第1篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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三個(gè)月的時(shí)間，短短長(zhǎng)長(zhǎng)，感慨良多?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見(jiàn)。

記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)崗位是忐忑青澀、手足無(wú)措，對(duì)工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿(mǎn)而充實(shí)的，然而對(duì)于新的環(huán)境，仍然需要一個(gè)緩沖，那段時(shí)間也犯了不少低級(jí)而幼稚的錯(cuò)誤，譬如第一次開(kāi)三聯(lián)時(shí)候的緊張興奮，第一次收款時(shí)的編碼混淆與輸入金額錯(cuò)誤，等等等等，但都在同事老師們的"沒(méi)有事兒"和經(jīng)驗(yàn)之談中，漸漸的就成為過(guò)去。為了更好更快的進(jìn)入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時(shí)間，盡可能多的參與前臺(tái)事務(wù)。我逢事必尋遇事必問(wèn)，總算在鼓勵(lì)與堅(jiān)持中爭(zhēng)取到一個(gè)良好的開(kāi)局。

如今，身為朝陽(yáng)儲(chǔ)干，在大廈食品商場(chǎng)實(shí)習(xí)，我想我至少在以下三個(gè)方面有所收獲：

第一，是心態(tài)好。很多人認(rèn)為營(yíng)業(yè)員崗位上做一年，是對(duì)自己人生的不負(fù)責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺(jué)得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實(shí)，工作總結(jié)《試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)》。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營(yíng)業(yè)員這個(gè)角色，在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn)。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望

自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來(lái)，因?yàn)槲矣X(jué)得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴(yán)格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作，并能達(dá)到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅(jiān)持，如今，我熱愛(ài)我自己的工作，熱愛(ài)這個(gè)企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開(kāi)心的。

第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長(zhǎng)傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認(rèn)真的劃。如今，我對(duì)一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個(gè)臉熟；對(duì)于銷(xiāo)售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時(shí)，就能很快的找到熟悉商品知識(shí)的切口，并算是成熟的完成交易；對(duì)于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

第三，開(kāi)始承辦各種事務(wù)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。被分到一樓做食品真的是我的幸運(yùn)，這里事務(wù)多，情況復(fù)雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長(zhǎng)，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務(wù)。遼臺(tái)開(kāi)心就好選節(jié)目，我主動(dòng)報(bào)名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動(dòng)不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報(bào)，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開(kāi)心的。樓層企業(yè)文化全民總動(dòng)員，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見(jiàn)賢而思齊，堅(jiān)持到最后，收到獎(jiǎng)品樂(lè)樂(lè)和和。舉行"我愛(ài)食品"主題征文，我最先交稿，雖然寫(xiě)偏了內(nèi)容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動(dòng)、借鑒。如今，我已是食品商場(chǎng)記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報(bào)積極提供一些可以利用的文字，聽(tīng)到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)著，并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯。

在以后的工作中，我將努力奮進(jìn)，做好工作安排及個(gè)人工作計(jì)劃，將工作做到更好。

第2篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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尊敬的局黨組和各位領(lǐng)導(dǎo):

我從20__年4月開(kāi)始擔(dān)任局監(jiān)察室主任一職，已期滿(mǎn)一年?，F(xiàn)根據(jù)黨的紀(jì)律檢查工作和行政監(jiān)察工作的崗位要求，對(duì)自己一年來(lái)的工作及職責(zé)履行情況總結(jié)報(bào)告如下。

一年來(lái)，在市紀(jì)委（監(jiān)察局）、省廳紀(jì)檢組（監(jiān)察室）和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，本人在紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位上，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹中央紀(jì)委第三次全會(huì)和省紀(jì)委第七次和八次全會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和胡錦濤同志“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，緊緊圍繞局黨組的工作部署，大力開(kāi)展反腐__各項(xiàng)工作。

一、政治思想及學(xué)習(xí)情況

1、堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、___思想和鄧小平理論，深入領(lǐng)會(huì)和具體實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的方針、政策等。學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用、著眼于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針政策的自覺(jué)性。

2、在具體工作實(shí)踐中能?chē)?yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，能夠堅(jiān)定不移地在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上同____保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)黨的路線(xiàn)、方針和政策，堅(jiān)決反對(duì)腐敗和不正之風(fēng)，并身體力行，嚴(yán)于律已，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志。

3、堅(jiān)定馬列主義信仰，堅(jiān)決擁護(hù)有中國(guó)特色的社會(huì)主義制度。堅(jiān)持馬列主義的唯物辯證法和歷史唯物主義，堅(jiān)決維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)和實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，一切從實(shí)際出發(fā)。

4、始終按照江____關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的講話(huà)精神和“三個(gè)代表”的要求嚴(yán)格要求自己，按照中央、省、市紀(jì)委的廉潔自律的有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，注重加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)和道德水平的提高。勤政廉政，主動(dòng)把自己長(zhǎng)期投身工作基層和管理工作的一線(xiàn)，注意了解基層工作情況和職工的思想動(dòng)向，從不計(jì)較個(gè)人得失，全身心地投入到黨的事業(yè)和工作中。

