zx醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工程部管理目標(biāo)

醫(yī)院項(xiàng)目物業(yè)工程部管理目標(biāo)

e物業(yè)工程部憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢,經(jīng)驗(yàn)豐富管理隊(duì)伍,熱情周到的服務(wù),變被動維修為主動維護(hù)工作特點(diǎn),定能管好、用好**市第二醫(yī)院項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施。使物業(yè)保值、升值。

序號項(xiàng)目指標(biāo)管理指標(biāo)實(shí)施措施

1維修

及時(shí)率99%以上派工后5-15分鐘到現(xiàn)場,及時(shí)維修排除故障

院方人員簽字確認(rèn)后返回檔案記錄

2維修質(zhì)量

合格率100%分項(xiàng)檢查,一步到位,認(rèn)真維修,建立回訪制

度,確保維修質(zhì)量合格

3設(shè)備設(shè)施

完好率99%按專項(xiàng)管理,落實(shí)責(zé)任人,定期檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄

4消防設(shè)備、設(shè)施

完好率100%消防設(shè)備、設(shè)施由專項(xiàng)責(zé)任人負(fù)責(zé)巡檢,發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)予以整改維修,故障不過夜。

5維修服務(wù)

回訪率100%以上建立回訪制度,征求院方人員意見,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量

6維修服務(wù)

滿意率99%以上做到及時(shí)、快捷、排除故障迅速有效,服務(wù)誠肯,態(tài)度和藹。待人接物有禮有節(jié),服務(wù)場所及時(shí)清掃