第1篇 單位事跡材料

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20xx年至20xx年，是新一輪文明機(jī)關(guān)和省市級(jí)文明單位申報(bào)創(chuàng)建年，為了鞏固我公司文明單位創(chuàng)建成果，努力創(chuàng)亮點(diǎn)、創(chuàng)特色，推動(dòng)文明創(chuàng)建上新臺(tái)階，現(xiàn)制定分公司20xx-20xx年文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，以扎實(shí)開展“學(xué)習(xí)貫徹、爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)為主線，以轉(zhuǎn)作風(fēng)抓服務(wù)、轉(zhuǎn)機(jī)制抓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)重點(diǎn)抓增收為內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力創(chuàng)建文明和諧單位。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)，全體黨員干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提高，思想和紀(jì)律作風(fēng)得到明顯加強(qiáng)。全體黨員干部樹立開拓進(jìn)取的創(chuàng)新形象;客觀公正、清正廉潔的自律形象;愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是的務(wù)實(shí)形象;團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的整體形象。實(shí)現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，力爭(zhēng)20xx年度達(dá)到“市級(jí)文明單位”。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位。通過“網(wǎng)上大學(xué)”、“手機(jī)課堂”等學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)求真務(wù)實(shí)，充滿活力的文明單位。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀放在創(chuàng)建活動(dòng)的首位。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。

2、創(chuàng)建服務(wù)型單位。一是規(guī)范服務(wù)行為。抓好公司工作人員行為規(guī)范的推廣，普及落實(shí)倡導(dǎo)“滿意=10分”。美化辦公環(huán)境，營造清潔文明辦公場(chǎng)所。切實(shí)轉(zhuǎn)變單位作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理能力，提高辦事效率，繼續(xù)抓好“首問負(fù)責(zé)制”和“服務(wù)承諾制”工作的落實(shí)，實(shí)行限時(shí)服務(wù)制，制定精細(xì)化管理的相關(guān)制度和措施，簡(jiǎn)化審批程序，規(guī)范審批行為。完善電子政務(wù)，實(shí)行無紙化辦公，提高工作效率。三是加大移動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管力度，成立qc小組，切實(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓客戶放心滿意。

3、創(chuàng)建和諧型單位。一是要樹立大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、合作意識(shí)，努力形成符合傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的道德規(guī)范。二是發(fā)揮思想政治工作解疑釋惑、理順情緒、凝聚人心的作用，努力形成有利溝通、誠信友愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同提高的人際關(guān)系，努力形成寬松和諧、公平競(jìng)爭(zhēng)、充滿創(chuàng)造活力的工作氛圍和政令暢通、科學(xué)有序、保障有力的政務(wù)環(huán)境。三是組織“學(xué)創(chuàng)”活動(dòng)，積極參加各類社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，帶頭踐行團(tuán)結(jié)、友愛、互助、奉獻(xiàn)的志愿精神，樹立良好的公司形象。四要保持辦公環(huán)境內(nèi)外美觀整潔，抓好綠化、室內(nèi)環(huán)境凈化美化，倡導(dǎo)無煙科室，引導(dǎo)干部職工遵守市民公約和“六不”行為規(guī)范，營造未成年人成長(zhǎng)的良好氛圍，做到辦公環(huán)境整潔、優(yōu)美，停放車輛有序、整齊。

4、創(chuàng)建廉潔型單位。一是要加強(qiáng)反腐倡廉教育，教育、督促機(jī)關(guān)干部努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。二是要認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，規(guī)范黨員干部的從政行為。三是認(rèn)真落實(shí)中、省、市和黃岡公司關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的一系列規(guī)定，大力開展、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、治庸問責(zé)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。四是加大對(duì)權(quán)力部門、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)察力度，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的各種不正之風(fēng)，努力營造風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)風(fēng)氣。

5、創(chuàng)建節(jié)約型單位。一是要建立有利于節(jié)約資源、降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本、提高工作效能的工作機(jī)制。二是要廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的節(jié)約能源教育活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳減排，建設(shè)節(jié)約文化，引導(dǎo)單位黨員干部從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電節(jié)省辦公用品等節(jié)約習(xí)慣。三是要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政府采購節(jié)能產(chǎn)品的規(guī)定，突出抓好機(jī)關(guān)節(jié)能降耗工作。四是要切實(shí)做到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好“三抓一促”活動(dòng)、“三短一簡(jiǎn)一儉”(發(fā)短文、開短會(huì)、講短話、簡(jiǎn)辦事、勤儉節(jié)約)活動(dòng)，精文減會(huì)，杜絕重形式、講排場(chǎng)、擺闊氣等鋪張浪費(fèi)行為。

6、創(chuàng)建創(chuàng)新型單位。一是要解放思想，更新觀念。深化基層黨組織“五個(gè)基本”建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步解放思想，拓寬視野，積極探索解決問題、推進(jìn)工作的新思路、新辦法、新措施。二是要立足長(zhǎng)效，創(chuàng)新機(jī)制。深入基層、深入實(shí)際，搞好調(diào)查研究，不斷研究新情況，解決新問題，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作上新水平。三要是力爭(zhēng)一流，創(chuàng)新工作。大力倡導(dǎo)講實(shí)話、講實(shí)干、講創(chuàng)新、講實(shí)效，增強(qiáng)“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、績(jī)效優(yōu)、甘奉獻(xiàn)”的意識(shí)，形成敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新、勇于競(jìng)爭(zhēng)的組織文化。

五、創(chuàng)建措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，做到親自抓。綜合部真負(fù)責(zé)搞好文明單位創(chuàng)建的計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)性工作，把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。

(二)加強(qiáng)黨的建設(shè)

充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，抓好黨的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。

(三)強(qiáng)化學(xué)習(xí)研討

把講學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，做到每月組織一次學(xué)習(xí)。班子成員和四職級(jí)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)干部都要參加，認(rèn)真做好讀書筆記，積極討論發(fā)言。每個(gè)班子成員每年至少寫出1-2篇有深度、有理論、有社情的心得體會(huì)，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

(四)抓好職工的思想教育

用科學(xué)發(fā)展觀理論武裝全體干部職工的頭腦，加強(qiáng)干部職工的愛國、愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)廣大職工的無私奉獻(xiàn)精神。加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，大力提倡尊老愛幼、愛護(hù)公物、助人為樂、見義勇為、扶困濟(jì)貧精神，打擊歪風(fēng)邪氣，樹立單位正氣。積極創(chuàng)造條件，改善生產(chǎn)、辦公條件和環(huán)境，提倡文明生產(chǎn)、文明辦公。

(五)認(rèn)真開展法制培訓(xùn)教育

以全市黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織開展“文明服務(wù)教育”和“六五”普法活動(dòng)，開展“學(xué)習(xí)崔學(xué)選，立足崗位作奉獻(xiàn)”活動(dòng)，組織職工開展經(jīng)常性的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，召開典型案例警示教育會(huì)。

(六)大力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和單位作風(fēng)建設(shè)

一是強(qiáng)化建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。教育廣大黨員干部牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，帶頭實(shí)踐“三個(gè)代表”，帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為人民服務(wù)，克服官僚主義、本位主義、利已主義等不良行為。二是深化“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)。繼續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)研究型、勤政服務(wù)型、廉潔高效型文明單位。三是堅(jiān)持 “三同步”工作制度，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)迎得廣大客戶的好評(píng)。

(七)積極開展社會(huì)治安綜合治理活動(dòng)

嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，切實(shí)做到維穩(wěn)工作有人抓、有人管、有落實(shí)。認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，時(shí)刻掌握本單位各類矛盾的動(dòng)因，隨時(shí)加強(qiáng)有關(guān)情況的了解和分析，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)和處理到位。大力加強(qiáng)督查督辦，建立健全維穩(wěn)工作督查制度，開展對(duì)發(fā)現(xiàn)矛盾問題處理情況的檢查督辦，做到件件有落實(shí)，事事有回音。完善各項(xiàng)配套設(shè)施，強(qiáng)化管理制度的落實(shí)，創(chuàng)建“平安單位”。

(八)扎實(shí)抓好計(jì)劃生育工作

落實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制度，健全單位計(jì)劃生育管理體制，分別落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任考核，確保不出現(xiàn)計(jì)劃外生育。

(九)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作

堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和基站的安全檢查和監(jiān)督，確保全年安全生產(chǎn)無事故，促進(jìn)行業(yè)管理有序進(jìn)行。

(十)加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)做到科學(xué)管理

要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)單位建設(shè);加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體活動(dòng)等方面的督促檢查，保證各項(xiàng)工作有效實(shí)施;認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平。

第2篇 單位事跡材料

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兩年一度的村莊建扶作業(yè)就快曩昔一年了。一年來，我作為一個(gè)退居二線的老同志，遵守領(lǐng)導(dǎo)安排，以為老百姓辦實(shí)事做好事的平緩心態(tài)，與農(nóng)人兄弟同吃住，跟村支兩委共策劃，心系在老百姓身上，勁使在鄉(xiāng)民脫貧的事上，為xx村做了幾件小事。

