第1篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
滅火組織機(jī)構(gòu)分為總指揮和4個工作組組成,具體的人員安排和職責(zé)如下:
(一)總指揮
滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔(dān)任,其主要職責(zé)是:
1、根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,迅速協(xié)調(diào)施救配合工作;
2、果斷向下達(dá)已發(fā)生或可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令;
3、按火情撲救實(shí)際,隨時調(diào)整施救方案,盡可能地將損失降到最低限度。
公安消防隊(duì)到場后,總指揮應(yīng)當(dāng)將指揮權(quán)交公安消防隊(duì),按照公安消防隊(duì)伍現(xiàn)場指揮員的要求,做好協(xié)助配合工作。
總經(jīng)理不在時,由授權(quán)消防工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任,均不在時,由在場的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
(二)現(xiàn)場滅火行動組
現(xiàn)場滅火行動組組長由安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任,安全部負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場時,由總指揮指定。其主要職責(zé)是:
1、立即向公安消防隊(duì)報警,并如實(shí)報告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等情況;
2、在第一時間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員和在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自救;
3、密切注意撲救人員的人身安全;遇有重大危險時,應(yīng)當(dāng)撤離。
(三)疏散引導(dǎo)組(員)
疏散引導(dǎo)組組長由消防主管擔(dān)任,
客房疏散引導(dǎo)各個樓層義務(wù)消防員(在崗) 負(fù)責(zé),
娛樂、ktv 區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)消防員負(fù)責(zé),
公共區(qū)域各自服務(wù)范圍所在部門負(fù)責(zé),
餐飲區(qū)域按照前后臺,餐廳的類別由經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé),
后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦、后勤辦義務(wù)消防員負(fù)責(zé),
地下車庫、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負(fù)責(zé),
其主要職責(zé)是:
按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散,引導(dǎo)人員從就近的安全樓梯、通道疏散。
(四)警戒、救援組(員)
警戒救援組組長由安全部主管擔(dān)任,成員由工程部、人資部組成,其主要職責(zé)是:
負(fù)責(zé)救援行動不便或受傷人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助疏散組引導(dǎo)、疏散人員,阻止無關(guān)人員進(jìn)入、處理突發(fā)事件,維持現(xiàn)場秩序,清點(diǎn)人員,記錄火災(zāi)情況。
二、滅火疏散處置程序
(一)火警、火災(zāi)的確定和報警
當(dāng)消防控制中心接到火警報警時,其中一名值班員應(yīng)當(dāng)手持對講機(jī)或通知安全員立即到報警現(xiàn)場查看(另一名值班員不得離開消防控制室),確定是誤報還是火災(zāi),并馬上通過對講機(jī)向消防控制中心報告;
消防控制室接到消防控制室的火災(zāi)探測器報警通知時,接到通知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場查看。
任何人確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后,無論火災(zāi)大小,現(xiàn)場人員和消防控制室的值班人員應(yīng)當(dāng)立即立即向119報警,報警時應(yīng)講明單位具體地址、起火樓層部位、何物引起火災(zāi)、有無人員被困及火勢大小等。
起火現(xiàn)場人員向公安消防隊(duì)報警后,應(yīng)迅速按下火災(zāi)自動報警系統(tǒng)手動報警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息。
(二)初起火災(zāi)的處置程序
1、起火現(xiàn)場附近的員工,為第一滅火力量,應(yīng)在1分鐘內(nèi)立即采取以下措施:
①就近取用滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救;
②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電源;
③疏散火災(zāi)區(qū)域附近的無關(guān)人員或顧客;并穩(wěn)定好疏散人員的情緒,維護(hù)好現(xiàn)場秩序;
④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散;
⑤確認(rèn)工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。
⑥根據(jù)火勢蔓延情況,確定是否下防火卷簾門;
⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系。
2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為第二滅火力量,應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)的3分鐘內(nèi),立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(一般通過樓梯),會同第一滅火力量采取上述措施,及時撲滅火災(zāi)、疏散人員。
3、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:
①立即啟動噴淋泵及消火栓泵;
②除消防電梯外,將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層;
③切斷火災(zāi)層非消防用電電源;
④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò),及時了解撲救情況;
⑤開啟火災(zāi)事故廣播切換音頻,發(fā)出錄制的緊急通知,說明起火的樓層部位和火勢蔓延的區(qū)域,穩(wěn)定人員情緒,告知所有顧客在疏散引導(dǎo)員的指引下有序的疏散;并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安全管理委員會全體成員;
⑥保持對外的一切聯(lián)系。
三、火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、火災(zāi)發(fā)生后,不要驚慌失措,要沉著冷靜,果斷處置,更不能大聲尖叫;
2、初起火災(zāi)時竭盡全力設(shè)法撲救,控制火勢蔓延;
3、不要留在危險地段;不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品;
4、因電引起的火災(zāi),在未切斷電源時,不要使用水和消火栓撲救(應(yīng)使用干粉滅火器),以免因水導(dǎo)電,危及人身;
5、不要使用電梯,不要進(jìn)入自動扶梯間;
6、除不得已外,不要敲窗跳樓;
7、被煙霧籠罩或能見度低,應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂住口或鼻等部位,并按安全出口指示標(biāo)記俯地或沿墻向室外疏散;
8、如果你正處在室內(nèi),發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫進(jìn)來,應(yīng)先用手在門上試探一下,如感覺很燙,說明門外正在燃燒,此時不能開門;如感覺不燙,應(yīng)試探性的開一條門縫察看室外情況,如無法逃生,應(yīng)立即關(guān)緊房門,采取措施防止煙霧進(jìn)入(如用布條或毛巾堵住門縫),有條件的,向門上不斷地潑水,并不斷地將房間內(nèi)不易砸傷人的物品扔向窗外并通過電話向110指揮中心報警,以提醒救護(hù)人員營救;
9、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時,千萬切記,應(yīng)從就近的安全樓梯向下撤離;如就近的安全樓梯被火或煙封堵,應(yīng)走其它就近的安全樓梯;
10、在撤離時,應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上,特別是起火的房間,以阻止火勢蔓延。
第2篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、酒店開業(yè)主題:
“同樣的享受,不同的是回味,傾情金茂大酒店。”
xx大酒店在試營業(yè)期間的運(yùn)作,已經(jīng)在很大程度上引領(lǐng)了洛陽地區(qū)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。而酒店的開業(yè)不僅使全縣的消費(fèi)者更方便、更快捷享受到金茂酒店提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并且更進(jìn)一步綜合提升酒店在洛陽地區(qū)酒店業(yè)的社會知名度和影響力。
