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服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2024-03-15 12:15:01 查看人數(shù):68

服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

第1篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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我們陳店鎮(zhèn)中學(xué)一年來一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教,在學(xué)校收費(fèi)方面,認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,狠抓政策落實(shí),學(xué)生家長、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿意,為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作,學(xué)校決定從大局著眼,小處著手,進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神、樹立形象

學(xué)校認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)20xx年全國治理教育亂收費(fèi)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室的精神和教育部袁貴仁部長的講話以及河南省省教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,深刻認(rèn)識(shí)到治理學(xué)校亂收費(fèi),是切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)重大措施,事關(guān)廣大人民群眾的切身利益,事關(guān)學(xué)校乃至全社會(huì)的穩(wěn)定,也關(guān)系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,一些地方學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止,已經(jīng)成為一個(gè)熱點(diǎn)問題,不但加重了群眾負(fù)擔(dān),敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,也嚴(yán)重?fù)p害了教育的聲譽(yù)與形象,引起一些地方群眾的強(qiáng)烈不滿。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有正確的認(rèn)識(shí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,嚴(yán)肅了紀(jì)律,堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,規(guī)范管理”的方針,珍惜教育形象,從落實(shí)黨的xx大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度,不折不扣貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定,并按照省政府的統(tǒng)一部署,認(rèn)真查擺我校收費(fèi)行為,沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題。

二、注重宣傳、突出重點(diǎn)

我們治理學(xué)校亂收費(fèi)工作能注重宣傳、突出重點(diǎn):

1、充分利用墻報(bào)、宣傳欄等形式擴(kuò)大宣傳力度,使廣大家長和社會(huì)了解國家關(guān)于義務(wù)教育收費(fèi)的政策,澄清對(duì)教育收費(fèi)的模糊認(rèn)識(shí)。

2、嚴(yán)格按照市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的通知收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

4、要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)使用管理。

5、要積極推行校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度,實(shí)行收費(fèi)審計(jì)制度,探索建立收費(fèi)聽證制度。

6、要落實(shí)學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。

7、要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,加大處罰力度。學(xué)校收費(fèi)問題事關(guān)學(xué)生家長的切身利益,事關(guān)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,學(xué)校要堅(jiān)決從嚴(yán)治教,高度重視治理亂收費(fèi)工作,采取行之有效的措施,為堅(jiān)決剎住學(xué)校亂收費(fèi)這股不正之風(fēng)做出我們的貢獻(xiàn)。

三、齊抓共管、防范蔚然

按教育部“一費(fèi)制”要求,除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,學(xué)校不得再向?qū)W生收取其他任何費(fèi)用,這一點(diǎn)我們做得非常好。在我校還形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,加大了從源頭治理和預(yù)防力度。從整體上看,經(jīng)過多年的努力,我們學(xué)校無亂收費(fèi)情況。對(duì)社會(huì)想搭車收費(fèi)的部門,我們拿出市教育局、市物價(jià)局、市財(cái)政局收費(fèi)管理暫行辦法的收費(fèi)通知。請(qǐng)有關(guān)部門支持我們的工作,由于我們掌握政策,注重方法,學(xué)校無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象,我們要珍惜教育形象,進(jìn)一步采取有效的措施,鞏固治理學(xué)校亂收費(fèi)工作已經(jīng)取得的成果。

四、建章立制、狠抓落實(shí)

我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、樹立形象,廣泛宣傳、突出重點(diǎn),齊抓共管、防范于未

然的基礎(chǔ)上,能及時(shí)設(shè)立收費(fèi)的規(guī)章制度,有力的促進(jìn)了這項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),必須嚴(yán)格按照市物價(jià)、財(cái)政、教育三家的文件執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)在市規(guī)定書目之外強(qiáng)迫學(xué)生統(tǒng)一訂購教學(xué)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料、知識(shí)讀本和各類書刊。

3、不準(zhǔn)教師向?qū)W生推薦推銷商品,包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學(xué)用品。

4、不準(zhǔn)向義務(wù)教育階段的學(xué)生收取擇校費(fèi)。

5、不準(zhǔn)另行收取計(jì)劃外招生費(fèi)。

6、不準(zhǔn)亂辦班、亂補(bǔ)課。

7、不準(zhǔn)以其他任何形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。學(xué)生午餐一定要由學(xué)生自主決定。

8、不準(zhǔn)學(xué)校把收費(fèi)與學(xué)生報(bào)名、上學(xué)掛鉤,與教師的工資、福利、評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉升掛鉤,不能因收費(fèi)將學(xué)生拒之于學(xué)校門外。

9、學(xué)校收費(fèi)公開、透明,定期填寫,學(xué)生家長普遍反映:“學(xué)校的收費(fèi)透明,我們放心!”

總之,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,樹立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,樹立教育新形象、為學(xué)生、家長、社會(huì)做實(shí)事,加快教育發(fā)展,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,充分認(rèn)識(shí)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的重要意義。

第2篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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自查報(bào)告范文

福建寬達(dá)律師事務(wù)所福清分所

關(guān)于 __—__度律師服務(wù)收費(fèi)情況的自查報(bào)告

根據(jù)司法部、省司法廳關(guān)于律師服務(wù)收費(fèi)情況的相關(guān)精神和指導(dǎo)意見,我所召開了專題會(huì)議,對(duì)我所一年多來律師服務(wù)收費(fèi)工作開展情況進(jìn)行了全面梳理,認(rèn)真開展了自查工作?,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉收費(fèi)規(guī)定

律師服務(wù)費(fèi)的收取工作,是關(guān)系律師形象的大事,我所負(fù)責(zé)人從學(xué)習(xí)入手,加強(qiáng)對(duì)執(zhí)業(yè)律師的教育,利用例會(huì)組織全所律師學(xué)習(xí) __ 國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》、《福建省律師服務(wù)收費(fèi)管理暫行條例》、《律師法》等內(nèi)容,使律師充分掌握收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式,自覺遵守并執(zhí)行各項(xiàng)制度。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了律師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)水平,增強(qiáng)了律師社會(huì)責(zé)任感,律師和律師事務(wù)所誠信執(zhí)業(yè)意識(shí)得到加強(qiáng),為全年律師服務(wù)費(fèi)收取工作奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。

二、收費(fèi)制度完善,律師服務(wù)收費(fèi)行為規(guī)范

1 、建立健全律師執(zhí)業(yè)公示制度。 我所將《福建省律師服務(wù)收費(fèi)管理暫行條例》、執(zhí)業(yè)律師姓名、照片,聯(lián)系電話以及六條禁令等內(nèi)容在辦公大廳墻上和本所網(wǎng)站上公示,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

2 、完善風(fēng)險(xiǎn)告知制度。 我所要求執(zhí)業(yè)律師承接案件時(shí)有義務(wù)告知委托人收費(fèi)辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定以及辦案風(fēng)險(xiǎn),并嚴(yán)格按照規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。

3 、執(zhí)行收案審批制度。 我所由該所負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)收案審批工作,對(duì)不符合收案條件、收費(fèi)不合標(biāo)準(zhǔn)的不予收案,加強(qiáng)對(duì)收案、收費(fèi)的監(jiān)督,確保收費(fèi)管理辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。

4 、實(shí)行統(tǒng)一收案收費(fèi)和結(jié)案審批制度。 一是律師事務(wù)所統(tǒng)一接受委托,與委托人簽訂代理合同,在合同中明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)數(shù)額或比例、付款和結(jié)算方式、收費(fèi)爭議解決方式等內(nèi)容;二是建立業(yè)務(wù)登記簿,由內(nèi)勤按業(yè)務(wù)類型分類登記、編號(hào)管理;三是律師事務(wù)所統(tǒng)一與當(dāng)事人結(jié)算,不存在律師個(gè)人向委托人收費(fèi)或與委托人進(jìn)行結(jié)算的情況。

5 、實(shí)行印章、文書管理制度。 本所指定專人負(fù)責(zé)保管、使用印章、票據(jù),建立印章使用登記簿;嚴(yán)格文書管理,統(tǒng)一文書格式,統(tǒng)一出具對(duì)外法律文書(包括委托代理合同、函件等)。

6 、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。 一是由律師事務(wù)所統(tǒng)一收費(fèi)、開具稅務(wù)發(fā)票;二是嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)金管理、費(fèi)用報(bào)銷、票據(jù)管理、業(yè)務(wù)報(bào)酬分配和銀行預(yù)留印鑒;三是由律師事務(wù)所統(tǒng)一收取律師異地辦案差旅費(fèi)及代委托人支付的費(fèi)用,提供律師異地辦案差旅費(fèi)概算表,統(tǒng)一辦理結(jié)算,不存在律師私自收費(fèi)和亂收費(fèi)的情況。