一是抓住了村支兩委班子思維建造作業(yè)這個(gè)牛鼻子。xx村6個(gè)行政組，220戶，838人，是一個(gè)小村。村支兩委班子4人，村支書兼村主任1人，秘書1人，方案生育專干1人，另一名支委終年在外打工，實(shí)踐在崗的村領(lǐng)導(dǎo)僅有3人。鄉(xiāng)民小學(xué)及以下文明占75%，多數(shù)人目光短淺，觀念陳腐，思維懶散，胸?zé)o大志。全村水田340畝，旱地90畝，犁地少，土壤瘠薄。缺少資本，交通阻塞，環(huán)境清潔差，出產(chǎn)日子條件落后。20xx年人均收入xx元，有的鄉(xiāng)民基本日子無法得到保證。全村沉痾特困戶xx戶，孤寡老人xx人，殘疾人xx人，未婚大男人12人。了解到村里的這些狀況后，我以為抓好村支兩委班子建造，激起他們的作業(yè)活躍性是其建扶作業(yè)的牛鼻子。只需村領(lǐng)導(dǎo)班子的思維覺悟進(jìn)步了，老百姓脫貧致富的熱心才干充沛激起出來。進(jìn)村的第一天，我就帶著自個(gè)連夜在家寫好的5大方面36個(gè)疑問的查詢提綱與村支書、村文書一同談狀況、擺疑問、找優(yōu)勢(shì)、尋未來，接連幾個(gè)黑夜與曾建長(zhǎng)支書今夜長(zhǎng)談，一同與建扶作業(yè)隊(duì)的另一位同志在建長(zhǎng)的伴隨下走遍村里的水田旱土山包和河岸，并與一個(gè)個(gè)農(nóng)戶深聊。之后又重復(fù)聽取xx鎮(zhèn)駐村干部、分擔(dān)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及本來在村里作業(yè)過的一些縣鄉(xiāng)干部的定見，在3月中旬就寫出了，提出了“架好橋，接通致富路”的建筑村組公路，重建河xx大橋，“讓村里人融入村外面的精彩國際，享有更多人生出彩的時(shí)機(jī)”的斗膽思路，并對(duì)建造村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)安排，改進(jìn)農(nóng)業(yè)工業(yè)結(jié)構(gòu)提出了自個(gè)的思路供村支兩委參考。

我的查詢陳述出來后，在村里引起了極大的反應(yīng)，特別是村里的老黨員，退休老師、干部以為找到了xx村貧窮落后的根本原因，牽住了xx村致富的牛鼻子，積聚在xx村的近百年的造橋夢(mèng)、筑路夢(mèng)做起來了，咱們的思維毅力集合在改動(dòng)貧窮相貌的美好期望當(dāng)中。村支兩委班子意氣風(fēng)發(fā)，意氣風(fēng)發(fā)。

車頭發(fā)動(dòng)了，車子也就會(huì)跑起來。

對(duì)于村里黨員隊(duì)伍年紀(jì)偏大文明偏低的疑問，本年咱們建扶作業(yè)隊(duì)同村支委一同，展開了一名年青的高中畢業(yè)生為中共預(yù)備黨員。每月舉行一次村支委會(huì)，每個(gè)季度舉行一次黨員會(huì)和民主日子會(huì)。進(jìn)一步加強(qiáng)村支兩委原則建造，把村級(jí)財(cái)務(wù)揭露、村務(wù)揭露落到實(shí)處，讓鄉(xiāng)民代表參加村里的項(xiàng)目監(jiān)督與財(cái)務(wù)監(jiān)督。

二是公路修到每個(gè)小組和院子，小車開到家門口。一年來，我同鄉(xiāng)民一同建好村莊公路5.1公里，徹底改動(dòng)了幾十年來xx村日夜聽得到轎車?yán)嚷晠s出門坐車難的前史。前史上的xx村是xx縣城的東大門，是、水田及xx縣北面幾個(gè)城鎮(zhèn)通往xx縣城的交通要塞。但解放后，因?yàn)槭〉纒312、縣道x057的建造，使河對(duì)面的xx村成為了一塊交通死角，近年的新溆高速公路從村后穿梭而過，又將xx村切成兩半，本來的交通優(yōu)勢(shì)成為了新的交通下風(fēng)。我到后，把村組公路的建造作為扶貧作業(yè)的第一件大事來抓，數(shù)個(gè)夜晚與鄉(xiāng)民長(zhǎng)談，親身起草立項(xiàng)陳述，重復(fù)屢次找市縣領(lǐng)導(dǎo)陳述，乃至使用兄弟聯(lián)絡(luò)和諧，總算得到了交通部門全程提早施行xx村5.1公里村組公路的批復(fù)，把xx村組公路建造擠入了年內(nèi)村莊公路建造方案，幾個(gè)月來，我和村里一同，敏捷安排施工，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，順暢地在年底之前竣工通車。我和鄉(xiāng)民們走在廣大的村莊公路上，臉上洋溢著幸福的淺笑。

三是經(jīng)過多方努力，x大橋(現(xiàn)改稱為xx大橋)擠進(jìn)了本年的修橋方案，估計(jì)春節(jié)前開工，下一年能夠建成通車。橋曾是前史上河上最大風(fēng)雨橋，但20xx年洪水沖垮后就改成了一個(gè)渡口，成為了xx村交通阻塞的致命點(diǎn)，也隔斷了河?xùn)|面村莊通往xx縣城的便道?？吹酱謇镄『⑸隙纱蠈W(xué)，鄉(xiāng)民購買日子日用百貨和農(nóng)業(yè)出產(chǎn)材料渡河的艱難，我到村的第一天就有一種激烈的期望――在這兩年的建扶作業(yè)中，必定要協(xié)助鄉(xiāng)民們把這座橋康復(fù)建好，以完結(jié)xx鄉(xiāng)民近百年的愿望。多年來，xx村跑省、市，跑縣城，找省長(zhǎng)，找市長(zhǎng)和縣長(zhǎng)，陳述寫了一個(gè)又一個(gè)，公章蓋了一串又一串，領(lǐng)導(dǎo)的批示，一個(gè)接著一個(gè)，可橋的建造竹籃打水一場(chǎng)空，村里的領(lǐng)導(dǎo)累了，上面的領(lǐng)導(dǎo)感到?jīng)]辦法了，老百姓漸漸的不再抱期望了?？晌伊⒅窘虻闹饕鈸]之不去，日日夜夜想的是橋的事，即使不能列入國家方案，使用高速公路工程建造在xx村修的便橋搬家改造，也要把河上的大橋建成。我的主意得到了村里班子和老百姓的支持，咱們一方面進(jìn)行便橋搬家的可行性證明，另方面活躍尋找進(jìn)入國家建橋方案的路子，皇天不負(fù)苦心人，本年下半年，()大橋總算列入了國家渡改橋方案。交通部門的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著我的面說，市國資委的老“領(lǐng)導(dǎo)”這么熱心扶貧作業(yè)，他們交通部門必定會(huì)大力支持。

幾個(gè)月來，洪水評(píng)價(jià)、航運(yùn)評(píng)價(jià)、河槽勘探、橋梁方案的每個(gè)環(huán)節(jié)，我都親身參加，和諧聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行職責(zé)，建議鄉(xiāng)民捐資自籌有些資金，一環(huán)扣一環(huán)的做好前期各項(xiàng)作業(yè)。如今方案圖紙現(xiàn)已完結(jié)，可望在春節(jié)前投標(biāo)斷定施工單位并開工。

四是做好和諧作業(yè)，完結(jié)了農(nóng)電網(wǎng)改造，鄉(xiāng)民用電由1.2元/度降低到了0.65元/度，安全、充沛用電得到了保證。xx村的農(nóng)電網(wǎng)改造列入了本年的方案，可遲遲不能開工，我經(jīng)過查詢了解首要是村里收了每戶鄉(xiāng)民一個(gè)電表錢，電業(yè)管理部門不允許，請(qǐng)求村里要交還，才干進(jìn)村進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造。村里把收來的錢用在了別的項(xiàng)目上，退電表錢少了資金，為此，我語重心長(zhǎng)做村支兩委的思維作業(yè)，想盡想方設(shè)法，在本年4月，退清鄉(xiāng)民資金xx元，電業(yè)部門頂著酷署，投入資金xx萬元，改造電網(wǎng)4公里，我伴隨市電業(yè)局的鄭總工程師三次冒著高溫現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)電網(wǎng)改造作業(yè)。在鄉(xiāng)民電表方案接連少報(bào)的狀況下，我經(jīng)過市電業(yè)局聯(lián)絡(luò)，兩次為鄉(xiāng)民添加裝置電表塊，添加投入萬多元。

五是活躍安排抗旱活動(dòng)，獲得了旱年糧食收成不受丟失。本年是我市前史上難見的干旱之年，xx村不少農(nóng)田受旱嚴(yán)峻，由此，我同村支部一同安排鄉(xiāng)民科學(xué)管水用水，充沛使用電排設(shè)施，保證水稻在干旱之年依然獲得好的收成。水稻畝產(chǎn)仍達(dá)500-600公斤。

六是催促村里搞好清潔，營建漂亮日子環(huán)境。年頭的查詢陳述我曾寫到xx村清潔狀況差，“房子路旁邊亂倒亂放廢物，村里彌漫著嗆鼻的臭氣。”本年村支兩委在整體鄉(xiāng)民中展開清潔衛(wèi)日子動(dòng)，評(píng)出環(huán)境清潔榜樣戶7戶并獎(jiǎng)賞拖把掃把，使環(huán)境清潔整潔戶到達(dá)90%以上，一同，村里在資金極其艱難的狀況下，購買了廢物桶、翻斗車、鐵鏟等東西，請(qǐng)長(zhǎng)時(shí)間清潔工3名，創(chuàng)造了漂亮日子環(huán)境。

