第1篇 客房 安全制度

.當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身安全。

2.不要替你不認(rèn)識(shí)的客人開門,除非你接到前廳的通知及證明。

3.當(dāng)你在房間清潔時(shí)有客人進(jìn)人時(shí),應(yīng)有禮貌地向客人查看他的鑰匙牌的房號是否相符,防止他人誤入房間。

4.如客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識(shí)時(shí)應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系,待前臺(tái)證實(shí)客人身份通知后方可開門。

5.凡是來訪客人均需登記,將可疑或不正常情況向上級匯報(bào)。

6.如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)或客房門打開而沒有客人在房內(nèi),樓層的煙霧報(bào)警系統(tǒng)亮起紅燈或發(fā)出訊號,房間有大量煙霧或有水滲出房外,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動(dòng)物或違禁品,客人情緒變化生病或特異行動(dòng),均需立即向上級報(bào)告。

7.傾倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注意桶內(nèi)有無特別的物品(客人有可能無意中掉下或錯(cuò)誤放置的),勿用手到垃圾桶內(nèi)拾垃圾,以防桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。

8.關(guān)門時(shí)要拉把手關(guān)門,不可隨意拉住門邊關(guān)門,避免夾傷手。

9.高空掛物或清潔時(shí)用梯子,掛浴簾時(shí)亦不可站在浴缸邊緣。

10.濕手未弄干者不可觸動(dòng)電器。

11.小心保存鑰匙,鑰匙不離身,下班前應(yīng)安全地交回辦公室,禁止帶離酒店,鑰匙折斷要整體交回。

12.飲用開水一定要煮沸,水壺內(nèi)的水不要過滿,應(yīng)留有一小空間,這才可把水溫保持較長時(shí)間,一次不要拿太多的水壺。

13.清楚各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)保持鎮(zhèn)定。

14.在未清楚火源時(shí)請勿使用滅火設(shè)備,并以第一時(shí)間通知電話總機(jī)和消防中心,清楚說明起火地點(diǎn)。

15.通知所有客人離開現(xiàn)場時(shí),負(fù)責(zé)帶離或指導(dǎo)最近的走火通道,如向下走的通道被火包圍,應(yīng)向上走;當(dāng)身處房間內(nèi)離不開時(shí),應(yīng)盡量用濕布或毛巾封堵門縫,打開窗門求救,不得乘坐電梯離去。

16.提醒客人不可臥床吸煙。

17.托物體入房應(yīng)左手托東西、右手開門,轉(zhuǎn)角時(shí)注意慢行。搬動(dòng)過重的物體時(shí)要適當(dāng)用雙手并行。

第2篇 客房安全工作制度模版

客房安全工作制度

a、防火

火災(zāi)的預(yù)防:

酒店客房區(qū)域的防火措施主要包括下列內(nèi)容:

配備消防設(shè)備和器材

客房及客房區(qū)域配有下列消防設(shè)備和器材

煙感報(bào)警器:當(dāng)室內(nèi)煙霧達(dá)到一定的濃度時(shí),煙感器便自動(dòng)報(bào)警有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。

花灑:當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到一定高度時(shí),花灑器內(nèi)的水銀球受熱膨脹而破裂,水即噴灑下來,起到降溫滅火的作用。

客房安全示意圖:客房門背后貼有安全示意圖,指示客人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)安全撤離疏散。

滅火器材:樓層都配有消防栓和干粉滅火器,1211滅火器。

第3篇 酒店客房部樓層服務(wù)安全規(guī)范制度

1、服務(wù)員在做房時(shí)、開夜床時(shí)必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;為其他員工或相關(guān)人員開門時(shí),住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動(dòng)盤問;凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的員工,不能隨便進(jìn)入客房,未當(dāng)班的員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時(shí),應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺(tái)補(bǔ)辦手續(xù)。緊急情況要上報(bào)處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時(shí),應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負(fù)荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

7、發(fā)現(xiàn)各*、淫穢書刊、畫報(bào)、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時(shí)處理,禁止傳播。

