第1篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計760個字，預(yù)計看完需要2分鐘，共有219位用戶收藏，30人推薦！

首先作為一名學(xué)生干部，要起到帶頭，表率作用，我們必須搞好學(xué)習(xí)。

因為作為學(xué)生干部，我們首先是學(xué)生，然后才是學(xué)生干部，而學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，試問一個成績在班里排倒數(shù)的學(xué)生干部，有幾個同學(xué)敢信服他，換句話說，他能樹立幾分威信?進(jìn)一步來說，連學(xué)習(xí)成績也搞不好的學(xué)生干部，畢業(yè)后怎能在社會上立足，那就更別說以后為國家作貢獻(xiàn)了。所以我們在干好工作的同時，也必須抓緊時間學(xué)習(xí)，不能讓成績落下。其次要擺正自己的心態(tài)。作為一名學(xué)生干部，我們在工作中會遇到各種各樣的問題，牽涉到廣大同學(xué)時，也有配合與不配合之分，總之干什么事都不是一帆風(fēng)順的，在此時我們就必須學(xué)會控制自己的情緒，不能因為自己的情緒影響到工作;另一方面作為學(xué)生干部，我們并沒有什么特權(quán)，我們的職責(zé)就是為同學(xué)服務(wù)。所以在工作之中，我們必須設(shè)身處地的為同學(xué)們著想，時刻從廣大同學(xué)們的利益出發(fā);還有一點就是要不斷的進(jìn)行自我反省，反省自己在工作中存在的問題，虛心接受同學(xué)指出的自己的不足之處，用兩面性的觀點分析問題，不斷提高為人處事的能力。

再者要不斷提升自己各方面的能力。作為學(xué)生干部，組織活動，開展活動，必須具備許多方面的能力，特別是分析問題能力，組織活動能力，語言表達(dá)能力以及人際交往能力。具備這些能力之后，我們就能更加從容的面對工作中存在的問題，也更能得心應(yīng)手的處理這些問題。最后一點，我認(rèn)為作為一名學(xué)生干部，我們應(yīng)該不斷的充實自己，思維修養(yǎng)，身體素質(zhì)等各個方面都應(yīng)如此。只有不斷的充實自己，才能使自己在本職工作所在的位置上干出成績干出業(yè)績。

學(xué)生干部是高校校園中特色的一個團(tuán)體，我很有幸成為其中的一分子，也有幸能夠參加本次的青年馬克思培養(yǎng)工程，而在本次培訓(xùn)中我所獲得的東西將使我終身都受益，同時我也會不斷改進(jìn)自己的工作方式，并在以后不斷充實自己，使自己成為一個真正服務(wù)同學(xué)的學(xué)生干部。

第2篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計1001個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有188位用戶收藏，26人推薦！

作為一名團(tuán)支書，我很榮幸參加'青年馬克思主義者培養(yǎng)工程'培訓(xùn)，雖然只有短短半天的時間，但是張教授的這次培訓(xùn)讓我印象深刻、受益匪淺。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富，老師的講座精彩。老師從自身出發(fā)，向我們說了他在大學(xué)當(dāng)班長的事情及自身的感受，又告訴我們作為一名團(tuán)支書，應(yīng)該負(fù)責(zé)起自己的工作，而團(tuán)支書的工作則是負(fù)責(zé)好班級同學(xué)的思想工作。老師問起我們對于團(tuán)支書要擔(dān)負(fù)起什么工作，要擁有什么能力時，我開始反思自己行為。作為一名團(tuán)支書，應(yīng)該協(xié)助班長做好班級事務(wù)，做好同學(xué)思想工作，并且要擁有組織能力與協(xié)調(diào)溝通能力，但現(xiàn)實的情況確實不理想。而通過今下午的講座，老師通過一個例子用風(fēng)趣幽默的語言告訴我們要學(xué)會舍得，有舍有得，作為一名學(xué)生干部應(yīng)該要用心為同學(xué)做貢獻(xiàn);樹立我們自己獨特的'品牌';在班級日常工作中注重合作，積極配合輔導(dǎo)員和班長開展班級管理;堅持開放、創(chuàng)新的理念;同時還要樹立競爭意識，在比較中不斷學(xué)習(xí)，完善自我，建設(shè)好陣地。

老師還提到作為一名學(xué)生社團(tuán)干部，在平時的日常生活中要學(xué)會團(tuán)結(jié)同學(xué)，要學(xué)會如何更好的和同學(xué)們溝通，做工作，要有一套自己的可行的方法。不能一意孤行，獨斷專行，要多多聽取同學(xué)們的意見，要講求民-主，同時也要學(xué)會權(quán)力下放和如何與自己的班委合作，做到和-諧的處理班級問題。從而為整個班級甚至整個學(xué)院做自己的一份貢獻(xiàn)。從份發(fā)揮一名學(xué)生干部的熱量，將自身的激-情傳播和散發(fā)給身邊的每一個人，讓自己身邊的人也成為'青馬人'.

