第1篇 旅游培訓方案

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一、什么是策劃?

策劃是指對生活、事件的安排籌劃。當項目足夠復雜時，我們便需要一個好的策劃方案去指導活動的實施。策劃分為很多種，本次培訓，師兄主要針對“如何做好活動策劃”這一問題進行講解。

二、為什么要策劃?

有求必有應，策劃受多種需求決定:

1.自己需要

2.領導需要

3.執(zhí)行需要

一個優(yōu)秀的策劃者應該是:

創(chuàng)意大師

文案大師

執(zhí)行大師

控場高手

電腦高手

節(jié)約達人

三、怎么進行策劃?

兩個環(huán)節(jié)：

1.前期調(diào)查：對象調(diào)查，需求調(diào)查。通過這一步明確需求。

2.策劃撰寫(頭腦風暴—團隊合作)：需要考慮到策劃的可行性、關聯(lián)度、吸引力以及傳達力。

四、策劃完成后的工作

(1)策劃書撰寫:

1.活動信息(策劃名稱、主辦單位和部門以及活動目的)

2.可行性分析

3.活動內(nèi)容(時間地點、活動流程、活動宣傳)

4.人員分工(具體落實到人和事)

5.應急預案(活動預案和安全預案)

6.預算安排

(2)撰寫策劃書的注意事項:

1.長不等于好，應抓住重點。若策劃書過長，容易出現(xiàn)重點不突出的問題，使讀者在閱讀時感到疲憊。

2.短不一定好，基本信息不全，容易使讀者產(chǎn)生“撰寫者的態(tài)度不認真”的想法。

3.善用思維導圖，使策劃條理清晰，有利于撰寫者發(fā)現(xiàn)策劃的改進空間。

4.自我檢討，注意策劃書中是否有歧義。此外，撰寫者還應注意策劃篇幅的長短，尋求他人意見。

5.學會技能的運用，如長篇文檔的編輯以及相關軟件使用。撰寫者應學會借助集體力量，將策劃做好。

五.調(diào)查反饋(important!)

有良好的開頭，也要有完滿的結束。撰寫者應根據(jù)他人的反饋，反思自己的策劃是否成功，策劃的目的是否達到，策劃的活動是否讓大家滿意，類似的活動能否繼續(xù)開展等問題。

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最后，周致義師兄向大家展示了自己曾經(jīng)撰寫的策劃書，更細致、具體地為大家講解了策劃的方方面面。正如周致義師兄所說，只有真正地開始嘗試著去做策劃，才會發(fā)現(xiàn)自己的漏洞所在，才會明白策劃的奧義，才能將所得經(jīng)驗運用其中。

第2篇 旅游培訓方案

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各年級組、教研組：

為進一步加強對新教師的培養(yǎng)，促進新教師在教學和教育科研上盡快成熟，不斷提升教師隊伍整體水平，為率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供有力的人才支持，落實《銅陵市第四中學校本教研制度》和教科室工作計劃，根據(jù)《關于中小學新進教師培養(yǎng)管理辦法》要求，結合我校自身特點，經(jīng)研究，特制定我校新進教師業(yè)務培訓的實施方案即新老教師“結對子”活動方案：

一、指導思想

以提高新教師教學水平和教育教學質(zhì)量為宗旨，立足崗位，注重實踐，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

二、培訓目標

通過培訓，提高新教師掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，一高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程的能力。

三、培訓要求

1、指導教師的工作要求：

① 教書育人，熱愛學生，忠誠教育事業(yè)，樹立高尚的師德形象，為新教樹立榜樣，培養(yǎng)高尚的師德。

② 指導新教師學習新課標、研究教材、參考資料和學生，按照教育教學規(guī)律和學生成長的特點制定并實施適合本學科學生特點的教育教學計劃。

③指導新教師科學合理的確定教學目標、教學重點和難點，精心設計教學過程和具體的教學環(huán)節(jié)，高質(zhì)量的完成教案的撰寫工作。

④每月至少聽徒弟兩節(jié)課，課后及時評析，共同研究改進教法的措施。

⑤每月為徒弟上至少一節(jié)示范課。指導徒弟撰寫教育教學論文。

2、新教師學習目標：

① 熱愛教育事業(yè)，認真工作，關心學生，養(yǎng)成高尚的師德。

② 認真鉆研教育教學理論，認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，主動爭取師傅的幫助，有疑必問。

