第1篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個(gè)意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個(gè)別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國(guó)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個(gè)干凈、美觀、舒服、保險(xiǎn)的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級(jí)程度重要是由客店程度決定的。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃?jí)程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當(dāng)初客房，因?yàn)槁每驮诳头看舻臅r(shí)光較長(zhǎng)，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級(jí)程度的標(biāo)準(zhǔn)?？头砍潭劝瑑蓚€(gè)方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場(chǎng)，服務(wù)技能跟方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟利潤(rùn)的重要來源。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來源于三部分--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。其中，客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來源，而且客房收進(jìn)較其余部分收進(jìn)牢固?？头渴者M(jìn)個(gè)別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤(rùn)來分析，因客房經(jīng)營(yíng)本錢比飲食部、商場(chǎng)部等都小，所以其利潤(rùn)是酒店利潤(rùn)的重要來源。

5、客房是帶動(dòng)酒店所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場(chǎng)合，只有在客房進(jìn)住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機(jī)構(gòu)才干運(yùn)行，才干帶動(dòng)全部酒店的經(jīng)營(yíng)管理。客人住進(jìn)客房，要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請(qǐng);要到商務(wù)核心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

6、服務(wù)品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時(shí)光最長(zhǎng)的處所，客人對(duì)客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場(chǎng)是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量"價(jià)"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)飯店名譽(yù)的重要標(biāo)記。

客房管理的組織情勢(shì)

客房的品種與設(shè)備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房?jī)?nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實(shí)用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時(shí)，稱"蜜月客房"。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。

iii.個(gè)別套(juniorsutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號(hào)雙人床。

iv.豪華套房(deluxesuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會(huì)客廳(餐試訂跟書房，兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房?jī)?nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個(gè)別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設(shè)備與用品t

一、房間的設(shè)備與用品

1.床(席夢(mèng)思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個(gè)枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺(tái)燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播體系)

10.電話機(jī)(vod點(diǎn)播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個(gè)衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動(dòng)物)

15.核心空調(diào)

16.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報(bào)警器

二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應(yīng)計(jì)：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計(jì)一條(大床按兩條)

7、按床位計(jì)：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個(gè)。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個(gè)。

干凈衛(wèi)生服務(wù)

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個(gè)別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應(yīng)按請(qǐng)求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動(dòng)強(qiáng)度、省時(shí)，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對(duì)車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機(jī)動(dòng);

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l旁邊層放"四巾";

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間

c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間

d、住客房

e、長(zhǎng)包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間

c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間

d、走房

e、長(zhǎng)包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進(jìn)進(jìn)房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有"請(qǐng)勿打攪"牌或上"雙鎖"

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準(zhǔn);

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房?jī)?nèi)消息。

b、開門：

_在確認(rèn)房?jī)?nèi)無消息后再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，并報(bào)明本人的身份，詢問："可能進(jìn)來嗎?月嫂"后，方可進(jìn)進(jìn)房間;

假如客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進(jìn)進(jìn)，向客人問候并詢問客人："當(dāng)初是否可能打掃房間?

_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)?、夜?

d、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價(jià)值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。

第2篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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根據(jù)《教育廳關(guān)于印發(fā)小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案的通知》的精神，結(jié)合我校教師隊(duì)伍建設(shè)和師資培訓(xùn)工作的實(shí)際，在總結(jié)以往教師培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，構(gòu)建與現(xiàn)代化先進(jìn)市相適應(yīng)，滿足教師終身學(xué)習(xí)需要的開放式、多元化的教師繼續(xù)教育體系，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極推動(dòng)教育的均衡發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展，提升教育綜合實(shí)力，努力培養(yǎng)人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。繼續(xù)落實(shí)《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市教育局、教師進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育工作的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我校繼續(xù)教育工程的實(shí)施，不斷提高師資隊(duì)伍的水平，提高我校教師的教育、教學(xué)能力和水平。

二、基本原則

校本研修，自學(xué)為主。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以校本培訓(xùn)為主的教師研修，是“從學(xué)校中來，到學(xué)校中去”、“以問題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問題為歸宿”的培訓(xùn)，問題是培訓(xùn)的起點(diǎn)，解決這些問題是歸宿。教師以“自修—反思—實(shí)踐”和合作、互動(dòng)、互助、集體分享為主要的學(xué)習(xí)方式，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)反思，適時(shí)輔導(dǎo)，在合作中分享、升華。

三、目標(biāo)任務(wù)

以校本培訓(xùn)為主，以教師發(fā)展為根本、以促進(jìn)教師專業(yè)化為導(dǎo)向、以構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系為重點(diǎn)、以提高教師教學(xué)質(zhì)量為中心、以“自修—反思—實(shí)踐—互動(dòng)”為主要學(xué)習(xí)方式。圍繞課程改革，通過開展教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使我校教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力，全面提升我校教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

新一輪中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)以《新課程的反思與重建》、《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》、《教師教學(xué)究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來些什么》為教材，對(duì)全校教師開展全員培訓(xùn)，重點(diǎn)解決教師的課程觀、教學(xué)觀、教材觀、評(píng)價(jià)觀等問題。

全員培訓(xùn)：

(1)新課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀;

(2)信息技術(shù)的操作與實(shí)踐;

(3)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;

(4)課題研究的一般方法指導(dǎo);

(5)教學(xué)論文的撰寫與投稿指南等。

五、組織實(shí)施

1、成立教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，教研組長(zhǎng)和兩名骨干教師為組員構(gòu)成。

