第1篇 小區(qū)治安管理作業(yè)指導書
e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書
文件名稱:治安管理
1 目的
建立健全安全防范體系,合理、有效、預見性的維護小區(qū)正常秩序。
2 范圍
適用于保安隊對小區(qū)治安安全的有效控制。
3 職責
3.1管理處主任負責治安事件的指揮處理及安全控制,盡量減少損失;
3.2保安隊長負責治安事件預案的制定和培訓,并監(jiān)督、調(diào)配和實施;
3.3保安隊員負責治安事件的匯報、處理。
4 工作程序
4.1治安管理定義及要求
治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失,其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失,人身受傷害,維護正常的工作、生活秩序。
4.2物業(yè)管理中治安管理的內(nèi)容
4.2.1貫徹執(zhí)行警方關于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關條例,建立健全各項安全保衛(wèi)制度;
4.2.2負責維護小區(qū)內(nèi)部治安秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助警方偵破有關違法犯罪案件,搞好安全保衛(wèi)工作;
4.2.3每天不定時巡視小區(qū)安全,并做好記錄;
4.2.4下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬治安管理之列;
4.2.4.1使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;
4.2.4.2高空扔物;
4.2.4.3未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)的公共場所晾衣物,在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽;
4.2.4.4擅自撬開他人信箱,隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等;
4.2.4.5非法攜帶、存放槍支彈藥;非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;
4.2.4.6使用氣槍在小區(qū)內(nèi)進行射擊活動;
4.2.4.7未經(jīng)批準,擅自安裝、使用電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電的電網(wǎng);
4.2.4.8非法侵入他人住宅,損毀他人財物;
4.2.4.9制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭;
4.2.4.10利用住宅窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員;
4.2.4.11利用住宅為盜竊分子提供方便;
4.2.4.12制造、出售、出租、復制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等;
4.2.4.13故意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設施;
4.2.4.14故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共場所;
4.2.4.15利用住宅進行嫖宿賣淫活動。
4.3 常見治安、刑事案件的處理措施
4.3.1打架斗毆的處理
4.3.1.1勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾。如勢態(tài)嚴重,違反治安管理行為甚至犯
罪傾向,迅速撥打報警電話'110'或將行為人扭送警方處理,并保護好現(xiàn)場;
4.3.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物;
4.3.1.3說服圍觀群眾離開,保證目標區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;
4.3.1.4禁止保安人員參與其中進行斗毆,制止時注意保護自己的人身安全;
4.3.1.5協(xié)助警方勘察現(xiàn)場,收繳各類打斗兇器,辨認為首分子;
4.3.1.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.2 發(fā)生盜竊的處理
4.3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,報告警方,連同證物送警方處理;
4.3.2.2如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,應立即報告管理處及警方,同時保護好案發(fā)現(xiàn)場,重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品;
4.3.2.3對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向警方作出詳細報告;
4.3.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設法約束,并報告或移交警方處理;
4.3.2.5事后向上級做出書面匯報
4.3.2.6事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.3.3 發(fā)生兇殺案件的處理
4.3.3.1如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應設法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安人員配合。同時,迅速向上級和警方報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治;
4.3.3.2如事后接到報告,則應保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的
痕跡、物證,影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索;
4.3.3.3案發(fā)時,大門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記;
4.3.3.4登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄;
4.3.3.5案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待警方詢問;
4.3.3.6向到現(xiàn)場的警方匯報案情,協(xié)助破案;
4.3.3.7事后向上級做出書面匯報;
4.3.3.8就事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.3.4 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理
'犯罪分子搶劫',是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶,強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。
4.3.4.1迅速制止犯罪。當群眾呼喊搶劫或呼救時,應協(xié)助警方抓獲劫匪;如果沒有警方在場,應呼叫附近保安人員和群眾制止,抓獲犯罪分子并立即報警;
4.3.4.2如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截和報警;如駕車逃跑者,應記下車牌號碼并報警及攔車堵截;
4.3.4.3保護搶劫現(xiàn)場,劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,應收起交警方;
4.3.4.4警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢,當班的執(zhí)勤保安人員不能離開現(xiàn)場;
4.3.4.5事主或在場群眾如有受傷的,要立即送醫(yī)院或向120呼救;
