物業(yè)管理區(qū)域清潔管理程序

物業(yè)管理區(qū)域的清潔管理程序

1目的

本程序規(guī)定了本公司所管理的物業(yè)內(nèi)外保潔工作的職責、程序和要求,對保潔工作質(zhì)量實施控制,確保所管理的物業(yè)內(nèi)外清潔衛(wèi)生,為業(yè)主(客戶)創(chuàng)造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

本程序適用本公司管理的多層住宅和工業(yè)區(qū),高層住宅大廈和公寓大廈及工貿(mào)大廈等物業(yè)的保潔管理。

3相關(guān)標準要素

iso90024.9、4.10、4.13

4相關(guān)文件

4.1cpm-op-023《物業(yè)管理分承包方的控制》

4.2cpm-op-027《質(zhì)量記錄的管理》

5職責

5.1物業(yè)管理部負責組織領(lǐng)導物業(yè)保潔工作。

5.2各管理處負責日常檢查和督促清潔工人或承包單位按規(guī)定的衛(wèi)生標準進行保潔。

5.3房產(chǎn)維修隊負責垃圾外運工作。

5.4經(jīng)理部負責采購衛(wèi)生用品和管理衛(wèi)生車輛。

6實施程序

6.1物業(yè)管理部按總經(jīng)理發(fā)布的質(zhì)量方針和物業(yè)管理承包合同的有關(guān)規(guī)定制定衛(wèi)生標準和作業(yè)指導書并組織實施。

6.2清潔分包按《物業(yè)管理分承包方的控制》程序進行。

6.3本公司聘用的或分承包方聘用的清潔工人都要按職責范圍和作業(yè)指導書的規(guī)定進行保潔操作,確保達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。

6.4各管理處責成專人按照衛(wèi)生標準每日對各個崗位的清潔工人保潔操作情況進行檢查監(jiān)督,檢查項目和質(zhì)量標準按所簽字的衛(wèi)生承包合同所規(guī)定的標準進行,檢查結(jié)果填入《每日衛(wèi)生檢查記錄表》,各管理處也可根據(jù)本處情況,自行制定檢查記錄表。

6.5各管理處主任每周會同有關(guān)負責人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。

6.6物業(yè)管理部不定期的對保潔工作質(zhì)量進行抽查,每月會同有關(guān)負責人對保潔質(zhì)量檢查評定一次。承包方按得分多少領(lǐng)取承包費。

6.7衛(wèi)生質(zhì)量用分數(shù)表示。檢查考核的衛(wèi)生項和單位當日得分或周、月平均得分達不到滿分的70%時為不合格。應限定在三天之內(nèi)進行改進,保證達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。

6.8管理處主任負責與業(yè)主及用戶溝通,明確生活垃圾臨時存放的位置和要求;裝修垃圾的堆放地點、時限及如何使用電梯等事宜。

6.9房產(chǎn)維修隊每天將管理區(qū)的垃圾運送到深圳市垃圾處理場,并將運送情況記錄在'運送垃圾記錄表'中。

7質(zhì)量記錄

7.1每日衛(wèi)生檢查記錄表

7.2每月衛(wèi)生質(zhì)量評定和衛(wèi)生費計算表

7.3運送垃圾記錄表