小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員職責任務(wù)素質(zhì)

小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員職責任務(wù)及素質(zhì)

職責任務(wù)

1、遵守國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,依法管理、依法服務(wù)。

2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)管理規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。

3、協(xié)助策化項目定位,組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度,全面開展各項服務(wù)工作。

4、負責服務(wù)中心的全面管理工作,并根據(jù)公司的整體計劃,制訂服務(wù)中心的工作目標、工作計劃并組織實施。

5、負責項目的對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作,保障各工作的順利開展。

6、組織員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì),監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。

7、接受客戶的物業(yè)咨詢工作。

8、通過多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見建議,不斷提高管理服務(wù)水平,銳意創(chuàng)新、持續(xù)改進和提高管理服務(wù)質(zhì)量。

9、通過員工考核、總結(jié),獎勤罰懶,激發(fā)員工工作熱情。

10、全面負責項目質(zhì)量管理和經(jīng)營指標的管理,完成項目“責任目標”。

11、負責項目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作,保障各項工作的順利開展。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

綜合素質(zhì)

1、有一定的財務(wù)知識

2、熟悉房地產(chǎn)市場和物業(yè)行業(yè)的特點;

3、有良好的親和力,協(xié)調(diào)能力強,并具有良好的溝通表達能力和良好的團隊合作能力;

4、個人綜合能力強,有責任感和事業(yè)心,并具有較強的統(tǒng)籌能力和分析解決問題的能力;

5、能夠承受在壓力下工作;

6、熟悉法律法規(guī),了解iso9001:2000國際質(zhì)量管理體系和iso14001:2004國際環(huán)境管理體系。