第1篇 銀行發(fā)言稿

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位股東，各位嘉賓：

大家上午好!

很高興受邀參加農(nóng)商銀行的股東大會。

長期以來，農(nóng)商銀行以立足天門，服務(wù)天門為已任，為天門經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。在金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度考核中，已連續(xù)四年獲得了突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，貸款余額、新增貸款、新增貸存比均居全市銀行業(yè)第一位。在此同時(shí)，農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、社會形象也得到了顯著提升，特別是鄧董事長到任以來，天門農(nóng)商銀行的面貌煥然一新。借此機(jī)會，我講幾點(diǎn)意見。

一是要堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”市場定位。農(nóng)信社、農(nóng)商銀行都是農(nóng)村金融的主渠道，承擔(dān)著支持“三農(nóng)”發(fā)展的重任。農(nóng)商銀行要按照省信用聯(lián)社、市委市政府的總體要求，始終堅(jiān)定不移地堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”這個(gè)市場定位不動(dòng)搖，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起支農(nóng)服務(wù)主流銀行角色，更好地發(fā)揮金融支農(nóng)主力軍作用，更快地促進(jìn)天門經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展，從而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展。

二是要搶抓機(jī)遇擴(kuò)大信貸規(guī)模。要抓住國家對“三農(nóng)”扶持力度加大，新農(nóng)村建設(shè)步伐加快，居民收入增長，央行取消存貸比考核等政策機(jī)遇，進(jìn)一步加大信貸投入，做大信貸規(guī)模。只有把信貸規(guī)模做大了，才能把客戶抓起來，才能發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)主流銀行的作用，才能持續(xù)增加自身的盈利能力，才能為在座的各位股東賺取更多的紅利。新常態(tài)，農(nóng)商銀行要在認(rèn)真研究、統(tǒng)籌考慮流動(dòng)性、盈利性和安全性的基礎(chǔ)上，爭取信貸規(guī)模的有效擴(kuò)張。

三是要積極主動(dòng)適應(yīng)市場變化。農(nóng)村市場需求不斷多樣化，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，傳統(tǒng)的信貸模式和方法必然要在新的形勢下發(fā)生新的變化。傳統(tǒng)的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)正在向“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”變化，這也是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢，需要農(nóng)商銀行提供多層次、多樣化的信貸支持。農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)村專業(yè)合作組織、農(nóng)村企業(yè)等農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，是今后很長一段時(shí)間農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭戲，農(nóng)行、郵儲、匯豐和即將設(shè)點(diǎn)的湖北銀行都在搶這個(gè)市場，農(nóng)商銀行要積極主動(dòng)調(diào)整發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新工作方法，把農(nóng)村這個(gè)市場鞏固好，培育好。

四要完善法人治理結(jié)構(gòu)。要充分發(fā)揮“三會”作用，建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督相制衡，激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范和控制新的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);要堅(jiān)持依法、合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的理念不變。在今后的發(fā)展中，在積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理這根弦，不斷強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，為天門金融的平安和經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

我們相信，在各級、各部門的高度重視和社會各界的大力支持下，農(nóng)商銀行必將在三鄉(xiāng)寶地這塊充滿希望的沃土上茁壯成長，必將在我們自己的土地上迎來更好更快更大的發(fā)展!

謝謝大家!

第2篇 銀行發(fā)言稿

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同志們：

今天，我們在這里召開20*年度，銀行監(jiān)管會議。剛才，主任傳達(dá)了中央、省、市監(jiān)管會議精神，安排部署了今年的任務(wù)，并與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的行長、局長、主任們簽訂了《雙向承諾書》。會后，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，全面落實(shí)。具體方面的安排我就不多講了，下面，我就貫徹落實(shí)三級監(jiān)管會議精神，進(jìn)一步支持好縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢，振奮精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局意識

20*年，各行、社、局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)，在促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展進(jìn)程中做出了積極貢獻(xiàn)。全縣經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢喜人，工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)展順利，文教體衛(wèi)等各項(xiàng)社會事業(yè)欣欣向榮，外部經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為我們金融事業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。各機(jī)構(gòu)自身經(jīng)營效益顯著增長，各項(xiàng)取得了新的成績，全縣金融業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢。