③新教師每周跟指導教師聽課不少于1節(jié)，每月主動向指導教師匯報教學、科研等方面的工作情況不少于2次，每學期至少上1次匯報課。提倡多聽別的老師的課，特別是本組同教材的課。

④ 認真參加學校組織的評比課，力爭獲勝。

⑤ 每學期撰寫一份不少于20xx字學習心得體會，至少撰寫一篇教育教學論文。

四、考核辦法：

培訓結束時，將對新進教師進行一下內(nèi)容的考核，考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。

1、新進教師完成近2年的升學考試的答卷任務，各教師須在認真答卷的基礎上寫出一份不少于1000字的試卷分析。

2、完成一份代表自己水平的1課時教學設計，并制作出1課時課件。

3、提供每學期寫出的一份不少于20xx字的學習心得體會。

4、提供每學期不少于30節(jié)的聽課記錄。

5、提供每學期寫出的一篇教學論文。

6、檢查新進教師一年的教案與教學后記。

7、新進教師上一節(jié)課堂教學匯報課。

銅陵市第四中學

20xx年11月21日

第3篇 旅游培訓方案

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為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，糾正各種不良習慣，進一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。

一、培訓對象：公司全體職員。

二、培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務規(guī)范(以下簡稱“規(guī)范”)

三、培訓時間：利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。

四、培訓形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。

第一階段：意識的潛移默化(一個月)

1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張，3小時)

時間：兩周周六

活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1.5個小時。

2、潛能訓練

時間：一周周六(全天)

活動方式：聯(lián)系有關培得機構，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。

第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認識(半個月)

1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)

活動時間：一周周六

活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);

b、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)

2、公司服務規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)

活動時間：一周周六

活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度(1小時);

b、結合公司現(xiàn)狀個案研討(2小時)

第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修(半個月)

活動內(nèi)容：結合公司實際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個別的條款展開研討。

活動時間：兩周周六

活動方式：結合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1.5個小時。

第四階段：業(yè)務技能的觀摩(一個半月)

活動內(nèi)容：a、金正昆《商務禮儀》(共8張vcd，每張碟約60分鐘)

b、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張vcd，每張vcd約55分鐘)

c、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張vcd，約52分鐘)

活動時間：六周周六

活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。

五、組織實施：

1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。

2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。

3、各部門應合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。

4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。

5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。

六、學習考查評估：

學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：

1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容，在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內(nèi)容進行日?？己恕?/p>

3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。

4、培訓效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。

學習考查評估形式：根據(jù)具體的培訓內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式。

a、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。

b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

e、實效考查：通過集合研修，由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。

第4篇 旅游培訓方案

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為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

使新員工迅速投入工作,降低離職率.

二.公司整體培訓：

致新員工的一封信

企業(yè)簡介

企業(yè)標識

企業(yè)文化及愿景

企業(yè)十年宣傳片

企業(yè)組織結構圖

各部門職能及各分公司簡介

關于企業(yè)

企業(yè)人才觀

工資體系

福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

辦事“指南”

智能化辦公系統(tǒng)應用

溝通交流機制及方式

各經(jīng)理郵箱列表

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

培訓費及工裝費

著裝規(guī)范

衛(wèi)生制度

值班及脫崗處罰

安保條例

服務二十條

服務二十條處罰條例

考級制度

回答新員工提出的問題

三、培訓流程

到職前：

l致新員工歡迎信(附件一)

l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

l準備好新員工辦公場所、辦公用品

l準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

l準備好布置給新員工的第一項工作任務

到職后:部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)

1.到職后第一天：

到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工

部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責要求本部門faq

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間

4.到職后第十五天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

6.見習官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

公司整體培訓考核試題(培訓后)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)

五、新員工培訓教材

入職培訓課件，員工手冊.本部門faq.服務二十條.

