建筑企業(yè)管理體系管理職責(zé)

5.1管理承諾

公司總經(jīng)理為公司的最高管理者,總經(jīng)理應(yīng)對(duì)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性做出承諾,應(yīng)通過以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動(dòng)的開展為證實(shí)其承諾提供證據(jù)。

5.1.1確保工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理滿足顧客或相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)管理規(guī)范的要求,科學(xué)管理,精心施工,交付合格項(xiàng)目,爭創(chuàng)優(yōu)良工程,并通過會(huì)議、報(bào)告、文件等形式向公司相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求對(duì)公司的重要性。

5.1.2制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針并發(fā)布其批準(zhǔn)令。

5.1.3依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和公司的實(shí)際情況,制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo),并確保在公司各部門和項(xiàng)目部等層次上展開,適應(yīng)公司的發(fā)展和顧客的要求,使全體員工認(rèn)同和理解此整合型管理體系方針和目標(biāo)。

5.1.4主持管理評(píng)審,確認(rèn)并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性和適宜性。正常情況下每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審(時(shí)間間隔不超過12個(gè)月),如遇特殊情況,由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)。

5.1.5確保管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)應(yīng)獲得的必要資源,如人、財(cái)、物、信息等。

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

總經(jīng)理要遵循并在公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則,運(yùn)用管理手段,確保顧客的需要和期望得到確定,并將其轉(zhuǎn)化為公司的要求,以達(dá)到公司的全體員工和顧客滿意的目的。

5.2.1經(jīng)營預(yù)算處通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客直接溝通的方式,在合同簽訂前了解和確定顧客的要求和期望,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的要求,并在公司各部門和層次間進(jìn)行溝通,調(diào)配資源,明確職責(zé),予以實(shí)施。具體按《手冊(cè)》7.2.1的要求控制。

5.2.2經(jīng)營預(yù)算處負(fù)責(zé),項(xiàng)目部參與做好工程服務(wù)工作,通過對(duì)顧客及滿意度的調(diào)查和各種意見、抱怨信息的收集分析,評(píng)價(jià)公司的競爭能力,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),制定并實(shí)施相應(yīng)措施,滿足顧客及要求并爭取超越顧客的期望。

5.2.3完整識(shí)別顧客明確的和潛在的要求,并及時(shí)傳遞到公司內(nèi)部各相關(guān)層次。

5.2.4在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客要求,確保實(shí)現(xiàn)公司的整合型管理體系方針和整合型管理體系管理目標(biāo)。

5.3整合型管理體系方針:

珍愛生命,保員工健康;

改善環(huán)境,為人類造福;

注重質(zhì)量,對(duì)住戶負(fù)責(zé);

追求卓越,讓社會(huì)滿意。

5.3.1整合型管理體系方針的含義:

整合型管理體系方針以承諾顧客滿意為目標(biāo),與公司的宗旨相適應(yīng),體現(xiàn)了遵規(guī)守法和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。

5.3.2整合型管理體系方針由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并得到實(shí)施和保持。

5.3.3對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性、預(yù)防污染、全員健康安全、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出了承諾。

5.3.4為建立和評(píng)審整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)提供框架和基礎(chǔ),便于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)逐層分解。

5.3.5整合型管理體系方針形成文件,并傳達(dá)到全體員工,使全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。

5.3.6整合型管理體系方針應(yīng)通過各種途徑向顧客、公眾和相關(guān)方進(jìn)行傳遞,使其方便獲取,以便于各方面了解和監(jiān)督公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為。

5.3.7在每次管理評(píng)審時(shí),對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的實(shí)施情況及持續(xù)的適宜性進(jìn)行評(píng)審。必要時(shí),予以修訂,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布,并重新傳達(dá)和貫徹。

5.3.8相關(guān)文件:

《文件控制程序》

5.4策劃

5.4.1整合型管理體系管理目標(biāo)與指標(biāo)

5.4.1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定和發(fā)布形成文件的公司整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo),并確保在公司的相關(guān)部門和層次建立整合型管理體系目標(biāo)。

5.4.1.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)建立在公司整合型管理體系方針的基礎(chǔ)上,在方針給定的框架內(nèi)展開,目標(biāo)應(yīng)具體、可測量,同時(shí)考慮產(chǎn)品要求、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)要素、可選擇的技術(shù)方案、公司的財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求,目標(biāo)中要包括污染預(yù)防承諾,且經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)。

