第1篇 物業(yè)管理公司企發(fā)部職責(zé)權(quán)限

物業(yè)管理公司企發(fā)部職責(zé)與權(quán)限

1)負(fù)責(zé)制訂公司年度計劃和年終總結(jié)。

2)發(fā)現(xiàn)和開拓公司的經(jīng)營項目和工作。

3)了解新開拓項目擁有者的要求,服務(wù)及建立長久的合作關(guān)系。

4)分析公司資源,并據(jù)此研究、制定公司的經(jīng)營策略、發(fā)展計劃和目標(biāo)。

5)公司項目立項建議與分析。

6)負(fù)責(zé)公司對外標(biāo)識統(tǒng)一化的設(shè)計和新增項目辦公室及小區(qū)標(biāo)識的統(tǒng)一制訂。配合運作部做好小區(qū)內(nèi)文娛活動及社區(qū)文化服務(wù)工作。

7)拓展公司的對外關(guān)系,與公司對外有關(guān)的各個部門保持良好關(guān)系。

8)負(fù)責(zé)公司廣告宣傳工作。

9)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、公司形象的設(shè)計和推廣。

10)小區(qū)板報的定期制作與發(fā)布。

11)公司內(nèi)部通訊的編輯、制作與發(fā)放。

12)公司刊物'living'的定期編制和制作。

第2篇 項目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。

2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來往函件。

8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。

9.向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作情況。

10、部門主管的考核工作。

11、出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。

12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。

13、審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費細(xì)表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。

14、抽查物業(yè)之管理費及其他收支情況及作出改善。

第3篇 物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)

一、總經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負(fù)責(zé)人;

2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對業(yè)績的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時進(jìn)行反饋與指導(dǎo); 審批直接下級工作計劃;

3、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對部門負(fù)責(zé)人的考核意見;

4、每季度第一周內(nèi),與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項;

5、每季度第二周內(nèi),向董事長匯報季度工作推進(jìn)情況、季度業(yè)績指標(biāo)完成情況及需改進(jìn)事項。

二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定出季度業(yè)績目標(biāo);

3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對業(yè)績完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時進(jìn)行反饋與指導(dǎo);審批直接下級工作計劃;

4、每月的第一周內(nèi),對分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進(jìn)行考核與所分管的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項。

三、部門經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;

3、對本部門員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本部門員工進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項。

四、管理處經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標(biāo)、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標(biāo)、年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;

3、對本管理處員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本管理處員工進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項。

五、員工職責(zé)

1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標(biāo)制定個人年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定月度工作計劃;

2、填寫月度計劃完成情況;

3、在《員工月度考核表》上填寫自評分,然后交部門、管理處經(jīng)理打分。

六、品質(zhì)管理部職責(zé)

1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負(fù)責(zé)組織實施;

2、對各管理處品質(zhì)管理工作進(jìn)行檢查、考核;

3、每季度結(jié)束,向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。

七、財務(wù)部職責(zé)

1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務(wù)指標(biāo);

2、統(tǒng)計管理處月度、季度、年度財務(wù)指標(biāo)完成情況,提交公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。

八、行政人事部職責(zé)

1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門,負(fù)責(zé)業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實施等事宜;

2、行政人事部計劃督辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作,每季度結(jié)束時,向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果;

3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人,負(fù)責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核,以及部門、員工年終考核的組織和推動;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時性;

5、接受員工對考核方面的申訴,并及時調(diào)查,提出處理意見,反饋處理結(jié)果。

第4篇 創(chuàng)全國物業(yè)管理示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組人員職責(zé)

z花園一九九八、一九九九年連續(xù)兩年被評為廣州市十大明星樓盤,二000年又連續(xù)被評選為廣州市城市物業(yè)管理示范小區(qū)、廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū),其'六個一流'的完美體現(xiàn)受到廣大市民的好評。廣州市z物業(yè)管理有限公司為管好z花園,一直將'一流的物業(yè)管理'作為工作的奮斗目標(biāo),伴隨著z花園的發(fā)展壯大,物業(yè)公司的各項工作亦取得了一定的成績,積累了一定的經(jīng)驗。為了在工作上更上一層樓,進(jìn)一步提高品牌知名度,自二00一年開始,公司決定申請z花園參加評選全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。一貫以來,物業(yè)公司積極按iso9002國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進(jìn)行全方位、專業(yè)化的管理,此次為參評,公司專門成立了工作小組,小組成員各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作,負(fù)責(zé)做好參評各項準(zhǔn)備工作。