2、教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在學(xué)年初制定學(xué)校本培訓(xùn)學(xué)年的教師樣本工作計(jì)劃，全校教師在此基礎(chǔ)上寫出自己的培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃實(shí)行。學(xué)業(yè)年末全校教師對(duì)自己一年來的培訓(xùn)作出總結(jié)，教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)一年來的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。

3、以教師所在教研組為培訓(xùn)單位，結(jié)合校本培訓(xùn)，以“自修—反思—實(shí)踐”的模式為培訓(xùn)形式，具體重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

(1)自修課程。通讀教材，弄清內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

(2)自評(píng)自結(jié)。在自學(xué)教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我總結(jié)。

(3)教師互評(píng)。在自評(píng)自結(jié)的基礎(chǔ)上，組織教師以教研組為單位，進(jìn)行評(píng)議，相互交流。

(4)校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)。校長(zhǎng)組織教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)教師是否達(dá)到該段發(fā)展目標(biāo)給予評(píng)定，對(duì)各教師的學(xué)習(xí)小結(jié)，進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出差距，找出存在的問題，教師下一步發(fā)展指明發(fā)展方向和努力目標(biāo)。

4、培訓(xùn)的基本做法

(1)理論學(xué)習(xí)。以理論學(xué)習(xí)為主，幫助教師在聯(lián)系實(shí)際的理論學(xué)習(xí)中，逐步形成以理論來指導(dǎo)實(shí)踐的自覺性和基本的實(shí)踐分析策略。

(2)研究交流。以教研組為單位經(jīng)常性的組織集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用樣本教師資源，共同研究教學(xué)中的問題，提高課堂教學(xué)能力。

(3)案例分析。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況分學(xué)科、分類別、分層次設(shè)計(jì)案例教學(xué)方案，使教師對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、反思、感悟、借鑒。

(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學(xué)中存在的問題和困難，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。

(5)問題診斷。針對(duì)教育教學(xué)中帶共性的問題和教學(xué)中重點(diǎn)疑難問題或?qū)W科中遇到的實(shí)際問題，組織教師集體討論，達(dá)到解決問題的目的。

(6)遠(yuǎn)程教育。以遠(yuǎn)程教育技術(shù)為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛搜集整理信息，利用信息提高自身素質(zhì)。

六、培訓(xùn)形式和具體要求。

1、學(xué)校自培和上級(jí)有關(guān)部門委培相結(jié)合。

2、集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。

3、聽講座等傳統(tǒng)手段和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等現(xiàn)代手段相結(jié)合。

4、落實(shí)好學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對(duì)”工作。

5、教師崗位培訓(xùn)。

a、師德教育。

高尚的師德是教師素質(zhì)的核心，要把師德教育放在繼續(xù)教育的首位，大力提高教師隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓(xùn)為主，努力使教師熱愛教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀和師生觀，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

b、新課程培訓(xùn)。

新課程培訓(xùn)是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容，進(jìn)一步抓好

教師新課程培訓(xùn)，圍繞“實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)”，著力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

c、新技術(shù)培訓(xùn)。

組織開展新一輪的信息技術(shù)培訓(xùn)，把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力;構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應(yīng)能力。

6、骨干教師培訓(xùn)。

骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)一個(gè)，帶動(dòng)一批。要通過推薦、選拔、確立一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)、大市級(jí)、市級(jí)骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，加大培訓(xùn)力度，打造一批優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。

第3篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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為了提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，拓展教師的發(fā)展空間，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，學(xué)校將采取一系列積極有效的措施，努力為教師的發(fā)展搭建平臺(tái)，提供機(jī)會(huì)。特此制訂以下培訓(xùn)方案：

一、指導(dǎo)思想

以提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。

二、培訓(xùn)的對(duì)象：

全體教師。

三、培訓(xùn)目的：

樹立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)師德教育方面：經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級(jí)教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會(huì)公德教育，引導(dǎo)教師樹立良好的社會(huì)形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會(huì)公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱楷模”。利用學(xué)校“師德標(biāo)兵”評(píng)選、年度考核等平臺(tái)，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書育人、敬業(yè)愛生的責(zé)任感和使命感。(二)理念培訓(xùn)開展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)了解教育大政方針和教改信息。進(jìn)一步集中人力，廣泛搜集報(bào)刊材料和網(wǎng)上教育站點(diǎn)網(wǎng)頁，組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時(shí)文，及時(shí)更新自己的教育理念。

(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。通過對(duì)優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等材料的研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。

2.教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法，學(xué)會(huì)如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

3.教學(xué)基本功培訓(xùn)。根據(jù)我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設(shè)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。特別重視青年教師課堂教學(xué)水平達(dá)標(biāo)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作的展開，制訂專題規(guī)程，成立專題小組。同時(shí)，以教學(xué)“六認(rèn)真”為抓手，著力做好教學(xué)常規(guī)的內(nèi)化培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，力求建設(shè)一支一流的教師隊(duì)伍。

(l)新教師的入門培訓(xùn)。

主要指1年的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，主要由學(xué)生轉(zhuǎn)為教師，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任性教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是建立學(xué)?？己酥贫?，考核項(xiàng)目有寫一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，組織一次公開班隊(duì)活動(dòng)、寫一份全面的工作總結(jié)。

(2)青年教師的培訓(xùn)

