第1篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)-2

物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)(二)

1、選擇、評定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。

2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。

3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。

4、維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。

5、對進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理,實(shí)行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。

6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。

7、按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。

8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),合理收取費(fèi)用。安排管理人員對管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。

9、實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;

10、認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會,并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。

12、對管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。

13、對相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場控制。

14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。

第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目管理處炊事員職責(zé)

1、食堂員工須持健康證上崗,定期做體檢。

2、食堂工作人員必須穿工作服、戴炊事帽上崗。

3、食堂工作人員須學(xué)會操作食堂炊具,不得違反操作規(guī)定、損壞用具,避免操作人員意外傷害。

4、負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量,烹制品種豐富、營養(yǎng)可口的菜食,合理配給食品數(shù)量,督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食,杜絕浪費(fèi)。

3、嚴(yán)格按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開飯,無特殊情況不得提前、推遲開餐時(shí)間。非規(guī)定時(shí)間不得擅自允許他人用餐,開餐后,分菜人須掌握用餐人數(shù)量,定量分菜,保障后來的人有充足的菜量,外來就餐人員,若無特殊指示,不予以用餐。

4、工作結(jié)束后,須做好廚房及庫房的清潔衛(wèi)生工作,每周進(jìn)行一次徹底清洗。剩余的食物要生熟食分開嚴(yán)密保存,防止老鼠、蟑螂等污染食物,確保食物干凈衛(wèi)生。

5、每周五以前,由炊事班長負(fù)責(zé),制定下一周的菜譜及炒菜人姓名,報(bào)主管審批,并嚴(yán)格按照審定后的菜譜買菜,驗(yàn)收人員同時(shí)在收貨單上簽名確認(rèn)。

6、主動(dòng)了解市場菜價(jià),了解員工對伙食的意見和飲食習(xí)慣,在保證伙食費(fèi)不超標(biāo)的前提下,及時(shí)合理調(diào)整飲食口味。

7、做好庫房內(nèi)物品的整齊擺放工作;做到物品入庫、出庫、庫存手續(xù)健全并相符;根據(jù)進(jìn)庫日期安排用料順序,做到'先進(jìn)先出',并保證材料貯存時(shí)間不超過有效期。

8、做好安全工作,開火前認(rèn)真檢查煤氣閥是正常、下班時(shí)要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好,杜絕意外事故發(fā)生。

9、炊事班長負(fù)全面監(jiān)督管理責(zé)任。

第3篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處財(cái)務(wù)室主任主管會計(jì)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)會同管理處有關(guān)人員編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況;

2.按統(tǒng)一會計(jì)制度組織管理處財(cái)務(wù)核算,編制會計(jì)報(bào)表,定期進(jìn)行收支分析;

3.指導(dǎo)、檢查出納和收款員的工作,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)外工作;

4.負(fù)責(zé)督促管理處有關(guān)人員及時(shí)清理業(yè)主(物業(yè)使用人)欠費(fèi);

5.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)核算,定期組織財(cái)產(chǎn)清查;

6.負(fù)責(zé)管理處獎(jiǎng)金發(fā)放表制作;

7.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷、開支;

8.負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的整理和保管,監(jiān)督檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;

9.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算;

10.完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。

第4篇 景華物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)

華景物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。

四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。

六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第5篇 高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)

高層住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體員工按照《條例》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》對***項(xiàng)目實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管業(yè)主委員會、商戶和有關(guān)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。

1、堅(jiān)決執(zhí)行國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。

3、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施方案、并組織員工全面落實(shí),爭取一至二年內(nèi)達(dá)到市級優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。

4、堅(jiān)持取之于民,用之于民的費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),節(jié)約開支,保證管理費(fèi)的95%用于***項(xiàng)目員工的工資開支、辦公開支和小區(qū)的維修養(yǎng)護(hù),不得向商戶亂收費(fèi)、亂攤派。

5、積極協(xié)調(diào)好與***項(xiàng)目內(nèi)的各業(yè)主之間的關(guān)系及與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系,自覺接受民主監(jiān)督,積極采納合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。

6、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主委員會組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

7、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。

8、完成**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)

