帳,專人管理,有計(jì)劃的派發(fā),做到有效利用

一、銷售合同管理:

1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤(pán)以外的約定,否則以無(wú)效合同認(rèn)定。

2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來(lái)協(xié)助客戶炒房。

3、銷售人員應(yīng)將簽約合同交由營(yíng)銷部經(jīng)理或銷售經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審、簽字,評(píng)審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據(jù)。

4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書(shū)面約定欺騙客戶來(lái)提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無(wú)傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。

5、銷售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過(guò)法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。

(6)財(cái)務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時(shí)對(duì)帳,對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)催交,交款有變動(dòng)要及時(shí)溝通,收款要完善簽收制度。

b、財(cái)務(wù)制度

(1)定金制度

銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)后,帶客戶到財(cái)務(wù)收款處交款,不得私自收取。

(2)臨時(shí)定金制度

第12篇 投資有限公司日常管理制度

投資開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度的通知

各部門(mén):

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現(xiàn)將完善后的公司日常管理制度印發(fā)給你們,望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

投資開(kāi)發(fā)有限公司

20**年1月2日

投資開(kāi)發(fā)有限公司日常管理制度

一、保密管理制度

1.員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。

2.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),員工不得對(duì)外提供公司機(jī)密文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

3.機(jī)密文件和資料無(wú)需保留時(shí), 必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。

4.對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。

5.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。

二、員工考勤制度

(一)考勤管理

1.各部門(mén)每天須對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后送綜合辦公室匯總。

2.綜合辦公室不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行檢查并通報(bào),并將考勤情況納入績(jī)效考核范圍。

3.每位員工必須嚴(yán)格按公司正常上班作息時(shí)間執(zhí)行。工作期間堅(jiān)守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級(jí)匯報(bào)原則向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。上班期間,不得擅自離開(kāi)崗位,不得進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)。違者批評(píng)教育,屢教不改者通報(bào)批評(píng)。

4.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)所在部門(mén)員工的考勤,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng),一經(jīng)查明,應(yīng)連帶處分。

(二)各類假期規(guī)定

1.有薪節(jié)假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

2.病假

(1)員工休病假需提供一級(jí)以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)(市醫(yī)保定點(diǎn))開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明;連續(xù)休病假三天以上的,須提供個(gè)人醫(yī)保定點(diǎn)或三級(jí)醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明,否則按事假處理。

(2)在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)休病假2個(gè)月以內(nèi),基本工資全額發(fā)放;2-6個(gè)月以內(nèi),工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發(fā)放,工作年限滿10年的,基本工資全額發(fā)放;超過(guò)6個(gè)月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發(fā)放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發(fā)放。但上述病假工資最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。超出國(guó)家法定醫(yī)療期規(guī)定繼續(xù)休假的,不發(fā)工資。

3.事假

(1)因私事而不能正常出勤的,須請(qǐng)事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位、或請(qǐng)假期滿未上班也未續(xù)假者,3天(含)以內(nèi)按曠工處理,3天以上按自動(dòng)離職處理。

(2)因公司對(duì)年休假工資補(bǔ)償進(jìn)行改革,為人性化管理考慮,每個(gè)員工每年可享有3天帶薪事假。超過(guò)規(guī)定天數(shù),普通員工按200元/天標(biāo)準(zhǔn),部門(mén)經(jīng)理按300元/天標(biāo)準(zhǔn),在績(jī)效考核獎(jiǎng)金中扣除。

4.婚假

(1)達(dá)到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假3天,職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假。

(2)達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假15天。

(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個(gè)月內(nèi)使用,至少提前1周申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過(guò)期不予保留。

5.產(chǎn)假、護(hù)理假

(1)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。

(2)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。

(3)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天,生育多胞胎的,每多生育1個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。

(4)符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的女員工懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天,懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門(mén)的意見(jiàn),給予15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。

(5)產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。

(6)妻子分娩,其愛(ài)人可享受7天護(hù)理假。

(7)產(chǎn)假、護(hù)理假均須提前一個(gè)星期憑生育指標(biāo)和結(jié)婚證申請(qǐng)。

(8)產(chǎn)假、護(hù)理假一次休完,不得分期休假。

6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產(chǎn)假日起計(jì)算),每天給予1小時(shí)哺乳時(shí)間(含路途時(shí)間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個(gè)嬰兒,每天哺乳時(shí)間增加1小時(shí)。