二、工作基本情況

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是細(xì)致做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)的分解、細(xì)化工作，將責(zé)任明確、細(xì)化到科室（單位），明晰了一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室的職責(zé)，增加了檢查考核的操作性。二是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作，考核工作做到年初有目標(biāo)部署、有方案，半年和年終有實(shí)施，考核工作結(jié)束后有總結(jié)、反饋和通報(bào)。

2、切實(shí)做好加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐__教育工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定。紀(jì)檢監(jiān)察不斷加強(qiáng)反腐__宣傳力度，完善反腐__“大宣教”工作格局。及時(shí)傳達(dá)和布置上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗文件精神和工作安排；重點(diǎn)圍繞兩個(gè)條例開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展了反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)。從去年3月份以來(lái)，我室按照局黨組的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展了反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，在抓活動(dòng)的落實(shí)方面，積極主動(dòng)地與各科室（單位）協(xié)調(diào)，采取各項(xiàng)措施推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展。一是積極抓好了活動(dòng)的部署工作。二是認(rèn)真研定制度清理階段的工作任務(wù)。三是認(rèn)真部署和落實(shí)制度創(chuàng)新、完善工作的任務(wù)內(nèi)容，把具體工作任務(wù)分解到科室，責(zé)任落實(shí)到人。五是認(rèn)真及時(shí)完成本科室自身的制度創(chuàng)新和修訂工作任務(wù)。

4、認(rèn)真組織開(kāi)展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年和機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)。活動(dòng)中，我室積極參與活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作，工作中強(qiáng)化了八項(xiàng)措施，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)研究部署活動(dòng)實(shí)施方案，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；二是及時(shí)組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)及專(zhuān)題討論活動(dòng)；三是廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)和召開(kāi)民主生活會(huì)，營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、致力發(fā)展的濃厚氛圍；四是加強(qiáng)信息反饋和交流，及時(shí)開(kāi)通網(wǎng)站“政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)”專(zhuān)題欄目，為活動(dòng)提供學(xué)習(xí)、討論和交流的平臺(tái)；五是強(qiáng)抓制度建設(shè)先行工作，把開(kāi)展政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動(dòng)和開(kāi)展“反腐__制度建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)；六是認(rèn)真組織開(kāi)展“自查自糾”工作，認(rèn)真查擺存在的問(wèn)題；七是認(rèn)真組織開(kāi)展整改工作，及時(shí)組織召開(kāi)整治工作查擺問(wèn)題匯報(bào)會(huì)，提出整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改；八是強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有效促進(jìn)了干部隊(duì)伍作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣和紀(jì)律嚴(yán)明、和諧高效的機(jī)關(guān)工作環(huán)境。

5、認(rèn)真組織開(kāi)展一把手“兩個(gè)不直接分管”和“末位表態(tài)制”試點(diǎn)活動(dòng)。一是在開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)中，為營(yíng)造活動(dòng)的氛圍，讓全局干部職工了解活動(dòng)的內(nèi)容和目的，及時(shí)召開(kāi)學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)市委、市政府開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)的有關(guān)文件精神和要求，及時(shí)制定了開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真部署了試點(diǎn)工作。二是以試點(diǎn)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)在規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力運(yùn)行和約束機(jī)制問(wèn)題上，進(jìn)行了認(rèn)真部署和目標(biāo)任務(wù)的安排，并按照市紀(jì)委要求，認(rèn)真完成了對(duì)活動(dòng)的總結(jié)和上報(bào)工作。

6、認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能。一是對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和開(kāi)展反腐敗工作情況進(jìn)行經(jīng)常性地跟蹤檢查，對(duì)工作進(jìn)展情況，日常做到有督促，半年和年終有考核，日常督促以下發(fā)通知和口頭督辦為主，考核工作做到有組織準(zhǔn)備、有考核通知、有考核辦法和考核方案，對(duì)于考核的結(jié)果，有專(zhuān)題報(bào)告、有整改建議的反饋意見(jiàn)。二是認(rèn)真做好有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)招待工作紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用控制等情況進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督檢查。三是認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)支出和“十條禁令”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行單位招待費(fèi)用支出的季度公示和領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行“十條禁令”情況的年度公示制度，通過(guò)公示發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。四是積極開(kāi)展相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)行政監(jiān)督。認(rèn)真參與土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓的招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌活動(dòng)，參與工程項(xiàng)目的招投標(biāo)和驗(yàn)收活動(dòng)，參與集體會(huì)審和出臺(tái)重要政策法規(guī)等業(yè)務(wù)工作，依照依法行政的基本要求，我們把用地審批、供給、登記三個(gè)環(huán)節(jié)作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，實(shí)行了全程監(jiān)督檢查，變事后查處為事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督。