酒店的開業(yè),使消費(fèi)者可以更方便的享受到和金茂大酒店酒店一樣優(yōu)質(zhì)的售前,售中和售后的貼心服務(wù)。也就是我們所說的“同樣的享受”。
酒店店的開業(yè),在幽雅的客房環(huán)境上、香醇可口的飯菜上、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上……一定和金茂大酒店有所特色上的區(qū)別。通過我們?nèi)轿坏木C合提升,想必在此消費(fèi)的賓客們一定對我們的提升有這樣的傾心感受,也就是我們所說的“不同的是回味”。
二、酒店店開業(yè)店堂內(nèi)布置:
我們酒店開業(yè)慶典的酒店布置主要體現(xiàn)兩個主題:一個是“喜慶xx酒店正式開業(yè)”,一個是“喜迎人大會議在xx酒店召開”。
1、店內(nèi)pop:(吊旗、x展架)
讓設(shè)計(jì)印刷公司制作酒店的開業(yè)宣傳pop(吊旗、x展架),在店內(nèi)主要區(qū)域懸掛和首要位置展示(依據(jù)酒店的標(biāo)識色和特色菜品來設(shè)計(jì)宣傳pop)。主要突出酒店店開業(yè)的喜慶氛圍。
吊旗的懸掛位置主要集中在前廳部及就餐大廳和貴賓樓層的走廊上。(具體位置需要現(xiàn)場定酌)
x展架的展示位置主要集中在一樓大廳入口和電梯出入口處。
2、許愿樹:
由我公司設(shè)計(jì)提供一棵精美的“許愿樹”,所有消費(fèi)者在本店消費(fèi)后,每人都可以免費(fèi)得到一張精美許愿卡片,在上面可以寫下自己的美好愿望、祝?;?qū)F酒店的期望、意見、建議,用一條精美的小絲帶懸掛在許愿樹上。
運(yùn)作方式有二:
◆凡消費(fèi)300元的客戶,把自己在新的一年的最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和愿望填寫在上面并且留下自己的聯(lián)系方式和身份證號碼。到指定時間(開業(yè)周月時期)由酒店來抽取幸運(yùn)獎,并且發(fā)放禮品;
◆凡消費(fèi)300元的客戶,在許愿樹上由酒店懸掛精心準(zhǔn)備好的小禮品,當(dāng)消費(fèi)者自己掛許愿卡的同時有一份意外的禮品。
(許愿樹放在一樓大廳內(nèi),一方面為我們酒店店的開業(yè)增添較濃的喜慶氛圍;另一方面為答謝消費(fèi)者贈送小禮品,使我們與顧客的距離真的不再遙遠(yuǎn)。建議酒店把此活動的周期延伸。)
3、簽名幅:
為了使我們酒店和廣大消費(fèi)者的魚水關(guān)系更進(jìn)一步的加深。我公司設(shè)計(jì)一條90x588cm的簽名幅。簽名主題為“祝賀金茂大酒店開業(yè)大吉。”凡當(dāng)天來店消費(fèi)或參加慶典的朋友都可以簽名。使酒店和支持酒店的所有群體的距離拉得更近,再次掀起開業(yè)的另一個高潮。
三、店外布置:
◆紅色氣充拱型門:
在酒店廣場口放置一個直徑15米的紅色拱門。在拱門上懸掛開業(yè)條幅。增加開業(yè)當(dāng)天的喜慶氛圍。
◆升空氣球:
預(yù)計(jì)8個升空氣球圍繞在酒店周圍,并且懸掛彩色垂幅,上面張貼貴酒店的系列祝福語。(內(nèi)容待定,主要圍繞:開業(yè)主題、開業(yè)賀詞等)
◆三色氣球拱門:
在酒店的大廳正門口(外),讓設(shè)計(jì)公司
第3篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、活動主題
加強(qiáng)交流,共同打造和諧團(tuán)隊(duì)
二、活動目的
1、豐富員工的業(yè)余生活;
2、加強(qiáng)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店之間的聯(lián)系及交流,增加跨部門合作磨合程度,增強(qiáng)公司的整體凝聚力;
3、對于兩個酒店來說,為各酒店骨干員工提供一次很好的機(jī)會來鍛煉他們的組織和交流能力。
4、通過開展酒店之間的聯(lián)誼活動,以實(shí)際行動踐行和營造公司“家庭式的同事氛圍”的理念。以增進(jìn)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店之間的友誼,提高兩個酒店的員工之間的熟絡(luò)程度,有利于進(jìn)一步提高工作效率。
三、活動名稱:文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動
四、活動地點(diǎn):文君精品酒店
五、活動時間:20xx年5月22日14:00——16:30
六、負(fù)責(zé)人:劉殿聰黃大明吳建卯濤濤
七、工作人員:文君精品酒店有關(guān)人員
八、活動總體安排
1、20xx年5月18日,即星期五14:30,聯(lián)誼活動有關(guān)負(fù)責(zé)人會面,商定聯(lián)誼活動具體方案。
2、20xx年5月21日,即星期一,有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)采購聯(lián)誼活動有關(guān)物資。
3、20xx年5月22日9:30,有關(guān)人員布置場地
4、14:00——16:30,聯(lián)誼活動
5、16:30分后,文君養(yǎng)生酒店組織員工集體用餐(視具體情況而定)
九、工作安排
1、酒店分工:
(1)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店分工合作,在綜合兩個酒店的意見下組織本次活動。
(2)文君精品酒店責(zé)場地布置工作,其中,重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場音響、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作,確?;顒拥捻樌_展。
(3)各酒店做好各自酒店人員的調(diào)配工作。
2、活動總體流程
前期準(zhǔn)備流程:活動負(fù)責(zé)人事先準(zhǔn)備好約40張小紙張,把小紙張以10張一份均勻分開4份,每一份以一個數(shù)字表達(dá),如1、2、3、4,然后隨機(jī)派給每一個到場人員,游戲時間再按照每一個人手中的紙張上的數(shù)字組隊(duì)。(如抽到數(shù)字1的人就站在一起組成一隊(duì),以此類推……)
(1)活動主持人開場白,公司領(lǐng)導(dǎo)及酒店負(fù)責(zé)人講話
(2)自我介紹環(huán)節(jié)
(3)互動游戲時間
a游戲一:開火車
人數(shù):兩人以上,多多益善
方法:在開始之前,每個人說出一個地名,代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開始后,假設(shè)你來自北京,而另一個人來自上海,你就要說:“開呀開呀開火車,北京的火車就要開。”大家一起問:“往哪開?”你說:“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應(yīng)接著說:“上海的火車就要開。”然后大家一起問:“往哪開?”再由這個人選擇另外的游戲?qū)ο螅f:“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑,沒有反應(yīng)過來就輸了。
興奮點(diǎn):可以增進(jìn)人與人的感情,而且可以利用讓他或她“開火車”的機(jī)會傳情達(dá)意、眉目傳情。
b游戲二:兔子舞
游戲介紹:全部到場人員按照一定的次序排成一個圈,后面的人的手搭著前一個人的肩,以此類推…然后,現(xiàn)場技術(shù)人員播放《兔子舞》這一音樂,大家根據(jù)音樂節(jié)拍跳兔子舞??紤]到有人不會跳這一實(shí)際情況,首先要選取幾個會跳得做示范,以確保節(jié)目的順利進(jìn)行﹗c游戲三:正話反說
游戲規(guī)則介紹:
按照已經(jīng)分好的四組,每組各選出一個人參加游戲主持人要事先準(zhǔn)備好一些詞語。說一個詞語,參與者要反著說一遍。如“新年好“,游戲者要馬上說出“好年新“,說錯或者接不上來的人即被淘汰。第一輪從三個字開始說起,第二輪四個字,第三輪五個字,以此類推。獎懲制度:最后勝出的那組可以懲罰最先被淘汰的那組。懲罰形式是把最先淘汰那組的人用彩帶圍繞起來,彩帶上面掛著氣球,勝出的那組可以用牙簽把氣球弄破………
d游戲四:真心話大冒險
游戲介紹:首先準(zhǔn)備一個裝著水的礦泉水瓶,工作人員現(xiàn)場播放節(jié)奏感比較強(qiáng)音樂。然后依序往下傳酒瓶,技術(shù)人員不定時按停音樂,當(dāng)音樂停止時,瓶子落在那個人的手中,則視該人為輸家。
獎懲制度:第一個輸家的懲罰制度由主持人決定,后面的輸家的懲罰制度則由上一個輸家決定,但要圍繞真心話大冒險這一主題。如果輸家堅(jiān)決不執(zhí)行懲罰,主持人可靈活應(yīng)變,適時跳過,繼續(xù)游戲。e各酒店集體表演或才藝表演環(huán)節(jié)每個酒店出兩個節(jié)目。
注:部門負(fù)責(zé)人要提前通知部門干事做好準(zhǔn)備
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié),主持人宣告活動結(jié)束。
(5)文君精品酒店組織集體用餐。
十、場地布置(文君精品酒店定)
1、聯(lián)誼活動負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)配人員布置場地(至少每個酒店要確保有2個人員到場),兩個酒店到場布置場地的人員要選擇有靠近電插座的場地,方便音響等設(shè)備的工作。場地四周用掛著氣球的彩帶繞著建筑物的柱子包圍起來,各個柱子用氣球或彩帶裝飾。
2、文君精品酒店現(xiàn)場負(fù)責(zé)音響、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
十一、物資清單與財務(wù)預(yù)算表格
備注:實(shí)際金額以市場定價為準(zhǔn)!