8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險(xiǎn)品,服務(wù)員不得翻動(dòng),要控制現(xiàn)場,及時(shí)上報(bào)由上級及保安一起進(jìn)行處理。

第4篇 酒店客房安全管理制度

樓層服務(wù)員要做到四勤，即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即處理?？头糠?wù)員清理垃圾時(shí)要將未燒下的煙頭用水燒滅后再倒入垃圾袋中。

發(fā)現(xiàn)有陌生人在樓面俳徊，客房工作人員要禮貌地上前詢問，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即報(bào)告安全部，由安全部的人員前來處理。注意為住店客人保密，不要將客情告訴無關(guān)人員。

為防止內(nèi)部人員作案，每班領(lǐng)用的客房總鑰匙需進(jìn)行登記。嚴(yán)格按照規(guī)定使用客房總鑰匙。工作人員要妥善保管好所使用的各級客房總鑰匙，不要亂放或遺失，不要為不熟的人開房門，如果客人鑰匙沒有帶，應(yīng)當(dāng)請客人親自到前臺(tái)去取。

服務(wù)員在生日清掃客房時(shí)，要注意檢查客房區(qū)域和客房內(nèi)的安全裝置，如門鎖、窺鏡、閉門器、疏散指示燈等是不完好。另外，要注意檢查客房內(nèi)的電器設(shè)備有無短路、漏電、超負(fù)荷使用等情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即報(bào)告。清掃完客房后，要將房門鎖上。

客房服務(wù)員在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，如是有訪客進(jìn)入房間，應(yīng)有禮貌地請?jiān)L客在外等候。夜班服務(wù)員應(yīng)注意來訪人是否都已離開客房，如果會(huì)客時(shí)間已過，應(yīng)有禮貌地請客人離開，或報(bào)安全部和大堂經(jīng)理處理，訪客如需在店內(nèi)留宿，應(yīng)請?jiān)L客前去前臺(tái)按有關(guān)程序辦理手續(xù)，客人外出，服務(wù)員要及時(shí)進(jìn)房查看檢查有無不安全因素。

嚴(yán)禁客人在客房內(nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率電設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)立即阻止并報(bào)告安全部。服務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有易燃易爆、槍支彈藥、化學(xué)劇毒等物品，應(yīng)立即報(bào)告安全部。

客房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施并能熟練使用各種消防器材，樓層領(lǐng)班應(yīng)確保本轄區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)備完好，清潔，保證客房區(qū)域安全通道的暢通并保持消防通道的門處于關(guān)閉狀態(tài)。

客人結(jié)帳離店時(shí)，收款處的人員要立即通知該樓層服務(wù)員及時(shí)查房，清點(diǎn)房內(nèi)的物品，檢查客人有無將店內(nèi)物品帶走，房內(nèi)有無不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品應(yīng)及時(shí)還給客人，如客人已離店，將物品上繳領(lǐng)導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)可疑情況一定要逐級上報(bào)。

洗衣部工作人員應(yīng)按規(guī)定操作，熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

第5篇 客房部安全管理規(guī)章制度

1、注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須產(chǎn)即查找并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,切實(shí)消除隱患。

2、認(rèn)真檢查各區(qū)域,清除不安全隱患,確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或領(lǐng)導(dǎo)。

4、不與客人小孩玩耍,發(fā)現(xiàn)客人小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外發(fā)生。

5、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所,不準(zhǔn)在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人。

6、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知有關(guān)部門處理,同時(shí)加以標(biāo)志,保護(hù)現(xiàn)場,警告其他人員勿進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)。

7、發(fā)生火警時(shí)要保持鎮(zhèn)靜,不可驚惶失措,應(yīng)尋求附近同事援助,及時(shí)通知總機(jī)、消防中心和有關(guān)人員,說清火警地點(diǎn),火勢情況,及本人的工號、姓名,并報(bào)總經(jīng)理。

8、在安全的情況下,利用就近滅火器材控制火勢,如火勢不受控制,必須引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場,切勿搭電梯。