主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機(jī)，樂于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。在培訓(xùn)中，我校仍將以“以老帶新“、“以優(yōu)帶新“、“以學(xué)促新“、“以優(yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。將通過老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。

我們還要在提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽認(rèn)識(shí);鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。

我們特別要注重加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。

(3)骨干教師的風(fēng)格培訓(xùn)

主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導(dǎo)，沒有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際尋找研究專題，二是以能力為關(guān)鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學(xué)能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來，讓他們開拓思路，接受教育新思維。在學(xué)科教學(xué)中要求做到發(fā)揮自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，要做到讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)所學(xué)學(xué)科產(chǎn)生較濃厚的興趣。

五、培訓(xùn)方式：堅(jiān)持集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)和合作研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。(專家引領(lǐng)、名師帶教)

1、講座：講座主題包括現(xiàn)在的發(fā)展思路、學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、教學(xué)科研工作常規(guī)、教書育人的藝術(shù)和方法、師德師風(fēng)教育和班主任工作經(jīng)驗(yàn)與藝術(shù)等。鼓勵(lì)青年教師向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師看齊，使他們學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。

2、觀摩：為教師提供校內(nèi)外一些特級(jí)教師和優(yōu)秀教師講課、賽課的實(shí)況錄像，并請(qǐng)相關(guān)學(xué)科經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行課堂分析，幫助青年教師盡快掌握課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié);組織青年教師到外校聽課交流。

3、研討：座談會(huì)形式，開展廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流、探討教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì)。

4、優(yōu)化深化師徒合作環(huán)節(jié)：將教師拜師結(jié)對(duì)制度落到實(shí)處。指導(dǎo)老師應(yīng)本著熱情關(guān)心、細(xì)心指點(diǎn)、嚴(yán)格要求的原則，幫助青年教師把握教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，傳授經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教理論，引導(dǎo)青年教師形成良好的教學(xué)習(xí)慣。指導(dǎo)老師要定期聽青年教師講課，并進(jìn)行課后點(diǎn)評(píng);青年教師要聽指導(dǎo)老師講課。

5、自我培訓(xùn)：完成學(xué)校布置的各項(xiàng)自學(xué)任務(wù)，并作好學(xué)習(xí)筆記。

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

教學(xué)成果：通過教學(xué)獲獎(jiǎng)情況、論文發(fā)表、講說課比賽、班級(jí)學(xué)風(fēng)及學(xué)習(xí)效果等形式呈現(xiàn)。

第4篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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一、活動(dòng)背景

為進(jìn)一步深入宣傳全國(guó)教書育人楷模的先進(jìn)事跡，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造弘揚(yáng)師德、尊師重教的良好社會(huì)氛圍，動(dòng)員激勵(lì)全校教師和教育工作者，為貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要、推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展而努力奮斗。

二、活動(dòng)目的

以楷模為榜樣，激勵(lì)廣大教師和教育工作者積極投身教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)以言傳道、以行垂范的師道風(fēng)范，大力提升自身的育人能力和師德水平，辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)、創(chuàng)新探索，為推動(dòng)教育事業(yè)在新的歷史起點(diǎn)上科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、開展向“全國(guó)教書育人楷?！狈睹面i老師學(xué)習(xí)活動(dòng)。

形式：資料學(xué)習(xí)

成果：學(xué)習(xí)感悟一篇

2、根據(jù)要求開展其他楷模學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、活動(dòng)組織

為使得本項(xiàng)活動(dòng)有序開展、有效推進(jìn)，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：杜勇林

副組長(zhǎng)：李會(huì)平

組員：胡玉韓永芳李錦利

第5篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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然我們僅僅是學(xué)生干部，但我們同樣是祖國(guó)的未來，民族的希望，我們有權(quán)利更有義務(wù)在踏入社會(huì)前充分的武裝自己，減輕國(guó)家和社會(huì)的負(fù)擔(dān)，更好的為國(guó)家、社會(huì)做貢獻(xiàn)。這更加堅(jiān)定了我們組織這次學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃的決心。

20xx年夏，作為第一批走入奉賢校區(qū)的理學(xué)院學(xué)生，或者更進(jìn)一步說，所謂的“學(xué)生干部”、先進(jìn)積極分子，我們挑起了在奉賢校區(qū)成立理學(xué)院學(xué)生會(huì)的擔(dān)子?？梢哉f，在此之前，我們?cè)诮M織學(xué)生會(huì)工作方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。奉賢離老校區(qū)很遠(yuǎn)，交通不便，我們也很難得到老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)們和老師們的幫助。我們都是在未知中不斷摸索前行。很多次碰壁，很多次失敗，很多次我們對(duì)我們的過失羞愧難當(dāng)……但是我們還是挺過來了，而且，作為第一屆奉賢校區(qū)理學(xué)院學(xué)生會(huì)骨干，我們可以很驕傲的說，我們?cè)诓粩嗟倪M(jìn)步，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)，我們看得到我們的付出有所回報(bào)，即使回報(bào)很小——與我們的付出相比。也許我們?nèi)杂性S多地方做得不夠好，也許我們的工作還不夠純熟，不夠體系，但是我們很高興同學(xué)們沒有放棄我們，仍然在背后支持著我們，給我們以力量?，F(xiàn)在，我們即將離開奉賢校區(qū)，我們希望下一屆的學(xué)生會(huì)能夠站在我們的肩膀上走得更遠(yuǎn)，有更好的發(fā)展，而不希望走我們從前走過的彎路，所以我們決定要組織這樣一次“學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃”。希望給下一屆的學(xué)生會(huì)骨干鋪一鋪路，讓他們走得更加順暢!