十二、注意事項(xiàng)
1、文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動負(fù)責(zé)人要做好人員的調(diào)配工作,確保布置場地等工作的順利進(jìn)行。
2、活動開始至結(jié)束期間,兩個酒店的員工要注意自身形象,注意維持好活動期間的秩序,以展示企業(yè)形象!
3、布置場地的人員要提前到場,做好選用場地、布置場地等工作。
第4篇 酒店培訓(xùn)方案
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1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使飯店管理工作日趨正軌。
(2)總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓(xùn),并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn),在條件許可的情況下,為他們提供練好外語會話的機(jī)會和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng),緊缺技工(高低壓電工、制冷 工)嚴(yán)重匱乏等狀況,雖然工程部內(nèi)部也已實(shí)行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn),但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮,都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此,今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
2、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),砥練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
第5篇 酒店培訓(xùn)方案
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年會時間: __年_月_日13:30-17:00
年會地點(diǎn):___參加人員:酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工、集團(tuán)其它企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工
年會的目的:
1. 展示__集團(tuán)的輝煌,激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感;
2. 對優(yōu)秀員工進(jìn)行隆重表彰,讓優(yōu)秀員工收獲意想不到的驚喜,讓更多的員工看到努力工作做優(yōu)秀員工的希望,并興奮采取行動爭做優(yōu)秀員工;
3. 邀請優(yōu)秀員工父母出席大會并頒發(fā)禮品,讓優(yōu)秀員工家庭更加支持員工在酒店工作,努力創(chuàng)造更好的業(yè)績。
年會內(nèi)容:
1.__集團(tuán)年度成果展示
第一部分:展架宣傳
a.企業(yè)文化展示:企業(yè)愿景、企業(yè)理念、企業(yè)口號(若干);企業(yè)年會策劃方案b.企業(yè)成果展示:企業(yè)產(chǎn)品介紹、年度內(nèi)大型營銷活動、員工活動等;
c.先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工風(fēng)采展示:照片、簡介、個人感言、集體口號。
上述展示內(nèi)容以展架形式,在__走廊通道和__會場入口處擺放。
第二部分:碟片宣傳
大會入場時,在__舞臺大屏幕上,循環(huán)播放企業(yè)宣傳片。
2. 集團(tuán)各企業(yè)文娛節(jié)目展示
展示集團(tuán)員工的才藝和員工隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌。演出節(jié)目將進(jìn)行評比,評選出一等獎一個、二等獎兩個、三等獎三個,其余為優(yōu)勝獎,參與演出員工均有獎品。
3. 年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人表彰
a. 表彰現(xiàn)場播放優(yōu)秀員工形象展示錄相,為優(yōu)秀個人頒發(fā)獎杯、獎品,優(yōu)秀員工家長與優(yōu)秀員工共同走上舞臺領(lǐng)獎,同時為優(yōu)秀員工父母頒發(fā)獎品;
b.表彰現(xiàn)場播放先進(jìn)集體形象展示錄相,為先進(jìn)集體頒發(fā)獎杯,先進(jìn)集體第一責(zé)任人頒發(fā)獎品,集體成員全部佩戴大紅花在觀眾席靠前排就座;
c.會場舞臺前下方和前排兩側(cè),擺放優(yōu)秀個人和先進(jìn)集體獎品,貼附獎字,舞臺左側(cè)長條桌擺放獎杯、紅包(有專人管理);
d.會場入口擺放優(yōu)秀個人、先進(jìn)集體風(fēng)采展示宣傳架,包括照片、介紹、個人格言或集體口號;
e.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特邀為表彰現(xiàn)場頒獎嘉賓,現(xiàn)場公布獲獎先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人名單,為領(lǐng)獎人頒獎;
f.領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎前,舞臺大屏幕播放先進(jìn)集體或優(yōu)秀個人風(fēng)采展示錄相;
g.千人宴會廳觀眾席通往舞臺設(shè)紅地毯,所有領(lǐng)獎人員均通過紅地毯走向舞臺,整個領(lǐng)獎過程在富于激情的音樂伴奏下進(jìn)行。
4.現(xiàn)場觀眾幸運(yùn)大抽獎
一等獎:1人,獎勵價值____元獎品;
二等獎:2人,獎勵價值___元獎品;
三等獎:5人,獎勵價值___元獎品;
幸運(yùn)獎:20人,獎勵價值__元獎品。
5.冷餐會
大會現(xiàn)場以圓桌形式擺臺,擺放各式水果、糕點(diǎn)、糖果、飲料。
6.集團(tuán)董事長___先生致新春賀詞,并攜集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向全體員工行鞠躬禮儀
7.集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體合影留念
年會基本流程:
1. 13:00 參會人員入場,優(yōu)秀員工和他的父母優(yōu)先入場,坐在會場的最前排,__宴會廳舞臺背景大屏幕播放集團(tuán)宣傳片。
2. 13:30 大會正式開始,以歡快喜慶的歌伴舞開場。
3.集團(tuán)董事長__先生致新春賀詞,并攜集團(tuán)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向全體員工行鞠躬禮儀。
5. 先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人表彰儀式。
6、大會文藝演出和幸運(yùn)大抽獎交替進(jìn)行。
7. 大會結(jié)束,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與先進(jìn)集體、優(yōu)秀個人合影留念。
年會初期準(zhǔn)備:
1.企業(yè)文化宣傳品展示準(zhǔn)備
請企劃部提前設(shè)計(jì)制作集團(tuán)文化宣傳展架,包括:集團(tuán)產(chǎn)品介紹、企業(yè)愿景與理念、企業(yè)活動、員工活動、優(yōu)秀員工風(fēng)采展示、先進(jìn)集體風(fēng)采展示等。
2.文娛節(jié)目準(zhǔn)備
