第1篇 火警應急處理程序制度

火警應急處理程序

一、當監(jiān)控中心接受到消防設備報警或人員報警時,應立即通知當值巡邏保安員趕去現(xiàn)場核實。

二、巡邏保安員到達現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心,報清單元、機房、公共走道、設備夾層等,并仔細全面的檢查現(xiàn)場,若火警成立,立即通知隊長及監(jiān)控中心并上報部長,同時使用該樓層的滅火器材投入滅火工作。

三、監(jiān)控中心視情況通知各方采取緊急措施。報警時應報清樓宇名稱、門牌號碼、所處路口、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號碼、報警人姓名等。外崗人員負責及消防隊由最近通道進場并根據(jù)其需要介紹樓宇,火警情況配合須知好滅火工作。

四、接報后調(diào)配人手赴現(xiàn)場增援并做好如下工作:

1、設立警戒線,做好火場警戒工作,嚴禁業(yè)主及無關人員進入樓宇;

2、若樓宇某區(qū)域著火,保留監(jiān)控中心和大門崗人員,其他崗位人員立即到達現(xiàn)場,由保安部長帶領選用針對性滅火器材,運用已掌握的消防技能投入現(xiàn)場;

3、由保安部長派監(jiān)控中心通知業(yè)主,可使用對講系統(tǒng)通報,讓業(yè)主從消防通道疏散,疏散路線上設立崗位,引導和護送業(yè)主有順序的離開,同時,保安部長派人檢查疏散情況,樓層中是否仍有人逗留,必須逐層確認無人方可離開。

五、保安部長接警后,應立即組織救火小組,負責救火工作。各部門須嚴格執(zhí)行各項命令(如:迫降電梯,啟動、開關各類消防措施、設備等)。滅火器材若無法控制火勢,應接消防栓、水槍通知工程人員啟動消防泵進行補救;

1、火災撲滅后作好現(xiàn)場保護工作并配合檢查,調(diào)查失火原因,統(tǒng)計火災損失,由保安部長作好書面報告上報項目服務中心經(jīng)理;

2、將補救情況,結(jié)果和善后處理情況作好書面報告逐級上報;

3、工程部當值人員接報后:

(1)派電工切斷電源;

(2)派管道工控制水泵房;

(3)派人至電梯機房控制電梯。

4、疏散客人次序:著火層――著火層以上樓面――著火層以下樓面;

5、疏散客人時注意:

(1)清除疏散路線上的障礙物;

(2)確認無人在著火部位;

(3)安置疏散人員。

6、火場警戒安排:

(1)底層出口;

(2)著火層下一層;

(3)火災現(xiàn)場。

第2篇 高層居住物業(yè)火警應急處理程序制度

高層居住物業(yè)火警應急處理程序

1、報警

1.1 當消防監(jiān)控中心監(jiān)控設備發(fā)出火警信號時,值班人員應立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認,一旦火災被確認后,應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況,并立即啟動相應區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設備投入工作;

1.2 消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通'119'火警電話,報告消防中心,講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況,并做好火警過程記錄;

1.3 消防監(jiān)控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現(xiàn)場撲救火災;

1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源;

1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關閉大廈通風系統(tǒng)(有中央空調(diào)系統(tǒng)的)

2、協(xié)調(diào)

2.1 火警發(fā)生時,發(fā)現(xiàn)人應迅速報告分管領導,管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部;

2.2 臨時滅火指揮部成立后,應緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施,并迅速召集各專業(yè)設備負責人組織、安排業(yè)務骨干操作物業(yè)各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮,堅守各自工作崗位;

2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現(xiàn)場撲救火災;

2.4 當消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時,物業(yè)管理人員應積極配合,共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作;

2.5 物業(yè)工程人員應保護好電梯及其它主要設備,以確保其正常運行。

3、疏散

3.1 監(jiān)控值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟,通知非工作人員迅速散離火災現(xiàn)場,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層;并及時派出疏散引導人員進入火災現(xiàn)場組織疏散,及時報告現(xiàn)場情況,確保無人員滯留現(xiàn)場;

3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方,并做好安全防盜工作。

4、滅火

4.1 火源初起時,應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅;

4.2 火勢兇猛時,撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服,聽從指揮,按火災撲救預案進行撲救;

4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時,應立即擊碎紅玻璃堵塞頭,使其噴水滅火;

4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃,起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作;

4.5 需用消火栓滅火時,將消火栓箱打開或擊碎玻璃,拉出消防水帶,接上帶卡,拿穩(wěn)水槍噴頭后,方可打開閥門,射水滅火,同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩,遠程啟動消防加壓泵加壓,以確保水柱壓力;