9、服從總經(jīng)理的指揮,全力保護(hù)客人和賓館生命財(cái)產(chǎn)安全。

10、未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界傳播或提供賓館的機(jī)密資料,賓館的一切文件和資料不得交給無關(guān)人員,如要查詢,請查詢者到總經(jīng)理室或有關(guān)部門查詢。

第6篇 酒店客房部安全管理制度

酒店客房部安全管理制度

1.安全設(shè)施、器材安裝合理,運(yùn)轉(zhuǎn)正常

(1)煙感裝置;

(2)自動(dòng)噴淋滅火裝置;

(3)防盜門鏈;

(4)房門窺鏡孔;

(5)安全通道;

(6)防火通道;

(7)緊急疏散圖;

(8)消防裝置;

(9)報(bào)警裝置;

(10)防火標(biāo)志;

(11)樓道監(jiān)控裝置。

2.安全操作

(1)客房部員工熟知安全知識(shí)和安全操作規(guī)程;

(2)客房部員工掌握安全設(shè)施和器材的使用方法;

(3)客房部嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程、清掃衛(wèi)生間、提供日常服務(wù),隨時(shí)注意煙火、火柴頭;

(4)電器設(shè)備安全;

(5)登高作業(yè)要有人扶梯;

(6)無明火作業(yè);

3.安全防范

(1)服務(wù)中掌握會(huì)客動(dòng)態(tài),禁止無關(guān)人員進(jìn)人樓層;

(2)遇陌生人時(shí)主動(dòng)問好、詢問、避免發(fā)生意外,不輕易為客人開門;

(3)發(fā)現(xiàn)客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具,裝卸客房線路,迅速報(bào)告上級與保安部門及時(shí)處理;

(4)發(fā)現(xiàn)客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品,及時(shí)報(bào)告上級;

(5)遇有殘疾人士住宿,隨時(shí)注意客人動(dòng)向,保證其安全;

(6)員工查房,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,物品丟失,及時(shí)報(bào)告上級。

4.鑰匙管理

(1)客人鑰匙忘記在客房內(nèi)或丟失請求開門時(shí),請客人到前臺(tái)辦理;

(2)服務(wù)員清掃房間,堅(jiān)持開一間做一間,不可同時(shí)開幾間;

(3)服務(wù)員保管好自己的鑰匙。

5.安全管理

(1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)報(bào)告消防中心,盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài);

(2)發(fā)生盜竊事故,主管要及時(shí)趕到現(xiàn)場保護(hù)現(xiàn)場;

(3)發(fā)現(xiàn)自然事故要及時(shí)報(bào)告主管,根據(jù)事故發(fā)生原因和情況要進(jìn)行處理。

第7篇 景區(qū)養(yǎng)生酒店客房安全工作制度

a景區(qū)養(yǎng)生酒店客房安全工作制度

一、熟悉酒店和本樓層情況,熟練使用各種消防器材,每月定時(shí)檢查消防器材是否正常,一旦發(fā)生情況便了如指掌,指揮客人撤離。

二、 掌握本樓層的住客情況,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證制度,切實(shí)做好防火、防盜、防特、防自然災(zāi)害事故的工作。

三、 服務(wù)人員工作期間不準(zhǔn)會(huì)客,不準(zhǔn)將朋友或其他部門員工帶入樓層,更不準(zhǔn)私自帶入客房內(nèi)。

四、 做好客房房卡鎖匙保管工作,領(lǐng)用房卡鎖匙要辦理領(lǐng)用登記手續(xù),不準(zhǔn)將鎖匙帶出樓層。

五、 對于多人進(jìn)出的房間,客人出去后,應(yīng)進(jìn)房檢查電器、煙頭等情況。

六、 走房檢查要及時(shí)細(xì)致,有遺留物品應(yīng)及時(shí)按規(guī)定設(shè)法交還客人,并做好遺留物品的登記工作。

七、 服務(wù)員離房時(shí)必須檢查房間門是否鎖上,對房內(nèi)的貴重物品要仔細(xì)觀察,如發(fā)現(xiàn)易燃物、槍支及危害他人安全的物品立即報(bào)告上級。