7 、認(rèn)真執(zhí)行案件質(zhì)量跟蹤反饋制度。 我所在收案的同時(shí)將 “ 委托須知 ” 、 “ 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表 ” 交委托人,公布監(jiān)督電話,請(qǐng)求他們對(duì)我所律師的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督,將律師事務(wù)所專門監(jiān)督與委托人動(dòng)態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,杜絕律師違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

8 、自覺接受國家物價(jià)主管部門的監(jiān)督檢查。

今年,我所按規(guī)定辦理了收費(fèi)許可證,按時(shí)參加了年檢,嚴(yán)格按收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取法律服務(wù)費(fèi),開具稅務(wù)發(fā)票,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,自覺接受國家物價(jià)主管部門的監(jiān)督檢查。

三、做好法律援助工作,針對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了突顯我所的社會(huì)定位及增強(qiáng)我所律師的社會(huì)責(zé)任感,近年來我所承辦了多件法律援助案件。在沒有收取任何費(fèi)用的情況下,認(rèn)真代理案件,維護(hù)了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益,為當(dāng)事人節(jié)約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費(fèi)中,由于當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)上的確存在困難,我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠,得到了當(dāng)事人的肯定和好評(píng)。

總之,由于管理到位,全年我所辦理的代理案件中,未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

__年__月__日

第3篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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物業(yè)服務(wù)管理,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維修、修繕和整治,并向物業(yè)所有人、使用人提供綜合性的有償服務(wù),其直接收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于小區(qū)維修、保安、保潔、綠化、道路、稅費(fèi)等幾個(gè)方面。因此,物業(yè)管理企業(yè)在管理中集中體現(xiàn)的是市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的管理行為,這種市場(chǎng)化的運(yùn)作全部是通過有償服務(wù)收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)。由此可見,物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主體結(jié)構(gòu)要求是“誰受益、誰交費(fèi)”。

目前,隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及物業(yè)服務(wù)行業(yè)法規(guī)的不斷完善,我市物業(yè)管理的普及程度有了較大幅度的提高,除了寫字樓、商場(chǎng)、商品房外,工業(yè)廠房、學(xué)校、醫(yī)院、房改房,城區(qū)居民小區(qū)也逐步引入物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)行業(yè)在得到社會(huì)的認(rèn)可和接受的同時(shí),由于各個(gè)方面因素的影響,還是存在著各種各樣的困境和難題,對(duì)行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響,特別是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問題尤為突出,如何加強(qiáng)監(jiān)管已屬刻不容緩。

2003年國家發(fā)展改革委、建設(shè)部下發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為,保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。以該辦法為依據(jù),_____市政府于2023年6月下發(fā)了《_____市物業(yè)管理辦法(試行)通知》(下稱辦法),通過政府職能的轉(zhuǎn)變逐步將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)及政府指導(dǎo)價(jià)?!掇k法》規(guī)定包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),即由市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)德惠服務(wù)等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)等因素,制定相應(yīng)的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度,并定期公布;實(shí)行組合制的普通住宅服務(wù)收費(fèi)和高檔住宅別墅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以及非住宅物業(yè)(如居民小區(qū)、商場(chǎng)等)的服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),即由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。

《辦法》出臺(tái)后,在行業(yè)及企業(yè)當(dāng)中、廣大業(yè)主當(dāng)中產(chǎn)生了波瀾,企業(yè)認(rèn)為沒有了“尚方寶劍”,收費(fèi)將會(huì)更難,有企業(yè)的老總更說::“這不是要我們提供無償服務(wù)嗎?”而業(yè)主們則認(rèn)為政府不批復(fù)定價(jià)這不是給物業(yè)管理企業(yè)提供亂收費(fèi)的依據(jù)嗎?輿論方面也給予了較大篇幅的關(guān)注和報(bào)道,對(duì)關(guān)于住宅檔次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的掛鉤、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、如何協(xié)調(diào)定價(jià)等方面的存在著這樣那樣的質(zhì)疑。我們?cè)?jīng)在一天內(nèi)接到10多個(gè)有關(guān)收費(fèi)方面的電話投訴。尤其是覆蓋面較廣的舊物業(yè)、早期的、中低檔的商品房等物業(yè),由于物業(yè)的綠化地小,道路較窄、壞、爛,配套不齊,功能欠缺,對(duì)機(jī)電、綠化等的養(yǎng)護(hù)不重視,再則業(yè)主素質(zhì)參差不齊、需求的物業(yè)服務(wù)較表面等等問題,對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)的爭議特別大。個(gè)別物管企業(yè)也因?yàn)榈蛢r(jià)介入物業(yè)的管理,并用車場(chǎng)費(fèi)用等多種經(jīng)營彌補(bǔ)服務(wù)費(fèi)等做法,導(dǎo)致物業(yè)的重新招標(biāo),形成了各方均對(duì)原來的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的含金量重新評(píng)定問題。

一、我市物業(yè)服務(wù)管理的現(xiàn)狀:

1、物業(yè)管理內(nèi)容主要是小區(qū)的公共部位。小區(qū)公用設(shè)置的維修,不涉及業(yè)主室內(nèi)部位。但有些業(yè)主卻認(rèn)為物業(yè)管理公司的工作不僅僅是保潔、保安、綠化,應(yīng)無所不包,要求物業(yè)企業(yè)無償為住戶室內(nèi)提供一切服務(wù),一旦服務(wù)得不到滿足,就以此為“借口”,拒交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)。

2、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)缺乏知情權(quán)。從我市中心城區(qū)看,各物業(yè)服務(wù)公司都能做到明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi),能在小區(qū)醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等等,但對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況,物業(yè)服務(wù)公司沒有嚴(yán)格按照嚴(yán)格規(guī)定“每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督”。侵犯了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)管權(quán)。

3、物業(yè)公司自身管理水平較低,開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一、面窄。目前我市中心城區(qū)的物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供服務(wù),而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。比如西苑小區(qū)物業(yè)公司,不能充分利用社區(qū)黨建、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)價(jià)格進(jìn)萬家等一系列社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的契機(jī),拓展服務(wù)平臺(tái),只好在收費(fèi)率不到70%的情況下,靠出租店輔租金來負(fù)債運(yùn)轉(zhuǎn)。全市沒有一家開設(shè)代接送小孩、代灌液化氣、代家政服務(wù)等項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

4、物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)不高,服務(wù)不規(guī)范,認(rèn)為物業(yè)服務(wù)是簡單勞動(dòng),于是低薪聘請(qǐng)一些文化低、沒有接受過專門培訓(xùn)的人員上崗。即便是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),也還是停留在基本技能的初級(jí)階段,還沒走向由勞動(dòng)部門參與的社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位,不按規(guī)范操作,從業(yè)人員流動(dòng)性大、素質(zhì)不一,高品位的物業(yè)公司無從查找。

6、業(yè)主委員會(huì)工作滯后。目前,我市中心城區(qū)絕大部分小區(qū)都沒成立業(yè)主委員會(huì),雖然有極個(gè)別社區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用:服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒有真正開展起來;對(duì)物業(yè)服務(wù)與公共財(cái)務(wù)的收支疏于監(jiān)管。同時(shí),由于業(yè)主委員會(huì)自身缺乏對(duì)物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定的了解、理解和運(yùn)用,致使物業(yè)企業(yè)單方說了算,而業(yè)主委員會(huì)卻對(duì)物業(yè)的管理事項(xiàng)難以決策。

7、有個(gè)別業(yè)主過度強(qiáng)調(diào)個(gè)人的實(shí)用性利益不顧社區(qū)整體外觀形象的共同維護(hù)。如:防盜鋼窗、空調(diào)等的安裝零亂;私占公共場(chǎng)所,擁堵通道;隨意丟棄堆放生活垃圾,這些行為在不同程度上,增加了物業(yè)公司的工作難度和不應(yīng)有的工作量。

8、物業(yè)企業(yè)由小區(qū)全體業(yè)主共同選舉、公開招聘的規(guī)定沒有得到全面執(zhí)行。目前,_____市中心城區(qū)各居民住宅小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)都是前期物業(yè)開發(fā)代管,后期物業(yè)則是由開發(fā)商將原來分管物業(yè)的人員分離出去,重新注冊(cè)企業(yè)名稱、企業(yè)法人,成立新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來接管社區(qū)。不論是前期還是后期物業(yè),都沒有通過市場(chǎng)公開競爭招標(biāo),由全體業(yè)主自主選舉物業(yè)管理公司,致使物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少明細(xì)、欠缺可監(jiān)督性。