六、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓

給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓

培訓四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化

建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.

3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

第5篇 旅游培訓方案

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客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規(guī)定：標準間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設備跟服務。設備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準?？头砍潭劝瑑蓚€方面：一是客房設備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設備跟衛(wèi)生間設備等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固?？头渴者M個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。

6、服務品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服務品質(zhì)是衡量全部飯店服務品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標記。

客房管理的組織情勢

客房的品種與設備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設備兩張單人床，稱為"標準間"(twinroom)?？晒﹥晌豢腿俗∷蕖＞频瓯M大多數(shù)的客房都為標準房。

iii.個別套(juniorsutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設備大號雙人床。

iv.豪華套房(deluxesuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設備跟用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設備與用品t

一、房間的設備與用品

1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動物)

15.核心空調(diào)

16.國際標準型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設煙感報警器

二、衛(wèi)生間設備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)

7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。

干凈衛(wèi)生服務

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l旁邊層放"四巾";

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應分開放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、住客房

e、長包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、走房

e、長包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進進房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應檢查房況，看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。

b、開門：

_在確認房內(nèi)無消息后再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"后，方可進進房間;

假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準后方可進進，向客人問候并詢問客人："當初是否可能打掃房間?

_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地燈、夜燈;

d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房內(nèi)有送餐具或加床設備，需再來回走一次。

第6篇 旅游培訓方案

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一、 活動目的

新干部、新氣象，為全面提高新一屆學生干部的綜合素質(zhì)，進一步培養(yǎng)學生干部求真、務實、爭先的工作作風，順利開展各項工作，不斷加強全院學生干部的團結協(xié)作和自我管理能力，同時進一步提高全院學生工作的效率，更好的服務全體同學。

二、 培訓時間及地點

時間：待定;

地點：機電樓會議室

三、 培訓老師

**老師、**老師

四、 培訓對象

學院團委學生會主席團及所有部長、副部長

五、 培訓內(nèi)容

1、學生干部意識

主講：

內(nèi)容概要：正確認識學生干部的地位和作用、樹立良好的學生干部形象，如何加強學生干部之間、干部老師之間的溝通交流，如何加強團委、學生會內(nèi)部管理，完善自身建設，更好的服務同學。

2、活動組織、策劃

主講：**老師

內(nèi)容概要：內(nèi)容包涵對集體活動的組織，制作活動策劃書，公文撰寫，對活動的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。

3、學生工作應用技能

主講：辦公室

內(nèi)容概要：熟悉office辦公軟件(word、excel、ppt)的基本操作;

六、 培訓流程

1、學生干部提前十分鐘到處簽到;

2、保持培訓期間會場秩序、全體成員上課認真聽講、做好筆記;

3、所有培訓結束后每位學生干部上交書面培訓心得;

七、 工作安排

1、辦公室負責會議室申請、培訓簽到、及培訓所需資料準備;

2、宣傳部負責活動記錄、宣傳;

3、信息權益部負責老師用水;

4、其他各部門按需協(xié)調(diào)配合好培訓工作的開展。

第7篇 旅游培訓方案

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一、培訓目標

通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標準;形成教育教學能力;提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

二、培訓對象

20xx年9月進入我校的新教師。

三、培訓形式

教務處、德育處、教科室集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結合;交流座談與個體自學感悟相結合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

四、培訓內(nèi)容

1、師德修養(yǎng)培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

2、教學常規(guī)培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責，規(guī)范新教師的教育教學行為。

3、教學技能培訓：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。

五、基本做法與要求：

1、對新教師的培訓堅持政治、業(yè)務兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學能力。

2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于30節(jié)，并寫出聽課感想;指導教師聽新教師課不少于10節(jié)，并要對所聽的課給予點評指導。

3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業(yè)(布置、批改、檢查)輔導、考試等教學常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務的良好習慣。