5.4.1.3目標(biāo)、指標(biāo)的制定、檢查與修訂

a.每年年初,由部室、項(xiàng)目部根據(jù)部門的實(shí)際情況,制定本部門的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和控制措施,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)辦公室。辦公室

將各部室、項(xiàng)目部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行收集、匯總。提交管理評(píng)審會(huì)討論、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門。公司通過分發(fā)專文、內(nèi)部會(huì)議等方式,對(duì)公司各層次人員進(jìn)行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫,確保全體員工清楚了解公司及本部門和崗位的目標(biāo)、指標(biāo),并付諸實(shí)施。

b.各部門每半度將本部門目標(biāo)、指標(biāo)完成情況上報(bào)辦公室,辦公室匯總后報(bào)管理者代表審閱。辦公室每半年對(duì)各部室、項(xiàng)目部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核,并將檢查結(jié)果以書面形式上報(bào)管理者代表。

c.在每次管理評(píng)審時(shí),應(yīng)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施情況和適宜性進(jìn)行評(píng)審,當(dāng)需要修訂時(shí),經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,由辦公室組織修訂。

d.當(dāng)公司的活動(dòng)、工程、服務(wù)發(fā)生重大變化時(shí),辦公室應(yīng)及時(shí)組織各部室更新調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)。

5.4.2整合型管理體系策劃

總經(jīng)理組織公司管理層對(duì)管理體系進(jìn)行策劃,采取各種有效措施,不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合型管理體系,確保實(shí)施并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)及《手冊(cè)》4.1條款的要求。

當(dāng)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、資源配置、市場情況發(fā)生重大變化及現(xiàn)有體系文件需做重大更改時(shí),總經(jīng)理及時(shí)組織對(duì)管理體系進(jìn)行更改的策劃,以保持整合型管理體系的完整性。

5.4.3環(huán)境因素和危險(xiǎn)源

對(duì)公司范圍內(nèi)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)過程中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià),采確立該活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)過程中對(duì)環(huán)境具有或可能具有重大影響的環(huán)境因素和對(duì)員工職業(yè)健康安全有重大影響的危險(xiǎn)源,并得到有效控制:

a.管理者代表負(fù)責(zé)審批重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。

b.公司生產(chǎn)安全處分別負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、登記、評(píng)價(jià)工作,以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。

c.公司制定《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序》、《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》,對(duì)能夠控制及可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),并確定、更新重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源,確保重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到有效控制。

生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)制定《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序》、《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》,組織各部門和項(xiàng)目部進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、登記、評(píng)價(jià)工作,以確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。

d.識(shí)別環(huán)境和危險(xiǎn)源的范圍必須覆蓋公司所有活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)過程中的各個(gè)方面,包括相關(guān)方活動(dòng)以及對(duì)環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面產(chǎn)生的影響。

e.識(shí)別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。危險(xiǎn)源辯識(shí)還應(yīng)考慮所有進(jìn)入工作場所人員的活動(dòng),工作場所的設(shè)施。

5.4.3.1環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別

(1)環(huán)境因素識(shí)別時(shí)應(yīng)考慮的因素有:

a.向大氣的排放;b.向水體的排放;c.土壤的污染;d.廢物管理:e.其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問題和社區(qū)性問題;f.水、電、煤氣、原材料及能源的消耗;g.對(duì)周圍社區(qū)及居民生活的影響。

(2)危險(xiǎn)源辨識(shí)要考慮下列因素:

a.物體打擊;b.車輛傷害;c.機(jī)械傷害;d.觸電:e.燙傷;f.火災(zāi);

g.高處墜落;h.化學(xué)爆炸;i.物理爆炸;j.中毒和窒息;k.其他需要識(shí)別的危險(xiǎn)源。

5.4.3.2環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)

a.生產(chǎn)安全處組織成立環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)小組。

b.評(píng)價(jià)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模、性質(zhì)、范圍、發(fā)生頻次、社會(huì)關(guān)注程度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等。

c.生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)小組對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源,由生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)編制'重要環(huán)境因素清單'和'重大危險(xiǎn)源清單',上報(bào)管理者代表審批后下發(fā)各部門。山責(zé)任部門制定控制措施加以控制。

d.當(dāng)施工過程的活動(dòng)或服務(wù)發(fā)生較大變化以及法律法規(guī)變更或追加、更新及新開發(fā)工程或相關(guān)方要求等情況時(shí),應(yīng)適時(shí)對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別、評(píng)價(jià),確定和更新重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。

e.生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)組織各部室、項(xiàng)目部定期(每年一次)對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別并評(píng)價(jià)確定出重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源,并及時(shí)更新。