7、建立__預(yù)警機(jī)制，預(yù)防職務(wù)犯罪。針對(duì)國(guó)土資源系統(tǒng)點(diǎn)分面廣、內(nèi)容涉及面大的特點(diǎn)，為使預(yù)防職務(wù)犯罪的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，認(rèn)真制定了政務(wù)督查制度、廉政談話(huà)制度、“三卡”預(yù)警監(jiān)督制度、個(gè)人重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度等，對(duì)全局的重大工作進(jìn)行督查；完善了責(zé)任追究制度，出臺(tái)了黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任制度等，并在責(zé)任落實(shí)過(guò)程中明確了具體責(zé)任，加強(qiáng)事前監(jiān)督，對(duì)干部身上出現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，早打招呼，及時(shí)提醒，讓紅燈亮在越軌之前。通過(guò)監(jiān)督預(yù)警，形成權(quán)力正確行使的有效機(jī)制，使全局干部職工始終保持清醒頭腦，不犯錯(cuò)誤或少犯失職、瀆職錯(cuò)誤，從而營(yíng)造出有利于事業(yè)發(fā)展、有利于干部成長(zhǎng)的工作環(huán)境。

8、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想，努力做到使紀(jì)檢監(jiān)察工作圍繞著能促進(jìn)社會(huì)科學(xué)發(fā)展這一中心，積極開(kāi)展了對(duì)新時(shí)期做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的探索工作，積極與市和省廳的紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)建立聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)上報(bào)工作總結(jié)和進(jìn)展情況。

9、認(rèn)真部署開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。一是起草了《市國(guó)土資源局開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》（黃國(guó)土資〔20__〕40號(hào)）；二是開(kāi)展了打造廉政文化長(zhǎng)廊活動(dòng)，制作了廉政文化宣傳欄和活動(dòng)警示牌；三是以局黨組的名義向局機(jī)關(guān)全體黨員干部發(fā)放了一份廉政倡議書(shū)；四是在計(jì)算機(jī)屏幕保護(hù)程序中設(shè)置“廉政屏?！背绦颍傲帘！背绦蛟诰謾C(jī)關(guān)的覆蓋率達(dá)到了90%以上。

10、認(rèn)真做好了進(jìn)一步建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作。按照廉政檔案建檔工作的要求，下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案工作的通知》（黃國(guó)土資20__64號(hào)），部署了局廉政檔案建檔工作。

11、認(rèn)真抓好局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作。我室在完成科室正常職責(zé)任務(wù)的同時(shí)，把加強(qiáng)局行政服務(wù)窗口建設(shè)工作作為局紀(jì)檢監(jiān)察工作的重頭戲，認(rèn)真關(guān)注和積極參與行政審批制度改革，為全面推行“兩集中兩到位”工作，全面提高窗口的工作效率，我室積極組織開(kāi)展了“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”會(huì)審工作，進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，規(guī)范審批行為，強(qiáng)化行政審批事前事中事后的監(jiān)管，并且通過(guò)建立行政審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制等制度，提高了行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，制定辦事標(biāo)準(zhǔn)和法定文本，使全局和窗口各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)法定化、程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效克服了辦事隨意性和有效扼制了“自由裁量權(quán)”。

12、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

一年來(lái)，工作雖然取得了一定的成績(jī)，但由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，再加上沒(méi)有紀(jì)檢監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)新的工作崗位上的時(shí)間不長(zhǎng)，不少工作做得不盡如人意。比方說(shuō)在工作中有急于求成的情況，一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深，在基層做調(diào)查研究的面不夠?qū)?、針?duì)性不夠強(qiáng)，自己的業(yè)務(wù)水平的提高和實(shí)際工作的要求還有很大差距等，這些問(wèn)題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。

在今后的工作中，我將更加熱愛(ài)黨的紀(jì)檢監(jiān)察工作，努力按照中央、省、市紀(jì)委和省廳及局黨組的要求和干部職工的期望，不斷提高自己的政治水平和工作能力，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，自覺(jué)樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀，使自己的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，使自己的工作取得更大的成績(jī)。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但由于在這個(gè)新的工作崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，因此，不少工作做得不盡如人意。比方說(shuō)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)還不是太熟悉、一些協(xié)調(diào)工作做得不細(xì)不深、深入基層調(diào)查研究不夠、工作針對(duì)性不夠強(qiáng)等，這些問(wèn)題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。對(duì)此，我將以這次試用期滿(mǎn)的述職總結(jié)為契機(jī)，認(rèn)真回顧、反思這一年來(lái)的工作，對(duì)一些不適應(yīng)工作實(shí)際的方法和思路加以調(diào)整和改正，以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，盡心盡力，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第3篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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護(hù)士新員工試用期個(gè)人總結(jié)范文時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的責(zé)任，也體會(huì)到了醫(yī)務(wù)工作者艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)務(wù)工作者的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、在思想上，與____保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想。要求積極上進(jìn)，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請(qǐng)書(shū);有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、在工作上，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了專(zhuān)科知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。

四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。我會(huì)在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號(hào)！