在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識到當(dāng)前制約發(fā)展的一些不利因素。一方面，我縣單一的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形勢，鐵、煤、鑄造占主導(dǎo)地位，造成我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力較差，受國家宏觀調(diào)控政策的影響較大，導(dǎo)致金融行業(yè)存在著一定信貸風(fēng)險(xiǎn);另一方面，我們部分金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部盲目擴(kuò)張、操作不規(guī)范、內(nèi)部管理不到位的現(xiàn)象影響了金融業(yè)的健康發(fā)展。去年，我們鄰縣浮山就發(fā)生了北王信用社帳外經(jīng)營大案，造成了巨大損失，嚴(yán)重?fù)p害了銀行部門的形象，對全臨汾市的金融在一定程度上都造成了不利影響。對此，我們一定要密切關(guān)注，防止我縣受到其負(fù)面的影響。同時(shí)，要舉一反三，認(rèn)真做好自查自糾，防止此類事情在我縣發(fā)生。對此，我們必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展的理念，堅(jiān)決把金融風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

20*年，是實(shí)施“”規(guī)劃的第一年，也是我國銀行業(yè)加入世界貿(mào)易組織過渡期的最后一年。做好今年銀行業(yè)發(fā)展、改革和監(jiān)管等，對于實(shí)現(xiàn)我縣金融行業(yè)“”開好局、起好步，增強(qiáng)我縣銀行業(yè)的整體實(shí)力至關(guān)重要。我們各銀行部門的負(fù)責(zé)人，尤其是一把手，一定要全面準(zhǔn)確把握當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，從促進(jìn)金融發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，牢固樹立用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)銀行業(yè)各項(xiàng)的意識，貫徹落實(shí)好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)會議和監(jiān)管會議精神，把依法規(guī)范經(jīng)營，作為防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，把提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，作為促進(jìn)金融發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，積極主動(dòng)地為縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供信貸支持，推動(dòng)我縣金融事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、尋找差距，積極應(yīng)對，不斷加大對縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信貸支持力度

20*年末，我縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)到32.8億元，貸款余額為15億元，存貸差已經(jīng)達(dá)到17.8億元，全縣存貸平均比例為45.86%，剔除除農(nóng)發(fā)行和郵政儲蓄資金，存貸差達(dá)到12.9億元，平均存貸比例為50.75%。存貸差最大的工商銀行，存款7個(gè)多億，貸款6千多萬，存貸比例為8.26%，存貸比例最高的信用聯(lián)社，包括兩三千萬的支農(nóng)再貸款也不過才75%(支農(nóng)再貸款這一塊實(shí)質(zhì)上用的還不是我們的資金)，存貸差高達(dá)2.9億元。這說明，我縣金融機(jī)構(gòu)取得的區(qū)域自有資金，轉(zhuǎn)化為區(qū)域投資的效率過低，資金外流或資金閑置情況嚴(yán)重。這其中雖然有商業(yè)銀行信貸管理體制、績效考核體制和前兩年信貸政策影響的因素，但我縣金融機(jī)構(gòu)存差增長速度過快、絕對額過大、存貸比過低的問題確實(shí)是一個(gè)不爭的事實(shí)。

為扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，銀監(jiān)部門要認(rèn)真研究中央、省、市的有關(guān)政策，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)做好信貸政策和產(chǎn)業(yè)政策的結(jié)合，從分散信貸風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，制定出臺引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增加對中小企業(yè)貸款的措施辦法，在解決存差過大的同時(shí)，解決好中小企業(yè)融資難問題。版權(quán)所有

各金融機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一思想，把支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為本部門的神圣使命，找準(zhǔn)國家產(chǎn)業(yè)政策和我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。要千方百計(jì)從上級部門爭取更多的資金運(yùn)用額度，加大對支柱產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工程和優(yōu)勢項(xiàng)目的信貸投放力度，把貸款增長速度穩(wěn)定地保持在與市場有效需求相適應(yīng)的水平上，獲得更大的資金收益，提高自身的盈利水平，獲得政府、企業(yè)和客戶的支持，提高本機(jī)構(gòu)在xx區(qū)域的市場競爭力，真正實(shí)現(xiàn)銀行、企業(yè)、農(nóng)民、政府的“多贏”。

三、深化改革，加強(qiáng)防范，確保全縣金融業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行

今年，我們要積極推進(jìn)商業(yè)銀行和郵政儲蓄體制改革，指導(dǎo)和做好農(nóng)村信用社劃歸省級管理的相關(guān)，對停業(yè)整頓的城市信用社實(shí)施撤銷清算，切實(shí)完成好金融行業(yè)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步抓好不良貸款的“雙降”與清收，實(shí)現(xiàn)全縣銀行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行。

縣政府將根據(jù)上級有關(guān)精神，制定出臺《xx縣銀行業(yè)突發(fā)事件處置預(yù)案》。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，要建立本系統(tǒng)突發(fā)事件處置預(yù)案，明確職責(zé)，層層分解，切實(shí)完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制，不斷提高銀行業(yè)預(yù)警和應(yīng)急處置能力。