請集團(tuán)各企業(yè)排練文娛節(jié)目。每個企業(yè)準(zhǔn)備3-5個節(jié)目,要求至少有一個舞蹈和一個演唱節(jié)目,小品類節(jié)目不超過1個。
3.現(xiàn)場頒獎準(zhǔn)備
a.請各企業(yè)按年度獎勵評選辦法的要求,開展自下而上的評選活動,按要求做好先進(jìn)集體、優(yōu)秀個人評選申報工作;
b.行政人事部提前組織先進(jìn)集體、優(yōu)秀個人,拍攝制作風(fēng)采展示錄相碟片。
4. 組織準(zhǔn)備
行政人事部負(fù)責(zé)起草并印發(fā)大會實(shí)施方案,提前做好大會各項(xiàng)具體工作安排。
年會費(fèi)用預(yù)算:
1. 企業(yè)文化宣傳品制作費(fèi)用:__元
2. 表彰費(fèi)用,包括購置獎品,制作獎杯費(fèi)用:__元
3. 幸運(yùn)大抽獎費(fèi)用:__元
4. 節(jié)目演出費(fèi)用,包括演員獎品、節(jié)目排練費(fèi):__元
5. 冷餐費(fèi)用:__元
6、 會場布置費(fèi)用:__元
年會主辦單位:___
第6篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、活動主題
加強(qiáng)交流,共同打造和諧團(tuán)隊(duì)
二、活動目的
1、豐富員工的業(yè)余生活;
2、加強(qiáng)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店之間的聯(lián)系及交流,增加跨部門合作磨合程度,增強(qiáng)公司的整體凝聚力;
3、對于兩個酒店來說,為各酒店骨干員工提供一次很好的機(jī)會來鍛煉他們的組織和交流能力。
4、通過開展酒店之間的聯(lián)誼活動,以實(shí)際行動踐行和營造公司“家庭式的同事氛圍”的理念。以增進(jìn)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店之間的友誼,提高兩個酒店的員工之間的熟絡(luò)程度,有利于進(jìn)一步提高工作效率。
三、活動名稱:文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動
四、活動地點(diǎn):文君精品酒店
五、活動時間:20xx年5月22日14:00——16:30
六、負(fù)責(zé)人:劉殿聰黃大明吳建卯濤濤
七、工作人員:文君精品酒店有關(guān)人員
八、活動總體安排
1、20xx年5月18日,即星期五14:30,聯(lián)誼活動有關(guān)負(fù)責(zé)人會面,商定聯(lián)誼活動具體方案。
2、20xx年5月21日,即星期一,有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)采購聯(lián)誼活動有關(guān)物資。
3、20xx年5月22日9:30,有關(guān)人員布置場地
4、14:00——16:30,聯(lián)誼活動
5、16:30分后,文君養(yǎng)生酒店組織員工集體用餐(視具體情況而定)
九、工作安排
1、酒店分工:
(1)文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店分工合作,在綜合兩個酒店的意見下組織本次活動。
(2)文君精品酒店責(zé)場地布置工作,其中,重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場音響、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作,確?;顒拥捻樌_展。
(3)各酒店做好各自酒店人員的調(diào)配工作。
2、活動總體流程
前期準(zhǔn)備流程:活動負(fù)責(zé)人事先準(zhǔn)備好約40張小紙張,把小紙張以10張一份均勻分開4份,每一份以一個數(shù)字表達(dá),如1、2、3、4,然后隨機(jī)派給每一個到場人員,游戲時間再按照每一個人手中的紙張上的數(shù)字組隊(duì)。(如抽到數(shù)字1的人就站在一起組成一隊(duì),以此類推……)
(1)活動主持人開場白,公司領(lǐng)導(dǎo)及酒店負(fù)責(zé)人講話
(2)自我介紹環(huán)節(jié)
(3)互動游戲時間
a游戲一:開火車
人數(shù):兩人以上,多多益善
方法:在開始之前,每個人說出一個地名,代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開始后,假設(shè)你來自北京,而另一個人來自上海,你就要說:“開呀開呀開火車,北京的火車就要開。”大家一起問:“往哪開?”你說:“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應(yīng)接著說:“上海的火車就要開。”然后大家一起問:“往哪開?”再由這個人選擇另外的游戲?qū)ο?,說:“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑,沒有反應(yīng)過來就輸了。
興奮點(diǎn):可以增進(jìn)人與人的感情,而且可以利用讓他或她“開火車”的機(jī)會傳情達(dá)意、眉目傳情。
b游戲二:兔子舞
游戲介紹:全部到場人員按照一定的次序排成一個圈,后面的人的手搭著前一個人的肩,以此類推…然后,現(xiàn)場技術(shù)人員播放《兔子舞》這一音樂,大家根據(jù)音樂節(jié)拍跳兔子舞??紤]到有人不會跳這一實(shí)際情況,首先要選取幾個會跳得做示范,以確保節(jié)目的順利進(jìn)行﹗c游戲三:正話反說
游戲規(guī)則介紹:
按照已經(jīng)分好的四組,每組各選出一個人參加游戲主持人要事先準(zhǔn)備好一些詞語。說一個詞語,參與者要反著說一遍。如“新年好“,游戲者要馬上說出“好年新“,說錯或者接不上來的人即被淘汰。第一輪從三個字開始說起,第二輪四個字,第三輪五個字,以此類推。獎懲制度:最后勝出的那組可以懲罰最先被淘汰的那組。懲罰形式是把最先淘汰那組的人用彩帶圍繞起來,彩帶上面掛著氣球,勝出的那組可以用牙簽把氣球弄破………
d游戲四:真心話大冒險
游戲介紹:首先準(zhǔn)備一個裝著水的礦泉水瓶,工作人員現(xiàn)場播放節(jié)奏感比較強(qiáng)音樂。然后依序往下傳酒瓶,技術(shù)人員不定時按停音樂,當(dāng)音樂停止時,瓶子落在那個人的手中,則視該人為輸家。
獎懲制度:第一個輸家的懲罰制度由主持人決定,后面的輸家的懲罰制度則由上一個輸家決定,但要圍繞真心話大冒險這一主題。如果輸家堅(jiān)決不執(zhí)行懲罰,主持人可靈活應(yīng)變,適時跳過,繼續(xù)游戲。e各酒店集體表演或才藝表演環(huán)節(jié)每個酒店出兩個節(jié)目。
注:部門負(fù)責(zé)人要提前通知部門干事做好準(zhǔn)備
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié),主持人宣告活動結(jié)束。
(5)文君精品酒店組織集體用餐。
十、場地布置(文君精品酒店定)
1、聯(lián)誼活動負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)配人員布置場地(至少每個酒店要確保有2個人員到場),兩個酒店到場布置場地的人員要選擇有靠近電插座的場地,方便音響等設(shè)備的工作。場地四周用掛著氣球的彩帶繞著建筑物的柱子包圍起來,各個柱子用氣球或彩帶裝飾。
2、文君精品酒店現(xiàn)場負(fù)責(zé)音響、電腦等設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
十一、物資清單與財務(wù)預(yù)算表格
備注:實(shí)際金額以市場定價為準(zhǔn)!
十二、注意事項(xiàng)
1、文君精品酒店與文君養(yǎng)生酒店聯(lián)誼活動負(fù)責(zé)人要做好人員的調(diào)配工作,確保布置場地等工作的順利進(jìn)行。
2、活動開始至結(jié)束期間,兩個酒店的員工要注意自身形象,注意維持好活動期間的秩序,以展示企業(yè)形象!