7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復(fù)印件或病危通知書(shū)帶薪休假3天,該假期應(yīng)在親屬喪亡一個(gè)月內(nèi)使用,申請(qǐng)喪假最遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請(qǐng)。

8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫(xiě)《工傷報(bào)告表》。經(jīng)綜合辦公室審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國(guó)家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。

(三)請(qǐng)假程序

1.員工請(qǐng)假,均應(yīng)提前提交《員工請(qǐng)假條》,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交綜合辦公室備案。

2.員工休假必須提前申請(qǐng)。如因緊急情況或突發(fā)急病而無(wú)法提前請(qǐng)假時(shí),應(yīng)在休假當(dāng)天上午8:30前通過(guò)電話向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù),否則按曠工處理。請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù),電話請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無(wú)效,將按曠工或自動(dòng)離職處理。

4.請(qǐng)假的審核決定權(quán)限

天數(shù)

人員1天(含)以下3天以內(nèi)3天(含)以上

一般員工部門(mén)經(jīng)理分管副總總經(jīng)理

部門(mén)經(jīng)理分管副總總經(jīng)理

注:如因部門(mén)經(jīng)理外出,無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可在得到部門(mén)經(jīng)理本人電話許可后,交由部門(mén)考勤員代為處理,事后補(bǔ)齊書(shū)面審批簽字。

5.對(duì)病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別,請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的,可先請(qǐng)事假,但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。

6.員工請(qǐng)假、外出期滿應(yīng)在3日內(nèi)銷假。因未及時(shí)銷假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權(quán)不作任何修改。

7.各類假期(除帶薪休假、國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)休外)在休假期間所跨的公休日均作相應(yīng)假別的休假處理。

(四)缺勤規(guī)定

1.上班推遲到崗30分鐘以內(nèi)為遲到,提前離崗30分鐘以內(nèi)為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無(wú)故不到崗,或者不請(qǐng)假不到崗,或者未獲準(zhǔn)假不到崗為曠工。

2.曠工扣款規(guī)定

(1)未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假

期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理。

(2)每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款。

(3)凡曠工連續(xù)三天或全年累計(jì)五天者,一概予以違紀(jì)辭退,將被解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

三、印章管理制度

(一)印章保管

1.公司財(cái)務(wù)銀行預(yù)留印鑒章由公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負(fù)責(zé)保管和使用。

2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人,如因事離開(kāi)崗位需移交他人的,可由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專人代替。

3.公司不允許開(kāi)具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn),印章管理員做特別登記。

4.嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫(xiě)印章外帶審批單,由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請(qǐng)事由,并對(duì)印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。

(二)印章使用程序

1.各類材料需蓋印章(除工程技術(shù)章)的,須憑蓋章審批單,由部門(mén)填寫(xiě),經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經(jīng)理簽字急需蓋章的,可先與總經(jīng)理電話確認(rèn)或經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,先予以蓋章,并在3日內(nèi)完成補(bǔ)簽手續(xù)。

2.按公司規(guī)定,各部門(mén)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不能擅自對(duì)外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。

3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫(xiě)多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數(shù)和每份資料的蓋章個(gè)數(shù)。事后一律不得加蓋印章,如要補(bǔ)蓋,需重新走蓋章審批流程。

4.工程技術(shù)章由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可蓋章。

5.外來(lái)單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字或公司總經(jīng)理簽字的蓋章審批單蓋章。

6.法人章用印時(shí)須與公司公章同時(shí)使用。

7.印章管理員離職或調(diào)離時(shí),應(yīng)履行印章交接手續(xù)。

8.所有公司印章的刻制、領(lǐng)發(fā)和應(yīng)用均由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合辦公室備案統(tǒng)一刻制。

四、文書(shū)處理制度

1.綜合辦公室收文后,送公司領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)部門(mén)輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業(yè)務(wù)上需要,可復(fù)印一份參閱。