5.4.3.3重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的管理控制

對(duì)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源需制定目標(biāo)指標(biāo)、管理方案進(jìn)行控制或制定相應(yīng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序進(jìn)行控制,對(duì)潛在事故和緊急情況要執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序〉 對(duì)因經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)

條件等原因暫時(shí)無法實(shí)施的,要制定具體的控制計(jì)劃。

5.4.3.4相關(guān)文件:

《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序》

《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》

《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)管理程序》

5.4.4環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)與其他要求

公司生產(chǎn)安全處編制并監(jiān)督執(zhí)行《法律、法規(guī)及其它要求管理程序》,建立獲得最新的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求的渠道,確保公司范圍內(nèi)及施工過程中所有活動(dòng)符合法律、法規(guī)和其他要求。

5.4.4.1生產(chǎn)安全處確定獲取法律、法規(guī)和其他要求的渠道。

5.4.4.2公司各部室應(yīng)隨時(shí)關(guān)注國家、地方及各級(jí)管理部門的法律、法規(guī)和其他要求的變化,獲取最新版本,并及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)安全處。

5.4.4.3生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)收集最新版本的法律、法規(guī)和其它要求,并進(jìn)行選擇,確認(rèn)其適用性,建立《法律、法規(guī)和其它要求清單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn),報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)至各部室和項(xiàng)目部。生產(chǎn)安全處保存法律、法規(guī)和其他要求的原件。當(dāng)上述外來文件更新或追加時(shí),應(yīng)及時(shí)更新或補(bǔ)充《法律、法規(guī)和其他要求清單》內(nèi)容,將新內(nèi)容發(fā)至相關(guān)部門和各項(xiàng)目部,并對(duì)舊的文件做相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、處理,具體執(zhí)行《文件控制程序〉

5.4.4.4各項(xiàng)目部按照相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求,實(shí)施對(duì)各種環(huán)境和職 業(yè)健康安全管理活動(dòng)的控制,生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)對(duì)法律、法規(guī)及其他要求在各辦公區(qū)、項(xiàng)目部的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。

5.4.4.5相關(guān)文件:

《法律、法規(guī)和其他要求管理程序》

《文件控制程序》

5.4.5環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案

為保證公司整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)組織制定形成文件的管理方案并監(jiān)督實(shí)施。

(1)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定與實(shí)施:

a.當(dāng)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源在一段時(shí)間內(nèi)需要采取專門措施進(jìn)行控制時(shí)要制定目標(biāo)、指標(biāo)并編制管理方案。

b.公司管理方案須經(jīng)管理者代表審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

c.各有關(guān)部室和項(xiàng)目部依據(jù)公司管理方案具體實(shí)施。

(2)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的檢查與修訂:

a.各責(zé)任部門對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。

b.公司在每年進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審,在整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)發(fā)生變化或制定的措施不適應(yīng)及新的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源出現(xiàn)等情況需更改管理方案時(shí),生產(chǎn)安全處要及時(shí)組織各部門和項(xiàng)目部對(duì)管理方案進(jìn)行修訂。

c.修訂后的管理方案要經(jīng)原審批人審批,特殊情況下可由經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行審批。

(3)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)涉及與實(shí)現(xiàn)整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動(dòng)、資源及其措施。主要包括:

a.整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)。

b.具體方法或技術(shù)措施,應(yīng)具有可操作性和適應(yīng)性。

c.明確責(zé)任單位或人員及其職責(zé)。

d.預(yù)算資金。

e.明確完成的時(shí)間、進(jìn)度及實(shí)施計(jì)劃等。

5.4.5.1相關(guān)文件:

《環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)控制程序》

《危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》

《文件控制程序》

5.5職責(zé)權(quán)限和溝通

5.5.1職責(zé)和權(quán)限

公司應(yīng)規(guī)定各層次各部室及相關(guān)部門的職能及相互關(guān)系(職責(zé)和權(quán)限),以保證整合型管理體系的有效運(yùn)行。

a.董事長職責(zé):

b.總經(jīng)理職責(zé):

