第1篇 年終工作總結(jié)ppt
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時(shí)間過(guò)得很快,20__年已成為過(guò)去,我們又迎來(lái)了嶄新的一年,在這除舊迎新的日子里,我將對(duì)我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,我們?cè)瓉?lái)舒怡下屬的幾個(gè)小區(qū)在物管費(fèi)收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步?,F(xiàn)在我對(duì)這一年的工作情況總結(jié)如下:
1、我們都知道,物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門(mén)收繳物管費(fèi),對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶(hù)仔細(xì)登記,并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開(kāi)票工作,確保收回各項(xiàng)資金。
2、有收入,就一定有支出。我對(duì)金月灣、總工會(huì)大廈、甘霖坊等6個(gè)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類(lèi)登記,水費(fèi)電費(fèi)電話(huà)費(fèi)一類(lèi),日常報(bào)銷(xiāo)一類(lèi),勞務(wù)費(fèi)一類(lèi),做到每一筆支出都有帳可詢(xún)。為各個(gè)小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料,以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。平時(shí)提醒各個(gè)小區(qū),買(mǎi)東西之前一定要先申購(gòu),由公司統(tǒng)籌安排??傊屆總€(gè)小區(qū)盡量做到不鋪張浪費(fèi),把支出壓縮到最低限度。
3、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作,包括收入的統(tǒng)計(jì),日常報(bào)銷(xiāo),發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,每月按時(shí)造好工資表,發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
4、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作,如維修資金帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)好貸記憑證,把維修金從維修資金專(zhuān)戶(hù)劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等,使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
總之,自從我加入_物業(yè)以來(lái),不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。
所以在未來(lái)的時(shí)間里,我除了要繼續(xù)做好原來(lái)的工作,更加要注意的是:開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效益。
首先,要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,并按時(shí)足額收繳。
其次,我們要厲行節(jié)約、降低成本。
還有在維修資金管理方面,我想有必要做好一切臺(tái)帳,特別是需要公司墊支的物品,因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?,以后維修到了才可以分?jǐn)?,所以臺(tái)帳是很重要的,如稍有疏忽,就會(huì)增加公司的費(fèi)用,使公司利益受到損失,所以這一點(diǎn)是很重要的。
節(jié)約每一分,用好每一分,因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X(qián)都來(lái)之不易。我相信,靠我們大家的齊心協(xié)力,我們e物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!
在未來(lái)新的一年里,我將迎接更大的挑戰(zhàn),我想請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵(lì),謝謝大家!
出納年終工作總結(jié)ppt【八】自今年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的'基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在____工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
第2篇 年終工作總結(jié)ppt
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時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下:
一、思想工作方面
俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時(shí)期,能夠主動(dòng)配合學(xué)校,做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學(xué)期,本人擔(dān)任一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作,班級(jí)人數(shù)眾多,又面臨著新課程改革。面對(duì)首次接觸的教材,我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開(kāi)拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流,本學(xué)期撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《翱游花海》以及論文多次參加市級(jí)交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
第3篇 年終工作總結(jié)ppt
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一年來(lái),在校黨委和學(xué)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,自己努力用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和支部書(shū)記的職責(zé)嚴(yán)格要求自己,重視馬列主義、___思想、鄧-小-平理論以及科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持為師生服務(wù),奮發(fā)努力地開(kāi)展工作,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)對(duì)我一年來(lái)的工作做如下匯報(bào):
一、扎實(shí)有效的進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)。
心理系現(xiàn)有教職工17名,其中正式黨員6名?,F(xiàn)有在校生共265名學(xué)生,其中正式黨員1名,預(yù)備黨員4名。____年前半年教師黨員中有4在外學(xué)習(xí),包括我自己也在北京師范大學(xué)做青年訪問(wèn)學(xué)者,期間恰逢進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)與教育活動(dòng),這對(duì)我來(lái)說(shuō),是一個(gè)機(jī)遇,因此即使自己在外學(xué)習(xí),也絲毫沒(méi)有放松學(xué)習(xí),沒(méi)有放松對(duì)學(xué)生黨員、入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)習(xí)工作。
