第1篇 大廈停車場管理員職責
大廈停車場管理員的職責
停車場管理員的職責,最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務。要履行這些任務,管理員除了要具備專業(yè)知識、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應能就各項可能在停車場內(nèi)發(fā)生的事件采取適當?shù)男袆印?/p>
停車場各崗位的工作要求:
(1)嚴格遵守公司的服務工作規(guī)范和各項制度,文明禮貌值勤。上崗時應著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關的事情,不扎堆聊天。
(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務,遇到與客人發(fā)生異議時,不可與客人爭吵,應妥善協(xié)商解決。
(3)遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時應立即報告上級處理。事后應做詳細書面記錄并及時上報。
(4)遇雨雪天氣,應擺放'小心路滑'提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。
(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應書面記錄上報,并向接班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應立即上報,并盡力救險。需疏散時,負責疏導人員與車輛離開大廈。
(7)完成大廈領導安排的其它臨時任務。
停車場入口崗位人員須知:
(1)維護大廈停車場入口的車輛通行秩序,引導車輛進入停車場。
(2)持證車輛進入停車場時,應查驗車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛進入停車場時,應將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費標準和限高、限速標準,然后放行。
(4)車輛進入停車場時,應提醒車主關好車門窗,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(5)閉場期間,應關好庫門,謝絕車輛與無關人員進入停車場。
停車場內(nèi)部崗位人員須知:
(1)維護停車場內(nèi)部(按自然樓層分為三個區(qū)域)的車輛停車秩序,引導車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。
(2)車輛進入停車位時,應提醒車主關好車門,還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(3)巡視所負責區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設備設施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時,應暫留當事人或當事車輛,立即報告上級到現(xiàn)場處理。
停車場出口崗位人員須知:
(1)維護大廈停車場出口的通行秩序,引導車輛駛出停車場.
(2)持證車輛駛出停車場時,應查驗停車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛駛出停車場時,應按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應主動將發(fā)票交給付款人,收費后放行。
(4)車主丟失來訪車輛登記單時,應按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。
(5)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。收取大額鈔票時,應查驗真?zhèn)?避免收取假幣。如收假幣,責任自負。
(6)攜帶物品從本崗離開大廈者,應查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。
(7)送貨與施工人員入/出大廈時,應查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進出大廈。
(8)閉場期間,應關好庫門。如遇車主取車,應為客人提供方便,開門放行。
大廈廣場停車收費管理人員須知:
(1)引導進入大廈的車輛停入車位。
(2)記錄車輛停入車位的時間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費標準。
(3)收取露天停車費。(停車入位時先收取第一計時時段停車費,車輛駛出時再按實際停車時間加收后續(xù)時段的停車費),收取停車費時應主動將發(fā)票交給付款人。
(4)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。
(5)收費時,應謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責任自負。
(6)自覺愛護大廈公共財物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
第2篇 東正大廈停車場管理員職責
大廈停車場管理員職責
⑴、迅速準確指引車輛安全駛?cè)胪＼嚥次弧?/p>
⑵、檢查提示車主鎖好車門,詳細記錄車輛進入時間、車況及車牌號。
⑶、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡視工作。
⑷、提示司機嚴格遵守停車場規(guī)定。
⑸、加強對車場的巡視工作,嚴格杜絕停車場火災隱患的發(fā)生。
⑹、認真檢查停車場內(nèi)的消防設施、器材,使之保持有效正常狀態(tài)。
⑺、對停車場周圍的施工情況進行管理,避免因施工影響停車秩序及車輛安全。
⑻、阻止未經(jīng)物業(yè)管理部許可或未辦理停車位的機動車輛以及超高、超寬的車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>
⑼、阻止裝有易燃易爆危險品的車輛駛?cè)胪＼噲?發(fā)現(xiàn)問題應立即向領導報告。
⑽、阻止無關人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車場或在車場內(nèi)逗留。
⑾、對停放一天以上的車輛要另行記錄,并報告主管上級。
⑿、嚴格禁止在車場內(nèi)停放非機動車和存放物品。
⒀、認真做好當班各種記錄,并做好交接班工作。
⒁、完成上級交予的各項工作任務。
⒂、認真做好出入口車場收費工作。