銀監(jiān)部門要提高有效監(jiān)管能力，切實(shí)做到依法監(jiān)管和科學(xué)監(jiān)管。要進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場檢查和行政執(zhí)法行為，積極配合政府做好對城市信用社的撤銷清算和對金融機(jī)構(gòu)的督促引導(dǎo)，不斷加強(qiáng)對資產(chǎn)質(zhì)量、內(nèi)控制度、資本約束以及高級管理人員和重要崗位從業(yè)人員行為的監(jiān)管力度，樹立起監(jiān)管的權(quán)威性，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)管作用。同時(shí)，要強(qiáng)化對宏觀經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、地方經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及投資增長等情況的分析研究，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，維護(hù)廣大存款人和金融消費(fèi)者的利益。

各銀行機(jī)構(gòu)，要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和依法審慎經(jīng)營理念，不斷完善公司治理機(jī)制，健全內(nèi)部控制和績效考核體系，大力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，開展金融創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融的良性互動(dòng)，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制，提高銀行業(yè)自主創(chuàng)新能力、防范風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競爭力，切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定。

同志們，新的形勢和任務(wù)，對我們提出了更高的要求，讓我們切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，拓展發(fā)展空間，提升發(fā)展水平，真正把銀行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展的軌道上來，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，為實(shí)現(xiàn)全縣銀行業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧健康發(fā)展做出不懈的努力!

謝謝大家!

第3篇 銀行發(fā)言稿

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新的一年即將到來，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表中國人民銀行黨委，向人民銀行系統(tǒng)全體干部職工，致以新年的問候和節(jié)日的祝福!對大家在過去一年的辛勤付出，表示衷心的感謝!向節(jié)日期間仍堅(jiān)守工作崗位的干部職工及其家屬表示親切的慰問，并致以崇高的敬意!

20xx年是“”規(guī)劃的全面收官之年，也是金融改革發(fā)展取得豐碩成果的一年。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人民銀行系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)系列重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，同心協(xié)力、改革創(chuàng)新，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，推動(dòng)中央銀行各項(xiàng)工作邁上新臺階。繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，加強(qiáng)預(yù)調(diào)微調(diào)，實(shí)現(xiàn)了貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支持力度。全面深化金融改革取得重大突破，利率市場化改革取得關(guān)鍵進(jìn)展，人民幣匯率形成機(jī)制進(jìn)一步完善，存款保險(xiǎn)制度有序?qū)嵤?，金融機(jī)構(gòu)改革加快推進(jìn)，開發(fā)性和政策性金融機(jī)構(gòu)改革穩(wěn)步實(shí)施。金融市場產(chǎn)品創(chuàng)新、制度建設(shè)、雙向開放邁出新步伐，區(qū)域金融改革形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變外匯管理方式，深化外匯管理體制改革。促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，妥善應(yīng)對金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定。金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，人民幣跨境支付系統(tǒng)投產(chǎn)運(yùn)行，金融信息化、國庫經(jīng)理現(xiàn)代化、貨幣發(fā)行與管理、反洗錢與反恐怖融資、征信管理、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等工作取得新成效。深度參與國際金融合作，絲路基金對外投資實(shí)現(xiàn)良好開局，金融支持“走出去”和“一帶一路”建設(shè)取得顯著成效。深入?yún)⑴c全球經(jīng)濟(jì)治理，推動(dòng)落實(shí)國際貨幣基金組織20xx年份額和治理改革方案，加入歐洲復(fù)興開發(fā)銀行，我國在國際金融組織中的作用和話語權(quán)進(jìn)一步提升。人民幣加入國際貨幣基金組織特別提款權(quán)貨幣籃子，人民幣國際化取得新進(jìn)展。扎實(shí)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，人民銀行系統(tǒng)黨的建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理再上新臺階。

20xx年，是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年。人民銀行系統(tǒng)將全面貫徹落實(shí)黨的和xx屆三中、四中、五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，保持流動(dòng)性合理充裕;繼續(xù)深化金融體制改革，增強(qiáng)金融運(yùn)行效率和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警，切實(shí)防范化解各類金融風(fēng)險(xiǎn);不斷提升金融服務(wù)和管理水平，為實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展良好開局貢獻(xiàn)力量!

祝大家新年快樂，萬事如意，幸福安康!