(1) 主持整合型管理體系的策劃工作,制定并頒布公司的整合型管理體系方針、目標(biāo),向顧客、全體員工和相關(guān)方提供管理承諾;

(2) 確立各有關(guān)部門人員的職責(zé)和權(quán)限,形成文件,并予以溝通;

(3) 任命管理者代表;

(4) 批準(zhǔn)《整合型管理體系管理手冊(cè)》;

(5) 主持管理評(píng)審,保證管理體系持續(xù)

有效運(yùn)行持續(xù)改進(jìn);

(6) 主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析和處理會(huì)議;

(7) 配備適當(dāng)?shù)娜?、?cái)、物資源,確保整合型管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

c.書記職責(zé):

(1)貫徹國家有關(guān)招投標(biāo)、合同管理、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行投標(biāo)決策時(shí),考慮公司的整合型管理體系方針和目標(biāo);

(2)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營預(yù)算處的工作,抓好招標(biāo)文件和合同文件的評(píng)審工作;

(3)對(duì)工程的投標(biāo)和合同的確定與修訂以及合同的履約情況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

d.總工程師職責(zé):

(1)協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施國家質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面的方針政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。貫徹落實(shí)公司的整合型管理體系管理方針和目標(biāo),保證公司年度整合型管理體系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

(2)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量技術(shù)處、生產(chǎn)安全處的工作,對(duì)公司的工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和施工過程的控制負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)公司的整合型管理體系方針和目標(biāo)提供技術(shù)保障;

(3)領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝、新機(jī)具的開發(fā)、引進(jìn)、研究、攻關(guān)、鑒定等工作;

(4)批準(zhǔn)一類工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)及重大疑難質(zhì)量技術(shù)處管理方案;

(5)主持公司質(zhì)量、環(huán)境、安全工作會(huì)議和嚴(yán)重不合格項(xiàng)的調(diào)查處理活動(dòng),審批處置措施;

(6)按國家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)全公司施工現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)施。

e.工會(huì)主席職責(zé):

(1)領(lǐng)導(dǎo)公司辦公室負(fù)責(zé)文件和記錄的管理工作,負(fù)責(zé)信息交流工作;

(2)參與事故、事件的調(diào)查和處理工作。

f.總會(huì)計(jì)師職責(zé):

領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)審計(jì)處做好財(cái)務(wù)管理工作,為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合型管理體系的有效運(yùn)行提供資金保證。

g.辦公室職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)組織開展gb/t19001-2000idl:is09001:2000標(biāo)準(zhǔn)、gb/t24001-1996idtis014001:1996標(biāo)準(zhǔn)和gb/t28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的宣貫活動(dòng);

(2)協(xié)助管理者代表貫徹公司整合型管理體系方針、目標(biāo),負(fù)責(zé)管理體系文件和記錄的控制工作,負(fù)責(zé)組織《整合型管理體系管理手冊(cè)》和《程序文件》的編寫、修訂、換版和管理工作;

(3)負(fù)責(zé)制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃,組織實(shí)施內(nèi)部審核,并監(jiān)督檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況;

(4)負(fù)責(zé)籌備管理評(píng)審及管理評(píng)審會(huì)議記錄工作;

(5)負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的節(jié)能降耗工作,控制公司機(jī)關(guān)生活污水和生活垃圾對(duì)環(huán)境的影響,及時(shí)收集處理公司機(jī)關(guān)范圍內(nèi)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的廢舊墨盒、硒鼓及廢紙;

(6)負(fù)責(zé)信息交流的日常管理工作;

(7)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。

h.質(zhì)量技術(shù)處職責(zé):

(1)組織貫徹施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督和指導(dǎo)技術(shù)工作;

(2)負(fù)責(zé)編制公司一類工程、審批 二類工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案);

(3)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和服務(wù)過程確認(rèn)工作的控制;負(fù)責(zé)不合格品的控制工作;

(4)負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的指導(dǎo)和推廣應(yīng)用;

(5)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工過程糾正、預(yù)防措施實(shí)施情況;

(6)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作;

(7)負(fù)責(zé)對(duì)公司已竣工工程回訪保修工作的具體實(shí)施;