八、 房間內(nèi)不得亂拉電線,增加電器,如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)上級。

九、 要注意是否有客人將寵物帶進(jìn)房內(nèi),如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)大堂副理處理。

十、 每月定期檢查房內(nèi)的設(shè)備使用情況,排查電器開關(guān)和房間裝飾物等可能因長期使用而發(fā)生的安全隱患。

十一、樓層的布草間、工作間非本樓層員工不得入內(nèi),人離門鎖,嚴(yán)禁在此抽煙。

十二、 做好保密工作,不得將內(nèi)部情況、客人住宿情況等告訴無關(guān)人員,防止泄密。

十三、 如客人需要幫忙開門,必須核對客人的房號、姓名、入住時(shí)間、經(jīng)核對無誤后方可給客人開門。清潔續(xù)住房期間,客人回房時(shí),應(yīng)核對客人的身份,確認(rèn)客人的房卡是否能開啟,以防客人走錯(cuò)房間。

十四、 總要求:勤查隱患、防范未然、堅(jiān)決執(zhí)行制度,確保酒店賓客安全。

十五、 凡違反本制度,給予罰款50元/次,并給予書面警告,屢犯不止的給予辭退處理。引發(fā)安全事故的,還應(yīng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。其行為涉嫌違反治安管理法、或涉嫌犯罪的,一律移交公安機(jī)關(guān)處理。

第8篇 酒店客房安全管理制度辦法

酒店客房安全管理制度

1、當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)安全;

2、不給陌生人開房門,除非接到有關(guān)部門的通知;

3、當(dāng)打掃房間有人進(jìn)入時(shí),應(yīng)禮貌地向客人問好,查看房卡及鑰匙卡是否與本房相同,或?qū)㈣€匙試開房門,防止客人進(jìn)錯(cuò)房間;

4、如客人忘記帶房卡及鑰匙,應(yīng)向房務(wù)中心核對客人姓名及公司,證實(shí)身后方可開門。身份不符時(shí),可拒絕開門;

5、訪客須按規(guī)定進(jìn)行登記,將可疑或不正常的情況向上級匯報(bào);

6、如發(fā)現(xiàn)可疑的陌生人在客房走廊徘徊、房門敞開、樓層煙霧、報(bào)警響鈴、水管漏水、房內(nèi)有違禁品、客人情緒異常、行為怪異、生病、投訴等特殊事項(xiàng)應(yīng)向上級報(bào)告;

7、客房內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)(如燒紙、燒香、點(diǎn)蠟燭);

8、發(fā)現(xiàn)客人有使用大功率電器、亂接電線應(yīng)及時(shí)上報(bào)保安部及工程部處,以免發(fā)生火災(zāi);

9、如有殘疾人住宿,應(yīng)隨時(shí)注意客人的動(dòng)靜,以便提供服務(wù)及客人安全;

10、清倒垃圾時(shí)應(yīng)注意垃圾內(nèi)有無特別物品,盡量不用手直接接觸垃圾,以免 銳器或碎玻璃劃傷、病菌傳染;

11、隨手?jǐn)嚯?、關(guān)門,但應(yīng)確認(rèn)門是否關(guān)好;

12、進(jìn)入房間工作時(shí),濕手不可觸摸電源開關(guān),以免觸電;

13、高空掛物、或清潔衛(wèi)生應(yīng)利用梯子找人協(xié)助,不能用箱子或椅子、桌子代替,更不能踩在水桶上,洗手盆或浴缸邊緣;

14、窗臺(tái)處不可晾重物品,以免墜落傷人,車場路面有阻礙行人的物品應(yīng)移開;

15、分倒液體清潔劑要小心,以免外溢致他人滑倒。如有外溢液體應(yīng)及時(shí)處理,以免形成污漬;

16、使用工具不能放置在通道口,路中間及走廊中間,以免阻礙通道絆倒他人;

17、地毯吸塵時(shí)應(yīng)將電源線,吸塵器靠邊放,不能用力拖拉,以免絆倒他人,或?qū)⑽?、電線拉斷;