4、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學習的內(nèi)容，寫好學習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。

六、培訓考核驗收

新教師培訓考核驗收工作由教務處、教科室、學校共同進行。考查考核內(nèi)容側重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。

考核驗收的內(nèi)容及負責部門：

1、理論學習考試。由教科室負責。

2、新教師與指導教師聽課情況。由教務處協(xié)同級部進行檢查。

3、新教師匯報課、教師基本功比賽。由教務處、教科室負責。

4、培訓學習總結、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務處負責。

第8篇 旅游培訓方案

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勤工助學部是一個團體，每個班級也是一個團體，而班委則是這兩個團體聯(lián)系的紐帶?？上攵闹匾?。所以，做好班委培訓工作，尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用，而且還能促進各個部門的工作進度，提高其工作效率。所以，班委培訓工作是目前最應該做的工作。勤工助學部班委培訓細則，具體如下：

一、日常工作：義務勞動。

1、時間：每學期的單周三下午十二點三十分。

2、地點：學生住宿六舍 . 實訓 a 座 . 教學 b 座一樓二樓。

3、主要工作：打掃勤工助學同學平常難以清理干凈的地點，例如：房頂?shù)幕业?，走廊以及教室的死角，地面的口香糖污跡，暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學部在義務勞動時統(tǒng)一發(fā)放，勞動時要求不能人為有意損壞工具，否則由班級賠償。

4、工作要求：準時完成勤工助學部交給各班級的工作，并且保質(zhì)保量。如各班級有意外情況，請?zhí)崆巴ㄖ诠げ?，勤工部以做好工作安排，以免造成工作錯誤。

5、工作評價：準時 , 保質(zhì)保量完成工作，經(jīng)勤工助學部檢查后，準許離開。表現(xiàn)優(yōu)秀，加一分;表現(xiàn)良好，不加分;表現(xiàn)較差，扣一分。

本項工作本是義務勞動，勤工助學部會本著感恩，公平公正的原則進行工作評價 , 希望各個班級的班委能夠積極主動地配合勤工助學部的工作。義務勞動是維護校園衛(wèi)生環(huán)境的一項重要工作，希望各班級積極主動做好這項工作，為母校奉獻自己的一份力量。

二、季度性工作：助學貸款，大學生醫(yī)保，獎學金的評定，助學金的評定，貧困生特困生的評定，勤工助學崗位的評定。

工作要求：

1、助學貸款

助學貸款材料由各班班長統(tǒng)一收好檢查無誤后，并按時交給勤工助學部。材料要全，信息要準確，上交要準時。助學貸款材料：家庭情況調(diào)查表(加蓋公章：縣級以上，民政和政府公章。)，貧困證明，助學貸款申情書，本人省份證復印件，及父母身份證復印件，各一份。與銀行簽合同時，及時組織本班同學到指定教室簽合同。否則，后果自負。

2、大學生醫(yī)保

做好本班同學醫(yī)保意識的宣傳工作，組織本班同學填寫醫(yī)保申請表，及時上交。要求：準時、信息準確。發(fā)放醫(yī)?？〞r，由各班班委統(tǒng)一到勤工部領取，如有錯誤，及時上報給勤工部。否則，后果自負。

3、獎學金評定

做好獎學金宣傳工作，以促進同學們的學習熱情。及時、準確上交本班同學的學習成績，，以備評定獎學金之用。收好獎學金申請表及時交給勤工助學部。

4、助學金評定

平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定助學金之用。及時上交助學金申請表，要求信息準確。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關材料。

5、貧困生特困生評定

平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部。作為評定貧特困生之用。收好申情書，及時上交。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關材料。

勤工助學崗位評定：平時掌握好班級同學的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定勤工助學崗位之用。要求情況真實，反映情況呢及時。勤工助學申請書由班委及時上交給我們。由勤工部審核合格后，安排其崗位。