中國幾千年來的文明和道德傳統(tǒng)已形成了魄具魅力的東方人格——社會型人格，作為大學(xué)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)核心價值觀，作為共同的價值目標(biāo)和理想要求。我們大學(xué)生正處于人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期。我們的思想觀念趨于成型，但仍具有較大的可塑性，我們接受新鮮事物的能力很強(qiáng)，但鑒別力明顯欠缺。贏得青年，贏得未來，學(xué)校創(chuàng)建大學(xué)生骨干培訓(xùn)學(xué)校以社會主義為核心價值觀加強(qiáng)時我當(dāng)時骨干的教育具有鮮明的時代意義。

當(dāng)前我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得了舉世矚目的巨大成就，社會主義在中國顯示出蓬勃生機(jī)和活力。同時，也要看到，我國發(fā)展還面臨一系列挑戰(zhàn)：一是面臨世界科技文化發(fā)展的挑戰(zhàn)。二是面臨復(fù)雜多變的國際環(huán)境的挑戰(zhàn)。三是面臨新世紀(jì)新階段我國發(fā)展任務(wù)的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)，也正是對當(dāng)代大學(xué)生的挑戰(zhàn)!挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，我們要敢于迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，把握和創(chuàng)造機(jī)遇，進(jìn)而把握和創(chuàng)造未來。我們應(yīng)確立遠(yuǎn)大志向，珍惜年華、刻苦學(xué)習(xí)，做一名優(yōu)秀的團(tuán)支書與青馬人。

第3篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計964個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有146位用戶收藏，28人推薦！

“到此覺醒”是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的關(guān)鍵詞，會干會寫會說是本次培訓(xùn)的一個感觸。從這次培訓(xùn)中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務(wù)需從全方位立體式的完善自己。

1、到此覺醒，提升自身溝通能力

溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團(tuán)隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。有團(tuán)隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團(tuán)隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。

2、到此覺醒，提升自身語言表達(dá)能力

會說是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，好口才越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻(xiàn)，還要用自己的語言去感染、說服別人。

3、到此覺醒，提升實踐能力

過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經(jīng)不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風(fēng)大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實踐，在實踐中檢驗理論，總結(jié)理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。

4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼

從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發(fā)點。提高能力素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)、具備從事某種活動所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發(fā)展。當(dāng)一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，并運用這些知識去解決領(lǐng)導(dǎo)實踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。

第4篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計2285個字，預(yù)計看完需要6分鐘，共有120位用戶收藏，15人推薦！

20xx年10月22日，我有幸參加了“國培計劃”――河北省鄉(xiāng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)初中語文送教下鄉(xiāng)豐南基地培訓(xùn)活動，聆聽了盧素俠、田賀書、張素鳳、張麗鈞等專家教授的生動、形象而有精彩的講座，還聽了名師李鳳英老師執(zhí)教的《背影》一課，自己也上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，著實豐富了自己的業(yè)務(wù)知識提高了自身的業(yè)務(wù)水平?？梢赃@樣說：學(xué)習(xí)的過程是艱辛的，更是快樂的、幸福的，之后的反思更是雋永悠長的!短短的幾天培訓(xùn)，走進(jìn)了教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風(fēng)趣豐滿，獨特的教育視角，樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀(jì)念，愿我也能拾級而上。

一、專家講座，高屋建瓴

培訓(xùn)開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學(xué)的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學(xué)有了更全新的認(rèn)識。葉圣陶先生說過：“語文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓(xùn)練，不斷發(fā)展聽說讀寫的能力。”其中，盧教授指出：閱讀能力是中學(xué)生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學(xué)好語文的基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)、語文審美能力和探究能力，也是學(xué)好各門功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手?？梢哉f，閱讀教學(xué)是語文教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語文學(xué)科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學(xué)體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學(xué)中，每一位語文教師就要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確地鉆研教材，精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，靈活地實施教學(xué)活動，就能提高閱讀教學(xué)的有效性，打造高效率的語文課堂。