3、布置場地的人員要提前到場,做好選用場地、布置場地等工作。
第7篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當(dāng)前,放眼未來,積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高職工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位,貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使飯店管理工作日趨正軌。
(2)總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓(xùn),并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn),在條件許可的情況下,為他們提供練好外語會話的機(jī)會和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng),緊缺技工(高低壓電工、制冷 工)嚴(yán)重匱乏等狀況,雖然工程部內(nèi)部也已實(shí)行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn),但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮,都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此,今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
2、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),砥練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。(1)在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人才流動,解決應(yīng)急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。(3)在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識和dj技能,切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時間安排(見附表)
希望各部門按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行!········
上海xx飯店
第8篇 酒店培訓(xùn)方案
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客房是酒店的主體,是酒店的重要組成部分,是酒店存在的基本,在酒店中占領(lǐng)重要地位。
1、 酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客供給住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個意思上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基本。
2、 客房是酒店組成的主體。按客房跟 餐位的個別比例,在酒店建造面積中,客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn),也盡大部分在客房,酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟 物料用品,亦大部分在客房,所以說客房是酒店的重要組成部分。
(1) 客房空間規(guī)格:客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。
(2) 建造標(biāo):為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。
3、 酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃壋潭?,重要根?jù)酒店的設(shè)備跟 服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說,都重要體當(dāng)初客房,因?yàn)槁每驮诳头看舻臅r光較長,較易于感觸,因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級程度的標(biāo)準(zhǔn)??头砍潭劝瑑蓚€方面:一是客房設(shè)備,包含房間、家具、墻壁跟 地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟 衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場,服務(wù)技能跟 方法等。
4、 客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟 利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來源于三部分--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟 綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。其中,客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來源,而且客房收進(jìn)較其余部分收進(jìn)牢固??头渴者M(jìn)個別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤來分析,因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小,所以其利潤是酒店利潤的重要來源。
5、 客房是帶動酒店所有經(jīng)濟(jì)活動的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合,只有在客房進(jìn)住率高的情況下,酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用,酒店的所有組織機(jī)構(gòu)才干運(yùn)行,才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理。客人住進(jìn)客房,要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務(wù)核心進(jìn)行商務(wù)活動,還要健身、購物、娛樂,因此客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。
6、 服務(wù)品質(zhì)的影響
客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所,客人對客房更有"家"的感到。因此,客房的衛(wèi)生是否干凈,服務(wù)人員的服務(wù)立場是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等,對客人有著直接影響,是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì),保護(hù)飯店名譽(yù)的重要標(biāo)記。
客房管理的組織情勢
客房的品種與設(shè)備
一、房的品種
i. 單人房(single room)
這種客房中,放置一張雙人床,是飯店中最小的客房,房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間,實(shí)用于單身客人或夫妻,新婚夫婦利用時,稱"蜜月客房"。
ii. 雙世間(two-bed room)
這種房間設(shè)備兩張單人床,稱為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twin room)??晒﹥晌豢腿俗∷?。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。
iii. 個別套(junior sutit)
這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號雙人床。
iv. 豪華套房(deluxe suite)
詞攀類套間非常重視裝潢安排,房間氛圍及用品設(shè)備,以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟 書房,兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)
v. 總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成,室內(nèi)設(shè)備跟 用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房,另有客廳、辦公室、會計(jì)室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用,還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。
房態(tài)即客房狀況,個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修,暫不能利用)等到四種。
客房的設(shè)備與用品t
一、房間的設(shè)備與用品
1. 床(席夢思床墊,中式床有一張床單,一床棉被,兩個枕頭。西式床有兩張床單,一床毛毯,一床套,兩個枕頭)
2. 床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包,筆跟 留言條)
3. 燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺燈
4. 圓桌茶多少或方形茶多少
5. 扶手椅或沙發(fā)
6. 化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務(wù)指南跟 服務(wù)指南夾,客房送餐卡)
7. 琴凳
8. 行李架
9. 電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播體系)
10. 電話機(jī)(vod點(diǎn)播單,電視頻道介紹)
11. 衣柜(內(nèi)放12個衣架,洗衣袋,禮品及擦鞋欄,備用棉被兩床)
12. 涼水瓶、電水煲
13. 垃圾桶
14. 房間裝潢品(有綠色動物)
15. 核心空調(diào)
16. 國際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器
17. 消防安裝---天花板上設(shè)煙感報警器
二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品
1、浴盆(淋浴箱),有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭
2、面盆
3、坐便器(馬桶)
4、毛巾架
5、晾衣繩
6、按床應(yīng)計(jì):方巾、面巾、浴巾各一條,地巾按房間數(shù)計(jì)一條(大床按兩條)
7、 按床位計(jì):洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂 各一塊;牙具、梳子,浴帽各一個。
8、 生紙卷,盒裝紙一盒,女賓干凈袋一個。
干凈衛(wèi)生服務(wù)
(一)、客房
一、 工作車的籌備
工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的,有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口,以供放取物品。在開端干凈客房前,應(yīng)按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強(qiáng)度、省時,也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車而用提籃的話,則應(yīng)在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子
l 工作車上的所有物品必須取出
l 用半濕抹布抹車身內(nèi)外,每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;
l 留心檢查車身有無毛刺,車輪是否機(jī)動;
l 布草袋上的掛扣必須全部扣緊,保障有足夠的支撐力往放置布草;
l 床單跟 枕套放在最底層,led照明以保障車身安穩(wěn);
l 旁邊層放"四巾";
l 頂層放文具用品跟 低值易耗品,留心把可貴物品放在不背眼處;
l 各類物品必須回類擺放整潔;
l 干濕抹捕嗌羸 不同類的干凈器具應(yīng)分開放置;
● 配置充分的抹布。沙盤模擬
二、房間干凈次序
(1) 畸形打掃次序!)
a、 vip
b、 客人口頭請求打掃的房間
c、 掛有"請速打掃"牌的房間
d、 住客房
e、 長包房}
f、 走房
g、 空房
(2) 開房較緩和的打掃次序
a、 vip
b、 客人口頭請求打掃的房間
c、 掛有"請速打掃"牌的房間
d、 走房
e、 長包房
f、 空房
二、 房間衛(wèi)生把持規(guī)程
1. 籌備工作
a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;
b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司
. 進(jìn)進(jìn)房間
a、 敲門(或按門鈴)
*a、首先應(yīng)檢查房況,看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"
*b、輕輕敲三下門,聲音以客人能聽見為準(zhǔn);
*c、在門外等待5--10秒鐘,傾聽房內(nèi)消息。
b、 開門:
*a在確認(rèn)房內(nèi)無消息后再敲三下;
*b利用鑰匙將門微微打末15度,并報明本人的身份,詢問:"可能進(jìn)來嗎?月嫂"后,方可進(jìn)進(jìn)房間;
假如客人在房內(nèi),要等待客人開門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進(jìn)進(jìn),向客人問候并詢問客人:"當(dāng)初是否可能打掃房間?
*c把"正在打掃"牌掛于門鎖上。
3. 撤出臟布草跟 雜物
a、 把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|
b、 把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)
c、 關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地?zé)?、夜?