這次的學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間十分緊湊，又因?yàn)槭堑谝粚?，可能?zhǔn)備不夠充分;但我們希望這是一個(gè)好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學(xué)院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，成為一種精神!

[目的]

l 提高學(xué)生干部整體水平

l 增強(qiáng)理學(xué)院學(xué)生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作

l 提高學(xué)院學(xué)生干部骨干力量的凝聚力

[時(shí)間]

二〇〇八年四月至五月(建議時(shí)間見最后一頁)

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，講座時(shí)間應(yīng)該只可以放在周五三點(diǎn)半以后或周日。

[對(duì)象] (已完成)

面向全體大一學(xué)生，歡迎未參加過學(xué)生工作的同學(xué)。(共33名07級(jí)學(xué)生參加)

[前期準(zhǔn)備] (已完成)

1、宣傳工作

我們通過兩個(gè)渠道進(jìn)行宣傳：一是通過例會(huì)請(qǐng)班長(zhǎng)到各班宣傳，一是通過學(xué)生會(huì)內(nèi)部層層向下宣傳;希望通過這樣強(qiáng)力度的宣傳，讓更多的同學(xué)注意到本次計(jì)劃的進(jìn)行與意義。

2、報(bào)名工作

我們通過郵件方式自由報(bào)名，希望體現(xiàn)其主動(dòng)性

3、小型座談會(huì)

我們?cè)谒脑律涎才帕藘蓚€(gè)小型座談會(huì)，主要用于這次培訓(xùn)計(jì)劃的骨干與參加者進(jìn)行交流，增進(jìn)了解，便于接下來計(jì)劃更好的進(jìn)行。(安排兩個(gè)時(shí)間是考慮到參加者可能有課程的沖突;座談會(huì)是還準(zhǔn)備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))

[形式內(nèi)容]

培訓(xùn)過程分為大課授學(xué)(4次教學(xué))、課后自學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)三部分。

學(xué)員學(xué)習(xí)以小組為單位，可多人組隊(duì)，也可單獨(dú)一人成隊(duì)，隊(duì)員人數(shù)不得超過6人，每組配有一名指導(dǎo)人員。(注：見最后一頁)

參加者自由分組，培訓(xùn)班開始前將分組名單交至學(xué)生會(huì)主席團(tuán)處。學(xué)生會(huì)主席團(tuán)對(duì)分組進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，并為個(gè)小組分一名主席團(tuán)成員。

分組的主要目的是為了觀察學(xué)員的號(hào)召力與積極性。其中：多人組的實(shí)踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作;單人組的實(shí)踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個(gè)人所學(xué)成果，主要看洞察力與思維。

[結(jié)業(yè)考察]

完成小組成果報(bào)告，多人小組有組織地完成一份大型活動(dòng)的完整計(jì)劃;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談?wù)勛约簩?duì)學(xué)生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動(dòng)的策劃、部門設(shè)計(jì)方案等等。

[實(shí)施辦法]

一、大課授學(xué)(講座部分)

(一)、開幕式 及 禮儀講座

第一部分 開幕式

請(qǐng)劉偉蘭老師致開幕詞.

請(qǐng)黃文彬老師對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。

第二部分 學(xué)院活動(dòng)介紹

請(qǐng)對(duì)學(xué)院每年總體的各項(xiàng)活動(dòng)比較了解的老師或同學(xué)來為大家介紹理學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)每年所舉辦的各種活動(dòng).

第三部分 培訓(xùn)介紹

對(duì)這次培訓(xùn)計(jì)劃的活動(dòng)目的、活動(dòng)計(jì)劃與過程做一個(gè)整體介紹:

a.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的直接目的不是為學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)招助理，而是提高大一學(xué)生干部的整體水平。增強(qiáng)積極分子之間的聯(lián)系，提高學(xué)院學(xué)生骨干力量的凝聚力。

b.強(qiáng)調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動(dòng)更多的是經(jīng)驗(yàn)的交流。

c.把握參加這次活動(dòng)應(yīng)有的態(tài)度。參加這次活動(dòng)前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，活動(dòng)必然會(huì)讓參加者失去很多空閑時(shí)間。活動(dòng)過程中，學(xué)員不要向組織者抱怨時(shí)間緊迫或不夠，要學(xué)會(huì)處理繁忙的學(xué)習(xí)和工作生活。

d.要求學(xué)員們用學(xué)習(xí)的眼光看待別人的策劃和組織的活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

第四部分 禮儀培訓(xùn)

a.授課內(nèi)容包括 大學(xué)生基本禮儀 和 學(xué)生干部基本禮儀;(學(xué)生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)

b.本次課程，若可以，最好請(qǐng)老師或老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)授課;(如：上屆與本屆04、05級(jí)學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)中的骨干成員等等)

c.本課程的目的是提高學(xué)員對(duì)禮儀的重視程度，并希望他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芏嗉幼⒁狻Ｖv座中應(yīng)該夾雜著一些小問題，去給上課的學(xué)生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個(gè)好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實(shí)際。

實(shí)踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學(xué)生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時(shí)有哪些不注意的但應(yīng)該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該注意哪些禮儀。

(二)、部門工作介紹(包括實(shí)踐)