(8)負(fù)責(zé)公司計(jì)量工作,組織檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的送檢工作,負(fù)責(zé)公司自檢設(shè)備器具的校準(zhǔn)工作;

(9)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和服務(wù)過程控制;

(10)負(fù)責(zé)對(duì)工程的成品 ,半成品保護(hù)工作的控制。

i.生產(chǎn)安全處職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量、施工現(xiàn)場環(huán)境和安全健康方面的檢查與監(jiān)督;

(2)負(fù)責(zé)宣傳和監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全法律法規(guī)和公司有關(guān)整合型管理體系管理制度;

(3)負(fù)責(zé)組織公司環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià),及重要環(huán)境因和重大危險(xiǎn)源的確認(rèn)、控制工作;

(4)負(fù)責(zé)公司職

業(yè)健康健全和環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的識(shí)別、獲取和傳達(dá)工作;

(5)負(fù)責(zé)組織對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的編制工作;

(6)負(fù)責(zé)公司應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)、消防和安全生產(chǎn)管理工作;

(7)負(fù)責(zé)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制工作;

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的日常監(jiān)測和測量工作,負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重不合格品的評(píng)審、處置工作;

(9)負(fù)責(zé)組織事故、事件的調(diào)查、分析及處理工作;

(10)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。

g.物資設(shè)備處職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)對(duì)物資供方能力的調(diào)查、評(píng)價(jià),對(duì)供方選擇和控制。負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目部上報(bào)的的物資供方評(píng)價(jià)資料;

(2)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部上報(bào)的物資供方名冊(cè)的審批;

(3)組織公司生產(chǎn)設(shè)備的采購、維護(hù)保養(yǎng)、使用調(diào)配和定期檢查等工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的采購;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)控制和產(chǎn)品的可追溯性管理,負(fù)責(zé)對(duì)材料供方和其它相關(guān)方施加影響;

(5)監(jiān)督項(xiàng)目部化學(xué)危險(xiǎn)品的采購、存儲(chǔ)、發(fā)放、處理的管理。并對(duì)公司辦公區(qū)、生活區(qū)的易爆品的進(jìn)行控制;

(6)負(fù)責(zé)制定不合格材料的糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查措施的實(shí)施和驗(yàn)證;

(7)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。

k.經(jīng)營預(yù)算處職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作;

(2)負(fù)責(zé)組織招標(biāo)文件和合同的評(píng)審工作,對(duì)與顧客有關(guān)的過程進(jìn)行管理,監(jiān)督和指導(dǎo)分包合同及過程的管理工作;

(3)負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研及與顧客的溝通工作;

(4)負(fù)責(zé)組織編制工程概況、預(yù)算和決算;

(5)負(fù)責(zé)確認(rèn)顧客和相關(guān)方明示或期望的質(zhì)量、環(huán)保和勞保要求;

(6)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行滿意度的調(diào)查、分析工作;

(7)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。

l.勞動(dòng)人事處職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)制定公司各級(jí)崗位人員的能力標(biāo)準(zhǔn),并按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考核,組織編制職工教育和年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施;

(2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)檢、試驗(yàn)、安全的國內(nèi)各類專業(yè)管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作;

(3)負(fù)責(zé)建立職工檔案,并妥善保管職工的各種培訓(xùn)記錄;

(4)負(fù)責(zé)組織對(duì)勞務(wù)/工程分包供方的選擇、評(píng)價(jià)工作;

(5)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)工作。

m.項(xiàng)目經(jīng)理部:

(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司整合型管理體系方針、體系文件和其它要求。按照整合型管理體系要求實(shí)施,保證建筑工程質(zhì)量,在施工過程中滿足顧客要求;

(2)組織項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)的分解工作,并圍繞目標(biāo)指標(biāo)開展有效的管理活動(dòng),并不斷推進(jìn)管理改進(jìn)工作;

(3)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書;

(4)對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和員工健康負(fù)有直接責(zé)任;

(5)負(fù)責(zé)組織對(duì)本項(xiàng)目部重要崗位人員的培訓(xùn)工作;

(6)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境和危險(xiǎn)源的識(shí)別與排查,組織編制并實(shí)施整合型管理體系管理方案;

(7)配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必需資源;