d、 用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟 煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品,是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;
e、 把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、 用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";
g、 撤床單、枕套,要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)
h、 將倒干凈的垃圾筒跟 煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干,放回指定的地位
i、 若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備,需再來回走一次。
酒店培訓(xùn)教案(二)
4. 做床/or'l1
a、 拿床單跟 枕套進(jìn)房內(nèi)展床;
b、 按規(guī)定程序跟 尺寸做床;
c、 確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。
5. 抹灰
a、 從門外鈴開端抹至門框;
b、 按順時針(或逆時針)方向抹,從上到下,由里到外,先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);
c、 燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干布抹;
d、 物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放;
e、 抹的過程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品,并檢查房內(nèi)設(shè)備。
6. 洗衛(wèi)生間
a、 將用進(jìn)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集進(jìn)袋;
b、 干凈抹布,其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;
c、 用短把刷洗擦馬桶(留心馬桶蓋與底座,出水口);
d、 用抹布抹干衛(wèi)生間水跡,由鏡面開端,按順時針方向抹(鏡面跟 金屬件用干抹布,金屬件要光亮,無塵,無污跡):
e、 默記需補(bǔ)充的物品。
7. 補(bǔ)充物品
a、 補(bǔ)充衛(wèi)生間"四巾"跟 客用物品,擦手紙跟 卷紙要折好角(各種物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放):
b、 抹衛(wèi)生間地面,撤走干凈器具及小墊毯;
c、 補(bǔ)充房內(nèi)客用物品(留心擺放標(biāo)準(zhǔn));
d、 補(bǔ)充茶具。
8. 吸塵
a、 先從窗臺下開端吸;
b、 留心逝世角(床底、柜底、柜后);
c、 吸衛(wèi)生間地面(留心吸頭發(fā));
d、 吸地時要順紋吸;
e、 把持要警惕,免得碰撞家俱;
f、 吸塵器用完后,線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。
9. 檢查有無漏項(xiàng)
a、 檢查全部房間是否打報干凈,設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包含床罩是否展平,鏡面、玻璃、掛畫是否擦凈);
b、 將空教唆到恰當(dāng)?shù)匚?如是住房,撥到進(jìn)房時客人設(shè)定跟 地位),按標(biāo)準(zhǔn)打開規(guī)定開啟的燈具。
10. 分開房間
a、 將所有干凈器具放回車內(nèi),不得將其喪失在客房內(nèi);
b、 取鑰匙卡,關(guān)門,按規(guī)定填寫記錄表。
(二)、公共區(qū)域
(1) 公共區(qū)域的概念及特點(diǎn)
a、 定義:但凡大眾共有共享的活動區(qū)域都能稱之為公共區(qū)域
b、 特點(diǎn):世人凝視,請求高,影響大;
活動頻繁,環(huán)境多變;
人員復(fù)雜,難以把持;
酒店培訓(xùn)教案(三)
三、 消防保險
1、飯店應(yīng)作好消防保險的防備辦法:
l 客房內(nèi)安裝煙感報警器;.
l 客房走道上應(yīng)安裝報警及滅火安裝;
● 配合保安部按期檢查防火、滅火設(shè)備及器具,提出維修保養(yǎng)及調(diào)換的請求;
● 制訂火警時的緊急分散打算,包含如何領(lǐng)導(dǎo)客人分散,保護(hù)重要財產(chǎn)等。
2、 防火工作
火災(zāi)對一座古代化的酒店來說是致命的災(zāi)害,高層建造一旦失火將無可救命,必定會造成不可估計(jì)的人、財、物喪失,因此酒店的防火工作利用完全健全的辦法,每位員工控制必定的防火救火常識。
1) 客房火災(zāi)事變起因
--客人醉酒,躺在床頭抽煙,點(diǎn)燃床單。
--床頭柜電路板產(chǎn)生短路,引起火災(zāi)。
--客人帶了酒精、汽油等易燃物品進(jìn)房,抽煙時不警惕引燃,引起火災(zāi)。
2) 對策
--發(fā)明床單陰燃,應(yīng)破即取熱水瓶澆滅。留心開關(guān)房門時切鐵太使勁,以防產(chǎn)生空氣對流引起轟燃。
--對電器火災(zāi),應(yīng)先堵截電源,用再1211滅火器。
--對易燃酒精、油類引起的大火,利用消防水龍頭或推車式1211滅火器滅火。
3) 為做好防火工作,應(yīng)留心以下多少點(diǎn):
--臺班員要堅(jiān)守崗位,不串崗、不睡覺、勤巡邏。留心察看,對喝酒適量的客人要特別留心。
--查房時,留心客人利用權(quán)用的電器(如電吹風(fēng))有無拔出插座,電源開關(guān)是否未關(guān),并幫助堵截電源。
--當(dāng)真檢查設(shè)施運(yùn)行狀況,發(fā)明標(biāo)題,及時報告或處理。
--火災(zāi)構(gòu)成時:小火電廠災(zāi)要本人撲救,大火災(zāi)要及時報警,要保持沉著沉著,一方面撲救,一方面告訴樓層客人,并組織帶領(lǐng)客人從走火通道逃生。
4) 火災(zāi)常識
--起火時,空氣中產(chǎn)生大量有毒氣體,輕易使人暈?;杳允跃炔拍埽诨馂?zāi)現(xiàn)場應(yīng)盡量爬行前進(jìn),佩戴防毒面具則可避免吸進(jìn)有毒氣體。
--對起火的房間應(yīng)盡量減少室內(nèi)空氣對流,避免火勢加大并蔓延。北京翻譯公司
--火警電話119。
四、 失物保存:客人在住房期間或離店時,不免會遺忘或喪失物品,所以飯店就嚴(yán)格規(guī)定員工在本飯店范疇發(fā)明客人的失物,必須如數(shù)上交,并作好記錄。具體把持如下:
1、 當(dāng)發(fā)明客人喪失或喪失的物品,應(yīng)在第一時光內(nèi)上報部分主管以上的管理人員。
2、 將拾到的物品盤點(diǎn)過后,填寫失物交接登記表,表格如下:
五、 其它服務(wù)
l 訪客接待:樓層服務(wù)員對來訪客人的接待,要像對待住店客人一樣熱忱有禮。在查看其訪客登記單及確認(rèn)已征得住店客人批準(zhǔn)后,引領(lǐng)來訪者進(jìn)房間;同時應(yīng)送茶跟 座椅;另外作好記錄。
l 擦鞋服務(wù):為供給擦鞋服務(wù),客房部在衣柜內(nèi)放有擦鞋籃,并告示客人臺需擦鞋服務(wù),可將鞋放進(jìn)鞋籃,于晚間放在房間門口??头糠?wù)員免費(fèi)為客人擦鞋,擦鞋結(jié)束后,送回客人房間門口。
l 借用物品服務(wù):在服務(wù)指南中,可表明此項(xiàng)服務(wù),同時必須申明,如有破壞或喪失,應(yīng)照價抵償,客人借物,回還時都有必須辦理手續(xù),登記在冊。
客房小食、酒水領(lǐng)用細(xì)則
i. 樓層服務(wù)在每天查房時,膠時檢查房內(nèi)物品花費(fèi)情況,并在客人退房前將花費(fèi)單送至總臺或告訴服務(wù)核心。
ii. 房內(nèi)所缺的酒水,由服務(wù)員按房內(nèi)酒水花費(fèi)的數(shù)量,憑單從庫房領(lǐng)出。