9、市場(chǎng)體制不活,社會(huì)公共服務(wù)資源不均,增加了物業(yè)公司管理成本,導(dǎo)致不少物業(yè)公司負(fù)債經(jīng)營。如;_____市康居蒂景灣居民住宅小區(qū),公共服務(wù)水電都是按商業(yè)用戶執(zhí)行,甚至居民樓道公用照明也是無價(jià)可講,價(jià)位的順勢(shì)反差加重了物業(yè)公司的管理成本,以致企業(yè)通過變術(shù)來減少債務(wù),實(shí)行勉強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

10、由于房地產(chǎn)開發(fā)商的問題,小區(qū)分期建設(shè)及附屬物配套工程未完全峻工而提前交付,有些配套設(shè)施如水、電、氣工程不配套,造成物業(yè)公司開展工作困難,影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

11、如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范行為?如何引導(dǎo)物業(yè)公司和業(yè)主搭建互盈載體?相關(guān)職能部門監(jiān)管缺位。

二、造成物業(yè)服務(wù)管理難的主要成因:

1、開發(fā)商對(duì)小區(qū)配套承諾不兌現(xiàn),質(zhì)量問題多。由于開發(fā)商不兌現(xiàn)售房時(shí)的承諾,入住后問題遲遲得不到解決,有的業(yè)主以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)來與物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行對(duì)峙。開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)管理矛盾,主要表現(xiàn)在;一是面積分?jǐn)偛缓侠?,配套服?wù)設(shè)施建設(shè)承諾不能兌現(xiàn)。二是房屋使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題,開發(fā)商和物業(yè)公司就修繕責(zé)任互相推托。三是轉(zhuǎn)嫁本屬自身承擔(dān)的費(fèi)用(如:房產(chǎn)測(cè)繪費(fèi))給業(yè)主導(dǎo)致業(yè)主意見突出。

2、物業(yè)公司服務(wù)不到位、收費(fèi)不合理、財(cái)務(wù)不透明。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的另一個(gè)原因,是物業(yè)公司不按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi),擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)或者收費(fèi)少服務(wù)。從調(diào)查的情況看,這是業(yè)主反映最強(qiáng)烈的問題,直接影響了物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系。雖然我市1999年就出臺(tái)了《_____市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)辦法》,明確規(guī)定了收費(fèi)項(xiàng)目、檔次和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但仍有部分物業(yè)公司擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立項(xiàng)目或者以強(qiáng)制提供服務(wù)的方式收取費(fèi)用。此外,問題更多的是物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其所提供的服務(wù)質(zhì)量不符,同一區(qū)域同一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不同小區(qū),服務(wù)的質(zhì)量各有千別,常常引起業(yè)主的不滿,以致業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。依照國家發(fā)改委、建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》的規(guī)定,物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。而現(xiàn)在不少物業(yè)公司并沒有執(zhí)行規(guī)定,特別是沒有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū),物業(yè)服務(wù)收費(fèi)缺乏透明度。業(yè)主不知道自己交納的費(fèi)用花在什么地方,總認(rèn)為物業(yè)公司收了很多錢,卻沒有用在業(yè)主身上,所以拒絕交納物業(yè)費(fèi)。

3、業(yè)主的消費(fèi)觀念有待改變。部分業(yè)主物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)觀念沒有完全樹立起來。一是買房人對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過程。二是我們國家誠信價(jià)值體系尚在初級(jí)階段。遇到問題,業(yè)主不是積極通過司法、行政手段解決,而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式進(jìn)行,這種做法不僅損害了合同的嚴(yán)肅性,而且造成了住宅消費(fèi)的誠信危機(jī)。三是一部分人存在從眾和僥幸心里,看到小區(qū)內(nèi)有業(yè)主不交物業(yè)費(fèi),認(rèn)為自己交了反而吃虧,所以也效仿著拒絕或者拖欠物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不到位,最終利益受到損害的還是業(yè)主本身。物業(yè)費(fèi)主要用于居住小區(qū)房屋公用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)性開支。部分業(yè)主不繳費(fèi),等于免費(fèi)享受公共服務(wù),這對(duì)繳費(fèi)的業(yè)主是不公平的。長此發(fā)展,不繳費(fèi)的業(yè)主可能會(huì)越來越多,最終導(dǎo)致物業(yè)管理無法正常進(jìn)行,房屋及設(shè)施將會(huì)失修失養(yǎng),小區(qū)的保安、保潔、綠化將無人問津。

三、著力從以下方面加強(qiáng)監(jiān)管。

1、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提高物業(yè)服務(wù)水平。倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過建立成本分析制度整合資源,聯(lián)合采購,擴(kuò)大管理規(guī)模,降低管理成本。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的核心問題,這就要求企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主提供更細(xì)致、更周到的人性化服務(wù),定期公布物業(yè)費(fèi)的收支情況,使業(yè)主明白消費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),但競爭仍然十分激烈。因此,僅靠降低物業(yè)費(fèi)已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者,只有通過規(guī)范化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造企業(yè)品牌,才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展、壯大。具體方法應(yīng)該:一是改變以往的收費(fèi)態(tài)度和方式。由于收費(fèi)員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),自身對(duì)物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定缺位理解和運(yùn)用。同時(shí),由于收費(fèi)面廣、點(diǎn)多、量大,難免出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度,因而與業(yè)主的溝通、交流不是很順利,導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司有意見而不愿交費(fèi)。如:物業(yè)企業(yè)可在小區(qū)公告欄定期公布已繳費(fèi)業(yè)主的名單,起到督促作用;對(duì)極個(gè)別拖欠較多、影響整個(gè)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作的業(yè)主,物業(yè)公司應(yīng)通過法律手段來解決,以起震懾教育作用。也可以依靠業(yè)主委員會(huì),并以業(yè)主委員會(huì)的名義下發(fā)通知,宣傳交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的職責(zé)。二是要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司的自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。物業(yè)企業(yè)要努力為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,逐步擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,不斷追求服務(wù)的精細(xì)度,注重對(duì)服務(wù)質(zhì)量的研究,加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)。通過企業(yè)自身的不斷努力,為小區(qū)營造一個(gè)良好的生活環(huán)境,從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢買服務(wù)”方式。另外,物業(yè)企業(yè)還要提高管理水平,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立規(guī)章,規(guī)范行為準(zhǔn)則。收費(fèi)時(shí)可根據(jù)居民的不同情況,在物價(jià)部門制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi),與業(yè)主商量確定。對(duì)有些收入很低確實(shí)交不起物業(yè)管理費(fèi)的,應(yīng)給予減免政策并向其他業(yè)主公布,一方面解決了交不起物業(yè)管理費(fèi)的貧困戶的困難,另一方面也起到和發(fā)揮了其他業(yè)主監(jiān)督的作用。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該在加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)、通過服務(wù)水平、質(zhì)量上下功夫,盤活內(nèi)部管理機(jī)制,不斷提升服務(wù)質(zhì)量以贏得廣大業(yè)主的認(rèn)可和滿意。