七是持續(xù)支持鄉(xiāng)民穿的暖、住的好，年內(nèi)鄉(xiāng)民改造危房新建住宅4棟，年頭，同xx村x戶特困戶展開對(duì)口幫扶，與國資委領(lǐng)導(dǎo)一同對(duì)8戶鄉(xiāng)民進(jìn)行了造訪慰勞。

一年來，國資委、市石化公司、市石油公司分別向村里捐獻(xiàn)扶貧資金xx萬元，xx萬元，xx萬元。和諧縣扶貧資金20萬元，和諧鄉(xiāng)民電表xx個(gè)萬多元。另公路建造已到位資金xx萬元，農(nóng)網(wǎng)改造投入資金xx萬元。

30年前，我在xx縣相鄰縣xx縣做鄉(xiāng)長(zhǎng)時(shí)，就獲取省交通廳的支持在河的源頭之一的羅洪鄉(xiāng)與xx縣槎溪鎮(zhèn)之間建筑了一條山區(qū)公路并開通了縣際班車。20xx年前，我在xx市政府財(cái)辦作業(yè)時(shí)帶領(lǐng)財(cái)貿(mào)系統(tǒng)10幾個(gè)單位在xx縣晨光鄉(xiāng)扶貧。本年，安排上安排我到xx鎮(zhèn)xx村扶貧。幾十年曩昔，我這次到貧窮村扶貧的感受與之前已全然不同，我圖的不再是安排上說的要干部到底層去鍛煉，而是抱著養(yǎng)老休閑的心態(tài)，我走在村莊的小路上，與鄉(xiāng)間的人交兄弟，身體健康，身心愉快，能為老百姓辦點(diǎn)小事更倍感欣喜。

時(shí)隔幾十年再做村莊作業(yè)，我開始有些陌生，更怕難以勝任。一年曩昔，能夠做一點(diǎn)點(diǎn)小事，我有以下幾點(diǎn)新的領(lǐng)會(huì)：

一是“領(lǐng)導(dǎo)的支持是最大的支持，”沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持我的建造扶貧作業(yè)就步履維艱。市縣建扶辦、扶貧辦、市委安排部、市國資委，特別是xx縣委對(duì)我的作業(yè)給予了極大的支持。一年來，我屢次向市委安排部副部長(zhǎng)、主任、市扶貧辦、主任及市建扶辦討教陳述屢次，更是屢次向市里村莊公路局的老同學(xué)常常咨詢，而xx縣委胡書記、安排部王部長(zhǎng)，及扶貧辦方主任，也屢次溝通，得到他們的點(diǎn)撥和協(xié)助。而縣交通局的多位領(lǐng)導(dǎo)與工程師更是成為了我作業(yè)上的好兄弟。我還兩次到xx鎮(zhèn)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)陳述，尋求他們對(duì)作業(yè)的定見。市國資委主任、書記雙雙帶領(lǐng)委里的干部到xx村現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，為村里的建扶作業(yè)處理難題，分擔(dān)副主任屢次赴村里造訪慰勞艱難大眾和了解村里的建房扶貧狀況。能夠說，沒有許多領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞與支持，我是沒有精神動(dòng)力做這些作業(yè)的。正如胡忠威書記說，克書幾十年從不為自個(gè)的事求人，如今為了村里的事處處相求，咱們村里可要愛惜。一句話，說的我心里暖烘烘。

二是不管做什么陌生的作業(yè)，都要深化其間，摸清狀況，有查詢就有發(fā)言權(quán)。我從事財(cái)金宏觀調(diào)控和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)多年，離開村莊太久，村莊現(xiàn)狀、村莊方針不太熟悉，承受到xx村做幫扶作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)的使命后，我連夜學(xué)習(xí)黨的村莊方針特別是扶貧方針，通篇學(xué)習(xí)了《國務(wù)院關(guān)于武陵山片區(qū)區(qū)域展開與扶貧攻堅(jiān)方案(20xx—20xx年)》，了解了xx縣及其各城鎮(zhèn)扶貧狀況，并帶領(lǐng)村支兩委赴周邊村鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)觀賞調(diào)查葡萄大王葡萄基地，到維山鄉(xiāng)與種糧大戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。一同，屢次到市林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局陳述學(xué)習(xí)，到市農(nóng)業(yè)局糧油站、土肥站、種子站、植保站學(xué)習(xí)事務(wù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，到市經(jīng)管局學(xué)習(xí)如何展開農(nóng)業(yè)合作社。一年的扶貧，尤如讀了幾年的農(nóng)業(yè)大學(xué)，學(xué)到了不少的東西。能夠把公路項(xiàng)目提早列入本年方案，能夠把橋項(xiàng)目在年內(nèi)拿到，都是我和村支兩委深化細(xì)致的作業(yè)，時(shí)間把握細(xì)節(jié)，像難如登天一樣的尋找時(shí)機(jī)分不開的。只需深化其間，時(shí)機(jī)總是給有預(yù)備的人的。

三是心安了，把村里的事當(dāng)成自個(gè)的事來做。一年多我來去xx村，開的都是自個(gè)的私家車，不叫司機(jī)，也不必公車，與村支書等人找市縣領(lǐng)導(dǎo)，赴外地觀賞，我就給支書當(dāng)司機(jī)，不管在擁堵的城市仍是崎嶇的山路，不管是烈日當(dāng)空仍是暴雨傾盆，我都很暢懷地駕馭著自個(gè)的《皇冠》車，感受自個(gè)最高興。那天我把車開進(jìn)了呂世益的葡萄園，驚嘆自個(gè)的駕車水平，能行進(jìn)在村莊的田埂道上。而去找曾世平老人時(shí)，他正在遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)40公里外的田地里耕耘，那天的雨很大，在泥濘農(nóng)耕路上，我的車子首次滲滿了泥巴，而曾世平父子把滿腿泥巴踏進(jìn)我的車廂，首次讓我的車座與毛毯充滿了泥漿的氣味。還有一次，我的車被在xx村施工的一臺(tái)挖土機(jī)挖破了，害我在4s店花了多元才修理好。可這一切出現(xiàn)時(shí)，我都是高興的，沒有一毫的不快感。

市國資委對(duì)口xx村的建扶作業(yè)還有一年，下一年的建扶作業(yè)使命依然很重，筑路修橋改造農(nóng)網(wǎng)的作業(yè)在兩年內(nèi)可望有個(gè)結(jié)局，xx村的根底設(shè)施可望兩年內(nèi)得到根本性的改進(jìn)，但扶持村里農(nóng)業(yè)工業(yè)，展開村級(jí)團(tuán)體經(jīng)濟(jì)的作業(yè)還有很多作業(yè)要做。方案下一年在完結(jié)公路橋梁建造的一同，咱們與村支兩委一道，要在稻田養(yǎng)魚、專業(yè)戶養(yǎng)黑豬方面做些作業(yè)，方案稻田養(yǎng)魚250畝，展開養(yǎng)豬專業(yè)戶5戶。要引導(dǎo)鄉(xiāng)民組成水稻種植合作社和特種種植業(yè)合作社，綠化荒山，美化村莊，持續(xù)支持鄉(xiāng)民改建危房，改進(jìn)日子條件，讓每一個(gè)鄉(xiāng)民都吃的飽，穿的暖，住的好。

第3篇 單位事跡材料

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

我名翁浩，是一水廠大班組班組長(zhǎng)，帶領(lǐng)全班23名同志工作在制水、加壓、總控、維修崗位上。同時(shí)我還有一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，那就是兼任班級(jí)安全員。四年來，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體班組成員的共同努力下，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。此次分公司推薦我為公司安全員先進(jìn)個(gè)人，并作為代表上臺(tái)發(fā)言，倍感榮幸。我認(rèn)為，這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，同時(shí)也是對(duì)我們一水廠安全工作的充分肯定，對(duì)今后安全工作邁上新臺(tái)階的期待和鼓勵(lì)。

安全工作是一項(xiàng)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的工作，一天有生產(chǎn)一天就不能放松安全工作。眾所周知，供水安全事關(guān)國計(jì)民生和城市經(jīng)濟(jì)命脈，涉及千家萬戶，關(guān)系中環(huán)水務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)足發(fā)展。我作為安全員，就是要確保安全生產(chǎn)。在這一方面，我有這樣幾個(gè)體會(huì)：

首先，是一個(gè)“實(shí)”字。安全工作在人員、責(zé)任上需要落實(shí)，在崗薪體制下，安全工作往往是兼職的，但這并不影響安全工作的質(zhì)量。大家知道，水廠的主要設(shè)備是加氯加礬設(shè)備，高低壓配電設(shè)備，水泵機(jī)組組成，設(shè)備能否正常運(yùn)行直接影響場(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)安全。在管理過程中，必須以主人翁的態(tài)度對(duì)待，決不能忽略半點(diǎn)。我作為班組帶頭人始終把安全第一放在首位。堅(jiān)持搞好設(shè)備的正常維護(hù)，每天都要帶領(lǐng)維修人員對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，決不讓設(shè)備帶病運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄，督促當(dāng)值人員按時(shí)巡視設(shè)備，增大設(shè)備的安全系數(shù)，防患于未然。