第4篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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在這驕陽(yáng)似火的季節(jié)，我驚訝的發(fā)現(xiàn)今年已經(jīng)過(guò)去了一半了，心里不由得回想自我這半年的工作，其中有做的好的，也有需要進(jìn)一步提高的，但總之工作還是卓有成效。所以，此刻我將我在__物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下：

一、遵守員工守則，加強(qiáng)精神建設(shè)

在這半年里，我時(shí)刻要求自我，從未有半點(diǎn)放松。因?yàn)槲颐靼孜疑頌榭蛻?hù)服務(wù)人員，業(yè)主客戶(hù)們有疑問(wèn)第一時(shí)間就會(huì)向我咨詢(xún)，而代表著公司門(mén)面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶(hù)對(duì)我們物業(yè)公司滿(mǎn)意，這是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。所以我不斷地利用空閑時(shí)間來(lái)閱讀相關(guān)書(shū)籍為自我的大腦充電，應(yīng)對(duì)鏡子練習(xí)自我的言談舉止，對(duì)于公司的員工守則我更是爛熟于心，一舉一動(dòng)都盡量貼合公司的標(biāo)準(zhǔn)，力求為業(yè)主客戶(hù)供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、認(rèn)真工作，不忘初心

在工作上我始終不忘自我成為優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)人員的本心，在今年里獲得了業(yè)主客戶(hù)_個(gè)五星好評(píng)，_個(gè)差評(píng)，為客戶(hù)解決難題_次。因?yàn)槭虑樘幚硌杆俣沟梦飿I(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳，可是這些也離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，是屬于我們整個(gè)物業(yè)公司通力合作的成果，而我作為客服人員只是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將客戶(hù)所需所求準(zhǔn)確而細(xì)致的上報(bào)而已。_月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突事件也是最終被我調(diào)解成功，沒(méi)有從口角沖突演變成肢體沖突，充分展示了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶(hù)服務(wù)的真心。

三、工作上的不足與缺點(diǎn)

身為客服人員，雖然努力以高素質(zhì)高要求來(lái)約束自我，可是平時(shí)工作中還是有一些失誤與失職。就像這半年里我總共遲到了_次，平均每月遲到_次，實(shí)在是有違一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)。并且在_月份因?yàn)槲业囊粫r(shí)誤操作，導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞，影響了一些工作的展開(kāi)。這些問(wèn)題雖然都沒(méi)有造成太壞的影響，可是依舊是我沒(méi)能做好自我本職工作的證明，表現(xiàn)了我在工作中有著心不在焉的狀況?？墒墙?jīng)過(guò)我的努力糾正，在這個(gè)月月初到目前，我沒(méi)有一次遲到，充分表現(xiàn)了我改正的良好結(jié)果是喜人的，努力是有效的。

最終，我在這半年內(nèi)充實(shí)了很多，也經(jīng)歷了一些事情，思想上自然變得更加成熟，想法也比之去年要理智許多。在今年下半年中，我必須會(huì)再接再厲地將我身上的缺點(diǎn)進(jìn)一步改正，將我身上的優(yōu)勢(shì)更大的發(fā)揮出來(lái)，為我們客服部創(chuàng)造新的輝煌！

第5篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為_(kāi)部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1____________

2__________________

3________________________

4____________________________

等。

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

匯報(bào)人：___

_年_月_日

第6篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人__，畢業(yè)于__大學(xué)__專(zhuān)業(yè)，于20__年_月_日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自己的工作總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在___臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(二)

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了__花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

加大與本部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，__花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(三)

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)__。成為了__普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝__給了我工作的機(jī)會(huì)，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了_人“海納百川”的胸襟，感受到了_人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了_人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為_(kāi)_的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶(hù)部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。

在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

三、成熟階段

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時(shí)__也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。

首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門(mén)窗鋁合金五金配件)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)__滿(mǎn)意度的下降。

其次，整改后的復(fù)查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?

通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，___的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(四)

首先很高興能加入__，成為_(kāi)_里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個(gè)平臺(tái)。

20__年_月__日，懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專(zhuān)員，基于對(duì)房地產(chǎn)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。

一、工作

作為客服專(zhuān)員，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查;

2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

3.業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫(huà)面更換、室內(nèi)音樂(lè)led屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開(kāi)啟;

6.公司每周舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，增援協(xié)助策劃部門(mén)發(fā)票簽到搞活動(dòng);

7.處理公司公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作;

如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。

但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè);任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問(wèn)題

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調(diào)查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿(mǎn)意認(rèn)可祥源的主業(yè)，他們會(huì)帶來(lái)新一輪的推薦，帶來(lái)新的意向客戶(hù)，而我要做的就是第一時(shí)間反饋給前線(xiàn)銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)，方面他們第一時(shí)間去聯(lián)系客戶(hù)。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì)在電話(huà)里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