為此我根據(jù)實(shí)際情況完善了學(xué)習(xí)制度,改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法。著重抓好學(xué)生黨員、入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期的專(zhuān)題性學(xué)習(xí)。并從各個(gè)階段的實(shí)施方案到運(yùn)行安排,精心組織、周密安排、保證了整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)有效的實(shí)施。20__年4月和5月,我召集全系學(xué)生中的黨員以及積極分子進(jìn)行了兩次大規(guī)模的學(xué)習(xí)活動(dòng),并收到心得體會(huì)28份。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了心理系支部黨員的理論思想素質(zhì)。
二、加強(qiáng)支部自身建設(shè),堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第一,我積極配合學(xué)校與學(xué)院做好黨員的教育及培養(yǎng)工作,重點(diǎn)是幫助學(xué)生純潔入黨動(dòng)機(jī),真正做到不僅在組織上入黨,更重要的是在思想上入黨。一年來(lái),共有70多位學(xué)生向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。目前,已有兩位學(xué)生轉(zhuǎn)正為正式黨員,四名學(xué)生被批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員,對(duì)于五位較成熟的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,正處在準(zhǔn)備發(fā)展階段,十八名入黨積極分子被列入了重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。另外,在新生入學(xué)之際,針對(duì)新生上進(jìn)心強(qiáng),入黨愿望強(qiáng)烈等特點(diǎn),在學(xué)生中廣泛開(kāi)展黨章學(xué)習(xí)和黨課培訓(xùn)工作,今年秋季,心理系黨支部共培訓(xùn)學(xué)生71名,收到了良好的效果。
第二,充分尊重黨員的民-主權(quán)利,發(fā)揮每一名黨員的作用。尤其是對(duì)偶犯錯(cuò)誤的教師黨員和學(xué)生黨員不諷刺挖苦,不打擊報(bào)復(fù),鼓勵(lì)他們改正自己的短處,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。同時(shí)我自己也不斷地探索如何改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法,更好地為教師和學(xué)生服務(wù)。
第三,為加強(qiáng)自身建設(shè),支部成立了黨小組。我任組長(zhǎng),馬俊老師任宣傳委員,張利鈞老師任組織委員,一名學(xué)生黨員段建斌任自律委員。我們把學(xué)生的組織發(fā)展工作列為重點(diǎn),尤其是在發(fā)展工作中學(xué)生推優(yōu)后,從對(duì)積極分子的培養(yǎng)教育開(kāi)始,均交給支部黨小組去辦。
第四,豐富社團(tuán)活動(dòng),重視職業(yè)指導(dǎo)。心理系下設(shè)有社團(tuán)--心翔社,與學(xué)校心理咨詢(xún)中心聯(lián)合,對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳與心理輔導(dǎo),起到了良好的作用。同時(shí),根據(jù)形勢(shì)的需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo),鼓勵(lì)學(xué)生參加職業(yè)資格的培訓(xùn)與考試,心理系有60%以上的學(xué)生取得了各種國(guó)家職業(yè)資格證書(shū),為就業(yè)廣開(kāi)門(mén)路。
第五,廉潔自律。嚴(yán)格要求自身做到不貪污學(xué)生的錢(qián)財(cái)不占學(xué)生便宜,并教育引導(dǎo)教師黨員和學(xué)生黨員加強(qiáng)自律,樹(shù)立黨組織的良好形象。積極的工作使支部自身建設(shè)得到加強(qiáng),有力的促進(jìn)了心理系的各項(xiàng)工作的和-諧發(fā)展。
第4篇 年終工作總結(jié)ppt
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今年以來(lái),在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以開(kāi)展基層組織建設(shè)年為契機(jī),以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織等活動(dòng)為載體,圍繞建設(shè)有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)的工作目標(biāo),堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)和諧發(fā)展提供了思想保證、精神動(dòng)力和輿論支持?,F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、今年以來(lái)主要工作情況
(一)充分發(fā)揮好喉舌作用。認(rèn)真服務(wù)于全鎮(zhèn)工作中心,充分發(fā)揮好鎮(zhèn)黨委政府喉舌作用,重點(diǎn)圍繞建設(shè)“有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)”的工作目標(biāo),全面宣傳報(bào)道各項(xiàng)特色工作。截止三季度,在人民網(wǎng)、中國(guó)報(bào)道網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體發(fā)表20余篇;在大眾日?qǐng)?bào)、魯網(wǎng)、山東科技報(bào)、齊魯晚報(bào)等省級(jí)媒體發(fā)表1;在__日?qǐng)?bào)、__晚報(bào)、財(cái)經(jīng)新報(bào)、__廣播網(wǎng)、__時(shí)空等市級(jí)媒體發(fā)表4;并與__電視臺(tái)都市頻道“美食__”欄目簽訂一年合作協(xié)議,主要宣傳將我鎮(zhèn)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,目前已播出三期節(jié)目;在___通訊、___電臺(tái)、電視臺(tái)、新聞網(wǎng)等區(qū)級(jí)媒體發(fā)表220篇。同時(shí),印制兩期《新聞媒體看___鎮(zhèn)》,制作___鎮(zhèn)建鎮(zhèn)兩周年工作宣傳片,參與制作了___鎮(zhèn)建鎮(zhèn)兩周年工作畫(huà)冊(cè)。
(二)抓好精神文明工作。抓好市級(jí)文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,積極上報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明鎮(zhèn)和2個(gè)市級(jí)文明村。積極選樹(shù)好人好事典型,做好“___好人”評(píng)選工作,目前共有3名同志被區(qū)文明辦評(píng)為_(kāi)__好人,為全鎮(zhèn)構(gòu)建“和諧新城鎮(zhèn)”營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
(三)著力抓好文化工作。加強(qiáng)農(nóng)村文化陣地建設(shè),目前,全鎮(zhèn)文化大院已達(dá)到27個(gè),建成青楊杭、郭東、楊峪、邀兔等17處農(nóng)家書(shū)屋,形成以鎮(zhèn)文化站為中心,農(nóng)家書(shū)屋輻射周邊各村的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合重大節(jié)日,積極組織開(kāi)展了鑼鼓扮玩比賽、正月十五進(jìn)城扮玩巡演、納涼晚會(huì)等形式多樣的群眾性文化活動(dòng),豐富了群眾的精神文化生活。
同時(shí)做好文字材料、民宗和統(tǒng)戰(zhàn)等日常工作。
二、明年主要工作打算
20__年是深入貫徹落實(shí)黨的__大精神的重要一年。全鎮(zhèn)宣傳思想工作將按照鎮(zhèn)黨委政府的工作要求,緊緊圍繞建設(shè)有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)的工作目標(biāo),堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,不斷創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式,為全面推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和輿論環(huán)境。
