物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)

物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)

1、貫徹、落實zz物業(yè)服務(wù)有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)'的質(zhì)量方針,嚴(yán)把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項質(zhì)量關(guān)。

2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3、嚴(yán)格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。

4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強(qiáng)與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對物業(yè)管理工作不滿意投訴,對zz物業(yè)所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)對zz物業(yè)所屬各單位的人、財、物方面進(jìn)行專題檢查,做出專題督查報告。

6、定期對各樓盤的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量評估。

7、做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時掌握各類信息,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。

8、每月對zz物業(yè)所屬各單位進(jìn)行考核,做出考核通報。

9、不定期對各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進(jìn)行監(jiān)控。

10、負(fù)責(zé)文書檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。

11、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作任務(wù)。