(8)負(fù)責(zé)對(duì)易燃、易爆品:和庫房等重要區(qū)域的環(huán)境影響控制和消防安全的防范工作。

n.環(huán)保員職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的環(huán)保資料的整理、保存;

(2)負(fù)責(zé)檢查節(jié)水、節(jié)電具體降耗指標(biāo)的落實(shí)工作,健全能源計(jì)量臺(tái)帳,糾正現(xiàn)場用能過程中的違章浪費(fèi)現(xiàn)象;

(3)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部環(huán)境目標(biāo)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作,檢查施工現(xiàn)場環(huán)境運(yùn)行因素控制情況。

0.安全員職責(zé):

(1)熟悉黨的安全生產(chǎn)方針政策,國家的有關(guān)法律法規(guī),安全專業(yè)的基本知識(shí)和管理制度;

(2)熟悉生產(chǎn)流程,操作方法,參加編制年度安全措施計(jì)劃和安全操作規(guī)程、制度的制訂工作;

(3)組織項(xiàng)目部危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作,對(duì)運(yùn)行控制進(jìn)行監(jiān)督檢查;

(4)配合生產(chǎn)安全處進(jìn)行施工現(xiàn)場安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題或 <合格品及時(shí)向技術(shù)員提出糾正措施并隨時(shí)跟蹤驗(yàn)證;

(5)配合生產(chǎn)安全處做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃,建立應(yīng)急設(shè)備臺(tái)帳,

p.質(zhì)檢員職責(zé):

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)工程質(zhì)量的政策、法律法規(guī)和公司有關(guān)管理制度;

(2)按照國家發(fā)布的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范檢查質(zhì)量;

(3)施工前熟悉圖紙,了解設(shè)計(jì)時(shí)工程質(zhì)量的要求,熟悉施工組織設(shè)計(jì),配合現(xiàn)場其他人員組織落實(shí)保證工程質(zhì)量所提出的措施;

(4)對(duì)進(jìn)場原材料配合材料員一起進(jìn)行質(zhì)量檢查,對(duì)無出廠合格證或有懷疑時(shí),及時(shí)提出停止使用或退換;

(5)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查過程中,發(fā)現(xiàn)問題或不合格品,及時(shí)向技術(shù)員提出進(jìn)行糾正處理,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,如沒處理及時(shí)向公司生產(chǎn)安全處反映;對(duì)已完成的分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查結(jié)果評(píng)定,對(duì)不合格的分項(xiàng)工程,在經(jīng)過返修末達(dá)到合格之前不得轉(zhuǎn)入下道工序;

(6)參與公司內(nèi)部檢查并定時(shí)向公司生產(chǎn)安全處提供質(zhì)量情況。

q.員工代表職責(zé):

(1)參加危險(xiǎn)源辯識(shí)與環(huán)境因素識(shí)別及評(píng)價(jià)和控制活動(dòng);

(2)參預(yù)職業(yè)安全健康及環(huán)境方針、目標(biāo)制定或修訂活動(dòng);

(3)向有關(guān)部門反映員工的建議和意見;

(4)對(duì)違章作業(yè)行為有權(quán)制止;

(5)檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查施工和環(huán)境影響因素情況,檢查和督促本班組人員做好安全施工措施及正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具;

(6)發(fā)生傷亡事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告,積極搶救傷員,保護(hù)事故現(xiàn)場。

r.審核組長職責(zé):

(1)全權(quán)組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核的全過程,領(lǐng)導(dǎo)審核工作的開展,對(duì)審核結(jié)論做最后決定;

(2)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃;

(3)組織編寫并提交審核報(bào)告。

s.內(nèi)部審核員職責(zé):

(1)配合并支持審核組長的工作;

(2)按審核程序和任務(wù)分工編寫檢查表并實(shí)施審核;

(3)收集客觀證據(jù),編寫不合格報(bào)告,報(bào)告審核結(jié)果;

(4)驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性;

(5)收存和保護(hù)好與審核有關(guān)的文件。

5.5.2管理者代表:

(1)組織管理評(píng)審。按照標(biāo)準(zhǔn)組織建立實(shí)施和保持整合型管理體系。負(fù)責(zé)程序文件和有關(guān)部室制定的支持性文件的審批,確保管理體系有效運(yùn)行,向管理評(píng)審提出體系運(yùn)行及審核情況的績效報(bào)告,為改進(jìn)整合型管理體系提供依據(jù);