(一)抓導(dǎo)向、重策劃,強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力推進(jìn)對(duì)外宣傳。進(jìn)一步建立健全和完善外宣工作機(jī)制,以鎮(zhèn)宣秘辦為主體成立鎮(zhèn)宣傳工作報(bào)道小組,各委辦確定一名通訊員,負(fù)責(zé)各委辦重點(diǎn)工作、特色工作的信息整理上報(bào)工作。加大力度,積極向市、省以及媒體投稿,真正做到宣傳先進(jìn)、推介典型,提高我鎮(zhèn)對(duì)外知名度和影響力,推動(dòng)我鎮(zhèn)加快實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。實(shí)行宣傳工作例會(huì)制度,加強(qiáng)整體聯(lián)動(dòng),構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)共同參與的宣傳工作大格局。切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳管理。堅(jiān)持和完善新聞制度,進(jìn)一步完善突發(fā)性、群體性事件新聞快速反應(yīng)和應(yīng)急協(xié)調(diào)制度,引導(dǎo)媒體做好突發(fā)性、群體性事件和社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的新聞發(fā)布所報(bào)道,掌握輿論主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán),努力維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展。
(二)抓亮點(diǎn)、重實(shí)效,深化鄉(xiāng)村文化建設(shè)。廣泛組織開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)。以重大節(jié)慶日為契機(jī),積極引導(dǎo)組織鑼鼓扮玩比賽、書(shū)畫(huà)比賽、納涼晚會(huì)等各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文體活動(dòng),大力推進(jìn)農(nóng)村文化、企業(yè)文化、校園文化發(fā)展,豐富、活躍群眾文化生活。切實(shí)加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。按照結(jié)構(gòu)合理、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民的原則,著力建設(shè)覆蓋全鎮(zhèn)的公共文化服務(wù)體系,加大投入力度,努力實(shí)現(xiàn)村級(jí)文化廣場(chǎng)全覆蓋,同時(shí)擬建鎮(zhèn)綜合文化站農(nóng)家書(shū)屋一處,力爭(zhēng)村級(jí)文化書(shū)屋覆蓋率達(dá)到70%。不斷創(chuàng)新群眾文體活動(dòng)內(nèi)容。結(jié)合節(jié)日慶典,圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng),注重引導(dǎo)駐地村、企、事業(yè)單位等積極組織各類(lèi)文體宣傳活動(dòng);積極開(kāi)展送戲、送書(shū)、送電影下村活動(dòng),以文化活動(dòng)的形式傳播科學(xué)知識(shí)、推廣實(shí)用技術(shù)、宣傳計(jì)劃生育等;全年力爭(zhēng)組織重大文化、體育活動(dòng)不少于10次;繼續(xù)做好“每月每村一場(chǎng)電影”的放映工作,豐富群眾的業(yè)余文化生活。
(三)抓創(chuàng)建、重提高,推進(jìn)精神文明創(chuàng)建。繼續(xù)認(rèn)真抓好“___好人”評(píng)選,大力加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義正義感和公德觀,樹(shù)立一批熱心公益、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”和“我們的節(jié)日”主題活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)公民的誠(chéng)信意識(shí)和思想道德建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)典型宣傳工作,不斷推出反映社會(huì)主義核心價(jià)值體系、弘揚(yáng)時(shí)代主旋律的先進(jìn)典型,充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范輻射作用。廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。深化拓展文明城市創(chuàng)建活動(dòng),著力鞏固和發(fā)展文明城市創(chuàng)建成果。以家庭為主體,開(kāi)展好“文明家庭”評(píng)選活動(dòng);以單位為主體,開(kāi)展市級(jí)文明村鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng),不斷推動(dòng)我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作取得更大實(shí)效。
第5篇 年終工作總結(jié)ppt
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酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃
酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃20__年即將成為歷史,我們又將迎來(lái)嶄新的一年,雖過(guò)去但卻不能忘記,在過(guò)去的一年里,我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等?為了在05年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面,更為了比04工作做的有進(jìn)步,我們應(yīng)該未雨綢繆,總結(jié)04年工作經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。
一、04年我部完成了以下工作:1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),在04年元月份,針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,后裝訂成冊(cè),做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,同時(shí),也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。
自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對(duì)此有所松懈,對(duì)自身要求不嚴(yán),有回來(lái)原來(lái)的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2.為確??头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低,并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀,據(jù)統(tǒng)計(jì),我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98。
3.執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大,如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號(hào)碼等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為客人提供服務(wù)。
首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái),工作較去年有了很大的進(jìn)步,去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件,今年無(wú)一起。4.開(kāi)展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,管家部從今年8月起利用淡季,對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對(duì)存在的問(wèn)題,管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。