本次培訓(xùn)中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細(xì)心解讀了《初中語文修訂版新課標(biāo)》，并把新舊的課標(biāo)作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標(biāo)有了一個更明確的認(rèn)識，從而幫助廣大教師在教學(xué)實踐中準(zhǔn)確把握新版課標(biāo)的理念和思想，并將其落實到課堂教學(xué)，起到的極好的效果，為以后的培訓(xùn)和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。

二、名師課堂，催人深省

李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學(xué)自始至終都在進(jìn)行著語言文字的訓(xùn)練和感悟，學(xué)生和老師，慢慢地讀，細(xì)細(xì)地品，徜徉在語文大餐中，細(xì)嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細(xì)節(jié)來構(gòu)建。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學(xué)生的需求，更重要的是對學(xué)生的尊重和愛護(hù)。李鳳英老師以學(xué)定教，一步一步拉著孩子們學(xué)會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實例讓學(xué)生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學(xué)與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預(yù)設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學(xué)生的生活體驗，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)課文中“父與子”，學(xué)生學(xué)的快樂，學(xué)的真實。

另外，課堂上，老師非常注重讓學(xué)生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語境中訓(xùn)練學(xué)生語感和語言”的工具性的重點訓(xùn)練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養(yǎng)了學(xué)生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學(xué)生主動探究、學(xué)會朗讀、與文本實現(xiàn)對話的過程，更是扎扎實實的聽說讀寫的過程。教學(xué)《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啟發(fā)學(xué)生理解、感悟、品讀，引導(dǎo)學(xué)生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓(xùn)練的過程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強(qiáng)自身的學(xué)科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅持學(xué)習(xí)，成就學(xué)生亦是造就自己，培養(yǎng)學(xué)生就是提高自我。

三、親身實踐，升華自我

在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓(xùn)的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計的特點是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞“譯——議——悟”的結(jié)構(gòu)模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了“過程和方法”。體現(xiàn)了特點，抓住了學(xué)科與文體的特點，上出了一定的“文學(xué)味”。 英國哲學(xué)家約翰·懷特在《教育哲學(xué)》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學(xué)’”。 這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學(xué)生可學(xué)的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟(jì)南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進(jìn)行板塊教學(xué)了，再也不讓學(xué)生學(xué)習(xí)賞析寫景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進(jìn)行描寫，從作者摹狀出來的“表現(xiàn)”進(jìn)一步認(rèn)識其特征，最后聯(lián)系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學(xué)方式，讓機(jī)械的重復(fù)變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。

教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問，又是一門藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓(xùn)，不論從教育教學(xué)的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī)。在整個培訓(xùn)過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學(xué)習(xí)的路還很長。這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因“學(xué)”而起，成效由“我”創(chuàng)造!

第5篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計1650個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有274位用戶收藏，23人推薦！

進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。

一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。

第6篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計1135個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有192位用戶收藏，21人推薦！

一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動,各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時間更詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,分階段培訓(xùn),分階段考試，即時考察我們學(xué)習(xí)的效果。

從3月26號開始,到今天已經(jīng)近一個月的時間,我們分別培訓(xùn)了《員工手冊》《中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范》《餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》《飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分》《管理人員的十個必須做到》等等.在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開的會議中,了解此次活動的宗旨和目的.深刻理解活動的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運用到現(xiàn)實工作之中.我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同討論,共同進(jìn)步.通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點體會:

一、員工手冊的學(xué)習(xí)，我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?，現(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。

三、對崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實際活動.一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點，去督促什么地方。

第7篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計1857個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有190位用戶收藏，19人推薦！

這一年，我是幸運的，因為我如愿以償?shù)某蔀榱艘幻W(xué)教師，此刻，我感覺無比的光榮!

學(xué)校為了更好的使我們新教師盡快的適應(yīng)教學(xué)工作，特地讓優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的教師在百忙之中抽出時間來給我們進(jìn)行有關(guān)班主任和教學(xué)兩方面的培訓(xùn)。這一次培訓(xùn)使我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的理解，也為我將來的工作指明了方向。下面就具體談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些心得體會：

在培訓(xùn)之前，這半個月我是抱著輕松的心態(tài)去應(yīng)對教學(xué)的，尤其是面對一年級可愛的孩子們我缺乏足夠的耐心，對于調(diào)皮的孩子更多的是嚴(yán)厲的批評和懲罰。但是，這次培訓(xùn)使我內(nèi)心更深一次的被促動，要想使學(xué)生良好的發(fā)展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導(dǎo)，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習(xí)慣的養(yǎng)成就是學(xué)生與老師不斷磨合的過程，這個過程比較漫長，比較磨人，考驗著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來做，這樣所有的負(fù)面情緒都會煙消云散。