第一部分 學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)總覽

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各派一名主席團(tuán)成員介紹總體介紹學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)各部門及中心組的職能。

第二部分 部門工作介紹

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各部部長(zhǎng)分別介紹自己部門的主要職能和工作。

a.各部門必須準(zhǔn)備充足(最好準(zhǔn)備ppt)，不能走過場(chǎng)，主席團(tuán)要把關(guān)講稿;

b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質(zhì)及工作方法;

c.應(yīng)具體地說明部門的工作狀況。“做了什么工作”，“什么工作沒能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個(gè)部門一定要如實(shí)的講述一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不可圍繞著“不犯大錯(cuò)，小錯(cuò)也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處;

d.各部門部長(zhǎng)應(yīng)對(duì)下一屆提出希冀與要求，并鼓勵(lì)學(xué)員積極加入;

e.每一個(gè)部長(zhǎng)結(jié)束介紹前都會(huì)留有學(xué)員提問時(shí)間，各部長(zhǎng)應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。

第三部分 雙代會(huì)動(dòng)員

課堂互動(dòng)：小組為單位，根據(jù)自身實(shí)情談?wù)勛约哼m合什么工作，講講自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

實(shí)踐作業(yè)：任意挑選一個(gè)部門，從部長(zhǎng)的角度寫一份部門活動(dòng)計(jì)劃，可以是長(zhǎng)期計(jì)劃，亦可以是某一具體活動(dòng)的計(jì)劃;若是多人小組，建議就某一活動(dòng)進(jìn)行完整策劃與分工。

(三)、學(xué)生工作要點(diǎn)

第一部分 介紹學(xué)院學(xué)生會(huì)和學(xué)代會(huì)的幾項(xiàng)傳統(tǒng)大型活動(dòng)及活動(dòng)內(nèi)容。

第二部分 介紹組織一次活動(dòng)的全部流程。

a.此部分最好請(qǐng)05級(jí)學(xué)長(zhǎng)講述。如可以，我們想邀請(qǐng)陳丹學(xué)姐;

b.從產(chǎn)生想法，到寫計(jì)劃， 到實(shí)施的全部過程;

c.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以及一些應(yīng)該注意的地方;

d.詳細(xì)講述如何寫一份完整的工作計(jì)劃;

課堂互動(dòng)：每組將第二次課的計(jì)劃在課堂上再進(jìn)行一次討論。討論后，每組派代表上臺(tái)與其他學(xué)員交流一下自己的計(jì)劃;其他學(xué)員應(yīng)主動(dòng)的提出問題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問題。

實(shí)踐作業(yè)：繼續(xù)完善部門計(jì)劃，完成后交至小組的指導(dǎo)人員處;安排課外活動(dòng)的內(nèi)容(課外活動(dòng)內(nèi)容介紹見實(shí)踐部分);

(四)、學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

第一部分 學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

每組派代表上臺(tái)作成果報(bào)告(帶ppt)，內(nèi)容包括：突出的學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃、對(duì)這次活動(dòng)的感言、對(duì)學(xué)生工作的感想;

第二部分 公布雙代會(huì)正式候選人

(五)、閉幕式暨雙代會(huì)

第一部分 雙代會(huì)

實(shí)施辦法另行制定。

第二部分 表彰先進(jìn)

由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)來為培訓(xùn)中優(yōu)秀或有突出表現(xiàn)的學(xué)生發(fā)放獎(jiǎng)狀.

“干部培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”，名額控制在百分之三十內(nèi)。若劉老師有事無法出席，請(qǐng)

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)致辭

第6篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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一、指導(dǎo)思想

在我院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，兼顧“愛國(guó)、愛黨、愛團(tuán)、愛校”四愛理念，學(xué)院團(tuán)委于20xx年3月，舉辦河南科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干部培訓(xùn)”。

二、活動(dòng)目的

為了加強(qiáng)我院學(xué)生團(tuán)干部的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新、全心全意為廣大青年團(tuán)員服務(wù)的團(tuán)干部隊(duì)伍，以團(tuán)干部培訓(xùn)班為載體，開展多種形式的集中學(xué)習(xí)，在全團(tuán)營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的氛圍，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦写竽憣?shí)踐、勇于創(chuàng)新,為我院黨組織提供一批優(yōu)秀的后備人才。

三、主辦單位

共青團(tuán)河南科技專修學(xué)院委員會(huì)

四、培訓(xùn)時(shí)間

3月1日——3月9日

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

自修室

六、培訓(xùn)人員

學(xué)院20xx級(jí)各個(gè)行政班的團(tuán)支部成員(包括團(tuán)支書、組織委員、宣傳委員、陽光愛心大使)，團(tuán)委各學(xué)生組織成員。

七、出勤與請(qǐng)假制度

凡參加培訓(xùn)的同學(xué)，不允許請(qǐng)假，如有特殊情況，須寫請(qǐng)假條說明事由，并由所在團(tuán)支部的輔導(dǎo)員簽字。每次培訓(xùn)均實(shí)行簽到制度，未簽到者，視為缺勤。

八、成績(jī)?cè)u(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)