iii. 續(xù)房耗費(fèi)的酒水、食品,在客人簽字后送至總臺簽字憑單領(lǐng)取,花費(fèi)單第一聯(lián)樓層保存,第二臺保存,第三、四聯(lián)送至客房庫房。
iv. 賓館接待房內(nèi)耗費(fèi)的食品酒水,須要破即補(bǔ)進(jìn)的花費(fèi)單先送至總臺,再從庫房以借條情勢借出補(bǔ)上,花費(fèi)單簽字后,再送至庫房,索回借條。
v. 服務(wù)員按期檢查房內(nèi)食品、酒水及時撤出將過期的物品。
vi. 庫管員做好食品、酒水的進(jìn)出手續(xù),做到進(jìn)出庫物品完好嘸破損。
客房洗衣收、送細(xì)則
一、 服務(wù)員在接到客人洗衣服務(wù)請求,及時到房間收取客人需洗物品。
二、 在收取衣服過程中,應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清賓客所需洗耳恭聽衣物的數(shù)量,及衣物有無破損、脫色、污漬,并征詢客人衣物用何種洗法(干、溫洗),請客人在洗衣單上簽字注明房號跟 所需特別處理的衣物。
三、 在收取衣服時客人不在房內(nèi)時,應(yīng)檢查衣物是否有遺留物及破損,并在洗衣單上填清賓館實(shí)收數(shù)量并注明。
四、 所收衣服同一送至服務(wù)核心,由服務(wù)核心告訴洗滌部收洗。
五、 服務(wù)核心對送洗的衣服逐步進(jìn)行盤點(diǎn)登記,注明各房間衣物色彩跟 特點(diǎn),及衣物是否破損,如有洗滌部收件時應(yīng)闡明幫助補(bǔ)綴。
六、 當(dāng)曰收取的衣物在次曰12時前送回,如是急件應(yīng)在洗衣單上注明送回時光。衣服送回時如客不在房內(nèi),應(yīng)將衣物放于客人床頭上。如房門掛有"請勿打攪"時,應(yīng)先寫上字條,從門縫下放進(jìn)房內(nèi),告訴客人衣物已洗回,先存放于服務(wù)臺,如客人須要可立刻送回,并留下服務(wù)臺電話。
七、 任何衣物的喪失或破壞其抵償將不得超過基本費(fèi)的10倍,如有衣服縮水褪色及袋中物品喪失鈕扣、飾物等,概不負(fù)責(zé)。
八、 如對衣服品質(zhì)不滿,可在收到衣服后24小時提出
九、 衣物的洗滌費(fèi)用按賓館規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)履行,洗衣單第一、三聯(lián)送至總臺,第二聯(lián)留服務(wù)核心。
客房部布草管理軌制
為了避免布草消散,使布草管理義務(wù)明白,特做出以下多少點(diǎn)規(guī)定:
一、 對布草進(jìn)行分類存產(chǎn)保存,整潔公平,存取便利。
二、 各樓層備足當(dāng)天的所需干凈布草,并于各班組負(fù)責(zé)。
三、 每天將臟布草分各樓層,分辨交于米蘭花洗滌公司點(diǎn)收,并填寫各樓層的收取單,雙方認(rèn)可后簽名生效。
四、 每天衛(wèi)生班實(shí)現(xiàn)工作后,憑米蘭花洗滌開出的收取單,到庫房領(lǐng)干斗凈布草補(bǔ)充,雙方確認(rèn)數(shù)據(jù)后簽名生效,收取與國土完全用布草應(yīng)遵守一個準(zhǔn)則:以臟布草數(shù)換干凈布草數(shù)。
五、 若需超額領(lǐng)用(例如加床)需填寫領(lǐng)料單,報領(lǐng)班批準(zhǔn)。若庫房欠發(fā),應(yīng)填寫欠條,并登記以便查找。
六、 將有破損、污跡的布草退回庫房,分類存放并登記。
七、 每月26號對布草進(jìn)行盤點(diǎn),請求領(lǐng)班參加,對盤存成果進(jìn)行分析,若發(fā)明出缺乏景象應(yīng)答其做出處理。
客房棋牌管理軌制:
一、 樓層服務(wù)員在接到服務(wù)核心電話或客人請求時,做好記錄,并破即與棋牌室人員進(jìn)行接洽,在短時光內(nèi)做好服務(wù)籌備。
二、 對請求在房間內(nèi)打牌子的客人,及時與總臺進(jìn)行接洽,在確認(rèn)批準(zhǔn)后方可拿進(jìn)房,臺不行,則耐煩與客人闡明,并請客人到棋牌室花費(fèi)。
三、 棋牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按賓館規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)履行。并及時將單據(jù)及現(xiàn)金交至總臺簽字,并告訴服務(wù)核心進(jìn)行登記,第一聯(lián)樓層保存,第二把手臺保存,第三、四聯(lián)送至客房庫管員處。
四、 對客人預(yù)留的桌位,隨時察看,留心保存情況。
五、 客人花費(fèi)完后,應(yīng)及時盤點(diǎn)整流器理查看有無喪失景象,做到每盤點(diǎn)一次,及時補(bǔ)上。
六、 賓館其它部分要借物品,應(yīng)讓其打好借條,hardness tester并保存好單據(jù),每月盤點(diǎn)前,請其回還。
對于易耗品管理軌制
為了公平化把持本錢,特對易耗品利用做出以下多少點(diǎn)規(guī)定:
一、 每天根據(jù)各樓層住客情況,按標(biāo)準(zhǔn)耗量發(fā)放當(dāng)天所需易耗品,并進(jìn)行登記,以便統(tǒng)計(jì)。
二、 若需超額領(lǐng)用請說起因后,方可填寫領(lǐng)料單,經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后,憑領(lǐng)料單到庫房領(lǐng)用。
三、 每天由夜班領(lǐng)班對當(dāng)天易耗品耗費(fèi)情況,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并記錄。發(fā)明不公平耗費(fèi)破即提出,查找起因,做出處理看法。
四、 每月對各樓層易耗品耗費(fèi)數(shù)量進(jìn)行共計(jì),評出把持本錢,
最好的班組與最差的班組,對最好的提出表揚(yáng)并嘉獎,對最差的提出批駁并找出起因,在今后工作可不斷改進(jìn)。
客房部鑰匙管理軌制
為了確保住客的人身財物保險,客房部特制訂部分鑰匙管理軌制:
(一) 磁卡鑰匙的管理(東樓)
1、 磁卡鑰匙的保存
1. 目前小區(qū)域卡(2把)由服務(wù)核心值班員保存;
2. 樓層卡4把由樓層服務(wù)員保存;
3. 部分衛(wèi)生卡16把由服務(wù)核心值班員保存。
2、 磁卡鑰匙的制造:
a、 部分所有工作卡由主管跟 服務(wù)核心送卡制造,制造準(zhǔn)則根據(jù)工作時光情況斷定各種鑰匙卡的有效時光跟 期限,負(fù)責(zé)制卡的人員必須登記造冊有案可查,同時收、發(fā)出往、回來及喪失的鑰匙卡必須有領(lǐng)用人簽字。制卡人員有任務(wù)做好上述內(nèi)容的存檔工作。
b、 小區(qū)域卡、樓層卡、部分衛(wèi)生卡有效期均為一個月,即每月為員制造一次工作卡。
3、 磁卡鑰匙的領(lǐng)、還軌制
a、 每月由主管在制卡人處領(lǐng)取一次員工工作卡,準(zhǔn)則舊卡換新卡即生效卡換有效卡并按規(guī)定實(shí)現(xiàn)相干手續(xù);
b、 員工工作卡的保存由客房服務(wù)核心工作人員同一保存
第9篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、工程概況:
貴州某大酒店每天需用熱水量為100t,該熱水系統(tǒng)方案采用西萊克空氣源熱泵機(jī)組來完成熱水供應(yīng)工作。
二、設(shè)計(jì)參數(shù):
1.設(shè)計(jì)計(jì)算基本參數(shù):
室化氣象參數(shù)〔貴州氣象參數(shù)〕
夏季室外:35.5℃年平均水溫23℃。大氣壓力1004.5hpa
冬季室外∶2℃年平均水溫10℃。大氣壓力1016.5hpa
2.要求恒溫水箱設(shè)計(jì)水溫55-60℃,設(shè)備工作時間13小時內(nèi)。
三、設(shè)計(jì)遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn):
1.燃?xì)狻搽姎狻碂崃こ桃?guī)范
2.建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范gbj16-87