其次，安全工作要有一個(gè)“專”字，也就是專業(yè)化，不能得過且過搞安全。我自己在熟悉各項(xiàng)安全工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在班組內(nèi)經(jīng)常組織同事們學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程，定期參加公司的專項(xiàng)安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每季組織制水人員舉行泄氯演練，用心講解，還不定期組織運(yùn)行人員認(rèn)真學(xué)習(xí)突發(fā)故障正?；謴?fù)技能，多次進(jìn)行消防演練，在經(jīng)常學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)，在運(yùn)用中精通標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步使人人都能達(dá)到專業(yè)化。

第三，安全檢查需要一個(gè)“常”。就是常常檢查，設(shè)備常常保持最佳狀態(tài)。人人有安全意識(shí)，層層有檢查，安全風(fēng)險(xiǎn)才能降低到最小程度。我自己做到了帶頭執(zhí)行。在搞好班組基礎(chǔ)管理的同時(shí)，在雙休日、節(jié)假日里對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢成了家常便飯。不但因此抓獲非法闖入廠區(qū)偷盜者，還真是及早發(fā)現(xiàn)和處理了各類隱患。20xx年6月13日和今年抗冰災(zāi)期間發(fā)現(xiàn)泄氯事故的成功排除，均是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，才排除了大范圍的泄露事故發(fā)生。

以上是我對(duì)搞好安全工作的一些心得。一言以敝之，就是要執(zhí)行:嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，以人為本，預(yù)防為主，提高安全管理水平的安全工作方針。

愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，是我對(duì)安全工作中“責(zé)任”二字的理解。在平凡的崗位上立足于本職工作，臨危不懼，扎實(shí)工作，這樣才能無愧于自己，無愧于工作職責(zé)。

同時(shí)，我堅(jiān)信，所有工作在不同崗位上的安全員有著共同的目標(biāo)，會(huì)以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感、飽滿的熱情投入到這份事業(yè)中。湘潭中環(huán)水務(wù)公司一定會(huì)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體，為公司的穩(wěn)固發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，共同創(chuàng)造中環(huán)水務(wù)更加美好的明天。

第4篇 單位事跡材料

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xx年，xx公司深入貫徹省市公司各項(xiàng)決策部署，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)工作要求，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，加快堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化依法從嚴(yán)治企，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境，團(tuán)結(jié)一致，奮勇爭(zhēng)先，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

(一)注重精益管控，生產(chǎn)能力進(jìn)一步提高。保電工作成效顯著，圓滿完成了元旦、春節(jié)、國慶、高考、禪宗文化節(jié)、“兩會(huì)”等重要節(jié)假日以及重大活動(dòng)的保電任務(wù);完成了迎峰度夏保電目標(biāo);防汛抗旱期間電力有序供應(yīng)，得到了各界的一致好評(píng)。

(二) 強(qiáng)化措施，狠抓價(jià)格行為規(guī)范公司在落實(shí)價(jià)格行為規(guī)范上，牢牢把握了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是把好規(guī)范關(guān)。公司在電費(fèi)價(jià)格執(zhí)行中過程中，嚴(yán)格執(zhí)行省、市、縣各級(jí)部門的指定價(jià)，不搞價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為;二是把好公開透明關(guān)。公司認(rèn)真執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度和收費(fèi)公示制度，規(guī)范電費(fèi)電價(jià)，標(biāo)價(jià)率達(dá)到x%，使經(jīng)營活動(dòng)公開透明。三是把好自查整改關(guān)。規(guī)范經(jīng)營，積極進(jìn)行 “三指定”問題自查整改，召開了“三指定”問題自查自糾專題會(huì)，嚴(yán)格按照“五個(gè)一律”要求落實(shí)整改;全體員工恪守職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)國家規(guī)定的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均按規(guī)定如期調(diào)整，達(dá)到了部門和用戶雙滿意的效果。

(三)提升服務(wù)能力，企業(yè)形象進(jìn)一步彰顯。供電服務(wù)水平進(jìn)一步提升。通過開展“供電服務(wù)進(jìn)萬家，滿意百分百”和“居民用電服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)”、“星級(jí)員工”評(píng)選、服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高全員服務(wù)能力;進(jìn)一步拓展“四級(jí)客戶”服務(wù)體系建設(shè)，牢固樹立“把客戶的用電需求在最近處得到最快的解決，把供用矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)”的工作理念，最大限度抑制越級(jí)投訴;加強(qiáng)聯(lián)系溝通，主動(dòng)接受電監(jiān)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、政府有關(guān)部門、客戶和媒體的監(jiān)督，著力踐行“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。行風(fēng)建設(shè)全面深化，全面貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”，嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)投訴舉報(bào)閉環(huán)管理;深入開展“三指定”專項(xiàng)治理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪、“十佳三差”評(píng)選、群眾最滿意基層站所創(chuàng)建等活動(dòng)，不斷提升公司社會(huì)形象力和美譽(yù)度。xx年，公司供電服務(wù)工作廣受好評(píng)，多次收到用戶送來的錦旗和感謝信。

第5篇 單位事跡材料

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移動(dòng)通信有限責(zé)任公司分公司營業(yè)部是**市內(nèi)最具實(shí)力的移動(dòng)通信企業(yè)，到目前為止，全市已建成4條移動(dòng)光纜通信干線，總長(zhǎng)度達(dá)到320公里，城鄉(xiāng)共有數(shù)字基站52個(gè)，通話用戶總數(shù)達(dá)7萬多戶，年業(yè)務(wù)收入達(dá)到4200多萬元。擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，并擁有彩信、彩鈴、手機(jī)雜志、移動(dòng)秘書等多項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，全網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，通信質(zhì)量良好，國內(nèi)漫游通達(dá)各省近20xx個(gè)城市，國際漫游遍及世界五大洲的240多個(gè)國家和地區(qū)。目前我們正在向3g時(shí)代邁進(jìn)，具有廣闊的發(fā)展空間。

我們移動(dòng)通信公司經(jīng)過近6年的建設(shè)和發(fā)展，可以說在基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)上已經(jīng)能夠充分滿足用戶的需要。因此，軟環(huán)境建設(shè)就成為我們工作的重點(diǎn)。做為移動(dòng)通信企業(yè)來講，為用戶服務(wù)的好壞，是否講究?jī)r(jià)格誠信是企業(yè)能否建康發(fā)展的根本所在。因此，公司成立以來，我們始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，文明服務(wù)，遵守行業(yè)道德和工商行政管理法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《物價(jià)法》，把“追求客戶滿意服務(wù)”做為自己的服務(wù)宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，打出了“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的承諾口號(hào)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為“價(jià)格誠信”創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件。為了方便城鄉(xiāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，我們花大力氣進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在市內(nèi)新增了園丁路、靖和街、春城路3個(gè)營業(yè)廳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建了敬信、板石、春化3個(gè)營業(yè)廳。各個(gè)營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，環(huán)境優(yōu)雅、窗明幾凈，空調(diào)、沙發(fā)、飲水機(jī)、鮮花、坐椅一應(yīng)俱全，使?fàn)I業(yè)大廳整潔、美觀、舒適，春夏秋冬溫度適宜;我們?cè)诖髲d內(nèi)懸掛了各種業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)表，配備了多媒體話費(fèi)自助打印查詢系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)自己的手機(jī)號(hào)碼和密碼，隨意打印消費(fèi)話單明細(xì)。因此用戶辦理業(yè)務(wù)、查詢?cè)捹M(fèi)簡(jiǎn)單又方便。我們?cè)O(shè)立了綜合服務(wù)臺(tái)，客戶從進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦理完畢，都有專人引導(dǎo)和解答咨詢，遇有資費(fèi)上的疑惑可隨時(shí)獲得解答。我們?cè)诟鱾€(gè)營業(yè)廳配備了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)演示和體驗(yàn)系統(tǒng)，用戶可以隨便上網(wǎng)體驗(yàn)夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)，并由營業(yè)員負(fù)責(zé)解說如何避開各個(gè)網(wǎng)站的資費(fèi)陷井，免花冤枉錢。我們配備了客戶服務(wù)專用車，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為用戶現(xiàn)場(chǎng)辦公，也可以為市內(nèi)用戶提供必要的上門服務(wù)。我們與新聞媒體簽訂了業(yè)務(wù)廣告合同，及時(shí)向用戶傳達(dá)各類新業(yè)務(wù)、新政策、新資費(fèi)信息。我們還在營業(yè)廳安放了手機(jī)展示柜、業(yè)務(wù)宣傳柜和電視錄像設(shè)備宣傳業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)和資費(fèi)的透明度，為企業(yè)誠實(shí)、信用、童叟無欺創(chuàng)造了先決條件。

二是為“價(jià)格誠信”創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。在服務(wù)方面，我們強(qiáng)化“用戶至上，用心服務(wù)”的精神，加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)人員的業(yè)務(wù)和素質(zhì)教育，使?fàn)I業(yè)員辦理業(yè)務(wù)迅速準(zhǔn)確。我們推行了“首問負(fù)責(zé)制”、“站立服務(wù)”、“一臺(tái)清服務(wù)”和“三聲服務(wù)”;在營業(yè)人員中開展“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，倡導(dǎo)營業(yè)員用換位思考的角度去替用戶著想，從心理上理解客戶，把簡(jiǎn)單的服務(wù)升華為親情服務(wù);加強(qiáng)了營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，準(zhǔn)確快捷地為用戶辦理

