房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責(zé)范本

房地產(chǎn)營銷中心人員管理職責(zé)

一、營銷總監(jiān)

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:銷售經(jīng)理

本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價(jià)格表,下達(dá)給財(cái)務(wù)部、銷售人員;

3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;

5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用計(jì)劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),制訂報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實(shí);

7、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付款方式);

8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)購書,合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);

10、負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報(bào)表;

12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時(shí)間表,監(jiān)督催款事項(xiàng);

13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個(gè)別事件的應(yīng)變處理。

14、負(fù)責(zé)各部門工作安排計(jì)劃;

15、簽約客戶資料的確認(rèn);

16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;

17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計(jì)表。

主要權(quán)限:

1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);

2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);

3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);

4、有銷售部日常工作安排權(quán);

5、有參與價(jià)格制定與執(zhí)行權(quán);

二、銷售經(jīng)理

直接上級:營銷總監(jiān)

直接下級:銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計(jì)劃,協(xié)助下屬完成銷售目標(biāo);

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

6、正確及時(shí)傳達(dá)上級指示;

7、接受客戶投訴并及時(shí)處理有關(guān)問題;

8、收集來訪、成交客戶信息,及時(shí)上報(bào);

9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進(jìn)行評定;

10、及時(shí)對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報(bào)上級;

11、掌握部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施、考核;

14、填報(bào)下屬過失報(bào)告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報(bào)上級;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報(bào)直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;

18、定期盤點(diǎn)銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實(shí)后報(bào)送上級;

19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;

20、預(yù)約律師行與客戶簽約時(shí)間;

21、關(guān)心下屬思想工作、生活;

22、定期向直接上級述職;

23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

24、對銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負(fù)責(zé);

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報(bào)上級。

主要權(quán)限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);

2、有下屬獎勵(lì)建議提名權(quán);

3、有換房、更名、退房上報(bào)權(quán);

4、有銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核權(quán);

5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);

6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。

三、銷售人員

直接上級:銷售經(jīng)理

本職工作:做好項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);

3、對個(gè)人洽談的顧客,做好售后服務(wù);

4、對個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;