“客服”顧名思義為客戶(hù)服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷(xiāo)售它的確不算什么，也沒(méi)有什么可炫耀的，只要房子能夠賣(mài)掉賣(mài)好大家都嗨皮，可是客戶(hù)憑什么一定要選擇你的房子?這時(shí)房產(chǎn)售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得細(xì)致突出，業(yè)主口碑較好無(wú)疑就會(huì)直接推動(dòng)二次銷(xiāo)售工作，好比一個(gè)食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個(gè)部門(mén)每個(gè)個(gè)人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結(jié)果。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)。

公司_季度誓師大會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話(huà)里很感觸的幾句話(huà)：

“買(mǎi)下__，安家生態(tài)園”“一日之計(jì)在于晨，奮力拼搏、劍指_億”

“市場(chǎng)從來(lái)不需要敷衍和解釋?zhuān)恍枰嘈抛约阂煌鼻?，逢山開(kāi)路、逢水搭橋”

“夢(mèng)想是一個(gè)人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢(mèng)想，都說(shuō)一勤天下無(wú)難事，也愿在這樣__筑夢(mèng)進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會(huì)，更能收獲健康、財(cái)富、快樂(lè)、擁抱和人。

業(yè)務(wù)客服試用期工作總結(jié)范文(五)

本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我工作實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下總結(jié)：

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶(hù)投訴(前臺(tái)投訴和電話(huà)投訴)。

3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部_人，播音室_人，共_人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話(huà)接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶(hù)投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。

6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶(hù)維護(hù)、回訪(fǎng)等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶(hù)后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三個(gè)月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

第7篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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一.工作內(nèi)容

1. 打掃總經(jīng)理辦公室、大廳、會(huì)議室及前臺(tái)衛(wèi)生。

2. 檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放(報(bào)刊架、花卉盆景、煙灰缸、展示品，易拉寶)，注意設(shè)備的日常維護(hù)。

3. 管理好開(kāi)關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。

4. 查看飲用水?dāng)?shù)量，及時(shí)打電話(huà)補(bǔ)充。

5. 總部客服發(fā)來(lái)的行情信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到公司群。

6. 上前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、納才網(wǎng)下載簡(jiǎn)歷并平均分配給各個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，管理層簡(jiǎn)歷發(fā)到董事長(zhǎng)郵箱。

7. 接聽(tīng)電話(huà)，問(wèn)清對(duì)方公司名稱(chēng)、對(duì)方姓名與來(lái)電目的。

8. 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記，然后立即通知相關(guān)的銷(xiāo)售人員(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)到前臺(tái)來(lái)接待，為客戶(hù)準(zhǔn)備茶水。

9. 及時(shí)將客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息寫(xiě)到市場(chǎng)終端部的白板上，并及時(shí)登記到hc內(nèi)部管理系統(tǒng)上。

10.接待求職者面試，對(duì)求職者做好登記，帶領(lǐng)其到會(huì)議室或客廳填寫(xiě)興趣測(cè)試表，(沒(méi)帶簡(jiǎn)歷的求職者要先填寫(xiě)應(yīng)聘登記表)打好評(píng)分后通知相關(guān)經(jīng)理面試。

11. 為各部門(mén)制作表格及打印資料文件。

12.

13.

_.

15. 收發(fā)包裹寄文件，通知員工領(lǐng)取。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的水電空調(diào)等維修及物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作。 魚(yú)缸，花卉的維護(hù)，有情況及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商。公司活動(dòng)時(shí)需要的物料及一些行政事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。

16. 員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，讓其填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用表，然后給予發(fā)放。

17. 每個(gè)月做好辦公用品的盤(pán)點(diǎn)，數(shù)量不足時(shí)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充采購(gòu)。

18. 負(fù)責(zé)一些前臺(tái)常用表格的管理，如：外出考勤表，考勤補(bǔ)簽表，請(qǐng)假單，辦公用品領(lǐng)用表，印刷品領(lǐng)用表等。

19.每個(gè)月初做好上個(gè)月的員工薪資標(biāo)準(zhǔn)，交給總經(jīng)理簽字;做考勤統(tǒng)計(jì)讓每個(gè)員工確認(rèn)簽字，統(tǒng)計(jì)上個(gè)月員工客戶(hù)邀約量(員工績(jī)效)做好員工薪資表并掃描發(fā)給總部人事審核。

20. 客戶(hù)開(kāi)戶(hù)：將客戶(hù)信息發(fā)給總部客服開(kāi)通模擬賬號(hào)或?qū)嵄P(pán)賬號(hào)，必要時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)簽開(kāi)戶(hù)協(xié)議，檢查并掃描開(kāi)戶(hù)資料發(fā)給總部客服。

21. 新員工入職培訓(xùn)的簽到管理。

22. 為新員工辦理入職手續(xù)，讓其填寫(xiě)入職登記表，發(fā)放工牌，并將員工信息保存到員工花名冊(cè)和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中。

23. 員工離職時(shí)要填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，辦理相關(guān)的離職手續(xù)，工作移交情況的確認(rèn)，及時(shí)更新員工花名冊(cè)和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中。