(2)協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施管理方針和目標(biāo),促使所有承擔(dān)責(zé)任的人員表明其對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進(jìn)的承諾;

(3)參加質(zhì)量和事故分析會(huì);

(4)負(fù)責(zé)內(nèi)部整合型管理體系審核計(jì)劃的確認(rèn)審批。組織內(nèi)部審核。保持管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行;

(5)負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就整合型管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào);

(6)負(fù)責(zé)整合型管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的審核和管理方案的審核;

(7)負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)安全管理方案的經(jīng)營預(yù)算的審核。為整合型管理體系策劃的實(shí)施,調(diào)配必要的資源;

(8)批準(zhǔn)重要環(huán)境因素及重大危險(xiǎn)源清單。

5.5.3信息溝通

為確保公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)方之間及時(shí)地溝通信息,由公司辦公室編制《信息交流與協(xié)商控制程序》并組織實(shí)施。以便及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、接收、答復(fù)、傳遞及反饋有關(guān)信息。

信息包括外部信息如:顧客要求、相關(guān)方反饋的信息及其抱怨和投訴、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其他要求等。內(nèi)部信息如:公司的方針、目標(biāo)、管理者代表與員工代表的任命、管理體系的有效性、監(jiān)視和測量記錄、內(nèi)審和管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行時(shí)的監(jiān)視和測量結(jié)果記錄、非正常信息及不符合信息、異?；蛲话l(fā)信息、員工的建議和員工代表協(xié)商與溝通的信息等。應(yīng)確保在不同層次職能之間建立有效的溝通渠道,對(duì)發(fā)生的重大事故、環(huán)境影響應(yīng)急事件及時(shí)溝通。

5.5.3.1辦公室是公司信息溝通管理的綜合管理部門,負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息的交流與管理,并向管理者代表匯報(bào)。

5.5.3.2其他各部室負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范

圍內(nèi)信息的交流,并配合辦公室做好信息交流工作。

5.5.3.3信息的溝通方式主要有:會(huì)議討論交流、電腦網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、通知、書面文件等形式。

5.5.3.4內(nèi)部信息交流

(1)辦公室應(yīng)通過召開會(huì)議、簡報(bào)、畫冊(cè)、電子網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、文件傳達(dá)等各種形式將信息傳達(dá)到全體員工,以增強(qiáng)員工的質(zhì)量、環(huán)保和勞保意識(shí)。

(2)管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生的部門及時(shí)傳遞到相關(guān)部門和人員,并記錄其 內(nèi)容和處理結(jié)果,內(nèi)審和管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)及時(shí)傳遞。重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事件應(yīng)在當(dāng)天上報(bào)至管理者代表。

(3)公司各級(jí)管理人員及內(nèi)部員工按照相關(guān)文件的規(guī)定收集并傳遞日常正常信息,包括建議、改進(jìn)措施等意見。辦公室應(yīng)每季末進(jìn)行收集整理,并對(duì)其中的合理化建議、措施等進(jìn)行匯總記錄,報(bào)管理者代表審閱。

(4)總經(jīng)理每季召開辦公例會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加,辦公室組織,就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行溝通,形成會(huì)議記要,并通過中層管理人員向下級(jí)人員溝通。

(5)公司各部室、項(xiàng)目部應(yīng)配合辦公室按照相關(guān)文件的規(guī)定傳遞方針與管理方案、內(nèi)審、管理評(píng)審等信息。

(6)管理體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的突發(fā)的、異常的信息,由其產(chǎn)生部門及時(shí)傳遞到主管部門或領(lǐng)導(dǎo),可采用電話、傳真等方式,并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果。

(7)員工代表參加公司方針、程序文件制定和評(píng)審,參與事故、事件的調(diào)查和處理工作。

5.5.3.5外部信息交流

(1)公司的管理方針及有關(guān)要求應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給顧客及相關(guān)方。

(2)各部門從國家有關(guān)行政主管部門、書刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取最新法律法規(guī)及其他要求變更信息,并將信息通報(bào)給辦公室。

(3)收到相關(guān)方信息的單位,要認(rèn)真做好記錄,并傳遞到有關(guān)單位,由有關(guān)單位制定措施,進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方。

(4)相關(guān)方要求提供質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息時(shí),公司應(yīng)及時(shí)提供。