通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了。5.建立“免查房制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,今年10月份,管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止,4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。
如此一來(lái),減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。6.開(kāi)展各種“興趣班”,豐富員工的業(yè)余生活,從而提高員工的素質(zhì)。
近兩年,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán),如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我,與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生,辦起了“外語(yǔ)興趣班”,給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線,員工對(duì)電腦均很陌生,我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,還開(kāi)辦了“美術(shù)班”,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值,另一方面,增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面,豐富了員工的業(yè)余生活7.開(kāi)源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén),本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時(shí)在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),主要表現(xiàn)在:①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
③為了做好物品的成本控制,客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,且領(lǐng)貨不得超出定額的85,如確因工作需要需超出的,必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,且客用品領(lǐng)用責(zé) 任到人。8.堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作,努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo),堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工,每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,并在《內(nèi)部資訊》上公布,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性,從而形成鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平,并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。
今年11月份,醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu),讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出,一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地,不再默守成規(guī),而是奮起直追。
每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布,讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行,取到了預(yù)期的效果。
9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造,努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門(mén)口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門(mén)處進(jìn)行全面改造,共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹(shù)10株等,使外圍綠化有了一定的改善。
10.建立工程維修檔案,跟蹤客房維修狀況。從今年開(kāi)始,服務(wù)中心建立了工程維修檔案,對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況,從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
11.組織部門(mén)內(nèi)審,使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來(lái),我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,要求各分部依據(jù)酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”,并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄,制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》,為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù),為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審,主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行,也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。
審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議,確定審核目的、依據(jù)、范圍,將內(nèi)審員分成兩組,進(jìn)行交叉審核,對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告,限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng),均已整改。
通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng),對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉,同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中,讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范,不適用于現(xiàn)行工作,如不加以修正,會(huì)造成不良后果,在今年6月,管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。
同時(shí),也有一些工作程序我們未考慮到的,鑒于此,前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展,新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》,配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái),會(huì)使客房部iso-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。
12.規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),小小的一封留言信,寫(xiě)的恰當(dāng)、寫(xiě)的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。
我部以前的留言存在格式不統(tǒng)
一、禮稱(chēng)不統(tǒng)