勤工助學部的工作宗旨是輔助勤工助學同學做好勤工助學工作，維護良好的校園環(huán)境，為教學提供一個良好環(huán)境，以使學院能夠更好更快的發(fā)展。勤工助學部的工作量非常之大，工作也非常繁瑣。需要各個班委的大力配合和支持，以提高我們的工作效率。

第9篇 旅游培訓方案

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近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。

第10篇 旅游培訓方案

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為了推進我省基礎教育均衡發(fā)展和教育公平，促進中小學校長提高管理水平，為中小學校管理培養(yǎng)一支教育家型校長隊伍，根據(jù)《陜西省教育系統(tǒng)干部培訓“”規(guī)劃》(陜教工干〔20xx〕89號)和《陜西省教育系統(tǒng)20xx—20xx年大規(guī)模培訓干部工作實施意見》(陜教工干〔20xx〕36號)中關于實施“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”(以下簡稱“高級研修工程”)的要求，特制定本方案。

一、實施“高級研修工程”的意義

自1989年以來，我省廣泛開展了中小學校長的各層次培訓，初步建立了一支基本適應教育改革與發(fā)展的中小學校長隊伍。20xx—20xx年，首次開展了全省中小學省級骨干校長培訓，300多名中小學校長獲得了省級骨干中小學校長榮譽稱號。骨干校長培訓使我省中小學管理有了一支骨干隊伍，也使我省中小學校長培訓進入到新的歷史階段。

整體提升我省中小學教育質(zhì)量，需要一大批高素質(zhì)的中小學校長，也需要數(shù)量充足的中小學骨干校長，更需要在全省具有示范性和影響力的一批名校長。建設一支名校長隊伍，有利于提升我省中小學校長在全國的影響力，有利于發(fā)揮名校長在全省中小學管理中的引領、示范作用，有利于完善我省中小學校長隊伍的結構。

二、“高級研修工程”的培訓目標

在20xx—20xx年間，實施“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”。通過培訓達到以下目標：

(一)培訓一支教育思想先進、領導能力強、管理水平高、辦學有特色、在全省具有示范性和影響力、道德品質(zhì)高尚的名校長隊伍。

(二)發(fā)揮名校長在全省基礎教育改革與學校管理上的思想引領、行為示范、幫扶弱校的作用，促進我省中小學校長領導能力與管理水平的提高。

(三)為我省建立“中小學名校長工作室”、“中小學名校長實踐基地”奠定基礎。

三、“高級研修工程”培訓對象遴選辦法

(一)培訓對象

高級研修工程培訓對象在全省中、小學校的正職校長中遴選。

(二)遴選原則

1.公開公正。遴選培訓對象時做到條件公開、程序公正、標準統(tǒng)一、結果公開。

2.專家評選。省教育廳設立專家委員會，根據(jù)“陜西省中小學高級研修工程培訓對象遴選打分表”對推薦對象進行打分。專家委員會組成人員按照《公務員法》等法律的規(guī)定實行職務回避。

3.量化評價。專家委員會按照遴選條件以及現(xiàn)場答辯情況進行量化打分，并按分數(shù)高低對推薦對象進行排隊。

4.差額遴選。專家委員會從各市(區(qū))教育局(以下簡稱市教育局)上報的推薦對象(中學校長、小學校長各25名)中遴選培訓對象(中學校長、小學校長各不超過15名)，全省統(tǒng)一標準，從高分到低分，擇優(yōu)遴選，不搞地區(qū)平衡。

5.屬地管理。以市教育局為單位按照屬地管理原則確定推薦對象。省教育廳直屬的中、小學校，石油普教移交中心所屬學校，高等學校附屬中、小學校以及未移交地方管理的企辦中小學校等由所在地的市教育局管轄。

(三)遴選條件

1.基本條件。我省中學、小學的現(xiàn)任正職校長(累計任正校長的時間不少于3年)，截止20xx年12月31日，男不超過55周歲，女不超過50周歲;中學校長應具有國民教育本科學歷，具有中學高級教師職稱;小學校長應具有國民教育大專學歷，具有小學高級教師職稱;身體健康，能堅持3年的培訓學習。必須取得中小學校長任職資格證書和校長提高培訓或高級研修培訓證書。