z花園參評全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單:

z:物業(yè)公司總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)參評工作,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;

z:物業(yè)公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)資料搜集及小區(qū)配套設(shè)施完善和落實各項具體工作;

z:物業(yè)公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)各項參評資料準(zhǔn)備、整理和對外聯(lián)絡(luò);

z:辦公室副主任,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實各項具體工作;

z:物業(yè)部副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理專業(yè)方面的工作落實,跟蹤上級主管部門指示,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,及時完成各項準(zhǔn)備工作;

z:物業(yè)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)資料整理與對外聯(lián)絡(luò)。

z:調(diào)度室副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)業(yè)主投訴跟蹤及反饋等方面工作;

z:工程維修部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)小區(qū)配套設(shè)施完善、資料搜集、項目整改及住戶維修方面工作;

z:保安部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)關(guān)于園區(qū)安全、車輛管理及園區(qū)衛(wèi)生等方面工作的落實;

z:經(jīng)營部副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)配套設(shè)施經(jīng)營管理及社區(qū)文化方面工作的落實;

z:環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境綠化、保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面工作落實;

第5篇 z物業(yè)項目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

物業(yè)項目負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

一、在總公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工實施全面管理,堅持依法管理與主動服務(wù)相合,制定切實可行的管理措施;

二、對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、事務(wù)管理維護(hù)維修等各項工作實施全面管理,保證完成預(yù)定的目標(biāo);

三、調(diào)動員工的積極性,加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神、公開、公平、公正地評價員工的工作業(yè)績,負(fù)責(zé)每月員工考評;

四、項目負(fù)責(zé)人每年向**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心提交工作報告;

五、不定期地接受清江花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司及業(yè)主的管理改進(jìn)要求;

六、每季度對業(yè)主進(jìn)行調(diào)查,聽取意見,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、整改;

七、負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)、保潔、維修的工作日檢、月檢;

八、負(fù)責(zé)相關(guān)方、人員的協(xié)調(diào)、調(diào)配工作;

九、負(fù)責(zé)投訴的處理、回訪及相互間的信息交流與溝通工作;

十、虛心接受**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心的監(jiān)督、建議、評價,并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn);

十一、積極配合**集團(tuán)江北計劃發(fā)展中心的其他工作或活動的順利展開。

第6篇 寫字樓大廈物業(yè)管理會計職責(zé)

寫字樓、大廈物業(yè)管理會計職責(zé)

1)按照國家會計制度規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真審核、分錄、算帳,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,做到三相符(帳單相符、帳帳相符、帳表相符)。

2)按經(jīng)濟(jì)核算原則,經(jīng)常檢查和分析財務(wù)經(jīng)濟(jì)活動情況,挖掘增收節(jié)支的潛力,為公司多創(chuàng)效益。

3)根據(jù)公司的情況,分門別類進(jìn)行分部門分小區(qū)建帳核算,使公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門各小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握盈虧情況,改善經(jīng)營管理。

4)及時編制會計報表,向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

5)保管好會計憑證、帳簿、報表等一切檔案資料。

6)嚴(yán)格遵守會計制度和財經(jīng)紀(jì)律,凡不符合規(guī)定的開支,有權(quán)拒付。

7)負(fù)責(zé)每月與各部門、各小區(qū)對帳一次,做到公司與各部門、各小區(qū)的帳目相符。

8)負(fù)責(zé)編制上級規(guī)定的各種會計報表。

9)根據(jù)國家稅法規(guī)定,按時繳納各種稅費。

第7篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責(zé)

某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責(zé)

第二章 部門職責(zé)

第一條 總經(jīng)理室:

1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項工作,對公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán),對公司的一切運營狀況負(fù)全部責(zé)任;

2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;

3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限,確定各崗位的任職條 件。

4、主持管理評審,領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核;

第二條 辦公室

擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責(zé),設(shè)立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

(一)、行政管理部

1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù);

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳,組織公司內(nèi)部的各類會議,跟蹤落實會議決議;

4、負(fù)責(zé)識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī),并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門;

5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;

6、負(fù)責(zé)對公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理;

7、負(fù)責(zé)對公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理;

8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理;

(二)、企發(fā)部

1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃,為總經(jīng)理的工作提供意見和參考;

2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識;

3、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標(biāo)書的策劃、制作等;