一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別,為了規(guī)范我們的留言服務(wù),今年,前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好,最后形成了統(tǒng)一的寫(xiě)作模式,同類(lèi)型的事,再給不同客人留言時(shí),能保持一致,也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn),但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。13.改變以往的開(kāi)夜床方法,使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。
在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上,我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上,如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片,為在店客人的起居生活和出行提供了方便,多次受到客人的表?yè)P(yáng)??傊瑸榭腿颂峁┏隹腿似谕档姆?wù)一直是我們努力的目標(biāo)。
為此,號(hào)召員工做一個(gè)有心人,注意留心觀察客人的生活習(xí)慣,掌握客人更為詳實(shí)的資料,包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等,才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維,并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。
04年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色,但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。14.提高散客房?jī)r(jià),增加客房銷(xiāo)售收入,前臺(tái)實(shí)施uall方案。
為拓展散客市場(chǎng),帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售,前廳部出臺(tái)了散客增銷(xiāo)方案,得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持,并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施,由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤,員工的積極性很高,截止目前,順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。
保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn),如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索,根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn),在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下,我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間,了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間,提前做好人員安排,每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知,中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房,同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作,工作非常辛苦,但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng),也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,員工豪無(wú)怨言,據(jù)統(tǒng)計(jì),今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。
但有些退房上的問(wèn)題,還未能與前收達(dá)成共識(shí),但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。16.與宅急送公司合作,為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。
目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多,為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷,滿(mǎn)足我店客人需求,我部與廣州宅急送快運(yùn)公司海口分公司合作,在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái),效果比較明顯,也隨之為酒店增加了一份額外收入。
17.提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。
我店從今年初在客房擺放“環(huán)??ā?,指住店客人若需要更換床上用品,即將“環(huán)??ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)??鹜瑯右鉃槿绱?,這樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源,同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。
二、在04年里,由于各種原因,還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作,他們是:1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮,準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋,起初是用報(bào)廢床單加工而成,但不耐用,不美觀,若購(gòu)買(mǎi)新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。
2.商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次,酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番,重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的,原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮,如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式,但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。
3.技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁,只舉行了管家部。4.部分酒店崗位制服未更換。
根據(jù)計(jì)劃,今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷(xiāo)售部一線部門(mén)及保衛(wèi)部、工程部二線部門(mén)的員工制服進(jìn)行更換,但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題,根據(jù)緊輕重原則,只更換了餐飲的廚師服、迎賓服,客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服,銷(xiāo)售部銷(xiāo)售代表服、文員服,工程部工程人員服裝,剩余的其它崗位未更換。5.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
按照工作計(jì)劃,今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí),雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做,如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等,但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類(lèi)繁多,僅此還是相當(dāng)不夠的,但是由于歷史原因,年初,我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天,如不加以解決,恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒,同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失,為此,我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休,目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天,消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之處及體會(huì)。1.“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠,造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí),戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方,易造成丟失。