18、不能將刀叉等尖銳物品放在水盆內(nèi),應(yīng)放置在顯眼處;

19、高空作業(yè)應(yīng)系安全帶,消毒時(shí)應(yīng)戴好手套,洗地面時(shí)應(yīng)穿好防滑鞋;對于有危險(xiǎn)性的操作應(yīng)做好一切安全防護(hù)工作。

20、發(fā)現(xiàn)客房有破損家具或玻璃時(shí)應(yīng)立即上報(bào);

21、工作時(shí)應(yīng)檢查設(shè)施,使用是否正常,按規(guī)定操作避免發(fā)生意外。

22、堆放物品應(yīng)分類,常用的放在外和低層,少用的放在里和高處,重的放在下,輕的放在上的原則。高處不得貼近天花板燈具,低處應(yīng)隔層防潮。

23、搬運(yùn)物品注意穩(wěn)妥,重物應(yīng)車載,高物應(yīng)注意前方行人。不易背扛,轉(zhuǎn)彎時(shí)速度要放慢。

24、物品放置注意衛(wèi)生,易碎、易腐應(yīng)分開。

25、地毯內(nèi)若發(fā)現(xiàn)針、釘子等尖銳物品,應(yīng)用紙巾包起,然后扔進(jìn)垃圾袋內(nèi),以免刺傷他人。

26、非純凈飲用水要燒開方可飲用,以免生水導(dǎo)致腹瀉,隨手泡加水不得偏多或太少,避免水多外溢、水少燒干發(fā)生險(xiǎn)情,一般加水80%為宜。

27、清楚各樓層的消防通道及滅火器具的位置,會(huì)使用消防器材進(jìn)行滅火。能夠在發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)報(bào)警并有序疏散人員。

28、不可臥床吸煙,不可將未熄滅的煙頭扔到地毯上或垃圾桶內(nèi)。

29、各類安全設(shè)施器材,防盜扣、疏散圖、窺視鏡要使用正常。

第9篇 客房安全守則制度模版

客房安全守則制度

1.當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身安全。

2.不要替你不認(rèn)識(shí)的客人開門,除非你接到客房中心的確認(rèn)通知及證明。

4.當(dāng)你在房間清潔時(shí),有客人進(jìn)入時(shí),應(yīng)有禮貌地問客人查看他的鑰匙的房號和試能否開門,防止他人誤入房間。

5.如客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)與前廳聯(lián)系,待前廳證實(shí)客人身份通知后方可開門。

如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)或客房門打開而沒有客人在房內(nèi),樓層的煙感器報(bào)警亮紅燈,或房間有大量煙霧或有水滲出房外,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動(dòng)物或違禁品,客人情緒變化或特異行動(dòng),均需立即向上級報(bào)告。

6.清倒垃圾內(nèi)的垃圾需注意桶內(nèi)有無特別的物品,勿用手到垃圾桶內(nèi)拾垃圾,以防桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片而傷手部。

7.關(guān)門時(shí)要拉把手關(guān)門,不可隨意拉住門邊便關(guān)門,避免夾傷手。

8.高空掛物或清潔時(shí)用梯子,掛浴簾時(shí)亦不可站在浴缸邊緣。

9.濕手未弄干者不可觸動(dòng)電器。

10、小心保存鑰匙,鑰匙不離身,下班前應(yīng)安全地交回到客房中心,禁止帶離 酒店,鑰匙折斷要整體交回。

11、飲用開水一定要煮沸,水壺內(nèi)的水不要過滿,應(yīng)留有一小空間,這才把水溫保持較長時(shí)間,一次不要拿太多的水壺。

12、清楚各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)保持鎮(zhèn)定。

13、在未清楚火源時(shí),請勿使用滅火設(shè)備,并以第一時(shí)間內(nèi)以電話通知總機(jī)和 消防中心,說明起火地點(diǎn)。

14、通知所有客人離開現(xiàn)場,負(fù)責(zé)帶離或指導(dǎo)最近的走火通道,如向下走的通道被火包圍,應(yīng)向上走,當(dāng)身處房間內(nèi)離不開時(shí),應(yīng)盡量用濕布或毛巾堵 門縫,打開窗戶求救,不得乘用電梯。