第4篇 銀行發(fā)言稿

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就像當(dāng)初她們承諾的那樣，分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

xx年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個(gè)，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了?“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”?“計(jì)算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。

第5篇 銀行發(fā)言稿

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尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

早上好!這天，我懷揣著一份激動(dòng)、一份自信，走上了競聘的平臺，競聘學(xué)校的教學(xué)管理崗位。

本人某某年畢業(yè)于某某師范大學(xué)生物技術(shù)系本科，現(xiàn)正用心報(bào)考某某師范大學(xué)教育碩士學(xué)位。

學(xué)校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動(dòng)大軍”，哪里需要我，我就往哪里沖。從教七年來，我曾任教過數(shù)學(xué)、科學(xué)、生命科學(xué)、心理等多門學(xué)科，擔(dān)任過班主任、心理輔導(dǎo)教師、政工教導(dǎo)員、代理大隊(duì)輔導(dǎo)員等職務(wù)。無論處于哪個(gè)崗位，從事哪份工作，不求聞達(dá)于人，只求每一天能盡職盡責(zé)的做些實(shí)實(shí)在在的事，用真情和愛心對待每一位同事。

自某某年參加工作以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和教研員的悉心指導(dǎo)下，已逐步成長為一名具有師德水平，具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)和實(shí)踐潛力的教育工作者。近三年來由于學(xué)校的栽培和自身的努力，獲得了某某區(qū)教育系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號，榮獲“某某杯”生物學(xué)科評優(yōu)大賽二等獎(jiǎng)，參與了《某某市生命科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》資料的編寫工作，撰寫的論文也分獲全國、市級比賽二等獎(jiǎng)。

初踏競聘平臺，我對教學(xué)管理有著如下初步的認(rèn)識與思考：

我認(rèn)為，教學(xué)管理工作是學(xué)校正常教學(xué)秩序的保證，是學(xué)校培養(yǎng)“勤于思考，敏于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，樂于奉獻(xiàn)”的教育人才、優(yōu)化課程改革，落實(shí)課堂教學(xué)的有效載體。因此管理者除了兼?zhèn)浔仨殞I(yè)知識和教育理論以外，還應(yīng)具有與崗位相適應(yīng)的組織潛力，分解、解決問題的潛力，決策、調(diào)控、自控潛力及熟練的現(xiàn)代技術(shù)手段，能做到平等負(fù)責(zé)地落實(shí)每一項(xiàng)學(xué)校工作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，明確服務(wù)意識，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。

如果有幸加入學(xué)校教學(xué)管理的團(tuán)隊(duì)，我將做以下兩點(diǎn)嘗試：

一、重視學(xué)習(xí)適應(yīng)主角

1、立足本位，豐富教管學(xué)識

如果我能有幸踏上教學(xué)管理的崗位，我將樹立以人為本，以教師和學(xué)生的共同發(fā)展為本的理念，向骨干教師學(xué)習(xí)專業(yè)理論，向部門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)管理水平，思考可行可檢的工作策略，做好教導(dǎo)主任的助手，深入了解每一位教師的優(yōu)點(diǎn)和長處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大合力。

2、著眼群體，促進(jìn)自我發(fā)展

新課改下的教師需要新的觀念、新的教學(xué)理念、新的教育理論來武裝自我，因此倡導(dǎo)自我發(fā)展，讓教師做好終身學(xué)習(xí)的主人是教學(xué)管理中不可忽視的一項(xiàng)常規(guī)工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養(yǎng)，普及教科研方法，使教師能善用理論去研究理論，善用理論去拓展實(shí)踐;教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標(biāo)準(zhǔn)》和《課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，前者透過對于學(xué)科總體目標(biāo)和具體目標(biāo)的規(guī)劃，體現(xiàn)了學(xué)科課程的價(jià)值追求和課程理念。后者透過細(xì)致入微、淺顯易懂的語言描述，將原本晦澀難懂的學(xué)術(shù)語言和學(xué)科目標(biāo)以形象、具體的方式加以表達(dá)，更有利于教師對于課堂教學(xué)的把握;教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過程中加強(qiáng)自我反思、學(xué)習(xí)和改善。在課堂教學(xué)“實(shí)戰(zhàn)”中，每一位教師都能從中積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，生成在書本上無法找到的教學(xué)智慧，這些東西都是教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)潛力提升的關(guān)鍵性因素，都需要教師個(gè)體細(xì)細(xì)體驗(yàn)、默默領(lǐng)會的，是別人難以教會的，屬于教師個(gè)體性知識、實(shí)踐性知識的范疇。

二、重視創(chuàng)新發(fā)展特色

1、以創(chuàng)新推進(jìn)成效關(guān)注有效教學(xué)

透過理論層面的學(xué)習(xí)，讓教師逐步認(rèn)識到提高常態(tài)課的有效性，對提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。