2.以公司或管委會(huì)名義的發(fā)文,由業(yè)務(wù)部門(mén)起草,辦公室把關(guān),按程序簽發(fā)。

3.下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,由辦公室提出擬辦意見(jiàn),交相關(guān)部門(mén)承辦,由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理批示。

4.對(duì)閱辦文件、下屬公司或業(yè)務(wù)單位的請(qǐng)示件,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)閱辦后應(yīng)及時(shí)送辦公室歸檔。

5.凡參加上級(jí)召開(kāi)的重要會(huì)議的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿,應(yīng)在一周內(nèi)交辦公室歸檔。

6.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專人負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門(mén)辦理。如需復(fù)印、打印的文件,則由承辦部門(mén)按規(guī)定辦理。

五、辦公用品管理制度

(一)辦公用品采購(gòu)

1.除公司領(lǐng)導(dǎo)特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,統(tǒng)一管理,并有專人負(fù)責(zé)。

2.辦公用品的購(gòu)買應(yīng)本著'節(jié)約開(kāi)支,合理使用'原則,在購(gòu)買辦公用品時(shí)應(yīng)查清庫(kù)存,避免重復(fù)浪費(fèi)。

3.各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要,擬定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃上報(bào)綜合辦公室審核,管理員根據(jù)庫(kù)存情況填寫(xiě)《辦公用品申購(gòu)表》進(jìn)行采購(gòu)。

(二)辦公用品保管及領(lǐng)用

1.庫(kù)存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購(gòu)的辦公用品可適量庫(kù)存。要避免不必要的儲(chǔ)存或過(guò)量積壓,確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

2.定期進(jìn)行辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),確保帳物相符。隨時(shí)掌握庫(kù)存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況,適時(shí)增加庫(kù)存,保障供給。

3.辦公用品領(lǐng)取時(shí),領(lǐng)取人須在《物品領(lǐng)取登記表》上寫(xiě)明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量等項(xiàng)并簽字。

4.對(duì)于各部門(mén)使用情況,辦公用品管理人員應(yīng)做好月、季及年度統(tǒng)計(jì),填寫(xiě)《辦公用品使用統(tǒng)計(jì)表》。

5.使用辦公用品要牢固樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想,在日常工作中,處處精打細(xì)算,提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢(qián),努力降低辦公成本。

六、食堂管理制度

(一)人員、物資管理

1.食堂人員必須堅(jiān)守工作崗位,服從食堂主管安排。請(qǐng)假必須經(jīng)食堂主管同意,并要安排好工作交接。

2.食堂主管應(yīng)加強(qiáng)物資管理,經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。食堂人員購(gòu)買物資(每日菜品除外)須事先提出申請(qǐng),經(jīng)食堂主管、綜合辦公室主任確認(rèn)同意后,方可購(gòu)買。購(gòu)買后經(jīng)食堂主管實(shí)物驗(yàn)收,憑發(fā)票按財(cái)務(wù)審批程序報(bào)銷。

(二)用餐管理

1.食堂原則上只供應(yīng)早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應(yīng)提前通知食堂主管。

2.食堂人員必須按時(shí)供餐,無(wú)正當(dāng)理由不得提早或推遲。

3.食堂人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注就餐人數(shù),做到即不浪費(fèi),又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時(shí)就餐,應(yīng)主動(dòng)提前通知食堂人員。

4.食堂主管、食堂人員必須嚴(yán)格執(zhí)行核定的伙食標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁超標(biāo)。各類花銷必須做到每日登記,每十日?qǐng)?bào)銷,每月結(jié)算。

5.食堂人員應(yīng)不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平,在不超標(biāo)準(zhǔn)前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數(shù)量。

6.公司員工原則上不帶外來(lái)客人在食堂就餐,如因業(yè)務(wù)需要,需就餐的,由各部門(mén)提前報(bào)綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)請(qǐng)拔、報(bào)銷。

(三)衛(wèi)生、安全管理

1.食堂人員要注意個(gè)人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛(wèi)生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛(wèi)生,嚴(yán)禁采購(gòu)、加工腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。

2.食堂人員必須定期體檢,確認(rèn)身體健康后方可上崗。