2.思想政治。擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義祖國，努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，遵紀守法，忠誠人民的教育事業(yè)，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。

3.道德作風。品德高尚、公正廉潔、作風民主、團結協(xié)作，深受教職工和學生信任，在任職學校形成相互尊重、團結向上的人文氛圍。

4.辦學思想。教育理念先進，辦學思路清晰，辦學目標明確，有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，富有創(chuàng)新意識和開拓進取精神，有一定的學識水平和治校能力。

5.業(yè)績突出。依法治校，辦學行為規(guī)范，辦學實績突出。在實施素質(zhì)教育、教育教學改革、提高辦學質(zhì)量與效益等方面成績顯著，任職學校有明顯的辦學特色，在全省有示范性和影響力，重視幫扶薄弱學校。

6.教學科研。堅持深入教學一線兼課、聽課或講座，帶頭參加教學研究活動。有較高的學術水平和科研能力，注重學校管理和教學研究，任職學校承擔過省級以上教育科研課題并結題;在省級以上報刊獨立發(fā)表教育管理或教學方面學術論文不少于3篇(含省級以上出版社出版的論文集)，或正式出版了教育管理著作。在學科教學領域具有指導和幫助青年教師提高業(yè)務水平的能力。

7.其他條件：

(1)任現(xiàn)職以來學校沒有發(fā)生嚴重的違規(guī)招生、亂收費現(xiàn)象，沒有發(fā)生過重大安全責任事故;

(2)參加省級骨干校長培訓并取得合格證書者、參加過國家級校長培訓并取得合格證書者、具有碩士學位或博士學位者、獲得國家級政府獎勵(包括工作獎勵和業(yè)務獎勵)者，分別給予8分、2分、5分、5分的附加分。

(四)培訓對象遴選程序與時間安排

1.宣傳動員階段。從發(fā)文之日起到20xx年4月15日，省教育廳通過《陜西教育》、《教師報》等媒體，各市教育局通過轄區(qū)內(nèi)媒體公開廣泛宣傳“陜西省中小學校長高級研修培訓工程”及其實施方案，將有關政策傳達給每一位中小學校長。省教育廳成立 “高級研修工程”專家委員會。

2.確定推薦對象階段。20xx年4月16日至6月15日，由符合遴選條件的中小學校長個人提出申請，縣(市、區(qū))教育局(以下簡稱縣教育局)推薦，各市教育局嚴格按照遴選條件和推薦名額(推薦名額表見附件2)確定上報省上的推薦對象，6月15日前把推薦對象的名單及全部相關材料上報省教育廳。

市教育局應嚴格按照遴選條件和分配的推薦名額，本著公開、公平、公正的原則，采取有力措施，認真慎重地確定上報省教育廳的推薦對象。各市教育局確定的推薦對象統(tǒng)一于6月1日在市教育局官方網(wǎng)站、市教育局機關、轄區(qū)內(nèi)各縣教育局官方網(wǎng)站、縣教育局機關、推薦對象任職學校進行公示，公示時間不少于7天。

3.確定正式培訓對象階段。20xx年6月16日至7月30日，專家委員會對各市教育局上報的推薦對象進行評審，提出初選培訓對象名單，上報省教育廳廳務會議批準。

省教育廳確定正式培訓對象的程序：

(1)專家委員會委員查閱材料，按照遴選條件打分;

(2)推薦對象進行答辯。答辯包括：推薦對象進行10分鐘演講，回答專家委員會委員提問，專家委員會委員打分;

(3)專家委員會統(tǒng)分并按總分由高到低排序，提出初選培訓對象名單(中學校長15名，小學校長15名)。提出名單時，不搞特殊照顧，不搞地區(qū)平衡;

(4)省教育廳廳務會議決定正式培訓對象名單，并按姓氏筆畫進行排序;

(5)在《陜西教育》、《教師報》等媒體公布正式培訓對象名單，接受社會監(jiān)督。

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