河南科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干部培訓(xùn)”最終結(jié)業(yè)成績(jī)滿分為100分，考試成績(jī)占70分，出勤占30分、如缺勤一次扣3分、請(qǐng)假一次扣1.5分、遲到或者早退一次扣1.5分，最終結(jié)業(yè)成績(jī)將作為評(píng)定河南科技專修學(xué)院第三期“團(tuán)干培訓(xùn)”優(yōu)秀學(xué)員的直接依據(jù)，也是評(píng)定“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)的重要參考。本次團(tuán)干培訓(xùn)的結(jié)業(yè)成績(jī)，將計(jì)入各團(tuán)支部的量化考核中，作為評(píng)選我院“優(yōu)秀團(tuán)支部”的一項(xiàng)依據(jù)。

第7篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；理解并初步掌握課程標(biāo)準(zhǔn)；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對(duì)學(xué)校教育理念和教育文化的認(rèn)同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

二、培訓(xùn)對(duì)象

20xx年9月進(jìn)入我片的新教師。

三、培訓(xùn)形式

由鎮(zhèn)中心校牽頭，學(xué)校教務(wù)處和教研組“以老帶新”個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合；交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。

2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責(zé)，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。

3、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運(yùn)用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說課方法的訓(xùn)練。

五、基本做法與要求：

1、對(duì)新教師的培訓(xùn)堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學(xué)能力。

2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師作為指導(dǎo)教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于15節(jié)，并寫出聽課感想；指導(dǎo)教師聽新教師課不少于5節(jié)，并要對(duì)所聽的課給予點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。

3、學(xué)校利用校本時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其在短時(shí)間內(nèi)按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。

4、新教師要制定好個(gè)人計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，寫好學(xué)習(xí)筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強(qiáng)鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫、普通話、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項(xiàng)技能。

六、培訓(xùn)考核驗(yàn)收

新教師培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由教務(wù)處、教科室、學(xué)校共同進(jìn)行?？疾榭己藘?nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓(xùn)的考核，采用上匯報(bào)課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進(jìn)行。

考核驗(yàn)收的內(nèi)容及負(fù)責(zé)部門：

1、理論學(xué)習(xí)考試。由教科室負(fù)責(zé)。

2、新教師與指導(dǎo)教師聽課情況。。

3、新教師匯報(bào)課、教師基本功比賽。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)、教案、讀書筆記、教育教學(xué)心得體會(huì)各1篇。由教務(wù)處負(fù)責(zé)。

三岔學(xué)校

20xx年9月

第8篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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第一條 入職培訓(xùn)的目的

1.使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。

第二條 培訓(xùn)的對(duì)象

企業(yè)新進(jìn)人員。

第三條 培訓(xùn)的時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容

1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。

3、職業(yè)禮儀。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、人際溝通技巧。

6、介紹交流。

第五條 培訓(xùn)階段

1、公司總部培訓(xùn)。

2、所在部門培訓(xùn)。

3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排

培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。

表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表

培訓(xùn)課程

實(shí)施時(shí)間

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)主要內(nèi)容

軍訓(xùn)

7天

部隊(duì)

1、增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)

2、提高學(xué)員的集體主義精神

3、培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德

企業(yè)概況

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品

4、企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況

職業(yè)禮儀

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、個(gè)人儀容儀表規(guī)范

2、待人接物行為規(guī)范

3、社交禮儀

企業(yè)管理制度

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、薪酬福利制度

2、獎(jiǎng)懲制度

3、員工日常行為規(guī)范

4、員工考勤制度

5、勞動(dòng)關(guān)系制度

企業(yè)文化

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、企業(yè)價(jià)值觀

2、企業(yè)戰(zhàn)略

3、企業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)生涯規(guī)劃

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

2、目標(biāo)策略的實(shí)施

3、內(nèi)外部環(huán)境分析

4、自我評(píng)估

人際溝通技巧

4個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、溝通的意義

2、溝通的障礙

3、溝通的技巧

4、溝通的原則

介紹交流

4個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開放式的互動(dòng)交流

企業(yè)參觀

0.5天

企業(yè)公辦場(chǎng)所

參觀企業(yè)

第七條 各部門及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：

1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

2、日常注意事項(xiàng)。

第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問題。

第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。

第十條 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)期考核分書面考核和實(shí)操考核兩部分。

集中脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估

人力資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期

目標(biāo)見表2。

表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表

姓名

職位

所屬部門

評(píng)估日期

課程名稱

培訓(xùn)講師

評(píng)估人

姓名

職位

所屬部門

評(píng)估日期

培訓(xùn)的目標(biāo)

培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度

培訓(xùn)的方式

對(duì)今后工作的幫助

講師的風(fēng)格

對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)

建議

第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。

年月日

第9篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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一、培訓(xùn)思路

以培育德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部為主題，將現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的新理念——“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論” 貫穿于培訓(xùn)全過程，課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、活動(dòng)安排、測(cè)評(píng)方式均圍繞“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的途徑辦法”、“解決實(shí)際問題的能力”三個(gè)方面來設(shè)計(jì)，同時(shí)依據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，綜合測(cè)評(píng)學(xué)員的德才情況，以此起到夯實(shí)理論基礎(chǔ)、提高政治水平、錘煉黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化德才素質(zhì)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的培訓(xùn)目的。

二、培訓(xùn)對(duì)象

中青年副處級(jí)后備干部58人。原則上40歲以下前學(xué)歷大專以上。培訓(xùn)學(xué)員名單附后。

三、時(shí)間地點(diǎn)

1、時(shí)間：本期培訓(xùn)班從20xx年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結(jié)束，學(xué)制2個(gè)月。