2、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,規(guī)范自身行為。協(xié)會(huì)應(yīng)實(shí)行橫向協(xié)調(diào)、縱向指導(dǎo)的方法。一方面要加大與物價(jià)局溝通,物價(jià)部門要定期舉辦物業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn),規(guī)范其執(zhí)收行為,為物業(yè)管理企業(yè)解答對(duì)《辦法》和新頒布的《物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》存在的疑問。針對(duì)企業(yè)在執(zhí)行過程中面臨的問題,有針對(duì)性的提出專業(yè)意見、建議,對(duì)于中檔的物業(yè),建議企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),遵循給什么服務(wù)報(bào)什么價(jià)格的原則,按政府的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),提供切實(shí)可行的服務(wù)內(nèi)容,不能進(jìn)駐后再提價(jià),引起業(yè)主的反感。要特別注意對(duì)公共秩序的維護(hù),在實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)期間要確認(rèn)收多少服務(wù)多少,不能隨便許諾能人所不能。對(duì)于廣大業(yè)主方面,協(xié)會(huì)要重在宣傳及時(shí)引導(dǎo)的方法。針對(duì)業(yè)主缺乏成熟的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)的情況,協(xié)會(huì)以輿論為向?qū)?,有針?duì)性地做了大量的解釋和引導(dǎo)工作。如召開不同地區(qū)的業(yè)主座談會(huì),請(qǐng)有關(guān)人士來為其講解案例,在物業(yè)管理收費(fèi)方面存在包括如何界定變通住宅?界定檔次有爭議怎么辦?三級(jí)資質(zhì)的物管企業(yè)能否按一級(jí)收費(fèi)?沒有業(yè)委會(huì)能否改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?哪種情況下收費(fèi)明細(xì)賬單一定要公布?小區(qū)車位收益該歸誰等七大焦點(diǎn)問題從行業(yè)的角度提出了意見和建議。此外,為切實(shí)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)、協(xié)調(diào)、平息業(yè)主與物管企業(yè)因定價(jià)問題引發(fā)的矛盾,針對(duì)物業(yè)檔次界定難的問題,協(xié)會(huì)可以啟用物業(yè)服務(wù)收費(fèi)建議的評(píng)審程序,由企業(yè)或業(yè)委會(huì)提出需求,協(xié)會(huì)以組織行業(yè)專家到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審,從行業(yè)的專業(yè)角度提供合理的定價(jià)建議、意見,為物價(jià)部門審定價(jià)費(fèi)提供切實(shí)可行的資料。為更好地平衡行業(yè)所面臨在收費(fèi)方面的困難和矛盾,行業(yè)協(xié)會(huì)除了對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外,物價(jià)部門也應(yīng)主動(dòng)與其溝通,開展收費(fèi)公示,統(tǒng)一制作公示牌,接受社會(huì)監(jiān)督。

3、加大宣傳工作力度,幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念。業(yè)主買房是一個(gè)持續(xù)消費(fèi)的過程,即便是付清全部房款,也僅僅是消費(fèi)的開始,所以改變購房消費(fèi)觀念也是一個(gè)必須解決的問題。因此,要加強(qiáng)對(duì)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格法》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳,使廣大業(yè)主明確自己的權(quán)利和義務(wù),樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)意識(shí),明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費(fèi)不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益,同時(shí)也損害了廣大業(yè)主的利益。同時(shí),也應(yīng)該堅(jiān)持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式:如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進(jìn)行宣傳,提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),讓業(yè)主知道交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是每個(gè)業(yè)主的應(yīng)盡義務(wù)。房管部門要從完善部門職能入手,加大宣傳力度,引導(dǎo)和幫助廣大業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念,努力為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主搭建互盈互利平臺(tái)。

4、建立和完善物業(yè)管理法規(guī)體系,規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理行為。規(guī)范和約束小區(qū)的業(yè)主與業(yè)主之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,僅靠業(yè)主公約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的必須要有一個(gè)具有強(qiáng)制性、權(quán)威性的物業(yè)管理法規(guī)體系。因此,政府相關(guān)職能部門要在充分調(diào)查、廣泛征集意見的基礎(chǔ)上,建立和完善《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法》,通過規(guī)章的形式將他們的責(zé)、權(quán)、利明確下來,確保業(yè)主和物業(yè)公司雙方利益不受侵害;同時(shí)大力推進(jìn)和完善《_____市物業(yè)服務(wù)管理招投標(biāo)制度》。業(yè)主大會(huì)通過招標(biāo)選聘物業(yè)企業(yè)時(shí),房管和物價(jià)部門必須到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),努力做好監(jiān)管、指導(dǎo)到位,當(dāng)好服務(wù)者、指導(dǎo)者、監(jiān)督者和管理者。作為服務(wù)者,房管和物價(jià)部門要以人為本更好地為物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主服務(wù);作為指導(dǎo)者,房管和物價(jià)部門要在全面實(shí)施《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法》的同時(shí),加快出臺(tái)《_____市物業(yè)服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》,加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)的工作力度;作為監(jiān)督和管理者,房管和物價(jià)部門要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理,依法行政,嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為。同時(shí),又要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主行為的正確引導(dǎo),提高業(yè)主素質(zhì)。要通過整合社會(huì)公共服務(wù)資源,實(shí)行政府扶持政策,加大政策傾斜力度,減少物業(yè)企業(yè)管理成本,為物業(yè)企業(yè)發(fā)展和小區(qū)和諧創(chuàng)建營造良好的社會(huì)氛圍。

5、加強(qiáng)監(jiān)管,完善配套。物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)的品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量密不可分,收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)更加細(xì)化服務(wù)的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)服務(wù)的質(zhì)量可以有一定的浮動(dòng)幅度,以體現(xiàn)服務(wù)的差別性帶來的收費(fèi)差異。此外,對(duì)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中除了物業(yè)服務(wù)支出外,還包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金,而國家對(duì)酬金并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),建議提供一個(gè)教較為合理的利潤區(qū)間,供業(yè)主大會(huì)與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商確定標(biāo)準(zhǔn)。此外,價(jià)格執(zhí)法部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,及時(shí)解決價(jià)格糾紛,切實(shí)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。在嚴(yán)格查處價(jià)格違法行為的同時(shí),要積極幫助物業(yè)企業(yè)改進(jìn)工作,規(guī)范執(zhí)收行為,促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)管理的制度化、規(guī)范化。

總之,物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)檔次、消費(fèi)群體有直接的關(guān)系,如何兼顧居民的承受能力與企業(yè)所得利潤合理定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)廣而告之并明碼實(shí)價(jià)提供服務(wù),是企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)及市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)下,學(xué)會(huì)如何在改革開放的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中迎搏擊、求生存的必交答卷。任何事物的發(fā)展均非一帆風(fēng)順,更何況風(fēng)雨兼程的物業(yè)服務(wù)行業(yè)。隨著市場(chǎng)的逐步放開,由精度業(yè)主和物管企業(yè)實(shí)行雙向選擇服務(wù)和市場(chǎng),這將是物業(yè)管理發(fā)展的大方向,行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)顧及全局,起好橋梁作用,對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)主均應(yīng)抱以一視同仁的負(fù)責(zé)態(tài)度、行使指導(dǎo)、監(jiān)督的職能。當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司做到公布帳目明明白白時(shí),當(dāng)業(yè)主真正了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)的含金量時(shí),物業(yè)服務(wù)行業(yè)將會(huì)達(dá)到一種平衡、業(yè)主與物管企業(yè)間將相互達(dá)成一種共識(shí),在明確各方主體的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律時(shí),才是持久的、永恒的。物業(yè)管理的目的是構(gòu)建和諧的環(huán)境,誰享受誰支付,將權(quán)利還給業(yè)主的同時(shí)應(yīng)及時(shí)地引導(dǎo)以提升業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知度,這樣,物業(yè)管理只會(huì)有雙贏而不可能有單贏的局面,也只有這樣,才能在社區(qū)實(shí)現(xiàn)和諧安定的生活。

第4篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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1.課后服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

為了切實(shí)貫徹落實(shí)教育部等五部門治理教育亂收費(fèi)工作,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。在接到通知后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,根據(jù)《實(shí)施意見》精神,從大局出發(fā),從小處著手,開展了一次徹底的教育收費(fèi)自查自糾工作。

一、提高認(rèn)識(shí),成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

學(xué)校行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了《實(shí)施意見》,充分認(rèn)識(shí)到任何教育亂收費(fèi)行為,都有損于教育的形象,有損于教師的形象,有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費(fèi)工作,是推動(dòng)教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求,是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此,學(xué)校成立了以校長為組長的教育收費(fèi)自查領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:

組長:

副組長:

成員:

二、自查工作程序。

本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾,將有關(guān)情況向分管人員匯報(bào),分管人員在此期間要進(jìn)行嚴(yán)格督查,然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。

三、自查情況。

1、學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費(fèi)或借讀費(fèi)、擇校費(fèi)的現(xiàn)象,真正做到了“零”收費(fèi)。

2、學(xué)校不存在以舉辦提高班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班和超常班等為由向?qū)W生收取費(fèi)用的情況。也沒有教師私自收費(fèi)補(bǔ)課的現(xiàn)象存在。包括利用課余時(shí)間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)的補(bǔ)課;舉辦以本校學(xué)生為主要對(duì)象的文化補(bǔ)習(xí)并收費(fèi)以及將教室出租給社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對(duì)學(xué)生收費(fèi)補(bǔ)課的行為。

3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行自愿原則和非營利原則,不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用,組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報(bào)刊雜志,強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買生活和學(xué)習(xí)用品,通過家長委員會(huì)、家長學(xué)校等形式強(qiáng)制 服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象。

