第1篇 某小區(qū)管理處安管員職責(zé)

小區(qū)管理處安管員職責(zé)

一、安管員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和員工證。

二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好'四防'(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)的安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

五、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主(住戶)宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)。

第2篇 某小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理崗位工作職責(zé)

小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):本小區(qū)安保主管

1.在本小區(qū)安保主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理工作。負(fù)責(zé)建立小區(qū)機(jī)動(dòng)車登記檔案。收取停車費(fèi)用,發(fā)放機(jī)動(dòng)車出入證(卡),劃定停車泊位,并將機(jī)動(dòng)車檔案交項(xiàng)目值班室安保部備案。

2.負(fù)責(zé)本小區(qū)停車泊位設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作,負(fù)責(zé)配合安保對(duì)白天停放安全檢查和夜間巡邏值守工作。確保小區(qū)停放的機(jī)動(dòng)車輛的安全可靠、無人為損壞。

3.負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目部完善小區(qū)機(jī)動(dòng)車再保險(xiǎn)方案,并代理理賠事宜。

4.配合保潔人員對(duì)機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域的正常清潔工作。

5.完成安保主管和項(xiàng)目值班室交辦的其他工作。

第3篇 小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)-5

小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)(五)

1、協(xié)助處理管理處的內(nèi)部管理事務(wù)、業(yè)務(wù)管理與服務(wù)并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成管理處經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、財(cái)務(wù)、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作具體承擔(dān),并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評(píng)估,保障管理處內(nèi)部運(yùn)作的有序。

3、掌握社區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、管線網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備、設(shè)施使用性能、重要場(chǎng)所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)公司各職能部門和發(fā)展商積極主動(dòng)配合,為社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個(gè)良好的空間。

4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場(chǎng)地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、跟蹤。

5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財(cái)務(wù)人員配合進(jìn)行社區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費(fèi)用的核查、追繳;負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。必要情況及時(shí)上報(bào)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》,及時(shí)將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào),提出整改完善措施。

7、協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證工作,并積極推行質(zhì)量管理體系在本部門工作中的有效應(yīng)用。

8、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來訪,閱辦和處理業(yè)戶信函,協(xié)助組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、業(yè)戶懇談會(huì)及各類工作性會(huì)議,并作好會(huì)議的記錄整理、存檔工作。

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變動(dòng)及實(shí)際情況,協(xié)助并參與制定完善的各類內(nèi)部管理制度,各崗位職責(zé)。

10、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督倉管員對(duì)于倉庫、固定資產(chǎn)、食堂的管理及負(fù)責(zé)相關(guān)固定資產(chǎn)的使用管理和監(jiān)督工作,定時(shí)按期將倉庫盤點(diǎn)表審核呈有關(guān)部門。

11、充當(dāng)'前店'作用,收集、接受業(yè)戶的服務(wù)申請(qǐng),統(tǒng)一進(jìn)行客戶服務(wù)的集中調(diào)度、指揮、服務(wù)過程監(jiān)控、質(zhì)量效果評(píng)估、反饋等系列工作;并對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控,確保客服工作的順利進(jìn)行;

12、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位考核,并提出獎(jiǎng)罰建議。

13、負(fù)責(zé)與社會(huì)上的專營服務(wù)機(jī)構(gòu)洽談合作,簽署合作協(xié)議,進(jìn)行資源整合,建立綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為小區(qū)業(yè)戶提供各種便民服務(wù);

14、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

五、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。

第5篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3

小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。

二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。

四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。

五、開展有償服務(wù)。

六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。

七、上級(jí)交辦的其他工作。

第6篇 物管中心小區(qū)管理處職責(zé)

物管中心(小區(qū)管理處)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常的物業(yè)管理工作;

2、負(fù)責(zé)合理安排人員,做到資源綜合利用;

3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共場(chǎng)所的安全防護(hù)工作;

4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)和公共衛(wèi)生;

5、負(fù)責(zé)小區(qū)配套的公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)及小修;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)秩序及車輛的管理;

7、負(fù)責(zé)住戶裝修管理及空置房的檢查;

8、負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作;

9、負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的建議及投訴,重大個(gè)案及時(shí)上報(bào)公司;

10、全面執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,并對(duì)照要求定期組織例檢,糾正不合格項(xiàng),努力提高物業(yè)管理的綜合水平;

11、負(fù)責(zé)從實(shí)際出發(fā),開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng);

12、負(fù)責(zé)小區(qū)員工的崗位技能培訓(xùn)和考核工作;

13、負(fù)責(zé)理順小區(qū)周邊的社會(huì)關(guān)系;

14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第7篇 小區(qū)管理處職責(zé)9

小區(qū)管理處職責(zé)(九)

一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認(rèn)真落實(shí)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施的維修與管理工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運(yùn)工作。

四、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地、花草樹木養(yǎng)護(hù)管理和市政道路、雕塑小品維護(hù)與管理。

五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。

六、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務(wù)。

七、依據(jù)省、市有關(guān)政策、法規(guī)和《物業(yè)管理合同》的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。

八、受業(yè)主管委會(huì)及行政管理部門的委托,對(duì)違反小區(qū)管理的行為進(jìn)行處罰。

九、積極完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

第8篇 某小區(qū)物業(yè)管理科職責(zé)范圍

小區(qū)物業(yè)管理科職責(zé)范圍

管理科根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神有計(jì)劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責(zé)范圍是:

1、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及各種配套設(shè)施的管理,每天對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,并對(duì)房屋裝飾修進(jìn)行監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園林綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,提高綠地景觀效益。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安消防工作,加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛、交通管理,落實(shí)管理規(guī)定保證區(qū)內(nèi)道路暢通。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴問題的解決和回訪。