培訓(xùn)使我懂得與家長溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問題，更加不能去臆測可能不存在的問題。就在前兩天因為家長在微信班級群里說的一句話，我有些怒了，二話不說，用難聽的話懟了回去，家長一句回應(yīng)也沒有。事后我想想，可能是我自己做錯了，因為所有的文字不會自帶語氣，一句話語氣的好壞是由自己的主觀意識決定的，可能家長是平和的語氣發(fā)送這句話的，但自己意識里可能會賦予這句話埋怨的語氣，這樣老師和家長就會產(chǎn)生誤會。所以作為老師應(yīng)該自身充滿正能量，心胸開闊!老師要和家長平等交流，盡量不要與家長產(chǎn)生誤會，即使有了誤會也要及時的解決。我們要堅信再刁蠻的家長在與老師耐心的交流下也會有想明白的那一刻。

這就是我今天在培訓(xùn)中體會最深的兩點，給了我很多啟發(fā)，在此我感謝這些培訓(xùn)老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成為優(yōu)秀的教師!

培訓(xùn)心得體會怎么寫精選范文8

時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓(xùn)了將近__天。回顧這段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進(jìn)步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因為，我們不但付出著而且收獲著。

1、這次培訓(xùn)給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓我有機(jī)會再次來充實和完善自己。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。

2、我真的很榮幸能參加這次學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識自己，反思自己，提高自己。

(1).重新認(rèn)識自己

我自認(rèn)為：我是一個愛學(xué)習(xí)的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進(jìn)行學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。

例如：在學(xué)習(xí)模塊三時，我在進(jìn)行“教學(xué)設(shè)計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯誤。

我有自習(xí)閱讀了知識導(dǎo)讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設(shè)計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設(shè)計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。

(2).提高思想認(rèn)識

透過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。

在接下來的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會。例如：模塊四中的網(wǎng)頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細(xì)看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預(yù)覽，效果還不錯。這時，我打心里高興。可不足之處是背景音樂不響，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進(jìn)行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。

3、透過這段時間的學(xué)習(xí)，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控。

在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；畹嚼蠈W(xué)到老。學(xué)習(xí)是我一生永不休止的音符。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。

第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。

第三，交流互助。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。

第8篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計593個字，預(yù)計看完需要2分鐘，共有119位用戶收藏，20人推薦！

本人參加了在上海市政法學(xué)院舉辦的20__年宣城市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長培訓(xùn)班，現(xiàn)將此次培訓(xùn)心得贅述如下：

本次培訓(xùn)規(guī)格之高、專業(yè)性之強(qiáng)是本人參加司法工作十余年來僅見，授課老師不是國內(nèi)知名專家學(xué)者就是在政法干線上奮斗多年的老領(lǐng)導(dǎo)老前輩，雖然時間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學(xué)員都實實在在的感覺受益匪淺。

首先，看到了差距。真真切切的感覺到了自己與先進(jìn)的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達(dá)國家的adr，即使與國內(nèi)南京上海這些同行相比，無論是理論還是實際操作水準(zhǔn)都存在較大的差距。如在與當(dāng)事人相處中傾聽層次較低，很少能達(dá)到“同理心”的標(biāo)準(zhǔn);在調(diào)解中對告知這一程序做的非常不足等等。

其次，看到了前進(jìn)的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)?這次的培訓(xùn)給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎(chǔ);二是要熟練掌握入門的心理學(xué)技能，并將其運用到人民調(diào)解中去;三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當(dāng)好中間人，如實的引導(dǎo)當(dāng)事人闡述真實訴求，達(dá)成真實意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個人好惡帶到工作中去。

最后，本次培訓(xùn)讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無論是上級部門對本次人民調(diào)解培訓(xùn)工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專業(yè)學(xué)生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專業(yè)化、國際化的事實，堅定了我們對于人民調(diào)解工作具有遠(yuǎn)大未來的信念。

第9篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計1773個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有279位用戶收藏，14人推薦！

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至這天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，并且能激發(fā)員工的自豪感和職責(zé)感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下頭我從三個方應(yīng)對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。

一、淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解

作為公司的員工，我們每一位員工都就應(yīng)秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，所以，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的好處。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。僅有與時俱進(jìn)、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，用心參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，構(gòu)成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，用心開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民帶給最滿意的服務(wù)。

二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

(一)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責(zé)。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能代替;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的主角。所以，要重視透過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。