4、按照上級(jí)規(guī)定只收取作業(yè)費(fèi),一、二年級(jí)每生每學(xué)期7.5元,三——六年級(jí)每生每學(xué)期10元,除此之外,沒有擅自設(shè)立任何收費(fèi)項(xiàng)目。

5、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度,開展教育收費(fèi)公示,按規(guī)定的內(nèi)容和方式實(shí)行公示,收費(fèi)政策調(diào)整后及時(shí)更新公示相關(guān)內(nèi)容。總之,通過自查,我校的收費(fèi)是根據(jù)上級(jí)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取的,無亂收費(fèi)現(xiàn)象,有力的落實(shí)了上級(jí)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)工作的指示精神,保障了社會(huì)的穩(wěn)定。

2.課后服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

我校為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教育科技局文件精神,按照文件對(duì)進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,杜絕教育亂收費(fèi),開展教育收費(fèi)自查工作提出的具體要求。我們立即組織全體教職工開展了自查,現(xiàn)就自查情況告如下。

一、成立了治理教育亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:校長

副組長:副校長

成員:行政、職代會(huì)成員、一至六年級(jí)各班班主任教師

二、加大宣傳,統(tǒng)一思想。

開學(xué)初,召開了全體教師會(huì),重申學(xué)校財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神全面落實(shí)學(xué)校收費(fèi)工作。在自查過程中,領(lǐng)導(dǎo)小組又組織全體教師學(xué)習(xí)了各級(jí)文件,再次領(lǐng)會(huì)了精神,提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了治理教育收費(fèi)的責(zé)任感,使規(guī)范辦學(xué)行為、治理教育亂收費(fèi)工作再次深入到每個(gè)教師心中。把切實(shí)做好教育收費(fèi)治理工作擺在重要位置,警鐘長鳴。

三、狠抓制度完善,明確目標(biāo)責(zé)任,切實(shí)使規(guī)范收費(fèi)成為上下一致的行動(dòng)準(zhǔn)則。

1、嚴(yán)格落實(shí)教育收費(fèi)責(zé)任制。校長為學(xué)校規(guī)范收費(fèi)工作第一責(zé)任人。根據(jù)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,學(xué)校黨支部、行政、工會(huì)協(xié)同,堅(jiān)持把規(guī)范收費(fèi)與日常教育教學(xué)工作一起部署、一起檢查、一起考核;要求廣大教師要講道德、講大局、講責(zé)任,自覺抵制一切不符合規(guī)定的收費(fèi)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)制度。一是收費(fèi)公示制。我們根據(jù)上級(jí)的要求,出示并制作了“收費(fèi)公示牌”,公示內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。讓每個(gè)學(xué)生、家長交明白錢,讓學(xué)校收費(fèi)放心。任何人不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍。二是收費(fèi)票據(jù)使用規(guī)范。在開學(xué)初的教師會(huì)上,針對(duì)向?qū)W生收使用的收費(fèi)票據(jù)要求,進(jìn)行了明確的講解。三是責(zé)任追究制。讓全體教師明確收費(fèi)責(zé)任制度,使全體教師銘記亂收費(fèi)責(zé)任人必須承擔(dān)的責(zé)任和所受的處罰。

四、狠抓工作創(chuàng)新,務(wù)實(shí)治理教育亂收費(fèi)工作。

一是把規(guī)范收費(fèi)工作與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來。把治理亂收費(fèi)作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。同時(shí)將規(guī)范收費(fèi)工作納入年終目標(biāo)考核,實(shí)行違規(guī)收費(fèi)“一票否決”。

二是把規(guī)范收費(fèi)工作與大力推進(jìn)依法治教結(jié)合起來。依法治教,規(guī)范辦學(xué)行為,是治理教育亂收費(fèi)的重要前提。我們?cè)趪?yán)格實(shí)施規(guī)范收費(fèi)等規(guī)章制度的同時(shí),研究并制定出既切合實(shí)際又便于操作的財(cái)務(wù)收支管理制度。

三是把規(guī)范收費(fèi)工作與加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來。把教師師德建設(shè)與學(xué)校治理教育亂收費(fèi)工作結(jié)合起來,嚴(yán)禁教師向?qū)W生推銷或統(tǒng)一征訂教學(xué)輔助資料、課外讀物、報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)用品等;嚴(yán)禁對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,體罰、變相體罰學(xué)生;嚴(yán)禁違規(guī)參與社會(huì)有償補(bǔ)課,違規(guī)組織學(xué)生在校外有償補(bǔ)課。

五、自查情況。

1、自查方式。在自查中,我們采取到班訪談、抽學(xué)生調(diào)查、向家長了解等方式進(jìn)行。

2、實(shí)施收費(fèi)行為方面。通過自查,我校均未發(fā)現(xiàn)有亂訂教輔資料或統(tǒng)一使用教輔資料的現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)教師要求學(xué)生到指定地點(diǎn)購買教輔資料的現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)教師收費(fèi)補(bǔ)課和違規(guī)辦班的現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)教師違規(guī)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)教師違規(guī)亂收營養(yǎng)午餐費(fèi)的現(xiàn)象。

六、今后工作思路。

我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳,創(chuàng)新工作思路和方法,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)。從嚴(yán)治教,規(guī)范管理,取信于民。為學(xué)生、家長、社會(huì)做實(shí)事,使治理教育亂收費(fèi)工作取得新的成效。

3.課后服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為確保治理教育亂收費(fèi)工作落到實(shí)處,我校成立了以校長為組長的治理教育亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并及時(shí)召開了自查自糾工作會(huì)議,強(qiáng)調(diào)各班班主任是規(guī)范教育收費(fèi)第一責(zé)任人,要求做到分工明確,責(zé)任到人,誰出問題追究誰。堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,切實(shí)做好治理教育亂收費(fèi)工作,堅(jiān)決剎住教育亂收費(fèi)現(xiàn)象。

二、工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)依法依規(guī)收費(fèi)的自覺性。加強(qiáng)各教師對(duì)治理教育亂收費(fèi)工作的`思想認(rèn)識(shí),保證收費(fèi)工作規(guī)范落實(shí),強(qiáng)化收費(fèi)工作的責(zé)任制,統(tǒng)一思想,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策規(guī)定。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”工作責(zé)任制,規(guī)范落實(shí)收費(fèi)工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)“八條禁令”。不擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。堅(jiān)決抵制各種亂攤派和搭亂車收費(fèi)。

4、加強(qiáng)對(duì)規(guī)范教育收費(fèi)工作的宣傳教育。實(shí)行“陽光收費(fèi)”,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度,規(guī)范公示,及時(shí)向社會(huì)公示學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范收費(fèi)票據(jù)的使用和管理,主動(dòng)接受學(xué)生、家長和社會(huì)的監(jiān)督。

5、不強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一征訂報(bào)刊雜志、教學(xué)輔導(dǎo)資料;不強(qiáng)行向?qū)W生推銷、生保險(xiǎn)和學(xué)習(xí)、生活用品,不為學(xué)生統(tǒng)一定購著裝。

6、不以組織舉辦“輔導(dǎo)班”等為由向?qū)W生收取費(fèi)用,不租借學(xué)校場(chǎng)所給社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或校處人員開展針對(duì)中小學(xué)課程的有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng)。禁止本校在職教師舉辦或參與舉辦的各類收費(fèi)的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班。

7、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定。不挪用教育經(jīng)費(fèi)。

8、加大自查力度,保證收費(fèi)政策落到實(shí)處,規(guī)范收費(fèi)管理,提高學(xué)校資金使用效益。將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于教育收費(fèi)的文件精神,進(jìn)一步規(guī)范我校的收費(fèi)管理,確保收費(fèi)工作落到實(shí)處,管理規(guī)范,符合要求。

三、落實(shí)情況

1、我校在規(guī)范中小學(xué)服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)工作方面,嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定、上級(jí)文件規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,遵照先審批后收費(fèi)的原則進(jìn)行收費(fèi)。沒有擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大收費(fèi)范圍現(xiàn)象發(fā)生。學(xué)校沒有收取服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi),確實(shí)需要學(xué)校代收的費(fèi)用,也是在學(xué)生自愿和非盈利的原則下進(jìn)行,并按要求為學(xué)生開據(jù)合格的收費(fèi)憑據(jù)。

2、扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)、收費(fèi)公開,做到公開透明。學(xué)校在校園醒目位置設(shè)立“校務(wù)公示欄”,通過公示,加強(qiáng)公示內(nèi)容的動(dòng)態(tài)管理,讓學(xué)生家長在收費(fèi)前了解收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及收費(fèi)范圍、減免政策、投訴方式,使教育收費(fèi)在陽光下操作。