業(yè)務(wù)，使用戶有賓至如歸的感覺，;加強(qiáng)了客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，上門主動(dòng)了解用戶需求，有針對(duì)性地做好服務(wù)工作，為用戶講解各類資費(fèi)套餐業(yè)務(wù)，讓用戶根據(jù)自己的消費(fèi)情況清楚使用哪項(xiàng)資費(fèi)最省錢，真正使客服人員成為客戶的第一顧問和秘書。在實(shí)際工作中，大家主動(dòng)為用戶排憂解難，認(rèn)真完成好用戶交待的每一件事，使用戶真正信賴移動(dòng)公司的真誠服務(wù)。

三是為“價(jià)格誠信”建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督和檢查機(jī)制。對(duì)內(nèi)成立了“價(jià)格誠信”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行不定期抽查制度，制定了與資費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的績(jī)效考核辦法，使企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格情況時(shí)時(shí)處于有效的監(jiān)控之中。營業(yè)員如果出現(xiàn)資費(fèi)業(yè)務(wù)的差錯(cuò)或是沒有同用戶講解清楚各類業(yè)務(wù)收費(fèi)方式，都會(huì)受到不同程度的考核。運(yùn)維科、客服中心、營銷渠道管理班還指定專人按時(shí)在不同時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)各種業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行撥打測(cè)試，以檢測(cè)計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們還聘請(qǐng)了匿名社會(huì)監(jiān)督員，不定期進(jìn)行價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的抽查，并根據(jù)抽查情況認(rèn)真考核和整改。我們還主動(dòng)請(qǐng)人大代表團(tuán)、政協(xié)委員代表團(tuán)來視察指導(dǎo)我們的工作，匯報(bào)服務(wù)情況，了解基層群眾的呼聲。每年我們都要召集客戶代表、大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員、代辦戶到公司來，或召開座談會(huì)或舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，認(rèn)真征求他們的意見，傾聽用戶在資費(fèi)收取、欠費(fèi)停機(jī)等方面的呼聲，加強(qiáng)了相互之間的了解與溝通。對(duì)于以上各方面提出的意見和建議，我們都要召開專題會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，找出解決問題的辦法及時(shí)改正，并對(duì)意見和建議給予相應(yīng)的答復(fù)，及時(shí)反饋給相應(yīng)的人員或部門。

四是以誠信為本，建立上下通達(dá)的用戶投訴處理通道。首先我們經(jīng)常與物價(jià)和消協(xié)取得聯(lián)系，及時(shí)了解用戶在使用移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的投訴情況，認(rèn)真對(duì)待用戶投訴，每件都能夠妥善解決，并達(dá)到用戶滿意。其次是我們建立了由省至州至市的1860客戶投訴體系，并廣泛向用戶宣傳投訴號(hào)碼，用戶有意見一撥1860，即可由上至下發(fā)來投訴處理單，并要求必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以解決，既要向上匯報(bào)處理結(jié)果，又要給用戶反饋解決情況，如果用戶不滿意，可以繼續(xù)投訴。省、州、市三級(jí)都要對(duì)處理情況進(jìn)行考核，并具體落實(shí)到人頭。如果用戶來公司詢問或投訴，無論員工、班長(zhǎng)、科長(zhǎng)、經(jīng)理隨便哪一級(jí)，都可以得到妥善解決，因?yàn)槲覀儍?nèi)部實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，問題解決的好壞，都與每個(gè)人的績(jī)效考核緊密掛鉤。大部分投訴是因用戶對(duì)業(yè)務(wù)不熟不理解或不清楚資費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的，因此，在處理投訴過程中，我們要求員工要從用戶的角度出發(fā)，體諒用戶的不專業(yè)性。僅今年1至11月，我們就處理用戶投訴900多件，每件消費(fèi)爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議都得到了合理的解決，用戶對(duì)此也表示滿意。

在工作中，我們始終堅(jiān)持誠信為本、守法經(jīng)營的原則，尤其是在價(jià)格上更是童叟無欺、公平競(jìng)爭(zhēng)，因此，近兩年來，先后獲得了省、市兩級(jí)消協(xié)授予的“消費(fèi)者滿意單位”和“誠信單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

第6篇 單位事跡材料

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20xx年3月14日，鄉(xiāng)召開由村主職干部、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人、全體行政干部108人參加的春季農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議，安排部署精準(zhǔn)扶貧工作，下發(fā)了《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步明確精準(zhǔn)扶貧幫扶單位、包村扶貧專干和包片信息員的通知》文件，進(jìn)一步安排部署精準(zhǔn)扶貧工作。鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、嚴(yán)格把關(guān)，提高扶貧精準(zhǔn)度

扶貧就是要“瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、精準(zhǔn)制導(dǎo)、定點(diǎn)清除”，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，關(guān)鍵在于突出扶持重點(diǎn)，圈出貧困區(qū)域、劃定貧困群體、制訂具體幫扶措施，改“大水漫灌”為“滴灌”，提高扶持效果。為此，根據(jù)縣委、縣政府出臺(tái)的《關(guān)于全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作的意見》的精神，我鄉(xiāng)按照“識(shí)別到人、幫扶到戶、落實(shí)到位”的要求，重點(diǎn)做好了幾項(xiàng)工作：那就是準(zhǔn)確扶貧對(duì)象，建立規(guī)范檔案;量身定做扶持措施，確保扶貧效果;幫扶責(zé)任到位，完善考核機(jī)制。

1、認(rèn)真做好建檔立卡工作。按照精準(zhǔn)度的要求，根據(jù)縣核定我鄉(xiāng)20xx年貧困人口人的數(shù)量科學(xué)分配到各村、組，組織人員到村到戶開展好貧困狀況調(diào)查，為貧困戶“建檔立卡”，做到底數(shù)清，情況明。采取“五定”措施(定對(duì)象、定政策、定措施、定責(zé)任、定目標(biāo))，全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作。

2、加強(qiáng)“兩項(xiàng)制度”的有效銜接。加強(qiáng)了農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接，確保沒有勞動(dòng)能力的貧困群眾應(yīng)保盡保，有勞動(dòng)能力的貧困群眾應(yīng)扶盡扶。讓他們都能實(shí)現(xiàn)“兩不愁三保障”(不愁吃不愁穿保障其住房、醫(yī)療和教育)。

3、加快移民搬遷的步伐。全面推行移民搬遷與新農(nóng)村建設(shè)、危舊土坯房改造、生態(tài)建設(shè)、圩鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合的工作模式，有效改善群眾居住條件和環(huán)境。按照自愿原則，積極推進(jìn)易地扶貧搬遷，整合生態(tài)移民、地質(zhì)災(zāi)害搬遷等項(xiàng)目，加大移民搬遷宣傳力度，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)。比如源生態(tài)移民建設(shè)項(xiàng)目就由我鄉(xiāng)黨委書記一把手親自負(fù)責(zé)調(diào)度，多方奔走，還由鄉(xiāng)政府前期墊付了萬啟動(dòng)資金。20xx年計(jì)劃實(shí)施“進(jìn)城進(jìn)園”搬遷移民人，實(shí)現(xiàn)進(jìn)圩鎮(zhèn)、中心村安置人。切實(shí)解決深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)貧困群眾脫貧致富的根本出路，從而不斷減少貧困人口。

4、抓好“智力扶貧”即培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)扶貧。通過實(shí)施農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展的能力，加快“輸血”式扶貧轉(zhuǎn)向“造血”式扶貧的工作進(jìn)程。以貧困家庭“兩后生”和進(jìn)城進(jìn)園安置貧困戶勞動(dòng)力為重點(diǎn)，集中扶持貧困戶“兩后生”職業(yè)學(xué)歷教育培訓(xùn)和貧困勞動(dòng)力就業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展能力。20xx年，計(jì)劃完成學(xué)歷教育及勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人。

5、加大產(chǎn)業(yè)化扶貧力度。積極探索創(chuàng)新扶貧模式，爭(zhēng)取國務(wù)院扶貧辦的政策支持，以鄉(xiāng)源頭生態(tài)保護(hù)及縣飲用水源地為基點(diǎn)，加大對(duì)特色產(chǎn)業(yè)的扶持，如源村毛竹、基田村茶葉及毛竹和花卉苗木、大小湖崠村藏香豬、牛、羊特色養(yǎng)殖，胡屋村兔子養(yǎng)殖，黃陂村蜜蜂養(yǎng)殖等等。

6、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)。俗話說：“要想富，先修路”。面對(duì)全鄉(xiāng)70%的小組路未硬化的難題，我鄉(xiāng)積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，今年開工建設(shè)公里小組路面硬化，20xx年向上申報(bào)6個(gè)扶貧項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金萬，基本實(shí)現(xiàn)村村通水泥路、村村通水通電，個(gè)校安工程正在建設(shè)之中。

二、我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)