24. 圖書(shū)的管理工作，包括新圖書(shū)入庫(kù)，員工借閱手續(xù)等。

25.舉辦投資報(bào)告會(huì)時(shí)，擔(dān)任客服組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的登記工作，以及獎(jiǎng)品的展示及發(fā)放工作，還有開(kāi)戶(hù)資料及開(kāi)戶(hù)需要的設(shè)備的準(zhǔn)備工作。

26. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

二、工作完成情況(市場(chǎng)部人員業(yè)績(jī)情況包括開(kāi)戶(hù)、激活、凈入金)

能夠較好的完成本職工作(如文件的錄入、存檔、表格的制作、打印、辦公用品發(fā)放、客戶(hù)接待)大部分工作都能獨(dú)立完成，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。工作適應(yīng)力逐步加強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，也能妥善完成。工作的完成情況自我評(píng)價(jià)有的優(yōu)良，比如一些行政方面的工作都能妥善安排，有序完成;但是有的卻完成的不太理想，特別是每月月初的考勤統(tǒng)計(jì)和工資表的制作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重的差錯(cuò)，這都是因?yàn)楸救说拇中拇笠庠斐傻模诮窈蟮墓ぷ髦形乙欢ㄒJ(rèn)真仔細(xì)，不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤一定不能出現(xiàn)，做好自己的本職工作。工作中存在的問(wèn)題：

1.現(xiàn)在每天都有上門(mén)拜訪(fǎng)的客戶(hù)，客戶(hù)到訪(fǎng)要通知投資顧問(wèn)來(lái)大廳接待，因?yàn)槭袌?chǎng)部用的都是呼叫系統(tǒng)，沒(méi)有電話(huà)內(nèi)線(xiàn)，只能通知部門(mén)經(jīng)理，但是有時(shí)候經(jīng)理在業(yè)務(wù)大廳，去業(yè)務(wù)大廳找業(yè)務(wù)員的話(huà)前臺(tái)就沒(méi)人，只?？蛻?hù)，這樣感覺(jué)不是很妥當(dāng)，得想個(gè)合適的解決方法。

2.名片問(wèn)題：現(xiàn)在合作的廣告公司印名片的標(biāo)準(zhǔn)是每張名片兩盒起印，有的員工在職時(shí)間比較短，名片都沒(méi)怎么用，有些浪費(fèi)。

三、對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想

作為行政部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高工作水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后以主人問(wèn)的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。今后的工作我要更加細(xì)致點(diǎn)，溝通多一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，跟著匯創(chuàng)越做越強(qiáng)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要自己堅(jiān)持不懈，加上大家彼此多分理解、多份溝通，明天會(huì)更好。

四、對(duì)公司的建議

1. 公司很多員工建議增加培訓(xùn)課程，公司每周或每?jī)芍芘e行一次集體的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容重

點(diǎn)是電話(huà)談判技巧和當(dāng)面談判技巧。因?yàn)楝F(xiàn)在我們公司員工大部分是畢業(yè)生，剛出社會(huì)，對(duì)于人與人之間的交流和談判技巧都不成熟，需要重點(diǎn)培訓(xùn)。

2. 公司的客廳是否應(yīng)該改善，有時(shí)候公司會(huì)有好幾組客戶(hù)上門(mén)，會(huì)議室只能坐一組，其余

的只能在客廳談判，而客廳的沙發(fā)是沿著墻一排擺放的，沒(méi)有桌子，客戶(hù)的杯子沒(méi)地方放，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)談判的時(shí)候資料和電腦也只能拿在手上，有時(shí)候要寫(xiě)字就更不方便了。

行政工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。各部門(mén)提供支持與配合的程度如何等，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以工作完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。20_年公司是緊張忙碌的，行政前臺(tái)工作責(zé)任也大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，在今年的工作中存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)料來(lái)年大家的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

第8篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專(zhuān)業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門(mén)的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過(guò)幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)工程師們開(kāi)發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見(jiàn)并采納。剛到公司，部門(mén)主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與教會(huì)我如何去與相關(guān)部門(mén)溝通處理問(wèn)題。

從6月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門(mén)根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫(xiě)，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非?？粗?，所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開(kāi)動(dòng)腦筋想盡方法，爭(zhēng)取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿(mǎn)意并，我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試?，F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

在這兩個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對(duì)侍問(wèn)題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多，工作之余看了很多書(shū)，須然也有輝煌以前，現(xiàn)在也不盡人意，但還是那句歌曲人生豪邁，從新頭來(lái)過(guò)，一定做好公?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

第9篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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20_年_月24日走上工作崗位，至此佳節(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)、同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作、自我努力下，圓滿(mǎn)完成一年的工作，即將從試用期轉(zhuǎn)型，走上正式聘用期。俗話(huà)說(shuō)：好的開(kāi)始是成功的一半，邁出職業(yè)生涯第一步，走向人生職場(chǎng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，走好職業(yè)腳步?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想道德觀念的與時(shí)俱進(jìn)。

