物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、有關(guān)文稿的撰寫(xiě)及審批。

2、方案會(huì)議、報(bào)告的安排、做好物業(yè)管理公司級(jí)會(huì)議的記錄、并整理成文、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項(xiàng);總經(jīng)理活動(dòng)、接待方面的安排、報(bào)銷(xiāo)單的整理、來(lái)訪(fǎng)的接待。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好各項(xiàng)保密工作。

4、是物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)文件接收、發(fā)放、更改、存檔的控制。

5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審、管理評(píng)審和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù),日常負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標(biāo)的歸口管理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通的組織及實(shí)施,確保在不同層次和職能部門(mén)之間,就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。

7、按規(guī)定的時(shí)間間隔及時(shí)組織物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督檢查各項(xiàng)糾正措施落實(shí) 情況并驗(yàn)證其有效性。

8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,以證實(shí)過(guò)程所策劃的結(jié)果的能力,未能達(dá)到規(guī)定要求時(shí),提出糾正措施,確保服務(wù)的符合性。

9、負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審有關(guān)輸入資料的準(zhǔn)備,管理評(píng)審會(huì)議通知,會(huì)議記錄及相關(guān)工作。工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù)的處置,采取糾正和預(yù)防措施,要求各部門(mén)在服務(wù)過(guò)程中識(shí)別和控制不合格品。

10、負(fù)責(zé)收集和分析有關(guān)的信息和數(shù)據(jù),以確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)的制定,檢查各部門(mén)分目標(biāo)的制定、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、考核實(shí)施和完成情況、實(shí)施和完成情況。

11、配合管理者代表負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施及跟蹤驗(yàn)證。

12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。