4.3.4.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.4.7就事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5 收到被放置爆炸物品信息時的處理
4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,
同時盡量拖時間(確定爆炸物品準確地點),以最快速度報告公司領導和保安隊長,并立即向警方報案;
4.3.5.2保安隊長應協(xié)助公司領導立即成立防爆炸指揮部。增派保安人員,加強出入口管理,對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品;
4.3.5.3立即通知車庫崗和巡邏崗,檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)現(xiàn)無主物品不得隨便碰觸,應立即報警方并予協(xié)助,同時報告別防爆炸指揮部;
4.3.5.4確有爆炸物品時,應立即疏散人員的并設立警戒區(qū),不準未被授權者進入該警戒范圍,同時報警方;
4.3.5.5發(fā)現(xiàn)可疑物品時,應保持冷靜并立即關閉對講機、手機和傳呼機,防止遙控爆炸;
4.3.5.6避免使用對講機直接通報此次事故(盡量避免提及'炸彈'的字眼),以免造成不必要的恐慌;
4.3.5.7如可疑物放置在電梯內(nèi),應將該部電梯停在空置房樓層,關閉電源并且將該處范圍進行隔離;
4.3.5.8事后向上級做出書面匯報;
4.3.5.9事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.3.5.10為預防爆炸事件的發(fā)生,保安人員必須特別小心,尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體:
1小區(qū)草坪死角;
2 電梯以及電梯前廳;
3公共衛(wèi)生間;
4消防通道;
5垃圾箱;
6花盆;
7堆放垃圾的地方。
4.3.6 接獲恐嚇電話時處理
如接獲任何恐嚇電話,應保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機以及有何要求。如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),并以最快速度通知值班隊長。
4.3.7 發(fā)生偷車事件的處理
偷車者慣偷的方法主要是直接進入停車場偷取汽車,或用偷來的汽車駛入停車場,然后再偷另一輛車,或將管理人員扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。當發(fā)生偷車事件時,應采取如下措施:
4.3.7.1立即報告上級并報警;
4.3.7.2記下被偷車牌號、顏色及品種;
4.3.7.4記下偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器,記住汽車行駛方向;
4.3.7.3切勿攔截汽車;
4.3.7.5等候警方到達,向其報告有關情況,并記下主管警官姓名、警銜、警號及報案編號,以備后查;
4.3.7.6事后向上級做出書面匯報;
4.3.7.7事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.3.8停車場發(fā)生被劫事件的處理
如果是車主、司機、乘客以及車上的財物被劫,保安人員應以最快的速度報警并通知上級,同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應,以及接應車輛牌照號碼以及逃走方向。保安人員應采取如下措施:
4.3.8.1通知上級并報警;
4.3.8.2注意避免接觸任何物品;
4.3.8.3查看現(xiàn)場是否仍有匪徒;
4.3.8.4照顧受傷者,并及時送傷員到醫(yī)院救治;
4.3.8.5事后向上級做出書面匯報;
4.3.8.6就事故的新聞發(fā)布權,由公司指定專人發(fā)布。
4.4 常見的可疑情況及處理措施
4.4.1 在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址,或接二連三敲住戶家門,或一個個樓道按住戶電子門。
處理措施:密切注意其舉止,必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。
4.4.2 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。
處理措施:核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來并送所在轄區(qū)派出所。
4.4.3 攜帶物品繁多(如電視、音響等貴重物品),又無任何證明。
處理措施:暫時將人、物扣留,待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明,即送交派出所。
4.4.4 在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。
處理措施:立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交警方處理。
4.4.5自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或將未開鎖的自行車背走或提走。
處理措施:暫扣留人、車,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.6 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證。
處理措施:暫扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.7 遇到保安人員即轉身遠離或逃跑的人。
處理措施:設法阻截,用對講機通知有關的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。
4.4.8 低價出售物品,與實際價值相差較大。
處理措施:暫時扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。
4.4.9長時間一個人獨處不離開。
處理措施:詢問是否需要幫助,若非業(yè)主勸其離開,如有作案嫌疑要詳細盤查。
4.4.10 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。
處理措施:不動隱蔽的工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視嫌疑人的行動,如發(fā)現(xiàn)作案,則將其擒獲并扭送警方處理。
4出現(xiàn)事故或故障時的處理措施
4.1 電梯困人時的處理措施
4.1.1保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視,則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內(nèi)的活動情況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡;
4.1.2用力拍打轎箱門,讓客人知曉有人正在關注、營救他;
4.1.3立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯;
4.1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人,以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時撥打110請求幫助。
4.1.5被困人員救出后,如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者,將其送往醫(yī)院救治。
4.1.6事后向上級做出書面匯報。內(nèi)容應包括事件從開始到結束的時間、被困者救出的時間、相關工作人員到達和離去的時間、事件的詳細情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護車號碼等。
4.2觸電時的處理措施
一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電,保安人員應馬上趕到現(xiàn)場,關閉電源,并及時通知維
修人員。注意在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電。要用絕緣的東西把線頭或人拉開,并立即進行人工急救,同時通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或將傷員送醫(yī)院急救。