4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);

5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;

6、負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查,形成文字、圖案信息及分析報告;

7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。

(三)、投訴服務(wù)中心

1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴,組織解決,并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,

2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析,為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù),將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。

第三條 財務(wù)部

1、建立和健全各項財務(wù)管理制度;

2、掌握公司的資本運作、成本核算、預(yù)算處理及財務(wù)管理,負(fù)責(zé)各項費用的收取和支出等;

3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費用,負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎金;

4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;

5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;

6、擬定各項財務(wù)計劃,及時反映財務(wù)狀況,提供財務(wù)分析報告,當(dāng)好參謀。

第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨立為安保分公司)

1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標(biāo),制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;

2、根據(jù)管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作;

3、負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn),在崗間的崗位培訓(xùn),加強(qiáng)隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),提高實際應(yīng)用能力;

4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全;

5、加強(qiáng)保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

6、負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門的對口聯(lián)系,并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理;

7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。

第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨立為保潔分公司)

1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn);

4、定期、不定期對各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。

第五條 工程維修部

1、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作;

2、負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù),提供有償服務(wù);

3、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);

4、負(fù)責(zé)組織對采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評審,以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;

6、負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核;

第六條 市場開發(fā)部

利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 管理處

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項服務(wù)活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo);

2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;

3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;

5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù),代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識的使用管理;

7、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理;

8、負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;

9、負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。

第8篇 某項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)

項目物業(yè)管理處前臺職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;嚴(yán)格按照物業(yè)管理條等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動。

2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。

3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。

4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。

5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機(jī)構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。

6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。

7、調(diào)查研究,主動服務(wù),深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見,處理住戶對管理服務(wù)工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機(jī)構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

第9篇 市商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責(zé)

商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)管理處日常工作,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、審核各項工作計劃、培訓(xùn)計劃及設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,檢查各項計劃的落實情況;

3、提出年度物品消耗及管理預(yù)算,確保最佳物耗率,控制成本;

4、根據(jù)管理合同的要求,跟進(jìn)收款情況,在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位;

5、主持召開管理例會和專項業(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解;

6、負(fù)責(zé)對管理處各班隊工作進(jìn)行檢查、考核;

7、有權(quán)提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等,在適當(dāng)時提出人員晉升報告;

8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準(zhǔn),督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質(zhì)量;

9、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理情況,為管理評審提供相應(yīng)的報告,對管理提出改進(jìn)意見;

10、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處日常管理的對外聯(lián)絡(luò)事務(wù),負(fù)責(zé)管理處內(nèi)外活動的計劃、組織;

11、制定維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃;

12、審批業(yè)主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;

13、定期檢查總體設(shè)備運行情況,及時糾正維保工作的偏差;

14、負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平;

15、負(fù)責(zé)處理發(fā)生的業(yè)戶投訴,并定期進(jìn)行回訪;

16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報工作,協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。

第10篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。

b.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、《體系文件下發(fā)明細(xì)》的批準(zhǔn)。

c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。

d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。

e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。

f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進(jìn)措施

g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。

h.負(fù)責(zé)定期組織管理評審

第11篇 寫字樓大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)

寫字樓、大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)

1)學(xué)習(xí)、宣傳、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)政策,現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。

2)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

3)負(fù)責(zé)登記銀行存款現(xiàn)金日記帳,每月終與會計、銀行核對帳目。

4)負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章。

5)認(rèn)真審查每一筆款項的支付和費用報銷。防止白條取款入帳。

6)對各部門所開支票,規(guī)定在3~5天內(nèi)報帳,否則拒絕開出第二張支票。

7)對差旅費借支及備用金借支一律做帳,差旅費在回來3~7天內(nèi)報銷清帳。

第12篇 寫字樓物業(yè)管理顧問工作范圍職責(zé)

寫字樓物業(yè)管理顧問的工作范圍及職責(zé)

物業(yè)管理顧問服務(wù)是以提高物業(yè)管理水平為宗旨,使業(yè)主獲取最高的回報率及業(yè)戶提供最為方便舒適的工作環(huán)境。

為配合z寫字樓的交付使用及以后能使物業(yè)管理服務(wù)保持在較高的水平,我們建議由物業(yè)管理有限公司為z寫字樓提供物業(yè)管理顧問服務(wù),以使物業(yè)能夠順利交用,同時建立完善的管理制度。