學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，站在歷史的新起點(diǎn)，用正確的人生觀和價(jià)值觀服務(wù)社會(huì)，嚴(yán)格用公民道德規(guī)范要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，保持與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，活到老學(xué)到老，用先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)深化思想，并積極向黨組織靠攏，從思想和行動(dòng)上成為一名具有奉獻(xiàn)精神的共產(chǎn)黨員。

二、工作目標(biāo)的執(zhí)行和完成情況

1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。參與事業(yè)單位新入職人員培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)身份轉(zhuǎn)變，工作需要、業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)、思想政治素質(zhì)等;認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室管理制度、職能職責(zé)，熟悉部門(mén)工作職能職責(zé)，做好規(guī)劃管理相關(guān)工作;加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)旅游知識(shí)積累，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、條例等，參加全省導(dǎo)游資格證考試;參加全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題講座、全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)等，認(rèn)真領(lǐng)悟旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求和發(fā)展轉(zhuǎn)變，結(jié)合云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”認(rèn)識(shí)旅游如何發(fā)

展;按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極投入工作，轉(zhuǎn)換身份，向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。

2、黃連河景區(qū)相關(guān)工作。積極參與協(xié)調(diào)昭投大關(guān)縣黃連河有限公司一、二、三、四平臺(tái)的土地、工程、林地補(bǔ)償糾紛等工作，參與完成二平臺(tái)4戶(hù)拆遷遺留問(wèn)題，三平臺(tái)消防通道建設(shè)土地邊界糾紛處理，景區(qū)內(nèi)林地補(bǔ)償糾紛處理，公司項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等;做好信訪(fǎng)處理、設(shè)備移交等;監(jiān)督景區(qū)內(nèi)索橋建設(shè)情況及安全生產(chǎn)、景區(qū)內(nèi)安全等，參與相關(guān)人員對(duì)景區(qū)的考察和檢查20余次;接待旅游專(zhuān)列來(lái)大關(guān)考察3次;做好深入昭投大關(guān)縣黃連河有限公司，和企業(yè)及員工相互了解、交流，助推工作的開(kāi)展，為公司更好的做好服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理工作。

3、羅漢壩景區(qū)及相關(guān)旅游資源的認(rèn)識(shí)。兩次深入天星羅漢壩景區(qū)，陪同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)羅漢壩景區(qū)開(kāi)發(fā)前期的考察工作，包括景區(qū)換線(xiàn)建設(shè)、景點(diǎn)設(shè)置、接待中心位置等，要以保護(hù)優(yōu)先、合理開(kāi)發(fā)為指導(dǎo)原則，不能盲目實(shí)施開(kāi)發(fā);認(rèn)真研讀大關(guān)縣黃連河風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，了解現(xiàn)狀旅游資源和規(guī)劃定位及布局，總體認(rèn)識(shí)為大關(guān)縣旅游資源豐富、機(jī)遇較好、開(kāi)發(fā)受限、層次較淺。

4、中國(guó)美麗鄉(xiāng)村—黃連河生態(tài)園重點(diǎn)工作。參與生態(tài)園籌備、方案提出、公司成立等前期工作，辦理大關(guān)縣黃連河生態(tài)園有限公司工商注冊(cè)、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、稅務(wù)登記等相關(guān)工作;會(huì)同翠華鎮(zhèn)馬艷瓊等參與完成建設(shè)前期的土地征用、邊界確認(rèn)、糾紛協(xié)調(diào)、拆遷協(xié)調(diào)等工作;參與完成用地預(yù)審、地勘、地災(zāi)評(píng)估、總體規(guī)劃、發(fā)改立

項(xiàng)、兩證一書(shū)辦理、建筑設(shè)計(jì)、圖審等相關(guān)工作;協(xié)調(diào)完成停車(chē)場(chǎng)建設(shè)、接待中心場(chǎng)地平整、橋梁預(yù)算、擋墻建設(shè)前期工作;即將進(jìn)入招投標(biāo)和建設(shè)程序，已啟動(dòng)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)、接待中心場(chǎng)平工程、謝家溝橋建設(shè)等工作;和單位其他同事專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)中國(guó)美麗鄉(xiāng)村—黃連河生態(tài)園的建設(shè)及相關(guān)證件辦理工作。

三、各方工作存在的主要問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)上堅(jiān)持力不夠，學(xué)習(xí)上不夠主動(dòng)，每天給自己的學(xué)習(xí)時(shí)間把握不足，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠勤練。

2、對(duì)于黃連河公司存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)指出，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)少，調(diào)研少，不主動(dòng)，不積極。

3、對(duì)旅游資源停留在資料認(rèn)識(shí)和意識(shí)層面，結(jié)合總體規(guī)劃沒(méi)有深入到相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)考察研究。

4、在美麗鄉(xiāng)村黃連河生態(tài)園建設(shè)前期工作中，參與征地耐性不夠，工作嚴(yán)謹(jǐn)度不夠;在發(fā)改局辦理程序過(guò)程中，主動(dòng)性不夠，沒(méi)有積極主動(dòng)了解辦理程序，沒(méi)有一環(huán)一環(huán)緊扣;與設(shè)計(jì)人員的溝通上沒(méi)有給予多大的幫助。