課堂是教師專業(yè)成長最重要的陣地，教師務(wù)必“在教學(xué)中學(xué)會教學(xué)”，因此化理念為行為，倡導(dǎo)“做中學(xué)”就顯得至關(guān)重要了。透過教研組集中培訓(xùn)(主要是明確前段或他人的研究成果，如調(diào)動(dòng)“教苑報(bào)”的潛在優(yōu)勢)——有針對性的群眾備課——個(gè)人的課堂實(shí)踐——基于跟蹤調(diào)研下的小范圍互動(dòng)探討與改善——公開示范課(或改變評價(jià)方式，嘗試多元化的評價(jià)體系)，在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)中提升教師有效教學(xué)和因材施教的潛力，改變教師以主觀臆斷為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)媒體的作用亦不可忽視，既能豐富教學(xué)手段、活躍課堂氛圍、增強(qiáng)教學(xué)實(shí)效性，又可提高教師有效應(yīng)用信息的潛力與增強(qiáng)教師獲得有效專業(yè)支持的機(jī)會。應(yīng)對“家?；?dòng)”平臺的潛在優(yōu)勢，組織有潛力的教師制作個(gè)人教學(xué)網(wǎng)頁，展示自我的科研成果，獲取他人的評價(jià)和推薦，增進(jìn)與學(xué)生、家長、教師的溝通與交流。

2、以創(chuàng)新引領(lǐng)變革促進(jìn)校本研修

校本研修無疑是學(xué)校教學(xué)管理中最有效的一個(gè)方法。透過教師群體圍繞課堂教學(xué)不斷改善實(shí)踐與探索，將來源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學(xué)主戰(zhàn)場中。

就我校基于“自我反思、同伴互助和專業(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言，雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺，但能夠看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師，因此在第二輪的“合作伙伴”項(xiàng)目申報(bào)上，老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的群眾申報(bào)項(xiàng)目上，以期到達(dá)教學(xué)研究的最大合力。所以我認(rèn)為我校的校本研修更就應(yīng)傾向同伴互助，因?yàn)橥橹g的互助，對于教學(xué)管理而言，是最為實(shí)用的方法，它不拘形式，又能兼顧教師本身的自尊心及自信心，重要的是激發(fā)教師的研究用心性，張揚(yáng)和發(fā)揮教師的主體意識，建立在此基礎(chǔ)上的“專業(yè)引領(lǐng)”則會投射出更奪目的光芒。

與此同時(shí)，我們還能夠進(jìn)一步深化與兄弟學(xué)校的教育教學(xué)交流活動(dòng)，用心做好每一次教研，精心策劃、全員參與、全程管理，提升自我努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點(diǎn)”的同時(shí)盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。

以上就是我對于學(xué)校教學(xué)管理的思考，由于經(jīng)驗(yàn)尚淺，還有許多不足之處，期望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。

參與的過程本身是一種積累，它使我對于教學(xué)管理的認(rèn)識從無到有、由淺入深;參與的過程是一種延伸，讓我轉(zhuǎn)變思考的角度，拓展教研、管理的潛力;參與的過程也是一種推動(dòng)，激勵(lì)著我新的目標(biāo)邁進(jìn)。如果這天我能成功的應(yīng)聘，我會努力;如果我沒有成功，請?jiān)试S我援引諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者班廷的一句話——“人生最大的快樂不在于占有什么，而在于追求什么的過程中”，因此我仍舊會努力，因?yàn)橹挥卸孟硎苓^程、感受過程才能夠描繪更加絢麗的人生舞臺。

第6篇 銀行發(fā)言稿

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當(dāng)年末的鐘聲敲響，重慶銀行揮別激情蕩滌、精彩紛呈的2019年。值此新年佳節(jié)之際，向一如既往支持______銀行發(fā)展的社會各界朋友致以誠摯的感謝和衷心的祝福!

2019，時(shí)值______銀行正式在______掛牌上市一周年。______銀行通過持續(xù)深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新金融服務(wù)與產(chǎn)品，著力推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)了利潤快增。這不僅為股東和投資者帶來了良好的回報(bào)，也為自身的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在未來，______銀行將繼續(xù)以穩(wěn)健發(fā)展的勢態(tài)服務(wù)于客戶，并在具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提高特色經(jīng)營和服務(wù)水平，努力為把______打造成長江上游的金融中心而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第7篇 銀行發(fā)言稿

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新年的陽光普照大地，新的一年已經(jīng)來臨，為增進(jìn)與客戶溝通互動(dòng)，拉近彼此距離，順應(yīng)微金融發(fā)展，______銀行伴隨著新年的腳步，推出微信訂閱號，搭建與客戶交流平臺。

我們真誠地希望通過微信這個(gè)平臺、這扇窗戶，讓我們的客戶、微友第一時(shí)間全方位了解我行產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)惠措施，享受更加便利的結(jié)算服務(wù)，更加多彩的金融生活。

“用心做好每一件事，全心服務(wù)每一個(gè)人!”這是______銀行對廣大客戶的鄭重承諾!