我們的物業(yè)顧問工作將做如下安排:

一、前期物業(yè)顧問服務(wù)

物業(yè)管理雖然常常被視為房地產(chǎn)發(fā)展的延續(xù)和伸展,但在開業(yè)前已需要考慮到物業(yè)移交后的一切大廈服務(wù),同時物業(yè)管理對物業(yè)的租賃具有重大影響。我們建議物業(yè)管理的前期工作應(yīng)該盡快開始在這期間,物業(yè)管理顧問的主要工作是:

●協(xié)助組建物業(yè)管理公司,成立具有獨立法人地位的經(jīng)濟(jì)實體。實行總經(jīng)理責(zé)任制度,下設(shè)物業(yè)、財務(wù)、工程、保安、清潔環(huán)衛(wèi)等部門。按照企業(yè)化、專業(yè)化、社會化和制度化的要求,以統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善的目標(biāo)及日后接管物業(yè)作出一切籌備工作,設(shè)立臨時辦公室及購買辦公設(shè)備等。

●審查設(shè)計圖紙,全面細(xì)致地反映物業(yè)管理賴以順利實施的各種需要,包括設(shè)定工作間、儲物間、職工食堂間等,以及從以往管理實踐經(jīng)驗所知,在規(guī)劃設(shè)計上的各種問題和缺陷(例如配套設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)、安全保衛(wèi)、垃圾處、消防設(shè)施及建筑材料等),提交設(shè)計單位參考和糾正,并且協(xié)助發(fā)展商對施工的監(jiān)理。

●設(shè)定物業(yè)管理的法律規(guī)范,與發(fā)展商和律師共同草擬租賃合同、入戶守則、裝修規(guī)定及其他物業(yè)管理有關(guān)的法律文件,務(wù)求做好所移交的一切安排。

●選聘物料供應(yīng)商及承包商,協(xié)商服務(wù)條款及簽訂合同。

二、物業(yè)管理計劃

一但我們被聘用后,配合物業(yè)本身的特點、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、市場情況、社會因素和發(fā)展商的目標(biāo)和承諾,我公司將:

●制定一套詳細(xì)的物業(yè)管理計劃,內(nèi)容包括物業(yè)管理公司的服務(wù)范圍、營業(yè)方針、思想導(dǎo)向、勞動工資計劃、財務(wù)管理、行政制度、大廈管理、工程維修管理、衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、車輛管理、財產(chǎn)管理、考核制度、物業(yè)檔案、電腦系統(tǒng)與及其他特約服務(wù)等。

●編制開辦費預(yù)算及首年的管理預(yù)算、評定管理費及其他收費標(biāo)準(zhǔn)、押金及儲備金金額等,該項工作我們已提出草案,具體需和發(fā)展商進(jìn)一步落實。

●編定崗位責(zé)任獎懲制度及規(guī)章制度。

三、人事管理

●協(xié)助制訂分期及整體物業(yè)管理員工編制,各級員工薪津,福利標(biāo)準(zhǔn)。

●協(xié)助制訂各級管理員工崗位責(zé)任及工作程序。

●協(xié)助招聘及聘用員工。

●根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制訂人事制度,員工守則及勞動合同。

●協(xié)助與勞動部門聯(lián)絡(luò),安排有關(guān)員工聘用登記事宜。

四、員工培訓(xùn)

●在物業(yè)交付使用前,協(xié)助物業(yè)管理公司聘用高級行政人員,物業(yè)經(jīng)理及維修保養(yǎng)經(jīng)理,配合市房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行培訓(xùn),取得相應(yīng)的上崗證書,并盡快參與制訂物業(yè)管理規(guī)章制度。同時安排上述人員到相關(guān)物業(yè)作實習(xí),了解及熟悉專業(yè)管理模式及運作。

●于交付使用前一個月,為各級員工安排短期上崗培訓(xùn),使他們能充分認(rèn)識本身的工作職責(zé)及工作程序,同時灌輸其良好的服務(wù)意識及正確的物業(yè)管理概念和知識。

●安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部實地訓(xùn)練,配合物業(yè)交付使用期間,令物業(yè)管理工作能夠全面開展,為客戶及時提供高水平的服務(wù)。