四、改進(jìn)措施與新年展望20_年已悄悄離我們而去，不管過(guò)去是成功或是失敗，是收獲還是失去，都已經(jīng)屬于昨天了。有得必有失，有失必有得。在新一年的工作中加強(qiáng)思想文化知識(shí)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極主動(dòng)，深入了解大關(guān)縣旅游資源，落實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，認(rèn)真研讀總體規(guī)劃，在生態(tài)園建設(shè)工程中做好監(jiān)督管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把每一項(xiàng)工程保質(zhì)保

量完成，做好李光明老師的助手，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，多多鍛煉口語(yǔ)方面表達(dá)，在旅游管理崗位工作上，為大關(guān)縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策。展望20_年，走過(guò)昨日逝去的歲月，今天，又一個(gè)起點(diǎn)，又一輪朝陽(yáng)。

第10篇 試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)

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美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。

20__年_月__日，我榮幸成為公司的一員，在綜合財(cái)務(wù)部從事行政文員一職，至今已滿(mǎn)3個(gè)月的時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)公司的企業(yè)文化、管理等方面都有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)。公司的人性化管理方式，大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度，形成了公司特有的文化。有這樣一個(gè)工作環(huán)境，大家自然都能全心全意的投入工作。這也正是我所希望的一種工作環(huán)境。

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、行政管理方面

熟悉了公司的基本規(guī)章制度和員工手冊(cè)，對(duì)公司各項(xiàng)行政管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督也在進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是考勤制度的執(zhí)行，讓我記憶非常深刻，也在我日后的考勤工作中起到相當(dāng)大的作用。

20__年_月__日早上，本人因故遲到，但未及時(shí)告知主管，而觸犯了員工手冊(cè)“能力信任度禁區(qū)”的第四條規(guī)定，為了以身作則，欣然接受公司的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)讓我親身感受了公司規(guī)章制度的約束力。

期間參與了公司各部門(mén)崗位職責(zé)的擬定工作，使我進(jìn)一步了解了公司的組織架構(gòu)及職能權(quán)限，為以后的工作做了很好的鋪墊作用，同時(shí)也學(xué)到了很多可貴的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于辦公用品及各個(gè)部門(mén)所需的基本設(shè)備的采購(gòu)，都實(shí)行“購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理辦法”。對(duì)于其發(fā)放和領(lǐng)用，本人則采用“辦公用品領(lǐng)用登記表”和“電腦錄入登記”相結(jié)合的方法，所有物品的購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用都能在本人電腦上的“辦公用品清單”上可以看出，方便了財(cái)務(wù)綜合部對(duì)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)及庫(kù)存的管理。

熟悉了日常的通知書(shū)寫(xiě)和發(fā)放工作，辦公區(qū)域的管理和日常的維護(hù)工作也進(jìn)一步深入，跟物業(yè)以及保潔公司的業(yè)務(wù)處理，也漸漸進(jìn)入角色，同時(shí)辦理了公司內(nèi)部的虛擬網(wǎng)，開(kāi)通了公司新的網(wǎng)站及郵箱，方便了員工之間的聯(lián)系。

對(duì)于日常的辦公事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作都能比較順利的完成。

二、人力資源方面

熟悉了公司人員的招聘和應(yīng)聘者資料初選工作，在“____網(wǎng)”上發(fā)布招聘信息，篩選合適人選，確定面試時(shí)間，通知面試，讓所有參加面試人員填寫(xiě)相關(guān)表格，提交相關(guān)材料，安排面試。向每個(gè)新進(jìn)員工介紹公司情況及其各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司的每個(gè)員工建立和保留人事檔案，對(duì)先前資料不全的員工，進(jìn)行補(bǔ)繳工作。

熟悉了員工錄用、轉(zhuǎn)正、續(xù)用手續(xù)，對(duì)試用期員工辦理招工錄用，為轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，并對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行鑒證，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工根據(jù)需要進(jìn)行勞動(dòng)合同續(xù)簽手續(xù)，同時(shí)重新辦理其鑒證。

草擬了公司的人事流程，旨在更好的開(kāi)展人事招聘工作，規(guī)范操作流程。同時(shí)每周五提交上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃給財(cái)務(wù)綜合部經(jīng)理，以便保持良好的溝通和更好的工作。

三、試用期間自己的不足之處

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間磨練，發(fā)現(xiàn)自己還存在許多的不足，主要是：

1、對(duì)《勞動(dòng)法》和社會(huì)保障法規(guī)等還不是很熟悉，在遇到相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，不能很快的找到解決的辦法。

2、對(duì)于公司的薪酬制度根本不了解，無(wú)法規(guī)范和執(zhí)行。

3、由于能力和各方面的經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

4、由于各方面的學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不夠廣，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心。

5、工作方式和方法上還有待改進(jìn)

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，同時(shí)也希望大家給我多提意見(jiàn)，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。