4.3夜間突然停電時的處理措施
一旦發(fā)生夜間突然停電,全體保安人員應保持鎮(zhèn)定。其中,大門崗執(zhí)勤人員應特別注意防止可疑人員乘機進出大門;巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應充分運用照明器材加強重點部位的巡視并用對講機與主管保持較平時更為密切的聯(lián)絡;車庫崗執(zhí)勤人員應想方設法改善車庫照明條件,防止各種人身傷害和車輛碰撞事故。執(zhí)勤主管應適當加強巡視,并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,應立即致電供電局查詢,若屬供電系統(tǒng)有問
題,應立即通知維修人員搶修,并立即將停電原因、時間告之咨詢的業(yè)主,派出保安人員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復后,應通知維修人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、
設施是否已恢復正常操作,確保各項設備已恢復正常。
4.4 發(fā)生瓦斯、易燃氣體泄漏時的處理措施
4.4.1當收到易燃氣體泄漏報告,或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時,保安人員應立即通知值班隊長 ,并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏情況屬實,則應向消防隊或警方報警;
4.4.2抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,敲門進入后,不可開燈、風扇以及任何電器開關。必須立即打開所有門窗,關閉煤氣或石油氣閥。嚴禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙;
4.4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員;
4.4.4如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應小心妥善處理,等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場;
4.4.5將詳細情況記錄下來,向隊長做出書面匯報。
4.5 發(fā)生爆管及漏水時的處理措施
4.5.1保安人員在日常巡邏時,應留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋,并向值班隊長 匯報。
4.5.2如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象,必須立即現(xiàn)場查看。抵達現(xiàn)場后,應檢查漏水的確切位置,并在力所能及的情況下,立即設法制止漏水,如關上水閥等。不能制止時,應立即向值班隊長匯報,并通知維修人員維修,通知保潔人員清理積水。在有關人員到達前須盡量控制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴散,并疏散圍觀群眾,保持道路暢通。
4.6 其他緊急情況下的處理措施
4.6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標區(qū)域的處理措施。
4.6.1.1進行勸阻或阻攔,讓其離開保安目標區(qū)域;
4.6.1.2及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由其領回,或采取控制和監(jiān)護措施。如有危害保衛(wèi)目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到警方部門處理。
4.6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定,不聽勸阻的人的處理措施。
對拒不執(zhí)行有關規(guī)定者,要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者,應查清姓名單位,如實記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,以理服人,對特別蠻橫無理者或故意搗亂者,可視情節(jié)報告警方依法處理。
4.6.3發(fā)生自然災害時的處理措施。
4.6.3.1如事先接到預報,全體保安人員應在值班隊長的指揮下,認真檢查各項安全措施的落實情況,反復向業(yè)主宣講注意事項,消除不安情緒。保安人員巡邏的頻率應增加,并
注意配備足夠的照明與治安器材、器械,同時加強目標警戒,以防止不法分子乘亂作案。如有必要,應協(xié)助政府做好人員疏散工作。災害發(fā)生后,應將傷病員迅速送往醫(yī)院救治,
并組織力量檢查和消除小區(qū)內(nèi)的安全隱患。
4.6.3.2如遇突發(fā)自然災害,全體執(zhí)勤能力尚存的保安人員應服從現(xiàn)場職級最高的主管的統(tǒng)一指揮。設法與有關部門(如警方、醫(yī)院等)盡快取得聯(lián)系,以求得其幫助。在救援人員來到之前,應注意關閉總電閘,總氣閘。保安人員應設法安撫受災群眾,并組織群眾開展自救,如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時,應盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等,做到長期堅持的精神和物質準備。
4.6.4 意外受傷的處理
4.6.4.1觀察傷者情況以及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救;
4.6.4.2如傷者傷勢輕微及有少量出血,保安人員可協(xié)助急救或包扎傷口;
4.6.4.3如傷口大量出血,保安人員應用棉布等醫(yī)用品制止傷口繼續(xù)流血,并立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.4如傷者傷勢嚴重,則切忌移動傷者,避免造成傷勢擴大,應立即通知醫(yī)院急救;
4.6.4.5如傷者仍然清醒,應以關懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關資料轉告?zhèn)哂H屬,在場保安人員應陪同傷者至救護車或其他同事到現(xiàn)場接替為止,事后以書面形式向上級報告事件經(jīng)過。
4.6.5 *或暴動的處理
4.6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生*事件,保安人員必須特別小心,如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知值班隊長;
4.6.5.2對*者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方情緒,一切決策由有關負責人決定;
4.6.5.3密切注視*者可能的行動,例如張貼標語、投石塊、縱火、破壞設備設施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可輕舉妄動,控制事態(tài)時最好是以警方為宜;
4.6.5.4如遇夜間發(fā)生,應將外圍燈光全部打開,以利于觀察;
4.6.5.5處理此類事件,保安人員不宜與*者爭論或使用武力。
5相關文件
《治安處罰條例》
6 質量記錄
緊急事件處理記錄表
車位租賃協(xié)議
第2篇 小區(qū)治安防范管理公約-5
住宅小區(qū)治安防范管理公約(五)
為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關批準,組成治安分隊,負責本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、治安分隊的職責和權利是:
1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關,維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3.負責本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4.負責本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。
三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責任,通知有關部問,并協(xié)助查處。