我們始終相信并支持每一個(gè)美好夢想，每一份小微力量。面臨新的發(fā)展機(jī)遇，我們將在做好信貸支農(nóng)、順應(yīng)城鄉(xiāng)一體化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全力支持淮______重要中心城市建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)秉承本土化經(jīng)營理念，更加有效地發(fā)揮機(jī)制靈活、高效、快捷優(yōu)勢，突顯科技支撐，完善普惠金融，組建商戶聯(lián)盟，集聚正能量，讓廣大客戶、微友享受到一如既往的貼心服務(wù)和優(yōu)惠!

我們將珍視每一位客戶、微友的意見、建議及金融體驗(yàn)，通過我們的用心服務(wù)，伴隨廣大微友，共同見證彼此成長，共同分享成長過程中的每一份喜悅與感動(dòng)。

2019我們共迎精彩未來!

第8篇 銀行發(fā)言稿

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2019年已經(jīng)過去，在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們滿懷豪情地回眸與展望：回眸三百六十五個(gè)光輝日子，我們堅(jiān)韌不拔地走過，用辛勤汗水演繹著發(fā)展改革的鏗鏘誓言;展望新年的春夏秋冬，我們將擲地有聲地走來，用如椽大筆書寫一段可歌可泣的動(dòng)人篇章!

2019是一本充滿挑戰(zhàn)的大書，______銀行迎難而上的鋼鐵意志。一年來，面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)營難題，我們沒有回避，沒有退縮，而是堅(jiān)定信念，迎難而上，在泥濘坎坷的發(fā)展征途中高歌猛進(jìn)、縱橫馳騁，最終穿過各種艱難險(xiǎn)途和重重難關(guān)，用智慧而剛毅的雙手托舉起累累碩果。

2019是______銀行迎擊挑戰(zhàn)、奮力拼搏的一年，更是______銀行團(tuán)結(jié)一致、集中智慧、鑄就輝煌的一年。站在2019的起跑線上，我們激情豪邁，充滿自信，將以現(xiàn)代商業(yè)銀行為發(fā)展方向，遵循“服務(wù)三農(nóng)，支持三農(nóng)”的辦行宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高質(zhì)量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)展，著力打造“老百姓自己的銀行”，努力實(shí)現(xiàn)扶持地方和自身經(jīng)營的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我行健康快速可持續(xù)發(fā)展。

2019盤點(diǎn)的腳步堅(jiān)定走來，2019發(fā)展的號角已經(jīng)吹響。讓我們踏著鏗鏘的鼓點(diǎn)，以昂揚(yáng)的斗志，豪邁的雄姿，向新一年的發(fā)展高地沖刺!

新年伊始，萬象更新，祝全縣父老鄉(xiāng)親，新年快樂，萬事如意!

第9篇 銀行發(fā)言稿

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一天,一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備,只需幾分鐘就能辦好的事卻因計(jì)算機(jī)突然發(fā)生故障而無法實(shí)現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。

這位老先生十分焦急,在柜臺外來回踱步,并一再聲明因?yàn)殡x其單位路途遙遠(yuǎn)而不希望再次跑路,幾次詢問多長時(shí)間能修好。而此時(shí)計(jì)算中心仍然無法確定何時(shí)能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急,可無法解決具體問題,再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。

再三考慮后我與老先生商量,問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后,我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶,再把錢存到他的活期存折內(nèi),所有手續(xù)辦妥后打電話通知他,請他在方便的時(shí)候再到附近的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折。老先生的一臉陰云立即散盡,連聲致謝,倒讓我不知所措了。

一事一議按規(guī)定,信用卡銷戶時(shí),必須由持卡人在銷戶清單上簽收,以證明是持卡人本人所為。而當(dāng)時(shí)由于計(jì)算機(jī)通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù),問題是由銀行單方面造成的,與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因,并注明轉(zhuǎn)存的存折號,確保此筆存款不會落入他人帳戶,未背離制訂制度的初衷,并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理,從根本上保障了銀行良好的信譽(yù)。

第10篇 銀行發(fā)言稿

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各位領(lǐng)導(dǎo)：

**年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營業(yè)部支行長會議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營理念上，通過對市場環(huán)境、經(jīng)營形勢和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營方針，即：盯住上級行的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良壓降、盯住經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值;認(rèn)真研究市場營銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競爭、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

1、經(jīng)營效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19%，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09%，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93%。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78%，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸款余額為816萬元，占貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。各項(xiàng)貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元;個(gè)人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元;個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元;經(jīng)營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52%。