1、黨委、政府高度重視，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層抓落實(shí)。

我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)扶貧開發(fā)工作十分重視，扶貧攻堅(jiān)工作由黨委書記一把手負(fù)總責(zé)，并成立了扶貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)、村層層簽訂責(zé)任狀。黨委、政府對(duì)扶貧攻堅(jiān)工作實(shí)行“一票否決制”，同時(shí)加強(qiáng)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)扶貧開發(fā)的高位推動(dòng)。按照“書記負(fù)總責(zé)，工作到村，扶貧到戶”的總要求，充實(shí)完善監(jiān)督體系，定期檢查，形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

2、縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，縣級(jí)對(duì)扶貧工作的參與性增強(qiáng)。

當(dāng)前，重點(diǎn)村的村干部和群眾對(duì)掛點(diǎn)扶貧工作都很支持，迫切希望掛點(diǎn)單位能辦好事、辦實(shí)事。全鄉(xiāng)6個(gè)扶貧重點(diǎn)村已有了縣直單位掛點(diǎn)幫扶，并已全部到村開展工作。以“三送”為載體，制訂了《鄉(xiāng)全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困戶幫扶全覆蓋，為每戶幫扶對(duì)象指定一名黨員干部作為幫扶責(zé)任人，并將幫扶情況和幫扶成效作為明年開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，確保幫扶工作落到實(shí)處。幫扶責(zé)任人和幫扶實(shí)施情況建立電子檔案，以便隨時(shí)查詢。

3、正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力扶持特色產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵(lì)外出務(wù)工，幫助貧困農(nóng)民增加收入。

在加大黃龍病防控工作力度的同時(shí)，大力宣傳我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移扶持政策，引導(dǎo)農(nóng)民加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)，特色產(chǎn)業(yè)成規(guī)模，應(yīng)對(duì)黃龍病帶來的蜜桔臍橙產(chǎn)業(yè)收入的急劇減少，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)貧困戶就近就地開展二、三產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，幫助并組織農(nóng)民搞勞務(wù)輸出。我鄉(xiāng)結(jié)合招商引資工作，采用引導(dǎo)貧困戶到我縣工業(yè)區(qū)就業(yè)的辦法，增加貧困戶收入。

4、加大培訓(xùn)力度，依靠科技提高扶貧攻堅(jiān)的效益。

以農(nóng)民知識(shí)化工程和勞務(wù)輸出崗前培訓(xùn)為載體，以提高農(nóng)民應(yīng)用果業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)水平、提高農(nóng)民謀生手段為主要內(nèi)容，整合勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、“雨露計(jì)劃”、職業(yè)教育“一村一名中專生”和“一村一名中高級(jí)技工”等培訓(xùn)資源，為幫扶對(duì)象提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使每戶扶貧對(duì)象至少掌握1項(xiàng)就業(yè)技能或?qū)嵱眉夹g(shù)，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)、增收脫貧。鄉(xiāng)里今年舉辦各類針對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)已達(dá)20余次，參訓(xùn)人次達(dá)500多。

5、堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，建立運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制。

我鄉(xiāng)在扶貧工作中堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，在政策、步驟、批此上區(qū)分不同情況，分類扶持，不搞“大鍋飯”。對(duì)于有強(qiáng)烈脫貧愿望和具備一定勞動(dòng)技能的貧困戶，要集中力量?jī)?yōu)先扶持，讓這一部分貧困戶先脫貧致富。對(duì)于無勞動(dòng)能力、因殘疾、因疾病致貧的，納入社會(huì)民政救濟(jì)體系。對(duì)于有勞動(dòng)能力，但好逸惡勞、坐等靠要、懶惰酗酒致貧的，進(jìn)行耐心教育和引導(dǎo)。以此激發(fā)、激活貧困戶依靠自己的頭腦和雙手，通過勤奮勞動(dòng)，自我脫貧，走向富裕的內(nèi)在動(dòng)力和機(jī)制，從而最大限度調(diào)動(dòng)貧困戶的生產(chǎn)積極性，使貧困戶把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把動(dòng)力變?yōu)榛盍?，帶來了貧困戶從精神狀態(tài)、思想觀念、勞動(dòng)能力、生產(chǎn)方式到收入水平的一系列變化。

三、扶貧攻堅(jiān)工作遇到的難題及建議

1、鄉(xiāng)群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，果業(yè)開發(fā)晚，加上近年為加強(qiáng)源頭保護(hù)及縣城飲用水源地保護(hù)實(shí)行了全封山政策及退果還林，在增加群眾收入方面遇到非常大的難題，特別是現(xiàn)在果業(yè)遭受黃龍病的肆虐，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作還在起步階段，無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，特別是對(duì)于貧困家庭，小規(guī)模種植養(yǎng)殖戶，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。建議加大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作調(diào)研，由縣統(tǒng)籌作出更加合理的指導(dǎo)性意見。

2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，籌款能力弱，相對(duì)而言卻是物價(jià)、人工上漲，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，通組路路面硬化的交通補(bǔ)助只補(bǔ)成本的三分之一左右，資金缺口巨大，補(bǔ)助杯水車薪，造成“要致富先修路，要修路先借錢”，陷入了越修路要背的債越多的怪圈，建議加大基礎(chǔ)設(shè)施扶貧補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

3、在智力扶貧方面，一方面存在資料過老導(dǎo)致貧困戶興趣降低，另一方面培訓(xùn)知識(shí)不夠?qū)?、精，?duì)提高工作競(jìng)爭(zhēng)力幫助不夠大，加上大部分貧困戶本身學(xué)習(xí)興趣不大，知識(shí)層面過低，對(duì)培訓(xùn)知識(shí)接受消化有難度。建議在加大智力扶貧力度的同時(shí)升級(jí)知識(shí)庫，多提供先進(jìn)、專精知識(shí)培訓(xùn)，并根據(jù)貧困戶需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。

4、對(duì)貧困家庭資金扶持力度不夠大，面對(duì)現(xiàn)在的生活成本、物價(jià)壓力，扶貧資金杯水車薪，加上經(jīng)濟(jì)條件差申請(qǐng)貸款更是難上加難，“巧婦也難為無米之炊”，建議提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)并加大對(duì)貧困戶的貼息貸款發(fā)放力度。

第7篇 單位事跡材料

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20xx年以來，在縣委、政府的高度重視下，在省、市扶貧辦的大力支持協(xié)助下，咱們仔細(xì)貫徹執(zhí)行省、市扶貧工會(huì)議精神，活躍爭(zhēng)奪各類扶貧項(xiàng)目，并仔細(xì)安排施行。

一、方針使命完結(jié)狀況

20xx年，共爭(zhēng)奪到位財(cái)務(wù)扶貧資金1820。32萬元，發(fā)放扶貧貼息貸款3150萬元，施行了11類扶貧開發(fā)項(xiàng)目，完結(jié)了縣委、政府下達(dá)的向上爭(zhēng)奪資金使命。具體狀況如下：

1、整鄉(xiāng)推進(jìn)扶貧開發(fā)項(xiàng)目。20xx年12月省市批復(fù)在20xx年—20xx年度施行，方案總出資9691。44萬元(20xx年出資6170。59萬元、20xx年出資3520。85萬元)。已到位省、市專項(xiàng)扶貧資金1100。00萬元。已完結(jié)出資7762。15萬元，其間：財(cái)務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金827。02萬元、結(jié)合部門資金3575。93萬元、信貸資金578萬元、社會(huì)扶貧資金14萬元、大眾投工獻(xiàn)料折算2767。2萬元，完結(jié)20xx年度出資方案的125。8%，占20xx、20xx兩年總出資的80。1%，在20xx年12月底前完結(jié)。

2、整村推進(jìn)扶貧項(xiàng)目。施行27個(gè)，投入財(cái)務(wù)扶貧資金405萬元，第一批6個(gè)已竣工檢驗(yàn)，第二批21個(gè)已竣工，已竣工檢驗(yàn)。項(xiàng)目覆蓋全縣7個(gè)城鎮(zhèn)、大街辦，23村(居)委會(huì)27個(gè)自然村，1345戶大眾5495人受益。

3、革新老區(qū)建造項(xiàng)目。方案施行2個(gè)，實(shí)踐施行4個(gè)，其間省級(jí)2個(gè)、市級(jí)2個(gè)，投入財(cái)務(wù)扶貧資金139萬元(省級(jí)100萬元、市級(jí)39萬元)，省級(jí)2個(gè)已竣工，市級(jí)竣工1個(gè)。

4、易地扶貧搬家項(xiàng)目。20xx年—20xx年度施行5個(gè)，搬家5個(gè)自然村206戶777人，到11月20日已完結(jié)安居房建造134戶，已竣工檢驗(yàn)3個(gè)。

5、太陽能整村推進(jìn)扶貧項(xiàng)目。施行1個(gè)1000戶，投入100萬元，已發(fā)動(dòng)施行，方案在20xx年5月30日前完結(jié)。

6、扶貧安居工程項(xiàng)目。第一批施行100戶，投入財(cái)務(wù)扶貧資金100萬元，在汁易地搬家點(diǎn)施行，已完結(jié)28戶，其他正在施行;第二批施行70戶，投入財(cái)務(wù)扶貧資金70萬元，已竣工40戶，方案在20xx年6月30日前完結(jié)。

7、工業(yè)扶貧項(xiàng)目。在十街鄉(xiāng)、銅廠鄉(xiāng)施行4個(gè)，投入財(cái)務(wù)扶貧資金300萬元，正在安排施行。