4.6 一般滅火方法是:根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點,后一般;(2)先滅大,后滅小;(3)先隔斷,后集中的方式進行撲救。

5、清理

火災撲滅后,物業(yè)管理處應組織人員保護好現(xiàn)場,協(xié)助消防監(jiān)督機構(gòu)查明火災原因,核實或清查火災損失情況。

6、注意事項

6.1 保安人員接到火災報警時,應嚴守各自崗位待命;

6.2 值班人員應做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打劫;消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用,消防電梯進入消防待命狀態(tài);

6.3 所有員工應聽從指揮,無條件服從領導及主管調(diào)配,按照分工,各司其責,勇往直前,撲救搶險;

6.4 現(xiàn)場若困有業(yè)主,應本著'先人員,后財產(chǎn)'的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救,事后由管理處負責向業(yè)主做解釋工作;

6.5 疏散人員時應走消防通道,嚴禁使用電梯;

6.6 撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作;

6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

第3篇 物業(yè)安全消防管理火警火災應急處理操作規(guī)范制度

物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--火警火災應急處理

物業(yè)安全管理火警火災應急處理操作規(guī)范

1、報警與確認

(1)火警信息。火警信息可以是

①消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示)

②住戶的報警。

(2)火警信息的確認。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確信可以是

①機電維修部當值電工(或附近保安員)趕赴預警現(xiàn)場確認是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應查明預報原因,追蹤煙霧來源,確認中應隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應立即趕赴火警現(xiàn)場,判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應予制止;若是火警,則按火警,火災處理方法進行處置。

③住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災處理方法進行處置。

2、火警、火災的處理原則

(1)火警、火災的處理原則

①確認的火警應在第一時間內(nèi)向消防管理中心和'119'臺報警的原則;

②立即開展撲滅火警、火災的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

⑤盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災的處理方法

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;

②若火警有發(fā)展趨勢,應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關人員前往撲救。

③取用滅火器材時應在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復燃;

④若是機房、電氣發(fā)生火災,應先切斷一切電源,選用'1211'、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設備(如變壓器、油開關)著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災撲救及現(xiàn)場控制

(1)消防管理中心根據(jù)預先制定的滅火預案立即組織滅火現(xiàn)場進行控制,消防管理中心主管應親臨指揮,具體要求如下

①向'119'臺報警,并派隊員到必經(jīng)路口引導;

②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災現(xiàn)場旱行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場進行疏散,救護被困人員,搶救財物,協(xié)助滅火;

④通知機電維修部電工斷開相關電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長在主管指揮下帶領消防員鋪設水帶,施放滅火,控制火勢。

(2)火災現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散

①公共娛樂所超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播,通報火災情況,引導群眾疏散;

②保安部保安員應逐戶(樓層)通知受火災影響的住戶/顧客,引導住戶疏散;或做好撤離準備;

③公共娛樂場所值班電工在切斷電后慶開通應急照明電源,火災現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救

①公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》,將火災單元的電梯迫降到底層,以供消防隊員撲救用;

②撲救工作有組織地進行,在公安消防隊未到達之前,消防管理中心主管或履行其職責的人員應負責火災現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作;

③公安消防隊到達以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權,組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災。

(4)交通管制和現(xiàn)場治安的維護

①保安部主管親臨火災現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無關的人員進入火災現(xiàn)場或影響區(qū),防止火場中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財物,在火災撲滅前嚴禁任何從轉(zhuǎn)移;

⑤保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資

①保安部主管帶領所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運送火場中被困或受傷人員;

②保安員慶積極主動進入火災現(xiàn)場,撤出易燃、易燃物品,搶救公私財物;

4、火災撲滅后的處置

(1)消防管理中心主管以及相關人員應配合公安消防部門對火災現(xiàn)場進行調(diào)查分析,評估火災造成的損失,填寫(火警、火災事故報告表),組織對滅火預案的可靠性和有效性的討論,必要時進行修改。

(2)保安部主管應組織保安員對搶救出的物品進行確認鄰取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

(3)公司領導對受災住戶進行安慰及解決實際問題。

(4)主管經(jīng)理應召集與實施滅火撲救的部門負責人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓。

(5)機電維修部應對消防設備設施進行一次檢查和清點,對已損壞的設備設施進行修復或提出補充申請。

第4篇 高層物業(yè)火警應急處理程序制度

高層物業(yè)火警應急處理程序

一、高層居住物業(yè)火警應急處理程序

1、報警

1.1

當消防監(jiān)控中心監(jiān)控設備發(fā)出火警信號時,值班人員應立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認,一旦火災被確認后,應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況,并立即啟動相應區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設備投入工作;

1.2

消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話,報告消防中心,講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)等情況,并做好火警過程記錄;