2、地點(diǎn)：區(qū)委黨校辦公樓四樓遠(yuǎn)程教學(xué)廳。

四、課程設(shè)置

結(jié)合“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測(cè)試內(nèi)容，按照“理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)”的培訓(xùn)目標(biāo)，圍繞中國(guó)特色社會(huì)主義理論、黨性教育、全區(qū)中心工作分別開設(shè)“理論課”、“黨性課”、“專業(yè)課”，突出提高后備干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)實(shí)行單元式教學(xué)，突出每個(gè)單元主題。整個(gè)培訓(xùn)分為5個(gè)單元：理論學(xué)習(xí)、黨性鍛煉、能力提升、社會(huì)實(shí)踐和素質(zhì)測(cè)評(píng)單元。

五、培訓(xùn)形式

1、采取校內(nèi)培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐兩段式培訓(xùn)方式。

2、采取多種形式豐富培訓(xùn)內(nèi)容，深化培訓(xùn)效果。

(1)開展“唱讀講傳”活動(dòng)(課前10分鐘由支委組織);

(2)開展“聯(lián)幫帶”活動(dòng);

(3)開設(shè)“學(xué)員論壇”;

(4)開展文體活動(dòng)(由支委適時(shí)組織);

(5)豐富支部活動(dòng)(由支委適時(shí)組織);

(6)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練;

(7)編發(fā)《學(xué)訓(xùn)動(dòng)態(tài)》?？?由各小組組織編發(fā)5期);

(8)安排學(xué)員掛職實(shí)踐并撰寫調(diào)研論文;

(9)發(fā)放學(xué)員自學(xué)書籍。

3、培訓(xùn)時(shí)間2個(gè)月左右，其中校內(nèi)培訓(xùn)15天，社會(huì)實(shí)踐45天。參加社會(huì)實(shí)踐的辦法是：由組織部和黨校在參考學(xué)員校內(nèi)培訓(xùn)期間的初步表現(xiàn)，及學(xué)員的個(gè)人特點(diǎn)和專長(zhǎng)，并征求學(xué)員個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上，以組織部發(fā)文，相應(yīng)安排到有關(guān)區(qū)級(jí)部門、鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)(新城、風(fēng)景區(qū))或全區(qū)中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目等崗位，以“領(lǐng)導(dǎo)助理”的身份參加社會(huì)實(shí)踐。學(xué)員社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐期間的綜合表現(xiàn)集體打分，并將得分情況送交組織部和黨校。

六、組織管理

1、由區(qū)委組織部牽頭，區(qū)委黨校具體實(shí)施。組建培訓(xùn)班工作機(jī)構(gòu)，采取“項(xiàng)目化”的管理模式，區(qū)委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，組織部干部科、干部監(jiān)督教育科和黨校培訓(xùn)科組織實(shí)施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時(shí)加大培訓(xùn)過程的宣傳工作。

2、學(xué)員支委協(xié)助管理。培訓(xùn)班成立臨時(shí)黨支部，通過競(jìng)選產(chǎn)生前15名人選，前10名任臨時(shí)黨支部委員，設(shè)黨支部書記1名(兼班長(zhǎng))，副書記2名(兼副班長(zhǎng))，學(xué)習(xí)委員1名，組織委員1名，紀(jì)律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名;另設(shè)5名學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)。

3、倡導(dǎo)學(xué)員自我管理。培訓(xùn)班劃分5個(gè)學(xué)習(xí)小組，以小組名義開展學(xué)習(xí)、交流、研討活動(dòng)。培訓(xùn)班開班之初，圍繞培訓(xùn)主題制發(fā)“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練習(xí)題目，供學(xué)員在學(xué)習(xí)期間練習(xí)使用。在開展“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”測(cè)試中，打破原有小組人員安排，隨機(jī)組建4個(gè)小組參加測(cè)試。

七、測(cè)評(píng)方式

區(qū)委組織部、區(qū)委黨校對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況按照“德”、“才”兩方面進(jìn)行量化測(cè)評(píng)。采取雙百分制，“德”和“才”各占100分，學(xué)員最后綜合得分=“德”的分值30%+“才”的分值70%;設(shè)加分項(xiàng)目，最高分值6分?？偡址譃閮?yōu)(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。

1、對(duì)德的測(cè)評(píng)(100分)

(1)出勤分(30分)

該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員校內(nèi)集中學(xué)習(xí)期間遵守出勤紀(jì)律情況的考評(píng)，包括課堂聽課和參加培訓(xùn)班安排的各種學(xué)習(xí)、交流、考察、討論、課外活動(dòng)等的出勤情況。

實(shí)行點(diǎn)名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據(jù)學(xué)員實(shí)際出勤情況作好記錄并打分。全勤滿分30分，采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請(qǐng)假半天各扣2分，累計(jì)請(qǐng)假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。

(2)表現(xiàn)分(35分)

該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員在校培訓(xùn)綜合表現(xiàn)的考核。包括課堂聽課紀(jì)律、交流研討發(fā)言、協(xié)調(diào)配合服務(wù)、活動(dòng)參與程度等情況。學(xué)員表現(xiàn)分由培訓(xùn)班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值;支委成員的表現(xiàn)分由黨校領(lǐng)導(dǎo)和跟班聯(lián)絡(luò)人員共同打分，取其平均值。

(3)實(shí)踐分(35分)

該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐期間的綜合表現(xiàn)的考核。由學(xué)員社會(huì)實(shí)踐部門黨委班子集體打分。