第10篇 培訓(xùn)心得體會怎么寫

閱讀小貼士：本篇共計2251個字，預(yù)計看完需要6分鐘，共有177位用戶收藏，14人推薦！

學(xué)習(xí)《員工職業(yè)化的六堂必修課》心得體會

透過對《員工職業(yè)化的六堂必修課》的學(xué)習(xí)，使我對職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我行的經(jīng)營理念有了更深的了解與認(rèn)識，感覺對實際工作指導(dǎo)幫忙很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點心得：

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，做適宜的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面貼合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終到達(dá)從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的六堂課具體包括：

第一堂課職業(yè)化夢想：

要求：1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。2、奮斗要有夢想，工作要有夢想。3、高薪并不等于職業(yè)夢想。4、職業(yè)夢想決定職業(yè)發(fā)展方向。5、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。6、擁有一份職業(yè)，必須要擁有一種榮譽(yù)感。7、不斷成長，就會成功。

第二堂課職業(yè)化的態(tài)度

認(rèn)為：1、用心的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。2、崗位能夠平凡，態(tài)度不能平庸。3、態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜Α?、把工作當(dāng)作一種愛好去完成。5、三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位。6、用用心的態(tài)度開始和結(jié)束每一天。7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。

第三堂課職業(yè)化技能

就應(yīng)：1、不要抱怨自我懷才不遇，懷才不遇多半是自我造成的。2、要成為人才，不要成為人力。3、工作要創(chuàng)新，技能要提高。4、想做事，會做事，敢做事，做成事，做好事。5、不僅僅要有潛力，還要有能耐。6、要努力工作更要聰明工作。7、把工作做得無可挑剔。

第四堂課職業(yè)化道德

自律：1、身在職場要有好人品。2、有功莫自大，有才莫自傲。3、用高度職責(zé)心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作。4、紀(jì)律是最高的行為準(zhǔn)則。5、做事要講良心，做人要有愛心。6、誠信是無價之寶。7、誠意打動別人，真心成全自我。

第五堂課職業(yè)化溝通

效率：1、溝通不到位，工作就不到位。2、溝通是合作的基礎(chǔ)。3、溝通一順暢，事事變順暢。4、與上司有效溝通。5、與同事有效溝通。6、與客戶有效溝通。7、掌握有效溝通的要訣。

第六堂課職業(yè)化形象

務(wù)必：1、要給別人留下好印象。2、規(guī)范著裝能改變你的職場人生。3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。4、務(wù)必要掌握的基本職場禮儀。5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。6、你的形象代表著單位的形象。7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運。

書中例舉了很多經(jīng)典的極具啟發(fā)好處的職場案例融說理性與故事性于一體，我覺得說的很全面，很贊同。大家在學(xué)習(xí)中經(jīng)常探討的一些問題：

1、職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化學(xué)習(xí)中大家提了一個問題：企業(yè)是不是家?所以，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自我的家，而就應(yīng)告訴員工，那里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機(jī)會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里能夠有很多自我的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就就應(yīng)是這樣一種彼此能夠選取的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更就應(yīng)認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)就應(yīng)是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，用自我的努力、貢獻(xiàn)或者給企業(yè)帶來的價值換取企業(yè)對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里能夠隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

2、忠誠是一個企業(yè)，一個人的立足之本。無論是對國家，還是對客戶都要有忠誠之心。僅有忠誠做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶，自覺地樹立起我為企業(yè)做點啥的良好風(fēng)尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽(yù)為重，從小事做起，小事做細(xì)，大事做強(qiáng)。小事成就大事業(yè)，細(xì)節(jié)成就完美，每個員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會一年比一年強(qiáng)盛。

3、職業(yè)人對自我的認(rèn)知，我們在為誰工作?大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導(dǎo)自我的工作，甚至來規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，所以工作時不用心努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自我的職業(yè)壽命，是一種十分短視的思想。久而久之，自我的職責(zé)心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有職責(zé)心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自我工作。自我才是自我的老板，當(dāng)我們努力工作的時候，我們是在經(jīng)營我們自我。自我經(jīng)驗的增長、潛力的提升。人生價值的實現(xiàn)才是最大的財富。

4.我們是在打工嗎?大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自我最大的努力。所以，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認(rèn)為自我是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自我。兩者一比較，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。

5、職業(yè)化不僅僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，個性是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自我的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有歡樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終轉(zhuǎn)成職場“植物人”。我們是否也就應(yīng)未雨綢繆，幫忙我們的老員工也同樣樹立起或者強(qiáng)化自我的職業(yè)化思維。

以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會，同時也認(rèn)識到了自我在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。個性是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職責(zé)意識等方面還要建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并透過對企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。