1.行政與客戶服務(wù)中心

- 負(fù)責(zé)與公司人事行政部對接,落實(shí)公司的行政人事政策;

- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理工作:員工餐廳管理、員工招聘、辭退、培訓(xùn)等;

- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目有效人力資源儲備;

- 完善項(xiàng)目物業(yè)內(nèi)部檔案文件管理;

- 負(fù)責(zé)內(nèi)部信息管理,對外事務(wù)聯(lián)絡(luò);

- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的社區(qū)文化活動(dòng)的組織、實(shí)施。

- 完成接待、咨詢等服務(wù);

- 積極處理客戶投訴并跟蹤回訪;

- 提供有效的智能監(jiān)控職能;

- 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取;

- 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系及客戶滿意評價(jià)管理;

- 提供合理有效的區(qū)域管家服務(wù)。

2.工程部

- 提供計(jì)劃性維修及報(bào)修處理;

- 實(shí)施部門有效管理體系和規(guī)范;

- 及時(shí)處理工程突發(fā)事件,維護(hù)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)、人身安全;

- 保證項(xiàng)目工程系統(tǒng)的有效運(yùn)行

- 實(shí)施及時(shí)有效的工程類特約服務(wù);

- 制定工程年度運(yùn)營檢修方案和費(fèi)用預(yù)算

- 制定后期大修方案并實(shí)施;

- 實(shí)施有效節(jié)能運(yùn)行,降低物業(yè)成本支出。

- 負(fù)責(zé)與公司電梯承包方的對接與考核。

3.安全管理部

- 實(shí)施項(xiàng)目安全管理控制;

- 實(shí)施安全管理的統(tǒng)籌安排;

- 安全檢查的統(tǒng)籌安排

- 保證項(xiàng)目安全系統(tǒng)的有效運(yùn)行;

- 負(fù)責(zé)公司安全管理制度的落實(shí);

- 完成安全巡視、安全投訴處理;

- 完成定期消防檢查工作;

- 協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理重大治安案件。

4.環(huán)境管理部

- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的清潔管理,保持環(huán)境衛(wèi)生;

- 負(fù)責(zé)與公司綠化隊(duì)的對接;

- 負(fù)責(zé)與保潔分包方的對接,監(jiān)督指導(dǎo)分包方日常清潔工作;

- 負(fù)責(zé)隊(duì)分包方的監(jiān)督與考核;

- 負(fù)責(zé)編制并實(shí)施項(xiàng)目清潔的大、中型養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

- 負(fù)責(zé)與公司綠化隊(duì)的對接與考核

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)處主任工作職責(zé)

一、貫徹和落實(shí)國家各項(xiàng)法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會、zz物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。

二、在業(yè)主管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會建議,自覺接受業(yè)主委員會和各業(yè)主的監(jiān)督。

三、忠于zz,廉正勤政,維護(hù)公司利益,樹立良好形象,正確處理好開發(fā)商、業(yè)主、公司三方面的關(guān)系。

四、負(fù)責(zé)與業(yè)主方、合作方及市政等管理部門外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、公關(guān)和聯(lián)絡(luò)工作。

五、負(fù)責(zé)管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算及工作計(jì)劃的審定工作。

六、負(fù)責(zé)管理處人員編制、管理人員的提名、配備工作。

七、負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃審批工作。

八、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的信息溝通,上情下達(dá)工作。

九、負(fù)責(zé)主持討論制定管理處各項(xiàng)制度。

十、負(fù)責(zé)抓好安全工作,及時(shí)處理各類突發(fā)事件。

十一、培養(yǎng)并帶好團(tuán)隊(duì),關(guān)心員工生活,努力改善員工勞動(dòng)條件,不斷提高員工物質(zhì)生活。

第8篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、空白支票、收據(jù)和發(fā)票的保管;

2.負(fù)責(zé)工資、福利費(fèi)和獎(jiǎng)金(發(fā)放)制表和發(fā)放;

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記工作;

4.負(fù)責(zé)員工食堂現(xiàn)金收付和報(bào)銷工作;