7、完成好上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

第9篇 x小區(qū)管理處技工班職責(zé)

小區(qū)管理處技工班職責(zé)

確保小區(qū)內(nèi)建筑完好,機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作。為業(yè)主(使用人)提供安全、舒適、方便的工作和居住環(huán)境。

1.負(fù)責(zé)管理處24小時(shí)值班,監(jiān)控設(shè)備、接聽住戶電話并作好記錄;

2.每天定時(shí)巡視各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修理;重大問題迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3.對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)及定期檢修,確保設(shè)備良好可靠地運(yùn)作;

4.對(duì)各類公共設(shè)施按時(shí)進(jìn)行維修,確保其使用功能;

5.對(duì)各類突發(fā)性故障進(jìn)行搶修;

6.及時(shí)、合理解決業(yè)主的請(qǐng)修;

7.節(jié)約各種維修材料,根據(jù)實(shí)際情況做好節(jié)水節(jié)電措施;

8.為更好地為業(yè)主服務(wù),確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),根據(jù)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,提出設(shè)備設(shè)施的局部改造方案,報(bào)管理處經(jīng)理及專業(yè)工程師審核后實(shí)施;

9.按規(guī)定對(duì)小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視及例行保養(yǎng),確保消防設(shè)備設(shè)施完好無缺;

10.執(zhí)行公司及管理處工作計(jì)劃,遵守公司一切規(guī)章制度。

第10篇 某小區(qū)中央控制室管理員崗位工作職責(zé)

1.在中控室負(fù)責(zé)當(dāng)班必須集中精神,監(jiān)視及觀察小區(qū)內(nèi)的情況,不得閑談、脫崗,打瞌睡等一切不當(dāng)行為。

2.必須熟悉和掌握各種系統(tǒng)及器材之操作,保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常,如發(fā)生出現(xiàn)故障,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。

3.非值班人員或其他無關(guān)人士不得隨便進(jìn)入中控室。

4.中控室電話只用于工作,不得作私人用途。

5.保持中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁吸煙。做好工作記錄,交接班要把事情交代清楚。接班時(shí)要主動(dòng)檢查各系統(tǒng)確定其是否正常,上一班有否發(fā)生情況。

6.熟悉小區(qū)地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜、報(bào)警裝置的位置,閉路電視鏡頭的位置。

7.使用各種滅火器材,熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序。

8.愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。

9.靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。遇有個(gè)別處理不了的問題,即報(bào)告保安領(lǐng)班及主管。

第11篇 某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

一、目的:通過對(duì)內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員

三、職責(zé):

1、前臺(tái)接待員:

1)接待來訪業(yè)主(客戶),按來訪者要求辦理事項(xiàng)。

2)接待員在接到業(yè)主報(bào)修時(shí),問清部位,并告知是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)主報(bào)修情況輸入《派工單》中的報(bào)修信息欄。

3)打印《派工單》,交維修組長,并及時(shí)將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。

4)定期檢查核對(duì)投訴處理情況;

5)非物管處理的問題要告知來訪者負(fù)責(zé)處理的具體部門、聯(lián)系方法。

6)準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。

7)做好各類回訪工作,并保存記錄。

2、內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))兼?zhèn)}管員:

1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。

2)負(fù)責(zé)管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門別類存檔。

3)負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。

4)負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作,并及時(shí)上報(bào)公司綜合部。

5)檢查各班組工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報(bào)管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。

6)負(fù)責(zé)物管處財(cái)務(wù)工作,定期向公司財(cái)務(wù)部核對(duì)管理處財(cái)務(wù)情況。如物管費(fèi),代收代繳費(fèi)用的收繳登記,核對(duì),物品的申購登記,費(fèi)用簽字報(bào)銷等。

7)負(fù)責(zé)各種資料、報(bào)表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。

8)負(fù)責(zé)管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。

9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫領(lǐng)用、盤倉工作,定期進(jìn)行盤查、清點(diǎn)。

3、管理處主任助理:

1)協(xié)助管理處主任對(duì)管理處日常工作進(jìn)行檢查;

2)做好管理處對(duì)內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;

3)根據(jù)時(shí)勢(shì)、季節(jié)適時(shí)更換宣傳欄、黑板報(bào)內(nèi)容;

4)負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查;

5)協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀(jì)律、出勤的考核匯總;

7)協(xié)助管理處主任組織、開展社區(qū)活動(dòng)。

第12篇 x小區(qū)機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)

小區(qū)機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車庫.場(chǎng)車輛的驗(yàn)證.登記和指揮.疏導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)車輛的盤點(diǎn).完好狀況的檢查.巡視工作,按要求報(bào)告檢查結(jié)果。

3.熟記車輛車牌號(hào)碼和車輛所屬車位,熟悉小區(qū)道路和停車場(chǎng)環(huán)境,熟練掌握車輛管理的操作規(guī)程。

4.負(fù)責(zé)車輛停放的指揮.監(jiān)督,協(xié)助車主停放車輛,發(fā)現(xiàn)交通事故及碰刮時(shí)進(jìn)行處理,并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5.督促車主鎖好車門.車窗,攜帶好車內(nèi)物品,如發(fā)現(xiàn)未鎖門.窗的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門處理。

6.負(fù)責(zé)停車管理設(shè)施的巡視檢查和停車管理設(shè)施的防護(hù).操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).部門報(bào)告。

7.負(fù)責(zé)交通秩序維護(hù)和安全的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違反駕駛規(guī)則的行為及違反停車管理規(guī)定的行為,及時(shí)進(jìn)行提示.勸阻。