6.維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務教育勸阻,直至通知政府有關部門處理。
7.受公安機關委托,有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權勸阻、制止,直至通知公安機關處理。
8.負責本小區(qū)保安設施如閉路電視系統(tǒng),消防設施的養(yǎng)護、檢查。
三、維護治安人人有責。本小區(qū)居民應積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機關有關治安管理規(guī)定。
2.遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。
3.密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。
5.及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應在三天內(nèi)和暫住人員應在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。
6.愛護本小區(qū)保安設施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關設施。
7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關門,同時注意不得讓陌生人跟進。
四、治安人員應嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關部門處理。否則,居民有權向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責任。
五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關有關治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責任。
第3篇 長灣小區(qū)治安、消防、交通管理約定
【kd.長青灣】為維護是全體業(yè)主共同的家園,為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:
1、不得窩藏犯罪人員和贓物或進行其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應及時與物業(yè)客戶服務中心聯(lián)系。
3、業(yè)主出租房屋,應符合相關法律法規(guī),并告知物業(yè)客戶服務中心。
4、對易墜落的物品應妥善保管,嚴禁高空拋物。
5、愛護防火設施設備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災隱患,應及時通知物業(yè)客戶服務中心。
6、不得對樓層防火門私自加鎖。
7、不得在公共部位搭建或安裝、阻塞消防通道的任何私人物品。
8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。
9、管理好電爐、燃氣用具。使用電爐、燃氣爐時勿外出。
10、車輛應停放在停車場或指定的停放地點,不準隨意停放而影響公共交通秩序。
11、非業(yè)主車輛禁止在地下停車場內(nèi)停放。
12、業(yè)主離車后應鎖好車門,關閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。
13、不在本園區(qū)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應及時自行清理。
14、不在本小區(qū)內(nèi)試車,練車。
15、不在本小區(qū)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應當及時關閉發(fā)動機。
16、機動車輛停放期間,防盜報警器應使用靜音,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音應迅速解除。
17、應當按照停車場收費標準交納停車費,收費停車場禁止未辦理交費手續(xù)的車輛停放。
18、應當愛護停車場設備設施,造成損壞的應承擔賠償責任。
19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設施或改作他用。
20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放破殘車輛,以及影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。
21、行駛時應遵守交通標識的要求。
22、非雨天、運送物品或接送病人外,禁止出租車進入園區(qū)。
23、非機動車輛自行鎖好,在小區(qū)自行車棚內(nèi)停放,長期不使用的應及時清理出車棚。
24、自行車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過10公里;不得在園區(qū)內(nèi)騎飛車和車技表演;不得騎自行車進入園區(qū)景觀區(qū)域及室內(nèi)通道。
25、不準將自行車、童車、電動車、摩托車停放在單元門外或樓道里,以免影響他人出入。
第4篇 小區(qū)治安防范管理公約
為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關批準,組成治安分隊,負責本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、 治安分隊的職責和權利是:
1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關,維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2. 實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3．負責本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4. 負責本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責任,通知有關部問,并協(xié)助查處。
6. 維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務教育勸阻,直至通知政府有關部門處理。
7. 受公安機關委托,有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權勸阻、制止,直至通知公安機關處理。
8. 負責本小區(qū)保安設施如閉路電視系統(tǒng),消防設施的養(yǎng)護、檢查。
三、 維護治安人人有責。本小區(qū)居民應積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國家、公安機關有關治安管理規(guī)定。
2. 遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。
3．密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。
4. 敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。
5. 及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應在三天內(nèi)和暫住人員應在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。
6. 愛護本小區(qū)保安設施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關設施。
7. 采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關門,同時注意不得讓陌生人跟進。
四、 治安人員應嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關部門處理。否則,居民有權向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責任。
五、 本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關有關治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責任。