8、扶貧到戶貸款項(xiàng)目。合作縣婦聯(lián)發(fā)放到戶貸款20xx萬元，貼息資金100萬元。

9、漂亮家鄉(xiāng)建造項(xiàng)目。在浦貝鄉(xiāng)間浦貝村施行，投入市級(jí)財(cái)務(wù)扶貧資金12萬元，正在安排施行。

10、扶貧貼息貸款項(xiàng)目。在山里香、恒源、康源食品公司施行項(xiàng)目貸款3150萬元，貼息資金94。5萬元。

11、村莊勞動(dòng)力訓(xùn)練搬運(yùn)作業(yè)。訓(xùn)練100人，投入財(cái)務(wù)扶貧資金8萬元。

經(jīng)過以上扶貧項(xiàng)目的施行，貧窮地區(qū)的根底設(shè)施得到顯著加強(qiáng)，大眾出產(chǎn)日子條件進(jìn)一步改進(jìn)，村莊貧窮人口逐漸削減，能夠基本處理2190戶8000人貧窮人口的溫飽疑問。

二、首要作業(yè)辦法

1、活躍爭(zhēng)奪資金。一是廣泛儲(chǔ)藏建造項(xiàng)目，完善項(xiàng)目庫，活躍爭(zhēng)奪整村推進(jìn)、易地搬家、老區(qū)開發(fā)等項(xiàng)目，進(jìn)步扶貧開發(fā)水平;二是深化查詢研究，厚實(shí)做好項(xiàng)目方案，為爭(zhēng)奪各類項(xiàng)目加速展開打牢根底;三是加大工業(yè)扶貧力度，活躍扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，擴(kuò)展扶貧到戶貸款方案。

2、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目建造。一是仔細(xì)執(zhí)行項(xiàng)目管理職責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目建造投標(biāo)邀標(biāo)、布告公示、資金管理、績(jī)效考核等原則;二是科學(xué)方案，標(biāo)準(zhǔn)施行，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)督管理，保證建造內(nèi)容和質(zhì)量請(qǐng)求，表現(xiàn)項(xiàng)目效益;三是加大資金結(jié)合力度，廣泛宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)大眾活躍參加項(xiàng)目建造，不斷進(jìn)步扶貧開發(fā)水平緩扶貧成效;四是仔細(xì)做好扶貧計(jì)算監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目報(bào)表等作業(yè)，進(jìn)步事務(wù)水平，推進(jìn)扶貧項(xiàng)目績(jī)效管理。

3、強(qiáng)化資金管理。一是進(jìn)一步強(qiáng)化扶貧資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行《云南省財(cái)務(wù)扶貧資金管理暫行辦法》，全部完結(jié)報(bào)賬制，標(biāo)準(zhǔn)扶貧資金批閱、撥付、報(bào)賬程序;二是加強(qiáng)監(jiān)督作業(yè)，不斷完善項(xiàng)目資金申報(bào)、批閱、管理辦法，筑牢“六道”防地;三是執(zhí)行廉政許諾原則，持續(xù)在整村推進(jìn)、工業(yè)開發(fā)、易地扶貧等項(xiàng)目中施行廉政許諾制;四是持續(xù)展開扶貧資金管理作業(yè)，進(jìn)一步完善監(jiān)管辦法，依照省市扶貧辦、財(cái)務(wù)局的請(qǐng)求，對(duì)20xx年以來全縣扶貧資金管理運(yùn)用狀況進(jìn)行整理自查，活躍迎候省市審計(jì)。

4、做好效勞作業(yè)。一是持續(xù)貫徹執(zhí)行好法制政府、職責(zé)政府、陽光政府、效能政府各項(xiàng)原則;二是仔細(xì)展開“四群”教學(xué)活動(dòng)，施行干部直接聯(lián)絡(luò)大眾原則，實(shí)在協(xié)助聯(lián)絡(luò)村委會(huì)馬頭村大眾辦實(shí)事、解難事、做好事;三是實(shí)在改變作業(yè)作風(fēng)，深化底層搞好查詢研究，了解貧窮大眾所想所需，真扶貧、扶真貧;四是進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部紀(jì)律認(rèn)識(shí)、效勞認(rèn)識(shí)，健全完善作業(yè)紀(jì)律、公事招待、用車管理等原則，堅(jiān)持節(jié)儉辦事，厲行節(jié)約;五是加大扶貧宣揚(yáng)作業(yè)力度，仔細(xì)編印《易門扶貧信息》，宣揚(yáng)全縣扶貧作業(yè)動(dòng)態(tài)。

5、加強(qiáng)廉政建造。一是加強(qiáng)黨員干部理想信念教學(xué)和廉潔從政教學(xué)，深化展開崗位廉政教學(xué)、警示教學(xué);二是進(jìn)一步樹立健全“教學(xué)、原則、監(jiān)督”并重的懲防系統(tǒng)，持續(xù)深化學(xué)習(xí)《廉政原則》;三是仔細(xì)執(zhí)行“三重一大”團(tuán)體議事決議計(jì)劃原則，項(xiàng)目立項(xiàng)、大額經(jīng)費(fèi)安排等，施行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)體討論決定;四是仔細(xì)貫徹執(zhí)行中心“八項(xiàng)規(guī)則”和省、市施行辦法，嚴(yán)格執(zhí)行“四個(gè)倡議”和“九個(gè)禁止”規(guī)則，自覺遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)則，明哲保身，廉潔從政;五是持續(xù)展開廉政共建活動(dòng)，施行項(xiàng)目績(jī)效職責(zé)制和廉政許諾制，并展開廉政評(píng)議;六是執(zhí)行扶貧項(xiàng)目資金布告公示原則，強(qiáng)化束縛監(jiān)督，逐漸樹立危險(xiǎn)防備機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)要點(diǎn)環(huán)節(jié)、要點(diǎn)崗位的危險(xiǎn)防備。

我縣20xx年的扶貧開發(fā)作業(yè)，有四個(gè)方面的特色：

一是縣委政府高度重視?？h委、政府高度重視，加大安排和諧力度，項(xiàng)目爭(zhēng)奪作業(yè)成效顯著。扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位合作親近，資金結(jié)合力度大。

二是安排項(xiàng)目施行厚實(shí)。各城鎮(zhèn)、大街高度重視，執(zhí)行扶貧項(xiàng)目管理安排和管理人員，實(shí)在加強(qiáng)監(jiān)督管理，想方設(shè)法結(jié)合資金，活躍發(fā)動(dòng)大眾參加項(xiàng)目建造，仔細(xì)安排項(xiàng)目施行，各類項(xiàng)目施行進(jìn)展快、質(zhì)量高、效益好。

三是管理原則執(zhí)行較好。扶貧項(xiàng)目管理職責(zé)制得到較好執(zhí)行，項(xiàng)目投標(biāo)邀標(biāo)、布告公示、資金管理、項(xiàng)目檢驗(yàn)、績(jī)效考核等原則和規(guī)則得到嚴(yán)格執(zhí)行，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，施工標(biāo)準(zhǔn)，用原則管理項(xiàng)目，進(jìn)步了項(xiàng)目建造的標(biāo)準(zhǔn)性。

四是施行效益對(duì)比顯著。經(jīng)過項(xiàng)目施行，極大地改進(jìn)了大眾的出產(chǎn)日子條件，進(jìn)步了人民大眾的日子水平，完結(jié)了根底設(shè)施建造、工業(yè)扶貧開發(fā)、村莊社會(huì)作業(yè)同步推進(jìn)，為推進(jìn)社會(huì)主義新村莊建造、構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了根底。

但是，也存在一些艱難和疑問，首要表如今：

一是項(xiàng)目爭(zhēng)奪難度大。我縣不屬扶貧開發(fā)作業(yè)要點(diǎn)縣、不屬民族自治當(dāng)?shù)亍⒉粚傥鞑看箝_發(fā)集中連片開發(fā)區(qū)，扶貧開發(fā)資本單一，扶持方針有限，項(xiàng)目支持缺乏，項(xiàng)目爭(zhēng)奪難度加大。

二是作業(yè)進(jìn)展不平衡。個(gè)別城鎮(zhèn)(大街)領(lǐng)導(dǎo)不到位，干部職責(zé)認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，作業(yè)作風(fēng)不實(shí)，安排管理不力，項(xiàng)目施行進(jìn)展慢、標(biāo)準(zhǔn)程度差、施行效果不顯著。一同，少量城鎮(zhèn)事務(wù)作業(yè)依然滯后，平時(shí)項(xiàng)目材料、計(jì)算報(bào)表報(bào)送不及時(shí)，難以習(xí)慣作業(yè)請(qǐng)求。

三是扶貧管理人員少。扶貧項(xiàng)目施行觸及面廣，作業(yè)量大，使命艱巨，扶貧辦現(xiàn)有干部職工人員較少、年紀(jì)偏大，跟著扶貧事務(wù)的拓寬、作業(yè)量的添加，現(xiàn)有人員難以習(xí)慣新時(shí)期扶貧開發(fā)作業(yè)的需求，對(duì)活躍和諧爭(zhēng)奪項(xiàng)目，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督管理，進(jìn)步事務(wù)水平，推進(jìn)各項(xiàng)作業(yè)帶來了影響。

第8篇 單位事跡材料

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于200x年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，200x年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。200x年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

200x年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。200x年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