15、提醒客人不臥床吸煙。

16、搬動(dòng)過重物體時(shí)要適當(dāng)用雙手并行。

第10篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制度：客房部

為確保安全生產(chǎn),保護(hù)員工及客人的利益,保證飯店各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,現(xiàn)制定客房部安全生產(chǎn)責(zé)任制度。此制度適用于客房部全體員工(含正式工、臨時(shí)工、培訓(xùn)生),并要求全體員工在工作中必須按照執(zhí)行。如有違反者,將依責(zé)任輕重給予書面,甚至開除處分。

01. 員工在未接受任何使用培訓(xùn)前,禁止操作各種機(jī)器設(shè)備。員工在使用電器(吸塵器、洗地毯機(jī)、拋光機(jī)等)前,必須先檢查機(jī)器設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài),確保電源插頭、電源線完好無損。如發(fā)現(xiàn)有破損要立即停止使用,進(jìn)行修理更換。嚴(yán)格禁止使用帶有破損的電器。

02. 所有電源插座在不使用時(shí)要將電源開關(guān)關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)插座松動(dòng),應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

03. 員工使用電器時(shí),要杜絕生拉硬拽電源線,確保正常安全使用電器。

04. 員工需要進(jìn)行登高作業(yè)時(shí),要有安全保護(hù)措施,或由其他同事保護(hù),不得單獨(dú)登高作業(yè),更不得使用其他物品代替梯子。

05. 公共區(qū)域清洗地面、打蠟、擦地時(shí),必須放置警示牌,提醒他人小心地滑。

06. 員工在清洗玻璃杯時(shí),必須要注意正常操作,以防傷害自己。

07. 清洗浴缸和衛(wèi)生間地面時(shí),應(yīng)注意地面是否有水,以防摔傷。

08. 工作中如需要搬床或其他重物時(shí),要按正確方法操作,防止扭傷。

09. 清洗客房地毯需要將床立起時(shí),要確保將床立穩(wěn),以防倒下砸傷自己或他人。

10. 清洗房間或其它區(qū)域玻璃時(shí),不要將全部身體探出窗外,以防墜落摔傷。

11. 庫房及工作間內(nèi)物品擺放不要過高、過密,防止物品掉落。

12. 更換房間燈泡時(shí),確保手是干燥的。不得使用濕布擦拭電燈、電器。

13. 關(guān)房門時(shí)要注意不要將手放在門框處,防止被門閼傷。

14. 正確使用各種清潔劑,防止由于使用不當(dāng)造成的傷害。

15. 員工在工作中不要隨身攜帶鋒利物品,以免傷害自己。

16. 在上下消防樓梯及在其它區(qū)域行走時(shí),應(yīng)小心地滑。

此制度是客房部安全制度的附加內(nèi)容,并于即日起生效。

第11篇 某酒店客房部防火安全制度

h酒店客房部防火安全制度

一、在客房部負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,值班服務(wù)員必須遵守防火安全制度,火源、電源管理制度,以及安全檢查制度。

二、服務(wù)員有責(zé)任向住店賓客宣傳防火安全制度規(guī)定,賓客離店要認(rèn)真檢查客房,防止留有火源。

三、服務(wù)員有權(quán)監(jiān)督一切來往賓客的用水、用電情況,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應(yīng)立即制止,有不聽勸阻者立即報(bào)客務(wù)中心和保安部。

四、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆化學(xué)品進(jìn)入酒店。

五、嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用燃油和液化氣等爐具以及各種電熱設(shè)備,嚴(yán)禁擅自安裝電器線路。

六、嚴(yán)禁隨便亂扔煙頭、火柴棒及在客房內(nèi)燃燒物品、紙屑等。

七、嚴(yán)禁在酒店內(nèi)燃放煙花、鞭炮。

八、清理客房衛(wèi)生時(shí)所有煙缸內(nèi)的煙頭必須進(jìn)行二次熄滅處理后方可倒入垃圾桶(袋)內(nèi)。樓層所清理出的垃圾必須在當(dāng)班次下班時(shí)帶離樓層。查完退房10分鐘后必須再進(jìn)行二次檢查,預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