2.員工的受訓(xùn)面狹窄,只局限于管區(qū)和部門(mén),希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。3.ic制卡系統(tǒng)老化,使接待員的工作效率降低。
4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè),導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。5.外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位,室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào),品種單調(diào)。
四、在04年里,我們共接待200多個(gè)會(huì)議,出售客房78234間,接待了150538人次,收到賓客意見(jiàn)信58封,其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封,對(duì)我店提出意見(jiàn)或建議的有34封,收到賓客表?yè)P(yáng)信30封,有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng),只要我們重視了,以正確對(duì)待,理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富,在05年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程。
第6篇 年終工作總結(jié)ppt
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一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了,在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的幫助下,我圓滿(mǎn)完成了本學(xué)年度的教學(xué)任務(wù),思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了較大的提高。我擔(dān)任高一三個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文教學(xué),以及一個(gè)班的班主任,同時(shí)兼任校報(bào)責(zé)任主編。當(dāng)然,我總是在保證完成教學(xué)任務(wù)的前提下去做好其他方面工作的?,F(xiàn)就一學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度方面。
熱愛(ài)教學(xué)事業(yè),自覺(jué)向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí),從中吸取營(yíng)養(yǎng)與力量,進(jìn)行自我教育,嚴(yán)格要求自己。工作態(tài)度端正,教風(fēng)良好,認(rèn)真?zhèn)湔n,提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、教育教學(xué)方面。
“學(xué)高為師,身正為范。”這是我時(shí)常用來(lái)勉勵(lì)自己的一句話(huà)。長(zhǎng)久以來(lái),我也是這樣去實(shí)踐的,因?yàn)槲抑?,作為一名語(yǔ)文教師,不僅要有高尚的道德修養(yǎng),更要有廣博的語(yǔ)文知識(shí)。為此我十分重視知識(shí)水平的更新和提高。積極參加學(xué)校組織的一切有利于教育教學(xué)的培訓(xùn)輔導(dǎo),并自主學(xué)習(xí)給自己充電,為了進(jìn)一步更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),參加“師德師風(fēng)”教育培訓(xùn),不斷正確認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)道德和師表功能,加強(qiáng)理論素養(yǎng)。
(一)、加強(qiáng)教學(xué)基本訓(xùn)練,搞好常規(guī)教學(xué)。
1、個(gè)人備課。
刻苦挖掘拓展知識(shí)重點(diǎn)范圍,扎實(shí)備課。在備知識(shí)的同時(shí),還要備人,不斷加強(qiáng)“以人為本”的教學(xué)建設(shè)。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的的接觸,基本掌握所教班級(jí)語(yǔ)文學(xué)科的整體水平,了解學(xué)生的實(shí)際水平,對(duì)癥下藥。
2、課堂教學(xué)。
在課堂教學(xué)中,堅(jiān)持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則,極大限度地把課堂還給他們,培養(yǎng)其語(yǔ)文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié),采取靈活多樣的教學(xué)方法,活學(xué)活用。
(二)、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行教學(xué)反思。
除了進(jìn)行教學(xué)交流外,還注重教學(xué)反思,在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,隨時(shí)記錄,隨時(shí)總結(jié),撰寫(xiě)教學(xué)反思,并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考,探索教學(xué)方法。
三、班主任工作方面。
1、做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手,一是重視班會(huì),開(kāi)好班會(huì);一是重視與學(xué)生的思想交流,多與學(xué)生談心。
2、加強(qiáng)班級(jí)管理,培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng),深入全面地了解學(xué)生,努力培養(yǎng)'團(tuán)結(jié)協(xié)作,自強(qiáng)不息'的班集體。
四、下學(xué)期設(shè)想。
教好高中語(yǔ)文課對(duì)我而言是個(gè)不小的新課題,下學(xué)期,我將繼續(xù)努力,進(jìn)一步向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),不斷提升自己,爭(zhēng)取在將來(lái)的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn)。為更多的學(xué)子指明人生方向。
第7篇 年終工作總結(jié)ppt
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財(cái)務(wù)管理是學(xué)校中心工作之一。學(xué)校財(cái)務(wù)工作的有效管理既能調(diào)動(dòng)教職工的積極性,促進(jìn)學(xué)校健康快速地發(fā)展,同時(shí)又能增強(qiáng)學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展的后勁。在教管組的領(lǐng)導(dǎo)下,我們嚴(yán)格執(zhí)行《xx鎮(zhèn)中小學(xué)校財(cái)務(wù)管理方案》和有關(guān)規(guī)定,實(shí)行“校長(zhǎng)負(fù)責(zé),集中管理,分校核算”的財(cái)務(wù)管理體制,規(guī)范學(xué)校的財(cái)務(wù)管理,確保了教育經(jīng)費(fèi)的有效使用和財(cái)務(wù)工作的健康發(fā)展。
一、更新財(cái)務(wù)管理理念,促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展