5.完成管理處主任和財(cái)務(wù)室主任交辦的其他工作。

第9篇 某某物業(yè)項(xiàng)目管理處的職責(zé)

某物業(yè)項(xiàng)目管理處的職責(zé)

1、按公司制定的物業(yè)管理體系運(yùn)行方法、標(biāo)準(zhǔn)、要求,對小區(qū)物業(yè)實(shí)施管理,并提供各項(xiàng)服務(wù);

2、完成公司計(jì)劃擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

3、積極參加公司認(rèn)證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目的考評工作,提高管理水平;

4、在公司發(fā)展部、管理部、機(jī)電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,提出工程遺留和需要完善的項(xiàng)目;

5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)工作處于良好運(yùn)作狀態(tài);

6、依法實(shí)行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;

7、負(fù)責(zé)建立、健全小區(qū)接管資料、設(shè)備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率;

8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時(shí)上報(bào)公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計(jì)劃,定期對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);

10、按實(shí)際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;

11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費(fèi)、水電費(fèi)、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務(wù),為提供方便;

12、編制管理處工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn),培養(yǎng)員工的綜合能力;

13、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項(xiàng)服務(wù)工作;

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處職責(zé)范本

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處職責(zé)范本

履行公司簽訂的物業(yè)管理委托服務(wù)合同,具體職責(zé)如下:

一、按公司制定的物業(yè)管理目標(biāo)的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛(wèi)生、綠化、文化活動(dòng)等)具體實(shí)施一體化綜合管理,并接受政府物業(yè)主管部門的管理和監(jiān)督。

二、完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。

三、積極參與創(chuàng)建安全文明小區(qū),市、省及國家示范優(yōu)秀先進(jìn)管理住宅小區(qū)的考評達(dá)標(biāo)工作。

四、在項(xiàng)目區(qū)域組織下具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項(xiàng)。

五、負(fù)責(zé)客戶房屋裝修的申請審批、監(jiān)督、檢查工作。

六、在定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

七、實(shí)行嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)管理,進(jìn)行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

八、按日常管理工作的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。

九、建立健全轄區(qū)的各類資料,做好歸檔管理工作。

十、根據(jù)維修保養(yǎng)規(guī)定制度制定工作計(jì)劃,安排落實(shí)對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

十一、經(jīng)常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動(dòng),搞好精神文明建設(shè)。

十二、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或使用人收取綜合管理費(fèi)等各類費(fèi)款,必要時(shí)可委托銀行辦理托收業(yè)務(wù),為交費(fèi)人提供方便。

十三、按公司編制管理培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。

十四、根據(jù)各階段工作管理運(yùn)作情況,及時(shí)調(diào)整、落實(shí)、提高管理服務(wù)質(zhì)量,保證實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

十五、完成公司安排或委托的其他服務(wù)工作。

第11篇 z物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

一、在總公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工實(shí)施全面管理,堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相合,制定切實(shí)可行的管理措施;

二、對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、事務(wù)管理維護(hù)維修等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理,保證完成預(yù)定的目標(biāo);

三、調(diào)動(dòng)員工的積極性,加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神、公開、公平、公正地評價(jià)員工的工作業(yè)績,負(fù)責(zé)每月員工考評;

四、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年向**集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心提交工作報(bào)告;

五、不定期地接受清江花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司及業(yè)主的管理改進(jìn)要求;

六、每季度對業(yè)主進(jìn)行調(diào)查,聽取意見,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、整改;

七、負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)、保潔、維修的工作日檢、月檢;

八、負(fù)責(zé)相關(guān)方、人員的協(xié)調(diào)、調(diào)配工作;

九、負(fù)責(zé)投訴的處理、回訪及相互間的信息交流與溝通工作;

十、虛心接受**集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的監(jiān)督、建議、評價(jià),并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn);

十一、積極配合**集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的其他工作或活動(dòng)的順利展開。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)2

物業(yè)項(xiàng)目管理處工作職責(zé)(二)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;

3、樹立住戶至上的觀念,及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其正常使用;

5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;

6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計(jì)劃生育工作;

7、調(diào)查研究,深入了解住戶對管理服務(wù)工作意見,處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報(bào)請公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。