九、嚴(yán)禁在消防安全疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。

十、服務(wù)員必須愛護(hù)酒店一切消防設(shè)施和消防器材,積極參加消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),掌握消防器材的性能和使用方法,知道應(yīng)急情況的處理方法。

十一、如發(fā)生火警及其他意外事故時(shí),請勿驚慌,應(yīng)立即報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和撥打酒店電話“0”,同時(shí)采取應(yīng)急措施。

對違反以上規(guī)章制度而釀成火警火災(zāi)事故者將嚴(yán)肅處理,并按酒店規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失,對造成嚴(yán)重后果者則依法追究其刑事責(zé)任。

第12篇 某景區(qū)酒店客房安全管理制度

樓層服務(wù)員要做到四勤,即勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問、勤檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即處理。客房服務(wù)員清理垃圾時(shí)要將未燒下的煙頭用水燒滅后再倒入垃圾袋中。

發(fā)現(xiàn)有陌生人在樓面俳徊,客房工作人員要禮貌地上前詢問,發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況立即報(bào)告安全部,由安全部的人員前來處理。注意為住店客人保密,不要將客情告訴無關(guān)人員。

為防止內(nèi)部人員作案,每班領(lǐng)用的客房總鑰匙需進(jìn)行登記。嚴(yán)格按照規(guī)定使用客房總鑰匙。工作人員要妥善保管好所使用的各級客房總鑰匙,不要亂放或遺失,不要為不熟的人開房門,如果客人鑰匙沒有帶,應(yīng)當(dāng)請客人親自到前臺(tái)去取。

服務(wù)員在生日清掃客房時(shí),要注意檢查客房區(qū)域和客房內(nèi)的安全裝置,如門鎖、窺鏡、閉門器、疏散指示燈等是不完好。另外,要注意檢查客房內(nèi)的電器設(shè)備有無短路、漏電、超負(fù)荷使用等情況,如有發(fā)現(xiàn),立即報(bào)告。清掃完客房后,要將房門鎖上。

客房服務(wù)員在打掃衛(wèi)生的時(shí)候,如是有訪客進(jìn)入房間,應(yīng)有禮貌地請?jiān)L客在外等候。夜班服務(wù)員應(yīng)注意來訪人是否都已離開客房,如果會(huì)客時(shí)間已過,應(yīng)有禮貌地請客人離開,或報(bào)安全部和大堂經(jīng)理處理,訪客如需在店內(nèi)留宿,應(yīng)請?jiān)L客前去前臺(tái)按有關(guān)程序辦理手續(xù),客人外出,服務(wù)員要及時(shí)進(jìn)房查看檢查有無不安全因素。

嚴(yán)禁客人在客房內(nèi)使用酒店所禁用的各類電熱器具及大功率電設(shè)備,一旦發(fā)現(xiàn)立即阻止并報(bào)告安全部。服務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有易燃易爆、槍支彈藥、化學(xué)劇毒等物品,應(yīng)立即報(bào)告安全部。

客房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施并能熟練使用各種消防器材,樓層領(lǐng)班應(yīng)確保本轄區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)備完好,清潔,保證客房區(qū)域安全通道的暢通并保持消防通道的門處于關(guān)閉狀態(tài)。

客人結(jié)帳離店時(shí),收款處的人員要立即通知該樓層服務(wù)員及時(shí)查房,清點(diǎn)房內(nèi)的物品,檢查客人有無將店內(nèi)物品帶走,房內(nèi)有無不安全隱患,如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品應(yīng)及時(shí)還給客人,如客人已離店,將物品上繳領(lǐng)導(dǎo),如果發(fā)現(xiàn)可疑情況一定要逐級上報(bào)。

洗衣部工作人員應(yīng)按規(guī)定操作,熟悉各種應(yīng)急措施,并能熟練使用各種消防器材。