(5)相關(guān)部室隨時(shí)獲取的環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求更改的信息及上級(jí)主管部門下發(fā)的相關(guān)文件。及時(shí)傳遞到生產(chǎn)安全處,具體按<法律法規(guī)與其他要求管理程序》和《文件控制程序》進(jìn)行控制。

(6)顧客及相關(guān)方的意見、報(bào)告、要求等信息由各主管部門及時(shí)收集,并按有關(guān)規(guī)定予以確認(rèn)處理,記錄其處理結(jié)果。

5.5.3.6辦公室負(fù)責(zé)建立公司的信息交流記錄,并組織各部門對(duì)收集的各類信息進(jìn)行歸納和分析,尋找管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

5.5.3.7各部門對(duì)收集、傳遞的信息予以記錄,并按《記錄控制程序》進(jìn)行控制。

5.5.3.8相關(guān)文件

《信息交流與協(xié)商控制程序》

5.6管理評(píng)審

5.6.1.總則

總經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃規(guī)定時(shí)間間隔主持召開管理評(píng)審會(huì),對(duì)管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審,以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)管理體系方針、目標(biāo)、體系改進(jìn)的需求。管理評(píng)審會(huì)每年召開一次,時(shí)間間隔不超過12個(gè)月,必要時(shí)由總經(jīng)理決定增加管理評(píng)審次數(shù)。

5.6.1.1評(píng)審參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門負(fù)責(zé)人。

5.6.1.2辦公室負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)至參加評(píng)審的人員。參加評(píng)審人員在接到評(píng)審?fù)ㄖ?按要求準(zhǔn)備好需提交的總結(jié)報(bào)告和相關(guān)資料。

5.6.1.3管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行,由總經(jīng)理主持。參加評(píng)審人員就評(píng)審內(nèi)容展開討論。確定不合格和改進(jìn)項(xiàng)目,進(jìn)行原因分析,明確責(zé)任部門,提出相應(yīng)的整改措施計(jì)劃和要求。

5.6.2評(píng)審的輸入

評(píng)審的輸入是為管理評(píng)審提供持續(xù)改進(jìn)的信息和前提條件,明確了輸入活動(dòng)要求、信息及數(shù)據(jù),管理評(píng)審時(shí)應(yīng)以書面形式輸入以下信息內(nèi)容:

(1)管理體系的審核結(jié)果(內(nèi)審、外審);

(2)公司業(yè)績和顧客滿意程度的測量結(jié)果及產(chǎn)品的符合性;

(3)各部門主管的管理體系過程的運(yùn)行情況總結(jié);

(4)以往管理評(píng)審所確定的改進(jìn)措施實(shí)施情況和跟蹤、驗(yàn)證結(jié)果;

(5)預(yù)防措施及糾正措施的實(shí)施效果;

(6)由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施;

(7)方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案完成情況及改進(jìn)的需求、重大環(huán)境因素和重大危 險(xiǎn)源的控制情況;

(8)整合型管理體系的改進(jìn)建議或計(jì)劃;

(9)員工、顧客及其他相關(guān)方的投訴、意見、抱怨、建議等各種反饋信息及共同關(guān)注的問題。

5.6.3評(píng)審輸出

5.6.3.1管理評(píng)審報(bào)告作為評(píng)審輸出的形式,其內(nèi)容和措施包括:

(1)對(duì)方針和目標(biāo)符合性及體系的運(yùn)作是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求的判定;

(2)為提高整合型管理體系及其過程有效性的改進(jìn)而采取的相應(yīng)措施和決定;

(3)為提高顧客滿意度而采取的相應(yīng)措施和與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn);

(4)根據(jù)內(nèi)部、外部的變化,考慮自身資源的適宜性和未來的資源需求,確定保證管理體系持續(xù)改進(jìn)有效運(yùn)行所需各種資源;

(5)對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄,并形成文件。

5.6.3.2總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容做出評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)評(píng)審后的改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求。

5.6.3.3辦公室根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議的分析、結(jié)論和記錄,編制《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,發(fā)至相關(guān)部門及人員。

5.6.3.4需采取整改/改進(jìn)措施時(shí),由責(zé)任部門按管理評(píng)審提出的有關(guān)要求實(shí)施,辦公室負(fù)責(zé)對(duì)措施實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

5.6.3.5辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄的歸檔工作。