第9篇 單位事跡材料

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*局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年齡32歲，正式黨員4名，入黨積極分子1名,團(tuán)員2名，本科文化8人。始終堅(jiān)持按照“創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的地稅文明之師，以嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽(yù)。

一、強(qiáng)基固本求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

按照爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

(一)抓政治理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。*局按照

打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求采取專題授課、座談?dòng)懻摰刃问剑ズ脁x屆五中、六中全會(huì)及xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想的引導(dǎo)教育;認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)稅收、服務(wù)社會(huì)的思想。開展讀收活動(dòng)，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。20xx年組織開展奧運(yùn)知識(shí)、團(tuán)知識(shí)、xx大知識(shí)的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹xx大，開啟新征程”的演講比賽;20xx年舉行“關(guān)注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會(huì)”活動(dòng);20xx年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動(dòng)，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)和工作熱情，增強(qiáng)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(二)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去，關(guān)起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力。一是請(qǐng)進(jìn)來學(xué)，聘請(qǐng)專業(yè)教師針對(duì)服務(wù)禮儀進(jìn)行專門授課，通過形象生動(dòng)的講解、演示和實(shí)際操作，對(duì)干部站、行、走、說等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練，為樹立“規(guī)范、高效、誠信、服務(wù)”的良好形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是走出去學(xué)，近年來積極選送新錄用的公務(wù)員、業(yè)務(wù)骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)40余人次。三是關(guān)起門來學(xué)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月抽出一定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，近3年，共組織12期培訓(xùn)，分別就稅收業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)操作、征管軟件等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

二、 建章立制保發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)化管理

從制度建設(shè)入手，規(guī)范程序，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，有力地促進(jìn)了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。

(一)建立健全內(nèi)部管理制度。在日常管理上，從強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制入手，充實(shí)完善了《政務(wù)公開制度》、《經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《財(cái)務(wù)采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等規(guī)章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。

(二)規(guī)范完善納稅服務(wù)制度。對(duì)辦稅員嚴(yán)格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)服務(wù)制”、“延時(shí)服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式。規(guī)范工作流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民。

(三)嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效管理制度。堅(jiān)持一季一考評(píng)，一年一兌現(xiàn)，采取工作績(jī)效加360度民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法，科學(xué)評(píng)價(jià)干部工作業(yè)績(jī)，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。

三、改善設(shè)施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境，克服重重困難，多方籌措資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(一)改善辦稅場(chǎng)所。針對(duì)原辦稅服務(wù)廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務(wù)納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務(wù)大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費(fèi)十多萬元。

(二)加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施。購置計(jì)算機(jī)、速印機(jī)、掃描機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，設(shè)置了休息座椅、飲水機(jī)、寫字臺(tái)等服務(wù)設(shè)施，擺放綠色盆景和花卉，力爭(zhēng)做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個(gè)便捷的、人性化的辦稅環(huán)境。

(三)規(guī)范納稅標(biāo)識(shí)。在辦稅場(chǎng)地公開業(yè)務(wù)工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌，實(shí)行亮牌、掛牌、持牌上崗。

(四)公開辦事流程。凡進(jìn)入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，均能在政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關(guān)事宜的辦事流程，節(jié)省時(shí)間和精力。

四、務(wù)實(shí)創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

堅(jiān)持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

(一)完善全程服務(wù)，讓納稅人省心。一是簡(jiǎn)化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。歸并代開發(fā)票、申報(bào)納稅、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢等專業(yè)化窗口，設(shè)置6個(gè)綜合性辦稅窗口，納稅人在一個(gè)窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務(wù)方式，劃分全程服務(wù)項(xiàng)目，即時(shí)辦理或者受理限時(shí)辦結(jié)納稅人申請(qǐng)的各種辦稅事項(xiàng)，對(duì)超時(shí)辦結(jié)的窗口工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。三是開通網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報(bào)等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅事項(xiàng)。

(二)創(chuàng)新服務(wù)形式，讓納稅人稱心。一是創(chuàng)新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務(wù)平臺(tái)，綜合業(yè)務(wù)、政策咨詢、全程服務(wù)、信息技術(shù)隨時(shí)在線輔導(dǎo)，被企業(yè)會(huì)計(jì)親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”。二是推行延時(shí)服務(wù)。上班時(shí)間結(jié)束時(shí)，如果有納稅人來辦理納稅事宜，必須受理完畢才可下班，不準(zhǔn)以任何理由推脫。三是開展預(yù)約服務(wù)。無論是雙休日還是節(jié)假日只要納稅人有預(yù)約，都必須及時(shí)受理。

(三)兌現(xiàn)行風(fēng)承諾，讓納稅人放心。堅(jiān)持向社會(huì)公

開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政，秉公辦事，杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)，并接受公眾監(jiān)督;連續(xù)幾年堅(jiān)持開展了“服務(wù)好不好，納稅人來評(píng)判”的面對(duì)面評(píng)廉活動(dòng)和網(wǎng)上述職述廉測(cè)評(píng)活動(dòng)，將稅收?qǐng)?zhí)法納放在納稅人看得見的地方，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。20xx年，對(duì)該局“機(jī)關(guān)科室局”測(cè)評(píng)點(diǎn)擊數(shù)為70000余次，滿意率為99.98%，對(duì)“稅務(wù)工作人員”測(cè)評(píng)點(diǎn)擊數(shù)為150000余次，滿意率為99.9%，基本滿意率為0.1%，未出現(xiàn)不滿意票。

辦稅服務(wù)廳的工作繁瑣又細(xì)微，但戰(zhàn)斗在服務(wù)廳的青年干部們無怨無悔，每天笑臉迎來送往著納稅人，無聲奉獻(xiàn)著他們的青春。為實(shí)現(xiàn)富國強(qiáng)民、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第10篇 單位事跡材料

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

金秋，是一個(gè)收獲的季節(jié)，是一個(gè)熱情四溢的季節(jié)。然而，在這個(gè)本該收獲喜悅的季節(jié)里，那些因病、因?yàn)?zāi)等正在經(jīng)歷著貧困的莘莘學(xué)子，卻在學(xué)費(fèi)的門檻面前倍感焦慮和愁苦。生而不可選擇的家庭使他們暫時(shí)處于生活的困頓，他們的求學(xué)路是如此曲折，如此無奈。

孩子是祖國的未來，也是家庭的希望，資助一個(gè)困難家庭的子女完成學(xué)業(yè)可以使整個(gè)家庭從根本上擺脫貧困。我們新機(jī)大家庭共有職工近5000余人，作為我們“新機(jī)職工之家”的一份子，彼此關(guān)愛、相互幫助也應(yīng)該是我們每個(gè)職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

近年來，在段各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及職工朋友們的支持和幫助下，我先后榮獲了多項(xiàng)殊榮，飲水思源，工作十余年來，如果沒有新豐鎮(zhèn)機(jī)務(wù)段這個(gè)大家庭給我提供個(gè)人成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，沒有我的師傅、工友朝夕相處，給我傳道授業(yè)解惑，可能就沒有我的今天。吃水不忘挖井人，此時(shí)，我想我應(yīng)該做的，就是去感恩我們的職工朋友、感恩我們的企業(yè)。

今天，我很榮幸能參加這場(chǎng)“金秋助學(xué)”啟動(dòng)儀式，看到我們的孩子能在經(jīng)濟(jì)困難的家庭，艱苦奮斗，考上好的大學(xué)，或者執(zhí)著地追求學(xué)業(yè)，我深感自豪和驕傲，我倍受鼓舞和激勵(lì)，因?yàn)橄Ｍ诎l(fā)芽、成長(zhǎng)，孩子們?cè)诓贿h(yuǎn)的將來定會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的參天大樹，而我們的企業(yè)，也一定會(huì)走好改革壯大的每一步。

十年寒窗苦讀中，他們志存高遠(yuǎn)，每個(gè)人都有一個(gè)艱辛的故事，他們離成功只差一步，只要社會(huì)助他們一臂之力，他們就能緊握這寶貴的機(jī)會(huì)。“予人玫瑰，手有余香”，假如我們每天少喝一桶飲料，假如我們肯把名牌衣服降半個(gè)檔次，將省下來的錢做一點(diǎn)有意義的事情，我想我們一定會(huì)感到無比幸福和驕傲，因?yàn)樵谀憬o予別人一份希望的同時(shí)，自己也會(huì)收獲成倍的快樂。

為了不讓更多的學(xué)生因貧困而失學(xué)，我期望廣大愛心人士能夠發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的崇高精神，心懷仁愛之心，伸出友愛之手，共同關(guān)心孩子的未來，幫助孩子們插上理想的翅膀。一個(gè)人，也許改變不了世界，但大家都朝著一個(gè)目標(biāo)共同努力，一定能改變我們的未來，我相信，他們的未來，將因大家的愛心而更加燦爛。

今天舉行“金秋助學(xué)”活動(dòng)，希望你們不要辜負(fù)父母、機(jī)務(wù)段以及各位愛心人士對(duì)你們的期望和關(guān)愛，要把大家的關(guān)愛作為奮進(jìn)的動(dòng)力，做一個(gè)對(duì)人民有益、對(duì)社會(huì)有用的人，用優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)祖國，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)親人。

最后，祝所有的職工朋友工作順利，身體健康，家庭幸福!祝各位學(xué)子們?cè)谛碌膶W(xué)期學(xué)習(xí)進(jìn)步，心想事成!謝謝!