房地產(chǎn)下屬物業(yè)管理公司職責

房地產(chǎn)公司下屬物業(yè)管理公司職責

物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善,物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括對房屋及公共設施的維護和保養(yǎng)、公共場所的清潔、綠化、治安保衛(wèi)以及向業(yè)主提供各種有償服務。目的在于充分合理的使用房屋,使房產(chǎn)保值、增值,延長使用壽命。通過對公共設施的管理及提供各種便民服務,為住戶營造一個整潔舒適、安全方便的居住空間。

根據(jù)國家2003年出臺的新的《物業(yè)管理條例》、《邯鄲市物業(yè)管理辦法》及《有所為花園業(yè)主手冊》,確定物業(yè)管理公司服務內(nèi)容和工作職責為:

一、物業(yè)建筑期的物業(yè)管理顧問服務:

1、小區(qū)規(guī)劃設計階段,物業(yè)管理公司滲透,研究設計方案提出改進意見;

2、建筑工程項目質(zhì)量檢查,施工過程中遺漏、更改項目跟進,方便日常的管理;

3、日常物業(yè)管理方案的制度;

4、購房者物業(yè)管理顧問;

二、新建物業(yè)的接收管理:

1、新建物業(yè)整套圖紙資料的接管;包括:

(1)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等;

(根據(jù)《物業(yè)管理辦法》第三章,第二十六條之規(guī)定)

2、新建物業(yè)的接管驗收,發(fā)現(xiàn)問題記錄在案,約定期限督促開發(fā)商解決;

3、住戶入伙手續(xù)的辦理和裝修階段的管理;包括住戶接鑰匙時需交的費用,簽訂相關協(xié)議、合同,物業(yè)交接驗收,按照裝修管理規(guī)定監(jiān)管裝修過程等;

4、房屋維修問題的反饋;住戶反映的維修問題及時反饋給開發(fā)商并督促解決。

三、業(yè)主入住后的日常管理

1、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生:負責小區(qū)公共場所、道路的清掃、保潔,綠化帶衛(wèi)生清理,日常生活垃圾清運;

2、小區(qū)的環(huán)境綠化:負責小區(qū)花草樹木的修剪、補苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除雜草、消除病蟲害等養(yǎng)護工作;

3、小區(qū)治安保衛(wèi):門崗值班,24小時巡視,協(xié)助公安部門維護小區(qū)的公共秩序,保證業(yè)主人身、財產(chǎn)安全,維護小區(qū)治安穩(wěn)定;

4、小區(qū)消防管理:專人負責消防器材的存放和使用,小區(qū)易燃易爆品的管理,消防宣傳;

5、小區(qū)車輛管理:對進出小區(qū)的車輛進行登記,行駛、停放進行有序管理;

6、公共設施設備的維護和管理:對小區(qū)的供電線路、供熱線路、給、排水線路、化糞池、道路、路燈、鍋爐、變壓器、室外墻面等公共設施設備進行日常維護和保養(yǎng);

7、組織社區(qū)文化活動:豐富業(yè)主業(yè)余文化,創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境;

8、業(yè)主服務:為提高業(yè)主居住、生活質(zhì)量,為業(yè)主提供多種有償和無償服務,如:家庭保潔、疏通下水道、接送孩子上下學等;

9、業(yè)主投訴管理:工作人員應以熱情的態(tài)度接收住戶投訴,積極處理投訴問題,處理結(jié)果回復和資料整理歸檔工作;

10、水、電、暖、管理費等相應費用的收取;

四、協(xié)調(diào)管理工作

1、協(xié)調(diào)管理二中宿舍和其他事務

2、公司交辦的其他工作及公司各部門間的協(xié)調(diào)工作;

與公司各部門間工作協(xié)調(diào):

1、與工程部協(xié)調(diào),

(1)工程部必須在給住戶約定的交房時間,提前15天將新建房屋和設備交給物業(yè)管理公司,包括各種建設圖紙、技術資料,竣工資料;

(2)房屋交工時必須符合銷售部的交房標準,房屋存在的缺陷提前解決,減少房屋交付使用時的維修,維護公司形象;

(3)房屋交接后存在的問題在限定時間內(nèi)保質(zhì)保量的解決;

2、與銷售部的協(xié)調(diào)

(1)房屋交接時應書面通知住戶,帶齊相關購房資料(身份證,購房合同、付款證明)和需交費用,在規(guī)定時間(30天內(nèi))內(nèi)來物業(yè)辦理入伙手續(xù).