3.建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范gbj15-88
4.工業(yè)金屬管道設(shè)計(jì)規(guī)范gb501356-20xx
5.工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設(shè)計(jì)規(guī)范
6.城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)
四、設(shè)計(jì)思路:
1.整個熱水工程采用西萊克空氣源熱泵機(jī)組來完成熱水加熱。
2.機(jī)組安裝于樓房樓頂,管道及閥門全部作保溫處理,機(jī)組通過對水箱的冷水加熱恒溫至55℃,熱水管道聯(lián)接至已安裝好的出水接駁口進(jìn)入每層樓的任意熱水出水點(diǎn)。
3.利用機(jī)組所吸收的熱源將加熱水箱內(nèi)的冷水源循環(huán)加熱至設(shè)定溫度,利用感溫探頭,根據(jù)設(shè)定水溫自動控制機(jī)組運(yùn)行狀態(tài),確保水箱水溫長期處于設(shè)定狀態(tài)。
4.機(jī)組安裝采用水泥加減振措施安裝,確保使用壽命及振動噪聲。
五、酒店熱水空氣源熱泵設(shè)備選型:
熱水加熱設(shè)備的計(jì)算,主要依據(jù)耗熱量、熱水量和熱媒耗量來確定,同時也是對熱水供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)算的主要依據(jù),根據(jù)用水人數(shù)及不同的使用時間要求、水溫要求,結(jié)合西萊克空氣源熱泵機(jī)組的產(chǎn)品特點(diǎn),本著節(jié)省設(shè)備投資及運(yùn)行費(fèi)用考慮。
六、酒店熱水空氣源熱泵選型計(jì)算:
根據(jù)貴州氣象冬季平均水溫10℃,水箱設(shè)定55℃的水溫要求,參照《建筑給排水設(shè)計(jì)規(guī)范》建筑內(nèi)部熱水供應(yīng)系統(tǒng)水加熱設(shè)備及計(jì)算方式,根據(jù)水箱每小時熱水量和冷、熱水溫差來計(jì)算水箱熱水的總熱量,熱損耗、加熱時間及運(yùn)行費(fèi)用,其計(jì)算公式如下:
單位換算:1w=3.6kj/h1m3=1000l水的比熱1∶4.19
100t熱水所需熱量
①.設(shè)水溫10℃升至55℃。
②.100t(100000l)。
③加熱所需的熱量:
q=100000l〔55℃-10℃〕1.163÷1000=5233.5kw
④設(shè)機(jī)組加熱13小時計(jì)算(環(huán)境溫度5℃)
q每小時制熱量:5233.5kw÷13=402.6kw
標(biāo)準(zhǔn)工況機(jī)組加熱時間:5233.5kw÷522kw=10h
故選用西萊克牌lsq25r熱泵機(jī)組6臺。標(biāo)準(zhǔn)工況下,單機(jī)制熱量為87kw/h,6臺機(jī)組總制熱量為522kw/h。環(huán)境溫度5℃工況下,單機(jī)制熱量為67kw/h,6臺機(jī)組總制熱量為402kw/h,按24小時恒溫,熱能有富余。(保溫水箱:18t保溫水箱6個)
酒店熱泵空氣源熱泵機(jī)組運(yùn)行費(fèi)用計(jì)算
1)環(huán)境溫度5℃時:
每天運(yùn)行費(fèi)用=23kw(功率)/臺6臺13(小時)=1794度
2)環(huán)境溫度20℃時:
每天運(yùn)行費(fèi)用=23kw(功率)/臺6臺10(小時)=1380度
七、經(jīng)濟(jì)分析與酒店空氣源熱泵設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用計(jì)算分析:
空氣源熱泵與常用能源產(chǎn)熱水費(fèi)用參考:略
常溫20℃,每天生產(chǎn)10噸溫升45℃熱水計(jì)算
10噸熱水溫升45℃所需要熱量=10t1000kg/t45℃1kcal/kg℃=450000kcal
空氣源熱泵機(jī)組費(fèi)用:450000kcal÷3010kcal/kwh0.48元/kwh=71.8元/天
電熱水器費(fèi)用:450000kcal÷817kcal/kwh0.48元/kwh=264.4元/天
燃油鍋爐費(fèi)用:450000kcal÷8670kcal/kg4.2元/kg=218元/天
燃?xì)忮仩t費(fèi)用:450000kcal÷6450/kcal/m33.2元/m3=223.3元/天
第10篇 酒店培訓(xùn)方案
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一、 概況:
1、晚會時間:20__年2月5日(正月十四)
2、晚會地點(diǎn):
3、晚會形式:圓桌西餐自助形式
4、參與對象:___公司全體員工
5、目的:
6、晚會分4個板塊:20__年工作總結(jié)、表彰、節(jié)目演出、抽獎問答
二、 晚會流程:
前期準(zhǔn)備
1、節(jié)目征集:2月2日前上報辦公室,每個部門至少一個節(jié)目,___負(fù)責(zé)。
2、會場布置(舞臺、橫幅制作等)辦公室、外聯(lián)部、___負(fù)責(zé)。
3、點(diǎn)心、瓜果每桌約70元/桌(約20桌共1400元)___負(fù)責(zé)。
4、辦公室采購證書。
5、安保(____負(fù)責(zé))
6、音響組(____、____)
7、主持人:____、____
晚會流程
1、介紹出席晚會的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓;
2、_董事長做20__年度工作總結(jié)(準(zhǔn)備話筒架);
3、優(yōu)秀員工表彰會(托盤、禮儀、頒獎領(lǐng)導(dǎo));
4、_董事長宣布晚會開始;
5、開場舞,節(jié)目演出;
6、演出期間,穿插抽獎問答:(1)問問題,答對者送紀(jì)念品一份。(2)抽獎,
設(shè)一、二、三等獎,一等獎1名。二等獎2名,三等獎3名,把所有員工的名字投入到抽獎箱里,由公司領(lǐng)導(dǎo)分別抽獎。
7、結(jié)束歌舞,晚會結(jié)束。
三、費(fèi)用預(yù)算:
1、點(diǎn)心、水果、菜品等__元。
2、禮品:
3、證書:
4、節(jié)目是否評分?
主持詞
男:尊敬的各位(___)領(lǐng)導(dǎo),女:尊敬的各位來賓,
合:親愛的同事們,大家下午好!
男:今天,恰逢我國傳統(tǒng)的元宵佳節(jié),一元復(fù)始,大地回春,花好月圓人團(tuán)圓,盛世良宵啊!女:是呀,今天我們聚集在錦都國際大酒店多功能廳舉辦20__年元宵晚會。
男:是的,讓我們相約在這里,享受緣分帶給我們的幸福,享受今天沒好的時光!今天出席晚會現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)有:………讓我們用熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!女:晚會議程分為四個板塊,工作總結(jié)、表彰、節(jié)目演出、抽獎問答
下面我們一次進(jìn)行,讓我們用熱烈的掌聲有請我們的_董事長給我們做20__年度工作總結(jié)。 _總做工作總結(jié)。
男:感謝我們的_董事長振奮人心的工作總結(jié),掌聲歡送_董就席入座。
女:回顧過去我們心潮澎湃,感慨萬千,但請收起我們留戀的目光。
男:是的,展望未來我們斗志昂揚(yáng),申請滿懷,下面進(jìn)行20__年度優(yōu)秀員工表彰會。
念獲獎名單,獲獎?wù)呱吓_領(lǐng)獎,有請_董、_董、_總、_總、_總、_助理給獲獎?wù)哳C獎。女:祝賀獲獎的同事們,大家羨慕嗎?羨慕,今年努力吧,明年上臺領(lǐng)獎。
男:下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎_董事長宣布晚會開始
_董宣布晚會開始
開場舞
女:我看剛才一首開場曲《歡天喜地鬧元宵》就奏出了我們對美好生活的期盼,更舞出了我們的現(xiàn)實(shí)——熱烈、祥和、蒸蒸日上。
男:不錯不錯,中國人的吃喝玩樂可是大有名堂的,在元宵到來之際啊人們都要舞龍猴、賞花燈、猜燈謎、吃湯圓。
女:是的,今晚我們也會有猜燈謎活動哦,大家期待嗎?好了,好了,不逗大家了,還是先開始我們的演出吧,請欣賞……