1.3 消防監(jiān)控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現(xiàn)場撲救火災;

1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源;

1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關閉大廈通風系統(tǒng)(有中央空調(diào)系統(tǒng)的)

2、協(xié)調(diào)

2.1 火警發(fā)生時,發(fā)現(xiàn)人應迅速報告分管領導,管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部;

2.2

滅火指揮部成立后,應緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施,并迅速召集各專業(yè)設備負責人組織、安排業(yè)務骨干操作物業(yè)各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮,堅守各自工作崗位;

2.3 管理處主管迅速組織、調(diào)動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現(xiàn)場撲救火災;

2.4 當消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時,物業(yè)管理人員應積極配合,共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調(diào)工作;

2.5 物業(yè)工程人員應保護好電梯及其它主要設備,以確保其正常運行。

3、疏散

3.1 值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟,通知非工作人員迅速散離火災現(xiàn)場,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層;并及時派出疏散引導人員進入火災現(xiàn)場組織疏散,及時報告現(xiàn)場情況,確保無人員滯留現(xiàn)場;

3.2

滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方,并做好安全防盜工作。

4、滅火

4.1 火源初起時,應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅;

4.2 火勢兇猛時,撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服,聽從指揮,按火災撲救預案進行撲救;

4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時,應立即擊碎紅玻璃堵塞頭,使其噴水滅火;

4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃,起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作;

4.5

消火栓滅火時,將消火栓箱打開或擊碎玻璃,拉出消防水帶,接上帶卡,拿穩(wěn)水槍噴頭后,方可打開閥門,射水滅火,同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩,遠程啟動消防加壓泵加壓,以確保水柱壓力;

4.6 一般滅火方法是:根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點,后一般;(2)先滅大,后滅小;(3)先隔斷,后集中的方式進行撲救。

5、清理

火災撲滅后,物業(yè)管理處應組織人員保護好現(xiàn)場,協(xié)助消防監(jiān)督機構(gòu)查明火災原因,核實或清查火災損失情況。

6、注意事項

6.1 保安人員接到火災報警時,應嚴守各自崗位待命;

6.2

人員應做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打劫;消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用,消防電梯進入消防待命狀態(tài);

6.3 所有員工應聽從指揮,無條件服從領導及主管調(diào)配,按照分工,各司其責,勇往直前,撲救搶險;

6.4

若困有業(yè)主,應本著“先人員,后財產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下,則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救,事后由管理處負責向業(yè)主做解釋工作;

6.5 疏散人員時應走消防通道,嚴禁使用電梯;

6.6 撲救完畢后,管理處安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作;

6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。

第5篇 火警誤報應急處理程序制度

火警誤報應急處理程序

一、監(jiān)控中心接到樓宇內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時,立即通知當值巡邏保安員至現(xiàn)場查看(監(jiān)控中心人員報警必須準確清楚:單元、機房、公共走道、空調(diào)設備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋);

二、巡邏員至現(xiàn)場必須全面仔細檢查,查明原因后,將結(jié)果及時反饋給監(jiān)控中心;

三、監(jiān)控中心人員接報后,如為火警誤報,將報警器復位,如為火警按火警預案處理;

四、如果誤報頻繁,重復并確認屬系統(tǒng)故障,應允于暫時隔離,由保安部長通知工程部及進行修理工作;

注:在某一系統(tǒng)(區(qū)域)隔離期間,必須安排加強日常巡檢工作,以策安全。

第6篇 物業(yè)區(qū)域火警火災應急處理流程制度

物業(yè)區(qū)域火警、火災應急處理流程

1.接到火警,立即派人到現(xiàn)場查看,災情輕:保安員現(xiàn)場自救,誤報:查明原因,記錄在案。

2.報'119'火警物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場指揮。

3.保安部:疏通救火通道引導區(qū)內(nèi)車輛離開小區(qū),維護現(xiàn)場秩序,勸告無關人員遠離現(xiàn)場,滅火器滅火,確認火區(qū)附近電源關后,在用消防水龍頭滅火。

4.工程部:關閉火災附近電源,確保應急指示照明有效,確認電梯閃燈無人后,將電梯落入安全區(qū)域,關閉電源,保障水泵房供電,手動開啟消防、噴淋泵,關閉煤氣總閥,協(xié)助救火。

5.保潔綠化部:疏散人群,搶救財物,維護秩序,防止壞人趁火打劫,協(xié)助救火,事后清掃現(xiàn)場。

6.業(yè)主服務部:堅守崗位:保護銀柜及重要票證,接聽電話保持聯(lián)絡,協(xié)助查明火災起因,統(tǒng)計損失,善后處理,記錄備案。