3、學(xué)校和教師沒有出現(xiàn)以舉辦“輔導(dǎo)班”“提高班”等為由向?qū)W生強(qiáng)制收取費(fèi)用。

4、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于中小學(xué)教育收費(fèi)管理規(guī)定,沒有強(qiáng)制學(xué)生訂購教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志。多年來一直堅(jiān)持嚴(yán)把教材、教輔資料入口關(guān)。在教材征定上嚴(yán)格按照國家規(guī)定課程征定,禁止各班統(tǒng)一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料,更不允許任何班級(jí)和教師強(qiáng)制性要求學(xué)生購買教輔資料。

5、認(rèn)真落實(shí)國家救助貧困生政策,對(duì)所有接受資助的學(xué)生張榜公布,按政策辦理。對(duì)一些有特殊困難家庭的子女,學(xué)校實(shí)行了該免則免、該減則減的辦法,切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),減少學(xué)生流失。

四、取得效果

我校通過開展對(duì)中小學(xué)收費(fèi)行為的集中清理活動(dòng),有效促進(jìn)了學(xué)校嚴(yán)格遵守教育法律法規(guī)、規(guī)范教育收費(fèi)的要求,對(duì)學(xué)校杜絕亂收費(fèi)行為的發(fā)生、真正減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長的合法權(quán)益有著深刻的意義,加快了建設(shè)和諧校園、放心校園、人民滿意的學(xué)校的步伐。

4.課后服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

為了進(jìn)一步規(guī)范我縣教育收費(fèi)行為,鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,防止教育亂收費(fèi),根據(jù)《__省教育廳關(guān)于開展20__年規(guī)范教育收費(fèi)治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作的通知》精神,我縣由教育行政部門牽頭,成立了由相關(guān)部門參加的專項(xiàng)檢查小組,對(duì)我縣轄區(qū)學(xué)校及幼兒園進(jìn)行了認(rèn)真、全面的檢查,現(xiàn)依據(jù)文件中的相關(guān)條款與本次自查情況匯報(bào)如下:

一、規(guī)范幼兒園收費(fèi)情況

全縣各級(jí)各類幼兒園依據(jù)大連市《幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》貫徹實(shí)施,未另立其他收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。沒有以開辦特色班、興趣班、課后培訓(xùn)班、親子班等特色教育為名向家長另外收取費(fèi)用的情況。未收取與幼兒入園掛鉤的贊助費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)等費(fèi)用。民辦幼兒園在制定或調(diào)整保教費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),程序符合《暫行辦法》規(guī)定,不存在亂漲價(jià)行為;物價(jià)部門對(duì)民辦幼兒園收費(fèi)有完整的備案程序。未在《暫行辦法》之外自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,幼兒使用的教材均由幼兒園統(tǒng)一購買大連市教育局指定教材《幼兒園探究式活動(dòng)課程(b版)教材》,并免費(fèi)發(fā)放給幼兒使用。我縣公辦幼兒園生均經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和生均資金撥款標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《關(guān)于加大學(xué)前教育投入力度,提高城鎮(zhèn)公辦學(xué)前教育資源保障水平的通知》(大財(cái)教〔20__〕870號(hào))、《關(guān)于加大學(xué)前教育投入力度,提高農(nóng)村公辦學(xué)前教育資源保障水平的通知》(大財(cái)教〔20__〕869號(hào))精神,以及《關(guān)于實(shí)施家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒入園免收托保費(fèi)政策的通知》大財(cái)教20__747號(hào)的通知要求貫徹實(shí)施。

二、治理義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)情況

依據(jù)20__年教育部《治理義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)的八條措施》工作要求,我縣對(duì)全縣義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。由于我縣特殊的地理位置,造成每個(gè)島嶼只有一所初中以及一所中心小學(xué),學(xué)生流向高度集中,擇校生與本地生享受同等待遇,不存在亂收費(fèi)問題,也不存在非正??鐓^(qū)招生問題。

__縣只有一所高中,為省級(jí)示范性高中。20__年,__高中分配到區(qū)域內(nèi)初中的比例為80%。全縣義務(wù)教育階段各學(xué)校沒有以任何名義和方式舉辦以選撥生源為目的的競賽、辦班。全縣沒有民辦學(xué)校,不存在以民辦名義招生和收費(fèi)的行為。

地方政府、有關(guān)部門和學(xué)校不存在違規(guī)收取與入學(xué)掛鉤的捐資助學(xué)費(fèi)、擇校費(fèi)等各種費(fèi)用。

各學(xué)校全面公開學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、經(jīng)費(fèi)來源、招生計(jì)劃、招生條件、招生范圍、招生時(shí)間、錄取辦法,特別是擇校生招生政策、標(biāo)準(zhǔn)、比例等。

三、規(guī)范義務(wù)教育階段“公參民辦”學(xué)校辦學(xué)及收費(fèi)行為情況

__縣義務(wù)教育階段不存在任何民辦學(xué)校。

四、普通高中“擇校生”政策執(zhí)行情況

20__年秋季至今,__高中招收擇校生的比例嚴(yán)格執(zhí)行不超過本校當(dāng)年招收高中學(xué)生計(jì)劃數(shù)(不包括擇校生數(shù))的20%;沒有在擇校生外以借讀生、代培生、旁聽生等名義招收高收費(fèi)學(xué)生;不存在以民辦形式招生和收費(fèi)行為。我縣沒有涉外辦學(xué)機(jī)構(gòu)。

五、規(guī)范高等學(xué)校招生及收費(fèi)情況

我縣沒有高等學(xué)校。

六、治理中小學(xué)教輔材料散濫情況

我縣義務(wù)教育學(xué)校教輔材料的征訂延用了省指定目錄中圈定的項(xiàng)目,經(jīng)過全縣一線教師海選確定每學(xué)科一種教輔,以學(xué)生家長自愿訂購為征訂原則,輔以家長簽字的教輔征訂形式操作。征訂宣傳由教育行政完成,學(xué)校召開家長會(huì),下發(fā)“致家長一封信”,廣泛進(jìn)行了征訂政策的解讀。依據(jù)20__年教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理工作的通知》精神,我們對(duì)全縣中小學(xué)執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,學(xué)生課堂上使用的教輔材料,均為上一季征訂品種,未發(fā)現(xiàn)省目以外的教輔材料流入校園。不存在以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)?;?qū)W生購買教輔材料的行為。學(xué)校、教師也沒有在推薦目錄之外以暗示、推薦、指定等方式組織學(xué)生訂購教輔材料。

七、治理中小學(xué)補(bǔ)課亂收費(fèi)情況

中小學(xué)校及其教職工不存在組織或參與違規(guī)補(bǔ)課現(xiàn)象;也不存在課堂內(nèi)容課外補(bǔ),通過暗示、誘導(dǎo)、動(dòng)員或者脅迫等方式組織學(xué)生參加補(bǔ)課或有償家教活動(dòng);公辦在職教師沒有到校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼 職;我們將治理亂收費(fèi)作為學(xué)校辦學(xué)行為考核的重要指標(biāo)納入到每年的《學(xué)校管理與發(fā)展考核方案》之中;公辦中小學(xué)沒有向社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供(包括租賃、借用等)舉辦補(bǔ)課活動(dòng)的場(chǎng)所和設(shè)施等問題;沒有以家長委員會(huì)、班委會(huì)等形式變相組織補(bǔ)課及收費(fèi)行為;教育局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師教育行為的通知》,組織專項(xiàng)檢查工作組對(duì)全縣中小學(xué)規(guī)范辦學(xué)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查,并將檢查情況進(jìn)行全縣通報(bào)。

八、中央教育惠民政策落實(shí)情況

中小學(xué)學(xué)籍信息系統(tǒng)與教育部學(xué)籍系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)制度,如實(shí)按照學(xué)校實(shí)有人數(shù)劃撥經(jīng)費(fèi)。不存在虛報(bào)、冒領(lǐng)、克扣、挪用、擠占、截留義務(wù)教育保障資金行動(dòng),落實(shí)督察制度。建立和完善義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制,建立責(zé)任制和責(zé)任追究辦法,實(shí)行信息公開,暢通舉報(bào)電話、信箱等監(jiān)督途徑。

九、教育收費(fèi)政策清理規(guī)范情況

已全面清理和規(guī)范區(qū)域內(nèi)教育收費(fèi)政策;及時(shí)將清理后所保留的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的方式及時(shí)向社會(huì)公布。