5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營，無案件事故發(fā)生。

6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微;二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢頭;三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

針對以上情況，經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展;認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展;進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí);增加各項(xiàng)經(jīng)營收入，促進(jìn)經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢的情況下，制定了以下工作措施：

(一)著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場占比。

(二)著力解決經(jīng)營效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營、精細(xì)化管理和多元化增值型增長方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口;將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn);將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。

(三)要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場變化，增強(qiáng)市場營銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。

(四)繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。公司科要認(rèn)真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場份額;積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

(五)建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊客戶13,400戶，個(gè)人證書客戶804戶，銀行企業(yè)注冊客戶32戶，個(gè)人手機(jī)銀行客戶3,348戶。此外，要一如既往地做好代理基金銷售工作，既要注重總量的考核，又要注重單項(xiàng)基金的銷售與考核。

(六)健全個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷與分銷體系。隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢頭。對此，我行將按照城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)營銷、大中小客戶統(tǒng)籌兼顧思路，明確好市場營銷定位，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展的空間布局。以發(fā)展區(qū)域業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展區(qū)域金融業(yè)務(wù)，夯實(shí)區(qū)域金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域商業(yè)金融主渠道作用，并在主要業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得全面的競爭優(yōu)勢。加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)知名企業(yè)，尤其是知名房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在重點(diǎn)客戶上求得突破;為區(qū)域內(nèi)的核心企業(yè)量身訂做金融品種和服務(wù)方式，并在金融同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢。把經(jīng)營的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場營銷，實(shí)現(xiàn)以客戶經(jīng)理為主平臺，網(wǎng)點(diǎn)柜員、自助設(shè)備、電子銀行相互配合、相互補(bǔ)充的立體營銷網(wǎng)絡(luò)?？蛻魻I銷的重點(diǎn)是以建立小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業(yè)和個(gè)人客戶為主體，就是大力和優(yōu)先發(fā)展小企業(yè)和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)，重點(diǎn)培植優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、公務(wù)員群體、個(gè)體戶群體、優(yōu)質(zhì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)層等客戶，打造新的效益增長極，形成特色經(jīng)營格局。

(七)著力解決個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的問題，為快速發(fā)展提供支撐。要緊緊圍繞構(gòu)建“大個(gè)金”的格局，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，積極拓寬增儲渠道，努力增加個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入，強(qiáng)化個(gè)人信貸管理，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的營銷。進(jìn)一步完善“大個(gè)金”經(jīng)營格局，整合營銷渠道，融合產(chǎn)品優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)立體式、多層次、電子化的營銷渠道，傾力打造優(yōu)勢品牌，從而加速提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場的核心競爭力，使個(gè)人金融業(yè)務(wù)成為我行最重要、最具有發(fā)展?jié)摿陀畲蟮臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。

(八)奮力開拓市場，努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入空間。 一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，在當(dāng)前形勢下，中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展對我行經(jīng)營效益的改善至關(guān)重要，要通過加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)來解決我行的人均收入問題。二是堅(jiān)定信心，力爭中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。抓住官渡區(qū)地方經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展的有利契機(jī)，加大產(chǎn)品推介力度，加強(qiáng)金融服務(wù)，推動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)快速向前發(fā)展。三是加強(qiáng)行內(nèi)科室之間的密切配合。每個(gè)科室既要有自己的規(guī)劃，又要與其他科室協(xié)調(diào)起來，相互支持、相互協(xié)作，形成整體合力，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。四是各專業(yè)要認(rèn)真分析客戶的金融服務(wù)需求，充分利用工行豐富的存、貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶資源，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入挖掘中間業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，重點(diǎn)發(fā)展代收代付、代理保險(xiǎn)、投資銀行、國際業(yè)務(wù)等潛力大，見效快的業(yè)務(wù)品種;大力拓展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場：大力拓展銀行卡業(yè)務(wù)市場。

(九)著力解決內(nèi)控管理薄弱的問題，有效化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。一是要求支行總會計(jì)、營業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真履行職責(zé)，加大內(nèi)控制度檢查力度，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督管理;二是把《業(yè)務(wù)操作指南》培訓(xùn)和強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來，強(qiáng)化制度執(zhí)行力;要從教育入手，教育員工從已往的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析原因，及時(shí)消除隱患，全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。依據(jù)總行內(nèi)控評價(jià)辦法，全面規(guī)范操作行為;各科室、網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、營業(yè)經(jīng)理要從業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，對照總行內(nèi)控評價(jià)辦法的相關(guān)內(nèi)容，查找薄弱環(huán)節(jié)，完善制度措施，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，提高執(zhí)行力。嚴(yán)格制度執(zhí)行，從嚴(yán)考核，不搞下不為例，堅(jiān)決做到“令行禁止”。