2、對(duì)才的考評(píng)(100分)

(1)測(cè)試分(70分)

該項(xiàng)分值是通過“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”對(duì)學(xué)員素質(zhì)、能力、水平的綜合測(cè)評(píng)，包括語言表達(dá)、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場(chǎng)反應(yīng)等綜合能力?？己朔绞桨凑?ldquo;無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測(cè)試程序進(jìn)行，由區(qū)委組織部擬定測(cè)試題目，區(qū)委擔(dān)任評(píng)委，參照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)打分。培訓(xùn)學(xué)員抽簽組建4個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)討論小組進(jìn)行測(cè)試，并現(xiàn)場(chǎng)公布測(cè)試成績(jī)。

(2)考試分(30分)

該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員參加統(tǒng)一組織的考試分值?？荚嚪绞綖樯暾摐y(cè)試，由區(qū)委組織部擬定考試題目，課堂集中限時(shí)獨(dú)立閉卷答題，撰寫答題文章，考試結(jié)束后由區(qū)委組織部和黨校共同評(píng)審答題得分，匯集成冊(cè)。

3、加分項(xiàng)目(6分)

進(jìn)入學(xué)員論壇的10名學(xué)員可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分;調(diào)研論文前10名可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分。累計(jì)加分不超過6分。

4、考評(píng)成績(jī)的運(yùn)用

(1)報(bào)送區(qū)級(jí)有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)參閱。

(2)交區(qū)委組織部備案，作為任用干部的參考依據(jù)。

(3)黨校建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案。

(4)凡被測(cè)評(píng)為“一般”的學(xué)員，取消后備干部資格。

八、培訓(xùn)安排表

第10篇 it服務(wù)培訓(xùn)方案

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大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績(jī)效，營(yíng)造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據(jù)集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

二、總體目標(biāo)

通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績(jī)效水平和工作能力。

1、普工層：解決對(duì)企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會(huì)不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問題;

2、營(yíng)銷層：解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，市場(chǎng)拓展能力不足等問題;

3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。

5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，內(nèi)容、方法、時(shí)間自定;集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。

2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。

3、注重培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。

4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作;加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn);各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。

5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件;開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。

6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量;開展讀書與專題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實(shí)際工作中碰到的問題。

四、實(shí)施重點(diǎn)

1、入職培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

(3)實(shí)施要求：

a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;

b、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門安排;

c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;

d、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

2、崗位技能培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jī)效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(3)實(shí)施要求：

a、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;

c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。

3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍。

(2)課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè);工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術(shù);溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè);沖突和矛盾的解決訓(xùn)練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。

(3)實(shí)施要求：

a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排;

b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃;

c、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，達(dá)到資源共享，共同提高。

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)

(1)目標(biāo)：培養(yǎng)一批對(duì)企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí)，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。

(3)實(shí)施要求：

a、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采取相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn);

b、邀請(qǐng)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請(qǐng)專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對(duì)性訓(xùn)練;

c、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。

五、培訓(xùn)積分

培訓(xùn)工作的評(píng)估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)及積分登記，采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情況后及時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。

1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：

2、培訓(xùn)積分方法：

(1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10分/次。

a、進(jìn)行考試的，按成績(jī)給予積分：成績(jī)x≥80 分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3分;成績(jī)80分≥x≥60 分時(shí)給基本積分;成績(jī)x<60 分時(shí)不給積分。

b、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。

c、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次;接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3 分/課次。

d、請(qǐng)假程序：

1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn);集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長(zhǎng)另外允許，屬其他成員的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。

2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn);部門副經(jīng)理級(jí)以上人員需報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。

(2)公司組織的外部培訓(xùn)：

a、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級(jí)，則給予基本積分15分。

b、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分。及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15分;培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)給予評(píng)定，可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分;報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分;未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分10 分。

(3)以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分)：

a、與崗位工作相關(guān)(密切)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10分/15分/20 分;

b、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門主管給予評(píng)定積分，分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10—20 分。

3、給予積分程序：

(1)內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。

(2)外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表→上交外出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)(資格)證書復(fù)印件至各人事管理部門→總經(jīng)理(主管)給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。

(3)個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理(主管)給出初步積分評(píng)定→將資格證書原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。

4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：

(1)積分獎(jiǎng)勵(lì)：

年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎(jiǎng)勵(lì)，人數(shù)在20人(含)以下獎(jiǎng)勵(lì)總額600元，人數(shù)在20-100人獎(jiǎng)勵(lì)總額1000 元，人數(shù)在100人以上獎(jiǎng)勵(lì)1500 元。

(2)積分懲處：

年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評(píng)優(yōu);年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理(主管)第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500 元作為處罰。

六、日常評(píng)估

1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。主要包括：對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2、了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握情況，評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容;直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，達(dá)到培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)的日常評(píng)估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn)。

七、主要措施

1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長(zhǎng)，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理(主管)為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評(píng)估、獎(jiǎng)懲的確認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。

2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。積極鼓勵(lì)和培養(yǎng)骨干員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對(duì)合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼;根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

3、建立社會(huì)師資的檔案庫。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評(píng)核社會(huì)師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足培訓(xùn)需求。

4、建立培訓(xùn)約束機(jī)制。把參加培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核內(nèi)容;把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級(jí)、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、設(shè)立管理交流平臺(tái)。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實(shí)際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團(tuán)網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵(lì)其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。