十、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)和代收代支收費(fèi)情況

政府、學(xué)校不存在將國家明令禁止或明確規(guī)定應(yīng)納入公用經(jīng)費(fèi)開支的項(xiàng)目列為服務(wù)性收費(fèi)代收費(fèi)項(xiàng)目;中小學(xué)不存在違規(guī)收取學(xué)具費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、體檢費(fèi)、課外課程選修費(fèi)等;不存在軍訓(xùn)期間違規(guī)收取軍訓(xùn)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)和照相費(fèi)等費(fèi)用。學(xué)校不存在違反自愿原則和非營利原則,強(qiáng)制收取服務(wù)性收費(fèi)代收費(fèi)或從中牟利的行為;嚴(yán)格執(zhí)行“即時(shí)發(fā)生、即時(shí)收取‘據(jù)實(shí)結(jié)算”原則,沒有與學(xué)費(fèi)合并統(tǒng)一收??;沒有違反按學(xué)期或按月?lián)?shí)結(jié)算的規(guī)定,跨學(xué)年收費(fèi)等。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)公示制度等。

十一、收費(fèi)公示情況

各級(jí)各類學(xué)校將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍通過公示欄、公示牌、公示墻等方式長期向社會(huì)公布;做到以招生簡章、收費(fèi)報(bào)告單等方式向?qū)W生家長報(bào)告本學(xué)期學(xué)校收費(fèi)情況。

5.課后服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)教育局文件精神,進(jìn)一步深入推進(jìn)規(guī)范教育收費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí),根據(jù)平泉縣教育局《河北省教育廳關(guān)于做好20__年秋季開學(xué)教育收費(fèi)檢查工作的通知》所確定的治理工作任務(wù)和要求,對(duì)本校規(guī)范教育收費(fèi)工作情況進(jìn)行了自查自糾?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,明確職責(zé):

學(xué)校成立了教育收費(fèi)專項(xiàng)治理工作小組,并明確了各自職責(zé),校長是第一責(zé)任人,分管校長是直接責(zé)任人,完小校長是完小的第一責(zé)任人,層層簽訂了規(guī)范收費(fèi)責(zé)任狀。

學(xué)校開學(xué)初召開了全體教師會(huì)議,向教師宣傳有關(guān)規(guī)定以及規(guī)范收費(fèi)的重要性和必要性,要求每位教師做好家長的宣傳工作,特別是一年級(jí)新生家長,讓其了解小學(xué)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定。

二、及時(shí)公示,接受監(jiān)督:

我校嚴(yán)格按照縣教育局文件要求收費(fèi),并公開、公示,接受社會(huì)及群眾監(jiān)督,無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。在學(xué)校門口張貼了收費(fèi)公示,公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),陽光操作。學(xué)校設(shè)立了專門的規(guī)范收費(fèi)監(jiān)督電話,接受家長和社會(huì)的監(jiān)督。

三、自查自糾,措施到位:

為保證教育收費(fèi)工作順利地完成,學(xué)校制定了相關(guān)規(guī)范收費(fèi)的規(guī)章制度,做到責(zé)任到人。在工作過程中,不斷自查自糾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

1、規(guī)范幼兒園收費(fèi)情況,定期公布。

2、治理義務(wù)教育階段學(xué)校擇校亂收費(fèi)情況,學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費(fèi)或借讀費(fèi)、擇校費(fèi)的現(xiàn)象,真正做到了“零”收費(fèi)。學(xué)校不存在以任何名義和方式通過辦班、競賽、考試進(jìn)行招生并收費(fèi)的行為。

3、建立和完善義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制,建立教輔材料評(píng)議推薦機(jī)制,學(xué)校不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用,不存在組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報(bào)刊雜志。

4、學(xué)校沒有違規(guī)使用教育收費(fèi)資金的情況。學(xué)校沒有多報(bào)、虛報(bào)和重報(bào)學(xué)生人數(shù),沒有弄虛作假騙取或挪用免費(fèi)義務(wù)教育資金行為。

5、學(xué)校沒有其他違反國家法律、法規(guī)和政策的收費(fèi)行為。教師沒有組織或參與有償補(bǔ)課。

第5篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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銀行服務(wù)收費(fèi)的自查報(bào)告

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求,我行認(rèn)真開展了自查工作?,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求,我行積極響應(yīng),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理,對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20__年__月__日,技術(shù)部門針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20__年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))費(fèi)用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談,網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況,同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測(cè)試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題?!锻ㄖ返谒臈l要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義,因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi),所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”,盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,盡快落實(shí)整改措施,認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會(huì)責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

第6篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告范文

按照收費(fèi)年檢報(bào)告要求,提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,杜絕“醫(yī)療亂收費(fèi)”的`現(xiàn)象我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求各臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾,并進(jìn)入深入剖析,目前我院嚴(yán)格按照___省醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,沒有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。

但為做到防微杜漸,我院采取了以下措施:

一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求,組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范,所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi),物價(jià)監(jiān)管人員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

三、為增加收費(fèi)透明度,醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄,接受患者監(jiān)督,讓病人“看明白病,花明白錢”。

四、規(guī)范藥品購銷和使用,嚴(yán)格按照國家基本藥物執(zhí)行零差價(jià)銷售,每月底對(duì)門診、住院處方進(jìn)行檢查,堅(jiān)決禁止大處方和濫用抗菌藥物現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)行政管理和監(jiān)督,建立健全投訴接待制度,設(shè)立舉報(bào)箱、意見箱和舉報(bào)電話,并把處理結(jié)果及時(shí)通知當(dāng)事人。

醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立長效機(jī)制,有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為,增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí),杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象,切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),讓病人來我院“花最少的錢治好病”,使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。

第7篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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為了切實(shí)貫徹落實(shí)教育部等五部門治理教育亂收費(fèi)工作,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。在接到通知后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,根據(jù)《實(shí)施意見》精神,從大局出發(fā),從小處著手,開展了一次徹底的教育收費(fèi)自查自糾工作。

一、提高認(rèn)識(shí),成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

學(xué)校行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了《實(shí)施意見》,充分認(rèn)識(shí)到任何教育亂收費(fèi)行為,都有損于教育的形象,有損于教師的形象,有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費(fèi)工作,是推動(dòng)教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求,是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此,學(xué)校成立了以校長為組長的教育收費(fèi)自查領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:

組 長:(負(fù)責(zé)學(xué)校教育收費(fèi)自查工作的安排部署、督查。)

副組長:(直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本次自查工作的日常事務(wù)。)

成 員:

二、自查工作程序。

本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾,將有關(guān)情況向分管人員匯報(bào),分管人員在此期間要進(jìn)行嚴(yán)格督查,然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。

三、自查情況。

1、學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費(fèi)或借讀費(fèi)、擇校費(fèi)的現(xiàn)象,真正做到了“零”收費(fèi)。

2、學(xué)校不存在以舉辦提高班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班和超常班等為由向?qū)W生收取費(fèi)用的情況。也沒有教師私自收費(fèi)補(bǔ)課的現(xiàn)象存在。包括利用課余時(shí)間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)的補(bǔ)課;舉辦以本校學(xué)生為主要對(duì)象的文化補(bǔ)習(xí)并收費(fèi)以及將教室出租給社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對(duì)學(xué)生收費(fèi)補(bǔ)課的行為。

3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行自愿原則和非營利原則,不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用,組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報(bào)刊雜志,強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買生活和學(xué)習(xí)用品,通過家長委員會(huì)、家長學(xué)校等形式強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象。

4、按照上級(jí)規(guī)定只收取作業(yè)費(fèi) ,一、二年級(jí)每生每學(xué)期7.5元 ,三-----六年級(jí)每生每學(xué)期10元 ,除此之外,沒有擅自設(shè)立任何收費(fèi)項(xiàng)目。

5、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度,開展教育收費(fèi)公示,按規(guī)定的內(nèi)容和方式實(shí)行公示,收費(fèi)政策調(diào)整后及時(shí)更新公示相關(guān)內(nèi)容??傊?,通過自查,我校的收費(fèi)是根據(jù)上級(jí)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取的,無亂收費(fèi)現(xiàn)象,有力的落實(shí)了上級(jí)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)工作的指示精神,保障了社會(huì)的穩(wěn)定。