財(cái)務(wù)管理的理念直接關(guān)系到財(cái)務(wù)管理的成敗。為了學(xué)校的健康發(fā)展,為了老師的待遇穩(wěn)步提高,我校本著保運(yùn)轉(zhuǎn)、保安全、保穩(wěn)定、保發(fā)展和“量入為出、開(kāi)源節(jié)流、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)合理”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)政策,細(xì)化項(xiàng)目,分類(lèi)核算。該用的錢(qián)不少用一分,不該花的錢(qián)不多花一分。該建設(shè)的工程按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),不建臨時(shí)性工程項(xiàng)目。使開(kāi)支的每一分錢(qián)都有利于學(xué)校教育教學(xué),有利于學(xué)校的健康、持續(xù)發(fā)展。
二、嚴(yán)格執(zhí)行政策,完善理財(cái)機(jī)制
近幾年,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx縣中小學(xué)財(cái)務(wù)報(bào)帳制及公用經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行《xx鎮(zhèn)中小學(xué)校財(cái)務(wù)管理方案》和《公用經(jīng)費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行“校長(zhǎng)負(fù)責(zé),集中管理,分校核算”的財(cái)務(wù)管理體制,從《方案》公布起,我們以核算點(diǎn)為主體,實(shí)行報(bào)帳制和公用經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理。校長(zhǎng)是財(cái)務(wù)活動(dòng)的第一責(zé)任人,分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。
三、實(shí)行預(yù)決算制度、執(zhí)行月報(bào)帳制度。
根據(jù)《xx鎮(zhèn)中小學(xué)校財(cái)務(wù)管理方案》,在每月初的4個(gè)工作日內(nèi),由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校報(bào)帳員到教管組審核、審計(jì)、報(bào)帳。由教管組核算點(diǎn)統(tǒng)一管理。每月底在學(xué)校辦公室公布本月的收支,預(yù)算下月支出情況,實(shí)行了動(dòng)態(tài)化管理。
每學(xué)期初,學(xué)校報(bào)帳員到核算點(diǎn)領(lǐng)取備用金,支付學(xué)校的零星開(kāi)支。超出20xx。00元的大額開(kāi)支,先由學(xué)校寫(xiě)好支出的用途和預(yù)算書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告,再經(jīng)教管組會(huì)計(jì)審查、助理審批后方能實(shí)施。之后,報(bào)帳員將支出的原始憑證完善“三證”,到核算點(diǎn)辦理直接支付手續(xù)。最后,由核算點(diǎn)將原始憑證連同批準(zhǔn)的“審批文件”一同入賬。實(shí)行了預(yù)決算制度。為學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。
為了規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理,我校在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中,堅(jiān)持“量入為出,開(kāi)源節(jié)流”的原則,做到用前有預(yù)算,用時(shí)有監(jiān)督,用后有公示,尤其是后勤帳的民主化管理,實(shí)行了隨時(shí)發(fā)生,隨時(shí)入帳,一月一清理,一月一做帳的制度和收費(fèi)公示制度。對(duì)較為敏感的招待費(fèi)和差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)方面作出了嚴(yán)格規(guī)定,(如招待、差旅是為哪個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的,費(fèi)用就在哪個(gè)項(xiàng)目列支。)在學(xué)校基建、設(shè)備購(gòu)置等工作中,量入為出,開(kāi)源節(jié)流,勤儉持家,嚴(yán)格按預(yù)算項(xiàng)目和收入進(jìn)度,合理安排支出,做到無(wú)預(yù)算不開(kāi)支,有預(yù)算不超支。保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定、保發(fā)展。對(duì)教職工福利待遇實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,保持教職工待遇穩(wěn)步提高。通過(guò)這一系列規(guī)定的實(shí)施,學(xué)校財(cái)務(wù)管理中存在的支出混亂現(xiàn)象得到了遏制,切實(shí)推進(jìn)了學(xué)校財(cái)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。初步實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)、公平、民主、科學(xué)化的民主理財(cái),科學(xué)管理的目標(biāo)。
但是,我們的財(cái)務(wù)管理還是有一些不足之處的。它既有人為的因素,也有社會(huì)環(huán)境的影響。如情理和法規(guī)的矛盾,物價(jià)和預(yù)算的矛盾,導(dǎo)致交通費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等超過(guò)我們的預(yù)算。
財(cái)務(wù)管理是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù),善理財(cái)者,利用這一杠桿調(diào)動(dòng)教職工的積極性,促進(jìn)學(xué)校健康快速地發(fā)展,同時(shí)又能加強(qiáng)學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展的后勁。財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化是我們不懈追求的目標(biāo),我們將不斷地學(xué)習(xí)科學(xué)理財(cái),不斷探究、改進(jìn)管理方法,力爭(zhēng)向管理要效益,把有限的資金用到急需的地方,進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)公開(kāi),民主理財(cái),為學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行、學(xué)校健康快速發(fā)展而努力。
第8篇 年終工作總結(jié)ppt
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20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳印!我于20xx年**月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái),在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對(duì)上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),盡量做到應(yīng)對(duì)自如,從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
第9篇 年終工作總結(jié)ppt
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本人自從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作20以來(lái),在縣衛(wèi)生局、_鎮(zhèn)防保站的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生工作大局,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù),全面履行了鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責(zé)。