●于物業(yè)交付使用后,安排重溫培訓(xùn)班,務(wù)求員工服務(wù)素質(zhì),能達(dá)到既定之標(biāo)準(zhǔn)。

五、常規(guī)管理工作

z寫字樓全部落成后將會是一個設(shè)備完善的新典范,物業(yè)管理公司遵照物業(yè)管理公約和租約為業(yè)主和租戶客戶提供管理服務(wù)、維護(hù)物業(yè)的價值和保障業(yè)主的整體利益。

這些工作包括:

●協(xié)助成立與業(yè)主和租戶聯(lián)絡(luò)并建立公關(guān)機(jī)制,接受業(yè)主和租戶對物業(yè)管理要求,不斷改善服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)的項目與范圍。

●維持及不斷完善物業(yè)的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源管理和行政管理。

●執(zhí)行物業(yè)管理公約、租約、業(yè)主守則及其他規(guī)定,防止違建和違約行為。

●維修及保養(yǎng)管理:

-維持物業(yè)配套設(shè)施的維修和保養(yǎng),長期設(shè)立大修、中修、小修、及翻修工程施工組織,保證所有設(shè)備的正常運作和延長物業(yè)的壽命。

-協(xié)助制定竣工驗收安排及保養(yǎng)期內(nèi)之補(bǔ)修程序。

-協(xié)助制訂樓宇保養(yǎng)維修計劃,包括大修、中修、小修及翻修工程,編制修繕工程預(yù)算。

-根據(jù)大廈的設(shè)備裝置,協(xié)助選聘專業(yè)公司及承包商,進(jìn)行定期保養(yǎng)維修。

-協(xié)助計劃24小時緊急維修系統(tǒng),設(shè)立施工組織。

-協(xié)助制定公眾投標(biāo)、驗收及付款程序。

●保安、消防系統(tǒng)及車輛管理:

-協(xié)助制訂或修訂值班守衛(wèi)制度,設(shè)定工作崗位及編制,防止大廈發(fā)生罪案。

-協(xié)助聘用及訓(xùn)練保安人員,熟悉大廈保安監(jiān)察系統(tǒng)。

-協(xié)助制定交通管理措施,防止車輛亂停亂放。

-防止霸占公共地方,維持通道暢通及公眾安全。

●環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理:

-建立清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及選購清潔用品及器材。

-確保大廈內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)美和舒適,制止亂丟、亂放、亂堆、亂倒,保持衛(wèi)生和環(huán)境美化。

-安排專業(yè)清潔公司或招聘清潔隊伍,巡邏保潔,清理垃圾雜物。

-安排專業(yè)滅蟲公司定期為公共地方進(jìn)行滅蟲工作。

-維持綠化及園藝服務(wù),美化環(huán)境。

-審查大廈內(nèi)外的招牌和指示牌的質(zhì)量、形狀及位置,并且定期檢查,作必要的更新或改善。

-檢查公共照明系統(tǒng)的安全和運作,做必要的修理和更新。

●保險:辦理物業(yè)和附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險,防避因自然或人為災(zāi)害帶來的巨大的財產(chǎn)損失:

-協(xié)助檢定投保手續(xù)。

-協(xié)助為大廈公共地方及公共設(shè)施選定保險公司,安排購買財產(chǎn)保險和意外保險、勞工保險及公眾責(zé)任保險等。

●建立物業(yè)檔案,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。

六、財務(wù)管理

●協(xié)助設(shè)立會計財務(wù)制度,包括各級員工的財務(wù)權(quán)限及支出批準(zhǔn)程序,務(wù)求有效控制管理收支。

●按現(xiàn)行法規(guī),制訂處理欠繳管理費及其他費用的程序,以確保穩(wěn)定的管理收入。

●協(xié)助選用財務(wù)管理系統(tǒng)及收費形式,以便收取客戶管理費用、公共費用及追討費用等。

●協(xié)助設(shè)定帳戶管理結(jié)算方式及報表格式,編制財務(wù)使用管理文件。

●安排會計師作季度

審核。

●建立財務(wù)及住戶資料庫,以提供標(biāo)準(zhǔn)資料及財政狀況預(yù)測,作為未來發(fā)展及投資的根據(jù)。

●為物業(yè)開設(shè)必須的銀行帳戶,制訂有關(guān)收取費用安排。

●協(xié)助為管理資金并開設(shè)獨立銀行帳戶,負(fù)責(zé)管理資金。

●搞好財務(wù)管理,安排管理費的核收和使用,適當(dāng)處理維修及儲備基金,為業(yè)主的長遠(yuǎn)利益制定妥善的安排。