第8篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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為了切實(shí)貫徹落實(shí)國家和省規(guī)范教育收費(fèi)、治理教育亂收費(fèi)工作,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作,推動(dòng)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。在接到教育局《關(guān)于開展20xx年秋季學(xué)期教育收費(fèi)自查的通知》后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,根據(jù)《昭通市教育局關(guān)于開展20xx年秋季學(xué)期教育收費(fèi)檢查的通知》精神,從大局出發(fā),從小處著手,開展了一次徹底的教育收費(fèi)自查自糾工作。

一、提高認(rèn)識(shí),成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

學(xué)校行政班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局的通知后,充分認(rèn)識(shí)到任何教育亂收費(fèi)行為,都有損于教育的形象,有損于教師的形象,有損于黨和政府的形象。規(guī)范教育收費(fèi)工作,是推動(dòng)教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求,是教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要任務(wù)。這次檢查很有必要也很重要。因此,學(xué)校成立了以校長為組長的教育收費(fèi)自查領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:

組 長:(第一負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)學(xué)校教育收費(fèi)自查工作的安排部署、督查。)

副組長: (直接負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)本次自查工作的日常事務(wù)。)

成 員:(直接負(fù)責(zé)人。分別負(fù)責(zé)一至六年級(jí)各班自查情況的收集、督查工作。)

二、自查工作程序。

本次自查工作首先由各班開展認(rèn)真的自查自糾,將有關(guān)情況向分管人員匯報(bào),分管人員在此期間要進(jìn)行嚴(yán)格督查,然后由學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)查。

三、自查情況。

1、學(xué)校不存在收取學(xué)生學(xué)雜費(fèi)或借讀費(fèi)、擇校費(fèi)的現(xiàn)象,真正做到了“零”收費(fèi)。

2、學(xué)校不存在以舉辦提高班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班和超常班等為由向?qū)W生收取費(fèi)用的情況。也沒有教師私自收費(fèi)補(bǔ)課的現(xiàn)象存在。包括利用課余時(shí)間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)的補(bǔ)課;以民辦學(xué)校的名義,由本校動(dòng)員、本校老師上課,舉辦以本校學(xué)生為主要對(duì)象的文化補(bǔ)習(xí)并收費(fèi)以及將教室出租給社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對(duì)學(xué)生收費(fèi)補(bǔ)課的行為。

3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行自愿原則和非營利原則,不存在強(qiáng)制收取服務(wù)性費(fèi)用,組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料、課外讀物、報(bào)刊雜志,強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買生活和學(xué)習(xí)用品,通過家長委員會(huì)、家長學(xué)校等形式強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象。

4、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度,開展教育收費(fèi)公示,按規(guī)定的內(nèi)容和方式實(shí)行公示,收費(fèi)政策調(diào)整后及時(shí)更新公示相關(guān)內(nèi)容。

5、不存在將捐資、贊助等費(fèi)用與招生入學(xué)掛鉤的行為。

6、沒有違規(guī)舉辦“校中校”或“校中班”,并收取費(fèi)用。

7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好困難學(xué)生補(bǔ)助金的發(fā)放工作。

8、不存在其他違反國家法律、法規(guī)和政策的收費(fèi)行為。

四、一如既往,繼續(xù)規(guī)范教育收費(fèi)。

今后,我校將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳,創(chuàng)新工作思路和方法,認(rèn)真加以鞏固,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校廣大教職工的思想教育,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真檢查,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,樹立教育新形象,為學(xué)生、家長、社會(huì)做實(shí)事,使治理教育亂收費(fèi)工作取得新的成效。

第9篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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按照縣物價(jià)局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動(dòng)要求,我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費(fèi)等問題,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實(shí)。

為確保排查工作有序開展,支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運(yùn)營部、客戶部、財(cái)務(wù)部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織,強(qiáng)化對(duì)排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。

二、自查內(nèi)容。

1、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行收費(fèi)公示制度。

做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求,新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施。對(duì)私類收費(fèi)項(xiàng)目除價(jià)格差異化服務(wù)項(xiàng)目外,全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格(基準(zhǔn)價(jià)格或機(jī)器自動(dòng)控制價(jià)格),需浮動(dòng)的一律報(bào)省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會(huì)、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費(fèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,自覺接受客戶的監(jiān)督,嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi),嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目,及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息,做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”,使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

在規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),為確保無誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計(jì)劃,并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯(cuò)率降到最低。針對(duì)此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查,在整個(gè)服務(wù)收費(fèi)自查工作中,經(jīng)過層層復(fù)查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為,切實(shí)按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

3、加強(qiáng)員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。

三、自查總結(jié)。

此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會(huì)責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

篇三:銀行服務(wù)收費(fèi)的自查報(bào)告

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求,我行認(rèn)真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求,我行積極響應(yīng),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理,對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20xx年xx月xx日,技術(shù)部門針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))費(fèi)用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談,網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況,同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測(cè)試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題?!锻ㄖ返谒臈l要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義,因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi),所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”,盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,盡快落實(shí)整改措施,認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會(huì)責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

第10篇 服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

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為深入貫徹中央紀(jì)委xx屆三次全會(huì)、省紀(jì)委九屆四次全會(huì)精神,落實(shí)國家對(duì)治理教育亂收費(fèi)工作的部署,進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為,推進(jìn)學(xué)校教育工作的健康發(fā)展,我校在今年春季開學(xué)之后,組織開展了本校教育收費(fèi)自查自糾。具體如下:

(一)提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真組織

在九屆省紀(jì)委第四次全會(huì)工作報(bào)告中,強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)決整治損害群眾利益的不正之風(fēng),重點(diǎn)糾正社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、保障性住房、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金等涉及民生方面存在的突出問題,作為學(xué)校,要把治理亂收費(fèi)工作檢查作為教育實(shí)踐活動(dòng)的主要工作,認(rèn)真開展、科學(xué)安排,層層落實(shí)檢查責(zé)任,確保專項(xiàng)檢查工作扎實(shí)開展,以有效地治理成果取信于當(dāng)?shù)厝罕姟?/p>

(二)自查內(nèi)容

我校在校內(nèi)醒目位置,公示xx年以來各學(xué)期經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),同時(shí)公示實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目(包括代收費(fèi)和服務(wù)性收費(fèi))、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),并公布舉報(bào)電話;22941909

另外,根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行自查。主要內(nèi)容如下:

1、我校屬于全日制學(xué)校,學(xué)生上課時(shí)間為五天,不存在補(bǔ)課,不存在補(bǔ)課亂收費(fèi)情況;

2、針對(duì)中小學(xué)教輔材料管理使用情況,我校嚴(yán)格按照“一教一輔”政策,嚴(yán)禁教師向?qū)W生攤派資料。對(duì)于違反學(xué)校政策及上級(jí)有關(guān)政策亂向?qū)W生攤派資料的老師及職工,學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理。

3、我校食用水是深水井水,達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。不存在向?qū)W生收水費(fèi)等其他服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)。

4、針對(duì)中央教育惠民政策落實(shí)情況,我校享受了農(nóng)村薄弱學(xué)校改造中教學(xué)儀器、體育用品、班班通、圖書、儀器柜的配備,享受到了農(nóng)村學(xué)校對(duì)于住宿生的兩免一補(bǔ)政策,學(xué)校積極落實(shí),把國家惠民政策落實(shí)到學(xué)生身上。

5、我校屬于偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校,生源有限,不存在義務(wù)教育階段擇校亂收費(fèi)情況。

6、我??倓?wù)處嚴(yán)格學(xué)校賬目管理,堅(jiān)持收費(fèi)票據(jù)管理使用和執(zhí)行收支兩條線情況,有制度,有監(jiān)督。完善學(xué)校資金管理。用好國家撥付的每一分錢。

7、地方政府及有關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管學(xué)校收費(fèi)情況,嚴(yán)格按照政策執(zhí)行。為學(xué)校健康有序的發(fā)展,領(lǐng)好了路。

以上是我校關(guān)于教育亂收費(fèi)工作的自查內(nèi)容。這項(xiàng)工作將作為學(xué)校工作的重點(diǎn),常抓不懈。

服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

我們陳店鎮(zhèn)中學(xué)一年來一直堅(jiān)持從嚴(yán)治教,在學(xué)校收費(fèi)方面,認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,狠抓政策落實(shí),學(xué)生家長、社會(huì)對(duì)學(xué)校收費(fèi)工作非常滿意,為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校亂收費(fèi)的治理工作,學(xué)校決定從大局著眼,小處著手,進(jìn)行自檢自查。一、貫徹精神、樹立形象學(xué)校認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)20xx年全國治理教育亂收
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