(十)積極構(gòu)建“大保衛(wèi)”格局，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。一是要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全規(guī)則》，切實(shí)落實(shí)好營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)終止三個(gè)時(shí)段的安全防范工作，嚴(yán)格進(jìn)出營業(yè)場所的管理，高度警惕中午交接班時(shí)段的安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行款項(xiàng)交接期間及前后的各項(xiàng)安全制度;二是要加大檢查力度。認(rèn)真落實(shí)支行按月檢查制度，采用現(xiàn)場檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像資料等形式檢查臨柜人員操作，查看保衛(wèi)工作日常管理。檢查中要做到不講情面，查處結(jié)合、查幫結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)安全制度落實(shí)，確保安全。三是加強(qiáng)對守押服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要加強(qiáng)對護(hù)衛(wèi)公司履行合同的質(zhì)量監(jiān)督。保衛(wèi)科和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照《保安、守押服務(wù)合同》對其履約質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，特別要加強(qiáng)對款箱交接、上門收款、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保執(zhí)勤保安人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度。四是狠抓“四防二保”工作，確保安全經(jīng)營。一是要落實(shí)好內(nèi)控外防的責(zé)任。各科室、各網(wǎng)點(diǎn)要牢固樹立安全第一的思想，時(shí)時(shí)刻刻把安全經(jīng)營放在重要議事日程，對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行要做到心中有數(shù)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，落實(shí)整改措施，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要警鐘長鳴，全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規(guī)和紀(jì)律的約束，一切工作都要堅(jiān)持依法合規(guī)不動(dòng)搖，確保全年安全經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(十一 )強(qiáng)化信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。 一是嚴(yán)格貫徹總行信貸政策，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。二是要全面加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的檢查、管理、報(bào)告和防范工作。加強(qiáng)操作層面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示，強(qiáng)化盡責(zé)意識。在結(jié)合總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)上，我行各部門將著手對業(yè)務(wù)操作流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理，讓一線崗位員知曉和執(zhí)行。同時(shí)，在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化盡責(zé)意識，不能只簡單追求業(yè)務(wù)程序、手續(xù)等表面要件的合法合規(guī)，而忽視企業(yè)的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕因責(zé)任缺失形成的風(fēng)險(xiǎn)。三是完善內(nèi)部監(jiān)管體系，發(fā)揮總會計(jì)和網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理的監(jiān)管職能。在繼續(xù)抓好三道防線建設(shè)，解決基層網(wǎng)點(diǎn)的重要業(yè)務(wù)、重要崗位以及重要環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督和制約的同時(shí)，著力提高會計(jì)基礎(chǔ)管理水平，將網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)經(jīng)理從其它事務(wù)中解脫出來，專職從事業(yè)務(wù)授權(quán)、票據(jù)審核工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。四是 改進(jìn)檢查方式，增強(qiáng)檢查的實(shí)效性。具體措施是“建立一個(gè)臺帳、落實(shí)一項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)”：建立一個(gè)臺帳，即以經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為單位，建立檢查臺帳，檢查后及時(shí)登記，明確檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、整改意見和檢查責(zé)任人，下次復(fù)查對已整改的問題進(jìn)行消帳;落實(shí)一項(xiàng)制度，即落實(shí)問題整改回訪制。被檢查單位在限期內(nèi)對整改情況要進(jìn)行書面反饋，檢查人和支行內(nèi)控管理部門要對整改措施、結(jié)果以及對責(zé)任人處理情況進(jìn)行定期回訪。強(qiáng)調(diào)三個(gè)從嚴(yán)，即對檢查流于形式、敷衍了事、應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的，檢查人員一律從嚴(yán)處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的，對相關(guān)責(zé)任人一律從嚴(yán)處理;整改措施不到位、整改率下降的，對單位負(fù)責(zé)人一律從嚴(yán)處理 。五是加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)貸后管理。要加大個(gè)人不良貸款監(jiān)控考核和獎(jiǎng)懲力度，提高執(zhí)行力。

(十二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一是要加強(qiáng)黨支部建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)各黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在全行努力構(gòu)建一個(gè)職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低、以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的管理體系。三是要不斷豐富創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容和形式，積極培育體現(xiàn)時(shí)代要求、具有工商銀行特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化。借鑒他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運(yùn)用好各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全行員工的積極性。四是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。在全行營造能干事，干得了事，干成事的良好氛圍。要保證各項(xiàng)決策的實(shí)施，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。要發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦組織的作用，營造良好的團(tuán)結(jié)干事氛圍。