自從負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫接種工作以來(lái),無(wú)一例因技術(shù)操作等因素出現(xiàn)過(guò)不良反應(yīng)。曾先后參加了縣疾控中心舉辦的免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)及擴(kuò)大免疫規(guī)劃知識(shí)等培訓(xùn)。并能積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針,使擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作及時(shí)有效地落到實(shí)處。
今年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療,本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作,主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村,從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認(rèn)真做好門(mén)診病志及處方管理,詳細(xì)填寫(xiě)門(mén)診補(bǔ)償?shù)怯洷?,及時(shí)上報(bào)。
本人能夠認(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,在工作中,深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。我20__年畢業(yè)于__學(xué)校(中醫(yī)士)專(zhuān)業(yè),于__年考取__醫(yī)學(xué)院內(nèi)兒專(zhuān)業(yè),結(jié)合農(nóng)村實(shí)際工作特點(diǎn)著重學(xué)習(xí)心腦血管疾病,搜集整理消化系統(tǒng)疾病及疼痛科皮膚科的診斷及治療;__年和__年先后在《中國(guó)實(shí)用綜合醫(yī)學(xué)》上發(fā)表個(gè)人優(yōu)秀論文兩篇,其中《針刺法治療蛇盤(pán)瘡》被評(píng)國(guó)家級(jí)優(yōu)秀論文;在__的9月,我被_省衛(wèi)生工作者協(xié)會(huì)評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”,__年6月光榮的加入共產(chǎn)黨成為一名共產(chǎn)黨員,始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見(jiàn)并多發(fā)病診治技術(shù),能熟練診斷處理一些常見(jiàn)并多發(fā)玻工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治。幾年來(lái),本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
多年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下,無(wú)論是思想方面,還是業(yè)務(wù)方面,都取得了一定成績(jī),并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大村民的一致好評(píng)。但與其它同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,學(xué)以致用、用有所成。在今后工作中,我仍將一如既往的對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé);對(duì)待學(xué)習(xí)一絲不茍;對(duì)待患都熱情周到,盡自己最大努力,更加扎實(shí)地做一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
第10篇 年終工作總結(jié)ppt
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今年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過(guò)不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我今年的工作情況做如下總結(jié):
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步
剛到公司不久,我便開(kāi)始負(fù)責(zé)。__方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù),剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大,因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉,而且與之前的公司相比,節(jié)奏也有點(diǎn)快,不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境,和同事相處的比較融洽,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心,在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣,我很快喜歡上了這里。
我到公司不久,第一個(gè)項(xiàng)目是___公司網(wǎng)站,做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題,我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的,在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題,我請(qǐng)教同事和朋友,還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。之后,我將__廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版,開(kāi)發(fā)了___智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來(lái),我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——___在線咨詢(xún)系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢,因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目,而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友,搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法,之后我翻書(shū)籍,接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人,終于我找到一個(gè)聊天室的小例子,但是功能差的太遠(yuǎn),于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究,從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂,從對(duì)aja_技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā),到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái),雖然不是很完美,功能不是很強(qiáng)大,但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶,我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大,更完美。
二、明確崗位職能,認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作,雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),我的技能也提高了很多,但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高,所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技術(shù)和各種不足,努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作一年多了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這一年多的工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。